精品酒店战略营销分析--北京瑜舍
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瑜舍酒店入选理由在酒店云集的京城,在三里屯这个本来就光鲜亮丽的时尚地带,瑜舍的“亮相”之所以“出挑”,正是充分表达了设计型酒店“吊人胃口”的方方面面。
从客房面积的规划到房内的布置风格,从概念式服务到特色氛围的营造,都旨在为追求个性与品味的客人服务。
价格么,自然是相当地高。
但不可否认的是,花同样的钱去旅游一周还是在这样的酒店享受一酒店详情开业之前,瑜舍酒店曾经吊足消费者胃口:“日本建筑师隈研吾的第一个酒店作品”、“‘设计共与’掌门‘Neri & Hu’主理餐饮空间设计”、“太古集团斥重金打造的精品设计酒店”这几个名头足够响亮,而迟迟不公布开幕日期,表明“不达满意标准不迎客”的作风,更显得颇为追求完美。
奥运前一周,这家“精品”酒店终于悄然开业。
而提供法拉利跑车机场接送服务——这是北京瑜舍酒店开业之初吸引人的特色。
拥有原木地板的小客房在酒店设计中,设计师隈研吾完全破除传统酒店的间隔限制与刻板模式。
他用一座晶莹的马赛克“抽屉墙” 分割大厅空间,隐藏起酒店前台的繁复设施,创造明亮简洁的视觉。
数件东方题材的艺术作品清淡随意。
光线自由在空间流转。
客房设计风格极尽简洁,追求敞亮的空间、丰富的细节与品质。
橡木制深浸浴缸、概念雨洒式淋浴等设置,让这家自称“精品”的酒店确实区别一般五星豪华酒店的标准化。
瑜舍共有98间大小不一的客房,面积在45平米到115平米之间,其中包括空间充裕的9间套房。
另外,顶层还有一间带露台的复式阁楼(Penthouse)。
房内的装修随处可见简约的时尚感,同时也在细梢末节处委以中华古典意蕴,自然有序的结合只为了提供最舒适的享受。
每间客房内都铺设了原木地板,超大双人床并配置了最雅致的浴室。
多样餐饮选择追求自在随意与隈研吾的自然、平与相对应,地下餐饮休闲区被Neri & Hu 处理成了酣畅淋漓的视觉盛宴。
以“金木水火土”的五行概念,打造五个区域配合的不同质感,各有特色又彼此连贯。
众多设计名品浑然一体,灯光调节渲染出多种情绪。
北京三里屯瑜舍酒店------设计分析班级:环艺一班姓名:xx 学号:2012....隈研吾:“作为一家设计精品酒店,设计感是最根本的DNA,其次,作为一座位于大型购物中心旁的建筑,公众性也是它不可或缺的基因,这也是它区別于其他精品酒店的重要特征。
对于來到瑜舍的客人,我希望他们在享受家一样舒适的同时,也不会产生被繁华的外界拋弃了的孤独感。
”于2008年开业,位于北京三里屯的瑜舍酒店,是日本建筑师隈研吾(Kengo Kuma)的首項酒店工程,建筑及室內设计均由他主理。
隈研吾创新的风格,改变酒店空间的一貫定义,尽量減少传统酒店的间隔限制,从而营造出一个順畅自然的空间,他以回到古老的建筑方式为原点,然后以研究如何将其转化为优雅的当代风格来设计这个项目。
利用一种形式上非常轻巧的审美,避免毫无意义的沉重感。
瑜舍(The Opposite House),其英文名称意指是四合院正房对面,通常位于南端一座让贵客留宿的建筑。
建筑特色:以回到古老的建筑方式为原点,然后以研究如何将其转化为优雅的当代风格来设计这个项目。
利用一种形式上非常轻巧的审美,避免毫无意义的沉重感,整体以绿色为主題,並以自然光线及灯光作为重要设计元素。
从外面看,棋盘似的建筑外观,颜色从翡翠绿向乳白色渐变,外立面颜色与周边其它商业楼群交相辉映,搭配绿竹,呈现了一片“城市绿洲”的形象。
瑜舍酒店设计(图一)瑜舍说它是成功地混合技术与东方式雅致可以说太过简单。
它要比那丰富多了。
在酒店内,你可以感觉和看到自然的脉动,翡翠绿玻璃的窗户传递一种思考周到的简约主义信息,将那里变成一个几乎感觉像是伊甸园(那里可没有蛇)的室内环境。
