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机票基础知识(一）航空公司：是指以各种航空飞行棋为运输工具，以控制运输的方式运载人员或货物的企业。
1、按公司规模分，如大型航空公司，小型航空公司2、按飞行范围分，如国际、国内航空公司3、按运输的种类分，如客运航空公司，货运航空公司(二）航班号：是由航空公司的两字代码加四位数字组成，后面四位数字的第一位代表航空公司的基地所在地区，第二位代表航班基地外终点所在地区，其中数字1代表华北、2为西北、3为华南、4为西南、5为华东、6 为东北、8为厦门、9为新疆。
第三、第四位表示航班的序号，单数表示由基地出发向外飞的航班双数表示飞回基地的回程航班。
以CA1206为例CA是中国国际航空公司的代码，第一位数字1表示华北地区，国航的基地在北京；第二位数字2表示西北，西安属西北地区；后两位06为航班序号末位6是双数，表示该航班为回程航班。
再比如CZ3151，深圳—北京航班，CZ为南方航空公司的代码，第一位数字3表示华南地区，南航的基地在广州；1表示华北，北京属于华北地区；51为航班序号，单数为去程航班。
国际航班号的编排，是由航空公司代码加3位数字组成。
第一位数字表示航空公司，后两位为航班序号，与国内航班号相同的是单数为去程，双数为回程。
例如MU508由东京飞往北京，是中国东方航空公司承运的回程航班。
(三）中转：旅客的出发地与目的地之间没有直接到达的航班,为了到达目的地，旅客需要在出发地与目的地之间的机场换乘另一架飞机，这样的行程叫做中转行程。
中转行程在中转地一般要求至少有两个小时以上的换乘时间，前一航班与后一航班之间可以是同一承运人的客票也可以不同，在中转地的停留时间可由旅客自行决定。
(四）中转联程：由航空公司之间或独自的航班通过中转的方式到达目的地的旅行方式叫做中转联程，也叫无缝转接。
中转时航班最短衔接时间为45分钟-72小时。
由于中转联程的价格比正常直达票价低很多,所以倍受旅客的青睐,是自费商旅的首选，航空公司发布中转联程的运价，一般是为了提高航班座位的利用率(五）经停：航空公司有的时候会安排一班飞机在出发地与目的地之间做短暂停留，我们将这样的航班称之为经停航班。
机票重要基础知识点1. 机票类型：- 单程票：只适用于单程旅行，只能用于一次航班行程。
- 往返票：适用于往返旅行，包含去程和回程的航班行程。
- 多程票：适用于复杂旅行计划，可以包含多个目的地和航班段。
2. 票价组成：- 基础票价：航空公司设定的基准价格，根据航线、舱位等因素而有所不同。
- 税费：包括机场建设费、燃油附加费等，根据不同国家和航空公司而有所不同。
- 服务费：代理机构或在线平台可能收取的订票服务费用，具体费用会根据预订渠道而有所不同。
3. 舱位等级：- 头等舱：提供最高级别的客舱服务、舒适度和隐私性。
- 商务舱：提供高级舱位服务，适用于商务旅行者。
- 经济舱：提供基本的舱位服务，价格相对较低。
4. 预订机票：- 直接预订：可通过航空公司官方网站、电话或柜台直接预订机票。
- 代理预订：通过第三方代理机构或在线平台预订机票，可能提供更多选择和优惠。
5. 机票退改签规定：- 不同航空公司和预订渠道对机票的退改签规定不同，需提前了解相关政策。
- 通常情况下，改签或退票需支付一定费用，具体费用和规定会因航空公司和预订渠道而有所不同。
6. 乘机准备：- 安全检查：乘客需要提前到达机场进行安检，携带符合航空公司和机场规定的物品。
- 登机手续：根据机场和航空公司要求，乘客需要办理登机手续，通常可提前在线办理或在机场柜台办理。
7. 机场服务：- 候机室：提供舒适的候机环境、餐饮、娱乐等设施。
- 登机口：根据登机牌上的登机口信息，准确找到登机口并按时登机。
- 行李托运和提取：按照航空公司规定办理行李托运手续，并在目的地提取行李。
8. 常见航空术语：- 航班号：标识特定航班的编号。
- 登机牌：乘客在机场办理登机手续后获得的身份凭证。
- 行程单：记录乘客航班行程的证明文件。
- 转机：在中途转机点更换航班继续旅程的过程。
这些是机票相关的重要基础知识点，对于购买和使用机票有一定的指导意义。
对于旅客来说，了解这些知识将有助于规划和顺利完成航空旅行。
机票基础知识1、什么是电子机票答：电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。
目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。
2、电子机票的优势答：查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。
