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导游资格政策与法规辅导：导游人员管理法规导游资格政策与法规辅导：导游人员管理法规导游人员是旅游接待工作第一线的关键人员，是旅行社中一支最基本也是最庞大的队伍。
接下来店铺为大家编辑整理了导游资格政策与法规辅导：导游人员管理法规，想了解更多相关内容请关注店铺!导游人员管理法规1. 导游人员的三层含义1经过导游人员资格考试并取得导游证的人员。
2接受旅行社委派而从事导游业务的人员。
3工作范围主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
2. 我国第一个导游人员管理的行政法规是1987年12月1日国家旅游局发布《导游人员管理暂行规定》3. 参加导游考试人员的四个具体条件1国籍条件：中华人民共和国公民。
2学历条件：高中、中专及以上学历。
3健康条件：身体健康。
4能力条件：具有适应导游需要的基本知识和语言表法能力。
4. 导游人员资格证与导游证的区别1性质不同。
2颁证的机关不同。
3领取证书的程序不同。
4期限不同。
5. 导游证的种类正式导游证与临时导游证的四个区别1取得证书的前提条件不同。
2对语言能力的要求不同。
3申领程序不同。
4有效期限不同6. 申领导游证的两个条件1取得导游人员资格证书并参加岗前培训考核考试。
2纳入旅行社或导游服务公司的管理。
7. 不得颁发导游证的四种情况1申请人是无民事行为能力或者限制民事行为能力人。
2患有传染性疾病。
3受过刑事处罚的'人员，但过失犯罪的除外。
4被吊销导游证的。
8. 导游人员义务区别于权利的最主要特征导游人员的义务是导游人员在进行导游活动时所必须行为的范围;而导游人员的权利则是导游人员可以进行行为的范围。
9. 导游人员四个方面的权利1导游人员的人身权。
2履行职务权。
3诉权。
4其他权利。
10. 导游人员履行职务时享受的两个主要权利1进行导游活动不受地域限制的权利。
2遇到危及旅游者人身安全的紧急情况，经征得多数旅游者同意，可以调整或者变更接待计划的权利。
11. 导游人员行使调整或变更接待计划权的四个限制条件1必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中，即旅游开始后、结束前。
一、单项选择题1.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
每年累计培训时间不得少于(C)。
A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时2.导游人员进行导游活动时，有(A)行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程3.王强与甲旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当(D)解释。
A.本着公平的原则予以B.由上级部门做出C.按照通常理解予以D.作出不利于旅行社一方的4.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员(C)。
A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施5.《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是(B)。
A.150万、30万B.30万、20万C.100万、30万D.100万、60万6.经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的(A)。
A.一倍B.一半C.两倍D.一倍半7.为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻(D)的方针。
A.统一指导，分级管理B.统一领导，分级管理C.预防为主，分级管理D.安全第一，预防为主8.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员(C)。
A.不得参加导游资格考试B.不得颁发导游资格证C.不得颁发导游证D.不得从事旅游行业的工作9.科学发展观的第一要义是(C)。
2013年河南导游资格证考试真题卷（3）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共6题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某旅行团在某饭馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自在活动时刻。
到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，而且上吐下泻。
导游小王取出随身带着的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。
岂料过了一瞬间又有不少客人也有此症状。
导游小王感觉作业不妙，置疑有或许是在饭馆就餐引起食物中毒。
为避免旅行者食物中毒，导游员应该______。
A．阻止旅行者自己在小摊上购买食物B．吃一些海鲜时，多吃一些大蒜C．带旅行者到旅行社指定的餐厅就餐D．不容许旅行者自己去吃海鲜参考答案：C[解析]为避免旅行者食物中毒，导游员应该带旅行者到旅行社指定的餐厅就餐；提示旅行者不要在小摊上购买食物和饮料；食用海鲜、水产等特别食物时，有必要提示旅行者有所控制，并事前奉告安全的食用办法。
2.某美国旅行团一行16人，按计划11月3日乘火车由A 市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。
该团从A市飞往B市的途中，团内一白叟心脏病突发，其伴随的女儿焦急万分，手足无措，等该团抵达B市后，白叟立刻被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。
半月后，白叟康复，返美。
如患者系外籍人士，亲朋不在场，导游人员应提示领队及时告知______。
A．亲朋B．客源地组团社C．意图地招待社D．所在国使、领馆参考答案：D[解析]如患者系外籍人士，亲朋不在场，导游员应提示领队及时告知所在国使、使馆。
3.某旅行团在某饭馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自在活动时刻。