隈研吾自己解释说:“从这个地方的性质出发,玩味自然光和人造光之间的对比,我们想带来一种城市森林的安静感。
”这个“欢迎人进入的森林”的想法在室内空间的组织中再次被运用。
“一个小型的当代精品酒店必须平衡公共和私人部分,”建筑大师解释说,“提供像家一样舒适的隐蔽所,同时又有与生活交响的公共空间,对于一个酒店来说是重要的。
精品酒店战略营销策划分析----北京瑜舍酒店[摘要] 精品酒店在酒店产业中正在迅速发展,尤其是一些经济发展较快的地区,然而,随着精品酒店的发展,精品酒店的战略营销策划就必不可少,任何一个企业都需要战略营销,战略营销是企业经营的方针,在众多的精品酒店中,以北京瑜舍酒店为例,对精品酒店的战略营销策划进行分析。
[关键词] 精品酒店;瑜舍;战略营销精品酒店战略营销策划分析----北京瑜舍酒店精品酒店的产生源自稳定成熟的经济基础和长期积淀的文化底蕴,是一种反标准化的产品,代表的是一种与主流酒店的标准化和雷同化相对应的个性化产品。
时下精品酒店已经成为中国酒店业时尚的风向标,各地纷纷投资建设精品酒店,特别是在一些经济发展水平较高地区,一些大型饭店管理集团也纷纷进驻这个市场,精品酒店已成为我国饭店业发展的新趋势。
一、榆舍酒店的简介及特点(一)市场定位高端精品酒店的资源特点决定了其目标客户群必然是具有殷实经济基础的高端消费群体。
2003年,美国精品酒店的客房数量占整个行业的1%,总收入却占整个行业的3%。
入住率、平均房价及Revpar(单房产值)也都高于全服务酒店。
2007年5月,法国雅高酒店集团管理的上海璞邸精品酒店开业,最便宜的房价为人民币4680元/夜,被称为当时上海房价最贵的酒店。
瑜舍酒店45平米的最低房价是1659元起,市场定位也是比较高的,从而决定了瑜舍酒店的目标客户一定是高端消费群体。
(二)规模小设计别致正如精品酒店创始人之一的LanSchrager设计师所说,“如果将各色的集团酒店比作百货商场的话,那么精品酒店就是专门出售某类精品的小型专业商店了。
”精品酒店一般规模不大,客房资源比较有限,很多酒店客房数量只有几十间,但客房面积宽敞。
酒店的附加设施较为简单。
由于规模精致,接待流量有限,使服务和消费的私密性强,精品酒店这一特点,是许多社会名流显贵选择入住的最重要的原因。
北京瑜舍酒店房内的装修随处可见简约的时尚感,同时也在细梢末节处委以中华古典意蕴,自然有序的结合只为了提供最舒适的享受。
产业经济Һ㊀北京瑜舍酒店新媒体运用之探究魏宇佳ꎬ时临云摘㊀要:在互联网广泛使用的当今社会ꎬ新媒体走进人们的视野并且逐渐成为人们获取资讯的重要途径之一ꎮ对于酒店行业来说ꎬ新媒体对该行业的发展起着至关重要的作用ꎬ其中微信㊁微博营销被视为最核心的新媒体营销手段ꎮ本文以北京瑜舍酒店为研究对象ꎬ对该酒店新媒体运行的优势㊁不足以及发展所面临的机遇和挑战进行了分析ꎬ并为高端精品酒店新媒体运用提供参考建议ꎮ关键词:新媒体ꎻ北京瑜舍酒店ꎻ酒店行业㊀㊀现如今ꎬ互联网技术已逐渐普及ꎬ并在社会各个领域产生了非常重要的影响ꎮ在此背景下ꎬ新媒体营销也孕育而生ꎮ对于酒店行业而言ꎬ新媒体营销为酒店连接广大客户ꎬ开发潜在客户ꎬ树立品牌形象ꎬ降低营销成本等众多方面提供了平台ꎬ其中微信㊁微博营销的应用最为核心和广泛ꎮ我国大部分酒店都在使用官方微信公众平台ꎮ通过发布酒店相关图文信息来宣传酒店活动和进行酒店推广ꎬ是酒店应用微信营销最主要的方式ꎮ国内已经开通微博账户的酒店约4000家ꎬ大部分酒店企业越来越关注微博的作用ꎬ且将其积极应用在自己酒店的营销之中ꎮ不同酒店品牌的特点不同ꎬ酒店应用微博营销的策略方法自然不同ꎮ高端酒店往往以单体微博营销策略为主ꎬ独立开展微博营销行为ꎮ北京瑜舍酒店是一家高端精品酒店ꎬ由日本著名建筑设计师隈研吾构思打造而成ꎮ酒店的外观夺目而富有动感ꎬ室内的设计却温暖柔和ꎬ巧妙结合了简约时尚的现代元素和富有中国古典韵味的传统元素ꎮ北京瑜舍酒店既保留了五星级酒店的高水准服务ꎬ又体现了独一无二的艺术风格ꎬ是很有代表性的高端精品酒店ꎮ北京瑜舍酒店的微信公众平台创建于2015年5月25日ꎬ该公众号因可以直接在微信好友对话列表中显示ꎬ即可将其认定为 