侵害消费者权益行为处罚办法(2020年修订版)

最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释(2020修正)【发文字号】法释〔2020〕20号【发布部门】最高人民法院【公布日期】2020.12.29【实施日期】2021.01.01【时效性】现行有效【效力级别】司法解释最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释（2016年2月1日最高人民法院审判委员会第1677次会议通过，根据2020年12月23日最高人民法院审判委员会第1823次会议通过的《最高人民法院关于修改〈最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定〉等十九件民事诉讼类司法解释的决定》修正）为正确审理消费民事公益诉讼案件，根据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定，结合审判实践，制定本解释。

第一条中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，对经营者侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为提起消费民事公益诉讼的，适用本解释。

法律规定或者全国人大及其常委会授权的机关和社会组织提起的消费民事公益诉讼，适用本解释。

第二条经营者提供的商品或者服务具有下列情形之一的，适用消费者权益保护法第四十七条规定：（一）提供的商品或者服务存在缺陷，侵害众多不特定消费者合法权益的；（二）提供的商品或者服务可能危及消费者人身、财产安全，未作出真实的说明和明确的警示，未标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生方法的；对提供的商品或者服务质量、性能、用途、有效期限等信息作虚假或引人误解宣传的；（三）宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院、景区、体育场馆、娱乐场所等经营场所存在危及消费者人身、财产安全危险的；（四）以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理规定的；（五）其他侵害众多不特定消费者合法权益或者具有危及消费者人身、财产安全危险等损害社会公共利益的行为。

新旧消费者权益保护法有什么区别新旧<消费者权益保护法>有什么区别⼀、《消费者权益保护法》修改的背景《消保法》实施(1994年1⽉1⽇)已近20年。

如今，消费⼰经成为推进经济增长的最强动⼒，但消费者保护的状况仍然不容乐观，消费欺诈、不合理的收费、不公平的格式条款以及维权的困难都表明经营者尚未给予消费者以充分的尊重。

营造保护消费者合法权益的社会氛围，需要多⽅⾯的努⼒，进⼀步完善消费⽴法是社会需要。

⼆、《消费者权益保护法》的指导思想⾃实施以来，《消保法》对于提⾼消费者的权利意识、维护市场公平竞争秩序、保护消费者合法权益、惩处⾏为不端的经营者发挥了巨⼤作⽤。

但是，近20年来，中国经济发展迅猛，消费的内容和消费的⽅式都远⾮《消保法》实施之时所能⽐拟的。

⼀⽅⾯，经营者为消费者提供了丰富的商品和服务，满⾜了消费者的各种需求;但另⼀⽅⾯，消费市场仍有待规范，经营者处于明显强势地位，对消费者利益尊重不够。

在这样⼀种社会经济背景之下进⾏《消保法》修改应当坚持何种指导思想，值得思考。

新修改的《消保法》第五条增加⼀款，作为第⼆款“国家倡导⽂明、健康、节约资源和保护环境的消费⽅式，反对浪费”就是对消法指导思想的发展。

三、《消费者权益保护法》的适⽤范围近年来，学界针对《消保法》的适⽤范围有较多研讨。

引发这种争论的原因主要有⼆:⼀是认为《消保法》第⼆条对适⽤范围的规定不够清晰;⼆是司法实践中发⽣了某些类型的纠纷是否属于消费纠纷的争议，如医疗纠纷、教育纠纷、价格⾼昂商品(如别墅、游艇、私⼈飞机)的买卖纠纷。

另外，⾦融危机爆发后引起关注的⾦融领域消费者是否应在《消保法》保护范围之内也是近来争议较⾼的主题。

四、消费者权利的充实与完善《消保法》，第⼆章规定了消费者的九项权利，即安全权、知情权、⾃主选择权、公平交易权、索赔权、结社权、受教育权、⼈格尊严权和监督权。

新修改的《消保法》进⼀步完善消费者权利制度，是《消保法》修改的核⼼所在，具体的修改和完善体现在如下⼏个⽅⾯:(⼀)增加消费者个⼈信息权第⼗四条，“消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个⼈信息依法得到保护的权利。

