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课程：企业战略管理作业:沃尔玛案例分析班级：XXXXXXX学号：XXX姓名：xxx题设：分析沃尔玛行业环境和关键成功因素，核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。
根据题设，以下将从沃尔玛公司行业环境分析、沃尔玛公司关键成功因素分析、沃尔玛公司核心资源和能力分析、沃尔玛企业战略和经营战略成功之处以及对个人的启示几个部分进行阐述：一、沃尔玛公司行业环境分析沃尔玛在创业初期，面对的是强大的西尔斯、凯马特(K-Mart) 等零售业巨人。
当时，这些大零售企业的网点都集中在大城市，无意进入小城镇和乡村。
在他们的眼中，小城镇不具备开设零售业的条件，他们的原则是，只有超过25000 的城市才能考虑设店。
而山姆却认为，小城镇潜力很大，是未来零售业发展的基础所在。
山姆采取了“农村包围城市”的策略，将小城镇作为他发展零售业的细分市场。
他以州为单位，一个县一个县的建点，直到这个州基本饱和，再把目光投向下一个州。
由州扩展到地区，由地区扩展到全国。
沃尔玛扩展业务的手段，除了增开新店外，还开通了山姆俱乐部，每个顾客只要交25 美元，就可以成为俱乐部的成员，享受批发价待遇。
此外，山姆还通过兼并的方式，使连锁店的规模超常规发展。
1987 年，沃尔玛的店铺总数达到了1000 家，1998 年已超过1800 家，员工总数超过40 万。
下面针对沃尔玛行业环境进行一个SWOT分析：⏹信息技术系统非常完善。
沃尔玛具有全美最大的民用信息系统，甚至作为美国巨头的电信业——电话电报公司都无法与之媲美。
⏹物流配送体系十分健全和高效。
沃尔玛公司采用先将产品配送到离卖场最近的配送中心而不是将货物直接发送到商店，通过从各个配送中心向附近的门店转运，由此大大地减少了发送的次数，从而使得转运成本最小化。
与此同时，货物的周转频率大大提高。
沃尔玛通过高效完善的配送方式，使其在全球范围迅速发展，在很多国家都能得以扩张。
⏹采购方案最佳化，通过全面压价的订货方式压低成本。
沃尔玛公司战略管理一、公司简介沃尔玛公司（） （：）是一家美国的世界性连锁企业，以 WMTInc.NYSEWal-Mart Stores, 营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维 尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志 强企业中居首 50 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山沃尔顿先生 196 年在阿肯色 成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的 锁零售企业。
目前，沃尔玛在全 1 个国家开设了超 8,00 家商场，下 5 个品牌 员工总 21 多万人，每周光临沃尔玛的顾亿人次旗下商店及品牌 在沃尔玛的商店包含三种零售业态（一购物广 （WAMARTSupercentre ） 购物广又称超级购物中经营应有尽有的生活用通过“一站式购物 应今天人们繁忙的生活方为顾客提供综合服务（二山姆会员商 （SasClub ） 山姆会员商店实际上是仓储式商它以仓储价格向会员提供各种优质产 姆会员商店的利润很主要靠收取适当的会员这会员顾客购买商品 享受到低于市 1030 的低 （三折扣商 （WAMARTDiscountStore ） 折扣商店就是廉价商折扣商店的毛利低、销售量因而以比传统商店低 价格销售标准商真正的折扣商店经常以低价销售其商提供最流行的全 性品而不是质量低下的下等商品 沃尔玛一直在中国市场积极开发和推广沃尔自有品，推质优价更的自有 牌商品，覆盖了食品、家居用品、服装、鞋类等主打品类。
自有品牌商品的生产厂家都 过严格的审核和产品检测，确保每件商品都拥有领先同类品牌的优良品质；同时，自有 牌商品均由生产厂家直接生产，节省了中间环节，使售价比同类商品更具竞争力。
为了 方位地满足不同顾客的需求，我们将一如既往地追求卓越，为您提供更多更好的自有品200 年底，沃尔玛在全球 4 个自有品牌，其 2 个是全球性品牌，在全 范围内已开发出了超 1 万种商品（一）山姆•沃尔顿 （Sam Walt on ）沃尔玛的创始人，山姆•沃尔顿开创了零售业的低价理念领导者1962 年，他在阿肯色州本顿维尔开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛。