服务号 ꎮ至今为止ꎬ近600篇图文信息均以中英文结合的形式呈现ꎬ内容以酒店介绍㊁酒店活动推广和酒店相关咨询为主ꎮ北京瑜舍酒店微博平台首条微博发布于2011年9月15日ꎬ其微博平台的作用是以酒店宣传为主ꎬ微博内容多为原创ꎬ以酒店介绍和宣传酒店相关活动为主ꎮ该酒店发布的图文信息紧紧围绕产品本身ꎬ时刻不忘诠释品牌文化ꎮ北京瑜舍酒店微信营销的优势ꎮ首先ꎬ该酒店公众平台的发文频率比较适中ꎬ平均1周发1次ꎬ既维持了帐号的活跃度ꎬ又避免了因信息发布过于频繁而造成客户的反感ꎻ发文的时间比较固定且处于黄金时段 晚上6点~8点ꎬ很好地利用客户普遍休息的时间ꎬ可以增强信息传播的时效性ꎬ从而达到更好的传播效果ꎮ其次ꎬ该酒店公众平台发布的图文信息格式统一ꎬ内容多元ꎬ风格各异ꎮ整体设计来看ꎬ无论是标题还是正文的格式设置都给人一种整齐的舒适感ꎮ发布的图文信息内容丰富ꎬ包括艺术展览㊁酒店内部活动㊁酒店介绍㊁人物传记介绍ꎬ等等ꎮ相比于单一的图文内容ꎬ这样多元化的营销模式可以增强客户的阅读兴趣ꎮ另外ꎬ该酒店公众平台的功能分区的设计简单清晰ꎬ并且功能相对全面ꎬ包括酒店介绍㊁酒店预订和外卖服务ꎮ清楚明了且功能较全面的微信平台会给客户的操作带来很大的便利ꎬ增加客户对于酒店的好感度ꎬ提升客户的消费欲望ꎮ北京瑜舍酒店微博营销的优势ꎮ首先ꎬ该酒店微博发布的图文都是由专业摄影师拍摄的ꎬ富有艺术感的图片与优雅的文字相结合ꎬ会给客户带来一种视觉享受ꎬ增强客户对酒店的好感度ꎬ从而激发他们的关注和消费欲望ꎮ其次ꎬ该酒店微博运营采用了关键意见领袖营销的方法ꎬ即通过邀请在微博平台有一定影响力的名人来酒店体验住宿和餐饮服务ꎬ并将体验感受发在微博上ꎬ吸引其粉丝光顾酒店的方法增强酒店的曝光度ꎬ提高酒店的入住率和餐厅的就餐率ꎮ对一个产品㊁一个事物而言ꎬ关键意见领袖往往比大众有着更为长期的研究和更加深入的见解ꎬ也更能频繁地输出有理有据㊁使人信服的原创内容ꎮ北京瑜舍酒店通过关键意见领袖营销的方式来增加品牌的曝光度ꎬ让更多的人了解到这个品牌ꎬ为将潜在客户转化为酒店消费群体做好了铺垫和基础ꎮ北京瑜舍酒店微信营销有两方面不足ꎬ一方面是北京瑜舍酒店公众平台发布的图文信息大部分以直白的广告为主ꎬ缺少 软文 营销ꎮ直白的广告宣传会让顾客感觉自己被广告充斥着ꎬ从而容易对其发布的图文信息产生抵触心理而达不到理想的传播效果ꎮ软文营销主要是以贴近人们生活的话题为文章主要载体ꎬ并将想要推广的产品㊁服务或活动内容穿插在文章之中ꎬ潜移默化地向读者传达讯息ꎮ相比于直白的广告推广而言ꎬ微信公众号软文营销的内容和形式更能引发读者的阅读兴趣ꎬ也更容易被接受ꎮ另外ꎬ北京瑜舍酒店发布的图文内容几乎很少有互动类的话题ꎬ互动类话题和活动会吸引顾客阅读和评论ꎬ而缺乏互动只会让顾客仅仅处于读者的角度ꎬ而无法让客户参与其中ꎬ无法拉近顾客和酒店的距离ꎮ另一方面ꎬ该酒店微信平台缺乏除 预定系统 之外可以增加经济效益的方法ꎮ比如在宣传酒店活动的图文信息中ꎬ只是单纯地介绍活动ꎬ没有把 购买链接 