道路货物运输企业信誉考核档案

道路运输企业质量信誉考核办法（试行）第一章总则第一条为加强道路运输市场管理，加快道路运输市场诚信体系建设，建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制，引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务，制定本办法。

第二条对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本办法。

本办法所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。

第三条道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。

第四条道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。

各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。

第五条交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。

县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。

道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作第二章质量信誉等级第六条道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA 级、AA 级、A 级和B 级表示。

第七条道路运输企业质量信誉考核指标包括：（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；（二）经营行为指标：经营违章率；（三）服务质量指标：社会投诉率；（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。

河南省道路运输企业质量信誉实施考核细则一、背景介绍道路运输企业在河南省的运营过程中，质量信誉的评估和考核是确保企业运营的重要环节。

为了规范道路运输企业的质量信誉管理，河南省道路运输管理部门制定了《河南省道路运输企业质量信誉实施考核细则》。

本文档将详细介绍该考核细则的实施内容和执行步骤。

二、考核内容和指标河南省道路运输企业质量信誉实施考核共包含以下内容和指标：1.符合法律法规要求的运营管理：道路运输企业需严格遵守国家和省级相关法律法规，包括车辆的安全运营、驾驶员的合法从业等方面。

2.安全生产管理能力：道路运输企业需要制定和实施完善的安全生产管理制度，确保车辆和人员的安全，并加强事故预防和应急处理能力。

3.服务质量和客户满意度：道路运输企业需要提供优质的运输服务，包括按时到达、货物完好无损等方面，同时需要及时处理客户的投诉和意见。

4.经营规范和合规性：道路运输企业需要按照规定的经营范围和程序开展运营活动，确保合规经营，不得从事违法违规行为。

5.企业信用情况和社会责任履行：道路运输企业需要维护良好的信誉，遵守合同约定，履行社会责任，积极参与公益事业等。

三、考核标准和权重分配为了确保考核的公正性和合理性，河南省道路运输管理部门根据考核内容和指标，制定了相应的考核标准和权重分配。

具体标准和权重如下：1.符合法律法规要求的运营管理：占总分的20%。

2.安全生产管理能力：占总分的30%。

3.服务质量和客户满意度：占总分的25%。

4.经营规范和合规性：占总分的15%。

5.企业信用情况和社会责任履行：占总分的10%。

四、考核流程和步骤河南省道路运输企业质量信誉实施考核的流程和步骤如下：1.考核通知：河南省道路运输管理部门将对所有应考核的企业发出考核通知，并明确考核的时间、地点和要求。

2.提交材料：企业根据考核通知的要求，准备相关的材料和文件，并按时提交给道路运输管理部门。

3.考核现场检查：道路运输管理部门将组织考核人员进行现场检查，核实企业的实际运营情况和管理能力。

附件2河南省道路运输企业质量信誉考核申请表企业名称（盖章）：填报日期：年月日附件3-1河南省客运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省货运企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省危险货物运输企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件3-4：河南省公交企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日河南省机动车维修企业基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省机动车驾驶培训机构基本情况登记表机构代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省客运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

河南省货运站基本情况登记表企业代码：登记日期：年月日注：该表应附上道路运输经营许可证复印件、工商营业执照复印件。

附件4河南省道路运输企业质量信誉考核记录企业代码：扣分总值：填写时间：附件5河南省道路运输企业质量信誉考核汇总表填报单位（盖章）：填写时间：55附件6河南省道路运输企业质量信誉得分排名等级评定一览表市（县）：示范区代码：填写时间：2016.06.08注明：排名是按信誉得分的高低进行，按客运企业、货运企业、维修企业、驾培机构、客运站、货运站十类分别排名。

附件7道路运输企业质量信誉考核等级专用章式样＿＿＿年度道路运输质量信誉考核合格，质量信誉等级ＡＡ注明：1、外廓尺寸：长城5ｍｍ，宽18ｍｍ；2、颜色：红色；3、内容：中间刻有“优良”、“合格”、“基本合格”及“不合格”其中之一字样，相对应的信誉等级字母为ＡＡＡ、ＡＡ、Ａ、Ｂ，字体为四号宋体。

