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电子商务在零售业的发展现状与未来趋势研究近年来，电子商务在零售业中扮演着越来越重要的角色。
随着人们生活水平的提高以及科技的迅猛发展，越来越多的消费者开始通过电子商务平台购买商品和服务。
本文将探讨电子商务在零售业中的现状以及未来的发展趋势。
一、电子商务在零售业中的现状目前，电子商务在零售业中已经成为不可或缺的一部分。
越来越多的传统零售商建立了自己的电子商务网站，通过互联网为消费者提供商品和服务。
同时，也有许多纯电子商务企业快速成长，像是京东、天猫等平台。
这些企业通过建立系统化的供应链管理以及客户服务体系，实现了高效的订单处理和快速的物流配送，为消费者带来了良好的购物体验。
此外，电子商务还促进了消费升级。
传统零售业往往受限于地域和渠道，无法提供多样化的商品选择和个性化的购物体验。
而电子商务通过云计算、大数据分析以及人工智能等技术，能够精准分析消费者需求，为消费者提供个性化的商品和服务。
消费者通过电子商务可以享受全球范围内的商品选择，不再局限于地理位置的限制。
二、电子商务在零售业中的未来趋势1. 移动端的发展趋势随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动端已成为电子商务的重要发展方向。
越来越多的消费者通过手机进行线上购物，移动应用和微信商城等平台也在不断涌现。
未来，移动端将继续扮演着重要的角色，电子商务企业应该加强手机应用的开发，提升用户体验，打造便捷、智能的移动购物环境。
2. 个性化定制的兴起消费者对个性化商品和服务的需求越来越高，电子商务将通过大数据分析和人工智能技术实现个性化定制的需求。
未来，消费者可以通过电子商务平台自定义商品的款式和材质，实现真正意义上的个性化消费。
3. 跨境电商的发展随着全球化的进一步推进，跨境电商将成为电子商务的一个重要方向。
消费者可以通过电子商务平台购买来自世界各地的商品，同时也为企业提供了更广阔的市场。
未来，跨境电商将继续得到政府和企业的支持，促进世界贸易的发展。
电子商务与家用电器零售的融合近年来，电子商务的快速发展已经改变了消费者的购物行为和零售业的格局。
特别是在家用电器零售领域，电子商务的兴起为销售人员带来了新的机遇和挑战。
本文将探讨电子商务与家用电器零售的融合，以及销售人员在这一新环境下应该如何应对。
一、电子商务的兴起随着互联网的普及和技术的进步，电子商务在过去几年里迅猛发展。
越来越多的消费者选择在网上购物，享受便捷的购物体验和更多的选择。
电子商务平台提供了丰富的产品信息、价格比较和用户评价等功能，使消费者能够做出更明智的购买决策。
二、电子商务对家用电器零售的影响1. 消费者购物习惯的改变电子商务的兴起改变了消费者的购物习惯。
越来越多的消费者选择在网上购买家用电器产品，而不再去实体店。
他们可以随时随地浏览和购买产品，省去了时间和精力。
同时，电子商务平台提供了更多的选择，消费者可以从全国范围内的商家中选择最适合自己的产品。
2. 零售业的竞争加剧电子商务的兴起使得家用电器零售业的竞争变得更加激烈。
传统实体店面临着来自电子商务平台的竞争，需要通过提供更好的购物体验和增值服务来吸引消费者。
同时，电子商务平台也存在着激烈的竞争，需要通过不断创新和提升用户体验来保持竞争力。
三、销售人员的应对策略1. 增强产品知识和专业能力在电子商务时代，消费者对产品的要求越来越高。
销售人员需要不断学习和更新产品知识，了解产品的特点和优势，以便能够更好地向消费者推销产品。
同时，销售人员还需要提升自己的专业能力，包括销售技巧、沟通能力和解决问题的能力，以便能够提供更好的服务。
2. 建立线上线下融合的销售模式传统实体店可以通过与电子商务平台的合作，建立线上线下融合的销售模式。