放在图文信息里ꎬ客人若想购买相关项目只能打电话联系酒店ꎬ这是非常不方便的ꎮ在当下快节奏的生活环境里ꎬ如果不能快速将潜在客户转化成酒店消费者ꎬ那么对于酒店的经济效益是很不利的ꎮ北京瑜舍酒店微博营销的不足ꎮ首先ꎬ表现在该酒店微博平台管理不是很到位ꎮ没有固定的发布信息周期ꎬ有的月份活跃度很高ꎬ发布信息频繁ꎬ有的月份则只会发一两条ꎬ这33样会降低酒店的曝光率ꎮ其次ꎬ北京瑜舍酒店微博平台发布的信息内容几乎全是酒店活动的广告ꎬ这会增强客户的抵触情绪ꎬ甚至会取消关注ꎮ微博平台发布的与粉丝㊁客户的互动类话题很少ꎬ评论内容不能及时回复ꎮ发布信息的形式几乎全是图文形式ꎬ视频㊁微电影㊁微漫画等新颖的形式几乎没有ꎮ长时间使用单一的宣传形式ꎬ会让顾客感到枯燥ꎬ没有新鲜感ꎬ从而影响酒店的关注度ꎮ最后ꎬ该酒店微博平台的功能仅局限于 宣传酒店 ꎬ缺少直接提高经济效益的方法ꎮ比如其微博发布的图文都是以酒店活动宣传为主ꎬ但没有将购买链接放在里面ꎬ顾客若想购买服务只能打电话联系酒店ꎬ这对于顾客来说是很不方便的ꎮ如果顾客因其操作烦琐而放弃消费ꎬ酒店会因此损失更多经济效益ꎮ随着经济的发展和人们生活水平的提高ꎬ酒店的利用率会越来越高ꎮ因此北京瑜舍酒店微信㊁微博营销也会迎来两方面的机遇ꎮ一方面ꎬ新媒体营销中ꎬ微信㊁微博营销依旧处于主导地位ꎮ2018年春节ꎬ微信全球月活跃用户数首次突破10亿户大关ꎮ截至2017年12月ꎬ新浪微博月活跃用户增至3.92亿户ꎬ相比2016年底增长7900万户ꎮ微信㊁微博用户的不断增加会给酒店微信㊁微博营销带来更广阔的受众群体ꎮ另一方面ꎬ国家对于新媒体行业的政策支持ꎬ为新媒体的发展带来了更广阔的发展空间ꎬ大大降低了企业新媒体营销的成本ꎬ这将给酒店新媒体营销带来更多便利条件和更大的经济效益ꎮ北京瑜舍酒店微信㊁微博营销将面临的挑战首先是随着微信㊁微博营销活动的展开ꎬ将会存在网络安全方面的隐患ꎬ有侵害酒店顾客个人信息权及隐私权的可能ꎮ若顾客隐私方面受到侵犯ꎬ则会对酒店产生强烈的不满ꎬ对酒店信任度降低ꎬ酒店的经营也会因此陷入困境ꎮ其次ꎬ短视频㊁微电影等各种各样新媒体形式的兴起会分散微信㊁微博营销的受众群体ꎬ给微信㊁微博营销带来一定的压力ꎮ基于上述对北京瑜舍酒店微信㊁微博营销的SWOT分析ꎬ北京瑜舍酒店微信营销采取了一些改进措施首先是该酒店微信公众平台应加入 软文 营销ꎮ软文营销应不仅仅依靠文本写作技巧吸引读者ꎬ更应该紧紧围绕酒店文化和产品ꎬ深度挖掘目标客户的需求ꎬ为软文文本加入可讨论的话题ꎬ使目标客户在阅读之后产生共鸣ꎬ并且产生强烈的分享和转发的欲望ꎮ其次ꎬ该酒店微信公众平台运营应该增加互动内容ꎬ加强用户黏合度ꎮ一方面可以多发布一些有互动性的图文信息ꎬ有奖评论转发ꎬ不仅可以提高阅读量ꎬ还可以达到活动推广的作用ꎻ另一方面ꎬ可以在微信公众平台菜单增加 客户反馈 模块ꎬ鼓励顾客将入住和就餐体验分享在平台上ꎬ不仅可以增加微信平台的粉丝数量ꎬ还可以了解顾客消费体验情况并且及时对问题作出反馈ꎮ另外ꎬ该酒店微信公众平台运营应结合体验式营销来提高平台的关注度ꎮ例如ꎬ可以给通过微信加入会员的消费者相应的VIP礼遇ꎬ如享受延迟退房㊁欢迎饮品㊁节日礼品ꎬ等等ꎮ还可以提供全方位实景看房㊁选房功能ꎬ让顾客可以全面了解酒店房间㊁设施㊁和产品服务等方面的信息ꎮ顾客若在酒店中有客房打扫㊁洗衣㊁送餐等服务的需求可通过微信预定㊁告知和付款ꎬ实现顾客基于微信公众平台的个性化自助服务ꎮ客人在离店时ꎬ可将对本次住店服务的感受通过微信平台反馈至酒店ꎬ以供改进和提升服务品质之需ꎮ最后ꎬ该酒店微信平台应在每一篇酒店活动的图文信息里添加上 购买链接 的渠道ꎬ顾客在阅读完图文信息后ꎬ直接点击链接ꎬ从微信公众平台预定㊁付款ꎮ这样的操作会提供给顾客更大的便利ꎬ为酒店增加经济效益创造良好的条件ꎮ北京瑜舍酒店微博营销改进措施首先应该注意该酒店微博平台应避免发布大量的广告信息ꎬ图文信息内容应多与艺术㊁百姓生活和热门话题相关ꎮ在语言组织上ꎬ可将年轻人的习惯用语融入表达之中ꎬ这样更能让网民大众接受ꎮ其次ꎬ该酒店微博平台应该与客户形成良好的互动ꎮ一方面ꎬ可以开展回馈用户的体验活动ꎮ比如ꎬ酒店在官方微博发布图文信息ꎬ对关注官方微博㊁评论和转发图文信息的客户进行抽奖ꎬ奖品可以是入住酒店和用餐的抵用券ꎬ不仅可以增加酒店的曝光度ꎬ还可以活跃与老客户之间的互动ꎮ另一方面ꎬ如果顾客的消费体验感非常差并且将其发布在微博上ꎬ酒店要和顾客及时进行沟通ꎬ尽快解决顾客的问题ꎮ微博的传播力度和速度都非常强大ꎬ如果酒店对负面评价不进行及时地处理ꎬ会有损酒店的形象和酒店长期的发展ꎮ最后ꎬ该酒店微博平台的作用不应只局限于 