附件8河南省道路运输企业编码规则1、河南省道路运输企业的代码，由２位企业类比啊代码和２位企业所在地区代码、以及４位运管机构的字编号组成。

道路运输企业质量信誉考核办法道路运输企业是承担货物和人员运输的重要企业，其质量信誉直接关系到道路运输行业的安全和稳定。

为保证道路运输企业的质量信誉，各级政府和有关部门制定了一系列质量信誉考核办法，以规范和监督道路运输企业的经营行为。

一、考核指标道路运输企业质量信誉考核指标主要包括企业资质、运输安全、服务质量、信用记录等方面。

其中，企业资质是道路运输企业开展业务的前提条件，同时也是保障安全和服务质量的重要保障，包括企业的注册资本、企业的法定代表人、道路运输经营许可证等；运输安全考核是衡量道路运输企业安全管理水平的重要指标，包括安全生产管理、车辆保养维护、驾驶员素质等，不能存在安全隐患；服务质量考核是道路运输企业提高服务水平的重要保障，包括货运服务、客运服务等方面的服务质量评估；信用记录考核则是对道路运输企业诚信经营的评估，包括纳税记录、信用信息等方面。

二、考核办法道路运输企业质量信誉考核办法主要通过政府有关部门建立信用档案和实行动态监管来进行。

在信用档案建立方面，政府部门可以利用信息化手段，建立道运企业的信用档案，并通过信息公开和互联网评价等方式，推动企业诚信经营。

在动态监管方面，政府部门可以通过考核指标和评估方法，对道路运输企业进行经常性的评估和监督，及时对不合格企业进行纠正和处理。

三、考核结果道路运输企业质量信誉考核的结果主要分为合格和不合格两种情况。

对于合格企业，政府部门可以给予荣誉称号、优惠政策等支持和帮助。

对于不合格企业，则需要政府有关部门采取相应的制裁措施，如暂停禁止经营资格、处以罚款等。

四、考核效果道路运输企业质量信誉考核制度的实施可以促进企业诚信经营，提高行业整体水平。

同时，也可以保障货运和客运安全，减少交通事故的发生。

此外，也可以促进市场竞争和消费者选择，加速行业发展和优化结构。

总之，道路运输企业质量信誉考核制度是一项有益的政策，应得到充分的推广和实施。

道路运输企业质量信誉考核工作总结一、绪论道路运输企业质量信誉考核是对道路运输企业的经营管理情况进行评估和监管的重要工作，对于推动企业改进管理、提升服务质量具有重要的意义。

本文将对道路运输企业质量信誉考核工作进行总结，分析存在的问题和改进措施，为今后的工作提供参考。

二、工作内容道路运输企业质量信誉考核工作主要包括对企业的经营管理、运输服务质量、安全管理、法律法规遵守等方面进行评估。

具体工作内容如下：1. 经营管理评估对企业的管理制度和流程进行评估，包括管理人员的组织架构和职责、各类管理制度、决策机制等。

同时，对企业的财务状况进行评估，包括资产负债表、利润表、现金流量表等财务指标的分析。

2. 运输服务质量评估对企业的运输服务质量进行评估，包括货物的时效性、准确性、完整性等方面的考核。

同时，对企业的服务态度、司机文明驾驶等方面进行评估。

3. 安全管理评估对企业的安全管理制度和措施进行评估，包括车辆安全设备、员工安全培训、施工现场安全等方面的考核。

同时，对企业的事故记录和处理情况进行评估。

4. 法律法规遵守评估对企业是否按照相关的法律法规进行经营进行评估，包括驾驶员的驾驶证、行车记录、车辆的行驶证、道路运输许可证等相关资质的审核。

三、存在问题通过对道路运输企业质量信誉考核工作的总结，可以看出存在以下问题：1. 评估标准不明确目前对道路运输企业质量信誉的评估标准不明确，导致评估结果的客观性和可比性不高。

有些指标过于主观，缺乏量化的评估方法。

2. 数据收集不够全面对企业的评估主要依赖于企业自己提供的资料，而且很多企业的数据报送不及时、不完整。

这样就会影响到评估结果的准确性。

3. 监管力度不够强当前对道路运输企业的质量信誉考核工作中存在监管力度不够强的问题。

相关监管机关对企业的考核结果采取了较为宽松的态度，对不合格企业的处罚力度不够大。

四、改进措施为了解决上述问题，提高道路运输企业质量信誉考核工作的效果，应采取以下改进措施：1. 完善评估标准制定相应的评估标准和指标体系，既要有主观评价指标，也要有客观量化指标。

