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企业内部培训资料一、管理的概述1、什么叫管理管理就是协调我们团队工作高效率的达到我们预定目标2、为什么要管理从广义上来说：因为资源有限、需求无限，我们需要将有限的资源发挥最大的效用从狭义上来说：提高效率、降低成本、提升品质所以管理的概念包括这几个方面：1）前提是因为我们是团队，所以我们就是有组织、有集体活动的的工作，只有有集体活动了，我们才可以进行管理。
2）管理的目的就是为了实现我们的预期目标我们的预期目标是什么？例如：我们需要按时、保质、保量的按照订单的要求交付产品。
这也算我们的预期目标之一；再如：提升效率、降低成本、减少损耗等等，这也都是我们的预期目标的一部分。
所以管理一方面要引导我们的工作朝我们的目标进行，让整个管理系统从无序管理朝有序管理转变，另一方面我们有序的管理又促进我们系统内各个组织出现协调配合，相互促进，促进预期目标的实现。
这就和“管理”两个字的含义相吻合：一个“管”、一个“理”，管什么？理什么？管的就是管5个要素：“人”“机”“料”“法”“环”（5要素的内容再以后具体的细化内容）等各种资源，但最基本的管理对象是“人”。
理就是要理数据、理流程、理制度等等，这些都是不断完善的过程。
所以“理”是管的基础，“管”是“理”的提升。
从这个方向说，我的管理思想很简单：数据支撑管理流程规范管理制度约束管理绩效提升管理3）管理的本质：效率。
任何预期目标的实现，都可以有很多方法和途径，有这么一句话：“条条道路通罗马”我想从这句话里分析一下管理的效率问题。
我们需要寻找到效率最好的一条路，有的路直，但是路不好走，可能时间短，但是相应的成本会高，有的路好走，但是不直，很浪费时间。
我们需要找一条在时间效率和成本上都合算的路去走。
这个道理放在我们生产管理中大家都能看的到，举个例说：在我们的排产安排中就有常规计划交货的订单、也有紧急订单需要插单安排，常规订单相对急单来说的周期就比较长，急单周期短一点，但涉及到插单、从我们的材料采购、模具开发、人员加工安排等属于非常态的工作，成本相对常规订单就的高一点。
公司内部培训教材【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分享思考方向……1.从客户关系管理及变革角度看本个案您的体会有些什么？2.依您工作岗位现状是否也有类似经验可供分享？※【管理小品】─梅瑞特饭店1989年11月的某天晚上，伊丽莎白‧莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班。
傍晚时，伊丽莎白接到一通住在饭店内，一位到城里来出差的女房客电话。
她因为不想到餐厅用膳，所以打电话来点餐。
伊丽莎白依言登记下来，然后交待处理。
过了几分钟，这位女房客又打内线电话进来了。
这次是要取消订餐。
一般说来，客户取消订餐是很常见的事情，但是这一次，伊丽莎白总觉得有什么事情不太对劲。
《梅瑞特饭店》多年来一直致力于文化的改革，主要目的就是为了鼓励员工在面对问题时，能够独当一面，以客为尊。
由于受过这种专业的训练，所以在接到这通电话后，伊丽莎白考虑的不仅是商业上的观点，她甚至担心背后是不是还另有隐情。
所以她立即连络服务生领班来代她的班，然后亲自去拜访这位女房客。
敲开门后，她简短地介绍自己，以及来这里的目的，然后聆听房客的回答。
结果才发现，原来这位房客在点餐完后打电话回家，得知她母亲患了重病住在医院，恐怕熬不过今晚。
在与机场连系过后，沮丧地得知，她已赶不及最后一班飞机回家了。
由于伊丽莎白的机警，及时从房客来电取消订餐，听出那份苦恼的语气。
她立刻掌控全局，除了马上拨电话到机场，以《梅瑞特饭店集团》的名义负担班机延滞费而延下班机之外，同时还召来服务生，帮这位女房客整理行李，请门房召来出租车，直奔机场。
由于伊丽莎白的机警，让客户顺利赶赴母亲身旁，临终前见她最后一面。
