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销售技巧的七个实用方法销售是商业运作中至关重要的一环。
无论是企业还是个人销售员，都需要掌握一定的销售技巧来提高销售业绩。
下面将介绍七个实用的销售技巧，希望对销售员们有所帮助。
第一、沟通技巧良好的沟通技巧是销售成功的基础。
销售员需要具备良好的语言表达能力和倾听能力，能够准确理解客户需求，并清晰地向客户传达产品或服务的信息。
在沟通过程中，销售员要能够与客户建立良好的互动关系，充分体现自己的专业知识和诚信，进而打动客户，并促使客户做出购买决策。
第二、人际关系管理销售员需要与各种各样的客户打交道，因此懂得人际关系管理是非常重要的。
销售员要具备良好的人际沟通能力，善于观察人，理解客户需求和情感变化。
同时，销售员还要学会灵活应对不同的人际关系，以求建立稳固的合作关系。
第三、市场调研和客户分析在销售过程中，市场调研和客户分析是非常重要的环节。
销售员需要通过对市场和竞争对手的深入了解，及时调整销售策略以满足市场需求。
此外，销售员还需要分析客户的需求背景和购买意愿，以制定个性化的销售方案，提高销售效果。
第四、产品知识与培训销售员要熟悉所销售的产品或服务，了解其特点和优势，并深入了解市场行情，以便能说服客户购买。
此外，销售员还需要接受持续培训，以不断提升自己的专业知识和销售技巧，与市场的变化保持同步。
第五、自信和积极性自信和积极性是销售员成功的关键要素之一。
销售员要有自信心，相信自己能够完成销售目标，并充满激情地开展销售工作。
自信和积极性可以帮助销售员在销售过程中克服困难，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
第六、灵活应变能力销售员需要具备灵活应变能力，能够根据不同客户的需求和情况调整销售策略和方法。
有时候销售员可能会遭遇客户的质疑或异议，需要及时调整销售话术并给出令客户满意的解决方案。
第七、建立长期合作关系销售不仅仅是单次交易，更重要的是建立长期的合作关系。
销售员应该以客户为中心，注重提供优质的售后服务，与客户保持持续的沟通和联系，以便赢取客户的信任和支持，并促使客户再次购买或转介绍产品。
7个销售实用小技巧（精选10篇）7个销售实用小技巧篇1对结伴而来的客户，一定不能忽视他的同伴，应通过发问的方式，争取联合他的同伴。
因为只有受到同伴的认可，客户才会更有信心去买。
因此切勿伤害他同伴的自尊心，诸如同伴否认我们推荐的产品时，不可脱口而出：“这是我们的新品，你不了解”等，而要同样认真地问“您觉得哪里不适合呢?”7个销售实用小技巧篇2客户进门时，打下招呼，问问需求，可以不马上上前介绍产品(老客户除外)，以免吓跑客人，应让他先看一下。
你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等，心里快速判断店里哪些产品适合他。
他若表现出对某产品喜爱时，即可介绍。
如：他的眼光停留在某个产品上，用手去触摸，这时你可以很详细地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式，控制好节奏。
注：快速判断消费者喜好7个销售实用小技巧篇3不要站在门口堵塞通道，如果店门口不是很宽敞，即使在门口引客入店，也要侧身站位。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应装作忙碌的样子，如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等，调整好自己的心态，在真正接触顾客时才会自信和落落大方。
注：不要给客户高压姿态，不要让顾客觉得你很精明。
7个销售实用小技巧篇4感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。
对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。
技巧还需要实战运用，那就快去实战练习吧!7个销售实用小技巧篇5介绍时，应坦然自若、乐观积极地面对客户，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等，否则生意告吹。
