探秘家乐福高层领导柜台收银的幕后真相
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为“家乐福“供货的重庆本地供货商,已高达500家,他们的真实体会是什么呢?一位不愿透露其姓名的供货商道出心底话:“我们对'家乐福'的供货合作方式表示有限的欢迎。
这种方式给我们公司的资金运作带来非常大的压力。
以我司为例,首批送货就是5万,接着是第二、三、四批。
货卖得越好,等于往里送的钱越多。
供我货的上家少一分钱都从他那里拿不走货(畅销品),一切要现过现(现款),下家'家乐福'却像鲸鱼般吞噬流动资金。
60天不是个短时间,只能收到第一批的货款,按现在销售情况来分析,我要25万才能顶过去,安全保障线应该是30万,否则就要'鸡飞蛋打'退出'家乐福'。
洋人的钱不好赚!“谁也不会搬起石头砸自己的脚,是什么吸引供货商“明知山有虎,偏向虎山行呢“?在商言商,“家乐福“当然有一套吸引他们的办法,请先详看“家乐福“为供货商们准备的合同(双方协议实际内容,因故略有删节和改动):A、贸易条件:1、供货商应使他所提供的商品保质的同时,提供市场上最优惠的价格。
2、供货商送货时应按我方要求提供相应版权证明。
3、供货商店遵守合同规定的运货期。
如果延误,“家乐福“将每天以货物总额的0.5%的处罚。
4、“家乐福“应按合同规定给供货商结款。
如果不能按期结款,“家乐福“愿意支付每天货款总额的0.5%的罚金。
5、协商的进货价将是固定的,对于新价格,应在“家乐福“同意后一个月生效。
6、每次到货都必须附有发票否则拒绝收货。
发票必须详细注明进价(不含税),增值税以及进价(含税)。
7、英文翻译将作为双方对于合同有所争议时的参考。
8、如果有争议时,将音乐会“工商局“仲裁。
备注:每月货款总额的3%扣作退佣金。
B、“家乐福“将供货商分类为:工作、代理、批发、贸易(四大类)在合同中记录下供货商的交货天数、库存天数和生产或进口天数。
C、列明供货商供应的货物:可否退换、最小订货量、运费是否包括和列明报价是否含税。
12年老员工对家乐福走向“没落”的反思价格欺诈门、员工离职门、经销商断货门、关店潮,最近几年来,家乐福可谓“麻烦”不断。
与上个世纪末刚刚进入中国的煊赫景象相比,这家跨国连锁零售巨头已今非昔比。
近日一位家乐福工作12年的老员工“老兵不死”,在论坛发帖,描述了家乐福十多年来的变迁,以及家乐福走向“没落”的原因。
“十二年前的家乐福让同行眼红,如今远远落后于对手。
”从1999年加入家乐福,到现在已经12年了。
12年前,我从一家国企跳槽来到家乐福。
第一次面试的时候,我等候在门外,心里充满了兴奋。
看着几个领导模样的老外带着几个人走了出去,大家都很认真的样子,觉得这是一家真正做事的公司,难道不是吗?世界500强,那不是开玩笑!终于,几天后收到了面试合格的通知,从心里兴奋起来。
进入公司以后,发现工作确实比以前忙了很多,但大家干劲也都很足,整个企业的氛围颇有50年代那种欣欣向荣,团结奋发的那种感觉。
加班并不需要领导吩咐,只要工作需要,为了自己的业绩,大家自然会很自觉去认真加班,而不是躲在某个地方混时间。
良好的业绩带来的结果也非常明显,很多活生生的例子就摆在面前,许多资深的处长,甚至资深的主管工资都是过万的,要知道,在99年,上万的工资,绝对是让绝大多数人都非常眼红的。
而你只要做得好,那么,你的工资也可能上万,这对所有的人来说,都是非常正面的榜样。
有付出,就会有收获。
而即使普通的员工,他们的收入也远远高于我们的竞争对手。
作为超市行业的头块牌子,我们在整个行业遥遥领先,我们的实力,我们的业绩让我们有资格傲视群雄。
从家乐福跳槽出去的人,能在新的公司里得到非常高的重视。
所有的超市都希望能从家乐福挖到墙角。
