管理学试卷两套
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实用文档XXX 学院20XX —20XX 学年度第X 学期《管理学基础》期末考试试卷(A 卷)适用班级:XX 班(总分:100分 总时长:100分钟)一、单项选择题(每小题1分,共20分)1、“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
”解释了管理职能中( )的重要性。
A.决策B.协调C.计划D.领导2、某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是: ( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任3、泰罗认为,科学管理的中心问题是( )A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 4、按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。
在决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( ),它指明了组织活动的方向和范围。
A.策略B.政策C.规则D.程序5、某企业计划开发新产品,有三种设计方案可供选择。
不同的设计方案制造成本、产品性能各不相同,在不同的市场状态下的损益值也不同。
有关资料如下:试用冒险法、保守法和最小最大后悔值法分别选出的满意方案是( ) A.方案X 、方案Y 、方案Z B.方案X 、方案Z 、方案Y C.方案Y 、方案Z 、方案X D.方案Z 、方案X 、方案Y 6、在目标管理中,关于目标的性质表述不正确的是( ) A.目标的层次性 B.目标的唯一性 C.目标的可考核性 D.目标的可接受性7、小王是公司一职员,他经常接到上边的两个有时甚至互相冲突的命令,以下哪种说法指出了这一现象的本质原因( )A.该公司采取了职能型结构B.该公司运作中出现了越级指挥班级_______ 考号________ 姓名_________________________________装______订______线_______________________________________________________________________________C.该公司的组织层次设计过多D.该公司有意无意违反了统一指挥的原则8、万向集团公司既有汽车零部件业务,又有投资银行、汽车租赁、酒店服务等业务,不同业务市场差别很大。
最新国家开放大学电大《管理学基础》机考终结性2套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分:100 答题时间:60分钟客观题一、单项选择题(共15题,共30分)1. 管理学家彼得·德鲁克认为,单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存,因此他提出,企业目标唯一有效的定义就是()。
A 技术创新B 信誉至上C 创造顾客D 质量优良2. “一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是()理论的观点。
A 需要层次B 双因素C 公平D 成就需要3. 考评管理人员的协作精神主要通过向()获取信息。
A 上级部门B 关系部门C 下属部门D 主管部门4. ()反应企业资产创造利润的效率。
A 销售利润率B 产品合格率C 固定资产折旧率D 投资收益率5. ()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。
A 流动性B 运营能力C 损益6. 领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。
A 品德、学识、能力、情感B 品德、学识、能力、资历C 品德、学识、资历、情感D 品德、威信、能力、情感7. 信息沟通在上下级之间进行,信息层层传递,路线长,速度慢,且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是()。
A 链式沟通B 轮盘式沟通C 环式沟通D 全通道式沟通8. 以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A 职能制结构B 直线职能制结构C 事业部制结构D 矩阵制结构9. 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。
A 日常管理决策B 程序化决策C 确定型决策D 风险型决策10. 表扬、赞赏、增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于()。
A 积极强化B 消极强化C 惩罚D 自然消退11. 泰罗科学管理理论的中心问题是()。
A 科学技术B 加强人的管理C 提高劳动生产率D 增强责任感道。
A 基层管理者B 中层管理者C 高层管理者D 普通管理者13. 计划工作的核心环节是()。
