下载文档原格式
城市公交经营管理规章制度第一章总则第一条为了规范城市公交经营管理，提高公共交通服务质量，保障乘客安全，维护城市交通秩序，根据相关法律法规，制定本规章制度。
第二条城市公交经营管理规章制度适用于具有城市公共交通运营资质的单位和个人，在城市公交经营活动中适用。
第三条城市公交经营管理应遵循“安全第一，服务至上”的原则，保障乘客的出行权益和利益。
第四条城市公交经营管理应按照政府的管理要求和市场机制进行规范，促进城市公交服务的持续发展。
第二章公交车辆管理第五条公交车辆应具备运营资质，按照国家标准配置和装备必要的安全设施，达到城市公交服务标准要求。
第六条公交车辆应定期进行维修保养和检测，确保车辆运行安全，保障乘客安全。
第七条公交车辆应保持车身整洁，内部环境清洁卫生，提高乘客的乘坐舒适度。
第八条公交车辆应遵守道路交通法规，保持车辆良好状态，严禁超载和超速行驶。
第九条公交车辆应定期进行安全检查，提高车辆安全性和稳定性。
第十条公交车辆应配备安全设施，保障乘客乘坐安全。
第十一条驾驶员应经过专业培训和考核，持有效驾驶证件，驾驶技术熟练，具有良好的服务态度和责任心。
第十二条驾驶员应定期进行体检，确保身体健康状况适合从事公交驾驶工作。
第十三条驾驶员应维持良好驾驶纪律，服从公司管理，保证正常运营秩序。
第十四条驾驶员应注重服务意识，礼貌待客，热情服务，确保乘客出行安全和舒适。
第三章公交站点管理第十五条公交站点应符合城市规划要求，设置合理，便于乘客上下车换乘。
第十六条公交站点应标示清晰，方便乘客辨识，提供乘车指南和信息服务。
第十七条公交站点应保持整洁，无障碍，方便残疾人和老年人使用。
第十八条公交站点应定期进行维修保养，确保设施完好，保障乘客的安全。
第十九条公交站点应设置防护措施，保证乘客的人身安全和财产安全。
第二十条公交站点应配备候车座椅，避免乘客长时间站立等候。
第二十一条公交站点应配备垃圾箱，防止乘客随意乱扔垃圾，保持站点环境整洁。
公交车运营公司管理制度一、公交车运营公司概况公交车运营公司是一家专门从事城市公共交通运营的公司，为市民提供便捷、快捷、安全的交通服务。
公司成立于2005年，经过多年的发展，已经拥有一支专业化的管理团队和一支高效的运营团队。
目前，公司共拥有100辆公交车，覆盖城市主要道路线路，每天为市民提供约1000次车次的服务。
二、公交车运营公司管理制度1. 营运管理公司着力提高公交车的运营效率和服务质量。
制定并执行strict的营运计划，确保所有车辆按时出发、按时到站。
同时，公司还设立了指挥调度中心，实时监控车辆位置，合理分配车辆，提高运营效率。
2. 安全管理公司高度重视公交车的安全管理。
制定并执行严格的安全规定，保障公交车的安全运行。
公司还配备了专业的安全人员，每天对车辆进行巡检，确保车辆处于良好状态。
3. 财务管理公司建立了科学的财务管理制度，确保资金的有效运转。
公司财务部门每月对公司的财务状况进行全面审查，确保公司能够正常运转。
同时，公司还注重成本控制，努力提高经营效益。
4. 服务管理公司致力于提高公交车的服务质量，满足市民的出行需求。
公司员工接受专业的培训，提升服务意识和服务素质。
公司还不断完善服务设施，提高服务水平。
5. 突发事件处理公司建立了完善的应急处理机制，确保在突发事件发生时能够迅速有效地应对。
公司制定了各种应急预案，培训员工应急处理技能，提高突发事件应对能力。
6. 环境保护公司倡导绿色出行，致力于保护环境。
公司推广低碳出行理念，鼓励市民乘坐公交车出行。
公司还注重对公交车的环保改造，减少尾气排放，降低污染。
7. 社会责任公司积极参与公益活动，履行社会责任。
公司常年开展慈善捐助活动，帮助贫困群众。
公司还定期组织公益活动，关爱弱势群体，促进社会和谐发展。
三、公交车运营公司管理制度实施情况自公司成立以来，公交车运营公司始终坚持规范管理，严格执行各项管理制度。
公司不断完善管理制度，提高管理水平，取得了一系列显著成绩。