注：保持良好的形象7个销售实用小技巧篇6揣摩客户的心理，如他说的话意味着哪些意思。
最好的方法是自己和客户换位考虑，即假设自己就是他，那么你进这家店会怎么想和怎么做，说这句话又意味着何种含义。
快速掌握销售技巧的七大方法成为销售高手在当今竞争激烈的商业环境中，作为销售人员，我们需要掌握一定的销售技巧才能保持竞争力，并成为销售高手。
本文将介绍七大方法，帮助你快速掌握销售技巧，提升自己的销售能力。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
只有深入了解客户的需求和痛点，我们才能针对性地提供解决方案，增加销售机会。
因此，与客户建立良好的沟通和关系是很重要的。
二、掌握产品知识作为销售人员，我们需要深入了解所销售的产品。
掌握产品的特点、优势以及与竞争对手的差异化是提高销售能力的关键。
只有对产品了如指掌，我们才能有信心并将其价值传递给客户。
三、熟悉竞争对手了解竞争对手的产品和销售策略对我们的销售工作至关重要。
通过研究竞争对手的产品特点和定价策略，我们可以更好地与客户进行比较，找出差异化竞争优势，并以此来推销我们的产品。
四、有效销售演示销售演示是向客户展示产品特点和价值的重要环节。
一次成功的销售演示可以帮助我们打动客户，并增加销售机会。
在进行销售演示时，我们需要注重语言表达、肢体语言和声音的控制，确保表达清晰、生动有力。
五、善于提问与倾听在与客户的沟通中，提问和倾听是十分重要的技巧。
通过提问，我们可以引导客户思考，挖掘出其真正的需求。
通过倾听，我们可以更好地理解客户的需求，并根据需求提供解决方案。
因此，善于提问和倾听是提高销售技巧的重要手段。
六、建立信任关系在销售过程中，建立信任关系是非常重要的。
客户只有对我们产生信任，才会选择购买我们的产品。
因此，我们需要及时回应客户的问题和关切，积极解决问题，展示专业能力和诚信，树立良好的口碑和形象。
七、不断学习与改进销售技巧需要不断学习和改进。
我们可以通过参加销售培训、阅读销售书籍和与同行交流等方式来提升自己的销售技能。
同时，我们需要不断总结经验教训，及时调整销售策略，以适应市场的变化和客户需求的变化。
总结：通过以上七大方法，我们可以快速掌握销售技巧，并成为销售高手。
导购销售流程及技巧(2009-02-25 10:58:39)标准销售七流程1、迎宾与问候亲切有好的问候会增强顾客对促销员的好感，同时创造轻松愉快的购物气氛，使顾客愿意在专柜内花时间来浏览和了解产品。
标准问候语：“欢迎光临XX专柜”，节日可附带祝福问候，站立姿势正确，面带亲切微笑。
演绎问候语“XX欢迎你！”“您好！您来了！”“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。
如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去生意。
2、观察与接近如果是熟客，可以自然接近，主义热情亲切的态度，适当的肢体语言。
初次光临的顾客，导购不可贸然接近，在顾客浏览时可以手边工作，用余光留意顾客的动态，或站在距离顾客1·5米左右处，同时观察对方的眼神、举止、穿着等，等待适合接近的时机出现。
接近顾客的时机包括：一进门就朝目标物走去·用手触摸商品或看标价；客户一直注视同一商品或同类商品·扬起脸来；看完商品后看销售人员·脚静止不动；一进来就东张西望·与顾客四眼相对时；顾客与同伴议论商品时；当时机出现，迅速接近顾客，最好与顾客面对面，又不遮挡对方视线。
接近的开场技巧：技巧一赞美开场俗话说；良言一句三春暖，好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
技巧二新的产品以新的产品作为开场，运用语言功能，描述产品构图技巧三促销活动表达兴奋度，让顾客真切感受到实惠技巧四唯一性技巧五示范接近法利用产品示范展示的功效，并结合一定的语言介绍。
来帮助顾客了解产品，认识产品。
最好的示范就是让顾客来试穿。
又数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