沃尔玛战略分析沃尔玛是全球最大的零售连锁公司之一，在全球范围内拥有11000多家门店，并在中国、印度、英国等多个国家和地区拥有业务。
沃尔玛是一个成功的零售商，其成功的原因在于其长期以来的战略规划和运营模式。
沃尔玛的企业愿景是“使更多的人获得更好的生活”，这个愿景是公司战略的核心，也是公司的最终目标。
为了实现这个目标，沃尔玛将“低价格、高服务”作为其核心战略。
沃尔玛的低价策略吸引了大量的客户，同时公司通过高效率的供应链管理、优秀的营销策略和舒适的购物环境来提供高品质的服务。
沃尔玛采取的战略是低成本战略，这一战略的实现需要有高效率的业务运营。
因此，沃尔玛成功的关键之一是其高效的供应链系统。
供应链的主要目标是为客户提供具有低成本、高质量和高可靠性的产品。
沃尔玛的供应链系统包括了采购、仓储、配送和物流等环节，从原材料采购到产品销售，多个环节的业务流程高度自动化和集成化，能够自动处理和跟踪订单，大大提高了供应链的效率和质量。
沃尔玛的市场定位是低价策略，在零售市场中占据低价领域的主导地位，成为消费者选择的首选零售商之一。
对于沃尔玛来说，维持低价战略的核心是通过最大限度地优化成本结构，降低管理费用，并且利用规模经济优势降低产品生产成本。
沃尔玛的产品线涵盖了从日用消费品到高档家居用品，但无论是在产品品质还是价格方面，沃尔玛都保持了高性价比。
沃尔玛采取的模式是大型超市模式，这种模式的优点是集中采购，大数量订货，低和高质量产品同步销售，同时，这种模式还减少了客户交易成本。
沃尔玛与传统的百货商店相比，其巨型超级市场的面积更大，种类更齐全，价格更低，同时沃尔玛还非常注重营销策略，通过大量的广告宣传、拉动促销以及延长营业时间来吸引顾客，提高顾客的忠诚度。
在中国市场，沃尔玛依然将低价作为其核心竞争优势，但是公司也意识到中国市场与美国市场的差异，因此针对不同的市场和消费者群体推出了差异化的产品和服务。
沃尔玛在中国市场持续扩大业务，通过大量的海外并购以及内部重组，进一步提高了供应链效率，降低游客成本，并开发了多分销渠道，提高了市场占有率。
论文标题：认真阅读Wal-Mart Stores，Inc. （HBS＃9—794-024）案例,分析沃尔玛的行业环境和关键成功因素、核心资源和能力，说明沃尔玛企业战略和经营战略的成功之处，并说明对自己的启示。
沃尔玛公司的行业环境分析:一、行业生命周期分析：零售折扣行业处于成熟期迄今为止沃尔玛公司是全球最大的百货零售商。
根据资料显示：从19世纪60年代—1993年间，美国国内的零售百货业务逐渐趋于成熟.当时主要的百货零售商包括：金氏连锁店（King’s）、克威特连锁店（Korvettes）、超级卖场连锁店（Mammonth Mart）和格兰特连锁店（Zayre）等。
行业已经进入成熟期,竞争者之间出现了挑衅性的价格竞争。
市场空间充足,但基本处于饱和阶段.沃尔玛等百货零售商的新客户减少,主要靠老客户的重复购买支持销售额。
各个零售商所提供的商品是标准化的，差异不大,但是消费者对价格及其敏感的.沃尔玛在成熟的市场中采用巩固市场份额，提高效率,不断的降低成本来吸引消费者,和竞争对手采取价格竞争的红海血战.二、波特“五力模型”分析现有竞争者：美国国内三大竞争者：凯马特（Kmart）、西尔斯（Sears）、Penney。
欧洲市场：家乐福。
供应商的讨价还价能力较低：沃尔玛的进货大批大量以获得进货价格的优势，同时沃尔玛又将商品的库存交给供应商管理，在门店需要时直接从供应商送达门店，减少门店库存成本。
沃尔玛的进货和供应商采取直接谈判,形成合作伙伴关系，能和供应商分享电子数据信息,提高准时供货效率。
消费者的讨价还价能力较弱：“所有商品永远低价—永远”，价格的制定由沃尔玛公司决定，消费者只能被动的接受，但是与其他竞争者的商品价格相比,消费者确实在沃尔玛的到了一定程度的优惠。
潜在进入者的威胁较小：规模经济和学习经验曲线的形成制约其他竞争者的进入的障碍，新进入者的进入成本过高替代品的威胁较高：百货零售商提供的商品大同小异,替代品选择范围广泛。
沃尔玛企业管理现象剖析沃尔玛是一家全球知名的跨国零售巨头，以其庞大的企业规模和高效的管理而闻名。