公交公司车辆管理制度（精选20篇）公交公司车辆管理制度（精选20篇）在社会一步步向前发展的今天，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。
拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的公交公司车辆管理制度（精选20篇），欢迎阅读与收藏。
公交公司车辆管理制度1为加强单位车辆的管理，本着“方便管理、节俭开支、提高效率、优质服务”的原则，制定下列制度。
一、车辆管理1、车辆有关证照和有关手续，由办公室人员妥善保管。
2、车辆严格实行下班入库制。
下班后车辆停放在指定停车场，因事不能停入指定车位的车辆应存放在相应有关规定的停放处。
如:出差在外的车辆，要将车辆停放在安全场所，并锁好方向盘和门窗，搞好安全防范。
严禁车辆在洗车处及私人住宅区过夜，否则产生不良后果由驾驶员负责。
3、车辆实行专车专人驾驶，严禁将车辆私自交他人驾驶;严禁将车辆交给无证人员驾驶;任何人不得利用单位车辆练习驾车;不准跑私车。
外单位向我单位借车的，须经领导批准;4、车辆进行加油需经财务人员负责登记，领导签字;每月驾驶员需准确上报车辆的耗油和公里数情景，财务人员进行审核公布。
5、特殊情景用车必须经领导同意方可出车。
二、车辆调度和使用1、车辆调度实行先领导后一般，先急后缓，先远后近，先乡镇后城市，先会议后出差，先保证工作后私人用车的原则。
2、办公用车实行派车制度。
由用车人向领导提出申请，由领导统一进行安排、调度。
领导外出时，由办公室负责人安排调度。
车辆调度按照工作的轻重缓急及领导优先的原则，统筹安排，未经领导批准，驾驶员不得擅自出车。
司机必须经领导通知方可出车，并按派车通知规定的时间、地点出车，不得擅自改变。
3.用车均实行出车登记制，由驾驶员登记，注明出车途径地、目的地、出车时间等，并请用车人签字确认。
月底由驾驶员本人汇总填写当月出车报表，作为核销油料等费用的依据。
4.设立车辆调派运行公示栏，公布每日车辆运行安排情景，理解监督。
公交公司规章制度范本第一章总则第一条为规范公交公司的运营管理，保障乘客和员工的安全，提高服务质量，树立公司形象，制定本规章制度。
第二条全体员工必须遵守本规章制度，不得违反公司规定。
第三条公交公司规章制度适用于所有公交公司工作人员及乘客。
第四条公交公司规章制度由公司领导组织起草并发布实施。
第五条公交公司规章制度全文解释权归公司领导组织。
第二章公交车辆管理规定第六条公交车辆驾驶员应具备相应的从业资格证明。
第七条公交车辆驾驶员必须遵守交通法规，保障乘客和车辆安全。
第八条公交车辆驾驶员必须保持车辆整洁，定期检查维护。
第九条公交车辆驾驶员在服务过程中，应礼貌待客，主动协助乘客上下车。
第十条公交车辆驾驶员不得擅自停车等违规行为，如有违反将受到相应处理。
第十一条公交车辆驾驶员不得私自招收乘客，擅自变更线路。
第十二条公交车辆驾驶员如发现车辆故障或异常情况，应及时报告相关部门处理。
第三章乘客管理规定第十三条乘客上车需持车票或刷卡入车，不得携带易燃、易爆物品、宠物等。
第十四条乘客应礼貌待人，不得在车内大声喧哗、吸烟、吐痰等影响公共卫生和秩序的行为。
第十五条乘客应遵守公交车辆内部秩序，遵守车长的指令。
第十六条乘客应按规定的站点下车，不得擅自靠近车辆门口。
第十七条乘客因个人原因长时间不下车，在车长的合理提醒下仍不下车的，应依照公司规定处理。
第四章管理制度第十八条公交公司对所有员工实行签到制度，迟到早退者将受到相应处理。
第十九条公交公司实行考勤制度，员工需按时上下班，不得擅自离岗。
第二十条公交公司对员工进行适时的培训学习，提高员工素质和服务水平。
第二十一条公交公司对员工的工作情况进行定期检查且不定期抽查。
第五章处罚措施第二十二条公交公司对于违反公司规章制度的员工，依据具体情况进行处理。
第二十三条公交公司对于严重违反公司规定的员工，将做出解聘处理。
第六章附则第二十四条本规章制度自发布之日起实施，并适用于公司全体员工。
第二十五条公交公司对规章制度可能产生的修订进行解释，并保留最终解释权。
一、总则为了加强公交车运营管理，提高运营效率，保障乘客安全，确保公司稳定发展，特制定本制度。