同样也有很多的人,希望能到家乐福来工作,因为即使在家乐福做得不好,再去跳槽的话,也算是镀了一层金。
在我们员工手册里,写着我们最大的优势,就是有一支士气高昂的团队。
也是在那段时间,家乐福提出了一个响亮的,并且朗朗上口的口号“开心购物家乐福”,为了这个口号,也做了相当的投资,并进行了宣传,这句口号最终深入人心,很多顾客都会知道要“开心购物”,就要去“家乐福”。
[原创] 关于家乐福采购受贿案的思考2008-06-27 23:27即使像家乐福这样的著名跨国公司依然难免发生采购腐败问题,足见该问题的普遍性和严重性.用事件中当事人的话来说,这就是潜规则!事情发生了,当事企业自然受到一定程度的金钱和名誉的损害,但对其它企业来说也可以借鉴教训,从中思考自身的问题所在,并加强内部监管防患于未然.像其它采购受贿案例那样,负责人权力过大依然是最直接的问题所在.像这次家乐福的采购人员有权力在一定价格范围内选择供应商,同时他还可以签合同.这就是问题所在,因为基本上整个采购流程就是他说了算,失去了监督.就我了解,分散权力和采用系统进行采购管理是目前最常用的防止采购腐败的方法.像在大多数日资企业,采购人员的实质权力不大,大多数决定权掌握在几个部门头头也就是日本人手上,同时这些公司使用部门的权力也很大,一定程度上约束了采购人员的行为.当然这种体系下的采购人员能力也有限,同时有实力有经验的采购人员也不喜欢到这种类型的公司.另外就是引入系统进行采购管理,比如有些会选择一批的供应商,然后让他们通过系统竞价,每个供应商都可以看到大家的报价,然后取最低报价者.因为这种方法可以逼使供应商报出各自的成本价,所以之后企业再根据情况适当给予竞价胜出的供应商一定比例的利润进行采购.这种方法理论上很完美,但也可能出现这次这个供应商价格低,下一次另一家的低,这样是不是每次都比较然后机械地根据价格高低换供应商呢?因为采购的成本不只是价格成本,同时还有质量、时间和双方磨合等一系列的成本。
个人认为比较有效的方法同时也是比较经济性的方法还是要和供应商建立长期的战略合作关系,在合作中共同成长。
像索尼这样的企业甚至还把库存管理交给供应商来做,这就是互信。
在企业经过长期详细的集体考察研究之后和供应商之间建立相互信任的关系即可以防止小部分人在供应商选择方面的寻租,也能最大限度地节约时间提高效率。
在价格上企业也可以通过市场调研来约束供应商,当然不一定要求他是最低价格供应商,但也不要偏离市场很多。
揭示“家乐福”之谜创建于1966年的法国“家乐福”公司早已不是“初生牛犊”,早在32年前就开始了超市行业的经营。
羽翼渐丰的“家乐福”以平均每年增加10家分店的速度走出欧洲,在全球17个国家开设店107家,依靠这些分店,96年一年净营业额高达3千多亿人民币,在世界零售行业中排列第六。
“家乐福”的跨国连锁店聘用各国员工11万5千余人。
95年12月,“家乐福”正式抢滩中国大陆市场,在北京开设了第一家大型超市,经过一段时间的适应和准备,二年内先后在上海(二家)、南京、天津(二家)和深圳开设分店。
98年开始进人西南市场,元月8日位于重庆解放碑商业区的棉花街店正式开张营业。
直观“家乐福”店的前台重庆棉花街店开张之日,可以用“盛况罕见”来形容,连到场巡视的中国总裁官汉仁先生也承认:如此火爆的卖场,还是“家乐福”到中国后第一次遇见。
8千平方米的商场内,有条不紊地排列着长可达1.8公里的各式货架。
好奇而至的顾客,对刻意调低的商品价格有些目瞪口呆。
与传统商场开业情形相比较,“家乐福”买东西的顾客多于观看热闹的人,几乎人人都是大包小包并还在兴奋地寻找自己满意的新目标。
这与重庆几年来商家绞尽脑汁进行促销,顾客冷眼旁观、无动于衷的尴尬场面形成强烈反差。
的确,走进“家乐福”超市,顾客发现比其他超市更明亮、更宽敞、更洁净。