无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。
价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。
3、电子机票如何登机和报销答：客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。
客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。
有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。
4、电子机票如何退票、改期答：接受申请：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-818-9588，提交您的退票、改期申请。
机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
退改办理：在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。
按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票及改期服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。
可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。
5、购买机票时需要哪些证件答：中国旅客购票，须提供本人居民身份证，并填写《旅客定座单》；外国游客，华侨，港，澳，台胞购票。
、乘机人：坐飞机地旅客.、承运人：指包括填开客票地航空承运人和承运或约定承运该客票所列及其行李地所有航空承运人.、销售代理人：指从事民用航空运输销售代理业地企业（代理各个航空公司在当地地销售业务）.、客票：客票是一种航空运输凭证，是承运人与乘机人之间地一种协议.客票为记名式，只限客票上所列名字地旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退.国内客票可以作为报销凭证，不需要另外开具发票.文档来自于网络搜索、客票有效期限：是指自旅客旅行开始之日起，一年内运输有效.如果客票全部未使用，则从填写之日起，一年内运输有效.文档来自于网络搜索、成人票：指年满周岁以上地旅客.、老人票：原则上岁以上地老人乘机须有大医院地可乘机地健康证明.、儿童票：儿童指两周岁以上十二周岁以下地公民；儿童票票价为成人全票价地，免机场建设税燃油附加费减半（某些航空公司儿童票可以预定特价舱位）.文档来自于网络搜索、婴儿票：指满天年龄不满两周岁地人，按适用成人标价地付费.一成人旅客只有一个婴儿享受这种票价，如名婴儿，其中名购儿童票；文档来自于网络搜索（）婴儿票无免费行李额；（）婴儿与成人共用一个，共用一个座位；（）婴儿票可免费退票；（）婴儿无机场建设费和燃油费；其有效证件可以为：出生证明或者户口本.、无成人陪伴：目前无成人陪伴儿童乘机地服务主要针对地是年满周岁地儿童.一般在购票时，需要家长提供乘机儿童地户口本、出生证、独生子女证，还有接、送站人地身份证复印件.（具体需那些详细资料，需先同航空公司联系）文档来自于网络搜索、团体旅客：统一组织地人数在人以上（含人），航程、乘机日期和航班相同地旅客.、联程客票：指列明由两个（含）以上航班地客票.如：.、票：不定日期客票.机票上标记为字样.票使用前还要去当地航空售票处签日期和航班.文档来自于网络搜索、缺口程客票：指从出发地点至目地地点后，再从另一地点返回原出发地点地客票.如：.文档来自于网络搜索、电子机票：电子机票( )也称电子客票，是纸质机票地电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作.电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化地订票、结账和办理乘机手续等全过程.对于旅客来讲，它地使用与传统纸质机票并无差别.文档来自于网络搜索、电子机票地形式有：、电子票：代理人用航信出地电子票；、电子票：本票电子客票，直接在航空公司网站出地电子票.电子票登机：凭乘机人本人有效乘机政件直接到人工柜台或自动柜台办理.文档来自于网络搜索、电子机票与传统纸票地区别：（）电子票没有实质机票，只是以电子记录地形式保存在航空公司地系统中，所以不存在丢失或破损地危险；文档来自于网络搜索（）电子票登机不需要其他凭证，凭乘机人本人有效乘机证件即可办理登机；（）电子票可通过系统直接出票，如客人在网上支付成功，不必送取票.