注意试穿的套数不要超过3套3、解说与询问产品介绍：FAB法则FEATURE特性(品牌、款式、面料、颜色）ADVANTANGE优点(大方、庄重、时尚）BENEFIT好处（舒适、吸汗、凉爽）标准话型：因为·····特点--所以具有·····功能--能为顾客带来·····利益例：双面针织面料采用的是精梳棉，用料和后处理都很好。
全面提升销售技巧的七个秘籍引言你是否曾经想要成为一名出色的销售人员？提升销售技巧是实现这一目标的关键。
在竞争激烈的市场中，掌握有效的销售技巧能够帮助你与潜在客户建立良好的关系，实现销售目标。
然而，要全面提升你的销售技巧并不容易。
本文将分享七个秘籍，帮助你在销售领域脱颖而出。
秘籍一：深入了解产品作为一名销售人员，了解你所销售的产品是至关重要的。
你需要对产品的特点、优势以及使用方法进行深入了解，方能在与客户交流时提供准确的信息并解答他们的问题。
深入了解产品还有助于你了解产品的定位与市场需求，进而能够更好地调整销售策略。
秘籍二：建立信任建立信任是销售过程中至关重要的一环。
客户只有信任你，才会选择购买你的产品或服务。
如何建立信任？首先，你需要展现出诚实可靠的形象。
遵守承诺，始终保持诚实和透明。
其次，积极主动地帮助客户解决问题，提供专业的建议。
最后，与客户建立良好的沟通和关系，通过有效的沟通、聆听和关怀，赢得客户的信任。
秘籍三：掌握良好的沟通技巧沟通是销售过程中最重要的技能之一。
掌握良好的沟通技巧能够提高你与客户之间的理解和互动。
首先，要善于倾听。
通过聆听客户的需求和反馈，你能够更好地理解他们的问题并提供解决方案。
其次，要善于表达。
清晰明了地传达产品的价值和优势，以便客户能够理解并接受。
最后，要善于调整沟通方式。
不同的客户有不同的沟通偏好，了解并适应客户的需求将有助于建立良好的沟通。
秘籍四：发展人际关系销售工作往往需要与各种各样的人打交道，因此，发展良好的人际关系是提升销售技巧的关键。
与客户建立良好的人际关系能够帮助你更好地了解他们的需求和喜好，进而提供更准确的服务。
此外，通过与同事和合作伙伴建立积极的关系，你可以分享经验和学习新的销售技巧。
秘籍五：善于处理拒绝在销售过程中，你难免会遭遇拒绝。
然而，如何应对拒绝是决定你成功与否的关键。
首先，要保持冷静和专业。
面对拒绝不要感到气馁或生气，而是通过细致的分析和总结，找到拒绝的原因并作出改进。
销售的7大方法和5大销售话术（即学即用）一、销售的7大方法方法一：寻找互搭互配快速反应，快速找到三款适合搭配的产品主动、热情、迅速配合客人方法二：利用促销，不失时机1.利用商店的促销活动2.使用VIP3.利用季节交替4.利用假期方法三：多为顾客去补零当你找零钱时，顾客可能有麻烦了。
你为什么不试着在收银机上推出我们的小玩意儿呢？结账时，巧妙地利用收银机旁的小物件进行联合销售。
看来，用一句简单的话，这个月也能为该店增加可观的销售收入。
方法四：新款、主推积极推新产品和主打产品陈列在店内醒目位置根据客户需求向客户介绍新产品或主要产品方法五：朋友、同伴不忽略在产品推荐和介绍过程中，关注同行的意见和看法，积极与同行沟通，欣赏同行的眼光向你的伴侣推荐合适的产品，并鼓励他们试穿利用活动鼓励一起购买方法六：勤展示多备选“露三卖二”原则不要只向顾客展示一种产品。
“露三卖二”的原则，是多年来多次被证实的事实。
给每个顾客看三种产品，平均卖出两种，你的生意就会翻番。
方法七：奖励考核机制要配套更多佣金或额外奖励你会得到更多的荣誉和赞扬你会有更大的晋升空间销售数量最大的竞争与奖励联合销售最高客户价格的竞争与奖励二、销售5大销售话术1、不算多买，只是提前买。
“其实，你只是提前买的。
毕竟，这些都是你可以使用的东西，我们已经没有多少了。
机会真是难得！”“你买的时候正好，省钱才是最好的决定！（可用于促销和折扣）2、一起买更划算“今天很少有活动。
一起买喜欢的产品更实惠！省钱买配饰和衣服多好啊“机会不等人。
很少有机会去做你满意的活动和产品。
趁着这个难得的机会一起购买，更划算！”3、难得碰到自己喜欢的“其实我们平时逛街，有时候真的很粗心。
真想买，但不一定要买，总是不经意间，喜欢产品出现了！所以很难满足您最喜欢的产品！”“你买的时候正好，省钱才是最好的决定！（可用于促销和折扣）4、数量有限“我们每种款式的数量都不多。
你今天喜欢的东西明天不一定能买到。
门店导购销售技巧七步骤培训
第一步：欢迎问候
主动打招呼、态度热情真诚、给予客户良好的感知
话术例举：欢迎光临门店，请问您是缴费，还是……..
