班组长管理技能提升实战训练及精益生产管理培训

1、什么是七大浪费◆概念与价值2、七大浪费的详细阐述◆七大浪费：运输、库存、动作、等待、过度加工、过度生产、不良浪费◆七大浪费的管控手段3、关于七大浪费的视频与案例解析4、七大浪费的现场观察表5、如何“七大浪费”来管控生产练习：企业浪费初步梳理内容精彩度：★★★★☆模块二：5S管理☺培训目的：掌握5S管理的内涵，能推动企业5S的彻底贯彻。

1、什么是5S管理2、5S管理的实战内涵3、5S是如何消除浪费的4、可视化管理的基本技巧5、5S推行：从三个一定到八大接口6、管理者如何更好推进5S工作培训手法：视频、案例、图片、故事、练习内容精彩度：★★★★★模块三：标准作业☺培训目的：掌握以作业指导书为核心的作业标准化技巧。

1、作业标准化的价值2、作业指导书的主要内容及三原则3、制作作业指导书的八个步骤4、如何提升作业标准化水准练习：制作一张作业指导书内容精彩度：★★★★★模块四：TPMTPM是Total Preventive Maintainance缩写，即全员预防性维护。

TPM以5S管理为基础，聚焦于设备的维护。

☺培训目的：掌握推动TPM的基本技能。

1、什么是TPMTPM的价值2、TPM的主要支柱3、推行自主维护的七个步骤4、TPM的案例解析练习：TPM的改善书内容精彩度：★★★★☆模块五：问题解决☺培训目的：掌握问题解决的八个步骤及两个工具。

1、PDCA：问题改善的八个步骤2、问题解决的两个工具◆鱼骨图运用技巧◆五个为什么技巧3、9个五个为什么案例解析4、探讨：如何提升员工发现问题与解决问题的能力练习：鱼骨图与五个为什么的演练内容精彩度：★★★★★模块六：防呆法运用防呆法也叫愚巧法、防错法，日语罗马拼音为Poka-yoke，Poka指人为错误，Yoke是防止错误的意思。

☺培训目的：掌握防呆法的十大原理及运用。

1、防呆法的目的2、防呆法十大原理及案例解析3、工作中的防呆法案例运用4、推行防呆法的步骤5、探讨：身边有什么防呆法的例子？练习：某特定情境下，如何运用防呆手法？内容精彩度：★★★★★模块七：价值流分析价值流图是全局性及全流程的分析工具，通过绘制价值流图，发现存在的浪费及不平衡，从而缩短整个生产周期。

生产班组长培训心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、方案大全、心得体会、事迹材料、讲话致辞、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, comprehensive plans, reflections, historical materials, speeches, written documents, contract agreements, teaching materials, comprehensive essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!生产班组长培训心得体会7篇心得体会是一种常用的应用文体，写心得能够让我们记录下在生活中的想法，你知道该怎么写吗，以下是本店铺精心为您推荐的生产班组长培训心得体会7篇，供大家参考。

班组长现场管理技能及素质提升课件一、课程简介本课程旨在提升班组长在现场管理方面的技能和素质，帮助班组长在管理岗位上更加出色和高效地工作。

通过对管理实践的分析和案例分析，结合相关理论知识的学习，培养班组长的管理能力和领导力，进一步提高工作绩效。

二、课程目标1.了解班组长在现场管理中的重要性和作用；2.掌握有效的沟通技巧和人际关系管理；3.掌握团队建设和激励员工的方法；4.学习决策和问题解决的基本原理和方法；5.培养自我管理和自我反思的能力。

三、课程大纲3.1. 现场管理概述•什么是现场管理•现场管理的重要性和作用•现场管理的基本原则3.2. 沟通与人际关系管理•沟通的重要性和技巧•有效沟通的基本原则•处理冲突的方法•建立良好的人际关系的原则3.3. 团队建设与员工激励•团队建设的基本原则•员工激励的方法和技巧•建立高效团队的关键要素3.4. 决策与问题解决•决策的类型和原则•问题解决的基本步骤•解决冲突的方法和技巧3.5. 自我管理与自我反思•自我管理的重要性和方法•自我反思的目的和意义•提高个人效能的途径和技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲座、案例分析、小组讨论和角色扮演等。

