下载文档原格式
员工礼仪与日常行为规范作为一个员工，遵守良好的礼仪和日常行为规范是非常重要的。
这不仅可以提高自己的职业形象，还能为公司树立良好的企业形象。
以下是一些员工礼仪与日常行为规范的重要方面：1.仪容仪表：作为一个员工，外表整洁、干净是非常重要的。
要保持清洁的服装和整齐的发型。
注意个人卫生，保持清新的口气和良好的肢体语言。
2.尊重他人：一个好的员工应该尊重他人，无论是同事、客户还是上司。
要使用恰当的称谓和礼貌用语与他人交流。
尊重他人的观点和意见，不要轻易批评或指责他人。
3.准时到岗：作为一个员工，准时到岗是非常重要的。
要安排好早起的时间，确保在规定的开工时间前到达工作地点。
迟到不仅会给他人带来不便，还会影响自己的工作进度和信誉。
4.严守工作纪律：遵守工作纪律是每个员工的义务。
要遵守公司的规章制度，按时完成各项工作任务，不私自决定自己的工作顺序或流程。
同时也要遵守保密规定，不泄露公司内部信息。
5.着装得体：正确的着装是一种仪式感的展示。
要根据公司的要求，在工作场合穿着得体。
避免穿着过于暴露或不合适的服装，保持职业感和专业形象。
6.严守职业道德：作为一个员工，要严守职业道德。
这包括诚实守信、保持专业精神、不做损害公司利益的事情。
要遵守商业行为准则，不参与贿赂、偷窃、诽谤等不道德的行为。
7.善于沟通：良好的沟通能力对于一个员工来说是非常重要的。
要学会与同事、客户和上司进行有效的沟通。
倾听他人的观点和需求，表达自己的意见和想法，并能够妥善解决冲突和问题。
8.主动学习和进修：职场竞争激烈，作为一个优秀的员工，要不断学习和进修，提高自己的技能和知识水平。
参加培训课程、工作坊或读书会，不断提升自己的专业素养和能力。
9.公私分明：在工作场合，要保持公私分明的态度。
避免将个人的事情和情绪带入工作中，保持专注和高效的工作状态。
同样，在个人生活中也要合理安排时间，保持工作和生活的平衡。
10.尊重公司财产：在工作中使用的设备和物品都属于公司财产，要遵守公司的规定，妥善使用和保护这些财产，避免浪费和破坏。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点：
1. 穿着整洁：员工应注意穿着整洁，服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生：员工应保持良好的个人卫生，包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗：员工应准时到达工作岗位，避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休，应提前向上级或相关部门请示，并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人：员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为，尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度：员工应遵守公司的规章制度，包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作：员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象：员工在工作中应保持专业形象，包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁：员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策，垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境，提升员工的职业形象和工作效率，并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
员工日常行为规范与礼仪1 目的为了规范员工的日常行为，树立良好的企业形象，促进公司的经营与发展，特制定本规定。
2 适用范围公司全体员工。
3 日常行为规范3.1仪容仪表1）头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染怪异发色或留怪异的发型。
女士头发长于肩部者提倡束发或结发髻；男士鬓角不宜长于耳部、发尾长度不触及衬衫领口。
2）指甲：指甲应经常修剪，保持清洁。
女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近。