通过线上平台展示产品、提供在线咨询和下单服务，再通过实体店提供售后服务和产品体验，可以更好地满足消费者的需求。
销售人员需要适应这种新的销售模式，灵活运用线上线下资源，提供全方位的服务。
3. 个性化销售和客户关系管理电子商务平台提供了大量的用户数据和用户行为分析工具，销售人员可以通过这些数据了解消费者的需求和偏好，从而进行个性化销售。
电子商务对传统零售业的冲击与发展方向研究分析及应对策略随着互联网的快速发展和智能手机的普及，电子商务在全球范围内迅速崛起。
传统零售业面临着前所未有的挑战，但也同时蕴含了巨大的发展机遇。
本文将从多个角度对电子商务对传统零售业的冲击进行研究与分析，并提出应对策略。
一、消费者行为的变革电子商务技术的快速发展，使得消费者购物行为发生了巨大的变化。
传统零售店面受限于时间、地点和物理空间的限制，而电子商务消除了这些限制，消费者可以随时随地进行线上购物。
此外，电子商务还提供了更多的商品选择、比较和评价的机会，消费者对价格、质量和服务的要求也越来越高。
二、线上与线下购物的比较传统零售业的优势在于能够提供实体店面的购物体验，顾客可以亲身感受和试用商品，获得专业的销售人员服务。
然而，电子商务通过便捷、快速和更低的价格等方式吸引了越来越多的消费者。
虽然无法提供实体店面的购物体验，但电子商务通过其他方式来弥补，比如提供详细的商品描述和图片、在线咨询和客服、灵活的退换货政策等。
此外，线上购物还提供了个性化推荐、精准营销和虚拟购物等新的购物体验。
三、供应链与物流的变革电子商务改变了传统零售业的供应链和物流模式。
传统零售业往往通过中间商和仓储分销商来连接生产商和消费者，而电子商务直接连接了这两者，降低了交易成本和环节，缩短了供应链的长度和时间。
此外，电子商务还推动了物流行业的发展，要求配送更加迅速、准确和便捷，邮政、快递等物流企业也面临着巨大的机遇和挑战。
四、品牌建设与营销方式的变革传统零售业通过线下广告、促销和品牌形象来吸引消费者，而电子商务通过线上广告、搜索引擎、社交媒体和口碑传播来提升品牌知名度和影响力。
电子商务在品牌建设和营销方面提供了更多的创新方式，如博客营销、虚拟现实展示和短视频推广等，这使得小型企业和新兴品牌有了更大的发展机会。
五、人力资源的挑战与机遇电子商务对传统零售业的冲击不仅体现在销售和供应链方面，还对人力资源管理提出了新的要求。
电子商务对零售业发展的影响和应对策略随着互联网的普及和手机普及率的提高，电子商务正变得越来越普遍。
它不仅改变了消费者购物方式，也影响到了零售业的发展。
本文将探讨电子商务对零售业发展的影响以及应对策略。
一、电子商务对零售业的影响1、消费者购物方式的改变随着互联网的迅猛发展，人们越来越习惯于通过手机或电脑上网购买商品。
这给传统的实体店带来了很大的压力。
许多消费者更愿意通过互联网购物，因为这种方式更方便，可以随时随地进行购物。
2、竞争对手的增加电子商务不仅给传统的实体店带来了压力，也给零售业带来了巨大的竞争。
互联网使得购物越来越方便，这意味着顾客可以方便地通过互联网购买商品，而不必去到实体店。
因此，传统的实体店必须对此有所准备才能在激烈的竞争中生存下来。
3、物流和支付方式的改变电子商务还改变了消费者的支付方式和交货方式。
如今，消费者可以通过移动支付或信用卡等方式进行在线支付，也可以选择直接快递上门送货。
这样，消费者可以享受更方便、更快速和更舒适的购物方式。
二、应对策略1、数字化转型为了应对电子商务带来的挑战，零售业必须进行数字化转型。
这就意味着零售商必须将业务转移到互联网上。
他们应该招聘电子商务专家，并对其进行培训，以确保他们可以迅速适应新环境。
此外，零售商还应该建立自己的官方网站和电子商务平台，以与消费者保持联系。
2、提供独特的购物体验传统的实体店仍然可以通过提供独特的购物体验来吸引和留住消费者。