五、评估方法学员将通过课堂小组讨论、作业和期末考试等多种方式进行评估，以衡量所学知识和能力的掌握情况。

六、参考资料•张三.《现场管理与效能提升》.XX出版社，2020年。

•李四.《团队管理与建设》.XX出版社，2019年。

•王五.《沟通力：高效沟通的艺术》.XX出版社，2018年。

以上是《班组长现场管理技能及素质提升课件》的大致内容大纲，希望通过本课程的学习，能够帮助班组长们提升管理技能，从而更好地应对现场管理的各种挑战。

祝学员们学习愉快！。

班组长培训心得体会根据《关于进一步推进全国煤炭行业区队班组建设工作的意见》（中煤协会综合〔20xx〕27号）文件精神，为进一步提升全市煤矿班组队伍综合素质，加强煤矿班组建设，推动煤炭企业供给侧结构性和转型升级发展。

经研究，决定与中国煤炭工业协会合作举办20xx年晋中市第一期“乌金蓝领工程”班组长素质强化培训班。

现将有关事项通知如下：一、培训对象全市煤矿企业从事采煤、掘进、开拓、机电、运输、通风、地测、防治水等作业的班组长；区队长、工长；负责班组管理和班组长培训的有关部门领导（包括班组建设管理人员）及安全生产管理人员等。

二、培训形式：脱产集中培训。

三、培训内容1、安全知识模块：新《安全生产法》、新《煤矿安全规程》等煤矿安全生产策法规、现场安全管理的新技术及新模式、安全风险预控、安全文化建设、现场应急处置等。

2、组织管理模块：角色转变、班组长的职责和作用、沟通艺术、执行力打造、精益生产、经济核算、班组长工作方法与领导能力艺术等。

3、专业技能模块：采、掘、开、机、运、通班组长应掌握的岗位专业岗位技能。

4、人文素质模块：国学与感恩文化、心理素质与文化修养、文明礼仪等。

5、先进经验模块：解析以国投塔山煤矿“人人都是班组长”班组建设模式、中国平煤神马集团“白国周班组管理法”。

6、事故案例分析：分析近年来发生的煤矿事故案例，剖析事故原因，吸取事故教训，提出防范措施等。

7、研讨交流：交流区队班组建设和基层人员培训工作经验，研讨强化现场安全管理、团队建设的主要措施等内容。

培训班将邀请有关专家、教授进行授课，采取案例教学、现场参观、研讨交流、视频展播等多种培训方式，培训班教学安排表详见（附件1），培训考核合格后，统一颁发中国煤炭工业协会监制的培训证书。