每种商品的陈列面积夸张地加大,既有货买堆山的卖场氛围,又便于寻找。
每类商品的尽头无一例外是定期更换的特价商品,上方高悬品名、原价和现在的特价,细心的消费者会发现原价就是非常低的畅销商品,特价已跌破批发价,真是“挡不住的诱惑”!顾客怀着发现新大陆的心情,被特价从一个区引导向另一区,直到看遍“家乐福”想推销的每一种商品。
与普通超市不同的是,占卖场l/5面积的区域为食品现场加工贩卖柜台。
员工身着白色制服,戴口罩和帽子现加工现出售。
加上洁白的地面环境,一次性的保鲜包装和高档不锈钢设施、明亮的灯光等条件,卖场营造了顾客的购买欲。
难隐之痛——家乐福“进场费”案例剖析
赵蕊
【期刊名称】《中国工商》
【年(卷),期】2004(000)006
【摘要】不久前,驰骋中国的零售业巨头家乐福陷入一场空前的危机!家乐福也承认这是其进入中国以来遭遇的最大一次危机。
【总页数】2页(P154-155)
【作者】赵蕊
【作者单位】无
【正文语种】中文
【中图分类】F717.6
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5.首印数——出版社的难隐之痛 [J], 潘志坚
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家乐福隐蔽用工探秘:劳务派遣行走模糊地带2011年01月17日01:03大型超市与劳务派遣公司串通起来规避法律、损害劳动者权益,此种用工制度在法律模糊地带行走自如,谁之罪?要不是因怀孕而失去了在家乐福当促销员的工作,来自山东农村的35岁女工盛玉不会知道,自己看似明明白白的劳动关系,竟然如此难以认定。
纠纷始于2009年5月1日。
当天下班时,家乐福北京方庄卖场分管日化销售的课长对怀孕六个月的盛玉说:“明天你不用再来了。
”具体事宜,则会有“公司”来安排。
课长说的“公司”,是指威莱(广州)日用品有限公司(下称威莱公司)。
2007年8月31日,盛玉通过面试,成为威莱公司的销售员。
2008年3月,她被该公司派往家乐福从事长期促销直至怀孕。
肚子虽日渐显形,不过盛玉觉得自己还能再干一个月。
威莱公司却并不打算留用她。
“家乐福不要你了,我们能把你安排到哪儿?”公司主管给出两个选择:要么打掉孩子,要么走人。
同时,公司也答应:“等你生完孩子了再回公司来上班。
”但这不是盛玉想要的。
她知道按法律规定孕妇不应被辞退,因此提出要求:要么享受产假及生育保险待遇;要么辞工,由公司给予经济补偿。
漫长的维权历程从此伴随她宝宝的成长期。
如今孩子已经一岁多,盛玉已不在乎官司能否胜诉,“只希望让更多的人关注销售女工的状况,让更多的姐妹不再遭受不公正待遇。
”“借来的”销售员盛玉咨询了懂法律的家人,满以为只要向劳动部门投诉就能获支持,没想到在劳动关系认定上“卡了壳”。
投诉时她才发现,需要对她负责的单位,既不是威莱公司,也不是家乐福,而是远在广州的一家名为南方人才资源租赁中心(下称南方人才)的劳务派遣公司。
在南方人才看来,这只是一场“莫须有”的纠纷。
尽管家乐福和威莱公司不再使用盛玉,但南方人才并没有因怀孕而辞退盛玉,倒是盛玉自己离开了工作岗位,属于主动离职,既不用向其支付经济补偿金,也不需支付其产假期间的工资待遇。
盛玉对此极为困惑。
实际上,像她这样身份的工人不在少数。
家乐福价格欺诈案件事件主体:家乐福发生时间:2011年1月所属行业:零售服务业危机类型:诚信危机一、背景介绍家乐福(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。
现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。