第1篇一、引言随着我国经济的快速发展，市场经济的繁荣，商品和服务质量日益成为人们关注的焦点。

然而，假冒伪劣商品和服务现象依然严重，侵害消费者权益、扰乱市场秩序的问题屡见不鲜。

为了维护消费者合法权益，规范市场经济秩序，我国制定了一系列打假法律法规。

本文将对我国打假的法律规定进行解读，并探讨其在实践中的应用。

二、我国打假法律法规体系1. 宪法《中华人民共和国宪法》是国家的根本法，规定了国家维护社会主义市场经济秩序、保护消费者合法权益的原则。

2. 法律（1）《中华人民共和国消费者权益保护法》：规定了消费者权益保护的基本原则、消费者权益的内容、消费者权益保护的途径等。

（2）《中华人民共和国产品质量法》：规定了产品质量的基本要求、产品质量责任的承担、产品质量监督等内容。

（3）《中华人民共和国反不正当竞争法》：规定了反不正当竞争的原则、不正当竞争行为的表现形式、不正当竞争行为的法律责任等。

3. 行政法规（1）《中华人民共和国工商行政管理总局打假办公室关于打击制售假冒伪劣商品行为的规定》：明确了打假工作的原则、任务、措施等。

（2）《中华人民共和国食品药品监督管理局关于打击制售假劣食品药品行为的规定》：规定了食品药品打假工作的原则、任务、措施等。

4. 部门规章（1）国家食品药品监督管理局《关于进一步加强食品药品打假工作的意见》：明确了食品药品打假工作的重点、任务、措施等。

（2）国家工商行政管理总局《关于进一步加强工商行政管理打假工作的意见》：明确了工商行政管理打假工作的重点、任务、措施等。

三、我国打假法律法规解读1. 消费者权益保护法《消费者权益保护法》是我国打假法律法规的核心，其主要内容包括：（1）消费者权益：包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权等。

（2）消费者权益保护原则：包括依法保护原则、公平原则、自愿原则、诚实信用原则、保护与教育相结合原则等。

（3）消费者权益保护途径：包括投诉、调解、仲裁、诉讼等。

消费者权益保护考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共45题，每题1分，共45分）1.农商银行负责每月按照省联社客服系统中《工单明细汇总统计》报表式样，按照事件等级归档已结案投诉工单明细，形成台账，并专夹保管，保管期为（）。

A、5年B、3年C、4年D、2年正确答案：B2.《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，鼓励银行业金融机构以法人为单位，按（）向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

A、月度B、季度C、年度正确答案：C3.未经批准购买商业银行股份总额百分之五以上的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，有违法所得的，没收违法所得，违法所得五万元以上的，并处违法所得（）罚款；没有违法所得或者违法所得不足五万元的，处（）罚款。

A、一倍以上十倍以下,五万元以上五十万元以下B、一倍以上五倍以下,十万元以上五十万元以下C、一倍以上五倍以下,五万元以上二十万元以下D、一倍以上五倍以下,五万元以上五十万元以下正确答案：D4.自2017年起，接入机构、人民银行分支机构查询点、备机构每（）要对本单位的征信合规情况，开展一次全面的自查自纠，自查自纠报告应于每年12月28日前报人民银行或其分支机构，报送程序和要求同上。

A、月B、年C、半年D、季正确答案：B5.对超过（）个工作日未收到农商银行处理意见的客户投诉工单，省联社将函告办事处的客户服务主管部门进行催办。

A、7B、20C、30D、10正确答案：C6.设立经营企业征信业务的征信机构，应当符合《中华人民共和国公司法》规定的设立条件，并自公司登记机关准予登记之日起（）内向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构办理备案。

A、60日B、60工作日C、30工作日D、30日正确答案：D7.征信机构或者信息提供者收到异议，经核查仍不能确认的，对核查情况和异议内容应当（）。

A、予以删除B、取消异议标注C、不予理睬D、予以记载正确答案：D8.银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，未按要求使用格式条款的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处（）、处以五千元以上三万元以下罚款。

2020年最新欺诈消费者行为处罚办法第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：(一)销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求;(二)销售失效、变质的商品;(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品;(四)销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;(六)销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品;(七)在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;(八)销售国家明令淘汰并停止销售的商品;(九)提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;(五)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;(六)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务;(七)谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品;(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