管理学原理试题(一)一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题后的括号内,每小题1分,共15分)1.决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2.被称为组织理论之父的管理学家是()(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3.在计划工作的步骤中,计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案(4)制订派生计划4.木桶原理是下列哪一原理的形象说法()(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5.预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6.一般意义上的组织泛指 ( )(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7.管理宽度按算术级数增加时,主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加(4)几何级数减少8.洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是()(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9.上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10.考评的结果要反馈到()(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素(2)气质因素 (3)心理因素(4)文化素质因素12.社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的(4)人是由社会需求而引起工作动机的13.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属;允许一些自下而上传递的信息;向下属征求一些想法与意见,并允许把某些决策权授予下属,但加以严格的政策控制”,是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法(2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14.最理想的标准是( )(1)实物标准(2)费用标准 (3)资金标准(4)可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员(2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
华东理工大学网络教育学院《管理学原理(本科)》模拟题一及答案一、单项选择题(共20分,每小题1分)1. 计划工作的核心是 A 。
A.确定目标 B.资源配置C.确定可供选择的方案 D.作决策2.决策的根本目的是__ B ___。
A.选择合理方案B.实现组织目标C.解决问题D.识别机会3.企业中管理者的管理跨度,是指他 A 。
A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D. B和C4.中层管理者比低层管理者更多地依靠 A 。
A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能5. 管理方格图中,9.9型对应的是___ B ___领导方式。
A.任务型B. 团队型C.中庸之道型D.贫乏型6.下列哪项是韦伯官僚制的特征_ C __。
A.规定时限B.目标明确C.非人格化D.绩效反馈7. 在组织中,最有潜力、最为重要的资源是 A 。
A.人力资源 B.物力 C.财力 D.信息资源8、不同层次的管理者的技能要求有所不同,低层管理者侧重于 AA、技术技能B、执行技能C、战略决策技能D、操作技能9. 泰勒认为人是为了物质利益而工作,这种观点把人假设为 B 。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、自我实现人10.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构___ C ____。
A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校11.双因素理论的提出者是 C 。
A.菲德勒 B.波特·劳勒 C.赫兹伯格 D.马斯洛12. 下列属于过程型激励理论的是 C 。
A.归因理论B.双因素理论C.公平理论D.权变理论13. D 将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。
A.条件领导理论B.四分图理论C.连续统一体理论D.管理方格理论14.社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素,它们包括 B 。
A.信息交流,共同的目标,相互协调B.共同的目标,协作的意愿,信息沟通C.协作的意愿,共同的目标,情感交流D.共同的目标,组织规程,信息交流15.下列属于决策“软技术”的决策方法是指 D 。
