网络舆情监控管理制度

一、总则为加强我校网络舆情管理，维护学校良好形象，营造健康、和谐、文明的网络环境，根据国家有关法律法规和上级部门的相关要求，特制定本制度。

二、工作目标1. 建立健全网络舆情监测机制，及时发现、掌握和处置网络舆情。

2. 加强网络舆情引导，积极回应社会关切，化解矛盾，维护学校形象。

3. 提高师生网络安全意识，营造良好的网络环境。

三、组织机构1. 成立网络舆情管理工作领导小组，由校长任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。

2. 设立网络舆情管理办公室，负责具体实施网络舆情管理工作。

四、工作职责1. 网络舆情监测（1）密切关注网络媒体、社交平台等，对涉及学校的舆情进行实时监测。

（2）定期收集、整理、分析网络舆情，形成舆情报告。

（3）对可能引发负面舆情的苗头性信息，及时上报领导小组。

2. 网络舆情引导（1）针对网络舆情，及时发布权威信息，回应社会关切。

（2）引导舆论，积极传播正能量，弘扬社会主义核心价值观。

（3）加强与媒体、网友的沟通，化解矛盾，消除不良影响。

3. 网络安全宣传（1）定期开展网络安全教育活动，提高师生网络安全意识。

（2）加强对校园网络的管理，防止不良信息传播。

（3）对违反网络安全规定的行为，依法依规进行处理。

五、工作流程1. 舆情监测：网络舆情管理办公室负责舆情监测，发现异常情况及时上报。

2. 舆情分析：网络舆情管理办公室对舆情进行分析，提出应对措施。

3. 舆情处置：领导小组根据舆情分析结果，决定应对措施。

4. 舆情反馈：网络舆情管理办公室对舆情处置情况进行跟踪，及时反馈。

六、考核与奖惩1. 对在网络舆情管理工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

2. 对在工作中玩忽职守、失职渎职、造成不良影响的单位和个人，依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由网络舆情管理办公室负责解释。

3. 本制度如有与国家法律法规和上级部门要求不一致之处，以国家法律法规和上级部门要求为准。

一、总则为加强网络安全舆情管理，保障网络空间安全稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本制度。

二、管理原则1. 预防为主，防治结合。

加强网络安全舆情监测，及时发现、处置网络安全事件，防止网络安全舆情蔓延。

2. 科学合理，依法依规。

遵循网络安全舆情管理的基本规律，依法依规进行管理。

3. 快速响应，协同处置。

建立健全网络安全舆情应对机制，快速响应网络安全事件，协同处置网络安全舆情。

4. 强化责任，明确分工。

明确各部门在网络安全舆情管理中的职责，确保各项工作落实到位。

三、组织机构1. 成立网络安全舆情管理工作领导小组，负责网络安全舆情管理的统筹规划、组织协调和督促落实。

2. 设立网络安全舆情管理办公室，负责网络安全舆情监测、分析、处置和上报等工作。

3. 各部门、单位根据职责分工，明确专人负责网络安全舆情管理工作。

四、网络安全舆情监测1. 建立网络安全舆情监测体系，对网络空间进行全天候、全方位监测。

2. 加强对重点网站、论坛、社交媒体等平台的监测，及时发现网络安全事件和舆情。

3. 对监测到的网络安全事件和舆情，进行分类、分析，为处置工作提供依据。

五、网络安全舆情处置1. 对监测到的网络安全事件和舆情，及时采取处置措施，包括：（1）发布权威信息，澄清事实真相；（2）采取技术手段，消除安全隐患；（3）约谈相关责任人，督促整改；（4）对涉嫌违法犯罪的，依法查处。

2. 对重大网络安全舆情，实行挂牌督办，确保及时有效处置。

六、网络安全舆情上报1. 各部门、单位应建立健全网络安全舆情上报机制，及时、准确上报网络安全事件和舆情。

2. 上报内容包括：事件概述、影响范围、处置措施、下一步工作计划等。

七、责任追究1. 对在网络安全舆情管理工作中，不履行职责、玩忽职守、泄露国家秘密的，依法依规追究责任。

2. 对涉嫌违法犯罪的，依法查处。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由网络安全舆情管理工作领导小组负责解释。