※有效推动与拥抱变革◎3C时代•客户核心•竞争•诡谲多变◎跳出思考陷阱，创新思考•过去经验陷阱•成功的陷阱•空间的陷阱•焦点/背景的陷阱•改变的省思◎变革三步骤解冻→推动→再结冻() () ()◎变革阶段模式否认抗拒接纳投入※客户满意行销观念的演进◎客户满意时代演进§60年代•追求数量•味觉触觉•产品时代•理性•生产技术§70年代•追求品质•嗅觉听觉•定位时代•理性+感性•品质提升§80年代•追求形象•视觉满足•时代•感性•塑造形象§90年代•追求心灵•心灵满足•时代•互动•客户满意◎客户满意服务三阶段１：•喜悦（客户导向的形式表面论）…被动／维持现状…未顾及“沉默的不满意者”２：•觉醒（客户导向的主动积极论）…具主动关怀意识…强调“客户焦点”、“客户敏感度“3：献身（客户导向的策略伙伴论）…客户是公司〝策略性资产〞、“策略性伙伴”…( )◎客户服务利益演进阶段※顾客关系管理（）的定义与趋势◎顾客关系管理（）—是一种企业藉由积极深化与客户之间的关系，以掌握客户的讯息，同时利用此些客户信息，裁身定制不同的商业模式及策略运用，以满足个别客户的需求。
气力输送系统系列产品培训资料汇编2009年10月第一篇气力输灰系统目录第一章气力输灰系统---------------------------------------------------4 第一节系统结构组成和工作原理-------------------------------------4 第二节系统设备安装--------------------------------------------------9 第三节系统调试------------------------------------------------------17 第四节系统运行规程-------------------------------------------------22 第四节系统日常维护和保养-----------------------------------------30 附录 A 故障曲线特征和解决办法-----------------------------------36 附录B料位计调试方法----------------------------------------------37 第二章系统主要相关设备-----------------------------------------------38第一章气力输灰系统第一节系统结构组成和工作原理一、气力输送系统的概念气力输送系统设备是以压缩空气作为动力，通过密封管道输送粉粒状物料的系列装置。
气力输送系统设备主要应用于火力发电厂锅炉飞灰、石子煤、石灰石、循环硫化床锅炉的床砂及炉底渣的输送，亦可用于水泥、化工、塑料、粮食和食品行业的物料输送，具有广泛的使用性。
气力输送系统在燃煤电站主要用来替代传统的水力除灰系统设备。
传统的水力除灰系统设备的主要缺点是冲灰水的二次污染和灰浆难以综合利用，而干法输灰系统是将灰输送到灰库进行储存，再通过卸料设备进行干灰装车外运或加水调湿后送至砖厂制砖，既避免了环境污染，节约了水资源，又能将粉煤灰加以综合利用带来经济效益，因此气力除灰系统已成为环保产业的一个重要组成部分。
销售公司专业内部培训资料目录第一篇业务经理培训资料第二篇业务主管培训资料第三篇促销员培训资料第四篇营销管理培训第一篇业务经理培训资料一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧※销售前的准备与计划※ 初步接触技巧※说服销售※销售中的技巧※ 终结成交※ 销售心得※ 客户管理三、精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。
它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。
要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。
在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。
同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
XXXXXXXXX公司培训简要资料2015年4月11日温馨提示：培训期间，我讲一下会议纪律，请大家注意： a、请不要在会场内外来回走动，保持安静； b、请将您的手机关闭或调至振动状态； c、培训期间如有紧急电话请到会议室外接听； d、为了他人的健康与会议的安全，会场内严禁抽烟。