第二步：判断顾客类型
根据客户的年龄、服饰等客观因素，简单的探测性提问，判断客户类型。
在与客人交谈中，逐一抛出业务卖点，根据用户的兴趣点，再进一步确认客户的类型
话术例举：·您每月的手机话费是多少？您经常出差吗？
第三步：了解/引导客户需求
确定客户类型后应当采取逐渐深入的方式来探索客户的真正需求，一定要注意观察，仔细聆听，顾客在交谈中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好；
话术例举：（针对家庭通话较多的客户试探）您知不知道，手机、固定电话可以捆绑，而且互打是免费的喔
第四步：推介终端/套餐/业务
在了解客户需求后，向顾客推荐最合适的产品，让客户清楚感受到使用推荐的产品/服务后能够带来的好处。
在推荐过程中，适当的对客户给予肯定，并尽量举例说明，可以促进客户的成交。
7大销售技巧大全（精选10篇）7大销售技巧大全篇1感觉销售快进入尾声了，应说：“您真有眼光，这款特别好”，切勿说：“这款产品可不可以/你要不要?”。
对有购买力的客人，应多多介绍，绝不要轻易放弃，同时一定要因人而异，对严肃的人要热情，对随意的人要活泼。
收银时，应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间)，并检查钱币的真伪，不得粗心。
技巧还需要实战运用，那就快去实战练习吧!7大销售技巧大全篇21、认真倾听法——运用认真倾听法时，员工可以在适当的时候，以恰当的提问帮助顾客更清楚的陈述自己的意见。
然后再诚恳地解答对方地异议。
记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异议时首先要牢记地的一件事。
2、“是的，但是”法——这种方法又叫迂回否定法，它是先肯定顾客的异议，然后再述说自己地观点。
3、优点补偿法——先承认可能顾客所提的异议是合理的，然后指出某些可以补偿的优点，给顾客以一定程度上的心理平衡，从而排除异议，促成交易。
4、飞去来器法——指把顾客不买的理由做为必须买的理由使用，即顾客提出的不买理由转了一圈又返回来了，但返回来时却成了能买的理由。
假定顾客说：“这种酒看起来不错，就是瓶盖太紧了。
”员工可以这样回答：“的确这样，我们这样做的目的就是为了让孩子打不开瓶子，这样会更安全。
”5、遵守处理顾客异议的原则事前做好准备;选择恰当的时机;争辩是销售的第一大忌;员工要给顾客留“面子”;处理顾客对价格的异议1、说明商品的价值后再与其讨论商品价格——引导顾客的一个重要原则就是先强调商品的价值，不要过早地提出价格问题。
员工应等到顾客对这种商品的价值有了起码的认识后，再与其讨论价格问题，否则有可能打消顾客的购买欲望。
顾客对某种商品的购买欲望越强烈，他对价格问题考虑得就越少。
2、顾客认为价格比替代商品高时，员工应设法让顾客看到商品的优点，刺激其产生购买欲望——具体做法是：将两种商品进行对比，重点说明你所介绍商品的质量、功能，如使用方便、节省时间、经久耐用、节约能源等，以此证明顾客购买你的商品是明智的选择。
销售技巧的七个提高方法分享销售是商业领域中至关重要的一环，它直接影响着企业的业绩和利润。
然而，销售并不仅仅是简单地向潜在客户推销产品或服务，而是一门需要掌握技巧的艺术。
在这篇文章中，我将分享七个提高销售技巧的方法。
1. 建立良好的人际关系销售不仅仅是交换商品和金钱，更是与人打交道。
建立良好的人际关系是成功销售的基础。
培养与客户的信任和共鸣，了解他们的需求和期望，然后通过产品或服务解决这些问题，才能更好地满足客户的需求。
2. 听取客户的需求了解客户的需求很关键。
在与客户交流时，不要只关注如何推销产品或服务，而要聆听他们的需求和问题。
通过积极倾听和提出合适的问题，你可以更好地定位客户的需求，并为他们提供个性化的解决方案。