二、组织架构1. 公司设立运营管理部，负责公交车运营管理的具体工作。
2. 运营管理部下设线路管理、车辆管理、安全监督、客户服务等部门。
三、运营管理1. 线路管理（1）根据市场需求和城市发展规划，合理规划公交线路。
（2）定期对线路进行调整，优化线路布局。
（3）加强对线路的日常监控，确保线路运营正常。
2. 车辆管理（1）购置、维修、保养车辆，确保车辆技术状况良好。
（2）定期对车辆进行检查，发现安全隐患及时整改。
（3）严格执行车辆报废制度，淘汰老旧车辆。
3. 安全监督（1）加强安全管理，落实安全责任制。
（2）定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）加强对车辆、驾驶员、乘客的安全检查，确保安全运营。
4. 客户服务（1）提高服务水平，确保乘客出行便捷。
（2）设立投诉渠道，及时处理乘客投诉。
（3）开展乘客满意度调查，不断改进服务质量。
四、人员管理1. 驾驶员管理（1）选拔具备相应资质的驾驶员，确保驾驶技能和安全意识。
（2）对驾驶员进行定期考核，不合格者予以淘汰。
（3）加强对驾驶员的培训，提高服务意识和驾驶技能。
2. 乘务员管理（1）选拔具备相应资质的乘务员，确保服务水平。
（2）对乘务员进行定期考核，不合格者予以淘汰。
（3）加强对乘务员的培训，提高服务意识和业务能力。
五、奖惩制度1. 对在工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规定、造成不良影响的员工，给予警告、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由公司运营管理部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
第一章总则第一条为规范公交车公司的营运管理，提高服务质量，保障乘客安全，促进公司健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公交车公司所有营运车辆及工作人员。
第三条本制度遵循安全第一、服务至上、规范管理、持续改进的原则。
第二章营运线路规划与管理第四条营运线路的规划应结合城市交通规划和乘客出行需求，科学合理地设置线路，确保线路覆盖面广、便捷高效。
第五条新增、调整、撤销线路需经公司管理层批准，并报相关部门备案。
第六条线路运营时间、班次间隔、票价等由公司营运管理部门根据客流情况制定，并定期调整。
第七条线路站点设置应符合以下要求：（一）便于乘客换乘；（二）满足乘客出行需求；（三）不影响交通安全和市容市貌。
第三章车辆管理第八条公司应确保营运车辆的技术状况良好，定期进行维护保养，确保车辆安全运行。
第九条车辆行驶前，驾驶员应检查车辆状况，确认安全后方可启动。
第十条车辆应按照规定的线路、班次、时间运行，不得擅自更改。
第十一条车辆应保持整洁、卫生，驾驶员应定期清理车内垃圾。
第四章调度与运营第十二条调度部门应根据客流情况合理安排车辆、班次和路线。
第十三条驾驶员应按时到岗，服从调度指挥，确保车辆正常运行。
第十四条驾驶员在运营过程中应保持文明驾驶，严格遵守交通法规，确保乘客安全。
第十五条驾驶员应主动为乘客提供服务，解答乘客咨询，引导乘客文明乘车。
第五章人员管理第十六条公司应加强对驾驶员、调度员等工作人员的培训，提高其业务素质和服务水平。
第十七条公司应建立健全员工考核制度，对员工进行定期考核，考核结果作为奖惩、晋升的依据。
第十八条员工应遵守公司规章制度，服从公司管理，确保工作秩序。
第六章安全管理第十九条公司应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第二十条公司应定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识。
第二十一条公司应加强对营运车辆、设施设备的安全检查，及时消除安全隐患。
第七章奖惩与监督第二十二条公司对在营运工作中表现突出的员工给予奖励。