宣传 的功能ꎬ更应该关注其为酒店带来的经济效益ꎮ官方微博可以增加 预定 的功能模块ꎬ即将微信平台预订酒店的链接放在微博上ꎬ顾客在浏览微博后想要预订酒店ꎬ便可以点击链接了解到微信平台提供的优惠价格后直接预订酒店ꎮ同时ꎬ在每一个图文信息上都应添加上购买链接ꎬ这样顾客只需点击链接即可购买ꎬ不需要烦琐的操作ꎮ简洁的支付操作会给顾客消费带来很大的便利ꎬ从而为酒店增加经济效益创造良好的条件ꎮ综上所述ꎬ新媒体的出现和广泛应用ꎬ在一定程度上弥补了传统媒体单向线性㊁缺少互动反馈的不足ꎬ丰富了市场推广和广告宣传的途径ꎬ进一步推动了酒店营销模式的创新和发展ꎮ以北京瑜舍酒店为例的高端精品酒店应时刻关注新媒体市场的发展动向ꎬ结合酒店品牌自身情况进行传播推广ꎮ不断加强微信㊁微博等新媒体平台的建设ꎬ最大限度地将潜在客户转化为酒店消费群体ꎬ同时打破传统守旧的思想壁垒ꎬ勇于尝试和融合多种多样的新媒体形式ꎬ不断创新和完善营销模式ꎬ从而实现酒店经济效益的增长ꎬ让酒店在激烈的市场竞争中更好地立足和实现长远发展ꎮ参考文献:[1]龙潭.移动互联网时代酒店行业微信营销策略研究[A].湖北武汉:当代经济ꎬ2017:7-21.作者简介:魏宇佳ꎬ时临云ꎬ广州工商学院经济贸易系ꎮ43。
北京三里屯瑜舍酒店设计分析班级:环艺一班 姓名:XX 学号:2012....隈研吾:“作为一家设计精品酒店,设计感是最根本的 DNA 其次,作为一 座位于大型购物中心旁的建筑,公众性也是它不可或缺的基因,这也是它区別于 其他精品酒店的重要特征。
对于來到瑜舍的客人,我希望他们在享受家一样舒适 的同时,也不会产生被繁华的外界拋弃了的孤独感。
”于2008年开业,位于北京三里屯的瑜舍酒店,是日本建筑师隈研吾( Kengo Kuma 的首項酒店工程,建筑及室內设计均由他主理。
隈研吾创新的风格,改变 酒店空间的一貫定义,尽量減少传统酒店的间隔限制,从而营造出一个順畅自然 的空间,他以回到古老的建筑方式为原点,然后以研究如何将其转化为优雅的当 代风格来设计这个项目。
利用一种形式上非常轻巧的审美, 避免毫无意义的沉重 感。
瑜舍(The Opposite House ),其英文名称意指是四合院正房对面,通常位于 南端一座让贵客留宿的建筑。
了。
在酒店内,你可以感觉和看到自然的脉动,翡翠绿玻璃的窗户传递一种思考 周到的简约主义信息,将那里变成一个几乎感觉像是伊甸园(那里可没有蛇)的室它要比那丰富多 建筑特色:以回到古老的建筑方式为原点,然后以研究如何将其转化为优雅 的当代风格来设计这个项目。
利用一种形式上非常轻巧的审美,避免毫无意义的 沉重感,整体以绿色为主題,並以自然光线及灯光作为重要设计元素。
从外面看, 棋盘似的建筑外观,颜色从翡翠绿向乳白色渐变, 外立面颜色与周边其它商业楼群 交相辉瑜舍酒店设计(图一)瑜舍说它是成功地混合技术与东方式雅致可以说太过简单内环境。
隈研吾自己解释说:“从这个地方的性质出发,玩味自然光和人造光之间的对比,我们想带来一种城市森林的安静感。
”这个“欢迎人进入的森林”的想法在室内空间的组织中再次被运用。
“一个小型的当代精品酒店必须平衡公共和私人部分,”建筑大师解释说,“提供像家一样舒适的隐蔽所,同时又有与生活交响的公共空间,对于一个酒店来说是重要的。
