沃尔玛企业战略管理(精品课件)
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沃尔玛战略管理分析PPT课件
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（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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总体概述
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2
2010 年度 世界 500强 排名 首位
3
沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
4
沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
（二）服务每位顾客
为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通 过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降 低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计 节约开支。美国大公司拥有专机是常事，但沃尔玛公司 的十几架专机都是二手货；美国大公司一般都拥有豪华 的办公楼，但沃尔玛公司总部一直设在偏僻小镇的平房 中，沃尔玛公司创始人虽然家财万贯，但理发只去廉价 理发店去理发，现任董事长现在已是世界首富，但他的 办公室只有12平方米左右，而且陈设十分简单，公司总 裁办公室也不到20平方米。
2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区 坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加 一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议 在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商 代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的 环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商 店在中国推出网上购物服务。目前山姆网上购物还处 于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。
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2010 年度 世界 500强 排名 首位
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沃尔玛公司简介 公司发展历史 当前使命与价值观
SWOT模型分析
竞争优势与核心竞争力
当前采用战略
4
沃尔玛百货有限公司 由美国零售业的传奇 人物山姆·沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州 成立。经过四十多年 的发展，沃尔玛公司 已经成为美国最大的 私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。 目前，沃尔玛在全球 15个国家开设了超过 8,000家商场，下设53 个品牌，员工总数210 多万人，每周光临沃 尔玛的顾客2亿人次。
企业战略管理_沃尔玛
沃尔玛企业战略管理方法 SWOT 分析总要 机内部优势威内扭转型发展战略扭转型发展战略增长型发展战略增长型发展战略多元化经营战略多元化经营战略防御性发展战略防御性发展战略会机会内部优势胁威胁部劣电子商务进军大连；零售链接不够信息系统不全面；供应商对低价格的不满；大连地区其他大型零售业竞争者；●农超对接项目与本地采购；●自动补货系统；●自有品牌；●食品安全管理系统；沃尔玛SWOT 战略分析针对上述分析情况，具体可做如下调整：2.2.1．优势 购买土地使用权，建设店面 下沉到县镇，2~3年免租或低租金，看好中国巨大的零售市场，农村包围城市一)、农超对接与本地采购1）、农超对接，指的是农户和商家签订意向性协议书，由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新型流通方式，主要是为优质农产品进入超市搭建平台。
“农超对接”的本质是将现代流通方式引向广阔农村，将千家万户的小生产与千变万化的大市场对接起来，构建市场经济条件下的产销一体化链条，实现商家、农民、消费者共赢。
2）、产生原因：超市竞争不断创造价格新低，变收购为采购，压缩成本。
超市在激烈的市场竞争中，需要有特色的、差异化的产品。
只有采购的差异化，才会形成经销的差异化。
超市的竞争集中体现在价格竞争上面，因此，控制成本对超市尤为重要，超市“直购”将为其赢得核心竞争力。
据了解，目前在大连，沃尔玛已经建立了8个农超对接直接采购基地，包括：瓦房店的油桃基地、葡萄基地、苹果基地，旅顺的鸡蛋基地、蔬菜基地，以及金州的大樱桃基地，獐子岛的海产品基地。
现在，大连是沃尔玛在中国设立农超对接直采基地最多的城市，也是沃尔玛在中国的唯一一个“农超对接基地合作伙伴城市”。
沃尔玛众多农超对接基地的建立，使大连市一跃成为沃尔玛在中国北方最重要的水果、蔬菜和蛋类采购基地。
通过沃尔玛的采购渠道，大连市的农产品已经销往全国。
3）、大连“农超对接”项目的三个工作重点，即：建设鲜食配送中心，以保障生鲜食品的新鲜与美味及食品质量。
沃尔玛企业战略管理.ppt
而言，位居中国百强连锁百货企业第4位。
沃尔玛发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商