四、其他事项1、本次培训由人教科统一组织实施，晋中市煤炭职工培训中心具体承办，各县（区、市）煤炭工业局接文后，迅速转发至各煤矿企业，并督促培训。

3、参训人员报到时，需携带单位介绍信、本人身份证、学历证原件及复印件、近期免冠红底小二寸照片2张，以便建立培训档案。

精益班组长五大重要职责引言在工作环境中，一个良好的班组领导者扮演着至关重要的角色。

特别是在精益生产环境中，班组长的职责变得更加重要。

本文将探讨精益班组长的五大重要职责，并分别介绍这些职责的细节和重要性。

1. 培养团队合作精神作为班组长，培养团队合作精神是您的首要职责之一。

团队合作精神意味着促进班组成员之间的合作和协作，以实现共同的目标。

以下是实现团队合作精神的几个关键方面：1.1 建立积极的沟通渠道班组长应建立一个积极的沟通渠道，以便班组成员能够交流意见、分享信息和解决问题。

积极的沟通能够增强班组成员之间的理解和信任，从而提高工作效率和质量。

1.2 激励和奖励团队成员班组长应激励和奖励班组成员的合作和成就。

这可以通过公开表扬、奖励和提供培训机会来实现。

激励和奖励能够增强班组成员的团队意识和归属感。

1.3 培养共同目标意识班组长应确保班组成员对共同的目标有清晰的理解和共识。

这可以通过定期召开会议、制定目标计划和跟踪进展情况来实现。

共同目标意识能够提升班组成员的团队合作意识。

2. 监督和管理生产过程精益班组长的第二个重要职责是监督和管理生产过程。

这包括以下几个方面：2.1 计划和安排生产任务班组长应根据生产计划和资源情况，合理地安排和分配生产任务。

这需要对生产流程和资源需求有清晰的了解，以确保生产过程的顺利进行。

2.2 确保生产质量和效率班组长应监督生产过程，确保产品质量和生产效率达到预期目标。

这可以通过制定和实施质量控制措施、跟踪生产指标和及时处理生产异常来实现。

2.3 解决生产问题班组长应积极解决生产过程中的问题和障碍。

这需要班组长具备问题解决的能力和技巧，能够快速有效地找到解决方案，并与相关人员合作进行改进。

3. 培训和发展班组成员作为精益班组长，培训和发展班组成员是您的重要职责之一。

以下是实现这一职责的具体细节：3.1 制定培训计划班组长应根据员工的培训需求和公司的发展目标，制定培训计划。

这可以涵盖技术培训、团队合作培训和个人能力提升等方面。

精益化管理培训心得通用6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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班组长管理技能提升培训方案2范文大全第一篇：班组长管理技能提升培训方案2班组长管理技能提升的培训方案一、培训背景概述一名优秀班组长的形成与定型，需要经过一段长时间的培育与磨练，除了要有过硬的业务能力外，还需要具有良好的管理技能和个人素质。

班组长是车间里的业务能手与技术专家，但却较少接受管理方面的培训。

一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本。

班组长既需要负责班组的生产，也需要对班组成员进行管理，因此他们在有限的时间内必须要做好角色转换，导入系统化的管理理念与提升其管理技能，合适的培训课程能协助他们尽快进入新角色通过采取合适的培训手段，能缩短新提升的管理者的成长周期，减少其工作中的失误，提高效率，从而能为企业创造更高的收益。

二、培训目的1.通过提升班组长的管理技能与个人综合素质，坚实班组的管理基础，从而能稳定基层员工队伍，为公司创造更高的收益；2.保留与激励骨干员工，使其获得持续成长与进步的动力；3.为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对管理人员的需求。

三、培训形式的选择培训的形式多样，有外聘老师的内部培训，也有组织学员参加外部公开课等形式，不同的培训方法有着其自身的优点与局限性。

一线车间的生产任务繁重，班组长不仅担负着班组的生产任务，还要对班组的团队、所分配到的资源进行整合与管理；培训部提供的培训主要集中于专业技能类培训，较少开办管理技能提升方面的培训。

在综合考虑了我们公司的实际情况、培训成本以及效果后，我们认为班组长的管理培训以内训形式为主，通过聘请外部有经验的专家到XXX公司与班组长进行集中的培训以达到快速提高受训者管理技能的目标。

其优点表现在1.通过聘请有丰富实战经验的讲师，能针对影响班组长绩效的迫切问题量身定做合适的培训课程；2.外聘讲师可以为企业带来解决问题的新思想、新方法；3.企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快；4.内训的频率与规模能由企业自行决定，培训的成本相对较低。