福建省道路货物运输企业质量信誉考核办法实施细则（修订稿，征求意见稿）第一章总则第一条为加强我省道路货物运输市场管理，规范运输企业经营行为，引导运输企业加强管理、诚信经营、优质服务，提高行业整体服务水平，建立和完善市场退出机制，根据2006年交通部印发的《道路运输企业质量信誉考核办法（试行）》，结合我省实际情况，制订本实施细则。

第二条对经我省各级道路运输管理机构许可设立的道路货物运输企业（含非经营性道路危险货物运输企业）进行质量信誉考核，应当遵守本实施细则。

本实施细则所称的质量信誉考核，是指在考核年度内对道路货物运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。

第三条省级交通运输主管部门主管全省道路货物运输企业质量信誉考核工作。

县级以上地方人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路货物运输企业质量信誉考核工作。

道路货物运输企业质量信誉考核具体工作由省级道路运输管理机构负责统一组织实施，设区市、县级道路运输管理机构应当按照本实施细则规定的职责，认真落实各项工作。

第四条道路货物运输企业质量信誉考核工作应当遵循公平、公正、公开的原则。

第二章质量信誉等级及标准第五条道路货物运输企业质量信誉等级分为优良（AAA级）、合格（AA级）、基本合格（A级）和不合格（B级）。

第六条道路货物运输企业质量信誉考核实行计分制，考核项目总分值为1000 分，加分为100分。

具体考核记分标准见《道路货物运输企业质量信誉考核记分标准》。

道路货物运输企业质量信誉等级为优良（AAA级）应当符合以下条件：（一）运输企业应具有三级以上经营资质或在运输行业某领域具有一定代表性；（二）考核项目和加分项目得分合计不低于850分；（三）考核期内未发生一起较大以上交通责任事故；（四）考核期内未发生一起特大恶性污染责任事故；（五）考核期内未发生一起特大恶性服务质量事件；(六) 企业安全生产级别评定为A级。

道路货物运输企业质量信誉为合格（AA级），应当符合以下条件：（一）考核项目和加分项目得分合计在700－850（不含）分之间；（二）考核期内未发生一起较大以上交通责任事故；（三）考核期内未发生一起特大恶性污染责任事故；（四）考核期内未发生一起特大恶性服务质量事件。

道路运输企业质量信誉考核
道路运输企业质量信誉考核是一种对道路运输企业开展的一种专
项评估，旨在考核它们在技术质量、服务、安全、财务、信誉等方面
的表现，以充分发挥它们在运输行业中的作用。

首先，要进行道路运输企业质量信誉考核，必须充分了解道路运
输事业开展的情况，具有足够的调查能力，进行全面考核。

其次，要
考核道路运输企业的技术质量，首先应考虑其是否具有合法的运输经
营资质、运输工具的技术指标是否符合规定的标准、货物搬运、货物
装卸、货物保价等是否符合规定要求等。

再次，需要进行考核的是道路运输企业的服务质量，如提供的服
务内容、运输报价、运输效率等是否符合要求，客户投诉是否及时解决，是否能及时满足客户的需求，是否有良好的服务意识等;第三，要
考核道路运输企业的安全性，应考察其是否有完善的安全管理体系，
落实安全防范措施，确保安全生产，预防和减少交通事故。

第四，考核道路运输企业的财务状况，首先要考察其财务报表是
否规范，报告是否真实；其次，要考察其财务状况，如收入、利润、
税收等是否合理；最后，考核道路运输企业的信誉情况，包括口碑、
业界形象等。

综上所述，道路运输企业质量信誉考核是一个复杂的过程，是考
核道路运输企业在技术质量、服务、安全、财务、信誉等方面的表现，以充分发挥它们在运输行业的作用。

申请道路货物运输企业质量信誉考核应提供以下资料：申请道路货物运输企业质量信誉考核应提供以下资料：2、上年度质量信誉情况总结。

《道路货物运输企业质量信誉考核评分表》（表一）自评及《道路货物运输企业质量信誉考核申请表》（表二）3、企业质量信誉档案（1）、企业及所属分支机构名称明细表及《道路运输经营许可证》副本复印件；（2）、工商部门核发的《企业法人营业执照》复印件、分支机构《营业执照》复印件；《税务登记证》《组织机构代码证》复印件；、（3）、企业及分支机构设立地办公及经营场所证明；（4）、企业及分支机构从业人员情况汇总表；（5）、企业及分支机构运输车辆汇总表。

