知识管理第二章

公司知识管理管理制度第一章总则1.1 为了加强公司的知识管理工作，提高员工的学习能力和创新能力，促进公司的发展，特制定本制度。

1.2 本制度适用于公司内部所有部门及员工。

1.3 公司知识管理的宗旨是将知识转化为实际价值，通过有效的知识管理实践，帮助公司实现其战略目标。

第二章知识管理的基本原则2.1 知识管理是一项持续的工作，需要全员参与，注重系统化和标准化。

2.2 知识管理应该紧密结合公司战略发展，围绕核心业务展开。

2.3 知识管理应该注重保护知识产权，遵守法律法规。

2.4 知识管理应该注重信息安全，确保知识的保密性和完整性。

第三章知识管理的组织结构3.1 公司设立知识管理部门，负责制定公司的知识管理政策和制度，协调各部门的知识管理工作。

3.2 各部门应设立知识管理岗位，配备专业人员负责知识管理工作。

3.3 公司建立知识管理委员会，由公司高层领导和各部门负责人组成，负责协调公司的知识管理工作。

第四章知识管理的主要内容4.1 公司的知识管理主要包括知识获取、知识共享、知识保护和知识应用四个方面。

4.2 知识获取是指公司获取外部知识资源，包括市场调研、竞争情报等。

4.3 知识共享是指公司内部知识资源的共享与交流，包括举办培训、开展讨论、建立知识库等。

4.4 知识保护是指保护公司内部知识资源的保密性和完整性，防止知识流失和盗用。

4.5 知识应用是指将知识转化为实际价值，通过创新和改进提高公司的核心竞争力。

第五章知识管理的具体实施5.1 公司应该加强员工的知识管理意识培训，提高员工的知识管理能力。

5.2 公司应该建立完善的知识管理制度和流程，规范知识管理的具体操作。

5.3 公司应该配备专门的知识管理系统和工具，方便员工的知识管理实践。

5.4 公司应该建立知识管理绩效考核机制，对员工的知识管理业绩进行评估和奖励。

第六章知识管理的监督和评估6.1 公司知识管理部门应该定期对各部门的知识管理工作进行监督和评估，发现问题及时解决。

知识管理复习题第一章绪论1.论知识管理与知识经济的关系1）从知识管理的角度：知识经济促进知识管理的产生知识经济既然是一种崭新的经济形态,那就同过去的经济形态有与之相适应的管理理论、制度、方法一样，也必须有适应的知识经济发展要求的管理理论、制度、方法，也就是我们所说的知识管理.管理本身是一种知识，但是在新的外部环境下，成功有效的组织管理需要越来越多的知识。

新的外部环境是一种知识环境，它表现在：科技进步，新产品不断更新；交通便利，地理空间已经不成障碍；企业跨国，商业的国界已经消失；市场全球化，竞争激烈化，企业国际化；管理过程化，组织扁平化,职能综合化;经济信息化，运营虚拟化，战略短线化。

知识经济对管理提出了挑战,需要在管理中运用大量的知识来应对外部环境的变化，因此知识管理应运而生.2）从知识经济的角度：知识管理是知识经济的关键知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。

知识经济更多的是依靠知识的参与,而不是生产要素的消耗来发展经济。

知识作为一个国家最重要的战略资源正逐渐取代金融资本和自然资源，成为企业最重要的生产要素。

有效的知识管理往往是知识经济中发展的关键。

就企业为例，在知识经济时代发展的过程中，往往会存在类似的问题：如何能将产品以更快的速度推向市场？如何提高企业内部的创新能力？如何为客户提供更高质量或者更好的服务？而知识管理所要解决的问题就是如何来完善企业内部的架构，提高企业知识共享的能力，从而让企业更有效的运转.知识管理作为一种全新的企业经营管理模式,是企业经济发展到一个崭新阶段的产物。

随着工业经济向知识经济的转换，知识管理将遍及整个经济领域，企业将越来越依赖与知识管理来获取新的竞争优势.所以说,有效进行知识管理,就变得尤为关键。

不仅如此，知识管理已经受到全世界各国政府部门、企事业单位和个人的普遍的重视和高度的关注.2.论知识管理的兴起和发展1）知识管理的兴起知识管理的诞生直接根源于组织所处的时代及经济环境的巨变，这种新的经济环境主要体现在以下几个方面:⑴全球化当前各国的经济都离不开与国际市场的信息、技术、资源和产品的交换。

