基于工作流的协同空间决策支持系统的研究

基于人机协同决策理论构建智能决策支持系统探讨人机协同决策是一种以人类和计算机系统之间密切合作的方式来进行决策的理论。

随着计算机技术的快速发展，智能化决策支持系统的研究和应用已经成为现代决策科学的重要方向之一。

本文将探讨如何基于人机协同决策理论构建一款智能决策支持系统，并分析其优势和应用前景。

人机协同决策理论是指人类决策者与计算机系统之间相互协作、相互支持的决策过程。

在这种决策过程中，人们通过与计算机系统的交互，获取决策所需的各种信息并进行分析和处理，同时计算机系统通过算法和模型的帮助，提供支持和辅助，使人类决策者能够更准确、更快速地做出决策。

基于人机协同决策理论的智能决策支持系统可以借助大数据、人工智能和机器学习等技术，从多个角度对决策问题进行全面的分析和评估。

系统可以通过数据挖掘和模式识别技术，对大量历史数据进行分析，从中提取出有价值的信息，并给出决策者合理的建议和决策方案。

同时，系统也可以基于人类决策者的心理特点和行为模式，通过学习和自我适应的方式，不断提高其决策能力和准确度。

智能决策支持系统的优势在于其能够快速处理大量信息，提供全面的决策支持。

在面对复杂的决策问题时，决策者常常需要花费大量时间和精力进行信息搜集和分析。

而智能决策支持系统能够将这些繁琐的工作交给计算机系统完成，从而大大节省了时间和精力。

另外，系统还能够通过多样化的模型和算法，快速生成不同的决策方案，并根据用户反馈进行调整和优化，为决策者提供更可靠和可行的解决方案。

智能决策支持系统在各个领域的应用前景广阔。

在企业管理中，系统可以帮助高层管理人员进行战略决策和风险分析，提高企业的竞争力和市场占有率。

在医疗健康领域，系统可以通过大数据分析和模型预测，提供医疗诊断和治疗方案的建议，提高医疗服务的质量和效率。

在金融风控方面，系统可以通过对市场数据的快速分析和模型建立，提供风险评估和投资建议，降低投资风险和提高收益。

总的来说，基于人机协同决策理论构建智能决策支持系统是当前决策科学研究的重要方向之一。

基于组织的6种主要信息系统应用类型描述闫雨辰;吴麟【摘要】基于组织的层面主要有6种主要的信息系统应用类型,它们分别是作业处理系统(TPS)、知识工作系统(KWS)、办公自动化系统(OAS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和总裁支持系统(ESS).对这6种主要信息系统应用类型的基本概念与特点、关系与集成进行了描述.【期刊名称】《长江大学学报（自然版）理工卷》【年(卷),期】2011(008)003【总页数】3页(P91-93)【关键词】组织;企业;信息系统;应用类型;特征;描述【作者】闫雨辰;吴麟【作者单位】长江大学电子信息学院,湖北,荆州,434023;湖北省电子信息产品质量监督检验院,湖北,武汉,430061【正文语种】中文【中图分类】TP315目前，一个组织中不可能只存在一个单一的信息系统满足组织的所有层面、职能和人员的信息需求。

组织中往往运行着各种名目繁多的系统，给人们认识信息系统带来了不便。

为此，需要一种系统分类帮助人们认识组织中各种信息系统应用的特点和作用。

结合组织的层面和组织的业务职能可建立划分组织中信息系统类型的基础模型。

按此模型，组织从层面上可分为战略层、控制层、知识层和作业层，从劳动分工上可分为销售与营销、制造、财务、会计和人力资源等5个职能领域，处于不同组织层面和职能领域的组织成员是信息系统服务的直接对象，并且有着不同的信息需求，组织的层面、职能领域和系统服务的直接对象共同决定了组织中系统的类型。