家乐福于1995年进入中国后,已成功地进入了中国的25个城市,在北至哈尔滨、南至海口、西至乌鲁木齐、东至上海的中国广袤土地上开设了109家大型超市,聘请3万多名员工。
在在华外资零售企业中处于领先地位。
2004年,家乐福(中国)被国内媒体评为“在华最有影响力的企业”之一。
二、事件回顾2011年,家乐福的各项负面新闻就从未中断过,仅最近一段时间就出现了康师傅断供门、涉嫌隐蔽用工等,最近家乐福又陷入了价格欺诈门。
(1)2011年1月中旬,经济之声《天天315》节目连续报道家乐福大玩价签戏法,价签上标低价,结账时却收高价;明明是打折,促销价却和原价不相同。
(2)1月26日,国家发改委披露,多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”,恶意坑害消费者。
经查实,确有一些城市的部分超市存在价格欺诈行为。
随后各大媒体竞相报道,家乐福价格欺诈之间开始在全国弥散开来。
(3)根据多地消费者的举报,“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”,恶意坑害消费者。
经发改委查实,家乐福在一些城市的部分超市确实存在多种价格欺诈行为。
在通报中,发改委历数了家乐福等涉嫌价格欺诈的“四大罪状”,第一,虚构原价,第二低价招来高价结算,第三,不履行价格承诺,第四,误导性的价格标示。
家乐福将原价本没有那么高的商品提价后打折出售,通过低价来吸引顾客,满足顾客追求便宜的心理,实际结算比标价高许多,在很多方面违背了诚心的原则。
三、事件起因在2011年初,多地消费者举报家乐福等部分超市价签标低价结账收高价,恶意坑害消费者,他们采取的一些很老道的方法,抓住了消费者的心理,用虚构原价的方法来误导消费者。
揭开家乐福价格欺诈的四重黑幕在商场或者超市购物结款之后,你是否仔细查看过小票清单上的物品价格,和选购时价签上标注的价格相一致?我相信大一部分人不会“多此一举”。
果如是,你的粗心已经被无良商家利用,成为欺诈坑害消费者的手段。
连续多日来,不少地方的消费者举报“家乐福超市价签标低价、结账收高价,恶意坑害消费者”。
昨天,国家发改委宣布,经查实,家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为。
对此,家乐福方面给媒体两次发来声明,对价签问题给消费者造成的不便与损失表示诚挚的歉意。
却把问题归结为“公司价签系统不完善而造成的”,并称公司正着手进行升级改造。
果然是盗亦有道,作为世界零售商巨头,这样此地无银三百两的弱智解也能作为脱责的借口,拿到台面上。
春节是集中购物的高峰期,作为消费者在购物时一定要擦亮眼睛多层小心,要仔细观察价签标价和促销宣传品,结账后留好小票,留心比较广告促销价格、价签标示价格和结账价格,发现虚构原价、低标高结等价格违法行为的,不要忍气吞声更不要怕麻烦,一定要及时举报,让黑心商家得到应有的惩罚。
下面让我们看看奸商们都在用那些伎俩欺诈忽悠我们。
虚标原价再“低价”促销。
低价促销是家乐福重要的销售手段之一,但有些促销价格并非真正的低价。
发改委在此次价格监管过程中发现,长春市家乐福新民店销售的“七匹狼男士全棉横条时尚内衣(套)”,价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元,经查实原价应为每套119元。
在家乐福中国总部所在地上海,也有这种行为发生。
上海市家乐福联洋店销售的“正林特供香瓜子”,价签标示原价每袋14.8元、售价每袋6.9元,经查实原价为每袋7.4元。
沃尔玛也存在此种行为。
沈阳市沃尔玛中街店销售的5公斤装“香雪高级饺子粉”,价签标示原价每袋30.9元、售价每袋21.5元,经查实原价应为每袋23.9元。