3. 强调产品或服务的独特之处在竞争激烈的市场中，产品或服务的独特之处是吸引客户的关键。
与客户沟通时，要明确强调你的产品或服务与其他竞争对手的区别，突出其特色和优势。
通过清晰地传达这些信息，你可以让客户认识到你的产品或服务的价值。
4. 运用心理学技巧心理学技巧在销售中起着重要作用。
例如，利用稀缺性原理，通过强调产品或服务的限量性或短缺性，刺激客户的购买欲望。
此外，采用积极的语言和姿态，以及使用肯定的词语，都可以增强与客户的亲和力。
5. 发展网络和人脉在当今互联网时代，发展网络和人脉是非常重要的。
通过参加行业活动、社交媒体平台和线下社交聚会，你可以与潜在客户建立联系，并建立起可靠的人脉关系。
利用这些资源，你可以扩展自己的销售渠道，并获得更多的销售机会。
6.品牌形象的塑造品牌形象是销售成功的关键因素之一。
通过塑造专业、可信赖的品牌形象，你可以赢得客户的信任，并增加你的销售机会。
建立一个一致的品牌形象，包括专业的营销材料、网站和社交媒体的运营，以及提供优质的客户服务，都可以提高你的销售业绩。
7. 不断学习和提升技能销售是一个不断变化和发展的领域，要保持竞争力就需要不断学习和提升自己的销售技能。
浪漫春天与您分享导购必须掌握的销售七大招数第一招：
当顾客走进店里，并且开始注意到店面所销售的商品时，就标志着进行销售第一阶段了，这是销售成功的第一步!
顾客心理：
“盲目浏览”，是指顾客走进店内了解、随意浏览，此时没有产生“需求”，对商品的欲望很低。
销售重点：
“引起注意”，就是要打破这种“没有需求”的平衡状态，找到突破口。
此时最佳的销售方法就是“一句话销售”，即用一句话概括出每一种商品的最亮点，用一句吸引顾客的注意，激发他的兴趣。
随着顾客目光所及之处，及时解说。
第二招：
顾客心理：
“好奇”，心态开放，表示对商品产生好奇心，愿意让销售人员进行介绍。
行为特征：
停下、注视、伸手触摸商品、问简单的问题。
这时顾客对店面、销售人员印象都还不错，顾客开始在某件商品面前停下来，甚至用手摸一摸，问一
些简单的问题，比如，“这是什么材料的?”“这些有人卖吗?”有时候也会问：“这个多少钱?”需要注意的是，此时的询价一般不是认真、理性的，往往只是对商品感兴趣的信号!此时如果销售人员匆忙报价，对方99%的情况下会说“太贵了”，因为此时顾客对商品价值的认知还比较低，也许还不到50%，此时谈论价格销售人员显然处于不利地位。
如果销售人员不能进一步有效的沟通，很可能会过早跌进价格谈判的泥潭，而这对成效的负面影响很大。
销售重点：
“简单介绍”，在刚才一句话销售的基础上，进一步用简洁的语言说出这款商品的几个卖点，用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。
同时，此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”，可以邀请顾客一起参与到商品演示过程，即“体验式销售”，请顾客摸一摸，凑近看一看，放在手上比划一下，充分体验商品的使用感觉。
只有顾客充分对商品感知，才有可能进一步产生购买的欲望。
顾客永远不会购买自己还不太了解的商品，大宗的耐用品使用操作一般都相对复杂，而如果只是听销售人员解说，感知程度只有10%，触摸、演示、试用可以使商品感知度达到90%。
第三招：
顾客心理：
“产生兴趣”，对商品产生亲切感、好感，开始不自觉地想像：“假如我也拥有……”
行为特征：
“询问”跟着销售人员、表现出倾听的兴趣、愿意坐下来聊聊、看画册、更多地对话，并问一些跟商品有关的问题。
在这一阶段，顾客有时候会透露很多自己的个人信息，比如职业、家庭、爱好等等，顾客主动谈及此类话题越多，说明对销售人员的好感、信任感越深，对接下来的销售沟通的积极影响越大。
所以，销售人员如果礼貌的表现出倾听的兴趣，鼓励的目光，顾客的谈话会更浓。