按信息系统服务于组织的层面，有6种主要的应用类型，它们是：作业处理系统(Transaction Processing Systems，TPS)、知识工作系统(Knowledge Work Systems，KWS)、办公自动化系统(Office Automation Systems，OAS)、管理信息系统(Management Information Systems，MIS)、决策支持系统(Decision Support Systems，DSS)和总裁支持系统(Executive Support Systems，ESS)[1]。

M a n a g e m e n t a n d S t a n d a r d i z a t i o n/管理与标准化基于工作流技术的〇A协同办公系统在集团管理中的应用与实践张好运(中铁二十二局集团第二工程有限公司，北京100041 )摘要：〇A协同办公系统的广泛使用，能够有效地提高企业行政管理执行力和办公效率，从而降低管理成本。

通过介绍基于工作流技术的O A协同办公系统在集团中的应用与实践，探讨如何使集团各部门方便快捷的共享信息、高效协作，并分析O A协同办公系统在管理中的优势及困难点，并通过研究哪些方式可以快速优化审批流程，提高办公效率，从而促进集团管理工作不断地向着科学化、现代化、标准化发展，进一步提升集团应用效果和协作能力。

关键词：O A协同办公系统；工作流技术；审批随着信息化的发展和应用，信息化建设已成为 企业提高竞争力的重要支撑，也是集团生存发展的 必然选择。

办公自动化（Office A utom ation,简称 O A)是指将计算机技术、网络技术、通讯技术和现 代化办公结合在一起来实现的新型办公方式。

1工作流技术的应用概述1.1工作流技术工作流技术，是针对企业曰常工作中具有独立程 序活动而提出的一个概念。

它通过将工作分解为定义 好的任务、角色，按照一定的规则和过程来执行这些 任务，并在过程中对其监控，以达到提高办事效率、降低工作成本为目的。

结合我集团O A协同办公系统的使用，可将其内 容概括为：工作流是在基于O A协同办公系统之上，通过自定义好的流程设计实现自动流转和业务审批，以最优的方式对业务进行处理，对数据和信息进行控 制管理，从而提高办公效率，形成各部门间的信息交 流与共早。

1.2工作流在O A协同办公系统中的应用O A协同办公系统中的工作流在中铁二十二局集 团主要应用于公文应用、业务表单、信息发布、规章 制度等。

结合集团曰常，使用频率较高的主要有公文 应用模块：用于实现总部与所属各单位之间的公文收 发文流转；业务表单模块：将传统线下纸质审批转移 至线上，完全实现线上审批业务。

简述计算机支持的协同工作1 协同工作软件技术的划分（1）按技术的层次划分，协同工作软件技术可以分为群组通信、分布式对象技术、面向服务的体系结构（Service- Oriented Architecture，SOA）等。

第一，群组通信。

计算机协同工作的新特性向计算机网络研究提出了新挑战，即提供一点到多点和多点到多点通信为特征的群组通信服务。

群组通信是指把同一数据块（报文、分组或文件等）从一台计算机传送到由若干计算机组成的集合的每个成员的过程。

群组通信技术可以分为单播和组播两种。

单播是点到点的通信，通常基于TCP 协议；组播用于将信息传送给一系列的用户，一般是基于UDP 协议的。

与组播相关的协议主要有群组管理协议和组播路由协议等。

第二，分布式对象技术。

分布式系统是由互联网上的若干计算机组成的集合，它们共享网络上的资源，在共同协作的基础上完成某项任务。

分布式对象技术是由面向对象设计和多层客户端/服务器体系结构的有机结合。

客户端/服务器也由最初的两层结构向多层结构发展。

到了20 世纪90 年代，客户端和服务器端的界限变得越来越模糊，便产生了中间层的概念。

这种新的软件结构体系不仅有利于客户端从系统中分离出来，提高系统的可扩展性，而且也提高了应用程序的运行效率、系统的可伸缩性和可靠性，更好地支持对业务流程的集中控制与管理。