谢谢大家的配合！一、理解行政后勤的难处其实做行政管理的人都会有所感慨，自己整体忙得天昏地暗、却不但得不到领导、同事的肯定与认可，还常常因夹在管理层与基层而被投诉、被抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使公司行政管理人员，各部门的文职人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开了这一节培训课程，也希望各位同事有一个全方位的认知，并从各角度提升自己的专业水平。
二、摆明工作态度、调整好心态与坚守公司准则公司总有一些人不服从管理制度，整天我行我素，领导不在的时候，工作态度特别懒散，有些人甚至是找不到自己的工作责职，整天像无事人一样，没有一点工作激情！但我想说的是：“既来之、则安之。
”，项目公司走到今天基本稳定，待遇也好、福利也罢都将会朝着更完善的方向发展；每个领导都希望自己的下属员工能主动积极的工作、带着思考去工作；每个员工有没有用心做、做得怎么样其实是一目了然的。
公司是一个大家庭，员工必须树立一种主人翁的意识，公司给予我们这么一个好的平台，同样也请你用实际的工作态度与行动来回报公司；曾经流行于很多多公司的一句话：“今天工作不努力、明天努力找工作。
”如果你不能改变你工作的懒散态度，到那都是让人排斥、到那都是呆不长久的，也就永远提升不了自己的能力、学习不到让你晋升的技能。
每个职业人都是有一个“从奴隶到将军的过程”，都不可能一步到位的，在这适者生存的社会里，你不努力的做好自己工作、不努力的强化自己技能，那终将会被淘汰出局！请各位同事坚守以下几点准则：1.积极的心态：要有健康的心态；2.坚决服从公司制度管理：要纪律严明、是要以身作则；3.与公司目标一致：文化旅游生态产业，要时刻维护公司形象；4.高效落实工作：要将“要我做什么”改变为“我要做什么”；5.懂得感恩公司：对待工作责任心要强，在其位谋其政；6.廉洁建设：不能拿公司的信用，当赚钱的工具；7.内部团结合作：工作中受点委屈不算什么，要的是很好的完成任务。
经营者（课长以上）→管理者(系长、主任) →社员（SL、中级、初级）经营者（公司部门目标）责任者（损益管理）管理者：小组目标(方向) →达成手段方法，制定变更规定，上升一个层次的视点工作，提案新的规定和方法并付诸行动国，并贯彻给部下。
→对于目标达成的行动计划，左右手，替代者，相互取长补短，整备环境，思考实施，达成评价。
实绩：利益＝结果，评价＝利益贡献利益源～把握原价PDCA ：Plan：有效的作业方法，标准、材料、用量masitaDo:生产活动＝实际成本Check:差异分析原价＝成本Action:维持原价，改善提案※自主思考提案实行，教育部下提高实绩。
工作约束自身行为；不能用以前的态度；觉悟、自律性，共同感受共同目标。
①行动力（大事小事马上行动）②共感力（多同上司同事部下进行交流）③共（构）享力（觉悟）→思考方式，提高自身状态。
创造力想向力。
※PDCC :干劲→欲旺→学习→成长；无利益破产，将改善当成自己的工作，指示的工作及8小时的工作态度不可取，知识见识业界的变化。
主任素质：1、管理者：自己寻找工作，指挥指导别人工作。
抓住事物的本质和根本。
(例：树的主杆、树叶)管理人是被动接受工作。
2、筛选情报，迅速行动。
为经营者利益相关责任人寻找依据进行判断。
3、PDCC：Plan计划→Do实行→Check确认→Communication 结果标准化。
数据化分析，明确目标，有意识才改变，无目标工作无结果。
4、今天去做去年的工作＝失败被裁，工程程序和方法改变今天比昨天要好，人生厚度和感激的程度。
5、成功是失败之母，在管理者身上→部门失败。
达世计划愿望的心态，工作中倾注多少热情。
6、能力由欲旺决定。
OJT：工作中训练出自己的部下。
意欲＝能力；上司的水平和部下水平相同（侧面看）7、8、不汇报工作，指示者会案自己的想办去判断。
9、3天看上司，3年看部下，自我中心论到他人中心论。
、10、高能力高端人才：解决问题，不影响成绩。