这些看似和销售无关的对话内容对销售成功的影响力很大，这就是心理学研究的“晕轮效应”，即把某个人的优点扩散到其它方面。
因为“谈得来”，所以扩散到相信销售人员的“推荐”，认为彼此是具有“同样品味”的人，进而对销售人员的提议和设计方案深信不疑，这就是顾客喜欢向“谈得业”的销售人员购买的原因。
销售重点：
“辅助联想”，即运用所有能用的销售道具帮助客户联想。
比如，顾客要对情侣服饰感兴趣，这时就给
顾客看一些情侣服饰的图片，“你和你男朋友穿上一定很好看，很般配哦!”，顾客自然会想象这件服饰穿在自己和男朋友身上是什么效果。
第四招：
顾客心理：
“表示喜欢”，对商品表现出喜欢，但是没有购买动力，即“心动但不行动”。
行为特征：
“认真问价”这个时候的问价表明顾客通过价格来衡量自己的需求。
销售重点：
“提升欲望”，强调商品的品牌、品质，同时聪明的解释价格，比如;
1、“提升价值型”价格解释法，即更深、更专业地说明商品的选材，设计、做工都是最佳、最优、最好的，说明物有所值。
2、“加深需求型”价格解释法，即这款商品价格要高一点，但是它能解决顾客非常重要的问题、满足非常迫切的需求。
第五招：
顾客心理：
“购买欲望”，此时顾客通过前面的了解，对商品
已经有了购买的欲望。
行为特征：
“咨询台坐、谈及价格及需要”，顾客主动坐在咨询台旁，对商品的价格和自己的需求做一个综合的评定。
销售重点：
“强化专业”。
强调商品的品牌、强调专业人士的评价和推荐。
比如，邀请参观店内所有类别的商品，如果不能在销售五段顾客“脑袋发热”的时候促成订单，而是进入了销售六段，则销售的进度是放缓了，而不是提速了，难度是增加了，而不是减少了，更多的时候是说明这个顾客不简单，是个复杂型理性消费者。
不过，只要顾客还处在这个购买循环圈，通过销售人员的努力，希望还是存在的!
此时，适当地运用“收场白技巧”也能收到意想不到的效果!比如;
1、“暗示型收场白”，即做出一些只会对买单顾客的动作，潜移默化地影响准顾客。
“先帮助你做两上方案吧，这样您多一些选择，一个不选也没有关系。
”这句温和礼貌的话不知打动过多少顾客，促成多少销售的成功。
2、“最后通牒收场白”创造危机感，即不立刻决
策就有可能失去已经挑选中意的商品。
比如我们门店目前仓库里只有这两个货。
”也可以故意制造“危机”，比如，明明知道某一款商品有库存，但是还是在顾客即将冷静考虑的时候煞有介事的叫同事去仓库“查看这款商品的库存”，然后兴高采烈地告诉顾客：“还好，还有货!
第六招：
顾客心理：
“产生犹豫”，反复抉择，拿不定主张。
行为特征：
“讨价、还价”要求给予会员价或送给礼品，并挑出商品很多“毛病”、“问题”，抱怨使用不方便，推却说自己不急需，并通过对降低商品的评价，来达到讨价、还价的目的。
销售重点：
“消除顾虑”列举和他/她身份、角色相近的人近期购买的情况。
第七招：
顾客心理：
“购买决定”，此时已经产生购买决定。
行为特征：
“关心售后服务”问一些关于的产品使用、寿命
周期、退货、保修的问题。
销售重点：
“从众效应”，此时只是做了重大决策后的一种心理压力的宣泄，顾客只是希望有人告诉他的确实是做了一个正确的决策而已，这时的销售人员可以告知他这款商品已经有很多顾客买过，而且对此款商品的评价很好，也没有出现什么问题。
甚至都不需要正面应对，只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺，安抚顾客买单后的焦虑心情。
第八招：
顾客心理：
“满意、不满意”，此时的顾客会对商品和服务做一个重新的评估，感觉满意了，情绪会高涨，感觉不好，情绪会低落。
行为特征：
“满意”时就会面带微笑，并会与销售人员问一些其它问题，如“你们生意怎么样，买的人多吗？”这类的话语;不满意一般表现得不说话，沉默，或者说一些“先试一下吧，看看怎么样。
”。