第一章总则第一条为加强城市公交运营管理，保障乘客出行安全，提高公交服务质量，促进公交行业的健康发展，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本地区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有城市公交企业及其运营车辆。
第三条公交规范运营管理制度应遵循以下原则：（一）安全第一、预防为主；（二）乘客至上、服务至上；（三）科学管理、持续改进；（四）依法经营、规范管理。
第二章组织与管理第四条成立公交运营管理领导小组，负责制定、实施、监督和检查公交规范运营管理制度。
第五条公交企业应设立安全管理部门，负责具体落实公交安全管理工作。
第六条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第三章运营管理第七条公交企业应严格按照国家规定，对运营车辆进行定期检查和维护，确保车辆安全运行。
第八条公交企业应制定合理的运营线路、班次和发车间隔，满足乘客出行需求。
第九条公交驾驶员应具备相应资格，经过专业培训，掌握安全驾驶技能和服务知识。
第十条公交驾驶员在运营过程中应遵守以下规定：（一）遵守交通规则，确保行车安全；（二）文明驾驶，礼貌服务；（三）保持车容整洁，维护乘客利益；（四）及时报告车辆故障，确保运营正常。
第四章安全管理第十一条公交企业应建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。
第十二条公交企业应定期开展安全教育培训，提高员工安全意识。
第十三条公交企业应加强安全隐患排查治理，及时发现和消除安全隐患。
第十四条公交企业应制定应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速有效地处置。
第五章服务质量第十五条公交企业应制定服务质量标准，提高服务水平。
第十六条公交企业应设立服务监督电话，接受乘客投诉和建议。
第十七条公交企业应定期开展服务质量检查，对服务质量问题进行整改。
第六章考核与奖惩第十八条公交企业应建立健全考核制度，对员工进行考核。
第十九条对在公交运营管理工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。
第二十条对违反本制度的行为，按照相关规定进行处罚。
第一章总则第一条为加强公交公司营运车辆管理，确保行车安全，提高车辆使用效率，降低运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有营运车辆，包括公交车、出租车等。
第三条公司应建立健全车辆管理制度，加强车辆日常维护保养，确保车辆安全、可靠、高效运行。
第二章车辆购置与配置第四条车辆购置应遵循经济、适用、安全、环保的原则，符合国家相关法律法规和技术标准。
第五条公司应按照业务发展需求，合理配置车辆数量和类型，确保满足乘客出行需求。
第六条车辆购置前，应进行充分的市场调研，选择信誉良好、性能优良的车辆供应商。
第三章车辆使用与管理第七条公司应建立健全车辆使用管理制度，明确车辆使用范围、使用时间、使用人员等。
第八条车辆使用人员应具备相应的驾驶技能和职业道德，遵守交通法规，确保行车安全。
第九条车辆使用过程中，应严格执行车辆使用规定，禁止违规操作、超速行驶、疲劳驾驶等行为。
第十条车辆使用完毕后，应及时关闭发动机，熄火断电，确保车辆安全。
第十一条公司应加强对车辆使用情况的监督，定期对车辆使用情况进行检查，发现问题及时整改。
第四章车辆维护与保养第十二条公司应建立健全车辆维护保养制度，确保车辆技术状况良好。
第十三条车辆维护保养应按照车辆使用说明书和保养计划进行，确保车辆安全运行。
第十四条车辆维护保养工作应由具备相应资质的维修人员负责，确保维修质量。
第十五条公司应定期对车辆进行综合性能检测，及时发现和排除安全隐患。
第五章车辆报废与更新第十六条车辆达到国家规定的报废标准或存在严重安全隐患时，应及时报废。
