知识管理课件第一章

知识工程与知识管理
第一章知识工程与知识管理概述
一、知识工程
1.知识工程概念
知识工程是以知识为处理对象，研究知识系统的知识表示、处理和应用的方法和开发工具的学科。

主要研究知识获取、知识表示、推理策略和开发方法及环境，是人工智能、知识库、数理逻辑、认知科学和心理学等多学科交叉发展的结果。

知识系统包括专家系统、知识库系统、智能决策系统等。

专家系统是利用专家知识解决特定领域问题的计算机程序系统。

知识库系统是把知识以一定的结构存入计算机，进行知识的管理和问题的求解，实现知识的共享。

智能决策系统是智能化决策支持系统，由数据库、模型库、知识库、人机交互等组成的系统，为解决半结构化决策问题，提高科学决策水平。

2．知识工程研究内容
（1）基础研究
包括知识工程中的基本理论和方法的研究。

如知识的本质、分类、结构、效用、表示方法、获取和学习方法等。

（2）实际知识系统的开发研究
强调建造知识系统过程中的实际技术问题，以知识系统的实用化和商品化为目标，研究实用知识获取技术、知识系统体系结构、实用知识表示方法和知识库结构，实用推理和解释技术，使用知识库管理技术，知识系统调试、分析与评价技术，知识系统的硬件环境等。

（3）知识工程环境研究
主要为实际系统的开发提供一些良好的工具和手段。

管理基础知识（重点版）管理基础知识第⼀章管理概述⼀、管理的概念管理：是管理者在⼀定的环境下，为了实现特定组织的⽬标，动员和运⽤资源⽽进⾏的计划、组织、领导和控制等社会活动。

\管理的特点：1、管理是以管理者为主体进⾏的活动管理者是在管理中指挥和领导他⼈活动的⼈（管理主体）。

管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、⽣产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理⼈、各种⾮政府公共组织的领导者。

管理主体包括个⼈形式和集体形式。

2、管理是在⼀定的环境下进⾏的管理外部环境：①⾃然环境：⽣产⼒⽔平、⾃然资源状况；②社会环境：社会⽂化、制度、法律和政策等；管理内部环境：①组织性质、②⼈员状况。

管理环境包括动态和稳态3、管理是为了实现特定的⽬标管理的⽬标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理⽬标的活动。

4、管理需要动员和配置有效资源——必要环节有效资源包括⼈⼒、物⼒、财⼒等；机会、时间、信息等。

5、管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。

6、管理是⼀种社会实践活动——具有典型社会性管理是⼈有⽬的、有意识的活动，是⼈的主观作⽤于客观的活动。

⼆、管理的特性1、管理具有两重性（两个⽅⾯）①⼀般性和特殊性②科学性：按照客观规律、规范要求、运⽤科学⽅法来进⾏艺术性：实践性（对“度”的把握，⼀切从实际出发）、创造性2、管理具有⽬标性（重要依据）①管理⽬标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个⼈的②管理⽬标具有层次结构性；③管理⽬标具有时间跨度的区别；④管理⽬标具有多元价值性；管理⽬标制定的特性：①具有先进性、②现实可能性、③⼀定的弹性。

管理的⽬标性使得管理具有明确的活动和资源配置⽅向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作⽤。

3、管理具有组织性（核⼼要素）组织是管理的基础、管理是组织的机能；体现：管理的⽬标与组织⽬标具有同⼀性；管理必须以组织作为其⾏使和实施的载体和依托；管理必须以组织的合理构建作为其有效实施的重要前提和基本职能；管理活动受组织规则和规范的制约。

第一章管理概述第一节管理的概念及特性一、管理的概念1, 管理是人类社会（协作劳动）和（共同生活）的产物。

2, 管理就是管理者在肯定的环境和条件下，为了实现特定的目的，动员和运用有效资源而进行的（安排, 组织, 领导和限制）等社会活动。

管理的这肯定义具有如下含义：①管理是以管理者为主体进行的活动；②管理在肯定的环境和条件下进行的；③管理是为了实现特定的目标；④管理须要动员和配置有效资源；⑤管理具有基本的职能；⑥管理是一种社会实践活动。

3、管理的（目标）是管理的（动身点和归宿)，详细的管理活动具有不同的目标，为了实现（特定的目标）是一切管理活动的共性。

4、管理主体可以是以个人形式存在的领导者，也可以是以集体形式出现的决策者或领导者。

5、围绕管理目标的实现而合理动员和配置有效资源是达到有效管理的必要环节。

二、管理的特性1, 管理的特性包括（两重性, 目标性, 组织性, 创新性）。

2, 管理的两重性首先是指管理的（一般性和特别性），也指管理的（科学性和艺术性）。

3, 管理及社会生产和公共生活相伴而生的特性就是管理的一般性。

4, 就管理的特别性，作为一种社会活动，管理都是在（特定的）社会经济政治关系中进行的。

5, 管理具有的目标性已成为现代管理中目标管理方式的重要依据。

6, （组织）在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。

第二节管理的职能和类型一、管理的职能1、管理的四个基本职能是（安排, 组织, 领导和限制）。

2、安排是管理的（首要）职能，安排的工作程序和内容是（活动条件探讨, 制定业务决策, 编制行动安排）。

活动条件探讨包括（内部实力探讨, 外部环境探讨）。

3、安排方案须要组织工作落实，组织工作的程序和内容是（设计组织, 人员配备, 组织变革）。

4、限制工作过程包括（衡量组织成员的工作绩效, 发觉偏差, 实行矫正措施）三个步骤。

二、管理职能的发展1、管理职能的发展有（协调, 决策, 创新）。

三、管理的类型1、按不同领域及其主体组织形式，现代社会的管理可分为（公共管理和企业管理）。