国开期末考试【管理学基础>机考满分试题(第2套)(试卷号2877,整套相同,祝同学们取得优异成绩!)客观题一、单项选择题(共15题,共30分)1、控制是一种动态的、适时的信息()过程。
A、通报B、下达C、上报D、反馈参考答案:D2、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()A、法定权利B、奖惩权力C、组织权力D、自身影响力参考答案:D3、组织制定业务层战略和职能战略的依据是()A、竞争战略参考答案:AB三、判断题(共10题,共20分)1、企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准(X)2、采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性(X )3、人们常常会说:“那不是我的意思!〃或者“我还以为是这样!〃这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现(V )4、目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改(X)5、目标管理表达了以人为中心的管理思想(X)6、定量目标比定性目标更易衡量(V)7、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系(X)8、权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和所处的环境而定(V)9、为了提高控制的有效性,确保计划不折不扣的执行,就要使控制系统具有一定的刚性(X)10、从教材给“管理〃所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源(X)主观题四、案例分析题供1题,共20分)市政府面临的困境某城市繁华地段有一个食品厂,因经营不善长期亏损,该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场,这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题,又方便了附近居民。
为此进行了一系列前期准备,包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。
不曾想,外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场,而综合市场内就有一个相当规模的副食品批发场区,足以满足附近居民和零售商的需求。
一、单选题(每题3分,共18分)1、理查德·达夫特将企业生命周期分为创业阶段、聚合阶段、正规化阶段和精耕细作阶段等四个阶段。
其中,需要管理层及时分权,让中低层管理人员也发挥其创新能力的阶段是(B )A. 创业阶段B. 聚合阶段C. 正规化阶段D. 精耕细作阶段2、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令,以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因( D )A. 该公司在组织设计上采取了职能结构B. 该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题C. 该公司的组织层次设计过多D. 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则3、勒温理论将领导方式分为专制、民主、放任三种,其中民主型领导方式的主要优点有( D )A. 纪律严格、管理规范、赏罚分明B. 组织成员具有高度的独立自主性C. 按规章管理,领导者不运用权力D. 员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性4、下列关于企业流程再造(BRP)的说法错误的是( A )A. BPR关注于组织如何重构,而非如何完成工作B. BPR应该首先决定公司必须做什么,然后才去考虑如何做的问题C. BPR使新的流程设计成为可能,而不只是为传统业务提供新的技术手段D. BPR取消的是工作,而非岗位或人员5、法约尔的代表著作是( C )A. 《科学管理原理》B. 《国富论》C. 《工业管理与一般原理》D. 《君主论》6、乙出资500万元投资建立了一家法人资产总计5000万元的有限责任公司,2017年该公司亏损一亿元,请问甲需要承担多少亏损?( B )A. 100万元B. 500万元C. 1000万元D. 1500万元二、多选题(每题3分,共18分)1、下列因素中有助于管理幅度扩大的因素是哪些(BC )A. 主管所处的管理层次较高B. 计划制定的详尽周到C. 主管的综合能力、理解能力、表达能力强D. 下属的工作地点在地理上比较分散;组织结构必须反映目标和计划的要求2、现代企业制度的基本特征和内涵概括是(ABCD )A. 政企分开B. 产权清晰C. 管理科学D. 权责明确3、环保领域的全球治理机制集中在(AC )A. 碳排放领域的清洁发展机制B. 温室效应C. 可吸入颗粒物排放D. 热岛效应4、综合控制的方法包括?(AB )A. 平衡计分卡B. 标杆控制C. 亲自观察D. 统计分析5、业务层战略、即各业务单位内部的战略,聚焦于如何参与竞争、如何做好现有业务的问题,具体战略包括(ABC )A. 成本领先战略B. 差异化战略C. 聚焦战略D. 进攻性战略6、以下哪些因素包括在PEST分析中?(ABCD)A. 环保因素B. 经济周期C. 生活方式D. 贸易政策三、判断题(每题3分,共15分)1、全球化是影响企业一般环境的重要因素之一。