第十七条车辆更新应结合公司业务发展需求，选择性能优良、环保节能的新车。
第十八条车辆报废、更新过程中，应遵循公开、公平、公正的原则，确保车辆处置合理。
第六章车辆安全教育与培训第十九条公司应定期组织车辆使用人员开展安全教育和培训，提高安全意识。
第二十条安全教育内容包括交通法规、驾驶技能、应急处置等方面。
第七章附则第二十一条本制度由公司车辆管理部门负责解释。
城市公共汽车客运管理制度范文第一章总则第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽车客运管理，规范城市公共汽车客运市场秩序，维护乘客、公交企业的合法权益，制定本规定。
第二条本规定适用于____市城市规划区内公共汽车的客运管理和监督。
本规定所称城市公共汽车客运服务设施，是指为城市公共汽车客运服务的停车场、调度室、候车亭、站台、站牌以及回车场等设施。
本规定所称公共汽车，是指按照核定的线路、站点、时间、票价营运，供公众乘用的城市客运汽车。
第三条城市公共汽车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第四条____市建设局负责____市城市公共汽车客运的监督管理工作。
第二章场站建设第五条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽车客运服务设施。
第六条____市建设局依据城市公共交通专业规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽车专用道、公交港湾式候车亭等。
第七条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽车客运服务设施用地。
第八条城市公共汽车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。
第九条公共汽车站点应当根据道路条件和便于集散、换乘的要求合理设置。
同一线路站点的间距，一般在____米;同一站名的上、下行站点间距一般在____米左右;适量安排同一站点的不同线路。
在大型住宅小区、医院、学校、附近要优先、合理设置站点。
城市公共汽车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第三章营运服务第十条城市公共交通企业应当定期对营运车辆进行检查、保养和消毒，保证营运车辆符合下列要求:(一)技术性能、尾气排放符合国家和地方的规定和标准;(二)车容整洁，服务设施良好;(三)按照规定标明线路路别、走向、票价;(四)在规定的位置张贴《公共汽车乘坐规则》、《线路走向示意图》、禁烟标志和投诉电话号码;(五)设置老、幼、病、残、孕妇专座;(六)无人售票车辆应当按照规定设置投币箱和电子报站设备。
公交车运营管理制度公交车运营管理制度是公交公司为了保障公交车正常运行、提高服务质量并确保乘客安全而制定的一系列规定和流程。
本文将从安全管理、服务管理、车辆管理和人员管理四个方面详细介绍公交车运营管理制度。
一、安全管理1.安全生产责任制度公交公司设立安全生产责任制度，明确各级管理人员的安全责任，规定各部门的安全职责和责任分工，并建立健全责任追究机制。
2.车辆安全维护制度公交公司制定了车辆安全维护制度，确保车辆在运营前经过全面检查和维护，消除潜在安全隐患。
3.安全培训和演练公交公司定期进行安全培训和演练，提高驾驶员和工作人员的安全意识和应急处理能力，确保应对突发事件的能力。
二、服务管理1.车辆运行时间表公交公司制定详细的车辆运行时间表，确保公交车按时到站和发车，方便乘客合理安排时间。
2.乘客安全提示和预警系统公交车内设置乘客安全提示和预警系统，及时提醒乘客注意安全，并能及时报警求助。
3.服务态度规范公交公司要求驾驶员和工作人员必须有礼貌待客、周到热情，提高服务态度和服务质量。
三、车辆管理1.车辆巡检制度公交公司制定严格的车辆巡检制度，每辆车在出车前和收车后都要进行巡检，确保车辆的正常运转。