深圳智英电子有限公司Shenzhen GAEA Electronics Co., LtdSMT人员培训资料第一部分：安全生产第二部分：工艺流程第三部分：物料识别第四部分：机器操作第五部份：关键岗位第一部分：安全生产、机器运行中禁止身体任何部分或其它物品进入机器内部 二、 禁止在运行当中移动机器上安装的物件（如料盘、 Feeder ）三、 如遇险情，立刻按下红色圆形“紧急停止键” 四、 安全生产图片（参照已做好的图片）MPM 印刷机如误按红色紧急停止按键会切断电源中断生产机器运行中严禁把手伸入钢网下，以免底座升降，或相机移动时撞伤，严禁两人同时操作机器清洗、更换刮刀时应注意刮刀口锋利，当心伤手及损坏钢网警告：小心底座夹伤手警告：小心刮刀SMT 2010-4-1正常运行时应关好安全门并远离紧急停止按钮紧急情况时按下紧急停止键 EXIT :正常情况下退出按F5开始运行前，必须先检查FEEDER是否全部安装到位, 机器运行中如有异常响声或其它紧急情况立即按下红色紧急安全门是否关好当有人在检查机器时不可开机，严禁两人同时操作机器出现意外机器运行时不可把手或其它异物伸入机器内，以防发生意外需要更换FEEDER或检查设备必须先按下F6机器停止运行警告：检查中不可开机错误方式：运行中不可换取飞达错误方式：运行中不可换取飞达正确方式：停机后换取飞达停止键不可在机器运行时取出FEEDER，以防损坏机器机器运行中不可以把手伸入机器内拾取物料或料盘机器运行当中不可以取放FEEDER，以免发生碰撞拾取物料或料盘时应先按下STOP键停机再打开安全门取放FEEDER时应先按下红色STOP键停机再打开安全门错误方式：运行中不可进入机器内取料错误方式：运行中不可取出飞达正确方式：打开安全门，按下紧急停止键正确方式：打开安全门，按下紧急停止键错误方式：不可把头手伸入机器内错误方式：不可把头手伸入机器内机器运行中不可以把手伸入机器内拾取物料或料盘机器运行中不可以把头部伸入机器安全门以内观看机器运行时应拉起紧急停止按钮，关好安全门，避免身体或其它异物进入机器内部特别注意：如仅按下红色方形STOP键机器仍有可能会动作第二部分：工艺流程SMT定义SMTxiSui^iceMountTectuicloEy的谟文缩写.中文意思是农丽贴装技术□ SMT AL新-代屯了细装技术*也昆口刑屯了纠装行业电垠流汀的-种技术和r.2o它将传统的电子元蛊件|匸縮成为体积只育几十分之一的器件口、流程图第三部分：物料识别、电阻1、电阻的符号：R2、电阻的单位：欧姆：Q 千欧：K Q3、单位换算：6一兆欧（1M Q ）= 一百万欧姆（10 Q ）Screen PnnterAMountMount二二rdI LAOI f'! OflOW兆欧：M Q第一个数字表示电阻值首位数 第二个数字表示电阻值的第二位数 第三个数字表示第二位数后面有几个“0”举例:表示阻值 33K Q = 33000 Q表示阻值330 Q表示阻值33 Q_ 、电容 1、 电容的符号：C2、电容的单位：法拉 F微法：MF(NF )皮法：PF3、 单位换算：一法拉（仆）= 一百万微法(106MF ) 一微法(1MF )36=10 NF = 一百万皮法(10 PF )1 M Q = 1000 K Q = 1000000 Q4、电阻丝印的识别。
第一部分路由器第1章总体介绍（，通用路由平台）是华为公司数据通信产品的通用网络操作系统平台，它以业务为核心，实现组件化的体系结构，拥有多达400 项以上的特性。
在提供丰富功能特性的同时，提供基于应用的可裁剪能力和可伸缩能力。
以协议栈为核心，在操作系统中集成了路由、组播、、、安全和语音等数据通信要件，并以技术为网络设备提供了出色的数据转发能力。
是华为公司具有完全自主知识产权的网络操作系统，可以运行在多种硬件平台之上并拥有一致的网络界面、用户界面和管理界面，为用户提供了灵活丰富的应用解决方案。
同时是一个持续发展的平台，可以最大程度地保护用户投资。
注意：需要指出，本手册描述的是应用于华为公司系列中低端路由器的1.7 系统软件台的特性和功能。
在正文中，除非特别说明，否则即指代1.7 这个具体的软件版本，用户确保所使用软件与本手册所描述内容的一致性。
此外，本手册中所描述的特性规格可能随产品的升级而发生改变，请直接从网站上索取。
第2章用户接口2.1 搭建配置环境支持用户进行本地与远程配置，可通过以下几种方法搭建配置环境：2.1.1 通过口搭建本地配置环境微机串口与路由器的口（配置口）相连，可搭建本地配置环境。
第一步：通过口搭建本地配置环境，只需将微机串口通过标准232电缆与路由器的口连接。
如下图所示：第二步：在微机上运行超极终端如9X 的（超级终端）等，建立新连接，选择实际连接时使用的微机上的232 串口，设置终端通信参数为9600 波特、8 位数据位、1 位停止位、无校验、无流控。
如下图（2000 下的“超级终端”设置界面）。
第三步：路由器上电后自检，自检结束后提示用户键入回车，出现用户登录提示符“:”和“:”。
输入正确的用户名和密码后进入路由器系统视图。