例如，零售商可以改善店铺的内部设计，提供更好的服务，提供更好的产品和更快的交货时间等。
这些措施可以让消费者感到更愉悦和满意，并促使他们多次光顾。
3、利用物流和支付技术为了提高订单准确度和配送效率，零售商需要利用现代的物流和支付技术。
通过智能仓库管理和物流管理系统，零售商可以更快、更准确地处理订单和配送。
此外，零售商还可以通过合作与新型支付与物流企业合作，提供更好的支付和物流服务。
结论尽管电子商务给零售业带来了很大的问题，但它也为零售业带来了很大的机遇。
电子商务对零售业发展的影响研究近年来，随着互联网的快速发展和科技的不断进步，电子商务迅速崛起并成为了商业领域中的重要一环。
其对零售业的影响也逐渐开始展现。
本文将从多个角度分析电子商务对零售业发展的影响，并探讨其中的机遇和挑战。
首先，电子商务给零售业带来了更广阔的市场。
传统零售业的发展受到地理位置和时间的限制，而电子商务消除了这些限制。
消费者可以随时随地通过互联网购买商品，而不再受到实体店面开放时间的限制。
此外，电子商务还提供了全球范围内的市场，企业可以通过网络销售商品，触达更多潜在顾客。
这为传统零售商业扩大业务和增加销售额提供了巨大机会。
其次，电子商务改变了零售业的销售模式。
以往，零售商主要通过实体店面进行销售，而现在，电子商务平台提供了一个全新的销售渠道。
通过在线商店，零售商可以直接与消费者进行交互和销售，避免了传统分销渠道的中间环节，简化了流程并提高了效率。
这不仅节约了成本，还提供了更多的灵活性和自由度。
同时，电子商务也促进了B2B（企业对企业）和B2C（企业对消费者）的发展，为企业间合作和交易提供了更多机会。
然而，电子商务也带来了一些挑战，尤其是对实体店面的冲击。
随着在线购物的流行，越来越多的消费者转向在线平台进行购物。
这导致了实体店面的客流量减少，销售额下降。
许多传统零售商为了适应市场变化，纷纷开始建设自己的电子商务平台，以保持竞争力。
然而，对于那些没有足够资源和技术支持的小型零售商来说，这个转变可能是一个巨大的挑战。
此外，电子商务也引发了一系列的问题，如消费者隐私和数据保护。
随着电子商务的发展，许多个人和敏感信息被收集和储存，这引发了对个人隐私和数据安全的担忧。
此外，虚假宣传、售假以及售后服务等问题也频频出现。
这迫使政府和相关机构加强监管和法规制定，以保护消费者的权益，维持市场的正常运行。
针对以上挑战，零售业需要寻找创新的发展路径。
一方面，实体店面可以通过与电子商务平台结合，提供更优质的线下购物体验。
电子商务发展对传统零售行业的影响与对策研究1.引言在信息技术的高速发展下，电子商务已成为零售行业的重要发展趋势。
电子商务的快速普及和不断改进的技术解决方案，给传统零售行业带来了巨大的冲击和挑战。
本文将探讨电子商务对传统零售行业的影响，并提出有效的对策。
2.电子商务对传统零售行业的影响2.1 营销与销售方式的变革电子商务的兴起改变了传统零售行业的营销和销售模式。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地购物，并享受在线支付、配送等便利服务。
这使得传统零售商面临巨大的竞争压力，因为他们需要针对消费者的需求进行创新和改进。
2.2 消费者购物习惯的改变随着电子商务的兴起，消费者购物习惯发生了显著变化。
越来越多的消费者开始选择线上购物而不是传统实体店购物。
这给传统零售商带来了消费者数量减少和销售额下降的挑战。
此外，电子商务的普及还促使消费者对零售商的期望提高，他们要求更好的用户体验、更多的选择和更快的交付。
2.3 供应链的优化电子商务的发展催生了供应链的优化。
传统零售商在面对电子商务竞争时，需要通过改进供应链管理来提高效率和降低成本。
电子商务平台通过实时数据分析和预测需求的能力，帮助零售商更好地了解市场需求，优化库存管理，减少运营风险。