3）胡须：不得蓄须。
4）口腔：保持口气清洁，工作期间不吃有异味的食物。
5）化妆：女士提倡化工作妆，妆容淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。
3.2着装1）员工在工作时间内，无特殊事由（特殊事由仅限天气原因）必须统一着公司制式服装，不得有污渍，保持整洁。
2）工牌：上班时员工应佩戴工作牌于左胸上方“周村轻纺城”文字之下，不能遮盖公司标识及文字，不能明显倾斜，不得以外衣遮盖。
3）鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以深色（黑色为佳）无图案为准，不得穿拖鞋，女士着裙装时鞋跟以半高跟为宜，配以与肤色相近的长筒丝袜，男士袜子建议为深色。
3.3 行为1）立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽，身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。
女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。
禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。
2）坐姿：应保持上身挺直，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。
正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。
交谈时，不可躺靠座位背部。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐，离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。
日常行为规范总结模板一、入场礼仪：1. 如有需要，要有签到、签退程序。
2. 前来参加会议或活动需提前做好准备，准时到场。
3. 入场时要保持安静，不打闹、不大声喧哗。
二、会议礼仪：1. 准时参加会议，不迟到、不早退。
2. 会议期间，不进行私聊、不上网、不打瞌睡。
3. 尊重每一个发言者，不打断他人发言。
4. 不要背离会议主题，不随意扩大或缩小讨论范围。
5. 不随意离席，如需离席，事先请示主持人。
三、电话礼仪：1. 接听电话时要客气、礼貌，用语清晰、简洁。
2. 发起或接听电话时要找一个安静的地方，不干扰他人工作。
3. 不要在工作时间过多地进行个人电话。
四、上下班礼仪：1. 上下班时间要准时，不迟到、不早退。
2. 上班时要先向同事、领导问好，不要立刻开始自己的工作。
3. 下班时要跟领导、同事报备，不私自离开。
五、办公室礼仪：1. 办公室里要保持整洁、干净，公共区域要及时清理。
2. 不大声说话、不打闹、不喧哗，保持安静的办公环境。
3. 尊重他人的私人物品和工作空间，不随意借用或移动。
4. 保持办公桌整齐有序，不乱丢废纸和垃圾。
5. 不要在办公室吃零食、喝饮料，尊重公共区域。
六、卫生与健康：1. 保持个人卫生与整洁，随身携带口罩并正确佩戴。
2. 遵守个人生活安排，保持合理作息时间。
3. 预防疾病传播，勤洗手、多通风、合理饮食。
4. 在疫情期间，遵守相关防控措施，如测温、填报健康信息等。
七、环保行为：1. 提倡节约用水、用电和用纸，避免浪费资源。
2. 倡导垃圾分类，严禁乱扔垃圾。
3. 在办公场所提倡使用环保材料和产品。
八、合作与沟通：1. 尊重他人的意见和观点，不批评、挖苦他人。
2. 遇到问题和困难时，积极与同事沟通，共同解决。
3. 不搬弄是非、不在背后议论他人。
九、安全与保密：1. 保护公司机密和个人隐私，不随意泄露。
2. 使用公司设备和工具时要谨慎操作，防止事故发生。
3. 遇到紧急情况如火灾等，保持冷静，按照相应应急措施行动。
员工基本行为礼仪规范1.仪容仪表：着装干净、整洁，男同志不留胡须，女同志不浓妆艳抹。
2.行走礼仪：行走要稳重，靠右侧通行，室内不跑、跳，不可大声喧哗或勾肩搭背，遇见同事应点头致意并问好。
3.握手礼仪：地位高者、女性主动伸手，握手时间不宜过长，握手不宜过紧，不能戴手套。
4.交谈礼仪：交谈时，保持适当距离，目光平视、神态自然，用语要文明，不宜指手画脚或有其他小动作。
5.打招呼礼仪：面带微笑、目光平和，走路时应停步或放慢脚步；一般用“您好”、“早上好”、“晚安”等招呼语言。