班组长现场设备管理能力提升培训引言在工业生产中，设备是保证生产正常运行的重要组成部分。

班组长作为现场管理人员，负责设备的安装、调试、维护和保养等工作。

提高班组长的现场设备管理能力，对于保证生产的顺利进行，提高生产效率具有重要意义。

本文将从设备管理的重要性、设备管理的步骤和技巧、设备故障排查与维修以及设备管理的常见问题等方面，为班组长提供能力提升的培训内容。

设备管理的重要性设备管理是保障生产安全、提高生产效率的关键环节。

良好的设备管理可以确保设备正常运行，减少故障发生的可能性。

同时，设备管理还可以提高设备的使用寿命，降低生产成本。

因此，加强班组长的设备管理能力，对于企业的发展具有重要意义。

设备管理的步骤和技巧设备管理包括设备的安装、调试、维护和保养等多个步骤。

以下是设备管理的常用步骤和一些技巧：1. 设备安装设备安装是设备管理的重要环节，关乎设备的正常运行和安全性。

在设备安装过程中，班组长需要注意以下几点：•按照设备说明书进行安装，并确保设备与周围环境和其他设备的协调性。

•注意设备的接地和电源连接，确保电气安全。

•进行安全检查，确保安全设施完善。

2. 设备调试设备调试是确保设备正常运行的重要环节。

班组长在设备调试过程中应注意以下几点：•确保设备各部分功能正常，包括控制系统、传动系统等。

•配置和调试设备的参数，根据生产需求进行优化。

•注重调试记录的保存，便于以后的故障排查和维修。

3. 设备维护与保养设备维护与保养是设备管理的常规工作，可有效提高设备使用寿命。

以下是一些建议和技巧：•制定设备维护计划，并按计划进行维护。

•定期进行设备的清洁、润滑和检查工作。

•及时更换磨损、老化的部件，确保设备的可靠性。

设备故障排查与维修设备故障是生产中难免遇到的问题，班组长需要具备一定的故障排查和维修能力，以快速解决设备故障并恢复生产。

以下是一些故障排查和维修的常见步骤：1. 故障的定位在故障发生后，首先需要准确地定位故障的位置和原因。

提升班组长综合技能【授课内容】第一章班组长的角色认知1. 班组长的地位和使命2. 班组长的重要作用3. 班组长的职责决策的责任：做正确的事执行的责任：正确的做事操作的责任：快速地做事4．班组长的技能要求创造力及解决问题的综合能力（智能）设身处地将心比心控制自我（情感能）一定时间一定强度下做事的效率（体能）人脉网络人际关系及其质量（关系能）5. 优劣班组长的对比6. 班组长的基本守则7．班组长抓工作的结合点大是大非讲原则，小事小节讲风格。

管理之中讲服务，服务之中讲管理。

工作之中讲理智，工作之余讲情趣。

执行政策讲坚决，具体操作讲策略8. 班组长要具备“五匠”素质铁匠”的身板——俗话说：“打铁先得自身硬”。

班组长虽然是“芝麻官”，却是班组的“脊梁”。

这就是要求班组长在思想、道德、业务技能上都应该先过得硬。

“木匠”的尺度——常言道：“没有规矩不成方圆”。

班组长成天和组员打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把好管理尺度，严格执行制度，才能让全体组员心悦诚服。

“瓦匠”的慧眼——班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌握每个组员的个性特点，以便做到使每一个人都能扬长避短、各得其所、人尽其才。