中国邮政储蓄银行代理营业机构初级岗位资格认证公共基础知识考试大纲一、题型结构与分值1.单选题：共20题，每题1分2.多选题：共5题，每题2分二、考试模块与权重分配三、考试内容（一）银行从业考试公共基础（《银行业法律法规与综合能力(2021年版)(银行业专业人员职业资格考试统编教材)》书目；中国银行业协会银行业专业人员职业资格考试办公室编，中国金融出版社）第一部分经济金融基础知识第一章经济基础知识宏观经济发展的目标；经济周期的概念；经济周期的四个阶段及其主要特征；经济结构的构成及对商业银行的影响；经济全球化的含义与主要表现形式；经济全球化与金融全球化的关系；我国行业分类的方法；行业分析的基本内容；行业生命周期；影响行业兴衰的主要因素；区域发展分析的内容及分析重点。

第二章金融基础知识货币的本质；货币的价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币等职能；货币需求的含义；影响货币需求的主要因素；货币供给的含义；影响货币供给的主要因素；货币供应量的层次划分；通货膨胀的含义与产生原因；通货紧缩的含义与产生原因；通货膨胀及通货紧缩对社会经济的影响；通货膨胀及通货紧缩的治理对策；货币政策最终目标、操作目标和中介目标；货币政策工具；货币政策传导机制；利息及利率的概念；利息率的主要种类；推进利率市场化改革的作用；利率市场化对商业银行的影响；外汇、汇率的含义及汇率标价方法；汇率的种类；影响汇率变动的因素；汇率变动对经济的影响；汇率制度、固定汇率制度和浮动汇率制度。

第三章金融市场金融市场的含义与参与主体；金融市场的功能、特点和分类；金融工具的含义、特点及种类；货币市场的含义、构成与主要特点；资本市场的含义、构成与主要特点；央行的职能；金融监督管理机构、银行业金融机构、证券期货类金融机构、保险类金融机构及金融行业自律组织的分类和职能。

第四章银行体系银行的起源与发展；我国银行业的分类与职能；中央银行作为最后贷款人的条件；最后贷款人的援助对象及操作方式；建立存款保险制度的必要性；我国存款保险制度的主要内容。

原创】2020 年最新《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》培训试题及答案2020.1姓名：成绩：一、单项选择题（每题4分，共20 分）1、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的施行日期是：。

（A）A、2020年1月1日B、2019年11月26C、2020年6月30日D、2019年12月30日2、具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

（D）A、三十B、十五C、十D、七3、市场监督管理部门在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。

（D）A、三十B、二十五C、二十D、十五4、两个以上市场监督管理部门因处理权限发生争议的，应当自发生争议之日起个工作日内协商解决；协商不成的，报请共同的上一级市场监督管理部门指定处理机关。

（D）A、12B、10C、8D、75、举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起个工作日内告知举报人。

（B）A、8B、5C、10D、12二、多项选择题（每题4 分，共20 分）1、制定《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的目的是：。

（ABCD）A、规范市场监督管理投诉举报处理工作B、保护自然人合法权益C、保护法人合法权益D、保护其他组织合法权益2、鼓励消费者通过等方式与经营者协商解决消费者权益争议。

（ABCD）A、在线消费纠纷解决机制B、消费维权服务站C、消费维权绿色通道D、第三方争议解决机制3、投诉应当提供下列材料：。

（ABD）A、投诉人的姓名、电话号码、通讯地址B、被投诉人的名称（姓名）、地址C、投诉人的家庭住址D、具体的投诉请求以及消费者权益争议事实4、对投诉举报处理工作中获悉的国家秘密以及公开后可能危及的信息，市场监督管理部门应当严格保密。

（ABCD）A、国家安全B、公共安全C、经济安全D、社会稳定5、需要进行的，由投诉人和被投诉人协商一致，共同委托具备相应条件的技术机构承担。

网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2020年修订）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------网络购买商品七日无理由退货暂行办法（2017年1月6日国家工商行政管理总局令第90号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）第一章总则第一条为保障《消费者权益保护法》七日无理由退货规定的实施，保护消费者合法权益，促进电子商务健康发展，根据《消费者权益保护法》等相关法律、行政法规，制定本办法。