3.传统零售行业应对电子商务的对策3.1 增强线上线下整合传统零售商应该积极拥抱电子商务，并实现线上线下整合。
通过建立自己的电子商务平台或合作提高线上渠道的销售额，同时将线下实体店作为展示和增值服务的场所，提供消费者更好的购物体验。
3.2 强化品牌及差异化竞争传统零售商需要通过品牌建设和差异化竞争来吸引消费者。
他们可以通过强化品牌形象、提高产品质量、提供个性化的服务等方式与电子商务平台进行区隔，吸引消费者的注意和忠诚度。
3.3 加强数据分析和创新传统零售商可以通过数据分析了解消费者的需求和购买行为，及时调整产品组合和市场推广策略。
同时，他们还应该不断创新，挖掘新的需求，开拓新的市场。
电子商务在家电连锁经营企业中的应用摘要：伴随着21世纪开始的钟声敲响，中国的连锁经营也奏响了规模扩张的序曲。
中外资企业竞相渗入竞争已臻白热化。
在过去的10年中，我国连锁业的发展主要集中在超市业态上，而其它如家电、药店等专业连锁店则发展速度缓慢。
然而，回首2007年中国连锁经营大发展的历程，一批家电零售锁经营企业异军突起，以其超常规的速度完成了全国布局的第一步战略，成为中国连锁经营史上一道亮丽的风景线。
关键词：电子商务；家电连锁经营一、电子商务概述电子商务是指交易者之间依托计算机网络，按照一定的规则和标准进行各种商务活动。
”电子商务”一词，源于英文”electronic commerce”。
电子商务是”网络”技术与”商务”活动有机融合的整体，”网络”与”商务”是电子商务的两个不可偏废、不可分离的组成部分，缺乏网络技术的商务活动和脱离商务活动的网络应用，都不可以称为电子商务。
信息交流是商务活动得以进行的前提。
事实上，商务活动的很大一部分都是信息交流，比如发布和查询企业和产品信息、商务联系、洽谈合同等等，都离不开信息交流。
信息交流的特点在很大程度上决定了商务活动的特点，电子商务依托网络更快、更丰富、更互动、更低成本的优势，使得电子商务也具有相应的优势。
电子商务是一个因素繁多、范围广泛的复杂系统，它不仅涉及大量的计算机网络技术问题，而且涉及到商业、经济、法律制度、社会等方面的问题。
电子商务的实现是一项复杂庞大的系统工程。
电子商务的应用推广，需要综合运用计算机科学、经济、法学、物理学、行为科学社会学等多种学科的知识、理论、技术和方法来解决其中的问题，需要各行业的积极参与和配合，需要政府部门的积极引导和大力支持。
从系统学的角度讲，电子商务是一个需要全社会积极参与的包含技术和业务实现的系统工程，它具有整体性、关联性、动态性、层次性的突出特点，使之成为需要全社会积极参与的系统工程。
电子商务是一种全新的商务模式。
电子商务的发展对家电连锁零售业竞争的影响分析摘要：家电连锁零售业是流通领域的重要行业，家电连锁零售业的竞争必然受到电子商务发展的影响。
影响具体体现在哪些方面？影响的程度有多大？对这些问题的研究对于指导家电连锁零售企业在电子商务环境下的经营策略的制定具有现实意义。
关键词：电子商务家电连锁零售业竞争家电连锁零售行业作为流通领域的重要力量，近年来得益于居民收入水平的提高以及房地产市场火爆得到了较快的发展。
然而电子商务的快速发展使得家电连锁零售企业的经营环境发生了较大的变化。
家电连锁零售业的竞争也受此影响发生了相应的改变。
1、加剧了家电连锁零售业内的两级分化电子商务环境下各大家电连锁零售商对网上商城的布局将使得家电连锁零售业的行业集中度进一步提高。
苏宁、国美凭借其线上商城的成功运营，逐渐积累起自己的客户资源。
其线上线下双渠道销售也使得他们稳居行业第一梯队。
对于未能在电子商务领域进行有效布局从而缺少网上知名电子平台的家电连锁零售企业，其在行业内的竞争力必然受到较大的影响。
从线上销售来看，由于缺乏必要的投入，其品牌知名度必然得不到有效提升，网络购物者对于品牌的青睐必然使其丧失网上销售市场份额。
从线下销售来看，负面影响之一来自于网上购物热潮所带来的线下消费者向线上的转移。