“篾匠”的巧手——篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。

其实班组工作也需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到一处。

“缝纫匠”的精神——班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就上，见荣誉就让。

有了这样的精神，当班组长的就不愁没有威信，一个班组就不会没有凝聚力。

第二章班组长如何正确组建班组1. 什么是正确组建班组2. 成功不是选择最好而是合适3. 班组成员的角色认知4. 班组成员中不同角色的作用5. 班组成员岗位匹配的误区6. 组建起完美的高绩效班组第三章班组长管理中的领导艺术一、领导与领导力的认知班组长如何诊断自己的领导艺术1. 管理调查：员工对我们的怀疑2. 您是班组的管理者还是领导者3. 您的领导与管理水平的发展历程4．您的领导与管理水平的发展状态5. 您最能接受的领导者素质有哪些？6. 班组长的的能力来源7．自我分析：我有领导力吗？二、班组长的领导行为与风格1. 班组长的两种行模式工作行为与关系行为2. 班组长的四种领导风格第四章班组长如何认识自己的下属1. 员工如何才能取得有效的成功？2. 认识员工的工作准备度能力与意愿模型解析3. 下属工作状态的定义与分类4. 下属R1-R4状态的解析5．员工的工作动态关系（准备度图谱）第五章班组长的管理艺术1.管理风格与员工状态的对应分析2.班组长的管理流程3.班组长管理模型解析4.班组长如何培养员工的成长成才5.班组长的及时管理6.班组长对新老员工的差别管理7.班组长如何培养起员工对你的信任8.成为班组中真正的核心第六章班组长对员工的影响魅力自我分析：班组长为什么会有权自我分析：权力如何变为影响力1. 个人权力与职位权力的关系2. 班组长对权力的认知个人权力与职位权力的关系3. 班组长学会运用影响魅力第一类：专业影响力第二类：信息影响力第三类：指示影响力第四类：职权影响力第五类：奖励影响力第六类：关系影响力第七类：强制影响力4. 班组长管理风格、准备度与影响力的准确匹配第七章班组长的激励与授权一、班组长面对不同情境的对策R1 ——激励R2 ——激励R3 ——感召R4 ——授权二、正确认识激励1. 需求 VS 动机2. 为什么没人提合理化建议？3. 赫兹伯格双因素激励要素的运用4. 马斯洛五层次需求理论的运用5. 以成就需求激励员工6. 激励的要点是公平7. 提高员工的满意度8. 班组激励的八种方式9. 激励的注意事项三、如何获得感召坚持原则，一心为大家成为业务的“领头羊”言必行，行必果准确地预见未来积极向上，充满热情坚持，并感染到下属表现出真诚与亲和力关心下属四、实施有效授权1. 班组长与员工成熟度关系图2. 班组长授权的六大原则3. 班组长什么事情需要授权4. 班组长应该先授权那一类的工作？5. 班组长哪些事情不可以授权6. 班组长授权的注意事项7. 班组长的经验总结第八章提升班组的执行力一、正确解读执行力1．执行是什么？2．执行力的衡量标准3. 解决执行力的八大问题二、执行核心中的核心1．执行力的三个核心2．核心中的优先顺序3．互动：看穿你的执行力4．如何挑选有执行力的人？三、执行从班组长带头做起1. 面对工作的四种心态2.执行的两大障碍3.执行型领导要做的七件事4.提升团队执行力的“木桶新论”四、班组长如何有效提升执行力1. 做好目标管理2. 端正执行的心态3. 不再拖延，敢为天下先4. 拒绝借口，看好自己的“猴子”5. 有效提升执行力的法则第九章班组长认识学习型组织一、学习型组织概论1.学习力三要素2.人才的动态概念3.关于知识的发展4.树根理论二、学习型组织的“学习”有什么特点（一）学习与工作不可分离工作学习化1.团队学习的目标2.组织学习的新观点3.组织持续性学习模型学习工作化1.L≥C2.10倍速度的时代3.21世纪人类学习的四大支柱（二）特别强调“组织的学习”——注重学习的互动性1.组织学习＝反馈＋反思＋共享2.美国陆军经验学习中心（CALL）（三）学习型组织强调实践中学习，“学”后必须要有新行为1.study and learning2.行为学习法3.学习型组织的学习强调第十章创建学习型组织的五项修炼第一项修炼：自我超越一、为什么强调“自我”？