第二条消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，适用本办法。

第三条网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。

网络交易平台提供者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退货义务，进行监督检查，并提供技术保障。

第四条消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。

第五条鼓励网络商品销售者作出比本办法更有利于消费者的无理由退货承诺。

第二章不适用退货的商品范围和商品完好标准第六条下列商品不适用七日无理由退货规定：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

第七条下列性质的商品经消费者在购买时确认，可以不适用七日无理由退货规定：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

第八条消费者退回的商品应当完好。

娱乐场所管理条例（2020年修订）文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2020.11.29•【文号】中华人民共和国国务院令第732号•【施行日期】2020.11.29•【效力等级】行政法规•【时效性】现行有效•【主题分类】文化、新闻出版、广播影视、体育其他规定正文娱乐场所管理条例（2006年1月29日中华人民共和国国务院令第458号公布根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2020年11月29日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订）第一章总则第一条为了加强对娱乐场所的管理，保障娱乐场所的健康发展，制定本条例。

第二条本条例所称娱乐场所，是指以营利为目的，并向公众开放、消费者自娱自乐的歌舞、游艺等场所。

第三条县级以上人民政府文化主管部门负责对娱乐场所日常经营活动的监督管理；县级以上公安部门负责对娱乐场所消防、治安状况的监督管理。

第四条国家机关及其工作人员不得开办娱乐场所，不得参与或者变相参与娱乐场所的经营活动。

与文化主管部门、公安部门的工作人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的亲属，不得开办娱乐场所，不得参与或者变相参与娱乐场所的经营活动。

第二章设立第五条有下列情形之一的人员，不得开办娱乐场所或者在娱乐场所内从业：（一）曾犯有组织、强迫、引诱、容留、介绍卖淫罪，制作、贩卖、传播淫秽物品罪，走私、贩卖、运输、制造毒品罪，强奸罪，强制猥亵、侮辱妇女罪，赌博罪，洗钱罪，组织、领导、参加黑社会性质组织罪的；（二）因犯罪曾被剥夺政治权利的；（三）因吸食、注射毒品曾被强制戒毒的；（四）因卖淫、嫖娼曾被处以行政拘留的。

第六条外国投资者可以依法在中国境内设立娱乐场所。

第七条娱乐场所不得设在下列地点：（一）居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；（二）居民住宅区和学校、医院、机关周围；（三）车站、机场等人群密集的场所；（四）建筑物地下一层以下；（五）与危险化学品仓库毗连的区域。

消费者权益保护知识模拟题（含答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。

A、家庭财产B、年收入情况C、风险偏好和风险承受能力D、高收益要求正确答案：C2、征信内控制度及问责制度变更的，应当自变更之日起（）日内向人民银行报备。

A、5B、30C、10D、20正确答案：C3、征信机构采集的信息不包括以下哪一项（）。

A、宗教信仰信息B、个人信用卡信息C、个人贷款信息D、个人基本信息正确答案：A4、征信系统运行机构和接入机构应分级建立征信用户查询操作（）核查机制，完善异常查询监控、处置与报告机制。

A、日B、年C、旬D、月正确答案：A5、《中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知（银发〔2018〕243号）》提出，鼓励银行业金融机构以法人为单位，按（）向社会公布金融消费者投诉受理与处理情况。

A、季度B、年度C、月度正确答案：B6、除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理之外，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。

A、直接进行B、书面授权C、口头授权D、电话授权正确答案：B7、无理由退货的商品，消费者退货的商品应当完好。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。

退回商品的运费由（）承担。

A、消费者B、生产者C、销售者D、第三方平台正确答案：A8、银行、支付机构违反《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定，出现侵害金融消费者合法权益重大事件未及时向中国人民银行或其分支机构报告的，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，中国人民银行或其分支机构应当根据情形单处或者并处警告、处以（）罚款。