低价招徕顾客高价结算。
“我一般先看好标签价格再确定购买,结账时还要再看看销售小票上的价格和标价是否一致”,消费者敖小姐昨天告诉记者,她在北京一家家乐福门店曾有过被多收钱的经历。
家乐福高层领导柜台收银的幕后真相前段时期,家乐福陷入“受贿门”丑闻,北京城市采购中心以及7家门店生鲜处相关人员被送到司法机关。
东北区域几家门店生鲜处负责人被拿掉,深圳梅林店部分员工也被处理。
家乐福内部管理的弊端开始呈现在世人面前,种种“商业潜规则”其实只是家乐福管理不善的“冰山一角”,殷谦通过深入调查,家乐福由内而外的无序、腐化、堕落,让人对其在中国的经营前景感到担忧。
家乐福惊现六旬老翁收银10月11日下午5点整,青岛家乐福名达店人头攒动,每个收银台后面都排起了等待结账的“人龙”。
在清一色眼疾手快的年轻收银男女中,却夹杂着一个年过半百、中等身材、背略有些驼、动作稍显笨拙的老翁。
因为他的动作总是慢半拍,后面的队伍越来越长,很多顾客不耐烦,转到了其他的收银区。
“真是搞不懂,家乐福为什么不找年轻、麻利的人来收银,多耽误事呀。
”人群里发出了这样的抱怨。
“哎呀,你看你这么一大把年纪了,还来这儿收银,真是不容易。
”声音很大,人们的目光齐刷刷地射向了说话的那个人。
说话的是一个年过六旬、却穿着讲究的老妇人,此时正站在老翁面前结账,语气里满是关切。
人群刚才还是窃窃私语,现在都七嘴八舌地高声议论起来。
“肯定是儿孙靠不住,这么大年纪还出来干这份苦差。
”“这样的儿女真是白养了!”“家乐福难道是在为促进就业做贡献?那也不能让老人来收银啊。
”大家都为老翁抱不平,而老翁的表情虽没有什么变化,却难掩嘴角泛起的一丝苦笑。
收银的六旬老翁原来是高层领导这个老人背后究竟有着怎样的故事,难道真的是如人们所猜测的那样:子孙不孝,生活所迫,自谋生路,来此收银?怀着这样的疑问,我先对家乐福的一些顾客进行了采访。
一位姓张的中年妇女告诉我:家乐福最近老看到这位高龄收银员,很多顾客都很好奇,但具体原因却不清楚。
随后我又采访了几位家乐福的员工,出人意料的是,这些员工对于这个问题全部选择了回避。
正在我左右为难之际,一位面目和善的大爷把我拉到了一旁。
大爷看起来六十多岁,穿着朴素,他告诉我他原来在家乐福工作,去年年底刚刚退休。
随后,这位大爷向我透露了家乐福高龄收银员的真相。
令我大吃一惊的是,那名高龄收银员竟然是家乐福一位德高望重的高层领导,曾经参与了青岛家乐福超市的创业,现在月薪已经8000多元。
这样一位在家乐福有着重要作用的高层领导为什么要放下自己的本职工作,到前台做一个小小的收银员呢?难道是领导亲历底层,体察基层员工工作情况?或者是这位高层领导犯了什么错,得罪了某些人,被下放到此?高层领导收银只因收银员难招家乐福一位不愿透露姓名的员工告诉我,家乐福最近收银员急缺,特别是购物高峰期,现有的收银员根本忙不过来。
公司发布了很多招聘广告,然而广告已经打出去三个月了,前来应聘的人却寥寥无几,好不容易来了几个,却离要求太远。
因为一时招不到合适的收银员,店长想出了这样的措施。
每天下午4:00~7:00的购物高峰期,所有处长、课长、秘书等办公室人员一律出动,轮流到收银台当班。
有经验的收银员每人带一个徒弟,教给这些管理层的人一些必要的流程。
更有一些比处长更高级的领导很早就摆脱了整日超负荷运转的工作模式,过惯了每天一张报纸、一壶清茶的清闲生活。
如今突然去前台收银,难免搞出很多笑话。
于是便出现了文章开头那有趣的一幕。
写到这里,笔者内心不禁充满了疑问:家乐福这样一家规模极大的跨国连锁超市应该是众多打工者向往的地方,怎么会出现收银员难招这样的情况呢?是工资太低?还是别的原因?家乐福收银员的工作环境又是怎样呢?家乐福收银员难招的背后许丽是去年10月从一家连锁便利店跳槽到家乐福做收银员的,她告诉我:家乐福的工作非常繁重,规定的工作时间是上午8点到12点,下午6点到晚上10点。