舆情监控管理制度舆情监控是一种对公众舆情进行搜集、分析和处理的系统，它有助于组织及时了解社会舆论动态，预警和回应公众关切，确保有效的危机管理和舆论引导。

为了确保舆情监控的有效运行和管理，建立舆情监控管理制度是至关重要的。

一、制度目的及背景舆情监控管理制度的目的是规范、统一和指导舆情监控的操作，确保舆情监控工作的科学性和高效性。

背景是当前社会舆论的高度活跃和互联网信息爆炸，对于组织而言，及时掌握和准确判断公众舆论对组织的可能影响，具有重要意义。

二、监控范围与频率1. 监控范围：舆情监控的范围包括但不限于媒体报道、网络社交平台、用户评论、行业论坛和公众意见反馈渠道等。

根据组织的实际情况，可以确定特定的监控媒体和平台。

2. 监控频率：根据舆情监控的重要性和紧急程度，制定不同频率的监控安排，例如每天、每周或每月不同的监控频次。

三、监控流程与责任1. 监控流程：明确舆情监控的流程，包括舆情收集、分析、报告和处理等环节。

确保信息的准确、全面和及时。

a. 舆情收集：通过舆情监控工具、网络搜索引擎等途径收集相关舆情信息，并进行分类整理。

b. 舆情分析：由专业人员对收集到的舆情信息进行分析，评估其可能的影响和态势，并提供专业的意见和建议。

c. 舆情报告：将分析结果整理并形成报告，向相关部门汇报，并提供针对性的处理方案。

d. 舆情处理：根据报告和处理方案，制定具体措施并及时执行，做好舆情的应对和处理工作。

2. 责任分工：明确每个环节的责任人和职责，确保舆情监控工作的高效运行：a. 舆情收集：指定专人或专业团队负责舆情的收集，确保收集到的信息具有准确性和权威性。

b. 舆情分析：由专业人员负责对收集到的舆情信息进行深入分析和评估。

c. 舆情报告：由舆情分析人员撰写舆情报告，并由舆情管理团队负责审核和汇报。

d. 舆情处理：指定相关部门或团队负责舆情的具体处理与回应工作。

四、保密与安全1. 保密制度：建立舆情信息保密制度，明确舆情信息的保密级别，遵循信息的秘密性原则，确保信息不被外泄。

一、制度背景随着互联网的普及，网络已成为人们获取信息、交流思想的重要平台。

学校作为培养人才的重要场所，其网络舆情对学校声誉、师生心理健康和社会稳定具有重要意义。

为加强学校网络舆情监控，保障学校和谐稳定，特制定本制度。

二、工作目标1. 及时掌握学校网络舆情动态，对负面信息进行预警、监测、处置和引导，确保学校网络环境的健康、和谐。

2. 加强师生网络安全教育，提高师生网络安全意识和防范能力。

3. 维护学校形象，确保学校教育教学秩序和社会稳定。

三、组织架构1. 成立学校网络舆情监控工作领导小组，由校长任组长，分管领导任副组长，各部门负责人为成员。

2. 设立网络舆情监控办公室，负责具体工作。

3. 各部门、各年级设立网络舆情监控小组，负责本部门、本年级的网络舆情监控工作。

四、工作职责1. 网络舆情监控工作领导小组负责制定网络舆情监控工作制度，协调各部门、各年级开展网络舆情监控工作。

2. 网络舆情监控办公室负责：（1）建立健全网络舆情监控体系，定期收集、分析、报告学校网络舆情；（2）制定网络舆情应对预案，及时处置网络突发事件；（3）组织开展网络安全教育，提高师生网络安全意识；（4）加强与上级部门、新闻媒体的沟通，积极引导网络舆情。

3. 各部门、各年级网络舆情监控小组负责：（1）对本部门、本年级的网络舆情进行日常监控，及时发现、报告负面信息；（2）配合网络舆情监控办公室开展网络安全教育和舆情引导工作；（3）加强内部管理，防止负面信息在学校内部传播。

五、工作流程1. 监控发现：各部门、各年级网络舆情监控小组在监控过程中，发现负面信息应及时上报网络舆情监控办公室。

2. 分析研判：网络舆情监控办公室对上报的负面信息进行分析研判，确定舆情等级和处置方案。

3. 处置应对：根据舆情等级和处置方案，采取相应措施，如删除有害信息、澄清事实、引导舆论等。

4. 跟踪反馈：网络舆情监控办公室对处置情况进行跟踪，确保舆情得到有效控制。

一、总则为加强学校网络舆情管理，及时掌握网络舆情动态，引导舆论导向，维护学校形象和师生权益，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