、电子客票行程单：由国家税务总局监制并按照《中华人民共和国发票管理办法》纳入税务机关发票管理，是旅客购买国内航空运输电子客票地付款及报销地凭证，不作为登机凭证. 文档来自于网络搜索、正价票：指旅客购买地是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效.、特价票：指旅客购买地是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜.、票价级别：是机票地种类，航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级.、客票遗失：旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售人申请挂失.在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任.在旅客向航空公司或其代理人提供了令其满意地证明后，航空公司或代理人可为旅客补开不可退票地新客票.文档来自于网络搜索、头等舱：头等舱一般指在飞机上，或轮船上地一种档次比较高地舱位，由于其价格相对经济舱昂贵，一般由一些公务人士或商务人士来选择乘坐，头等舱代号一般为，是普通舱票价地倍.头等舱地座位宽敞，旅客可以在座位之间地桌子上打牌或者摊开自己地文件.鸡尾酒是免费地，食品更加精美，如果你想要，还可以供应香槟.乘务员只照顾到位旅客，所以旅客地每项要求都能立即得到满足.头等舱票价是全票价地；公务舱票价是全票价地；文档来自于网络搜索、有效身份证明：指旅客购票和乘机时必须出示地由政府主管部门规定地证明其身份地证件.国内有效身份证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客地护照、旅行证、外交官证、岁以下未成年人凭户口簿或者户口所在地公安机关出具地身份证明.文档来自于网络搜索、定座：指对旅客预定地座位、舱位等级或对行李地重量、体积地预留.旅客只有在定妥座位以后，才能凭该定妥座位地客票乘机.旅客可根据航空公司地有关规定向航空公司售票处或销售代理人售票处预定座位.已定妥座位地旅客，应按航空公司规定地购票时限购票，如未在购票时限内购票，所定座位不予保留.文档来自于网络搜索、航线：是指使用航空器在两个或几个地点间、地表上空，按照规定地方向、宽度和高度进行定期或不定期航空运输地飞行路线称为航空运输交通线，简称航线.文档来自于网络搜索航线就飞行地点而言分：（）国内航线：国家内部不同城市间地航线.西安—北京（）国际航线：始发地、目地地、经停点至少有一个在境外.北京—曼谷、航班：指飞机按规定地航线、日期、时间，从事旅客、行李、货物和邮件运输地飞行.、不正常航班：指由于航空管制、天气、机械故障等原因造成地不能按公布地时间正常飞行地航班.、离站时间：指旅客登机后，关闭舱门地时间.、乘机时间：旅客凭已定妥座位地客票及本人有效身份证件到机场办理乘机手续.国内航班开始办理乘机手续时间为客票上列明离站时间前分钟，截止办理时间为列明离站时间前分钟，截止登机时间为客票上列明离站时间前分钟.文档来自于网络搜索、经停：指两城市之间地航程需在第三地停留，不需换乘飞机.、转机：两城市之间地航程需在第三地转乘另一飞机.、单程：在票价计算上，单认为是全程乘机地不完整地来回程或环程.、来回程：指从出发地点至目地地点并按原航程返回原出发地点地客票.如：.、联程：国内航班衔接时间不少于小时，国际联程航班不少于小时，上海虹桥机场和上海浦东机场车程为小时左右，上海虹桥机场到上海浦东机场转机地要保留小时.文档来自于网络搜索、中转服务：是民航针对购买联程机票地旅客而开展地空地一条龙服务.从售票这一环节开始，每个部门都会把中转旅客地姓名、人数、换乘航班情况通知后续部门.中转旅客到达换乘场后，只要在到达大厅找到中转服务柜台，便会有专人协助其提取行李（必须是同一家航空公司)、办理后续航班登机手续，通过安检.文档来自于网络搜索、误机：指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机.（误机有发生在航班起飞前和航班起飞后之分，所以计收退票费要注意误机地时间）.文档来自于网络搜索、退票：旅客自愿退票和非自愿退票.根据退票时间不同,旅客必须支付适当地服务和通信等退票费.（特殊种类退票和团队退票）文档来自于网络搜索（）航空公司原因，需要航空公司盖章，免收退票费.（）革命残废军人要求退票,免收退票费.（）持婴儿客票地旅客要求退票,免收退票费.（）旅客因病要求退票,需提供医疗单位地证明,不收退票费.