家电需求一部分来自于成熟家庭的更新换代需求，另一部分来自于新组建家庭的初次配置需求。
而后者需求的主体绝大部分属于80或90后的年轻群体，这一年龄段的消费者群体成长在互联网时代，他们是网上购物的主力军。
这部分需求离开线下实体店必然给只拥有线下渠道的家电连锁零售商带来损失。
负面影响之二来自于拥有成功网上销售渠道家电连锁零售商客户影响力和吸引力的进一步增强。
网上销售渠道得以成功推广的家电连锁零售商其线下实体店的品牌影响力也会得到相应的提升。
在假设市场需求总量不变的情况下，市场竞争主体的市场份额必然呈现此消彼长的运动态势。
2、增强了家电连锁零售业面对的替代者威胁传统的家电连锁零售企业在电子商务环境下受到了前所未有的替代者的威胁。
电子商务对零售业的影响研究随着科技的飞速发展和互联网的普及，电子商务行业迅速崛起，给传统的零售业带来了巨大的冲击。
电子商务的兴起使得购物变得更加便捷和灵活，消费者仅需通过手机或电脑就可以享受到全球范围内的商品选择和折扣优惠。
与此同时，电子商务也为企业带来了更多的机会和挑战。
首先，电子商务给零售业带来了更广阔的市场。
传统的零售业受限于实体店面的地理位置和面积，市场范围受限。
而电子商务通过互联网连接全球用户，企业可以突破传统的地域限制，触达更多的潜在消费者。
无论是小型企业还是大型零售商，都可以通过电子商务平台将产品推向全球市场，获取更多的客户和销售机会。
其次，电子商务为消费者提供了更加便捷的购物体验。
传统的零售业购物需要消费者亲自前往实体店面，消耗时间和精力。
而电子商务则消除了这个障碍，消费者可以在家中或者办公室用手机或电脑完成购物行为。
电子商务平台不受时间和空间的限制，24小时随时随地可用，使得消费者可以更加自由地选择商品和比较价格，在线下订单只需要几分钟。
此外，电子商务还提供了丰富的商品信息和用户评价，帮助消费者做出更加明智的购物决策。
然而，电子商务也带来了一系列的挑战和问题。
首先，电子商务面临着产品品质和售后服务的信任问题。
传统的零售业由于实体店的存在，消费者可以亲自感受和检查商品的品质，店员也可以提供个性化的服务和咨询。
而电子商务则无法提供这种亲身体验，消费者需要通过图片、文字和评论来判断商品的可靠性。
此外，由于网络的匿名性，一些不良商家可能提供低质量的产品或欺诈消费者。
因此，建立信任机制和加强售后服务成为电子商务平台需要解决的难题。
其次，电子商务也对传统零售业的发展形成了冲击。
随着消费者购物行为的转移，实体零售店面的生存面临着巨大的压力。
实体店面租金、人力成本等开销较高，而电子商务平台可以通过更低的成本提供更好的价格和服务。
很多消费者更倾向于网购，传统零售业需要思考如何转型和运用电子商务的功能来提升销售业绩。
电子商务发展对零售业的影响研究报告随着科技的不断发展和人们生活方式的变化，电子商务已成为一个全球性的发展趋势。
电子商务为消费者和商家之间提供了便利，改变了零售业的运作方式。
本文旨在研究电子商务对零售业的影响，分析其带来的机遇和挑战，并探讨零售业如何适应这一变革。
一、电子商务对零售业的机遇1.1 市场扩大电子商务消除了地理限制，消费者可以随时随地购物。
这使得零售商能够触及更广泛的消费者群体，从而扩大市场份额。
无论是小型企业还是大型零售商，都可以通过电子商务平台打开新的销售渠道。
1.2 降低运营成本传统零售业需要租用店铺、雇佣员工等，而电子商务免去了这些成本。
通过电子商务平台，企业可以减少人力资源和办公空间的开销，提高运营效率。
此外，电子商务还可以减少库存成本，根据需求进行定制生产，降低资金压力。
1.3 数据驱动决策电子商务平台提供了丰富的数据分析工具，帮助零售商了解消费者的需求、购买习惯和偏好。
通过分析这些数据，零售商可以制定更精准的营销策略，提高商品销售效果。
数据驱动决策也有助于预测市场趋势，及时调整业务战略。