本文旨在对沃尔玛企业管理的现象进行剖析，深入探讨其引领行业的管理方法和策略。
一、整合供应链管理沃尔玛秉承着“一切为了顾客”的宗旨，注重整合供应链，确保顾客能够享受到高质量的产品和服务。
沃尔玛通过与供应商建立长期战略合作关系，优化物流体系，降低成本，提高效率。
同时，沃尔玛还通过信息科技的应用优化供应链运作和库存管理，实现及时补货和减少库存积压的目标。
二、灵活的价格策略沃尔玛以“每日低价”为核心竞争力，采取灵活的价格策略吸引顾客。
沃尔玛通过不断优化运营成本，让顾客以更低的价格购买到商品，建立了良好的信誉。
此外，沃尔玛还根据市场需求，灵活调整价格，在保证利润的同时，提供更具吸引力的价格，以吸引更多的顾客。
三、员工培训和发展沃尔玛注重员工培训和发展，提升员工的专业素质和服务水平。
沃尔玛建立了完善的培训体系，通过内部培训、外部培训、跨部门轮岗等方式，不断提升员工的能力和知识水平。
此外，沃尔玛还通过激励机制和晋升通道，为员工提供广阔的发展空间，激发员工的工作积极性和创造力。
四、社会责任和可持续发展沃尔玛积极履行企业社会责任，致力于可持续发展。
沃尔玛通过推行环境保护措施、支持社区建设、关注员工权益等多种方式，积极回馈社会。
沃尔玛还与供应商合作，推动可持续发展，鼓励采用环保材料和工艺，降低资源消耗和环境污染。
五、市场扩张与国际化布局作为跨国企业，沃尔玛积极开展市场扩张和国际化布局。
沃尔玛通过收购、合资等方式进入新的市场，迅速扩大业务规模，提高市场占有率。
沃尔玛在海外市场的成功运营，不仅提升了品牌影响力，也为公司带来了更多的机会和挑战。
综上所述，沃尔玛企业管理的现象可以总结为整合供应链管理、灵活的价格策略、员工培训和发展、社会责任和可持续发展以及市场扩张与国际化布局。
沃尔玛凭借着其独特的管理方法和策略，确立了其在零售业的领先地位，并且不断适应市场变化，不断提升竞争力，引领着整个行业的发展。
深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文论文题目：沃尔玛的发展战略研究及其对我国零售连锁行业发展的启示学生姓名准考证号学科专业指导老师论文提交日期论文答辩日期内容提要:本文首先分析了沃尔玛的发展战略和策略，针对我国零售连锁行业在市场上的行业现状和发展现状以及所具有的优势和劣势,提出沃尔玛的发展战略对我国零售连锁行业发展有多方面启示，从而为我国零售连锁行业制定自有品牌发展战略、扩大企业经营规模、转变企业盈利模式、加强质量监控等增强企企业的核心竞争力提供借鉴意义。
关键词: 连锁经营零售业自有品牌目录一、沃尔玛发展战略分析 (1)（一）沃尔玛低成本竞争战略 (1)（二）加强物流管理战略 (2)（三）先进的信息技术战略 (2)（四）控制管理费用战略 (2)二、我国零售连锁业的行业现状和发展现状 (3)(一)我国零售连锁业的行业现状 (3)(二)我国零售连锁业的发展现状 (3)三、我国零售连锁企业的优势与劣势 (4)(一)我国零售连锁企业的优势 (4)(二)我国零售连锁企业的劣势 (5)四、沃尔玛的发展战略对我国零售连锁业发展的启示 (5)（一）业态转型 (5)（二）创新和推广自主品牌 (6)（三）经营本土化、有效利用本土资源 (6)（四）本土化与国际化融合 (6)五、结论 (7)参考文献 (8)沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
沃尔玛在中国的问题与出路一、沃尔玛在中国营销管理中的问题及原因分析1、沃尔玛在全球取得成功的一个重要原因，是它灵活高效的物流配送系统与成熟的供应链管理体系。
它遵循着围绕一个物流供应链管理密集建店的原则———当店的数量达到一定规模，物流供应链管理的强大作用得以发挥，从而保证在市场上的价格优势。
在中国市场，没有大规模的配送中心，仅仅依靠深圳、天津设两个物流配送中心进行供应链管理，这无疑导致了沃尔玛的物流优势无法充分发挥出来，此局面势必会大大增加全国的配送成本。
2、对供应商太过苛刻，他认为自己是为顾客讨价还价，而不必对供应商感到抱歉，他们惟一要得到的就是最低价。
不对称的供应链关系已经使很多供应商敬而远之。
显然，一个不能使双方都愉快的合作是无法长久的。
3、营销链中的网络优势受供应商技术约束得不到发挥。
公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。