二、怎样才能自我超越1、要从“工具型”的工作观转变为“创造型”的工作观2、寻求工作的“内在价值”3、要向极限挑战第二项修炼——改善心智模式一、心智模式三个特点：1、心智模式，根深蒂固于每个人心中2、大多数人，自我感觉良好3、人无完人，心智模式都有缺陷之处二、怎样改善心智模式1、必须学会首先把镜子转向自己2、必须学会有效地表达自己的想法3、必须学会开放心灵容纳别人的想法第三项修炼：建立共同愿景一、共同愿景三要素二、共同愿景的作用1、产生创造性张力2、指引组织发展的方向、规范组织的行为3、共同愿景提升工作的意义三、愿景的三个层次第四项修炼：团队学习1、为什么是团队学习2、团队学习的目标第五项修炼：系统思考一、传统组织固有的三个基本问题二、系统思考——“重圆破镜”的艺术三、系统思考修炼四、系统思考——见木又见林的艺术1、组织的智障2、“冰山理论”3、认识、理解世界的层次4、系统思考重要法则5、人类系统的结构6、系统思考的要素7、系统思考的三点要求第十二章学习型班组创建之路1、“学习型班组”有特定内涵2、我们应该怎样理解学习型班组3、学习型班组的要求4、创建学习型班组的原则与步骤一个架构两步实施三个强调四项活动五个阶段5、创建学习型班组的两大保障6、创建学习型组织“七化”措施7、怎样建造目视系统8、具体的学习载体9、学习型班组的评价标准学习借鉴：电力公司学习型班组创建经验第十三章班组长的沟通技巧训练一、沟通理念概述1．为什么“好心没好报？”2．沟通的目的与理解3．沟通模型解析4．沟通中的信息漏斗5．沟通的三大要素6．中国人沟通的特点7．沟通的非语言空间二、班组沟通实用技巧1．管理者的时间分配2. 组织中常见的沟通模式3．沟通模式的比较（一）下对上的沟通原则1．下对上的八大策略2．怎样与上级沟通示意图3．职位差距的障碍4．和上司沟通时的15个建议（二）上对下的沟通原则1．下对上的八大策略2．如何与下属沟通示意图（三）平对平的沟通原则1．平对平的八大策略2．同事间的沟通示意图（四）组织冲突中的沟通1．托马斯—基尔曼冲突解决模型2．不同的情况下需采用的处理方式3．避免冲突的三种方式三、如何做好班组间的冲突协调（一）班组间的两种行为方式1. 合作性行为2.武断性行为（二）学会双赢1. 正确认识班组间的冲突2. 托马斯—基尔曼冲突解决模型3. 对付冲突的五种处理方式4. 避免冲突“三不”原则第十四章班组长如何组织精益化生产1. 班组长如何做计划2. 计划的实施3. 如何执行规章制度4. 班组长如何决断5．精益生产的优势6．精益思想五原则7．如何做好精益化生产8． 5S内容与推行步骤9． 5S活动详解10. 目视管理内容第十五讲激活全员智慧的六顶思考帽1、传统思考方式的误区2、水平思考的创新所在3、北京奥运会的“隐身功臣”4、“六顶思考帽”详解白帽: 资料与信息红帽: 直觉与感情黑帽: 逻辑与批判黄帽: 积极与乐观绿帽: 创新与冒险蓝帽: 系统与控制5、六顶思考帽综合练习6、如何系统运用六顶思考帽第十六章提升班组长的责任力1. 不同角色责任完全不同员工为什么没有责任意识如何提升员工的责任意识2. 一流企业的员工都有着一流的责任心糊弄自己还是糊弄工作懈怠责任的5个借口3. 责任感锁定最终结果4．对工作负责对自己负责5. 破解职场中的“三个圆”视频分析：亮剑：楚云飞的责任感第十七章培养高效能班组长的七个习惯一、重新探索自我1．品格与能力2．思维定式的力量3．原则与价值4．习惯的培养5. 成熟模式图6. 产出与产能的跷跷板二、个人的成功——从依赖到独立习惯一：积极主动1．刺激——回应2．主动积极的特征3．聆听自己的语言4．关注圈与影响圈5．如何扩大影响圈习惯二：以终为始1．主动设计还是被动接受2．确定角色和目标3．改写自己的人生剧本4．我的使命宣言5．选择生活的中心习惯三：要事第一1．时间管理的演变2．时间管理矩阵3． 4D时间管理法则5．什么才是要事？6．要事的判断标准三、团队的成功——从独立到互赖习惯四：双赢思维1．人际关系六模式2．红蓝牌：双赢的体验3．托马斯—基尔曼冲突解决模型4. 对付冲突的五种处理方式习惯五：知彼解己1．人才素质的冰山理论2．约哈里窗3．沟通的障碍4．倾听的解析5．何谓同理心？习惯六：统合综效1．对待差异的五个层次2．你真的了解自己的员工吗？3. 班组成员的角色认知班组成员职业能力测试4. 成员中不同角色的作用5. 成员岗位匹配的误区四、自我提升和完善习惯七：不断更新1．不断更新四方向2．更新的螺旋3．系统解读七个习惯。

