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四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父（×）2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（×）3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（√）4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（×）5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（×）6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的（√）7.公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（√）8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（×）9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（×）10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（×）1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（√）2.访谈调查是公关调查的唯一方法（×）3.作为一种职业和一门科学的现代公关早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了（×）4.公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（×）5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（×）6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（×）7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（√）8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（×）9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。
60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（×）10.银行、军队、新闻机构属非营利组织（√）1.不同的组织有相同的公众（×）2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（×）3艾维李时期进入到公共关系的科学化时期伯内斯时期进入到公共关系职业化时期（×）4.公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（√）5.公关社团具有严格的组织结构，但不具备强制性（×）6.媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（√）7.定期进行公众舆论调查没必要（×）8.公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（×）9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的础（√）10研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（√）1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（×）2.50年代以后，公关的面貌才发生了巨大的变化，才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路（√）3.公共关系活动的主体是公众（×）4.只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（√）5.从一种较窄的范围来理解，公关从业人员，就是业余的或兼职的公关人员（×）6.公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（√）7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（×）8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（×）9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（×）10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移 ( × )1.在公关传播环境中，座位可随意设置（×）2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（√）3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别（×）4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（√）5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（×）6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（√）7.公共关系同外界关系可以划等号（×）8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（×）9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（×）10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（√）1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系（×）2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标（√）3.公关评估就是公共关系活动的总结（×）4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品（×）5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理（√）6.公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的劣势（√）7.内部公共关系是塑造组织形象的起点（√）8.“顾客总是正确的”这句话不正确（×）9.多血质的气质类型情绪不易兴奋（×）10.在国际交往中，最常用的称呼是“先生、小姐、同志”（×）1.伯内斯被誉为公共关系之父(×)2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标(×)3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为(×)4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情(×)5.在交际中，遵守一定的民族风俗习惯不重要(×)6.点烟时，西方人较忌讳的数字是4(×)7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”(√)8.信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高。
第五章公共关系工作的程序公共关系活动的内容和范围十分广泛，其一系列比较规范和专业化的公共关系管理实务工作，包括运用信息媒介和传播沟通艺术，协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，其目的是塑造组织的良好形象，优化组织的公众环境。
由此可见，公共关系活动，有着其自身的、所固有的规律性，并遵循一定的工作程序。
公共关系程序是指社会组织为达到建立组织与公众和谐信任的关系、树立组织良好社会形象的公共关系目的，而进行有计划、有系统活动的一般规律和步骤。
这种规律和步骤通常表现为调查研究、公关策划、实施传播、评估效果四个相互衔接、协调进行的完整的公关活动的工作过程，谓之“四步工作法”。
在整个公关工作流程中，调查研究处在起点地位。
公共关系工作的第一步是甄别公众对象，测量舆论民意，评价组织形象，在掌握大量信息的基础上寻找差距，确定问题，为公共关系工作指明方向。
这是公共关系目标管理的主要环节。
如20世纪40年代初，速溶咖啡首先在美英问世，它方便、省时，不会发生配料错误，而且价格低于新鲜咖啡，厂商把消费者所求定位在价廉与方便上。
然而，实际结果却出乎厂商和广告商的意料，速溶咖啡并不受消费者的欢迎。
为此，厂商聘请了专家探究其奥秘，获得的初步调查结果是：消费者觉得速溶咖啡的味道要比新鲜咖啡差，但又说不出有何差别。
进一步调查揭示了速溶咖啡不受消费者欢迎的深层次原因：原来，当时美国社会的心态是，购买速溶咖啡被人看作是懒汉，是一个生活无闭幕的拖遢的人，而购买新鲜咖啡则被认为是有身份有地位的“绅士”。
由于定位没有与消费者的心理契合，所以失败了。
通过调查认识了问题的症结所在后，厂商和广告商在专家的建议和指导下，改变策略，着力宣传新鲜咖啡所具备的新鲜美味和芳香速溶咖啡也具备，长大力强调这是“100%的真正咖啡”，而且强调速溶咖啡代表着新潮流、新时代，结果打动了消费者而获得了成功，成了西方国家咖啡消费中最受欢迎的饮料制品。
第一节公关调研公关调研是开展公关活动的起点和基础，通过调研使得企业公关主管或管理层对企业的公共关系状况和问题进行核实、澄清或甄别。
《公共关系策划》第一章公共关系策划概述一、策划是指人们为了实现某种特定目标，根据现有条件及其变化趋势，借助适当的科学方法，为决策或计划而构思、设计、制作行动方案的理性活动过程。
二、策划的特征：1、前导性。
2、能动性。
3、目的性。
4、系统性。
5、创造性。
6、现实性。
三、公共关系策划是公共关系人员为了实现组织与其公众认识、美誉与和谐三度的特定目标，根据现实公关状态及其发展趋势、借助适当的科学方法。
为决策或计划而构思、设计、制定传播沟通方案的智力活动。
四、公共关系策划的构成要至素：1、策划人员。
2、策划对象。
3、策划目标。
4、策划依据。
5、策划方法，6、策划方案。
五、公共关系具有以公众为对象、以认知、美誉与和谐三度为目标，以传播为中介、以利益为纽带、以真诚为信条，以长远为方针等基本特征。
六、公共关系策划的作用：1、可以增强公共关系的有效性。
2、可以提高公关工作的计划性。
3、可以保证公关工作的连续性4、可以促进公关工作的规范性。
第二章公共关系策划的历史与现状一、人类的策划可以分为“英雄策划时代”“多元策划时代”“科学策划时代。
二、英雄策划时代的特点：1、策划多为富有权势、地位的“英雄“个人。
2、策划的内容多在政治、军事领域。
3、英雄策划的思维具有模糊性。
三、多元策划的特点：1、策划主体的多元化。
2、策划的内容对象呈现出以经济领域为中心的多元化。
3、策划的思维具有明显的经验性。
四、科学策划就是运用科学的理论、知识和方法而进行的创造性与规范性策划。