但下班一般都不会准时,店里忙的时候,中午下班时间可能会超过12点半,晚上也常常拖延好几个小时才下班。
遇到账目不对时,可能到凌晨一点以后才能下班。
工作辛苦只是一方面,每个月到手的工资太少,则使很多员工失去干劲和信心。
“去的第二个月,结算工资时,工资卡上是元”,许丽告诉我,这些钱还不能维持自己的基本生活。
当初说好在家乐福工作的报酬是元/小时。
然而,根据公司提供的信息,自己上个月工时仅为168个小时,除去4天假期,每天平均工作时间仅6个多小时。
“这肯定是不可能的”许丽情绪激动地说。
另外,由于收银工作还有其他方面的风险,比如收到假币,根据规定也要从工资里扣除。
一个月下来,一些收银员的工资甚至被扣掉一半。
我又采访了别的一些员工,他们反映的情况大体和许丽一致。
据悉,家乐福中层领导的工资也就1500元左右。
我想和家乐福有关高层管理人员取得联系,但都被对方以工作繁忙为由拒绝采访。
家乐福“人文关怀”的缺失家乐福的工资虽然不高,但在这个人才供大于求的大环境下,600元月薪招个收银员其实并不太难。
家乐福收银员难招其实有着更深层的原因,这就是家乐福缺少人文关怀。
据悉,在今年夏天气温高达38度的时候,家乐福的办公区竟然不允许开空调,还美其名曰:节约用电。
青岛家乐福名达店一位不愿透露姓名的员工告诉我:“随着社会的进步,人的文化素质也有了很大的提高。
然而在家乐福却并不是这样,课长以上的满口脏话,对员工的辱骂,对厂代的劳动力的剥削使我感到莫大的震惊。
这些领导们说脏话的流利度不次于猫狗满街大小便的随意度。
”名达店一位30多岁的老员工愤怒地向我表示:“别的我就不说了,就想说一件事情。
不知道从什么时候开始,但凡名达店每一名员工在经过从卖场到办公室的员工通道时,都会被“保安”无耻的要求把口袋里的所有东西都掏出来检查,俺实在是看不懂了,懂得尊重人吗?为什么把目光都放在我们这些天天无休止的加班,外面什么东西都涨价,偏偏就工资不涨的员工身上?”家乐福缺乏人文关怀,并不仅仅是在青岛地区。
上海家乐福的一位员工在论坛里发贴:“稍有不小心,就是一顿劈头盖脸的臭骂。
骂人和被骂是家乐福上下级员工每天的例行课程。
”“半年时间我至少看到4起粗暴管理事件。
”这名员工在帖子里控诉,因为一名员工没有及时撤掉一盒有问题的罐头,课长便对其拳打脚踢,并用货架上的卡条敲打其背部达数分钟之久,“虽然不是经常发生的事情,但也绝不在少数。
”北京地区家乐福员工也在论坛里讲述了自己的遭遇:“我是生鲜部的,一次因为鱼缸旁地上都是水,站班时滑了一跤,带倒了旁边的芒果摊子,几个芒果也被我踩破了。
被处长叫去办公室,还没到办公室,处长在过道上就抽出手上的记录夹砸过来。
还说了一些侮辱性的语言。
结果我那个月的薪水也被扣掉了。
”家乐福成了免费培训基地家乐福内部流传着这样一个玩笑:家乐福是零售业的免费培训基地。
看到这里读者应该比较清楚家乐福为什么会出现高龄收银员了。
工资待遇低、工作强度大,工资性价比低导致家乐福在同行业中没有优势,再加上内部一些非人性化的事件屡见不鲜,彻底寒了员工的心。
导致员工频频跳槽,人才大量流失。
到现在为止,家乐福流失的已经不仅仅是一般员工,一些中层白领也选择了离开。
小马是5个月前应聘到家乐福做处长秘书的,作为中层管理人员的她,月工资也只有1500元。
没有任何补贴,经常性地加班到晚上10点以后,赶不上末班公交车,只好打车回家,无形中又多了一项不小的开支。
可公司不仅从来不支付加班费,这些因加班带来的额外消费,公司也从来不给报销。
一个月除了正常的日常开销,就剩不下多少了,付房租的钱还是朝家里借的。
“我还好些,像家乐福工资只拿六、七百的人大有人在,而且还有些人要养活一个家庭,还干的累死累活的。
