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三、让对方听的进去
• “不在于你说什么，而在于你怎么说。”
Байду номын сангаас
• 批评的话,规劝的话，说了对他人有益，但是这 样的话说的不好可能对大家都有害。
• 怎么说好批评的话、规劝的话？
• 小贴士：
• 含蓄但不至于不知所云
（县官画虎）
• 先扬后抑（苏东坡打10分）
• 机警而反应迅速
• （邱吉尔摇头故事，详编辑版见ppp后t ）
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四、沟通——说话的最佳原则
• （3）浓缩就是精华
• 原则：在任何场合，如果要说话一定不说废话，并且注 意你所说的内容、措辞、声音和姿态。
• 方法： • 努力学习语言技巧； • 努力运用语言技巧； • 考虑后果，把握分寸。
马克吐温讲 的小故事：
有个礼拜天，我到教堂去，恰逢一位
传教士在那里用哀怜的语言讲述非洲 传教士的苦难生活。当他说了5分钟以 后，我马上决定对这件有意义的事情 捐助50元；当他接着讲了10分钟，我 就决定将捐助金减到25元；当他继续 滔滔不绝的讲了半个小时以后，我又 决定减到5元；最后，当他讲了一个小 时，然后拿起钵子从我面前走过的时 候，我反而从钵子里偷了2元钱。
可以（自己表达请求，给予农民尊重）？”
• 农民：“可以。”
• 列宁：“沙皇住的房子是谁造的？（明知故问的妙处）”
• 农民：“我们。（认可）”
• 列宁：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己 的代表住，好不好？（不是房子的问题，是沙皇的问
题）”
• 农民：“好！”
• 列宁：“那房子还烧不烧？”
• 农民：“不烧了！” 编辑版pppt
成人际关系紧张。
编辑版pppt
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二、关于沟通中的沉默