TWI优秀班组长管理能力提升训练课程对象：制造部门、生产管理部门、品质管理部门、仓库管理部门、设备维护部门、人力资源部门等相关部门一线干部和积极人事。

认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)备注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。

2.凡希望参加认证考试之学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发与所参加培训课程专业领域相同之：“香港培训认证中心HKTCC国际职业资格认证中心《国际注册中（高）级人力资源管理（师）》职业资格证书”。

（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。

3.课程结束后10日内将证书快递寄给学员；课程背景“兵熊熊一个，将熊熊一窝”--我们一线管理者就是一个小团队的头、将。

一线管理者的能力直接决定着一个团队的执行力、战斗力！！！那要如何才能成为一个优秀的一线管理者呢？所谓名师出高徒、强将手下无弱兵，一个优秀的一线管理者也必定是一个优秀的老师、优秀的师父、优秀的教官、优秀的教练。

课程目标本课程是肖文老师结合21年日资民营基层生产现场管理经验、多年企业内部培训经验，融会贯通、理论与实战相结合、管理与人性相结合，总结而成的全面、系统、科学、通俗易懂、符合人性的实践课程：1.明责--首先明白各个岗位一线管理者的自身的职责是什么2.懂法--懂得用什么方法去有效、高效的履行自身职责3.育下--如何有效教育、培训下属4.驭下--懂得如何驾驭下属5.协作--如何形成团队精神，团队协作6.沟通--如何有效、高效、顺畅沟通7.KPI--如何激励下属课程大纲第一章明责1、明确、深刻理解自己的岗位职责1）生产主管职责2）生产班组长职责3）品质主管的职责4）品质班组长职责现场互动：写下自己的岗位职责--然后抽取生产、品质各一份依据部门职责进行现场修正、完善岗位职责案例：某公司比较成熟的生产、品质主管、班组长的岗位职责2、目标、定位1）生产主管目标、目标分解、定位2）生产班组长目标、目标分解、定位3）品质主管的目标、目标分解、定位4）品质班组长目标、目标分解、定位现场互动：写出各自岗位的几项重要工作的“公司目标”、“自己的目标”、职业发展定位抽取案例，现场分析第二章懂法--管理方法及技能1、正常工作管理及方法1）工作内容LIST2）工作LIST分类3）二八原则4）授权5）目标、指标、监督、考核案例及现场互动：参训人员按照以上步骤，写出自己认为的正常工作LIST，然后现场共同分析如何找到工作重点？如何管控重点？--生产、品质各现场分析一例案例：某公司2016年度优秀生产主管的工作管理方法分享2、问题分析法1）鱼骨图2）6M1E互动：现场每组人员提出一个“日常工作常见的问题”或者“一直困扰、未能解决的问题”，现场演示分析法3、危机工作管理及技巧1）危机工作管理需掌握的技能--十项基本技能A、现场管理技能现场7S管理/劳动纪律管理/异常处理/人员调度安排/离岗顶岗协调/在制品管理B、基本的PMC技能如何看懂生产计划/如何判定生产计划合理性并给予建议/如何跟进生产计划/如何走物料流程--套料单、领料、退料、超领、借用、调用/如何控制物料损耗C、基本的IE技能了解精益生产并能配合推行/独立排线/节拍管理/标准工时管理/线体平衡判定/线体平衡调整/效率计算、改善/SOP管理/动作分析/改善提案D、基本的TPM技能学习并了解TPM意义、作用、好处/基本设备操作/日常点检执行、监督/基本维护执行、监督/基本异常报警处理/设备借用、归还/设备异常反馈、跟进/简单的设备异常分析、处理/设备履历配合执行/设备校验配合E、基本的TQM技能学习并了解TQM意义、作用、好处/有极强的品质意识，理解品质是生产出来的/首件制作与确认/品质标准的了解/抽检方法了解/直通率报表的了解与品质节点控制/重点品质工位管控/品质异常报告填写/品质异常分析与跟进/品质停线执行、标记、隔离/不良品处理/挑选使用、加工使用的执行/让步接收的区分与隔离F、基本的仓库物流技能物料识别能力/备料流程/领料流程/退料流程/借料流程/入库流程/物料、产品防护管理/仓储、库存管理/账目管理G、基本的系统应用技能ERP系统基本原理学习/工作相关ERP操作/业务相关部门ERP对接处理/ERP报表查询、导出操作/MES系统基本原理学习/工作相关的MES操作/业务相关部门MES对接处理/MES数据及时跟进、监控/MES报表查询、导出操作/OA系统学习、了解/工作相关的OA 