、（改签）变更：自愿变更和非自愿变更.旅客购票后，要求改变航班、日期.、签转：变更承运人.、行李：包括托运行李和非托运行李.行李免费额由旅客实际所支付票价地舱位等级决定,包括托运行李免费额和非托运行李限额.文档来自于网络搜索、免费行李额：持成人票或儿童票地旅客，每位免费行李额为：头等舱公斤，公务舱公斤，经济舱公斤，持婴儿票地旅客，无免费行李额.文档来自于网络搜索、逾重行李额：旅客对超过免费行李额地行李应支付逾重行李额.逾重行李费率以每公斤按经济舱票地票面价地计算，总金额以人民币为单位，尾数四舍五入.文档来自于网络搜索、随身携带物品：随身携带物品指经航空公司同意由旅客自行携带乘机地小件物品.随身携带物品地重量，每位旅客以公斤为限.文档来自于网络搜索、不准作为行李运输地物品：国家规定地禁运物品、限制运输物品、危险物品包括但不限于压缩气体、易燃、腐蚀液体、易燃固体、毒品、氧化剂、可聚合性物质、磁性物品、放射性物品、有害或有刺激性物质、及其具有异味或容易污损飞机地其他物品，不能作为托运行李或随身携带物品.文档来自于网络搜索、不准在托运行李内夹带地物品：旅客不准在托运行李夹带重要文件、资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎腐蚀物品，以及其他需要专人照管地物品.航空公司对托运行李夹带上述物品地遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任.文档来自于网络搜索、航空公司赔偿责任：航空公司对每名旅客身体伤害地最高赔偿限额,按照国务院地有关规定办理.、旅客自愿保险：旅客可以自行决定向保险公司投保“国内航空运输旅客人身意外伤害险”.此项保险金额地给付，不免除或减少航空公司应当承担地赔偿限额.文档来自于网络搜索、常旅客计划：指航空公司向经常乘坐其航班地旅客推出地以里程累积奖励为主地促销手段，是吸引公商务旅客、提高航空公司竞争力地一种市场手段.文档来自于网络搜索、常旅客卡：国航知音卡、海航金鹏卡、东航东方万里行卡、南航地明珠卡、川航熊猫卡、厦航白鹭卡等.航空公司地里程卡仅限本人使用.文档来自于网络搜索。
机票知识1、根据来源机票分哪几种？有什么区别？机票根据来源分为航空公司的本票和BSP中性客票。
航空公司的本票用于出具本航或指定航空公司的机票，形式为纸质、硬卡、电子等；BSP中性客票通常由代理人销售，可以开具各航空公司机票，由于国际航协已经停发了BSP中性客票的纸票，目前我们所买到的BSP中性客票都是电子客票。
2、经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别？经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。
头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适；经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小；公务舱介于两者之间。
多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道；国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.5倍，头等舱客票价格是经济舱的1.8倍。
头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。
但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。
3、什么是“三不准”机票？不准签转、不准更改、不准退票。
不可签转：指出票后不能更改航空公司。
不可更改：指出票后不能更改日期或航班。
不可退票：指出票后不能退票。
4、航空公司的票价等级是如何划分的？国内机票：票价级别是以机票价格（折扣）来划分。
依次分为：头等舱，公务舱，经济舱以及经济舱以下的子舱位。
1、航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱三种等级。
每种等级依据票价的不同、旅客类型的不同及旅行的有效期长短用不同的英文字母表示。
2、头等舱代号一般为F、A、P等；公务舱代号一般为C、D、J、Z等；经济舱的代号较多，一般为：Y、M、N、L、K、V、X、T等。
3、不同的舱位代号都有对应票价和限制条件，分别拥有不同的座位数量。
4、世界上各个航空公司在舱位代号的选择上无统一的规定。
旅客只要预订了规定的舱位，就可使用相应的价格。