二、电子商务对零售业的挑战2.1 增加竞争电子商务的快速发展使得市场竞争加剧。
不仅有传统零售商进军电子商务，还有众多纯电商企业涌现。
这使得市场竞争更加激烈，零售商需要提高自身竞争力，通过提供个性化服务、提升用户体验等方式来留住顾客。
2.2 物流配送电子商务需要高效的物流配送体系来保证商品及时送达。
这对零售商来说是一个挑战，需要建立高效的供应链管理和物流系统。
同时，快速发展的电子商务也给快递行业带来了巨大的压力，需要应对更高频率的订单和派送任务。
2.3 安全与信任网络安全和信任问题是电子商务发展的重要障碍。
消费者对于在线支付和个人信息的保护十分关注，如果缺乏信任感，可能会选择传统零售渠道。
因此，零售商需要加强安全防护措施，建立信任机制，提供安全可靠的购物环境。
三、零售业如何应对电子商务的变革3.1 多渠道经营传统零售商可以通过建立自己的电子商务平台，拓展线上销售渠道。
电子商务环境下家电连锁零售企业的发展策略分析摘要：网络时代的到来已经是不争的事实，互联网正以惊人的速度渗透到人们的工作、生活之中，然而目前家电行业的整体利润在下降，家电零售企业不得不寻找新的销售渠道来改善利润收益，这时网络成为其最佳的渠道，然而网络带来的是机遇还是风险，家电零售企业该如何把握这个机遇，充分利用网络这个平台，获取更大的利润收益成为当前最大的问题。
本文认为家电零售企业应制定恰当的发展策略，把握好这个机遇，更好地发展。
关键词：家电连锁电子商务网络渠道1绪论1.1研究背景在线购物正成为家电行业最具发展潜力的市场，伴随着中国网购消费群体的迅速壮大、网购市场的蓬勃发展，家电产品网络销售呈爆发式增长状态。
2010年11月23日，国美4800万元收购库巴购物网（）80%的股份。
苏宁电器的网络销售平台“苏宁易购（）”在2010年2月也正式上线了，两大传统家电连锁经营企业都正式进入电子商务领域。
然而此时，像海尔、美的、春兰这些响当当的家电企业均宣布投入巨资进军电子商务：美的集团投入10亿元建设电子信息产业发展电子商务；海尔的电子商务公司注册资金为1000万元；春兰在原有6亿多元的基础上又为电子商务体系追加4亿元……中国家电网购行业在2009 年销售额超过400 亿元，增长率高达200%，可以预见，在国内4.2 亿网民基数以及良好的电子商务发展趋势背景之下，未来几年中国家电网购市场将持续保持快速发展势头，这也充分解释了家电连锁巨头如此重视并开始发力电子商务市场的原因。
家电产品具有价格高、技术含量高、售后服务要求高且使用寿命长等特点，消费者在购买后普遍有专业的安装咨询的需求同时还需要检测、保养以及维修等方面的服务，这就需要销售商能提供长期、专业、便捷的售后服务保障。
对此中国现有的如淘宝等C2C网站还不能满足消费者的需求，因此还需一些比较专业，能够满足消费者的各种需求的网站的建立来弥补现有网站的不足。
根据艾瑞咨询统计显示，预计到2013年家电网购市场将接近2亿人，因此电子商务有很大的发展空间。
1.2文献综述蔡燕聪（2012.2）[1]中提出我国电子商务存在的主要问题有制度有待完善、物流成本高以及数据保护及利用率不高、企业电子商务难以与企业资源规划、业务流程有效融合，还有就是我国电子商务行业及地域发展不平衡，工业行业所占比重低，消费品行业比重高，当前大部分电子商务企业都集中在经济较发达地区，区域发展不平衡等几大点。
罗继磊（2011.2）[2]认为苏宁、国美两大家电连锁巨头大举进入网络销售市场，将成为其他国内连锁企业的关注焦点。
特别是针对那些地域性的家电连锁零售企业，开辟和扩大线下市场已经上升到一定的难度，很难完成，然而这些地域性的家电连锁零售企业开拓线上市场则比较容易。
虽然他们的物流体系、仓储能力等方面可能无法与苏宁、国美等家电连锁巨头相比，但是和目前发展迅猛的京东商城等网站相比，在采购、资金等方面还是有一定的优势的，如果能够足够重视线上销售市场，很有可能打开一个崭新的局面。