店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额
沃尔玛企业战略管理
一、企业概述 二、战略分析 三、战略选择 四、战略制定 五、战略的实施与控制 六、价值与启示
公司概述
沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大 的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员 最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强
。
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素
权重
机会
1.拓展 国外市场，带 0.16 来机会
2.人民生活水平的提高 0.12 ，购买力增强。
3.对现有大型超市战略 0.13 坚持。
4.规模经营，低价战略 0.12 创造更多机会
5.电子商务的蓬勃发展 0.18 带来机会
评分
4 3 4 4 3
权重平分
0.64 0.36 0.52 0.48 0.54
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供 更多的保证。 （2）经济因素 （E） 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期 ，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会 更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄 减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力会有很大的提高。 (3)社会-人文因素 （S） 社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消 费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有 亲和力，消费者使用起来才会更放心。 （4）技术因素 （T） 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着 与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
沃尔玛发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 沃尔顿以“Wal—Mart”为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家沃尔玛平价商
店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额
沃尔玛企业战略管理
一、企业概述 二、战略分析 三、战略选择 四、战略制定 五、战略的实施与控制 六、价值与启示
公司概述
沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大 的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员 最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强
。
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素
权重
机会
1.拓展 国外市场，带 0.16 来机会
2.人民生活水平的提高 0.12 ，购买力增强。
3.对现有大型超市战略 0.13 坚持。
4.规模经营，低价战略 0.12 创造更多机会
5.电子商务的蓬勃发展 0.18 带来机会
评分
4 3 4 4 3
权重平分
0.64 0.36 0.52 0.48 0.54
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供 更多的保证。 （2）经济因素 （E） 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期 ，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会 更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄 减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力会有很大的提高。 (3)社会-人文因素 （S） 社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消 费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有 亲和力，消费者使用起来才会更放心。 （4）技术因素 （T） 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着 与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
管理学——沃尔玛案例分析PPT学习教案
第18页/共20页
The end Thank you
第19页/共20页
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第15页/共20页
沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
第16页/共20页
1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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第13页/共20页
薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
back
第14页/共20页
顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
第17页/共20页
2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
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沃尔玛的简介 竞争战略优势
营销理念 职能战略 沃尔玛的劣势
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1、高昂的低价
地价沃尔玛进入中国后，沃尔玛商场 的租金不但贵而且年年涨。在美国，大家 都有车，因此租一个比较便宜的地方只要 有停车场大家也都愿意去买，而中国毕竟 不是发达国家，开车去买的少数，因此就 在市里高价地段租地了，美国的土地升值 能力能力比银行的利率还低，而且在美国 市场炒房说不定还会有联邦调查局的人过 来抓你，在中国就会完全变了，官商一起 炒地皮，低价年年涨。
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薄利多销
•定位在中低收入群； •“只赚可赚利润的一半，用另一半吸 引多出3倍的顾客”的经营理念; •Every Day Low Price（天天廉价）； •“永远比对手节约”；
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顾客满意
•“顾客就是老板” •Service to Our Customers （为广 大客户服务 ） •Exceeding Customer Expectations “永远提供超出顾客预期的服务”
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2、令人头疼的食品消费比重
国人的超市消费比重中，食品（蔬菜、水果、鱼虾、 生肉、熟食）占比近50%，而美国20%不到，蔬菜过两 天就坏了，与不新鲜就得打折，生肉容易变质，而且食 品比重过大所带来的最大问题是信息流无法统计，季节 性蔬菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小 数十个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花， 里脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数 个小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。问题是信息流无法统计，季节性蔬 菜有几十种且每个星期每个月都在变，鱼要分大小数十 个种类，最头疼的就是猪肉还分前腿、后退，五花，里 脊等等。量化的统计学原理。在中国被细分为的无数个 小分支破坏的支离破碎，信息的不确定性带来了物流、 采购等的无法控制。
管理学课程展示沃尔玛34页PPT
交
叉
利 势五：减少公司的损耗，达到信息分享
培
训
利 势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援
沃尔玛的绩效考核与实施
员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效 考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人 力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效 进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可 以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制 或者是对工作进行重新设计。
招聘的双向性
海报
报纸、 广告
互联网
沃尔玛
应聘者
沃尔玛人才的招募
基本技能测试
英语
电脑 专业知识考核
均等就业机会 管理人员的面试评估
自由雇佣
无地域界限 无种族限制
无宗教限制 无年龄、性别限制
录用到适合相应 岗位的人才
无残疾限制
人本管理深入人心
沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提 供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组” ，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基 层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任 何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理 层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明 ，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护
沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价
被考核者上级
客户代表
被考核者 被考核者下级
被考核者同级 其他
鲜3交0食-叉60学培-9院训0计：划