到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，而且上吐下泻。
导游小王取出随身带着的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。
岂料过了一瞬间又有不少客人也有此症状。
导游小王感觉作业不妙，置疑有或许是在饭馆就餐引起食物中毒。
导游证<一>导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1、从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证。
2、从事导游活动的前提：经旅行社委派。
3、导游业务活动内容：向旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务。
《导游人员管理条例》规定：凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书。
1、导游人员资格考试的条件(1)国籍规定：参加导游人员资格考试的人必须是具有中华人民共和国国籍的公民。
(2)学历条件：报考者应具有高级中学、中等专业学校或以上学历。
(3)身体条件：报考者须具有良好的身体素质，能适应导游工作的需要。
(4)知识、语言条件：参加考试者必须具有适应导游工作需要的基本知识和语言表达能力。
2、考试与培训分开原则：导游人员资格考试坚持考试和培训分开、培训自愿的原则。
1、按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。
2、按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。
3、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。
导游人员人力资源状况1、从导游的总量上看，根据统计部门预测，到2008年我国导游需要量在30万，其中导游人数是10913人，而目前我国导游人数是20万人左右，缺口在10万以上。
2、从导游的学历结构来看，中文类导游员具有本科以上学历的人数比例仅仅为13.8%。
2013年陕西导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.为了加强游览安全处理作业，保护游览者人身、产业安全，游览安全处理应当遵循（）的政策。
A．一致辅导，分级处理B．一致领导，分级处理C．预防为主，分级处理D．安全榜首，预防为主参考答案：D2.国内航空运送规矩规则，对旅客邮寄的行李和对运送的货品的补偿职责限额，为每公斤人民币__。
A．500元B．300元C．200元D．100元参考答案：D[解析]依据《国内航空运送承运人补偿职责限额规则》，承运人应该承当补偿职责的，对每名旅客的最高补偿金额为人民币40万元；对每名游客随身携带物品的补偿职责限额为人民币3000元；对旅客邮寄的行李和对运送的货品的补偿职责限额，为每公斤人民币100元。
所以该题挑选D。
3.游览法律行为的本质要件不包括（）。
A．行为人要合格B．行为人的意思表明要自愿、实在C．行为人有必要以书面形式承认D．行为人的内容要合法参考答案：C4.对现已鉴定星级的饭馆，实施复检准则，至少（）复核一次。
A．每3个月B．每半年C．每1年D．每3年参考答案：C5.下列宗教中，产生于我国本乡的是__。
A．基督教B．道教C．释教D．伊斯兰教参考答案：B6.塔吉克族、裕固族、畲族、鄂温克族别离崇奉__。
A．藏传释教、伊斯兰教、小乘释教、大乘释教’B．伊斯兰教、小乘释教、大乘释教、东正教C．藏传释教、伊斯兰教、小乘释教、大乘释教D．伊斯兰教、藏传释教、大乘释教、东正教参考答案：D7.印度大乘释教在开展过程中，无著和世亲两兄弟创建的瑜伽行派在南北朝时传入我国后，对下列哪个宗派产生了重要影响__A．禅宗B．法相宗C．露台宗D．华严宗参考答案：B8.我国榜首次木版雕琢汉文《大藏经》是在__。
A．南北朝B．唐代C．宋代D．明代参考答案：C9.释教在我国处于鼎盛时期是在__。
历年导游证考试真题和答案1、取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后可成为初级导游员。
[单选题] *A、1(正确答案)B、2C、4D、52、取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。
[单选题] *A、1B、2(正确答案)C、4D、53、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家 [单选题] *A、专职导游B、业余导游C、特聘导游D、自由职业导游(正确答案)4、按（）划分，导游人员可分为专职导游人员与兼职导游人员。
[单选题] *A、导游活动的地域范围B、导游人员的职业性质(正确答案)C、导游服务的语种D、导游职业等级5、（）是当前我国旅行社业务的骨干。
[单选题] *A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员6、按照导游职责的规定，（）是出境旅游团队的领导者和代言人。
[单选题] *A、领队(正确答案)B、全陪C、地陪D、旅行社计调7、地陪的主要职责不包括（）。
[单选题] *A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作和组织协调(正确答案)D、维护安全，处理问题8、导游人员的工作对象主要是形形色色的游客，而且往往与之短暂相处，因而掌握必要的（）具有特殊的重要性。
[单选题] *A、政策法规知识B、美学知识C、国际知识D、心理学知识(正确答案)9、导游员的看家本领就是要掌握（）。
[单选题] *A、史地文化知识(正确答案)B、政策法规知识C、心理学和美学知识D、旅行知识10、（）是导游人员必须具备的政治素质，也是每个公民应尽的义务。
[单选题] *A、爱国主义B、热爱祖国C、遵纪守法(正确答案)D、高尚品德11、取得中级导游员资格（）年以上，经考核、考试合格者晋升为高级导游员。
[单选题] *A、1B、2C、4(正确答案)D、512、（）是当前我国旅行社业务的骨干。
[单选题] *A、初级导游人员B、中级导游人员(正确答案)C、高级导游人员D、特级导游人员13、地陪是代表（）实施接待计划。
2013年河北导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游出境带团的上岗证明是__。