题目:精品酒店市场营销策划存在问题及对策分析----以北京瑜舍酒店为例姓名:班级:学号:摘要:在中国饭店业高速发展的今天,精品酒店更是引人注目,以成为我国饭店业发展的新趋势。
本文以北京瑜舍酒店为例,通过对瑜舍营销策划的分析以及相关精品酒店的资料搜索,进一步发现瑜舍在营销上存在的一些不足,并提出解决问题的对策建议。
关键词:瑜舍酒店营销策划问题对策正文:北京瑜舍是一家都会风尚酒店,由日本著名建筑设计师隈研吾构思打造,其知名度及空间、设计装修等等都超越业界同行。
为了充分营造艺术氛围,精品酒店的设计还延伸到室内环境布置。
瑜舍酒店坐落于三里屯,这里集时尚,美食,艺术,娱乐一堂,并且交通便利,靠近使馆区和商务区。
这家以艺术为代表性独具创新的酒店,在营销方案上也同样离不开艺术。
一、瑜舍酒店采取的营销策划方案根据官方网站信息搜索整合,我得到以下几方面关于瑜舍的策划活动:(一)与艺术结合的营销模式精品酒店的设计理念中蕴涵着浓郁的地方文化特色或当地历史元素,有人称精品酒店是“看得见历史的房间”。
而瑜舍则是运用经典的“城市绿洲”理念,打造出喧闹城市中的一片绿洲,其营销模式也采用了很多艺术元素。
1. 举办北京艺术画廊活动。
瑜舍联手北京艺术画廊在酒店中庭展出白宜洛和陈丽云的最新艺术作品。
2. 瑜舍李晓玲绘画设计艺术作品展。
李晓玲的绘画装置艺术展《善变》在瑜舍中庭展出,这些体现中国传统的刺绣工艺和现代装置完美结合的艺术品,为瑜舍增加了不少色彩。
3. 瑜舍与中央美术学院合作,推出瑜舍明信片系列。
瑜舍为中国年轻艺术家创造展现自己创意的舞台,4. 瑜舍展出喻红创作之《时间内外》丝绸画。
中国当代女艺术家喻红从自己在广东美术馆的个人作品展中精选出多件杰作陈列于瑜舍酒店。
瑜舍总经理形容:喻红的作品规模和她所选用的有趣表达媒介皆与瑜舍空间配合得天衣无缝。
5. 推出音乐专辑CD。
瑜舍推出的音乐专辑到现在为止有三张,全部由中国才华横溢的年轻音乐家演奏,不公开发售,仅供酒店住客欣赏。
精品酒店战略营销策划分析
----北京瑜舍酒店
[摘要] 精品酒店在酒店产业中正在迅速发展,尤其是一些经济发展较快的地区,然而,随着精品酒店的发展,精品酒店的战略营销策划就必不可少,任何一个企业都需要战略营销,战略营销是企业经营的方针,在众多的精品酒店中,以北京瑜舍酒店为例,对精品酒店的战略营销策划进行分析。
[关键词] 精品酒店;瑜舍;战略营销
精品酒店战略营销策划分析
----北京瑜舍酒店
精品酒店的产生源自稳定成熟的经济基础和长期积淀的文化底蕴,是一种
反标准化的产品,代表的是一种与主流酒店的标准化和雷同化相对应的个性化产品。
时下精品酒店已经成为中国酒店业时尚的风向标,各地纷纷投资建设精品酒店,特别是在一些经济发展水平较高地区,一些大型饭店管理集团也纷纷进驻这个市场,精品酒店已成为我国饭店业发展的新趋势。
一、榆舍酒店的简介及特点
(一)市场定位高端
精品酒店的资源特点决定了其目标客户群必然是具有殷实经济基础的高端消费群体。
2003年,美国精品酒店的客房数量占整个行业的1%,总收入却占整个行业的3%。
入住率、平均房价及Revpar(单房产值)也都高于全服务酒店。
2007年5月,法国雅高酒店集团管理的上海璞邸精品酒店开业,最便宜的房价为人民币4680元/夜,被称为当时上海房价最贵的酒店。
瑜舍酒店45平米的最低房价是1659元起,市场定位也是比较高的,从而决定了瑜舍酒店的目标客户一定是高端消费群体。
(二)规模小设计别致
正如精品酒店创始人之一的LanSchrager设计师所说,“如果将各色的集团酒店比作百货商场的话,那么精品酒店就是专门出售某类精品的小型专业商店了。
”精品酒店一般规模不大,客房资源比较有限,很多酒店客房数量只有几十间,但客房面积宽敞。