沃尔在玛沃独录尔创用玛性的，地 新还成 员非立 工常了 在重鲜 接视食 受员学 一工院 到的，两交针天叉对的培鲜入训。 食职一技培个工训部，后门专，的门还员开 将工发 分可了 别以熟 在到食 第其专3它0业天部技、门能6学0培天习训和、、实 面9践0包天，专与这业管让技理员能层工培或能训人更等力全系资面列源地课部了程的解，负其以责所提人处升一的技起零， 工进售一产环步品境熟生和悉产与沃的工尔操作玛作有的技关企能的业，其文保他化证技和鲜能规食和章品知制质识度。，。 培这从训样而粗，使盖既员全可工中以人国 了人所 解都有 新可的 员以鲜 工完食 对美部 企、分业快，文速包化地括的随鲜适时 食应回卫度答生和顾、上客鲜下的食级咨标 之询准 间，、 的让供 融其应 合轻商 度松、 ，愉供 又快应能地商帮度鲜助过食其购 情更物况快时、适间新应;而品并且开融在发 入销等 沃售， 尔旺以 玛季及 团，商 队随场 。时的都采可购以、抽营
《管理学沃尔玛》课件
《管理学沃尔玛》PPT课 件
欢迎来到《管理学沃尔玛》PPT课件，将带您深入了解沃尔玛的管理学。探索 沃尔玛的成功秘诀和管理实践，并发现管理学对您的潜在启示和学习价值。
沃尔玛公司概况
公司简介
了解沃尔玛的背景，规模和全球业务。
公司历史
回顾沃尔玛从创建到发展的历程，并探索其成功之道。
业务范围
探索沃尔玛在销售、供应链、物流等方面的业务范围。
探索沃尔玛面临的市场竞 争和巨头压力。
2 进入新市场的难题
了解沃尔玛在拓展新市场 时面临的挑战和策略。
3 管理危机的应对
探讨沃尔玛面对管理危机 时的处理方式和经验教训。
结论
沃尔玛的成效和价值
总结沃尔玛的业绩和在管理 领域的创造。
沃尔玛管理的启示
探索沃尔玛管理学对其他组 织和个人的启示和学习价值。
沃尔玛未来的发展前景
展望沃尔玛未来的发展趋势 和管理领域的新兴重点。
整合供应链与物流管 理
探索沃尔玛在供应链和物流管 理方面的创新和卓越实践。
信息技术的应用
了解沃尔玛在信息技术方面的 应用，包括数据分析、人工智 能等。
沃尔玛的管理特点
客户至上的服务理念
了解沃尔玛对客户服务的重视和 特殊之处。
沃尔玛的低价格战略
探索沃尔玛如何通过低价格战略 成为市场领导者。
精细化管理实践
深入了解沃尔玛的精细化管理实 践和持续改进。
沃尔玛的管理创新
1
沃尔玛智慧商店的探索
2
探索沃尔玛在智慧商店领域的尝试和创
新。
3
沃尔玛广场的开发
了解沃尔玛如何通过创新设计和可持续 发展来改善购物体验。
进军线上市场的尝试
了解沃尔玛如何应对电子商务的崛起并 开拓线上市场。
欢迎来到《管理学沃尔玛》PPT课件，将带您深入了解沃尔玛的管理学。探索 沃尔玛的成功秘诀和管理实践，并发现管理学对您的潜在启示和学习价值。
沃尔玛公司概况
公司简介
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公司历史
回顾沃尔玛从创建到发展的历程，并探索其成功之道。
业务范围
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探索沃尔玛面临的市场竞 争和巨头压力。
2 进入新市场的难题
了解沃尔玛在拓展新市场 时面临的挑战和策略。
3 管理危机的应对
探讨沃尔玛面对管理危机 时的处理方式和经验教训。
结论
沃尔玛的成效和价值
总结沃尔玛的业绩和在管理 领域的创造。
沃尔玛管理的启示
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沃尔玛未来的发展前景
展望沃尔玛未来的发展趋势 和管理领域的新兴重点。
整合供应链与物流管 理
探索沃尔玛在供应链和物流管 理方面的创新和卓越实践。
信息技术的应用
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沃尔玛的管理特点
客户至上的服务理念
了解沃尔玛对客户服务的重视和 特殊之处。
沃尔玛的低价格战略
探索沃尔玛如何通过低价格战略 成为市场领导者。
精细化管理实践
深入了解沃尔玛的精细化管理实 践和持续改进。
沃尔玛的管理创新
1
沃尔玛智慧商店的探索
2
探索沃尔玛在智慧商店领域的尝试和创
新。
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沃尔玛广场的开发
了解沃尔玛如何通过创新设计和可持续 发展来改善购物体验。
进军线上市场的尝试
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沃尔玛战略管理案例分析(课堂PPT)
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二.加强团队合作精神，鼓励员工与领导者以及员工之间的沟 通
在连锁经营中，老板不可能事事亲力亲为，沃尔顿这位零售 业巨子总是把事业的成功归功于公司的同仁，他把员工看作是公 司成功的最重要因素。他说：“要和同仁分享利润，视同仁为伙 伴，你们一起工作的成绩将超乎你所能想象的，你的行为要象是 一位为合伙人服务的的领导者。”要想让员工好好地招呼顾客， 就先得好好地招呼他们。
沃尔玛企业文化中崇尚的三个基本原则的第一条是“尊重 个人”。沃尔玛不只强调尊重顾客，提供一流的服务，而且还 强调尊重公司的每一个人。在沃尔玛内部，虽然各级职员分工 明确，但少有歧视现象。该公司一位前副董事长曾经说，“我 们是由具有奉献精神、辛勤工作的普通人组成的群体，来到一 起为的是实现杰出的目标。我们虽然有不同的背景、肤色、信 仰，但坚信每一个人都应受到尊重和尊严的待遇”。
购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国等14个国家。它在短
短几十年中有如此迅猛的发展，不得不.说是零售业的一个奇迹。
3
发展历史
山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店 以“沃尔玛”为名在阿肯色州开了第一家沃尔玛平价商店
沃尔玛公司在纽约上市
沃尔玛总销售额首次突破10亿美元
美国著名财经杂志《福布斯》把沃尔顿列为全美首富 在德州加伦市开设了第一家综合性百货
• 由此可见山姆.沃尔顿的初衷，他很有远见地预计到普通消费 者将成为零售业最大的消费人群，只有抓住他们，沃尔玛才 有可能发展壮大。用廉价的商品自然是不可能吸引到这一庞 大的消费群，那么以合适的价位提供高质量、高标准的商品 才是顾客所需要的，因此商品的性价比就成为了沃尔玛的首 要标准。
.