内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持同步。
国沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较好的利润。
二、改善沃尔玛营销管理中问题的对策1、改变市场扩张战略，考虑寻求在中国小城镇市场的增长，本土零售企业和家乐福等外资零售企业目前在中心城市的强势地位，沃尔玛应该寻求在中国小城镇市场的增长。
2、用科技创新改善供应链，优化物流管理。
在组织结构上进行创新，消除各部门、各职能以及各企业之间的隔阂。
同时，加大信息技术改造力度，推广通讯技术和电子信息技术为主的现代商品流通技术，逐步实现市场信息传输的数字化、网络化和智能化，实现信息化管理。
3、供应中，要达成与供应商双赢局面。
对于实力与品牌兼具的沃尔玛，在供应链管理上必须在中国市场改变传统的观念，改变单方面压低价格，从供应商那里利用自己的霸主地位讨价还价以获得竞争优势的经营理念，转而站在供应商的角度思考问题，使双方互惠互利、合作双赢。
没有战略的企业通常只能着眼于现在，为短期的物质利益而疲于经营，最终往往落得销声匿迹。
战略定义和决定了企业的核心竞争力，使企业明确自身需要搭建什么样的架构，需要建设什么样的文化，如何去吸引和培养人才。
战略源自组织的使命和远景。
只有先明确了组织存在的根本理由和价值之所在，预见并逐步清晰了组织要达到的目标状态，才能制定出相应的战略。
战略本身也是一种构想，是对未来的预测，以及对现在的指导。
企业的战略构想通常形成于企业的领导者;他们在理解企业的使命和远景的基础上，综合考虑企业外部的政治、经济、社会环境，以及企业的现状，通过一系列非因果决定的逻辑、非线性思考进行战略分析，从而确定企业的战略。
战略制定出来之后，就需要考虑如何去落实战略。
战略通常以目标的形式表现出来;因为目标是可见的，便于传递和理解，从而使企业所有成员的努力都能够朝向一个共同的东西，以实现领导者的战略意图。
但在现实中，企业即使有了一个好的战略，并制定出了相应的目标，也往往难以落实，这样的例子屡见不鲜，其原因何在?影响战略落实的因素有很多，包括外部环境的变化、企业成员的素质、企业文化等;而从目标本身来看，它能否得到有效的传递，是战略能否得以落实的极为重要的先决条件。
在此我们也就不难理解，为什么德鲁克提出的“目标管理”(Management By Objects)能够成为在管理学历史上有着深远影响意义的概念了。
1955年，当美国著名财经杂志《财富》首次推出“全球500强”排行榜时，它尚在孕育之中。
历经数十年的风雨历程，却使它在2002年、2003年、2004年连续荣登《财富》“全球500强”之首。
它就是铸就“环球商业神话”的美国沃尔玛零售连锁集团。
沃尔玛的辉煌成就令人很难置信它从无到有，直至独霸一方的发展历程仅有短短数十年。
1940年，沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿(Sam Walton)获密苏里大学经济学学士学位;二战期间，沃尔顿服役于陆军情报团。
浅析沃尔玛公司企业战略管理学院：管理学院专业：人力资源管理姓名：楚清课程名：国际人力资源管理学号：B********指导老师：胡亚军老师2014 年 5 月目录一、沃尔玛公司企业背景（一）沃尔玛信息简介（二）沃尔玛公司宗旨二、沃尔玛的swot分析（一）优势Strengths（二）劣势Weaknesses（三）机会Opportunities（四）威胁 Threats（五）总结三、沃尔玛的核心竞争力（一）天天平价——低成本核心竞争力的培育1、控制进货成本2、控制物流成本3、降低经营成本（二）顾客至上——优质服务能力的培育（三）高效的物流配送系统（四）管理手段的信息化（五）独特的企业文化摘要沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。
作为低成本优势的贯彻者，我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析和研究，以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。