2.车辆维修保养制度公交公司建立完善的车辆维修保养制度，定期对车辆进行保养与维修，确保车辆性能正常。
3.整洁卫生管理公交公司要求驾驶员和工作人员每天对车辆内部进行清洁，保证公交车内整洁，并提供良好的乘车环境。
四、人员管理1.驾驶员管理公交公司对驾驶员进行严格的招聘和培训，要求驾驶员持有合法驾驶证，并参加定期培训，提高驾驶技术和服务水平。
2.员工考评制度公交公司建立员工考评制度，根据驾驶员和工作人员的工作表现，进行绩效评估和奖惩，激励员工提供更好的服务。
3.突发事件处理流程公交公司建立突发事件处理流程，明确各级管理人员的职责和协调机制，确保在突发事件发生时能快速、有效地处理。
以上就是公交车运营管理制度的主要内容，通过严格执行这些制度，可以保障公交车的安全运营和为乘客提供高质量的服务。
公交车经营管理制度范文公交车管理规定发布文号】中华人民 ___ ___令第138号【关键字】客运管理办法【等级】行政法规【发布机关】中华人民 ___ ___【 ___】xx-03-23【生效时间】xx-06-01【内容】城市公共汽电车客运管理办法《城市公共汽电车客运管理办法》已于xx年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，现予发布，自xx年6月1日起施行。
___部长汪光焘二○○五年三月二十三日城市公共汽电车客运管理办法第一条为了优先发展城市公共交通，加强城市公共汽电车客运管理，规范城市公共汽电车客运市场秩序，维护乘客、经营者及从业人员的合法权益，制定本办法。
第二条城市公共汽电车专项规划的编制、城市公共汽电车客运服务设施的建设及城市公共汽电车客运管理，应当遵守本办法。
第三条本办法所称城市公共汽电车，是指在城市中按照规定的线路、站点和时间营运，供公众乘坐的客运车辆。
本办法所称城市公共汽电车客运服务设施，是指为城市公共汽电车客运服务的停车场、站务用房、候车亭、站台、站牌以及供配电等设施。
第四条城市公共汽电车是城市公共交通的重要组成部分。
国家实行优先发展城市公共交通战略，对城市公共汽电车客运服务设施建设和投资等方面实施相应的扶持政策。
第五条城市公共汽电车客运应当服从规划、公平竞争、安全营运、规范服务、便利乘客。
第六条 ___建设主管部门负责全国城市公共汽电车客运的管理工作。
省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市公共汽电车客运的管理工作。
直辖市、市、县人民政府城市公共交通客运主管部门（以下简称城市公共交通客运主管部门）负责本行政区域内城市公共汽电车客运的管理工作。
第七条城市公共交通客运主管部门按照《行政许可法》及有关市政公用事业特许经营管理的规定，依法确定城市公共汽电车经营者。
第八条城市公共汽电车专项规划应当纳入城市公共交通规划。
未经法定程序，任何单位和个人不得擅自变更城市公共汽电车专项规划。
第九条新建、扩建、改建城市道路，应当确定城市公共汽电车客运服务设施用地，配套建设候车亭、站台等城市公共汽电车客运服务设施。
第十条城市公共交通客运主管部门应当依据城市公共汽电车专项规划，在具备条件的城市道路设置城市公共汽电车专用道、公交港湾和优先通行信号系统。
第十一条航空港、铁路客运站、居住区、长途汽车站、客运码头、大型商业中心、大型文化娱乐场所、旅游景点和体育场馆等建设项目，应当按照规划标准确定配套的城市公共汽电车客运服务设施用地。
第十二条城市公共汽电车客运服务设施用地的确定、建设工程项目的设计和施工，应当符合国家有关规定及技术标准。
第十三条城市公共交通客运主管部门应当按照城市公共汽电车专项规划和公众出行的需要，设置城市公共汽电车客运线路和站点。
需要调整城市公共汽电车客运线路和站点设置的，城市公共交通客运主管部门应当在调整前将调整方案向社会公布，征求公众意见。
第十四条城市公共汽电车经营者应当按照规定在城市公共汽电车站点设置站牌。
城市公共汽电车站牌应当标明线路名称、始末班车时间、所在站点和沿途停靠站点名称等内容。