6.待客礼仪：保持接待环境洁净，准备接待材料，主动迎候，礼貌接待，事毕握别。
7.打电话礼仪：打电话时要面带微笑、文明用语、言简意赅，电话不通时要耐心等待。
8.乘车礼仪：对地位高者应做到礼让，小车后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。
前排司机右面座位为工作人员座；集体乘车应把好座位（司机身后及附近座位）事先给地位高者空出。
9.乘电梯礼仪：地位低者先进入电梯，按住开关、闪在一侧，然后请地位高者进入；下电梯时应请地位高者先下，地位低者按住开关，最后一个离开。
10.介绍礼仪：先介绍来宾，后介绍主人，按照地位由高到低一一介绍，介绍后一般要相互握手以示尊重。
11.公务迎送礼仪：迎送规格一般视来人职务对等接待，要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜；客人下榻宾馆，领导一般要专门拜访，但时间不应过长；送客应待所乘交通工具启动时，方可挥手离开。
12.使用名片礼仪：接受别人名片时，要双手接过，并认真看过后再收藏起来。
13.就坐礼仪：座位安排以右为尊，会谈时对门为客，宴请时对门为主；让客人中地位高者先坐，然后依次安排客人就座；主人中职务高者再坐，而后其他主人依次就座。
14.参加会议礼仪：比预定开会时间早到为宜，参加会议应带笔和本，并认真记录；将手机设置为关闭或振动状态；遵守会场纪律不要随意走动、说话；专注会议进程，不要东倒西歪、打瞌睡；散会后不要喧哗，静而有序撤出会场。
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入，高效有序。
与他人进行语言沟通时，要低声细语，不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪：●接电话：来电必接，接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话：要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机：注意文明使用手机，办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，得到允许方可入内。
4、会议礼仪：●参加会议的人员要准时入场，进出有序，按照会议安排落座。
●座位安排：面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位，左侧第一个位置为次位，其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时，应请客人登记，为客人联系所预约的人员。
如需等候，应指引客人落座，并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室，尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时，应将名片双手呈递，将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬，接受后要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中，放在桌子上时，切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪：乘坐电梯时，应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，让客人先走出电梯；7、网络礼仪：工作时只发与工作有关的电子邮件，秘密邮件要通过特殊的方式发送，注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件，要及时给予答复。
工作时不应上网聊天，工作电脑不能安装聊天工具。
公司日常管理制度礼仪规范一、仪容仪表每位员工都应保持良好的个人形象，这不仅是对自己的尊重，也是对同事和客户的尊重。
员工应着装得体，符合公司的着装要求。
男士应保持发型整洁，女士则应化淡妆，避免过分浓艳。
工作场所内不宜穿着过于休闲或暴露的服装，应选择职业装或商务便装。
二、礼貌用语在日常工作中，无论是与同事还是客户交流，都应使用礼貌用语。
请、谢、对不起等词汇应适时使用，以展现公司的专业素养和良好教养。
电话沟通时，应先自我介绍并确认对方身份，通话结束前感谢对方的时间和耐心。
三、会议礼仪参加会议时应准时到达，不得迟到或早退。