《管理学基础》期末试卷(A 卷)适用班级:一、填空题(每空1分,共20分)1.组织结构类型有直线型、 、 、 、 。
、 、 。
2.领导的作用是 、 、 、 。
3.控制的对象有人员、 、 、 、 。
4.按组织系统划分,沟通可分为 、 。
5.职权的种类有 、 、 。
二、选择题(每题2分,共20分)1.领导权力有法定权、强制权、奖励权、专长权和 ( )。
A 个人魅力B 个人影响权C 提拔权D 建议权2.管理方格理论中贫乏型是 ( )A 9.1B 1.9C 1.1D 5.53.双因素理论中有激励因子和( )。
A 强化因子B 保健因子C 内部因子D 外部因子4.麦克利兰的成就需要理论有对成就的需要,友谊的需要和( )。
A 安全B 权力C 自尊D 社交5.企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督叫( )。
A 现场控制B 前馈控制C 反馈控制D 预先控制6.大学里的系,研究所是按( )划分。
A 产品B 地区C 职能D 时间7.职权集中到较高的管理层次是 ( )。
A 集权B 分权C 授权D 放权8.四分图理论可分为两个维度,一维是关心组织效率,另一维是( )。
A 关心人B 关心组织C 关心效率D 关心经理9.编制滚动计划,可连续预测出下期计划的情况这是滚动计划的 ( )。
A 灵活性B 均衡性C 预见性D 连续性10.“未雨绸缪”主要指 ( )。
A 预先控制B 过程控制C 事后控制D 反馈控制三、简答题( 每题10分,共40分) 1.说明管理的含义及管理者的技能。
2.说明直线-职能型组织结构的含义及优缺点。
3.谈谈领导工作原理。
4.说明马斯诺需要层次理论。
四、计算题(10分)1.某企业欲新建一生产线一种新产品,年需固定费用10万元,单位变动费用50元,产品单价预计为100元。
该产品市场畅销,企业生产多少都可以销售出去,但该生产线的生产能力仅为年产2000台,如按此方案建立生产线,企业是盈利还是亏损?方案是否可取?五、案例分析题(10分)王新是一家生产小型机械的装配厂经理。
《企业行政管理实务》试题 A卷一、单项选择题(在每小题的备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
每小题2分,共20分)1.从不同的作用和影响来看,行政环境可分为()A、国内与国外环境B、政治与经济环境C、良性与恶性环境D、宏观与微观环境2.对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说(即POSDCORB)的学者是() A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古立克3.各国行政组织领导体制有多种类型,实行委员会制的国家是()A、美国B、瑞士C、英国D、法国4.行政首长运用启发、引导、商讨、建议等方法贯彻自己意图的领导方式称为()A、极端民主的方式B、疏导教育的方式C、榜样示范的方式D、旅任自流的方式5.国家工作人员因公致残,丧失工作能力的,按我国规定可以()A、辞职B、辞退C、退休D、退职6.行政决策的咨询系统与中枢系统的关系应当是()A、主观能动性的B、依附性的C、相对独立的D、具有对立性的7.政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督,称为()。
A、一般性内部监督B、职能监督C、主管监督D、专门监督8.办公自动化(简称OA)在日本形成一个热潮是在()。
A、五十年代B、六十年代C、七十年代D、八十年代9.某个省的领导为了掌握干部建私房情况,到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查,取得了各种数据资料。
这在传统行政技术方法中是()。
A、“解剖麻雀”的方法B、"蹲点种试验用"的方法C、全面普查与重点调查相结合的方法D、抓主要矛盾的方法10.提高效率是行政改革的()要求。
A、一般B、普通C、次要D、总体二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案,并将正确答案的号码填在题干的括号内。
正确答案未选全或有选错的,该小题无分。
每小题3分,共20分)1.科学化阶段行政管理学的特点是()A、强调加强整体宏观研究B、强调政治与行政分离C、主张随环境地变迁选择管理方式D、注重机械效率的执行活动E、既强调组织结构、工作程序等静态方面,又强调人的因素2.一个国家的宏观行政环境包括()A、国内政治、经济、文化因素B、国际社会因素C、国内自然因素D、国际自然因素E、行政机构内部结构因素3.要使经济职能得以正常发挥,我国政府机构对经济的管理应以()A、宏观管理为主B、间接管理为主C、服务性为主D、法律和经济手段为主E、培训技术人才为主4.行政组织领导体制类型可分为()A、分权制B、首长制C、委员会制D、集权制E、混合制5.中华人民共和国国务院即中央人民政府,它是()A、最高权力机关B、最高权力机关的执行机关C、最高司法机关D、最高行政机关E、最高军事统辖机关6.公务员考试录用应贯彻的原则是()A、自由B、平等C、公开D、竞争E、高效7.行政机关编制实施决策的行动计划的要求是()A、切合实际B、下有对策C、适应环境D、宜粗不宜细E、顾及全局8.财务行政作为政府对国家财政收支的管理,它包括的内容有()A、国家预算B、国家决算C、国家审计D、预算会计E、行政事业单位财务9.现代行政管理技术方法中包含的现代自然科学技术内容有()A、自动化技术B、信息技术C、谈心交心技术D、树典型评先进技术E、电脑技术10.造成行政效率不高的原因有()A、组织结构上的B、思想观点上的C、平均主义D、风气不正E、要求太高三、判断说明题(判断下列每小题的正误,并简要说明理由。