酒店的附加设施较为简单。
由于规模精致,接待流量有限,使服务和消费的私密性强,精品酒店这一特点,是许多社会名流显贵选择入住的最重要的原因。
北京瑜舍酒店房内的装修随处可见简约的时尚感,同时也在细梢末节处委以中华古典意蕴,自然有序的结合只为了提供最舒适的享受。
每间客房内都铺设了原木地板,超大双人床并配置了最雅致的浴室。
每个房间的迷你酒吧、电视、音响、DVD都是隐藏设计,这样精心别致的设计,体现出榆舍的与众不同。
(三)服务体贴入微
为高端客人提供定制化、个性化与人性化的服务是精品酒店的追求。
因此,精品酒店的员工数与客房数的比例常会达到3∶1,甚至5∶1,远高于一般的五星级酒店。
精品酒店在服务理念和服务方式上的体贴入微,起源于英国皇室的“贴身管家式服务”。
专职管家能最大限度地满足客人个性化的需求,亲切、殷勤、真诚、专属的服务能让客人流连忘返、再次下榻,成为酒店的忠诚宾客。
瑜舍没有
大堂柜台,每一位在现场的服务员都配有可写式笔记本电脑,任何时候客人在任何位置,即使是在用餐的时候,也可以让餐厅的服务员亲自帮您完成结账,发票可以给住客留的地址寄送,让住在这里的每一位客人,都能得到最完美、最亲切最快速的服务。
(四)设计风格独特
北京瑜舍是一家都会风尚酒店,由日本著名建筑设计师隈研吾构思打造,其知名度及空間、設計裝修等等都超越业界同行。
为了充分营造艺术氛围,精品酒店的设计还延伸到室内环境布置。
在瑜舍,中国传统的中药柜被演绎成了不同的材质——有机玻璃和榆木相结合,折射出空间的通透和灵动,材质上的选用还有灵机一动的灵感,如大堂上空的帷幕 (Mesh),实际是用不锈钢制成的。
“百炼成精钢,化做绕指柔”,从不同的角度看,帷幕上会呈现出不同的纹理,每天不同时段,这些帷幕会扮演不同的神奇折射镜,将阳光奢侈地铺撒到酒店的不同角落,非常震撼。
精品酒店的设计理念中蕴涵着浓郁的地方文化特色或当地历史元素,有人称精品酒店是“看得见历史的房间”。
而瑜舍则是运用经典的“城市绿洲”理念,打造出喧闹城市中的一片绿洲。
浓烈的时代风格和无限舒展的空间设计,完美诠释了耳目一新的个性化服务。
(五)时尚与创新
作为定位高端的服务产品,精品酒店既迎合了市场由大众化消费向个性化、体验型消费变换的潮流,同时也引导了一种新的时尚消费方式。
北京瑜舍座落三里屯,离首都国际机场仅30分钟车程,靠近使馆区和商务区。
在时尚,美食,艺术,娱乐济济一堂的北京,引人注目的是创新开放型项目-三里屯VILLAGE。
北京瑜舍共有3个餐厅和两个酒吧。
地中海式的Sureño,北亚风格的Bei 以及全日供应的VILLAGE CAFE餐厅,还有时尚休闲酒廊Mesh和不夜酒吧PUNK都将给与全新的体验。
瑜舍不止是一个酒店品牌,而是一个标志性的生活时尚,为客人们提供前所未有的独特体验。
精品酒店的时尚与创新体现在环境、设施、服务、经营方式等各个方面,包括运用新科技增加服务产品的含金量,提高宾客舒适度与独特体验的感受。
如一些精品酒店客房内设置不同的灯光模式,客房内配有触屏式IP电话、客房送餐电子点菜单、DVD客房影院系统等等。
二、北京瑜舍酒店的战略营销策划分析
每一种经营都是根据某种战略来进行的,战略的公司前进的方向,是公司经营的蓝图,所有营销决策都是战略性的,营销计划和营销战略施整个公司总体战略制定和规划的核心所在,在这个过程中,公司的SWOT分析就必不可少,根据详细的内外部环境分析,可以更好的经营酒店,发展自己的优势。
瑜舍酒店的SWOT分析:
(一)特色文化吸引顾客
经典的“城市绿洲”理念。
瑜舍拥有夺目而富动感的外观,室内却温暖柔和,隐秘闲适,巧妙糅合现代及传统元素的颜色和质料。
瑜舍设计的出发点就是为展现城市绿洲的平静特质,酒店建筑整体以绿色为主题,并以自然光线及灯光作为重要设计元素。