进入会议室应保持安静，手机等电子设备应调至静音状态，以免干扰会议进行。
发言时应先举手示意，等待主持人指定后再发言，避免打断他人。
会议结束后，应及时整理会议纪要，并将其分发给相关人员。
四、公共区域行为规范在办公室、走廊、休息区等公共区域内，应保持环境整洁，不大声喧哗，不影响他人工作。
使用公共设施如打印机、复印机时，应注意排队等候，尊重他人的使用权。
五、尊重差异公司是多元化的集体，员工来自不同的文化背景。
在日常交往中，应尊重每个人的文化习俗和宗教信仰，避免发表可能引起误解或冒犯的言论。
对于不同意见，应以开放和包容的态度进行交流，寻求共识。
六、保密原则员工应对公司的商业信息、同事的个人信息以及任何敏感数据保持严格的保密态度。
未经授权，不得向外界透露相关信息，以保护公司和个人的利益不受损害。
七、健康与安全公司提供健康与安全的工作环境，员工应遵守相关的健康与安全规定，如遇到紧急情况，应立即报告给上级或安全负责人。
同时，员工应关注个人健康，如有传染病症状，应及时就医并告知公司，以免影响他人。
八、反馈与建议公司鼓励员工提出建设性的反馈和建议。
如果员工在日常工作中遇到任何问题或有任何改进建议，应通过适当的渠道向管理层提出，共同促进公司的发展和完善。
企业员工行为礼仪规范一、形象仪容1.仪容整洁，衣着得体2.注意个人卫生，不可有异味3.服饰不得过于引人注意或过于暴露4.妆容要素雅，不得过于浓重或夸张二、言辞礼貌1.与人交流时要注意言辞，不可使用粗俗或冒犯性语言2.尊重他人观点，不得恶意诋毁或贬低他人3.不得私下说闲话，不参与传播谣言或揭露他人隐私4.尊重他人的职位和地位，用称谓称呼他人三、待人接物1.进出企业或办公场所要注意礼貌，遵守交通规则2.礼让他人，尊重行人和其他车辆的通行权3.不得随意闯入他人私人空间，尊重他人的隐私4.遇到他人需要帮助时，应尽力提供帮助四、工作场合礼仪1.定时到达工作岗位，不迟到、早退或无故请假2.尊重上级和同事，不得以无礼的方式对待他人3.遵守工作规章制度，按时完成工作任务4.为他人办公提供合理的帮助，积极合作，团队合作五、会议礼仪1.准时参加会议，不得无故缺席2.参与讨论时，按照先说后听的原则3.不得在会议期间使用手机、上网等私人行为4.注意礼貌用餐礼仪，不发出吵闹声或制造噪音六、商务礼仪1.与客户或供应商接触时，注意商务礼仪，保持高度的专业性和友好2.尊重合作伙伴，不得恶意竞争或侵犯他人知识产权3.遵守商业规范，不利用职务之便谋取私利4.对待商业机密应严守不泄露的原则，不参与商业间谍活动七、社交礼仪1.礼貌待人，遵守社交礼仪，不得喝多或酗酒2.不得携带违法物品或过于奢华的礼物参加社交活动3.尊重他人的隐私，不搜集或传播他人的个人信息4.不得利用社交场合进行诽谤或攻击他人总之，企业员工在工作和社交场合都需要遵守一定的行为礼仪规范。
通过遵守这些规范，不仅可以提升个人形象和职业素养，还可以有效地促进良好的工作关系和社交关系，为企业的发展和个人的成长创造更好的环境。
XXX公司文明礼仪规范
尊敬的员工们：
为了保持公司的良好形象和文明的工作环境，我们制定了以下的文明礼仪规范，请大
家遵守并共同营造一个和谐的工作氛围：
1. 着装整洁：员工在公司内应穿着整齐干净、得体的服装，衣着不宜过于暴露，避免
穿着过于随意或过于夸张的服饰。
2. 礼貌用语：对同事、上司和客户要使用恰当的称呼，并在交谈中使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等，避免使用粗俗或侮辱性的语言。
3. 尊重他人：在与他人交流时，要尊重对方的意见和观点，不得恶意嘲笑或挖苦他人。
4. 注意形象：保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁整齐的发型和修整
的指甲。
避免使用过多的香水或者其他可能引起他人不适的物品。
5. 遵守会议规则：在会议上，要遵守主持人的引导，不得插话打断他人发言，保持耐
心倾听并表达自己的观点时要遵循逻辑和尊重他人的发言。
6. 合理使用公共空间：在公共区域中保持整洁，不乱丢垃圾，在饮水机、卫生间、电
梯等场所中保持秩序。
7. 尊重私人空间：尊重同事的私人空间，不擅自触碰或使用他人的个人物品。
8. 行为克制：避免大声喧哗、打闹和争吵，对他人的工作和休息时间要保持尊重。
9. 不诋毁他人：不传播谣言，不诋毁、攻击他人的形象或个人隐私。
10. 文明用餐：在员工餐厅或共享厨房中，享用饭菜时要保持文明，不乱扔垃圾，不浪费食物。
以上是我们公司的文明礼仪规范，希望大家能够认真遵守，共同营造一个文明、和谐的工作环境。