管理学试题及答案5套管理学试题1⼀、选择⼀个正确答案(每题1分,共40分,将答案添在题后的表格内)1.⼀个管理者所处的层次越⾼,⾯临的问题越复杂,越⽆先例可循,就越要具备:A.领导技能B.组织技能C.概念技能D.⼈际技能2.关于组织⽂化,正确的说法应该是:A.变化较慢,⼀旦形成便⽇趋加强B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃⼀些过时的内容D.变化较快,特别是企业管理⼈员变更时3.企业管理者分为基层、中层和⾼层三种,⾼层管理者主要负责制定:A.⽇常程序性决策B.长远全局性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4.根据麦格雷⼽的理论,有⼈希望有正规化的组织与规章条例要求⾃⼰的⼯作,不愿意参与问题的决策,这种⼈欢迎以哪种理论来指导⼯作:A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论5.根据马斯洛需要层次理论,下列哪⼀类⼈员的主导需要是安全需要:A.总经理B.失业⼈员C.刚刚参加⼯作的⼤学⽣D.⼯⼚的⼀线操作⼯⼈6.从发⽣的时间顺序看,下⾯四种管理职能排列⽅式,哪⼀种更符合逻辑:A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制7.俗话说“⼀⼭难容⼆虎”、“⼀条船不能有⼆个船长”。
从管理的⾓度看,对这些话的如下解释,你认为哪⼀种最恰当?A.在领导班⼦中如果有多个固执⼰见的⼈物最终会降低管理效率B.对于需要⾼度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核⼼C.⼀个组织中的能⼈太多必然造成内耗增加,导致效率下降D.组织中不允许存在两种以上的观点,否则易造成管理混乱8.某公司以前主要⽣产塑料制品,经营状况不理想。
后来注意到影视作品及电视⼴告中的家庭居室多使⽤各⾊塑料百叶窗,这种现象渐成时尚。
公司就推出各种款式、尺⼨、颜⾊的百叶窗,取得了不错的经营业绩。
公司的这⼀调整是对下列哪种环境要素做的何种反应?A.对技术环境的利益与引导B.对经济环境的利益与引导C.对社会⽂化环境的适应D.对经济环境的适应9.根据领导⽣命周期理论,领导者的风格应该适应下属成熟度,根据下属成熟度逐渐做出调整。
<管理学基础试题及答案〉一、单项选择1.“三个和尚"的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃."主要揭示了下列各项管理职能中(c )的重要性。
A。
计划B.领导C。
协调D. 指挥2.古典管理理论认为人是( b)。
A。
复杂人B.经济人C。
社会人D.古典人3.管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于(b ).A。
科研部门B.军队C. 学校D.工业企业4.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是(c).A.专题计划B.专项计划C。
预算D.数量计划5.目标管理理论的理论基础是(d ).A。
科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一6.某公司生产某产品的固定成本为50万元,单位可变成本为40元,产品单价为80元,若企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。
(c ). A. 12500件B。
25000件C。
20000件D.40000件7.企业组织结构的本质是( c).A. 权责利关系B. 实现企业目标C. 分工合作关系D.一项管理职能8.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是:(d).A。
立即宣布这些小团体为非法,予以取缔B。
深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体 C. 只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之 D. 正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导9.一个组织的下级向上级汇报情况属于:(a )。