A、记过B、警告C、五千元以上三万元以下D、五千元以上五万元以下正确答案：C9、（）是消费者权益保护工作的最高决策机构。

高凯(冀市监保处〔2022〕13062422000001号)【主题分类】市场监管【发文案号】冀市监保处〔2022〕13062422000001号【处罚依据】侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)34741350170侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)347413140000侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)347413110000中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)21179256838873065120中华人民共和国行政处罚法(2021修订)351831720110【处罚日期】2022.01.12【处罚机关】阜平县市场监督管理局【处罚机关类型】市场监督管理总局/局【处罚机关】阜平县市场监督管理局【处罚种类】警告、通报批评罚款、没收违法所得、没收非法财物暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业【执法级别】区/县级【执法地域】阜平县【处罚对象】高凯【处罚对象分类】个人【更新时间】2022.07.01 16:36:32保定市阜平县市场监督管理局行政处罚决定书冀市监保处〔2022〕13062422000001 号2021年12月23日，阜平县市场监督管理局执法人员张丽平、辛乐依法对位于保定市阜平县阜平镇新天地小区沿街门脸2-1-22阜平县卓鑫通讯店进行检查，发现该通讯店，以打电话通知消费者免费领取扫地机的形式诱导消费者来店，向消费者推销售卖不合格学习机（好状元），当事人无法提供厂家资质及合格证明。

同日，经阜平县市场监督管理局主管局长郑耀伟批准立案对其进行调查，由阜平县市场监督管理局张丽平、辛乐二同志承办此案。

2021年12月23日至2022年1月4日，我局行政执法人员通过现场检查、询问调查等方式调查取证，对当事人的违法事实基本查清。

经查，阜平县卓鑫通讯店，于 2021 年 12 月份开始试营业至今，主要经营方式以打电话通知消费者免费领取扫地机的形式诱导消费者来店向消费者推销售卖学习机。

2020年消费者权益保护劳动知识竞赛1. 根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（银发〔2016〕314号）,金融机构应当严格落实国家网络安全和信息技术安全有关规定，采取有效措施确保个人金融信息安全，至少（）排查一次个人金融信息安全隐患。

[单选题]每一年每半年(正确答案)每三个月每二年2. 根据《中华人民共和国网络安全法》（主席令第53号）的规定，（）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

[单选题]中国人民银行国家网信部门(正确答案)公安机关中国银行保险监督管理委员会3. 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》（工商总局令第73号），以下哪些宣传行为是正确的（）。

[单选题]以真实名称和标记提供商品或者服务。

(正确答案)未提供商品的数量、质量、性能等信息以“有奖销售”、“还本销售”等虚假的方式销售商品。

以现场说明和演示误导消费者4. 根据《网络安全法》（主席令第53号）的规定，国家实行网络安全（）保护制度。

[单选题]等级(正确答案)分层结构集中5. 根据《银行业金融机构信息科技外包风险监管指引》（银监发[2013]5号），银行业金融机构应当明确，对外包活动需要访问或使用的信息资产，按( )原则进行访问授权。

[单选题]“双人经手”和“四眼”“事前审批”、“事中监督”和“事后检查”“一事一审”和“事前审批”“必需知道”和“最小授权”(正确答案)6. 根据《中国人民银行关于加强银行卡业务管理的通知》（银发〔2014〕5号），下列哪项不属于银行卡业务风险管理措施（）。

[单选题]建立发卡激励机制(正确答案)落实账户实名制规范代理办卡流程健全交易监测机制7. 根据《商业银行理财业务监督管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号），商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）人民币。

[单选题]10万元5万元2万元1万元(正确答案)8. 根据《中国银保监会办公厅关于进一步规范商业银行结构性存款业务的通知》（银保监办发〔2019〕204号），以下关于销售文本的说法，错误的是（）。

深圳市司法局关于深圳市市场监督管理局行政执法主体的公告文章属性•【制定机关】深圳市司法局•【公布日期】2020.03.12•【字号】深圳市司法局公告2020年第4号•【施行日期】2020.03.12•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文深圳市司法局关于深圳市市场监督管理局行政执法主体的公告按照《深圳市行政执法主体公告管理规定》（深圳市人民政府令第126号），我局对深圳市市场监督管理局行政执法主体公告进行了审查。