五、科学策划具有两种趋势：一是具有不同特长的专家合作，共同完成一个大项目。
二是具有相同特长的专家联合，共同攻克管理或经营某方面的难题。
六、科学策划的主要内容：1、企业战略策划。
2、管理顾问策划。
3、营销顾问策划。
七、科学策划的特点：1、策划建立在大量信息的基础上。
2、策划有了系统的理论指导。
3、策划的进行往往辅助于现代技术手段。
八、美国的国际性顾问公司的策划大体上具有以下特点：1、咨询策划的实用性逐渐增强。
公共关系活动策划与执行规范在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系活动对于企业和组织的形象塑造、品牌推广以及与公众的良好沟通起着至关重要的作用。
一个成功的公共关系活动不仅能够提升知名度和美誉度，还能为企业带来更多的商业机会和社会支持。
然而，要确保公共关系活动的顺利进行并达到预期效果，就需要一套科学、规范的策划与执行流程。
接下来，让我们详细探讨一下公共关系活动策划与执行的规范。
一、明确活动目标在策划公共关系活动之前，首先要明确活动的目标。
目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的（SMART 原则）。
例如，是为了推出新产品、提升品牌知名度、改善企业形象、处理危机事件，还是加强与利益相关者的关系？明确的目标将为后续的策划和执行提供清晰的方向。
二、确定目标受众了解活动的目标受众是谁至关重要。
不同的受众群体具有不同的特点、需求和兴趣。
通过市场调研、数据分析等手段，深入了解目标受众的年龄、性别、职业、兴趣爱好、消费习惯等方面的信息。
这将有助于我们制定更有针对性的活动策略和内容，提高活动的吸引力和参与度。
三、制定活动策略根据活动目标和目标受众，制定相应的活动策略。
这包括选择合适的活动主题、形式、时间和地点。
活动主题要紧扣目标，具有吸引力和独特性；活动形式可以是新闻发布会、线上线下推广活动、公益活动、庆典活动等；时间和地点的选择要考虑受众的便利性和参与意愿。
四、策划活动内容活动内容是公共关系活动的核心。
要确保内容丰富、有价值、有趣味性和互动性。
例如，如果是产品推广活动，可以安排产品展示、试用、专家讲解、用户体验分享等环节；如果是品牌宣传活动，可以通过故事讲述、文化展示、品牌价值观传递等方式来吸引受众。
同时，要注意活动内容的连贯性和逻辑性，让受众能够清晰地理解活动的主旨和意图。
五、制定传播计划在策划阶段，还要制定详细的传播计划。
确定使用哪些传播渠道来宣传活动，如社交媒体、新闻媒体、广告投放、口碑传播等。
制定传播时间表，明确在不同阶段发布什么样的信息，以吸引更多的人关注和参与活动。
公共关系活动策划方案
一、活动目标
通过公共关系活动，提升公司品牌知名度，增加公众对公司的正面认知，培养良好的企业形象。
二、目标受众
1. 媒体代表：包括新闻记者、编辑和专业领域的记者；
2. 社会公众：包括潜在消费者、行业合作伙伴和其他利益相关者。
三、活动策划
1. 新闻发布会：邀请媒体代表参与，发布公司重大新闻、产品发布等内容；
2. 社交媒体推广：通过各大社交媒体平台发布公司相关资讯，引导公众关注；
3. 公益活动：组织公司员工参与公益活动，提升公司社会责任形象；
4. 行业峰会参与：通过参与行业峰会、展览等活动来提升公司在行业内的形象和知名度；
5. 媒体采访安排：与相关媒体进行深度沟通，安排采访报道，提升公司在媒体上的曝光度。
四、活动实施
1. 制定详细的活动计划和时间表；
2. 确定活动所需资源和人力；
3. 建立良好的执行团队，确保活动按计划顺利进行；
4. 不断监测和调整活动执行过程，确保活动效果达到预期。
五、活动评估
通过媒体曝光、公众反馈以及品牌知名度等数据指标，对活动效果进行评估和总结，为未来活动提供参考和改进方向。
公关宣传活动策划方案(4篇)公关宣传活动策划方案1一、品牌背景芬达汽水(fanta)是1940年代在欧洲开始风行的饮料，1960年被可口可乐公司所并购。
芬达橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的销售量,但其它的水果口味也有众多爱好者。
明亮的包装色彩、鲜明的水果口味、富含气泡等特色是芬达汽水广受年轻一代欢迎的原因。
新的品牌形象由visitoffice设计，在字体设计上外形更加柔和充满动感，图案的表现上突出表现芬达汽水为软性碳酸饮料，富有欢乐、幽默、爱玩的个性。
visitoffice在品牌要素的视觉传达上通过超炫的插画、图形、色彩，配合在一起，根据不同的区域设置传递不同信息，来满足消费者对不同口味的需求。
芬达具有很高的品牌知名度，无形中也是一种年轻时尚的象征。
目前，芬达在国内高校已占有很大的市场份额，但仍有一小部分人群未曾接触过芬达或喜爱程度不高，这说明芬达在本地区仍有一定的发展空间。
大学生群体喜欢刺激，崇尚时尚，追求个性与品位，有较强的品牌意识，芬达是一种碳酸饮料，正符合这类消费群体的消费理念。
此次活动对象是南京工程学院的在校学生，年龄集中在20岁-25岁之间。
芬达的宣传力度大，涉及范围广，各种传播媒体都已涉及到，以电视广告和网络广告为主，大大提升了企业的品牌知名度和影响力。
随着科技的发展，广播广告近年来的影响力度逐年降低，因此有必要在学校中进行公共关系策划，以进一步提升芬达在大学生群体中的品牌形象大学公关活动策划方案大学公关活动策划方案。
二、活动的目的及意义让芬达饮料的消费人群体验芬达品牌所传达的快乐生活的观念。
在促销活动中，将利用丰富多彩的活动形式让现场观众充分感受到芬达与大学生活是紧密相关的，同时通过“畅饮芬达、欢乐笑园”的主题活动为他们带来一种健康向上、积极乐观的良好心态，以此表达对他们的一种关爱，拉近与大学生消费群体之间的距离，提高品牌亲和力。
在各大高校内举办的多样化的产品促销活动，会更有利于促进年轻消费群体对产品内涵及价值理念的进一步关注。