7
核心价值观
战略管理 －－沃尔玛公司
沃尔玛管理学PPT
• 在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财 务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面 反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。沃尔 玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。 沃尔玛在全球拥有多家商店以及配销中心、 多个特别产品配 销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、 法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。 公司总部与全球各家 分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相 同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系 统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能 从一家商店了解全世界的商店的资料。
成功原因之一：沃尔玛组织结构的合理
沃 尔 玛 总 部 组 织 结行副总裁 区域副总裁
新店规划副总裁
地区经理
地区经理
地区经理
分店经理
分店经理
经理助理
经理助理
经理助理
经理助理
部门 经理
部门 经理
部门 经理
部门 经理
沃尔玛在组织结构上采取的措施
1.沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构
它们如何做到这点？
有效率地经营 与制造商合作 大量购买 购买补贴 分销体系 低营销成本 灵活的财务管理 基于成本的定价
成功原因之三：低廉的价格优势
直接向供应商（制造商）采购，利用采购规模获取采购成本 与产品质量优势。 比如，沃尔玛2000年在中国采购了100亿美元，但在这些 中国产品创造了270亿的销售额（2700亿总收入的10%）。 这意味着170%的毛利润。这个利润率与制造商的10%的 平均利润相比，沃尔玛真是拿了大头。 不经过任何中间流通环节，彻底消除不必要的流通成本。 组织低成本高效率的供应链保障系统，将采购优势有效地传 递给顾客。
企业战略管理之沃尔玛精品PPT课件
（1）沃尔玛购物广场 （2）山姆会员店 （3）沃尔玛社区店
(4) 街道商店
二、内外部环境分析
内部环境
企业资源分析 企业能力分析 企业核心竞争力分析
外部环境
企业宏观环境分析 （PEST） 企业微观环境分析 （五力模型）
• 1.企业资源分析
• A.有形资源
• （1）财务资源
•
沃尔玛作为一个闻名世界的零售企业，拥有雄厚的资
• 2.企业微观环境分析
• A.行业新加入者的威胁
•
零售业是广大消费者接触最多的行业，其利润相当可
观。因而，中国许多比较有实力的企业都想占有这个市场。
例如服装公司开设专卖店，直接和沃尔玛形成竞争。
• B.现在竞争者之间的竞争
•
就中国安徽省芜湖市而言，在芜湖市有4家同业大型
连锁超市，分别是欧尚、乐天玛特、世纪联华、大润发超
的运输队。
• B.无形资源 • 人力资源:沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团
队精神。这和沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展 人才、吸纳人才.
• C.管理系统:沃尔玛的每家商店都构成一个投资中心，因 而可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。沃尔玛公 司在技术方面进行了大规模的投资，以不断改进订单处理。 货物运输、通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过 销售额的变化了解当地消费者的采购模式。
• 2.企业能力分析
• A.快速高效的物流配送中心
• 沃尔玛可以保证商品从配送中心运到任何一家商店的时间 不超过48小时，它的分店货架平均一周可以补2次，而其 它商店2周才能补1次货。并且沃尔玛建立专门的电脑管理 系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界一流的先
进技术。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现了 产品从工厂到商品货架的无缝物流。
(4) 街道商店
二、内外部环境分析
内部环境
企业资源分析 企业能力分析 企业核心竞争力分析
外部环境
企业宏观环境分析 （PEST） 企业微观环境分析 （五力模型）
• 1.企业资源分析
• A.有形资源
• （1）财务资源
•
沃尔玛作为一个闻名世界的零售企业，拥有雄厚的资
• 2.企业微观环境分析
• A.行业新加入者的威胁
•
零售业是广大消费者接触最多的行业，其利润相当可
观。因而，中国许多比较有实力的企业都想占有这个市场。
例如服装公司开设专卖店，直接和沃尔玛形成竞争。
• B.现在竞争者之间的竞争
•
就中国安徽省芜湖市而言，在芜湖市有4家同业大型
连锁超市，分别是欧尚、乐天玛特、世纪联华、大润发超
的运输队。
• B.无形资源 • 人力资源:沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团
队精神。这和沃尔玛的人力资源政策——留住人才、发展 人才、吸纳人才.