我都纳闷,他们为什么不去其他的公司。
”小马就是因为忍受不了家乐福长期超负荷的运转,不久前向家乐福递交了辞呈。
而据小马说,在她之前,他们的处长短短半年内已经换了3个秘书,她还算是耐力最强的。
据悉,离开家乐福的人大部分会跳槽到其他同类型的零售业,如沃尔玛、大福源等。
同样的收银工作,沃尔玛的员工工资一般在1000元以上,而且绝不会出现员工加班到晚上一两点的情况。
管理层采取轮班制度,如果没完成工作,那可以交给下一班的人来做。
此外,沃尔玛还制定了一套行之有效的沟通制度,员工可以越级向最高领导反映情况:比如受到了不公正待遇或者是向公司提出好的建议,如若采纳,就会得到晋升的机会。
家乐福人员流动率之大,家乐福高层为什么不采取行之有效的措施来吸引人才,我就不得而知了。
但是一个好的管理人员应该懂得:企业的凝聚力要么靠高薪,要么仗人情,如果两者兼而有之,那企业就如虎添翼。
但是家乐福却一项也没做到,难怪会出现收银员告急,高层人员替补的笑谈了。
专制管理,路还能走多远?家乐福在中国的管理方式让人寒心,那么这样一家跨国企业在别的国家又是如何管理的呢?据悉,2004年家乐福已经撤出日本,在不久的未来,它也将撤出韩国,家乐福在攻占亚洲市场方面连遇不顺,个中经验、教训发人深思。
家乐福当初在韩国开到第13家的时候,一场超过3个星期的*惹的韩国上下沸沸扬扬,员工*的理由很简单——家乐福的工资水平太低了。
当初家乐福进入亚洲市场时,曾对这里的社会环境进行过深入的分析。
他们认为中、日、韩等国人民深受儒家文化的浸染,凡事都采取三缄其口的态度,亚洲工人的服从性总是占上风,会有利于劳资纠纷的解决。
他们想当然地认为可以用长期低薪来驱动员工超时工作,最大限度地榨取剩余价值。
可是家乐福先后在日、韩的失利证明低价温顺的劳动力已经一去不复返了。
而中国人的性格可以算是三国中最能忍的,或许家乐福在日、韩的昨天就是其在中国的明天,正如鲁迅所说,“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡”。
在关系到切身利益时,恐怕没有几个人会选择沉默,其实我们也已经看到一些中国员工已经采取保守措施隐性抗议其在家乐福受到的不公正待遇。
如果家乐福对这些问题依然视而不见,终将被中国市场所抛弃。
“私人伴游”职业的惊天内幕每到国家的法定节假日,青岛、大连这样的海滨城市都会有大批的国内外游客涌入,这些游客带动了当地的商场、旅馆、酒店、旅游业的发展,为当地的经济发展作出了巨大的贡献,因此各城市都积极挖掘本地的旅游资源,吸引游客。
但光鲜的表面下是否有不为人知的真相?旅游业曾被称为“无烟行业”,但这种行业并不是没有“污染”的,这种污染不是指环境的污染,而是指人心的污染,旅游业中有着太多不干净的现象。
在各大城市中经常看到这样的广告:本酒店因业务需要招收私人伴游,为酒店客人和外宾提供全程星级陪同服务,学生可兼职,月薪万元以上,可日结工资,应聘条件:要求思想前卫,敢于挑战高薪,五官端正,具备一定的适应能力,性别不限,学历不限,年龄18-35,身体健康,性格开朗。
兼职小费可当天结算,面试录用后月薪2-3万元以上。
殷谦不禁怀疑是什么工作报酬竟如此丰厚?带着这个疑问,殷谦打电话咨询了国家旅游局,工作人员给了明确的回答:“现在的旅游界没有这样的旅游安排,因此不要轻信这样的招聘广告,但不排除这样的情况,比如:一些外国人、台湾、港澳等地人来中国大陆旅游,往来的人数不多,只有三四人,对于这种情况旅行社或酒店会派出一名导游随他们去旅游,目的是提供向导、交通、住宿、景点讲解等服务,但是绝对没有‘私人伴游’之说,你在广告上看到的那种‘私人伴游’大多是向游客提供特殊服务,有些是变相的卖淫,属于国家法律打击范围之内。