二、工作目标1. 建立健全网络舆情监控体系，实现对学校网络舆情的全面监控。

2. 及时发现、分析、处置网络舆情，确保学校网络环境安全稳定。

3. 引导舆论导向，传播正能量，树立学校良好形象。

4. 加强与师生沟通，倾听师生心声，为学校发展提供有力支持。

三、组织机构及职责1. 领导小组：成立学校网络舆情监控工作领导小组，由校长任组长，分管副校长任副组长，各部门负责人为成员。

领导小组负责统筹协调学校网络舆情监控工作。

2. 舆情监控办公室：设在教务处，负责具体实施网络舆情监控工作。

主要职责包括：- 建立网络舆情监控平台，收集、整理、分析网络舆情信息；- 及时发现并报告网络舆情事件；- 负责与相关部门协调处置网络舆情；- 开展网络舆情宣传教育。

3. 相关部门职责：- 教务处：负责网络舆情监控工作的组织、协调和指导；- 学生工作部：负责学生网络舆情监控和引导；- 教务科：负责教师网络舆情监控和引导；- 宣传部：负责网络舆情宣传教育工作。

四、舆情监控内容1. 学校官方微博、微信公众号、网站等平台发布的信息；2. 学校师生在各大论坛、贴吧、社交网络等平台发布的言论；3. 学校周边社区、家长群等网络空间发布的与学校相关的信息；4. 其他可能对学校形象和师生权益产生影响的网络舆情。

五、舆情监控方法1. 人工监控：通过网络舆情监控平台，对学校官方平台、师生言论、周边社区等网络空间进行实时监控；2. 技术监控：利用大数据、人工智能等技术手段，对网络舆情进行智能分析，提高舆情监控效率；3. 信息报送：各部门、各单位发现网络舆情事件，应及时向舆情监控办公室报告。

六、舆情处置1. 及时响应：舆情监控办公室接到舆情报告后，应及时分析研判，制定处置方案；2. 沟通协调：与相关部门、师生进行沟通，了解情况，化解矛盾；3. 正面引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论导向；4. 依法处理：对违法违规行为，依法予以处理。

第一章总则第一条为加强公司舆情监控工作，及时掌握舆论动态，有效预防和应对各类舆情事件，维护公司形象和合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门、子公司及全体员工。

第三条舆情监控工作应遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合；2. 快速反应、及时处置；3. 真实准确、客观公正；4. 依法依规、科学应对。

第二章组织机构与职责第四条公司设立舆情监控领导小组，负责统筹协调公司舆情监控工作。

第五条舆情监控领导小组的主要职责：1. 制定公司舆情监控工作计划；2. 审批重大舆情事件的处理方案；3. 监督检查各部门舆情监控工作的落实情况；4. 组织开展舆情监控培训。

第六条公司各部门应设立舆情监控员，负责本部门舆情监控工作。

第七条舆情监控员的主要职责：1. 负责收集、整理本部门相关舆情信息；2. 及时向领导汇报舆情动态；3. 协助处理本部门舆情事件；4. 参与舆情监控培训。

第三章舆情监控内容与方式第八条舆情监控内容：1. 媒体报道：包括报纸、杂志、电视、广播、网络等媒体对公司进行的报道；2. 社交媒体：包括微博、微信、抖音等社交媒体平台上的信息；3. 网络论坛：包括各大论坛、贴吧等网络社区；4. 官方网站、微信公众号等公司官方渠道；5. 其他可能对公司产生影响的舆情信息。

第九条舆情监控方式：1. 网络舆情监测工具：利用专业舆情监测工具，实时监测网络上的舆情信息；2. 网络搜索引擎：通过搜索引擎搜索公司相关关键词，了解网络上的舆情动态；3. 官方渠道：关注公司官方网站、微信公众号等官方渠道发布的舆情信息；4. 人工监测：通过人工搜索、浏览等方式，了解舆情信息。

第四章舆情处置与报告第十条舆情处置：1. 对一般性舆情，由舆情监控员及时向领导汇报，并根据领导指示进行处理；2. 对重大舆情，由舆情监控领导小组组织召开会议，研究制定处理方案，并及时向上级部门报告；3. 对可能引发重大舆情的事件，应立即启动应急预案，采取有效措施，防止舆情扩大。