• C.管理系统:沃尔玛的每家商店都构成一个投资中心，因 而可以用利润与存货投资的比例考核它的业绩。沃尔玛公 司在技术方面进行了大规模的投资，以不断改进订单处理。 货物运输、通信和物流的自动化程度，商店经理可以通过 销售额的变化了解当地消费者的采购模式。
• 2.企业能力分析
• A.快速高效的物流配送中心
• 沃尔玛可以保证商品从配送中心运到任何一家商店的时间 不超过48小时，它的分店货架平均一周可以补2次，而其 它商店2周才能补1次货。并且沃尔玛建立专门的电脑管理 系统、卫星定位系统和电视调度系统，拥有世界一流的先
进技术。结合出色的补货系统和零售链接，沃尔玛实现了 产品从工厂到商品货架的无缝物流。
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
电商冲击
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
3
客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
2024/1/28
14
04
CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
2024/1/28
15
品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
2024/1/28
பைடு நூலகம்
1
CATALOGUE
目 录
2024/1/28
• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
2
2024/1/28
24
内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
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竞争者。
购买上讨 价还价的
能力
传统的面对面提供销售服务的方式 面对着网上销售、邮政销售等新兴 的远程销售服务方式的挑战，所以 说这也可能成为零售卖场的替代品。
替代产品 的威胁
沃尔玛是以“天天平价”为主的公司， 但是要做到“天天平价”，就必须要 做到天天低成本，不是要求供应商给 你最低的价钱，而是跟他们长期的合 作如何降低成本，如何可以提高商品 的性价比，如何可以让顾客买的更便 宜，这是沃尔玛以顾客为主的理念。
（一） 有形的资源
1.财务资源
2.组织结构
行业环境分析（波特五力模型分析）
供应商是零售企业的产品来源。沃尔 玛总部可以对世界上每一个沃尔玛分 店的供应商进行监控和管理。，沃尔 玛还向供应商提供零售链管理信息系
统。
行业新加 入者威胁
供应商讨价还 价的能力
现在竞争者 之间的竞争 程度
很多企业还会扩大产品领域发展 成为综合性大卖场，这些企业就 是零售业，也就是沃尔玛的潜在
战略分析
企业外部环境分析： 宏观环境（PEST） 行业环境分析（五力模型分析） 主要竞争对手分析 外部因素评价矩阵（EFE）
企业内部环境分析： 企业资源分析 企业能力分析 企业核心竞争力分析 内部因素评价矩阵（IFE）
企业外部环境分析
宏观环境（PEST）
（1）政治—法律因素 （P） 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
企业中居首。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃 尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国经营多种 业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等， 截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市 的140个城市开设了370家商场，2012年，沃尔玛在中 国实现销售额580亿元，比上一年增长3.6%，以销售额
3.04
主要竞争对手分析
家乐福
家乐福集团成立于1959年, 家乐福集团由付立叶和 德福雷家族创建，它是世界第二大国际化零售连锁 集团，仅次于美国的沃尔马特。虽然在全球市场的 规模远远不及沃尔玛，家乐福中国却在扩张和盈利 能力上取得了领先地位。
沃尔玛与家乐福竞争差异的分析
企业内部环境分析
企业资源分析：
而言，位居中国百强连锁百货企业第4位。
沃尔玛发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 家沃尔玛平价商
店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素 权重
威胁
国际整体经济形势不 0.04
容乐观。
国际化战略可能遇上 0.08
政治上的风险。
多种消费品的成本趋 向下降，出现恶性竞 争。
沃尔玛在零售业的领 头羊地位使其成为所 有竞争对手的赶超目 标。
总结
0.05 0.02 1
评分
3 3 2 2
权重平分
0.12 0.24 0.10 0.04
的27．6%。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增
持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月 15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送 中心的面积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名 的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆 网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。 2012年4月，推出了一种名为“现金支付”（PaywithCash）的新功能。允许用户在线下 单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供 更多的保证。 （2）经济因素 （E） 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期 ，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会 更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄 减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力会有很大的提高。 (3)社会-人文因素 （S） 社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消 费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有 亲和力，消费者使用起来才会更放心。 （4）技术因素 （T） 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着 与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
沃尔玛企业战略管理
一、企业概述 二、战略分析 三、战略选择 四、战略制定 五、战略的实施与控制 六、价值与启示
公司概述
沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大 的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员 最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素