让我们携手努力，共同推动公司的发展和进步。
谢谢大家的支持和配合！
XXX公司。
员工日常礼仪及行为规范第一条公司男职员仪容仪表要求一、仪容（1）头发。
头发最能表现人的精神，要梳洗整洁，不要疏松杂乱。
头发长度不盖及耳部及衣领.（如按照个人爱好，需要染发者，染发颜色应以棕色，咖啡色，巧克力色为主。
不得染过于夺目的颜色，例如银色，蓝色，粉色等乃最多色彩发）（2）耳。
耳朵内要清洗干净。
（3）眼。
眼糊绝不可留在眼角上。
（4）口齿。
牙齿要刷洁白，口中不可残留异味。
（5）胡子。
胡子要刮干净或修整齐。
（6）手。
指甲要修剪整齐，双手不可不清洁，指甲内要不得留有泥污，不能留长指甲，不染指甲。
（7）勤洗澡，勤换衣服，避免汗臭，如有必要可利用男士古龙水等男士香水或香体液，切忌不可用浓郁乃至刺激性气味的护肤品等（例如乳液，喷雾，啫喱）。
二、着装（1）衬衫领带。
天天要改换衬衫，注意袖口及领口是不是有污垢；衬衫必需要和西装、领带协调。
（2）西装。
最好西装和西裤统一花色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个纽扣要扣住，西装上口袋不要插着笔，双侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来，不能将袖子、裤子卷起。
（3）鞋袜。
鞋袜须搭配平衡，二者都不要太富丽，颜色以黑、灰色为主。
并随时维持干净。
鞋子上若沾有泥土去造访客户是相当失礼的。
（4）皮带。
系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头。
（5）笔。
插在西裤内侧口袋或衬衫左侧的口袋。
（6）饰物：工作时间不得将佩带于手腕、脚腕、颈部的饰物外露于工装之外（如手镯、手链、脚链、项链等），不得佩带耳饰耳线一类的装饰品，戒指最多佩带2枚，且直径不超过1厘米。
3、姿态（1）站姿。
需要站立等待时，应该双脚自然打开，双手握于小腹前，视线维持比水平微高的幅度，气宇安详稳定，自信而且大度。
（2）坐姿。
通常从椅子的左侧入座，紧靠椅背，双手可分开于膝前，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是是坐在较深而软的沙发椅上时，应坐在沙发的前端，不能陷在沙发里，不能躺靠在沙发背上。
第二条女职工仪容仪表要求一、仪容及着装（1）饰物：工作时间不得将佩带于手腕、脚腕、颈部的饰物外露于工装之外（如手镯、手链、脚链、项链等），耳饰以佩带耳钉，透明耳棍为宜，若带耳饰则直径不得超过1厘米，耳线不得垂于耳垂之下，且数量不得超过3个。
企业日常礼仪知识培训提纲各位金洲新老同事：大家上午好！非常高兴能和大家一起探讨企业常用礼仪的一些问题。
据统计，人生在世50亿分之一的机率在一个家庭中相遇，20亿分之一的机率成为朋友，5亿分之一的机率成为同事，首先我作为集团公司的一员建议为了缘份我们老同事对新同事鼓掌欢迎一下!在昨天综合部宋主管所讲的金洲公司发展概况中，我们可能已经大致了解了我们金洲集团和金盛公司。
我就补充几句：就在上个月19号，山东黄金集团组织参加5月份月度例会的60多位会议代表到我们金盛公司参观考察了尾矿堆浸技术和加气砖生产线。
就在公司尾矿堆浸实施现场，王建华董事长盛赞了我们敢于尝试新技术、综合利用尾矿资源的做法，高度认同我们走的这一条低成本、大收益的经营之路，认为这是一项功在当今、利在后世的千秋大业。
（我们这个项目在充分利用废弃尾矿的同时，采用尾矿堆浸技术，综合回收尾矿中的金、银，堆浸回收率达到65—70%，回收后的尾矿再用于制砖，并结合国家对资源综合利用的免税优惠政策，年处理尾矿20万吨，年获纯利近400万元，且逐步实现尾矿零排放。
）（金洲公司五个尾矿库的尾矿储量达200万吨，每年新增尾矿排放量在27万吨左右，而全年尾矿堆存等管理费用达200多万元。
为综合回收利用尾矿资源，该公司投产了一条年产15万立方米的加气混凝土砌块生产线，投资180万元建立了金盛公司尾矿堆浸实施现场，目前，正筹备新上一条年产6000万块标砖的蒸压砖生产线。
）金洲集团的决策者早在数年前就在市场经济条件下，用足、用活了国家政策，大胆创新，探寻并形成自己独特的亮点，并努力把他做大做强。
筹建者和老同事两年多来废寝忘食把我们公司建设成现在这个年产15万立方米还要新上一条年产6000万块标砖的蒸压砖生产线，尾矿堆浸实施现场目前也在红红火火地生产。
那我们的任务是什么，就是尽快找准位臵，尽快进入角色，尽快练就本领为我们这项值得为之奋斗的事业添砖加瓦。