经审查，符合有关法律、法规、规章规定。

经市政府批准，现予公告。

深圳市司法局2020年3月12日深圳市市场监督管理局行政执法主体公告根据有关法律、法规和《中共深圳市委办公厅深圳市人民政府办公厅关于印发〈深圳市市场监督管理局职能配置、内设机构和人员编制规定〉的通知》（深办发〔2019〕47号）、《中共深圳市委机构编制委员会办公室关于深圳市市场监督管理局机关及所属单位有关机构编制事项的通知》（深编办〔2019〕63号）等文件，深圳市市场监督管理局、深圳市动物卫生监督所、深圳市植物和种子检疫检测中心、深圳市市场监督管理局各辖区监管局、深圳市市场监督管理局各辖区监管局监管所、深圳市市场监督管理局大鹏监管局、深圳市市场监督管理局大鹏监管局各监管所，在各自的职责权限内依法实施行政执法，其执法人员持深圳市人民政府行政执法证执法。

现将深圳市市场监督管理局等行政执法主体的执法职责和权限、主要执法依据等事项公告如下：一、深圳市市场监督管理局（一）执法职责和权限1.负责市场秩序监管。

依法监管市场交易、网络商品交易及有关服务的行为。

组织查处价格收费违法违规、不正当竞争、违法直销、传销和制售假冒伪劣行为。

组织查处无照生产经营和相关无证生产经营行为。

监管广告活动。

2.加强信用监管，推动市场主体信用体系建设。

3.负责协助反垄断执法。

4.负责标准化管理工作。

依法协调指导和监督地方标准、团体标准制订修订工作。

消费“欺诈行为&的司法认定及逻辑证成!——基于38例典型案件的分析高志宏内容提要我国反欺诈立法体系虽已初步建立，但缺乏对“欺诈行为”的D确界定。

在消费欺诈司法案件中，惩H性赔偿责任的认定除了涉及欺诈行为的要件构成外，还涉及消费范围的确定、裁判法源的适用、请求权的基础、举证责任的分配、证明标准的确立等问题。

消费欺诈以侵犯消费者知情权为前提,但并非所有经营者违反告知义务的情形都构成欺诈。

消费欺诈的认定应当根据主客观一致原则，从主观要件和客观要件两方面着手,并结合具体案情综合评判广告宣传、部分欺诈、网络平台责任等特殊问题。

着眼于未来，应从宽把握“消费者”的概念，逐步认可“知假买假”的合法性，降低欺诈行为的证明标准，并推动消费欺诈案件的司法诉讼与行政处理的有效衔接。

关键词消费者欺诈行为知假买假GH性赔偿消费者权益保护法惩罚性赔偿责任制度在打击经营者欺诈行为、保护消费者合法权益方面的作用毋庸置疑。

然而这一制度自1993年经由《消费者权益保护法》确立以来，在实践中一直面临诸多问题和争议。

理论界和实务界的争议主要集中在两个方面:一是“消费者”的范围，譬如“知假买假”行为是否应受到保护；二是“欺诈行为”的认定，譬如经营者“沉默型表示”是否构成欺诈。

这两个问题紧密相连，对“欺诈行为”的认定直接决定了能否性赔偿责制度"欺的法定为复杂，主观过错的认定、举证责任的分配、民事责任的竞合等问题互相交织，当事人的请求权基础、案件的法律性质和法律关系、合同效力、法律责任基础等问题均需查实、论证和认定。

①然而，由于法律规范的滞后及相关理论的不足，司法裁判对欺诈行为的论证常常语焉不详甚至一笔带过，对惩罚性赔偿责任的适用亦缺乏深入系统的说理分析，②相互矛盾的裁决并不少见。

在笔者看来，探讨惩罚性赔偿制度的重点不应当是赔偿倍数的增加，抑或是赔偿最低限额的提高等法律技术问题，而应当追寻这一法律制度背后的价值追求和作用机理，并应结合该制度的司法实践现状提出规范设计建议。

侵害消费者权益行为处罚办法（2020年10月23日修订）（2015年1月5日国家工商行政管理总局令第73号公布根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令第31号修订）第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。

第二条市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。

第三条市场监督管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。

第四条经营者为消费者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，依照《消费者权益保护法》等法律法规的规定和与消费者的约定履行义务，不得侵害消费者合法权益。