系统操作/OA系统相关查询操作H、基本的统计分析技能工作相关报表格式/报表内容的理解/报表完善性执行/报表数据收集/报表数据真实性、准确性分辨/报表数据分析、总结/报表审批现场互动：请参训学员客观评价自己的八项技能--附表格2）组织及分析能力的培养A、组织能力合理评估/利用资源/制定方法、步骤/预见、预防问题现场互动--完成老师题目：组织一个生产讨论会议或者品质异常分析会议B、协调能力态度诚恳/能抓住重心、必要性/有方案/表达明确/善于利用资源C、分析能力掌握基本常识、学习专业知识、技能、培养逻辑思维/多请教、聆听，获取、积累经验/敢于动手、尝试/常见分析方法（逻辑分析法、流程法、经验法、排除法、替换法、交换法、验证法）现场互动--请大家列举日常工作中实实在在用过的问题分析方法案例及现场互动：给出生产、品质各一例危机管理案例，让参训人员给出自己认为的处置方法；抽取生产、品质各一例处置方法，现场剖析讲解案例：某公司的一次生产、品质混合危机问题处置分享第三章协作--团队意识与团队执行力1、团队意识的培养1）良好的人品A、人品决定成败B、人品要素有担当、敢于担当/有自律/敢于认错、自我批评/公平、公正/正义感/助人为乐、关心同事现场互动--自我评价2）良好的沟通表达能力A、沟通表达能力重要性B、如培养、学习、提升自己的沟通表达能力C、沟通、表达注意事项现场互动1--请在参加培训的同事中，挑选你自己认为关系比较好的一位，评价你的沟通能力，然后自评现场互动2--现场推选大家认为工作过程中沟通比较优秀的同事，请其介绍经验3）敬业精神A、以完成目标为最终目的B、契而不舍、有耐心C、细心、细致D、能吃苦E、摈弃功利心4）服从意识--上级A、服从上级正确的决定B、对上级决定有不同意见，反馈、沟通；而不是抵制5）服务意识--其它班组、部门、客户A、不搞本位主义B、注重大团队建设，服从整体利益C、服务好下游团队D、配合好横向需求6）请示意识--上级A、突发、不明白的事项要请示B、超出职责范围的决定要请示C、请示时附上方案、建议7）成本意识A、一切事务以公司利益、团队利益，从合理的成本角度出发B、效率--正向提升，降低成本C、浪费--逆向降低，降低成本8）品质意识A、重视品质，以品质标准为准则B、遵循品质是做出来的原则，不依赖品质部控制、检验C、品质异常及时处理，不以善小为不为，不以恶小而为之D、品质、效率兼顾平衡，不可因效率偏废品质，拿效率当品质改善挡箭牌9）进取意识A、工作、素质、技能不能满足于现状、要精益求精B、积极主动意识C、要敢于向上发展10）培养意识A、要乐于教导员工--不可做烂好人B、乐于传授员工技能--不可藏私互动：现场分组进行“团队合作”小游戏对以上十项进行自我评价--附表格2、团队执行力的培养1）指令明确--不要让下属将时间和精力浪费在猜测你的想法上2）目标明确--指标、时间3）利因--因势利导4）监督及绩效制度--结果导向第四章育下员工培训与教育--三教法1、保证员工培训与教育有效性的前提1）针对性--问题的针对性、群体的针对性2）方法、形式3）考核2、员工培训与教育方法---三教法1）言教--理论培训--互动：谈谈自己对下属培训的感受A、知其原知其所以原--让员工了解最本质的内容，否则就是“丈二和尚摸不着头脑”、“云山雾罩”，被动接受B、不限于培训室--也可以是现场案例分享：某次培训结果分析2）身教--以身作则、以身示范A、带头遵守B、不是责骂，而是纠正、手把手教实操C、实实在在的帮助下属解决实际问题互动：参训人员展开“自我批评”有无做到“身教”3）法教--制度、规定活动A、公司制度B、师徒制C、树立典型--光荣榜D、竞赛活动案例分享1、某公司的师徒制2、某公司的的光荣榜3、某公司主办的竞赛活动第五章驭下、尊上--如何做好人员、事物管理1、驭下1）了解人性、对症下药2）心服口服3）区分对待、个性管理2、尊上1）任务执行2）报告3）改善、创新第六章沟通及KPI激励1、沟通原则及技巧1）不好的事情A、对下属不要全盘否定--先肯定其优点，再“但是”其缺点/不要人身攻击/不要翻旧账--就事论事/对事不对人/帮助分析、对策/自我检讨/公平公正、一视同仁/教方法B、对同级或其他部门摒弃本位主义/协商的语气/要“自我批评”、不要“相互职责”C、对上司有担当不推卸/有方案，不是抛问题2）好的事情A、对下属不吝惜表扬、鼓励/帮其规划、策划、设定更高目标/公司制度范围内的物质奖励/适当提醒、警醒B、对同级、其他部门分享、不贪功/谦虚、感谢/期许C、对上司谦虚、截止/感谢/继续加油、努力，再接再厉2、KPI激励1）考核项目设定必须围绕核心工作职责进行设立，非核心工作部分最好与公司制度挂钩，而不与绩效考核挂钩2）绩效考核项目尽可能合并，避免重复考核，提升考核效率3）绩效考核要以进步、积极、激励为目的4）绩效考核要具有弹性空间5）绩效考核制表要可以量化6）绩效考核标准要具有客观、公平、公正的特性7）绩效考核项目、指标要便于统计、操作8）绩效考核结果必须公开9）绩效考核必须具有危机性10）绩效考核需具备机会性，如末位者要有上进的机会不可一次否决；优秀者要与加薪、晋升等机会关联11）被考核部门尽量不参与统计，只确认核实互动：目前所使用的绩效考核模式，客观评价优缺点--现场剖析完善生产、品质KPI主讲老师：肖文教育经历肖文老师，1975年出生于湖北黄冈，43岁，常住深圳，湖北大学本科毕业。