陈天豹（2011.10）[3]提出家电企业电子商务存在的问题：家电企业电子商务产品少，营销方式单一；还有就是网站水平差和促销手段不当。
吴章光（2011）[4]认为：电子商务实现的基础是物流，信息、资金流和物流通常出现在电子商务交易的各个环节之中。
在电子商务交易中信息、资金可以通过计算机和互联网的设备实现，然而物流是最特殊的，除电子出版物、信息咨询等部分特殊商品服务外，其他的都需要物流。
没有实体的最终交付，即没有物流，这样的话就只有电子没有商务，所以有物质流通就必然会有物流，是实现商品价值的必要条件。
电子商务让信息共享和电子交易成为现实。
为了确保这一点的实现，整个物流系统包括外购材料供应物流与产品配送物流必须快速、稳定、准确地进行，做到在准确的时间、准确的地点以及准确的数量、完好的质量、适当的价格将原材料送到生产车间，将产品递交给客户。
因此，只有拥有现代化的物流技术才能确保高效率的电子商务。
王军华（2011）[5]提出国美、苏宁两大家电连锁企业大张旗鼓进军网络销售市场，它们在和现有的网络销售商对比中，认为其具有采购、物流、售后、品牌、推广、市场分析和资金七个方面的明显优势。
Jeffrey Hsu（2009）[6]认为电子商务在中国正以惊人的速度发展，拥有大群体网民，在全球经济中有主导的作用，有望成为电子商务的主要成员。
然而，因为各种变量、约束条件的影响，以及人口的构成，电子商务在中国会与其他国家有所不同，与其他国家相比，具有独特的特点。
2电子商务环境的特点2.1电子商务发展现状2.1.1发展速度虽然我国电子商务起步较晚，但发展劲头十足，发展速度很快。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2009年六月份，我国网民数量是3.38亿，是世界上网民最多的国家，同时网民数量还在快速增加，网民规模与2008年底相比增长四千多万人，半年增长率为13.4%；截至2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了4亿关口，较2009年底增加三千六百万人；互联网普及率攀升至31.8%，较2009 年底提高2.9 个百分点。
在网民数目的飞速增加的同时，电子商务在我国的发展速度也十分迅速，2009年中国电子商务市场交易额超过3.5万亿元。
根据表1可以看出现如今网络市场正在快速发展。
据艾瑞咨询的研究报告显示，2010年第二季度中国网络购物市场交易规模达到1102.3 亿元，同比增长95.8%，对比2009年全年网络购物市场2483.5 亿元的规模，市场增长速度惊人。
表1：2007年——2009年网购交易规模2.1.2发展规模1997年我国的电子商务商家只有为数不多的几家，而到2009年6月，我国已经拥有12282家中等规模以上的电子商务商家，其中，B2B电子商务服务企业有5320家，B2C、C2C与其他模式企业达6962家。
尤其是2008年之后，电子商务商家的数量急剧增加。
2.1.3用户数量据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至2009年中国网购用户规模已达8788万, 同比增加2459万人, 年增长率为38.9%，然而中国互联网络信息中心(CNNIC)公布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至到2010年12月，我国网络购物用户保持48.6%的年增长率，网上支付及网上银行年增长率分别为45.8%和48.2%，是网络应用增长最快的三种。
而且截至2010年12月，支付宝用户有5亿多[1]，这充分证明了中国电子商务用户数量惊人，发展前景一片光明。