说明：若该路由器是第一次上电或是清除了配置后重新启动，则在用户键入回车后直接进入配置界面，以流方式提示用户配置路由器的基本参数。
第四步：键入命令，配置路由器或查看路由器的运行状态，如果需要联机帮助可以随时键入“？”。
2.2 命令行接口为用户提供了一系列配置命令，用户可通过命令行接口配置和管理网络设备。
命令行接口具有如下特性：●通过口进行本地配置。
●通过口进行远程配置。
●通过连接进行远程配置。
●通过拨号登录到路由器异步串口进行远程配置。
●用户可以随时键入“?”而获得在线帮助。
●提供网络测试命令，如、等，迅速诊断网络是否正常。
●提供种类丰富、内容详尽的调试信息，帮助诊断网络故障。
●用命令直接登录并管理其它网络设备。
●支持，方便用户上传、下载主体程序文件及配置文件。
●提供服务，方便用户上传、下载主体程序文件及配置文件。
●命令行解释器对关键字采取不完全匹配的搜索方法，用户只需键入无冲突的关键字即可解释，如对于命令，键入只需即可。
●2.2.1 命令视图视图是命令接口界面。
中不同的命令需要在不同的视图下才能执行。
在不同的视图下，配置不同功能的命令。
例如，在视图下，可以配置与协议相关的功能和参数。
中的视图为分层结构，在系统视图下可以进入各种功能视图，在各功能视图中还可以进入子功能视图。
中的视图结构如下图所示：2.2.2 命令行在线帮助的命令行接口提供如下几种在线帮助：●完全帮助●部分帮助通过上述各种在线帮助能够获取到的帮助信息分别描述如下：(1) 完全帮助——在任一视图下，键入“?”可以获取该视图下所有的命令及简单描述。
[]?(,)aa E11……(2) 部分帮助——键入一命令，后接以空格分隔的“?”，若该位置存在关键字，则列出全部可选的关键字及其简单描述。
[]?, ,aaa E1133a( )……(2) 部分帮助——键入一命令，后接以空格分隔的“?”，若该位置存在关键字，则列出全部可选的关键字及其简单描述。
[] ?E1133( )1 E11 T1( )……(3) 部分帮助——键入一字符串，其后紧接“?”，则列出以该字符串开头的所有命令。
[]?(4) 部分帮助——键入一命令，后接一紧接“?”的字符串，则列出以该字符串开头的所有关键字。
[] a?(5) 以上帮助信息，均可通过在系统视图下执行命令切换为中文显示。
命令的详细介绍和示例请见后面章节的描述。
[]:?()y[] ?显示接入客户端信息显示访问控制列表记录显示地址映射表显示配置的信息显示技术支持所需的系统信息显示协议信息显示显示当前的客户信息显示系统时钟显示当前配置存储器类型显示E1133的物理信息显示当前配置显示调试开关状态显示协议信息显示拨号参数和统计信息显示信息显示路由器启动了多长时间显示单板统计信息1 E1 配置信息显示防火墙状态显示帧中继信息1 T1 配置信息显示服务器信息下一部分(键入+ C 中断)2.2.3 命令行错误信息在中，所有用户键入的命令，若通过语法检查则正确执行，否则向用户报告错误信息，常见错误信息见下表：2.2.4 命令行编辑特性的命令行接口提供了一些基本的命令编辑功能，支持命令多行编辑，每条命令的最大长度为256 个字符。
在所有的视图下都可以使用下列按键来编辑命令。
若显示信息超过一屏时，系统提供了暂停功能，用户可以有下列三种选择:2.2.5 热键热键是执行某一命令行或某种功能的一种快捷输入。
系统中的热键一共可以分成两类。
一类是系统热键。
另一类是用户自定义的热键。
１系统热键系统热键是系统中固定代表确定命令行的热键。
这些热键是不能由用户更改的。
具体热键入及其代表的命令如下表。
２自定义热键用户可以将系统中的部分热键自由定义成任意命令。
当按下热键后系统将自动执行它所对应的命令。
用户可以自定义的热键一共有8 个，它们是请在系统视图下进行下列配置。
缺省情况下，系统给、、三个键指定了缺省值，它们是：等价于（显示当前配置）等价于（停止所有调试信息的输出）等价于（显示路由表信息）用户可以根据自己的需要改变上面三个热键的定义。
３使用热键(1) 在任何需要执行命令的地方都可以键入热键，执行时会将该热键对应的命令显示在屏幕上，如同用户输入了完整的命令一样。