4、交通责任事故情况档案（1）、交通责任事故台账及汇总表；（2）、公安交警部门出具的交通责任事故认定书；（3）、有关部门对企业的处理意见。

5、违章经营情况档案（1）、经营行为违章情况台账及汇总表；（2）、交通行政处罚判决书；（3）、企业对责任人、当事人处理意见。

6、服务质量情况档案（1）、服务质量投诉情况登记及汇总表；（2）、有关部门的查处意见；（3）、企业整改意见、反馈材料和对责任人的处理意见。

7、完成政府指令性运输任务情况档案（1）、完成政府指令性运输任务情况表；（2）县级以上政府及交通主管部门或道路运输管理机构要求完成指、令性运输任务的证明。

8、企业稳定情况档案（1）、影响社会稳定事件情况表；（2）、相关部门的处理意见；（3）、企业的整改报告，对责任人、当事人的处理意见；9、企业管理情况档案（1）、运输车辆技术档案（含车辆安装和使用 GPS 情况；危险货物运输车辆承运人责任险保单、罐体检测合格证）；（2）、企业统一车辆标识、统一人员服装的图片资料；（3）、获得荣誉称号文件、证明文件、牌匾照片等。

注：无交通责任事故、无违章经营、无服务质量投诉、无参加政府指令性运输任务、无影响企业稳定等不须提供情况档案。

质量信誉档案应当包括下列内容：（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车或货车数量、所经营的客运班线；（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；（三）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；（四）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；（五）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、养路费、客货运附加费的金额和实际缴纳的情况；（六）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单；（七）完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；（八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；（九）企业管理情况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。

省道路运输企业质量信誉档案企业名称填报日期省道路运输管理局制道路货物运输企业基本情况填报说明：本表由企业填写，并提供相关材料，报送道路运输管理部门审核。

一、基本信息：企业名称法人代表经济性质公司地址从业人员数驾驶员数押运员数装卸管理员数车辆数分支机构名称地址二、企业经营围：三、声明：我声明本表及其它相关材料中提供的信息均真实可靠。

我知悉如此表中有故意填报的虚假信息，本企业的道路运输企业质量信誉等级将被将为B级。

负责人签名负责人职位（章）年月日注：请提供：①企业道路经营许可证正、副本复印件，如有分公司的还需提供分公司道路运输经营许可证副本，企业属分公司备案的，仅需提供道路运输经营许可证副本；②企业以及分公司工商营业执照复印件。

企业基础管理情况填报说明：本表由企业如实填写，报送道路运输管理部门审核。

1、设施情况办公面积 m2自然间司机休息室 m2会议室 m2坚实平整的停车场面积 m22、设备情况固定部微机台办公桌椅套文件柜个卫星定位监控平台台专用交通工作车台车牌号具备相应的消防器材警示标志3、管理人员情况企业管理人员人其中：正副经理人业务室人财务室人安全生产办公室人专职安全管理员人4、档案、台账建立健全情况建立的档案名称建立的台账名称现有运输车辆情况填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

填报说明：本表由企业填写（此表不够可加页）报送道路运输管理部门审核。

企业安全生产管理情况填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供相应的原始资料，报送道路运输管理部门审核。

1、安全生产管理情况：⑴安全生产管理制度⑵层层签订的安全生产责任状2、安全生产管理制度落实情况：⑴本年度召开安全生产例会次⑵进行安全生产教育次⑶累计参加人次人⑷企业本年度组织演练次3、建立安全生产费用台账情况⑴安全生产费用台账⑵按上级要求提取安全生产管理费用元/年4、安全生产检查情况：⑴出车前安全检查率 %⑵本年度企业组织安全检查次5、安装卫星定位情况⑴安装卫星定位系统的车辆台其中有效使用台有效使用率 %⑵本企业建立的动态监管措施⑶记录的驾驶员违章次填报说明：本表由企业如实填写，并同时提供事故责任认定书复印件，报送道路运输管理部门审核。