权重
机会
1.拓展 国外市场，带 0.16 来机会
2.人民生活水平的提高 0.12 ，购买力增强。
3.对现有大型超市战略 0.13 坚持。
4.规模经营，低价战略 0.12 创造更多机会
5.电子商务的蓬勃发展 0.18 带来机会
评分
4 3 4 4 3
权重平分
0.64 0.36 0.52 0.48 0.54
购买上讨 价还价的
能力
传统的面对面提供销售服务的方式 面对着网上销售、邮政销售等新兴 的远程销售服务方式的挑战，所以 说这也可能成为零售卖场的替代品。
替代产品 的威胁
沃尔玛是以“天天平价”为主的公司， 但是要做到“天天平价”，就必须要 做到天天低成本，不是要求供应商给 你最低的价钱，而是跟他们长期的合 作如何降低成本，如何可以提高商品 的性价比，如何可以让顾客买的更便 宜，这是沃尔玛以顾客为主的理念。
（一） 有形的资源
1.财务资源
2.组织结构
行业环境分析（波特五力模型分析）
供应商是零售企业的产品来源。沃尔 玛总部可以对世界上每一个沃尔玛分 店的供应商进行监控和管理。，沃尔 玛还向供应商提供零售链管理信息系
统。
行业新加 入者威胁
供应商讨价还 价的能力
现在竞争者 之间的竞争 程度
很多企业还会扩大产品领域发展 成为综合性大卖场，这些企业就 是零售业，也就是沃尔玛的潜在
战略分析
企业外部环境分析： 宏观环境（PEST） 行业环境分析（五力模型分析） 主要竞争对手分析 外部因素评价矩阵（EFE）
企业内部环境分析： 企业资源分析 企业能力分析 企业核心竞争力分析 内部因素评价矩阵（IFE）
企业外部环境分析
宏观环境（PEST）
（1）政治—法律因素 （P） 随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
企业中居首。
沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃 尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国经营多种 业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等， 截至2012年3月1日，已经在全国21个省、4个直辖市 的140个城市开设了370家商场，2012年，沃尔玛在中 国实现销售额580亿元，比上一年增长3.6%，以销售额
3.04
主要竞争对手分析
家乐福
家乐福集团成立于1959年, 家乐福集团由付立叶和 德福雷家族创建，它是世界第二大国际化零售连锁 集团，仅次于美国的沃尔马特。虽然在全球市场的 规模远远不及沃尔玛，家乐福中国却在扩张和盈利 能力上取得了领先地位。
沃尔玛与家乐福竞争差异的分析
企业内部环境分析
企业资源分析：
而言，位居中国百强连锁百货企业第4位。
沃尔玛发展历程
1950年 山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。 1962年 家沃尔玛平价商
店。 1972年 沃尔玛公司在纽约上市股票，其价值在以后的25年间(到1999年)翻了4900倍。 1988年3月 在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛平价购物广场（Super Center）。 1993年 在英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素 权重
威胁
国际整体经济形势不 0.04
容乐观。
国际化战略可能遇上 0.08
政治上的风险。
多种消费品的成本趋 向下降，出现恶性竞 争。
沃尔玛在零售业的领 头羊地位使其成为所 有竞争对手的赶超目 标。
总结
0.05 0.02 1
评分
3 3 2 2
权重平分
0.12 0.24 0.10 0.04
的27．6%。 2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司（Seiyu Ltd.）实施10亿美元援助计划，增
持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德·克罗兹基于12月 15日接任西友公司CEO。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送 中心的面积增加一倍。 2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名 的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。 2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。山姆 网上购物还处于测试阶段，上线的版本也仅限于深圳站。成功收购好又多商业发展有 限公司，沃尔玛总共耗资约10亿美元，将好又多101家门店全数纳入靡下。 2012年4月，推出了一种名为“现金支付”（PaywithCash）的新功能。允许用户在线下 单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供 更多的保证。 （2）经济因素 （E） 中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期 ，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会 更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄 减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力会有很大的提高。 (3)社会-人文因素 （S） 社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。在品牌消费时代，品牌可以赋予消 费者某些心理暗示。一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有 亲和力，消费者使用起来才会更放心。 （4）技术因素 （T） 在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着 与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
沃尔玛企业战略管理
一、企业概述 二、战略分析 三、战略选择 四、战略制定 五、战略的实施与控制 六、价值与启示
公司概述
沃尔玛百货有限公司（Wal-Mart Stores, Inc.）是 一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大 的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色 州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员 最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强
外部因素评价矩阵（EFE）
关键外部因素
权重
机会
1.拓展 国外市场，带 0.16 来机会
2.人民生活水平的提高 0.12 ，购买力增强。
3.对现有大型超市战略 0.13 坚持。
4.规模经营，低价战略 0.12 创造更多机会
5.电子商务的蓬勃发展 0.18 带来机会
评分
4 3 4 4 3
权重平分
0.64 0.36 0.52 0.48 0.54