（人材——人才——人财。
）那我们下面要探讨的公共礼仪知识，如果你有所感悟，那么将有助于我们达到这三个尽快。
美国著名人际关系学家戴尔卡耐基说过：一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。
成功学家拿破仑希尔说：世界上最廉价而且能得到最大收益的一项特质就是礼仪。
掌握必要的礼仪知识是做好公共关系的前提。
大家不要把公共关系神秘化，其实我们每一个人从一降生就有搞公共关系的天分：会哭的孩子有奶吃，本能地赚取亲人的怜爱；上外地上学的时候明明不想家也要写一封对父母来说抵万金让二老热泪盈眶的家书，往往最后一句话是：最近手头有点紧……象孔雀展示羽毛一样展示优点，把自己的友谊推销给自己喜欢的人；广泛借鉴绞尽脑汁做一个装璜精美的求职信把自己的推销给自己想去的公司等等。
在工作环境中，人际关系表现在：你要证明你的价值，得到公司的认可，不断地往上走，不断地发展，一方面你要努力地工作，另一方面你必须要让自己的价值被发现，让别人来认识你。
这其实就是公关的过程。
在这个过程中，你需要影响你周围的人，上级、同事、客户，与他们沟通，了解他们的期望值，根据期望值修正自己，完善自己，然后不断地把自己的信息传递出去，达到你想达到的目的。
这其中的每一个过程，礼仪都起着至关重要的作用。
一、礼仪的定义：首先，明确一下什么是礼仪。
是孔子说：礼者，敬人也。
礼的意思是尊重，在人际交往中，既要尊重别人，更要新生自己。
但是你只是口头说我很尊重你没有用，别人怎么知道你心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。
我怎么知道你尊重我？因为你会说话、有眼色，懂得待人接物之道。
所以在人际交往中我们不仅要有礼，还要有仪，表达形式就是仪。
仪，就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。
也就是说，既要坚持尊重为本，又要掌握必要的表达方式。
没有礼，是没有仪的，没有仪，礼靠什么表达？问题：打电话谁先挂？上下楼梯、电梯的次序？怎样握手是得体的？怎样介绍来客？让客人坐在轿车哪个位臵上？不懂礼仪，在生活、工作和人际交往中，你会遭遇尴尬，陷入窘境，因小失大；掌握并娴熟应用必备礼仪，才会使尊敬你、认同你、亲近你，使好的事情有个好结果，使坏的事情出现转机。
这样你才能为自己营造和谐的工作和生活环境，在人际交往中应对自如，让你赢得机遇，走向成功。
（一）具体解释礼仪1、礼仪是人际交往的艺术。
人际关系圈扩大后，拿自己原来跟自己村里人打交道的游戏规则去对待外人，可能就达不到有效沟通的目的。
如人事部颁布的《国家公务员行为规范》，第八条最后一句话是四个字“讲普通话”。
为什么？讲普通话有助于与本地以外的人有效沟通。
你讲方言土话人家不懂，更严重的还会造成误会。
（乳山八级普通话）不讲教养的人，在交际中往往会四处碰壁。
“教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
人与人之间打交道，如不注意细节，往往自找麻烦。
2、礼仪是有效的沟通技巧。
我相信每个人都有学习礼仪、运用礼仪的愿望，因为没有人愿意让别人说自己没有教养，没打算让自己丢人现眼，更没有人愿意伤害别人。
有的人之所以弄巧成拙，主要在于他不懂礼仪。
正确地运用礼仪，才可有效地进行人际沟通。
3、礼仪是约定俗成的行为规范。
规范就是标准。
礼仪就是待人接物时约定俗成的标准化做法。
现代礼仪因为适用对象的不同分为五大板块：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪。
礼仪有不同的适用对象，不能以不变应万变。
（例：给外国人夹菜，“让菜不夹菜”）二、礼仪的场合什么时候需要我们讲究礼仪呢？一是初次交往。
第一次打交道，你要给人留下好印象。
二是因公交往。
两国交兵各为其主，跟外单位、外行业的人打交道，要讲礼仪，有助于更好地进行公务交往。
三是涉外交往。
“十里不同风，百里不同俗”。
和外国客人打交道不讲国际礼仪那就麻烦了。
三、学习礼仪的目的作用一：内强素质。
（飞毛腿、擤鼻涕，人家会说中国人干的、乳山人干的、金洲人干的，而不会说是张三李四干的，人家会认为这就是中国人的素质、乳山人的素质、金洲人的素质）作用二：外塑形象。
与同事交往时，我们有我们的个人形象；但与金洲以外的人或者外国客人交往时，我们的个人形象其实代表着组织形象，我们的个人形象代表着国家形象、产品形象和服务形象。
作用三：增进交往。
多交朋友，广结善缘。