舆情监控管理制度一、前言随着互联网的快速发展，舆情监控管理越来越受到社会各界的关注。

作为一种公共管理工具，舆情监控管理旨在及时了解社会舆论动向，有效回应公众关注，及时处理舆论危机，对维护政府形象、企业形象、社会稳定等发挥着不可或缺的作用。

舆情监控管理制度的制定和完善，对于有效管理舆情、规范舆情管理行为、提升舆情监控管理水平具有重要意义。

二、舆情监控管理制度的基本原则舆情监控管理制度的基本原则是依法合规、科学精准、公开透明、民主参与、协同联动。

1. 依法合规：在舆情监控管理过程中，必须严格依照国家法律法规和相关规定进行操作，保障所获取的信息合法合规。

2. 科学精准：舆情监控管理应该采用科学方法，运用先进的技术手段，确保获取的信息准确、真实、有价值。

3. 公开透明：舆情监控管理机构和从业人员在工作过程中应当公开透明，及时向社会公众披露所监控的对象、内容和目的。

4. 民主参与：充分听取公众的意见和建议，通过民主协商等方式，提高舆情监控管理的合法合理性，使管理工作更具公信力和权威性。

5. 协同联动：各级政府部门、企事业单位、社会组织等相关主体应当加强协调配合，形成舆情监控管理合力，共同应对各种突发事件和公共危机。

三、舆情监控管理制度的理念1. 舆情监控的本质是为了服务于公众利益，使权威部门或机构能够更好地了解社会公众的态度、需求，及时回应公众关切，打造更加开放、透明、贴近人民的治理体系。

2. 舆情监控的目的是通过实时监控、敏感预警、有序引导和快速响应社会舆论，预防和化解各种突发事件及危机，维护社会稳定和公共利益。

3. 舆情监控的理念是站在公众角度思考问题，以公众的角度看待舆情管理，注重民意监管和民意表达，促进公众对政府、企业和社会的监督和参与。

四、舆情监控管理制度的组成1. 舆情监控管理机构舆情监控管理机构是依法建立和行使舆情监控管理职能的组织。

其主要任务是负责组织、协调、指导、监督本地区、本行业的舆情监控工作，及时掌握、研判、应对社会舆论动向和突发事件。

第一章总则第一条为进一步加强学校网络舆情监测，特别是加强校园网络舆情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国家有关法律法规，结合我校实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我校全体师生员工，以及与学校相关的网络舆情监控工作。

第二章组织机构与职责第三条成立学校网络舆情监控工作领导小组，负责全校网络舆情监控工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第四条网络舆情监控工作领导小组下设办公室，负责具体实施网络舆情监控工作。

第五条网络舆情监控工作领导小组及其办公室的主要职责：（一）制定学校网络舆情监控管理制度和措施；（二）建立健全网络舆情监测、报告、处理等工作机制；（三）组织协调相关部门开展网络舆情监控工作；（四）对网络舆情进行预警、防范和引导；（五）对违反本制度的行为进行查处。

第三章监测与预警第六条网络舆情监测：（一）对校内网站、论坛、贴吧、博客、QQ群、虚拟社区等网络平台进行实时监控；（二）对校外与学校相关的网络平台进行定期巡查；（三）关注媒体报道、网络评论、网民意见等，及时了解校园舆情动态。

第七条网络舆情预警：（一）对可能引发校园舆情的事件进行预警，及时报告领导小组；（二）对已发生或可能发生的校园舆情事件，提出预警建议，采取相应措施。

第八条网络舆情引导：（一）对校园舆情进行正面引导，弘扬主旋律，传播正能量；（二）针对负面舆情，及时回应关切，消除误解，化解矛盾。

第四章报告与处理第九条网络舆情报告：（一）对发现的网络舆情事件，及时报告领导小组；（二）对重要舆情事件，按照要求撰写报告，提交领导小组审议。

第十条网络舆情处理：（一）对一般网络舆情事件，采取适当措施，及时解决；（二）对重大网络舆情事件，由领导小组组织协调相关部门进行处理。

第五章责任追究第十一条对违反本制度，造成不良影响的单位和个人，按照相关规定进行责任追究。

一、总则为加强我国网络舆情监测工作，及时了解网络舆论动态，有效引导网络舆论，维护国家安全和社会稳定，根据国家有关法律法规，结合我国实际情况，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于各级政府、企事业单位、社会组织以及网络运营企业等，适用于各类网络舆情监测工作。