第十五条城市公共汽电车经营者，应当遵守下列规定：（一）执行城市公共汽电车服务标准，向乘客提供安全、方便、稳定的服务；（二）按照规定的线路、站点、班次及时间组织营运；（三）不得擅自停业、歇业或者终止营运；（四）不得强迫从业人员违章作业；（五）按照规定设置线路客运服务标志；（六）在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志；（七）按照国家有关规定加强对客运车辆的维护和检测，保持车辆技术、安全性能符合有关标准。
第十六条因市政工程建设、大型公益活动等特殊情况需要临时变更城市公共汽电车客运线路或者站点的，城市公共汽电车经营者应当提前10天在站点张贴公告；必要时，应当通过新闻媒体向社会公告。
第十七条城市公共汽电车在营运中发生故障不能正常行驶时，驾驶员、乘务员应当及时向乘客说明原因；城市公共汽电车经营者应当安排乘客换乘后续同线路同方向车辆或者调派车辆；后续车辆驾驶员、乘务员不得拒载。
第十八条城市公共汽电车在营运过程中不得到站不停，不得在规定站点范围外上下客，不得无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客。
第十九条任何单位和个人不得违反法律法规的规定，阻拦、扣押营运中的城市公共汽电车。
第二十条城市公共汽电车服务价格依据地方定价目录确定。
第二十一条城市公共汽电车经营者应当定期对其管理的城市公共汽电车客运服务设施进行维修、保养，保持城市公共汽电车客运服务设施技术、安全性能符合国家规定的标准。
城市公共汽电车客运服务设施发生故障时，城市公共汽电车经营者应当及时抢修，有关单位和个人应当积极配合，不得干扰和妨碍抢修作业。
第二十二条任何单位和个人都有保护城市公共汽电车客运服务设施的义务，不得有下列行为：（一）损坏城市公共汽电车客运服务设施；（二）擅自关闭、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者将城市公共汽电车客运服务设施移做他用；（三）在城市公共汽电车站停放非公共汽电车客运车辆、设置摊点、堆放物品；（四）在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品，或者搭设管线、电（光缆；（五）覆盖、涂改、污损、毁坏或者迁移、拆除站牌；（六）其他影响城市公共汽电车客运服务设施使用安全的行为。
第二十三条城市公共交通客运主管部门应当制定城市公共汽电车重大突发事件的应急预案。
第二十四条发生灾害以及其他突发事件，城市公共汽电车经营者应当服从县级以上人民政府或者有关部门对车辆的统一调度、指挥，政府或者有关部门应当给予合理补偿。
第二十五条城市公共汽电车经营者对安全客运工作负有下列职责：（一）建立、健全本单位的安全客运责任制；（二）组织制定本单位安全规章制度和操作规程；（三）保证本单位安全投入的有效实施，为从业人员提供必要的安全客运条件；（四）督促、检查本单位的安全客运工作，及时消除客运安全事故隐患；（五）加强对从业人员的安全客运教育与培训，组织制定并实施本单位的客运安全事故应急救援预案；（六）及时、如实报告客运安全事故。
第二十六条发生城市公共汽电车客运安全事故后，城市公共汽电车经营者应当按照国家有关规定及时报告。
有关部门应当按照国家事故调查处理有关规定及时调查处理。
发生城市公共汽电车客运安全事故后，有关部门以及城市公共汽电车经营者应当按照有关规定及时启动应急救援预案。
第二十七条城市公共汽电车客运过程中发生乘客伤亡的，城市公共汽电车经营者应当依法承担相应的损害赔偿责任；能够证明伤亡人员故意或者自身健康原因造成的除外。
第二十八条乘客享有获得安全便捷客运服务的权利，有按照规定支付车费、不得携带危险品乘车、遵守乘坐规则的义务。
第二十九条城市公共交通客运主管部门应当加强对城市公共汽电车客运活动的监督检查，维护正常的城市公共汽电车客运市场秩序。
第三十条城市公共交通客运主管部门应当建立投诉受理和处理制度，公开投诉电话号码、通讯地址和电子邮件信箱。
任何单位和个人对城市公共汽电车客运活动中的违法行为，都有权投诉。