第三，面向服务的体系结构。

进入2006 年，面向服务的体系结构（Service- Oriented Architecture，SOA）等新需求的提出，协同软件概念也被赋予了新的含义。

在激烈竞争的市场环境下，企业的管理模式很难固化，当企业要作出改动时需要面对巨大的挑战。

同时，随着信息化建设的深入，不同应用系统之间的功能界限已趋于模糊。

目前的协同软件，已经超出了早期的公文管理等简单的内容，参与协同的事物不仅包括了行政办公事务，还包括了企业的人、财、物等多项管理事物，这就要求协同软件能够与自动化企业现有的管理信息系统，如ERP，CRM，HR 等实现无缝连接，满足企业业务灵活性和数据接口复杂性的需求，上述企业应用特性决定了协同软件必须采用SOA 理念。

《电子政务》形成性考核册电子政务作业1（1）电子政务——为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众，企业提供方便，有效，迅速的服务。

从本质上讲，电子政务就是建立在信息技术基础上新的政务运作过程。

这种新的运作过程完全不同于传统政府的运作过程，是现代网络信息技术在政府管理与服务各个环节的全面应用。

（2）管理信息系统——是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。

（3）办公自动化——就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。

（4）决策支持系统——决策支持系统，英文意思是Decision Support System，它是围绕着决策行动主体进行大支持管理人员进行非程序性决策的一种信息系统。

决策支持系统具有如下三个特征：（1）以处理非程序性决策为主；（2）是对管理人员的支持而不是代替；（3）系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息来解决问题。

目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成。

（5）电子口岸——中国电子口岸系统——又称口岸电子执法系统，简称电子口岸，是指与进出境贸易管理关联的国务院12个有关部委利用现代信息技术和电子计算机技术，以本部委管理的进出口业务信息为基础建立的一个公共数据库，以期达到为相关政府部门提供跨部门、跨行业管理核查，为进出口企业提供网上办理各种进出口业务的国家信息系统。

二、简答题1、简述电子政务的基本模式和相互关系？电子政务有四种基本模式：(1) G to G 模式 (Government to Government)又称作G2G，它是指：政府内部；政府上下级之间；不同地区之间；不同职能部门之间实现的电子政务活动。

基于工作流的高职院校信息化协同办公系统研究摘要：本文针对高职院校的现状，结合工作流技术，设计高校协同办公系统，提供多部门协作的办公平台，通过强大的工作流引擎，灵活、快速、规范地构建出一套适应高职院校发展现状的工作流程，处理各项业务流程及行政事务，使管理进一步科学化和现代化。

关键词：工作流协同办公高职院校 web服务【中图分类号】g710基金项目：2011年浙江育英职业技术学院教育科学研究项目”协同环境下工作流转模式探索与实践”（编号：yy1139）。

教育部提出的”十二五”时期教育改革发展的总体目标是：全面提高教育服务现代化建设和人的全面发展的能力，为到2020年基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列奠定坚实基础[1]。

一.高职院校的管理现代化现状职业教育是与基础教育、高等教育和成人教育地位平行的四大教育类型之一，是最古老最基本的教育，培养应用型人才和具有一定文化水平和专业知识技能的劳动者。

近年来，作为我国高等教育大众化的重要形式，高等职业技术教育获得了快速的发展，为推进高等教育大众化进程做出了重要的贡献。

要实现高校教育的现代化，必须先实现管理的现代化。

目前，国内绝大多数高职院校都建立了信息管理系统，完成了校园网的基本建设，同时也开始关注应用系统在网络平台上的运行，如校园的科研、教学、后勤等各个方面管理的网络化，以提高学校的现代化管理水平。

另一方面，高职院校的规模越来越大，部门分工越来越细，部门之间的协作也越来越多。

虽然各部门都有自己独立的管理系统，但数据不能交互使用，不能从真正意义上实现信息共享，不能适应灵活多变的管理方式，综合管理效率低，已经无法满足现代化教育管理的需求。