三、工作目标1. 及时掌握网络舆论动态，为决策提供依据；2. 有效引导网络舆论，营造健康向上的网络环境；3. 及时应对突发事件，维护国家安全和社会稳定；4. 加强网络舆情队伍建设，提高监测、分析、处置能力。

四、组织机构1. 成立网络舆情监测工作领导小组，负责组织、协调、指导网络舆情监测工作；2. 设立网络舆情监测中心，负责日常网络舆情监测、分析、处置等工作；3. 各部门、单位设立网络舆情监测小组，负责本部门、单位网络舆情监测工作。

五、工作原则1. 及时性：确保及时发现网络舆情动态，迅速作出反应；2. 客观性：客观分析网络舆情，不偏不倚；3. 科学性：运用科学方法监测、分析、处置网络舆情；4. 保密性：严格保护网络舆情监测信息，确保信息安全。

六、网络舆情监测内容1. 国家政策、法律法规、重要会议、领导人活动等重大事件的网络舆情；2. 社会热点、民生问题、突发事件等网络舆情；3. 网络谣言、网络暴力、网络诈骗等不良网络舆情；4. 其他可能影响国家安全和社会稳定的网络舆情。

七、网络舆情监测方法1. 监测平台：建立网络舆情监测平台，实现对各类网络媒体、社交平台、论坛、博客等信息的实时监测；2. 数据分析：运用大数据、人工智能等技术，对网络舆情数据进行深度分析，挖掘舆情趋势、热点、关键信息；3. 网络监测：通过网络爬虫、关键词搜索等方式，对网络舆情进行实时监测；4. 线下调研：开展线下调研，了解网络舆情背后的真实情况。

八、网络舆情处置1. 及时发现网络谣言、网络暴力、网络诈骗等不良网络舆情，及时予以澄清、辟谣；2. 对涉及国家利益、社会稳定的网络舆情，及时采取应对措施，防止事态扩大；3. 对网络舆情进行引导，引导公众理性看待问题，形成积极向上的网络舆论；4. 对网络舆情处置过程中涉及的国家秘密、商业秘密、个人隐私等，严格保密。

一、总则为加强网络舆情管理，正确引导社会舆论，维护社会稳定，保障网络信息传播秩序，根据国家相关法律法规和政策，结合本单位的实际情况，特制定本制度。

二、工作目标1. 建立健全网络舆情监测、研判、处置和引导工作机制；2. 及时发现、报告、处置网络舆情事件；3. 正确引导网络舆论，维护社会和谐稳定；4. 提高网络舆情应对能力，提升网络传播正能量。

三、组织架构1. 成立网络舆情管理工作领导小组，负责统筹协调网络舆情管理工作；2. 设立网络舆情管理办公室，负责具体实施网络舆情监测、研判、处置和引导工作；3. 明确各部门职责，形成齐抓共管的工作格局。

四、工作职责1. 网络舆情管理工作领导小组：（1）研究制定网络舆情管理工作规划；（2）协调解决网络舆情工作中的重大问题；（3）对网络舆情工作进行监督检查。

2. 网络舆情管理办公室：（1）建立健全网络舆情监测体系，对网络舆情进行实时监测；（2）对网络舆情进行研判，分析舆情发展趋势；（3）制定网络舆情处置方案，及时处置网络舆情事件；（4）组织开展网络舆情引导工作，引导舆论走向；（5）总结网络舆情工作经验，不断提升网络舆情管理工作水平。

3. 各部门：（1）按照职责分工，做好本部门网络舆情监测、研判和处置工作；（2）积极配合网络舆情管理办公室开展网络舆情引导工作；（3）加强内部网络舆情管理，确保网络信息传播秩序。

五、工作流程1. 网络舆情监测：通过网络舆情监测平台，对网络舆情进行实时监测，发现异常情况及时报告。

2. 舆情研判：对监测到的网络舆情进行分析研判，评估舆情风险等级。

3. 舆情处置：根据舆情风险等级，制定处置方案，及时处置网络舆情事件。

4. 舆情引导：通过官方渠道发布权威信息，引导舆论走向，回应社会关切。

六、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保网络舆情管理工作落到实处；2. 加大经费投入，为网络舆情管理工作提供必要的物质保障；3. 加强人员培训，提高网络舆情管理人员的业务素质；4. 加强与上级部门的沟通协调，形成工作合力。