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商业物业满意度调查表

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商业物业满意度调查表
尊敬的业主，为了提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质的服务，请您给予合理、公正的评价（在认可的“□”内画“√”），为我们的各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。

谢谢！
楼号店面名称：业主签名：
□满意□一般□不满意
2、您对我司服务电话的接听及时率是否满意？□满意□一般□不满意
3、您对我司回复您的查询/投诉/意见/需求的及时性是否满意？□满意□一般□不满意
4、您对我司合同办理的及时性是否满意？□满意□一般□不满意
5、您对我司装修现场的管理是否满意？□满意□一般□不满意
6、您对我司《发展》报的发放及时率是否满意？□满意□一般□不满意
7、您对我司的广告管理工作是否满意？□满意□一般□不满意
□满意□一般□不满意
2、您对保安夜间巡逻密度是否满意？□满意□一般□不满意
3、您对市场的秩序及安全服务是否满意？□满意□一般□不满意
4、您对商业广场内机动车管理是否满意？□满意□一般□不满意
□满意□一般□不满意
2、您对商业广场外围及连廊的卫生状况是否满意？□满意□一般□不满意
3、您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？□满意□一般□不满意
4、您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？□满意□一般□不满意
□满意□一般□不满意
2、您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？□满意□一般□不满意
3、您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？□满意□一般□不满意
4、您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意？□满意□一般□不满意
□满意□一般□不满意
2、您对我司安全防范培训是否满意？□满意□一般□不满意
3、您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？□满意□一般□不满意
（再次感谢您对我们工作的支持和理解！服务电话：投诉电话。

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物业管理工作满意度意见调查表

物业管理工作满意度意见调查表

物业商贸服务中心管理工作满意度、意见调查表
填表单位：填表时间：年月日
调查项目
保洁工作
维修工作
楼管值班工作
校园绿化工作
项目细分
校园环境
楼宇内卫生
维修时间
维修结果
满
意
基本满意
不
满
意
满
意
基
本
满
意
不
满
意
满
意
基本
满
意
不
满
意
满
意
基
本
满
意
不
满
意
满
意
基本满意
不满意
满意
基
本
满
意
不
满
意
具
体Hale Waihona Puke 意见1、保洁工作：
2、维修工作：
3、教学楼及办公楼值班工作：
4、校园绿化工作：
5、其他意见：
填表说明：1、本表根据我校物业管理要求制作，学校将根据甲方对物业管理的满意度调查和意见，对物业中心提出整改建议；
2、请各部门认真征求广大教师意见，做好信息反馈工作，以促进我校物业管理工作。
物业工作满意度调查表

物业工作满意度调查表

物业工作满意度调查表各位老师、学生：为了更好的做好对物业公司的监督和管理工作，我处现对物业公司本学期的情况进行一次调查，望各位师生配合，并将此表于月日前交到总务处办公室。

1、您是：□老师□学生2、您所处的区域：□办公楼□图书馆□学生公寓□实验楼□教学楼3、您对物业公司的整体工作情况是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意4、您对学院的总体卫生环境是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意5、您对教学区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意6、您对校园公共区的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意7、您对学生公寓内的保洁工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意8、您对物业公司的总体维修工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意9、您对物业公司的报修是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意10、您认为物业公司的维修是：□很及时□及时□一般□不及时□很不及时11、您对物业公司的维修质量是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意12、您对物业公司维修工人的服务态度是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意13、您对物业公司保安的总体工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意14、您对物业公司的夜间巡逻工作是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意15、您对物业公司的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意16、您对物业公司公寓内的门卫是：□很满意□满意□一般□不满意□很不满意17、您对物业公司的各项工作是否还有更好的建议：□无□有。

总务处20 年月日。

卓越商业物业满意度调查

卓越商业物业满意度调查

卓越商业项目商户对物业管理服务调查问卷
整体运营满意度 您对商场的 营销活动 您对商场 您对商场 序 调查满意程度 （主题活动 的导示系 的季节性 号 及整体推 统是否满 装饰是否 广）是否满 意？ 满意？ 意？ 1 A.满意 您对营运 人员解决 问题方式 及效率是 否满意？
您对商场的 整体服务水 平是否满 意？
您对商场
您对商场维 修人员的服 务态度及专 业水平是否 满意?
您对商场保洁 人员的礼仪及 服务意识是否 满意?
1 A.满意
23
20
23
26
26
18
2 B.比较满意
19
12
20
19
18
16
3 C.一般
5
12
6
4
5
14
4 D.不太满意
0
3
1
0
0
0
5 E.不满意
3
3
0
1
0
2
物业管理满意度 您对商场 安管人员 的礼仪及 引导能力 是否满 意? 您对商场 物业管理 人员进场 装修管理 时的协助 是否满 意? 您对商场 物业管理 人员对问 题的处理 方式和效 率是否满 意?
2
4
0
1
0
5 E.不满意
1
1
0
0
0
物业管理满 您对商场 公共区域 设备维修 的及时性 和维修质 量是否满 意？ 您对商场 公共区域 工程机电 （空调﹑ 用电﹑用 水﹑电梯 等)正常运 行是否满 意?
您对商场公 序 调查满意程度 共区域的清 公共区域 号 四害消杀 洁卫生是否 工作是否 满意？ 满意？
22
24
19
17
19
物业满意度调查表

物业满意度调查表

7、秩序维护员的礼节、礼貌、着装
（二）
保洁
服务
8、外围保洁
本项满分
50分
得分：
9、楼层保洁
10、垃圾收集
11、保洁家政
12、保洁员礼节、礼貌、着装
（三）工程
管理
13、公共照明
本项满分
60分
得分：
14、公共设施/设备维修服务效率
15、对住户提供的维修服务效率
16、维修人员的专业技术
17、装修管理服务
18、维修人员礼节、礼貌、着装
28、管理人员之礼节、礼貌、着装
（六）
整体服
务质量
29、整体服务质量
本项满分
20分
得分：
30、服务意识
总分300分
顾客意见与建议：
签名：日期：
注：本表旨在调查客户对我物业公司服务的满意程度，作为我们改进的依据，请提出宝贵意见和建议，表中各调查项目请在相应栏中打√，每一项≥7分为满意，否则为不满意。对不满意项目本物业公司采取纠正预防措施。
（四）
绿化
管理
19、绿蓠、草坪、乔木、花灌木修剪、造型
本项满分
40分
得分：
20、植物病虫防治
21、绿化除草
22、绿化员工礼节、礼貌、着装
（五）
管理人
员服务
水平
23、管理人员服务效率
本项满分
60分
Байду номын сангаас得分：
24、管理人员协调能力
25、管理人员专业解释能力
26、管理人员突发事件的处理能力
27、服务收费开具发票、收据情况
本表中所列内容，如个别服务项目未涉及，可在总分中减去相应的分数。
调查员：