什么话能说，什么话不能说，它有游戏规则，我们要了解，更要遵守。
学习并运用礼仪，能使你少出问题或不出问题，说白了，就是可以令我们少丢人，少得罪人，就是让个人问题最小化，效益最大化。
四、礼仪的内容（一）形象设计：即一个人的穿着打扮、言谈话语、举止行为。
（有的人穿的，远看象一棵圣诞树，近看象一个杂货铺）（二）沟通技巧：与人打交道就是一种沟通。
你得知道什么该说，什么不该说，不该说的不能说，该说的就要说。
你有没有问过别人：你一个月挣多少钱？你结婚了吗？有孩子了？中国人民大学外交系博士生导师金正昆说有一位朋友问他：你一个月挣多少钱？金说：挣得跟别的教授差不多。
他这样开玩笑，就是委婉地不想就此深入往下说。
他说：那别的教授挣多少？金说：国家给多少，就是多少。
他又再接再厉地打探：国家到底给你们多少？这就是不懂沟通技巧。
五、具体操作礼仪的两个要点：有所不为、有所为。
有所不为，就是不能说的话，不能做的事、不能犯的错误别出现。
有所为，是怎样去把它做好一点？如穿衣如何能显示教养？如何接打电话能令客户满意等等。
六、学习礼仪、运用礼仪的三个基本理念：（一）尊重为本。
礼仪最基本的要求就是尊重。
一句话要记住：尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人则是一种教养。
尊重不仅是针对外人，同时也包括自尊。
（二）善于表达。
和外人打交道时，虽心怀自尊与尊重，但你不去表达，打电话你不注意，穿衣服你不注意，和别人说话你不注意，你很可能就会自找麻烦，影响到有效沟通。
你对别人的尊重和自尊往往可能会被别人误会。
所以，要你一定要恰到好处地把你的尊重和友善表达出来。
（三）形式规范。
运用礼仪之时，不能乱来。
讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则是教养和修养问题。
以上是对交际礼仪的宏观概述。
如果我们持之以恒地通过自己的学习和观察，通过自己的修养与努力，就能不断地增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，增进自己的人际交往。
下面，围绕几个与我们关系密切的礼仪问题深入探讨一下。
对一个企业来说，在这个激烈竞争、酒香也怕巷子深的社会环境中，面临着企业形象塑造的问题，我的产品，我的技术，我的服务，我的实力，需要让尽可能多的个人和尽可能大的范围知道。
一个客户对一个企业，通常会从以下细节得出企业形象的第一印象：一是企业员工电话形象，二是企业员工的精神风貌，三是企业硬件透露出的细节。
设想你一接通电话：喂喂喂，有事吗？你一进厂门，员工歪戴帽斜穿衣面无表情，递给你的茶杯污迹斑斑，办公室象贸易城一样喧哗，卫生间没记号只要用鼻子闻闻就能找到……你会和这样的公司做生意吗？因此，员工是公司形象的天然代言人。
一、电话礼仪：电话是人们进行交往、沟通信息、建立友谊的工具，是企业对外联系的窗口，是一项十分重要的日常工作。
你知道海尔公司一个新产品洗衣机的开发是谁受了张瑞敏奖励吗？总机话务员。
提供关键技术的客户说：我给全国十几个大洗衣机制造厂家打电话推荐我的技术，只有海尔的总机帮我上达到有关部门。
所以，在这里我对从事办公室工作的同志强调，千万不要轻视我们的职业，千万要看得起我们岗位对我们企业的贡献。
张瑞敏讲：什么叫不简单，把最简单的事持之以恒地做好就是不简单。
电话礼仪我归纳了四个要点：接听及时。
务必在三响之内。
如果五响才接听，接通后应向对方说明原因。
应对得当。
您好，金盛公司。
问候有了，自报家门也有了，打错电话的就可以少费口舌了，电话找的是他人，手轻后送话筒“请稍等”，受话人外出可代其询问对方的工作单位、姓名、电话号码或告知对方再来电话。
电话拨错时冷静告诉对方：“对不起，这是**号，您可能打错了”；自己打错了致歉“对不起，打扰您了。
”挂电话时说再见，轻轻挂断。
礼貌、规范而高效。
态度良好。
心态平和，语音平和，语言亲和。
让对方在电话中“看”到你的认真、专注和微笑。
详做记录，传达及时。
对重要的事，要详做记录，涉及重要时间、地点、数字要重复确认。
及时转达有关领导或受话人。
难点一：两个电话同时待接。
先接首先打进来的电话，“对不起，另外那个电话同时响起，我能接一下吗？”征得同意后，再去接听另一个电话。
一般应让第二个来电者留下电话号码，告之稍候与之联系，然后转听第一个电话。
如果两个电话中有一个是长途，应先与他通话。
难点二：谁先挂断电话？（受话人先挂电话）二、接待礼仪三个要点：第一，待客三声。
第一声，来有迎声；第二声，问有答声；第三声，去有送声。
见了面，要先打个招呼。