城市公共交通客运主管部门收到投诉后，应当及时核实，并在20日内将处理意见答复投诉人。
第三十一条城市公共交通客运主管部门依法对城市公共汽电车经营者的经营活动进行监督检查时，应当有两名以上的执法人员参加，并向当事人出示执法证件；监督检查人员应当如实记录监督检查的情况和处理结果，并签字后归档。
公众有权要求查阅行政机关监督检查记录。
第三十二条城市公共交通客运主管部门应当建立城市公共汽电车经营者的信用档案，并以适当的方式向社会公布。
城市公共汽电车经营者的基本情况、服务质量、经营中的不良行为等应当记入信用档案。
城市公共交通客运主管部门应当建立服务质量监管制度，组织有乘客代表参加的对城市公共汽电车经营者服务状况的年度评议，评议结果应当向社会公布。
第三十三条城市公共交通客运主管部门实施监督检查，不得妨碍城市公共汽电车经营者正常的经营活动，不得索取或者收受财物，不得谋取其他利益。
第三十四条违反本办法规定，城市公共汽电车经营者有下列行为之一的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款：（一）未按照规定的线路、站点、班次及时间组织营运的；（二）擅自停业、歇业或者终止营运的；（三）强迫从业人员违章作业的；（四）未按照国家有关规定维护和检测客运车辆，车辆技术、安全性能不符合有关标准的。
第三十五条违反本办法规定，城市公共汽电车经营者有下列行为之一的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以1000元以上5000元以下罚款：（一）未按照规定设置线路客运服务标志的；（二）未在客运车辆内设置老、弱、病、残、孕专用座位和禁烟标志的；（三）客运线路或者站点临时变更，未按照规定提前告知公众的；（四）客运车辆在营运中发生故障不能正常行驶时，未按照规定安排乘客换乘或者后续车辆驾驶员、乘务员拒载的；（五）客运车辆到站不停或者在规定站点范围外停车上下客的；（六）客运车辆无正当理由拒载乘客、中途逐客、滞站揽客的。
第三十六条违反本办法规定，有下列行为之一的，由城市公共交通客运主管部门责令改正，并处以500元以上3000元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任：（一）损坏城市公共汽电车客运服务设施的；（二）擅自关闭、拆除城市公共汽电车客运服务设施或者将城市公共汽电车客运服务设施移做他用的；（三）在城市公共汽电车站停放非公共汽电车客运车辆、设置摊点、堆放物品的；（四）在电车架线杆、馈线安全保护范围内修建建筑物、构筑物或者堆放、悬挂物品，或者搭设管线、电（光）缆的；（五）覆盖、涂改、污损、毁坏或者迁移、拆除站牌的；（六）其他影响城市公共汽电车客运服务设施使用安全的行为。
第三十七条城市公共交通客运主管部门工作人员 ___、滥用职权、徇私舞弊，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分。
第三十八条本办法自xx年6月1日施行。
比较完整的企业管理制度1、公司总经理职责2、公司副总经理工作职责3、公司办公室职责4、公司人事部工作职责5、公司财务部职责6、公司总务部职责管7、公司营销部职责8、公司采购部职责9、公司生产管理部职责10、公司技术工程部职责11、公司质量管理部职责 12公司产品开发部职责 13、公司储运部工作职责14、公司工程维修部职责15、总经理助理工作职责16、办公室主任、副主任职责 17人力资源部经理岗位职责18、销售部经理岗位职责19、公关部经理岗位职责20、发展部经理职责21采购部经理岗位职责22、会计主管岗位职责23、工程师岗位职责24、收银出纳员岗位职责内容预览：第一章总则第一条为加强城乡公交客运管理，维护城乡公交客运秩序，促进公共交通事业发展，维护乘客、经营者和从业人员的合法权益，根据《浙江省道路运输管理条例》、《城市公共汽电车客运管理办法》、《 ___办公厅转发 ___等部门关于优先发展城市公共交通意见 ___》（ ___〔〕46号）等有关规定，结合本市实际，制定本办法。