2.1.4电子商务模式多样化我国家电产品电子商务销售目前主要是B2B、B2C、C2C三种模式，调查显示：从2002 年到2009年，国内行业B2B 电子商务网站数量持续高速增长。
行业网站数量从2007年的4500余家，增加到2008年的5100余家，呈现快速增长的势头。
而B2C、C2C 类及其他模式的电子商务网站，分别在2004 年、2008 年迎来了两次发展高峰。
这其中B2B电子商务模式的企业的交易额占到全部电商企业交易额的85%以上，阿里巴巴、环球资源、目前国内主要的主要的B2B商家有中国制造网、阿里巴巴、环球资源、慧聪网和网盛生意宝，他们占了超过80%B2B市场份额；C2C电子商务商家仍然是淘宝一家独大，主要销售小家电产品；B2C电子商务目前没有出现巨头瓜分市场的局面，在家电销售方面主要苏宁易购、国美以及京东商城和新蛋等购物网站共同发展。
2.2电子商务对消费者的影响传统的销售渠道中消费者需要花许多力气在大卖场里寻找自己需要的商品。
现在，通过互联网只要动动手就可以了，人们可以在网上商城浏览商品、选购自己需要的家电产品，同时还可以得到网站提供的在线客服的服务；卖家也可以通过互联网联系顾客，利用网络进行购买和货款结算等服务。
由于电子商务能够使购物更加方便、快捷，消费者的某些特殊的、个性的需要可以得到满足，而且电子商务给家电消费者带来了很大的便利，比如更加优惠的价格、更多种类选择、扩大了消费者的购物地域、有限时间内让消费者有更多挑选商品的机会、方便购买不易购到的商品、能购买性价比更好的商品等等。
但是电子商务同样给消费者带来了一系列的问题，比如售后服务、网上欺诈、购物体验、退换货的难度加大等等。
2.3电子商务对家电生产商的影响电子商务的出现给家电生产商带来了极大的挑战，如今的互联网上, 电视机、冰箱等家用电器产品已同最早出现在网上的书籍、软件一样, 成为人们触手可及的东西。
对于家电生产商而言，开拓新的销售渠道成为必然。
最成功的典型当属世界第三大个人电脑公司——DELL, 在传统电脑生产和销售模式面临困境的关键时刻,DELL采取“网上直销”，成为现今世界上最大的个人电脑供应商之一。
在这一方面DELL应当是很好的楷模, 其网络直销战略的成功自然值得同为电子制造业的中国家电厂商效仿。
事实上目前许多家电厂商也这样做了,像海尔、美的、春兰这些响当当的家电企业，均宣布并投人巨资进军电子商务[8]。
实力雄厚家电生产商加人电子商务的洪流,必将影响到整个家电行业的生产和销售方式,触动那些国内的家电连锁企业巨头，从而直接和间接地影响到与家电紧密相关的普通消费者,在这关键时刻，家电连锁企业该如何发展，才能在这场网络战争中立于不败之地呢？2.4电子商务环境特点对家电连锁零售企业的影响家电生产商开拓电子商务领域以及电子商务的快速发展给消费者带来的诸多影响必然从客户、渠道、以及市场份额这几个角度对传统家电连锁零售企业产生重大的影响，给作为中间环节的家电连锁零售企业提出一个新的要求，便是进军电子商务领域，否则将会影响甚至是制约企业的发展。
2.4.1客户角度从客户角度来说，随着电子商务的出现，越来越多的家电出现在网上商城里，越来越多的人开始倾向于网络购物，原因有以下几点：第一，顾客往往会对新事物有好奇的心理，更倾向于选择网络购物；第二，网络这个平台能够给消费者更多地选择空间，消费者能够在诸多产品中挑选到自己满意的产品；第三，网上的产品有一个共同的特征就是价格低，这往往使消费者购物的决定性因素。
我相信还有其他的原因，但因为这些因素的存在，网络这个平台必定会吸引大批顾客，这个量足以对传统家电连锁零售企业构成威胁，家电网购这个平台必然会撼动传统家电连锁零售企业的霸主低位。
2.4.2渠道角度中国家电业市场的饱和度日益提高，家电连锁大卖场等传统的销售渠道销售利润不断减少。
目前大家电整体行业利润水平已经降到了10%甚至更低。
因此，广大企业都在寻找新的销售渠道，希望能借助新的渠道来改善自身的利润收益。