关键词沃尔玛；成功战略；低成本一、沃尔玛公司企业背景（一）沃尔玛信息简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
（二）沃尔玛公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。
例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
二、沃尔玛的swot分析（一）优势Strengths第一良好的企业和品牌形象。
在沃尔玛购物可以体验到“一站式”的服务。
第二规模经济,天天平价,产品多样化种类齐全,先进的信息技术所支持的国际化物流系统。
第三沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度,管理人性化,这也是其商业上成功的关键因素第四有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
（二）劣势Weaknesses尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。
因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。
中国的人力资源比较廉价,其采用高科技和高投入的物流中心,并不能达到削减成本。
中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。
中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。
经营方式上,比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。
海外采购的价格优势难以体现,因为中国既是消费大国，同时也是生产大国。
（三）机会Opportunities采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。
沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。
更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。
沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。
中国加入了WTO,对外资的保护加大了，也放宽了限制。
规模经营,低价战略所向披靡。
潜在顾客多。
可和在中国其它的零售业者形成策略联盟。
（四）威胁 Threats沃尔玛在零售业的地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。
沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。
多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。
造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。
这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。
恶性价格竞争是一个威胁。
中国零售业发展迅速，竞争加大。
在中国经营受挫,家乐福是最大对手。
如：沃尔玛价格欺诈事件，沃尔玛超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，各地价格主管部门将予以严厉处罚。
沃尔玛表示，该公司对价格问题高度重视，并一直坚持定期的内部自查，提升商品价格系统和标签管理，积极开展培训，以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。
而对于发改委做出的“5倍罚款”，沃尔玛的回复中并未提及，也没有明确给出出现价签问题的原因所在。
在建立顾客数据库方面压力较大政治问题,文化差异会影响到Wal-Mart的运作。
（五）总结针对上述的环境分析,沃尔玛在维持与中国政府的良好关系的基础上,应该加强对中国市场的了解,研究中国市场的环境和消费者的消费习惯,根据中国市场目标消费群体的需求,积极调整产品结构和经营策略,真正做到对应消费者的本土化改造；同时,还要合理压缩采购成本的过程,降低采购管理成本, 增加社区店的建设,实现管理层本土化,使决策者能因地制宜的对市场变化做出各种及时反应。