第五条经营者提供商品或者服务不得有下列行为：（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；（二）销售失效、变质的商品；（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。

第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

北京2020道法中考题及答案1.(2010年)2010年3月召开的第十一届全国人大三次会议,表决通过了关于修改《中华人民共和国选举法》的决定。

这表明全国人民代表大会具有（） [单选题] *A.监督权B.任免权C.立法权(正确答案)D.决定权2.(2014年)右图漫画《小花狗照哈哈镜》告诉我们（）[单选题] *A.自信与自卑是两种不同的心理品质B.一个人应是内在美和外在美的统一C.要客观地认识自我,积极接纳自我(正确答案)D.要通过不断改正缺点来完善自我3.(2017年)读右图,对躺在公共长凳上的青年,评价正确的是（）[单选题] *A.能够善待自己,保障自己的健康B.不自尊自爱,做了有损人格的事(正确答案)C.违法行为,应受法律的严厉制裁D.道德败坏,违背公民基本道德要求4.(2009年)《广东省未成年人保护条例》规定:“未经监护人同意,不得擅自约见网友;不得沉迷网络和电子游戏。

”上述规定强调的是（） [单选题] *A.对未成年人的社会保护B.对未成年人的学校保护C.未成年人要加强自我保护(正确答案)D.对未成年人的司法保护5.(2010年)2009年1月至10月,全国各地法院加大力度审理涉及手机淫秽色情信息的犯罪案件,从重处罚向未成年人传播淫秽物品的犯罪分子。

法院的上述做法体现了对未成年人的（） [单选题] *A.社会保护(正确答案)B.司法保护C.学校保护D.家庭保护6.(2011年)2011年5月,少年王某因参与抢劫被重庆市人民法院判处缓刑,并对其发出禁止令。

禁止他在没有监护人陪同下在外过夜、进入营业性网吧、赌场等。

法院的禁止令体现了对未成年人的（） [单选题] *A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.司法保护(正确答案)7.(2013年)《广州市未成年人保护规定(草案)》规定:“未满十周岁的未成年人,不得让其独处,也不得交由未满十六周岁的人代为照顾。

”上述规定体现了对未成年人实施（） [单选题] *A.社会保护B.司法保护C.家庭保护(正确答案)D.学校保护8.(2014年)2014年4月,某市教育局下发了《关于开展预防学生溺水宣传教育月活动的通知》,要求在池塘等溺水多发地要设立警示牌,加强防护工作,并要求全体学生写防溺水承诺书。

李治露(冀市监衡处〔2021〕13110221000080号)【主题分类】市场监管【发文案号】冀市监衡处〔2021〕13110221000080号【处罚依据】中华人民共和国行政处罚法(2017修正)301397310000中华人民共和国行政处罚法(2017修正)301397320000中华人民共和国行政处罚法(2017修正)301397420100市场监督管理行政处罚听证暂行办法32784850000侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)34741360000市场监管总局关于规范市场监督管理行政处罚裁量权的指导意见33849170310侵害消费者权益行为处罚办法(2020修订)347413140000中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)21179256838873065000中华人民共和国行政处罚法(2017修正)301397510000【处罚日期】2021.06.30【处罚机关类型】市场监督管理总局/局【处罚机关】衡水市桃城区市场监督管理局【处罚种类】警告、通报批评罚款、没收违法所得、没收非法财物暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业【执法级别】区/县级【执法地域】桃城区【处罚对象】李治露【处罚对象分类】个人【更新时间】2022.07.01 16:23:22衡水市市场监督管理局行政处罚决定书衡市监罚〔2021〕2179 号当事人：衡水市桃城区满天星通信器材经营部主体资格证照名称：营业执照统一社会信用代码（注册号）：92131102MA0AT8GWXK住所（住址）：衡水市桃城区榕花大街 380 号 1-3 层门店法定代表人（负责人、经营者）：身份证（其他有效证件）号码：联系电话：联系地址：2021 年 5 月 20 日，我局执法人员对衡水市桃城区满天星通信器材经营部进行现场检查，发现：现场有华为手机 17 台，华为平板 2 台，正在播放视频，均为拆封开机状态。