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矛盾冲突管理的处理艺术作为人类社会的一部分，矛盾与冲突是不可避免的。
无论是在个人生活还是在组织或国家层面，矛盾与冲突都会出现，而如何妥善地应对、化解矛盾与冲突，成为各个领域面临的重要课题。
在这样的情境下，矛盾冲突管理成为了必需的技能。
那么，矛盾冲突管理的处理艺术包括哪些方面呢？一、认知矛盾与冲突认知矛盾与冲突，是指视角、信仰、左右、文化、价值观等的不同，在协作与互动中产生的膨胀出的矛盾冲突。
无论个人还是组织，需要培养认知能力，深入理解矛盾与冲突本质，及时发现、识别并分析所涉及的成分，以便实施解决方案。
二、复杂当涉及专业领域的复杂矛盾冲突时，那么单一的解决方案已经不再可行。
因此，需要通过缩小问题、重新定位目标和聚焦重点，将矛盾和冲突变成可解决的部分，从而达到管理和解决复杂问题的效果。
三、综合解决方案的设计与实现矛盾与冲突除了需要基本的认知能力和处理艺术外，针对各自领域也需要经过特定的实践证实之后落实一套特殊的解决方案。
通过根据实在情况的调查，设计出最佳解决方案并实施，让矛盾冲突得以解决，从而令各方都能取得最大效益。
四、团队建设和人际沟通能力的提升在多数矛盾冲突处理的过程中，人际互动和团队建设能力是非常重要的。
因此，团队成员必须具备优秀的团队沟通和人际交往能力，同时，还需要有灵敏的洞察力和感知能力，及时发现问题、协调管理、共同制定解决方案，并向股东、管理层和员工等分批次反馈矛盾冲突的解决情况。
这样才能真正达到矛盾冲突管理的综合效果。
五、协调管理和领导力提升在矛盾冲突管理的过程中，协调管理和领导力提升至关重要。
为了提升协调效率，解决矛盾冲突，组织必须定义协调管理的目标、并明确定义协调机制，制定协调策略，最终实现协调治理。
同时，领导者应该把动力激发、沟通能力、目标导向和领导力等关键角色考虑在内，进一步提升和提高协调管理的效果，以实现最佳的矛盾冲突管理效果。
在目前这个快速发展的时代，随着各种文化观念的变革和全球化进程的不断深入，矛盾冲突的发生也愈发普遍。
我们首先来看阿奇舒勒的矛盾矩阵。
阿奇舒勒矛盾矩阵由39个通用工程参数和40个创新原理构成，矛盾矩阵第一列表示改进的参数，第一行表示恶化的参数，共有39*39个小格子，每一个小格子代表一个工程矛盾（具体说明），非对角线上小格子所表达的矛盾为技术矛盾。
该矛盾由对应小格子里所提供的创新原理解决（具体说明）。
需要说明：1、不同的矛盾提供原理数不一样（1、2、3、4），尽可能应用所提供的创新原理解决问题，否则你定义的矛盾有问题；2、如果非对角线上小格子里面没有数字，表明该矛盾在实际工程中不存在；3、对角线上小格子里面没有数字，并不表示不存在矛盾，而是另一类矛盾。
我们知道，技术矛盾是两个参数之间形成的矛盾，即当一个参数改进时，引起另一个参数的恶化；当我们用同样的方式描述对角线上小格子所表达的矛盾时，应该是“当一个参数改进时，又引起该参数的恶化”，也就是说，对角线上小格子对应的正反两个参数是一个参数，说明这些参数自身产生了矛盾，这样的矛盾称物理矛盾。
例如，笔记本携带时应该小点，使用时应该大点，对笔记本的尺寸相反的要求就构成了物理矛盾。
本章研究物理矛盾及其解决方法。
幻灯片2§1 物理矛盾的定义•物理矛盾的定义：•当一个技术系统中对同一个参数具有相互排斥(相反的或是不同的)需求时，所产生的矛盾称为物理矛盾。
对于技术系统的元素，物理矛盾有以下三种情况：第一种情况，这个元素是通用工程参数，不同的设计条件对它提出了完全相反的要求，例如：对于建筑领域，墙体的设计应该有足够的厚度以使其坚固，同时墙体又要尽量薄以使建筑进程加快并且总重比较轻。
建筑结构的材料密度应接近零以使其轻便，同时材料密度也应该足够高以使其具有一定的承重能力。
另外还有：温度既要高又要低；尺寸既要长又要短；材质既要软又要硬等等。
第二种情况，这个元素是通用工程参数，不同的工况条件对它有着不同(并非完全相反)的要求，例如：灯泡的功率既要是25瓦，又要是100瓦；一个工件的形状，既要是直的，又要是弯的等等。