为了流畅地结合私人与公用空间,以柔和含蓄的界线来划分各个区域。
这样一座动静相宜的建筑,提供给人的不仅是理念,还有实用的趣味性和悠长的回味。
瑜舍尽量减少了传统酒店的间隔限制,从而营造出顺畅自然的空间,让充足的光线流进酒店之内。
瑜舍酒店的特色文化不仅在设计上体现,同时展现在实际应用上,以其新颖吸引顾客。
(二)高品位的设计装修吸引顾客
瑜舍高品位的设计在酒店内到处可见。
最为突出的是一个“藏”字。
它的厕所,淋浴房,衣橱等都藏在墙中,更厉害的是,设计师巧妙地把所有家居品和电视插头都藏在墙内,还有房间内的等和空调开关,可以从墙上拿下来带着在房间里走。
每个房间的迷你酒吧、电视、音响、DVD都是隐藏设计,如果不需要,它们就会自然地退到属于该有的位置上,还你以简约。
而如果你需要消遣,只需拉开隐形门,另一个小世界就呈现在你眼前了。
某一扇隐形门内,还有为你专设的密码箱,可存放包括笔记本电脑在内的各种贵重物品。
一切都显得整饬而有序。
这样高品
位的设计恐怕只有瑜舍才会有,必然是吸引顾客的一个亮点,一个足可以战胜同行营销策略。
(三)精细个性的服务吸引顾客
瑜舍没有大堂柜台,每一位在现场的服务员都配有可写式笔记本电脑,任何时候客人在任何位置,即使是在用餐的时候,也可以让餐厅的服务员亲自帮您完成结账,发票可以给住客留的地址寄送,让住在這裡的每一位客人,都能得到最完美、最亲切最快速的服務。
咖啡厅服务员的制服有3种不同的图案,可任意选择穿着,这些图案是798著名的本土艺术家利用中文、日文和绘画符号专门设计的,传达休闲、友好和放松的观念。
三、营销策划分析与建议
根据以上对瑜舍酒店战略营销策划的分析,可以看出,瑜舍酒店将其力量聚焦在有限的购买群体上,针对高端客户群体,而不是追求全部市场,这种基于差别化的集中化战略以注意一下几点:
1.对细分市场的需求入手,充分了解客户需求,并掌握客户反馈,走访客户2.提供比竞争对手更能满足顾客需要的服务战胜对手
3.形成口碑酒店,抓住老客户
上图表是根据大众点评网上默认的十个点评者的点评意见作出的数据分析,可以看出,购买过北京瑜舍酒店产品的顾客对酒店评价还是很好的,据有关统计,一个顾客会把自己的满意度向5个人宣传,把不满意度向10-20人宣传,一个人在网上发布不满意的消息,宣传的效果就更明显了,所以,要充分了解客户消费后的感受,掌握客户反馈,及时弥补不足,形成一个号的口碑酒店,可以减少营销成本而不影响营销质量。
对北京瑜舍酒店营销策划的建议:
1.对重大节日和武汉市有重大活动时,积极度参与,烘托市场氛围和提升品牌美誉度。
如:劳动节,奥运火炬接力武汉传递活动、母亲节、父亲节、国庆节、中秋节、圣诞节、传统的中国新年夜,2月14日情人节,元霄节等。
2.拓展婚宴市场,完善婚宴经营机制,打造‘精品商务婚宴文化品牌’。
我们将从品牌婚宴市场的定位、推广、服务质量、服务延伸来拓展和巩固婚宴市场。
使瑜舍婚宴品,在北京婚宴市场里占据有利的地位。
3.根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在媒体刊播祝贺广告、电视台、电台送歌活动
4.美食推广计划;举办“美食节”,做到与月月有活动。
5.对回头客采取部分优惠,根据不同客户的不同需求对客房及娱乐活动进行优惠。
6.推出情侣产品,用瑜舍的独特设计吸引情侣。
四、总结
北京瑜舍酒店只是精品酒店的一个例子,瑜舍酒店的特点以及战略营销分析不仅体现了瑜舍的经营策略,也代表了其他精品酒店的经营理念,高品位的设计与高质量的服务,使精品酒店展现出与众不同的特色。
在精品酒店不断探索营销战略完善管理的过程中,精品酒店产业一定会不断壮大,在酒店业展现出另一番光彩!。