心性完善与高品质沟通.pptx

——孔子
只有完善心性，才会有高品质的沟通。那么，怎 样才能完善心性呢？
我的理解是：要完善心性必须加强道德修养！ 加强道德修养是通向心性完善的必由之路，更 是沟通的关键性因素。
管理学上的一个规则会对我们有所启发： 首先是做正确的事，其次是正确的做事。
道德是有德之人内心深处的戒律（康德语），这 种戒律是经过个体千百万次的真修实证道德实践 以逻辑的格内化、固定下来。
德高鬼神敬
• 義——义 • 羛——义 • 愛——爱 • 產——产 • 臟——脏
“富与贵，是人之所欲也，不以其道得之，不 处也；贫 与贱，是人之所恶也，不以其道去 之，不去也。君子去仁，恶乎成名？君子无终 食之间违仁，造次必于是，颠沛必于是”
——孔子
君子爱财取之有道
“富贵如可求，虽执鞭之士，吾亦可之。如不可 求，从吾所好” “见利思义，不义而富且贵，于我如浮云”
湛江师院继续教育学院院长/教授 张剑伟 湛江知止国际培训中心 特聘教授
本次讲座的主要内容：以传统 文化为支点，重点揭示心性完善在 高品质沟通中的作用；提升道德修 养是心性完善的必由之路；高品质 沟通的形式、内容、方法及意义。
美国著名的人际关系学大师戴 尔·卡内基曾说过：“一个人 事业上的成功，只有15%是由 于他的专业技术，另外的85% 要依赖人际关系、沟通能力。 软与硬是相对而言的。专业的 技术是硬本领，善于处理人际 关系的沟通本领则是软本领。”
——《道德经》第六十四章
第三条途径就是从传统经典中汲取营养 “吾未见好德如好色者也”
道：
德
厂（厰） 教
《道德经·第十二章》
“天下济而光明，地卑而上行，天道亏盈而 益谦，地道变盈而流谦，鬼道害盈而福谦， 人道恶盈而好谦。”
——易经
《道德经·第十七章》 《道德经·第二十四章》 《道德经·第四十四章》 《道德经·第三十三章》
“君子喻于义，小人喻于利”
原一平
沟通行为的主动性 沟通对象的多样性
特别重视
有个营销专家说过一下这些话，大家听一听，看是 不是很振奋：“人脉等于钱脉， 关系就是实力， 朋友是最大的生产力。我的事业、我的财富、我的 未来，往往取决于我与多少人发生关系以及发生关 系的程度。同流才能交流，交流才能交心，交心才 能交易。我看到人在动就像看到钱在动，顾客口袋 里的钱是我的，我的产品和服务是他的。我不是在 卖而是在帮顾客买。
“眼睛是心灵的窗户”
“相由心生”
“ 有深爱者，必生和气，有和气，必有愉色， 有愉色，必有婉容”
——《礼记》
现代医学研究证明：人的心态阳光，人的皮肤 就有光泽，就变得年轻（再多的化妆品、美容品 都抵不上一个好心态）；人心理阴暗，就会郁闷、 发怒，内分泌失调，不仅会使人变丑，还会加速 人的衰老，甚至会产生某种恶性病变。
一是不贰过，二是不迁怒，三是知足常乐（一 箪食，一瓢饮，在陋巷，人不堪其忧，回也不 改其乐 。贤哉回也！）
——孔子评价颜回
二、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗包容心 “水至清则无鱼，人至察则无徒” 不聋不瞎，不配当家——乾隆
三、建立有效沟通，要随时随地拥有一颗同理心
己欲立而立人，己欲达而达人，己所不欲勿施 于人。
什么是沟通？ 沟通就是信息发送者和接收者之间通过一定的媒 介而发生的信息传递和[反馈]回应过程 。
构成了沟通的三大要素： 信息发送者 —— 信息传播媒介 —— 信息接收者
文字语言、有声语言、体态语言
——
态度和心态是决定沟通成败的根本性因素，我们 的口号是：沟通从心开始！
“口乃心之门户” 苏秦张仪Hale Waihona Puke 谷子画像——司马光《资治通鉴》
无才无德——废品，有才无德——危险品， 有德无才——次品，有德有才——正品。
“德者才之主，才者德之奴。有才无德，如家无 主而奴用事矣，几何不魍魉猖狂？”
——明代洪应明《菜根谭》
图难于其易，为大于其细；天下难事，必作于易， 天下大事，必作于细。
——《道德经》第六十三章
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千 里之行，始于足下。
怀疑：教育究竟是为了什么？我的请求是：请你帮 助学生成为具有人性的人。你们的努力绝不应当被 用于制造学识渊博的怪物、多才多艺的变态狂、受 过高等教育的屠夫。只有在能使我们的孩子具有人 性的情况下，读写算的能力才有其价值。”这位饱 受折磨，从死亡边缘中挣扎过来的校长几乎用生命 喊出教育的真理：“只有在能使我们的孩子具有人 性的情况下，读写算的能力才有其价值。
——曾子
第二条是一定要把抽象的道德原则落实到具体的 行为中，从身边做起，从一点一滴的小事做起。
“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与 朋友交而不信乎？传不习乎？”
——曾子
一位纳粹集中营的幸存者当上了美国一所中学的 校长。每当新教师来校报到，他都会交给新教师一封 信，信上写着：“亲爱的老师，我是集中营的生还者。 我亲眼看到人类所不应当见到的情景：毒气室由学有 专长的工程师建造；儿童被学识渊博的医生毒死；幼 儿被训练有素的护士杀害；妇女和婴儿被受过高中或 大学教育的人们枪杀。看到这一切，我”
培育一个人的知性却没有培育他的德性，等于是 给社会创造了一个威胁性的存在。
道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补
不了道德的缺陷。
——但丁
没有道德的人，就是心性不完善的人
“夫聪察强毅之谓才，正直中和之谓德。才者， 德之资也；德者，才之帅也……是故才德全尽谓 之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子， 才胜德谓之小人。”
大怒、暴怒体内会产生剧毒。
作为一名教育工作者，爱和责任是教师职业道 德的基本要求，如果你对待学生冷若冰霜、凶 神恶煞、怒容满面、蛮横无礼、怨气冲天，就 要当心了，这不仅会伤害学生的感情、破坏教 师在学生心目中的形象，而且会严重损害教师 的身心健康。
恶—亚+心
辩—辛+言（讠）+辛
一、有效沟通要求我们随时随地拥有一颗喜悦心
——康德
在道德的培养上，有三条最基本的路可走： 第一条就是身教重于言教、感化重于教化。
“己身正，不令则行；己身不正，虽令不从” ——孔子
“君子之德风，小人之德草，草上之风，必偃。” ——孔子
“所谓平天下在治其国者，上老老而民兴孝；上 长长而民兴弟；上恤孤而民不倍。是以君子有絜 矩之道（职业道德）也。”