如：[]<>[]:10.0.0.0/8 0 0 10.0.0.1 010.0.0.1/32 0 0 127.0.0.1 0127.0.0.0/8 0 0 127.0.0.1 0127.0.0.1/32 0 0 127.0.0.1 0(2) 如果用户已经输入了部分命令，但是还没有键入回车确认，此时键入快节键将会把以前输入的字符全部清空，并将该快节键对应的命令显示在屏幕上，效果与用户删除所有的输入然后重新敲入完整的命令一样。
如：[]<>[]:10.0.0.0/8 0 0 10.0.0.1 010.0.0.1/32 0 0 127.0.0.1 0127.0.0.0/8 0 0 127.0.0.1 0127.0.0.1/32 0 0 127.0.0.1 02.3 用户身份管理设置了路由器三种管理用户，用户、用户和用户。
不同的用户拥有不同的命令执行权限。
(1) 用户是路由器的管理员身份用户，拥有路由器所有命令的执行权限。
只有以用户身份登录的用户才可以配置路由器的各项功能和参数。
前面所介绍的各种视图也只有用户才可能进入。
(2) 用户是路由器的操作维护人员身份的用户，拥有对路由器进行查看和取得调试信息的命令执行权限。
该种用户只可以执行以下命令：:.[][]?aaaaa[](3) 用户是针对非本设备管理人员身份的用户。
只拥有从本路由器进行远程测试的命令执行权限。
该种用户可以执行的命令只有以下几条：:.[][]?a.aa[]请在系统视图下进行下列配置。
【举例】[][][][]缺省情况下，路由器没有设置用户。
如果路由器中一个用户都没有设置，那么当用户登录时路由器不提示用户输入用户名和密码，可以直接登录，而且是以用户身份登录，对所有命令都拥有执行权限。
提示：管理员应该配置至少一个用户。
否则用户和用户形同虚设，因为用户登录时路由器不提示用户输入用户名和密码，可以直接登录。
说明：(1) 如果管理员忘记了用户的密码，可以通过其它用户修改密码(比如为服务类型为的用户)。
如果没有其他用户身份的用户，则只能在路由器启动时进入菜单（只能是在口连接的超级终端上），清除用户密码（），然后重新启动路由器。
此时路由器不提示输入用户名和密码，而可以直接以用户登录。
(2) 关于菜单请参考本手册系统管理中的主体程序软件升级部分内容。
2.4 命令行接口相关命令【命令】【视图】所有视图【参数】无【描述】命令用来显示当前用户曾键入的最后20 条命令。
用户在输入命令时可以用<>和<>键来访问上一条和下一条历史命令。
【举例】# 显示当前用户键入的历史命令。
[]1.2.3.4. 10.0.0.1 255.0.0.05. e06.7.8.【命令】【视图】所有视图【参数】无【描述】命令用来从当前视图退回到上一级视图。
【举例】# 从以太网接口视图返回到系统视图。
[] e0[0][]【命令】【视图】所有视图【参数】无【描述】命令用来从当前视图（不含系统视图）退到系统视图。
与命令功能相同的是组合键<>。
【举例】# 从以太网接口视图退到系统视图。
[] e0[0][]2.5 系统基本管理配置命令【命令】【视图】系统视图【参数】：路由器当前时钟，的取值范围为0~23，和的取值范围为0~59。
、和：路由器当前的年、月、日信息，取值范围为1997~2097，取值范围为1~12，取值范围为1~31。
【描述】命令用来设置路由器当前日期和时钟。
缺省情况下，若路由器未配备硬件实时时钟，系统启动时为1997 年1 月1 日0:0:0；若路由器配备了实时时钟，系统在启动时将读取其中的值来设置系统时间。
由于系列路由器在掉电后不能继续计时，因此在需要严格获取绝对时间的应用环境中，必须设定路由器的当前日期和时钟。
相关配置可参考命令。
【举例】# 设置路由器当前日期为2005 年4 月6 日20 时30 分45 秒。
[] 20:30:45 6 4 2005【命令】【视图】所有视图【参数】无【描述】命令用来显示系统当前日期和时钟。
用户可以通过查看系统日期和时钟，发现如果系统时间有误，可及时调整。
相关配置可参考命令。
【举例】[]:20:30:48 6 2005【命令】[ ]【视图】所有视图【参数】：分屏显示。
【描述】命令用来显示系统基本信息。
本命令将显示系统基本信息，包括版本信息、当前配置信息、接口信息、内存信息、接口流量信息等，这些信息可帮助管理员或技术支持人员了解当前路由器的总体情况。
【举例】# 显示系统基本信息。
[][ ]......[ ]......[ ]......[ ]......[ ]......[ ]......【命令】【视图】所有视图【参数】无【描述】命令用来显示路由器启动直到执行该命令时的相隔时间。