知识管理与创新能力的提升第一章：引言知识管理和创新能力对于现代企业的发展至关重要。

随着信息时代的不断发展和竞争的加剧，企业必须建立知识管理体系、提高创新能力，以求在激烈的商业竞争中取得胜利。

本篇文章将从知识管理和创新能力两方面探讨这一重要问题，希望能对读者提供有用的参考价值。

第二章：知识管理的概念及重要性2.1 知识管理的概念知识管理是指在组织中收集、处理、组织、储存、传播和应用知识，以提高组织运营效率和价值的一种管理方式。

知识管理涵盖了知识的获取、定义、发展、共享、保护和应用各个方面，通过提高组织中员工的知识水平、促进知识的流动和共享，来推动组织创新和发展。

2.2 知识管理的重要性知识是现代企业最重要的资产之一，拥有知识的组织更容易适应市场变化，更具凝聚力，更优于同行业竞争对手。

通过合理的知识管理，企业可以促进知识的有效利用和共享，并避免知识浪费和损失，从而实现知识的价值最大化，增强企业的竞争力和创新能力。

第三章：知识管理的实践3.1 知识管理的建设目标建立知识管理的目标应该与组织的战略目标相一致，既包括长期发展目标，也包括短期绩效目标。

目标既要定性，也要定量，可以从以下方面考虑：（1）知识的获取目标：包括信息获取、知识获取和人才引进等目标。

（2）知识创新目标：包括创新能力的提升、研发投入的增加等目标。

（3）知识共享目标：包括知识共享的方式、共享范围和共享效果等目标。

（4）知识应用目标：包括知识的创造、应用和转化等目标。

3.2 知识管理的流程知识管理主要包括以下流程：（1）知识获取：获取有价值的知识，包括从内外部渠道获取知识，进行信息筛选和整理等。

（2）知识组织：对获取到的知识进行组织、分类和标记，以方便查找和利用。

（3）知识储存：采取适当的储存手段，如知识库、数据库等，以保证知识的保存和利用。

（4）知识共享：采取合适的共享方法，如内部协作、知识培训和研讨会等，以促进知识的共享和交流。

（5）知识应用：将知识应用于业务流程或创新实践中，以实现业务和价值的创新和增长。

第1篇第一章总则第一条为规范知识管理系统的建设、运行和管理，提高知识管理水平，促进知识共享和创新，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于公司内部所有使用知识管理系统的部门和人员。

第三条知识管理系统是指为公司提供知识存储、检索、共享、应用、创新等服务的系统，包括知识库、知识门户、知识社区等。

第四条知识管理系统的建设、运行和管理应当遵循以下原则：（一）以人为本，注重员工的知识需求和应用能力；（二）系统化、规范化，确保知识管理的科学性和有效性；（三）开放共享，促进知识流动和资源整合；（四）持续改进，不断提升知识管理水平。

第二章知识管理系统建设第五条知识管理系统建设应当遵循以下步骤：（一）需求调研：对各部门、各岗位的知识需求进行调研，明确知识管理系统建设的目标和范围；（二）系统设计：根据需求调研结果，设计知识管理系统的功能模块、架构和界面；（三）系统开发：按照设计要求，进行知识管理系统的开发工作；（四）系统测试：对知识管理系统进行功能、性能、安全等方面的测试，确保系统稳定运行；（五）系统部署：将知识管理系统部署到公司内部网络，确保各部门、各岗位能够正常使用。

第六条知识管理系统建设应当符合以下要求：（一）系统功能完整，能够满足公司知识管理的需求；（二）系统界面友好，操作简便，易于学习和使用；（三）系统安全可靠，具备数据备份、恢复和防病毒等功能；（四）系统具有良好的扩展性，能够适应公司业务发展需要。

第三章知识管理系统运行第七条知识管理系统运行应当遵循以下规定：（一）系统管理员负责知识管理系统的日常维护和管理，包括系统备份、数据恢复、安全防护等；（二）各部门、各岗位人员应当按照规定使用知识管理系统，不得滥用系统资源；（三）知识管理系统中的知识资源应当符合国家法律法规和公司规章制度，不得含有违法、违规内容；（四）知识管理系统中的知识资源应当及时更新，确保知识资源的准确性和有效性。

第八条知识管理系统运行应当执行以下措施：（一）定期对知识管理系统进行巡检，确保系统稳定运行；（二）对知识管理系统中的知识资源进行分类、整理和优化，提高知识资源的可用性；（三）开展知识培训，提高员工使用知识管理系统的能力；（四）建立健全知识管理制度，规范知识资源的获取、使用、共享和创新。

制度编号： Q/9HJ/GZ10-2017组织知识管理规定目录第一章 总 则 第二章 职 责 第三章 工作程序 第四章 附 则第一条 目的 确定并管理公司拥有的知识， 有效避免知识的流失， 实现企 业知识在内部的共享、 积累、有序传递和有效应用， 提高企业的创新能力并创新 增值的效果，特制定本规定。

第二条 适用范围 适用于与管理体系过程运行及提供合格产品和服务有 关的知识的确定、获取、保持、共享、应用和创新等知识管理过程的控制。

本规 定不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程 序》为准则。

第三条 定义（一）知识：通过学习、实践或探索所获得的认知、判断或技能，组织的知 识正逐渐成为企业取得竞争优势的一个关键因素。

（二）知识管理：企业对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序 传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动。

（三）内部知识：是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发 展方向，有利于企业技术创新，提高经济效益的一系列形成文件化的知识。

内部知识主要包括，但不限于：企业管理知识、专业技术知识、市场营销知 识、成功经验总结、失败教训案例、探索并确定的工艺技术标准、取得业务许可 或认可资格、人员培训考核并取得资格证书等。

（四）外部知识：是企业从公司外部（国内 /国外、各行 /各业）搜集，经过 归纳整理， 符合企业发展方向， 有利于技术创新， 提高经济效益的一系列形成文件化的知识外部知识主要包括，但不限于：外来技术资料、市场信息、学术交流、专业 会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等。

总则第二章职责第四条工程技术部，主导公司知识管理工作，包括：（一）定期组织知识管理绩效评价并策划知识更新和改进措施；（二）负责知识管理方法和工具（如对标学习、头脑风暴法等）的选择和在公司内的推广和应用；（三）归口管理公司获取的知识，建立受控知识清单；（四）OA 系统、质量管理系统、安全管理系统、焊接管理系统和标准管理系统等知识管理基础设施的建设和维护管理；（五）公司工法和专利等知识产权的申报与维护；（六）技术与创新研发方面新知识的推广与应用。