二.工作流技术模型工作流（workflow）的概念起源于生产组织和办公自动化领域，工作流管理联盟（wfmc）给工作流下的定义[2]是：工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。

二、多选题1、信息技术的发展给政府内部运作和部门重组带来哪些新的要求：（政府管理理念、政府管理制度、信息技术）2、信息技术冲击下的新的政府管理模式主要包括哪些：（政府服务行政范式、政府民主行政范式、政府虚拟行政范式、政府大众行政范式）3、根据中国的国情，从长远来看，电子政务的管理目标可以定位为：（规模适度、管理科学、不断追求行政管理的廉洁和规范、不断追求公共服务的高效率和最大化）4、1993年底，为适应全球建设信息高速高路的潮流，中国政府正式启动了“三金”工程。

这“三金”工程是指（金桥工程、金卡工程、金关工程）5、电子政务的发展主要经历了以下哪几个阶段：（电子政务起步阶段、政府与用户单向互动阶段、政府与用户双向互动阶段、网上事物处理阶段）6、在中国“十五”科技攻关计划中，对电子政务的定义包括两方面的内容，他们是：（内部网络化办公、对外提供公众服务）7、目前全球范围内关于电子政务的理论研究，基本上可以分为哪几种：（发达国家的政府研究机构和将政府作为研究对象的非政府研究机构、IT服务公司和管理咨询公司、专注于电子政务业务的公司、各个大学的电子政务研究机构）8、电子政务的体系结构可以分为（门户层、应用层、基础层）。

9、从网络建设的角度来说，电子政务包括哪几个方面的内容：（内网、外网）。

10、从服务对象来看，电子政务的应用模式主要包括哪几个方面：（政府部门内部的电子政务、政府与企业之间的电子政务、政府之间的电子政务、政府与公众之间的电子政务）。

11、政府之间的电子政务主要包括下面哪些内容：（电子公文流转、电子司法档案、电子财政管理、电子统计）12、从电子政务信息安全角度看，电子政务网络系统可规划为一个四层的安全控制域。

这四层分别是（政务核心层、办公业务层、信息交换层、公众服务层）。

13、从电子政务业务模型纵向分析，模型反映了就有不可变的政府职能，它可以分为（基础层、领域层、综合层）三个层次。

14、政府与公众之间的电子政务主要包括下列哪些内容：（教育培训服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、电子医疗服务、公众信息服务）15、政府与企业之间的电子政务主要包括下列哪些内容：（电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业服务）16、电子政务体系结构中的基础层主要包括哪些内容：（网络基础设施、基础数据设施、计算基础设施、存储基础设施）17、影响电子政务发展的不利因素有哪些：（技术因素、体制因素、管理因素、观念因素）18、目前我国政府网站存在很多问题，主要表现为：（有用的信息量少、信息实用性差；网站缺乏动态交互；信息更新不及时；电子政务系统之间信息无法共享；信息无法进行交换）19、开展协同政务的关键技术是：（计算机支持下的协同工作技术、工作流管理技术）20、工作流管理系统主要包括那些内容：（软件构件、系统控制数据、其他应用与应用数据）21、工作流管理系统中存储的数据可以分为3类，它们是：（工作流应用数据、工作流控制数据、其他系统中的业务数据）22、新一代企业管理软件中的商务智能功能主要有哪些功能：（业务过滤和处理功能、计划优化功能、数据分析功能、决策支持功能）23、商务智能的技术基础有：（在线分析处理、数据挖掘、数据仓库）24、决策支持系统由哪三部分组成：（对话、模型、数据）25、决策支持系统的主要任务有哪些：（分析和识别问题、形成候选的决策方案、构造决策问题的求解模型、建立评价决策问题的各种准则、进行综合分析）26、决策支持系统中的“四库系统”指的是：（数据库、模型库、方法库、知识库）27、美国政府网站的特点有哪些：（网站多、分类细、网套网、网连网）28、从功能上讲，美国电子政务具有打破地域、时间限制的种种特点，展现出了无与伦比的优势。