只有这样,才能真正做到有效地为本地消费者服务。
三、沃尔玛的核心竞争力沃尔玛从建店伊始经过四十余年的发展，已经成为世界上最大的连锁零售商。
2002-2005年在《财富》全球500强中连续4年位居榜首。
沃尔玛在长期的经营过程中，形成了自己独特的经营之道，并逐渐形成了自己的核心竞争力。
其核心竞争力及其培育之道，可以归纳为以下几个方面：（一）天天平价——低成本核心竞争力的培育零售业的关键是顾客满意度。
“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。
这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。
要保证低价格竞争战略的实施，关键是低成本核心竞争能力的培育，其前提就是要从各个环节降低成本：1、控制进货成本进货成本是零售企业成本控制的关键。
在进货方面，沃尔玛采取了以下降低成本的做法：一是采取中央采购制，尽量实行统一进货。
尤其是对在全球范围内销售的高知名度商品，如可口可乐、柯达胶卷等，沃尔玛一般是将一年销售的商品一次性签订采购合同。
集中采购提高了企业与供应商谈判中的议价能力，有利于降低商品采购成本。
二是和供应商采取合作的态度。
除宣称不收取供应商的任何进场费用之外，还主动为供应商提供必要的信息技术支持，通过电脑联网，实现信息共享。
供应商可以第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。
供应商因效率的提高而使成本降低，沃尔玛也依靠供应链管理取得了成本优势，将从中获得的优惠让利给顾客。
2、控制物流成本物流成本控制是衡量零售企业经营管理水平的重要标志，也是影响零售企业经营成果的重要因素。
沃尔玛建立了强大的配送中心系统，拥有全美最大的公司卫星通讯系统和最大的公司运输车队，所有分店的电脑部和总部相连，配送中心实现全自动化运行。
沃尔玛正是通过信息流对物流、资金流的整合、优化和及时处理，实现了有效的物流成本控制。
3、降低经营成本沃尔玛的成本控制体现在任何细小的环节上。
在沃尔玛的各线管理人员办公室里，看不到昂贵的办公用品、家具和地毯，也没有豪华的装饰。
沃尔玛明文规定，职员因工外出时，需两人住一间汽车游客旅馆；商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑，也实行统一管理；公司还激励员工尽力为节省开支出谋划策，并不断奖励和提拔那些在损耗控制、货品陈列和商品促销有创意的员工；沃尔玛尽量减少广告费，他们认为保持“天天平价”就是最好的广告。
沃尔玛的全体工作人员自上而下都要为削减成本努力，大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相辅相承，使得沃尔玛的经营成本大大低于其他同行业竞争者。
正是通过这些措施沃尔玛成功地控制成本，不断培育其低成本核心竞争力，为“天天平价”提供有力保证。
（二）顾客至上——优质服务能力的培育市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。
对零售业来说，则更是如此。
沃尔玛即深谙此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。
只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。
这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。
沃尔玛始终站在消费者采购代理的立场上，苛刻地挑选供应商，顽强地讨价还价，目的就是做到在商品齐全、品质有保证的前提下向顾客提供价格低廉的商品。
沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。
每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。
为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。
沃尔玛一贯重视营造良好的购物环境，经常在商店开展种类丰富且形式多样的促销活动。