A．初级外语导游证B．中级外语导游证C．高档外语导游证D．领队证参阅答案：D2.导游员李某进行导游活动时未佩带导游证，游览执法人员责令其改正，但李某拒不改正，游览行政办理部门应对其处以__罚款。
A．500元以下B．500元以上1000元以下C．1000元D．1000元以上3万元以下参阅答案：A3.导游员王某对本县游览局所给予的行政处罚不服，按照我国《行政复议法》规则，其有权向__请求复议。
A．县人民法院B．市人民法院C．县游览局D．市游览局参阅答案：D4.游览投诉办理机关处理投诉案子，应当__。
A．公平、公平、揭露B．事实清楚，依据充沛C．有法必依，违法必究D．以事实为根据，以法律为准绳参阅答案：D5.我国处理游览胶葛的各种方式中，__最具游览职业特征。
A．调停B．裁定C．诉讼D．投诉参阅答案：D6.《游览投诉暂行规则》指出，游览投诉者或被投诉者假如对投诉处理决议不服，能够在接到处理决议之日起__内，向处理的上一级游览投诉办理机关请求复议。
A．7日B．15日C．30日D．60日参阅答案：B7.人与人之间往来的最重要最高档的手法是__。
A．握手B．拥抱C．言语D．手刺参阅答案：C8.__是多少个世纪培养出来的成功的言语，比嘴里讲出来的更杂乱到千百倍。
A．手势语B．攀谈C．握手D．面部表情参阅答案：D9.__是品德点评的自我才能A．社会舆论B．传统习气C．心里崇奉D．经济基础参阅答案：C10.人际往来的通行证是__。
A．礼节B．典礼C．礼仪D．礼貌参阅答案：C11.语速不宜太快，也不宜太慢，每分钟__字比较适宜。
A．100字B．120字C．130字D．140字参阅答案：B12.在飞机离港前2／小时请求退票应收取票价的__手续费。
2013年河北导游资历证考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.依据《导游人员处理实施方法》规则，一次在IC卡上扣6分的违规行为是。
A：私自承包导游事务B：无导游证进行导游活动C：向旅行者索要小费D：诈骗旅行者消费E：促进经济发展参阅答案：C【解析】以明示或许暗示的方法向旅行者索要小费的，扣除6分；未经旅行社派遣私自承包或许以其他任何方法直接承包导游事务的，扣除8分；诈骗、钳制旅行者消费的，扣除10分；无导游证进行导游活动的，由旅行行政部分责令改正并予以布告，处i000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
2.全作业通报是导游人员。
A：一次扣分达10分B：累计扣分达10分C：一次被扣8分D：一次被扣6分E：促进经济发展参阅答案：C【解析】依据《导游人员处理实施方法》的有关规则，导游人员一次扣分到达10分，不予经过年审；累计扣分到达10分的，暂缓经过年审；一次被扣8分的，全作业通报；一次被扣6分的，正告批判。
暂缓经过年审的，经过训练和整改后，方可从头上岗。
3.获得是从事导游作业的前提条件。
A：导游资历证书B：导游证C：高中及以上学历D：普通话或外语等级证E：促进经济发展参阅答案：B【解析】没有导游证，就不能担任导游人员，导游人员有必要持导游证上岗。
在我国，实施导游人员资历证和导游证相别离准则，获得导游人员资历证书并不标明可以从事导游职务，获得导游人员资历证的人员有必要按法律规则获得导游证，才能以导游人员的名义从事导游事务活动。
4.获得导游人员资历证书的，经方可向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政处理部分请求收取导游证。
A：当地旅行行政部分核准后B：地点单位赞同后C：与旅行社缔结劳动合同后D：与旅行社缔结劳动合同或许在导游服务公司挂号后E：促进经济发展参阅答案：D【解析】获得导游人员资历证书的，经与旅行社缔结劳动合同或许在导游服务公司挂号，方可持所缔结的劳动合同或许挂号证明资料，向省、自治区、直辖市人民政府旅行行政部分请求收取导游证。
导游证考试法规第九章导游管理法律制度第九章导游管理法律制度姓名学号班级一、判断题( )正确的选A，错误的选B1．导游员有权自由调整或变更接待计划。
2．我国领队的主要服务对象是中国公民.3.导游证由申请领取者个人向旅游行政部门领取。
4.领队从事领队业务，无须组团社委派。
5.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员.6。
获得导游资格证3年未从业的，资格证自动失效。
7。
导游员资格证书由国家旅游局统一印制,在中华人民共和国范围内有效。
８．申请领取导游证必须与旅行社签订劳动合同。
9.申请领取导游证必须在导游管理服务机构注册。
１0。
被吊销过导游证的人旅游行政管理部门不再颁发导游证。
1１.被吊销过导游证的人不能再参加导游资格考试。
12。
今年17周岁的李某靠自己的工资维持生活，通过了导游资格证考试，可以换发成导游证。
13．导游资格证书是国家准许某人从事导游职业的许可证。
14.导游员应当不断提高自身业务素质和职业技能,这是导游员的法定义务。
1５.所谓中止导游活动,是指擅自地。
彻底地中止导游活动我国旅游领队的主要服务对象是中国公民。
二、单项选择题(每题有一个正确答案）1.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生了地质灾害的消息,如果团队继续前往就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时，导游人员（）A．可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前，须征得旅行社同意B。
可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意C．可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社D．不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施２．下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（)A．在外省务工的农民工 B.在外省全日制上学的大学生C.外籍华人D.曾患传染病已经治愈恢复健康的人3．昆明市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》,应( ).A。