A. 纵向信息沟通B.横向信息沟通C.斜向信息沟通D.非正式的信息沟通10.比较马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于保健因素的是:( c).A. 生理和尊重的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和部分归属的需要D.安全和自我实现的需要二、判断正误(下列各题有对有错,对的划√;错的划×并改正。
1有人认为泰勒的科学管理理论是“胡萝卜加大棒”,强调理性,忽视人性,而行为科学思想是最好的管理思想,你认为正确的观点是:DA 行为科学以人为本,才是最好的。
B 还是科学管理思想好,凡事都要讲科学嘛。
C 两者同出一辙,只是表现方式不同罢了。
D 每种思想产生都是根植于当时的历史背景,只要能推动社会进步就是好思想。
2在决策中,自然状态不止一种,决策者不能知道哪种自然状态会发生,但能知道有多少种自然及每种自然状态发生的概率,这类决策属(A )。
A、风险型决策B、确定型决策C、定性决策D、不确定型决策3某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家在售货现场对销售人员的销售活动进行指导,这是一种:AA 现场控制B 预先控制C 事后控制D 前馈控制4赫茨伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类,它们是:CA 满意因素与不满意因素B 满意因素与保健因素C 保健因素与激励因素D 满意因素与激励因素5下述关于决策的描述中,哪一种说法是正确的?CA 绝大多数管理人员都愿意冒险,并勇于冒险。
B 绝大多数管理人员都力求稳妥,决不轻易冒险。
C 对风险的态度因人而异。
D 应用定量决策方式可以排除决策中人的因素,保证决策的科学性。
6国际政治风云变化,战争与和平力量的消长,国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生、发展等,都会影响组织的运营,这是组织所面对的:BA 一般环境,经济因素B 一般环境,政治因素C 特殊环境,社会因素D 特殊环境,政治因素7随着主管人员由低到高的升迁过程,其工作性质也逐渐变得:BA 具体,技术性强B 抽象,战略性强C 模糊,技术性强D 具体,战略性强8根据领导生命周期理论,领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。
因此,对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说,其领导风格逐渐调整的方向应该是:CA、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变9哪种组织机构具有权责分明,指挥统一,人员精干,信息沟通方便,反应快速灵活,对管理者要求很高,决策高度集中的特点?AA 直线制B 直线—职能制C 事业部制D 矩阵制10根据布莱克和穆顿提出的管理方格理论,他们认为哪种领导方式是最理想的,会带来组织较高的“战斗力”?EA 贫乏型管理B 中庸之道型管理C 任务型管理D 乡村俱乐部型E 团队型管理11所谓管理的权变观,指的是管理方式应随着权力的变化而变化X。
12管理学的研究对象是适用于各类社会组织的共同管理原理和一般方法,是存在于共同管理活动中的客观规律性。
Y13规章制度越多、越细、越全,就越好。
X14俄亥俄州立大学提出的“领导寿命周期理论”专门研究了领导者在不同生命阶段所具有的特征,以及这些特征对领导行为的影响。
X15程序化决策与非程序化决策相比,决策者所面对的难度后者更大。
Y16“运筹帷幄之中,决胜千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的决策职能。
X 17由于中国文化与西方文化不同,基本的管理假设也不同,因此,学习西方的管理理论没有什么价值。
X18组织文化的形成与变化是一个组织内部的事情,与外部环境无关。
X19目标管理精髓在于:由管理者制定目标和标准,下达给下属完成,其间管理者监督、指导,以完成目标。
X10. 由于管理层次越多,相应地各层次的管理幅度就越小,管理活动越精细,管理者的负担也越轻,管理的效果自然也越好。
所以,管理层次还是多些好。
X三、简答题(每小题3分,10小题,共计30分)20管理的七大职能分别是什么?计划组织控制领导协调人事创新21霍桑试验的主要发现是什么?人是社会人而非单纯的经济人企业中存在正式和非正式组织管理要以人为中心,全面提高职工需求得以满足的程度22领导者影响力主要来自哪些方面?奖励、强迫、专家权力,个人魅力和职权23组织的一般(宏观)环境包括哪些因素?政治法律,经济,社会文化,自然因素,技术。
24俄亥俄四分图与管理方格论的本质区别是什么?最本质的区别前者认为非此即彼,四个变化区间代表所有领导行为;后者认为领导行为的两维(关心人和关心工作)可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式(对领导行为的认知假设不同:离散和连续行为)25什么是程序化决策?举一个例子。
在日常管理实务中以相同形式重复出现的决策26管理中关于人性的假设有哪些,具体含义是什么(请举出至少三种)。
经济人(人都是自私的,为了个人利益的最大化);社会人(决定生产力的不仅仅是经济利益,还有人的情感和社会需要);复杂人(人性是多变的,在不同的情况下显现不同的特征,因此要区别对待)X:人天性懒惰,需要Y :人是很积极的,只要给予相应鼓励措施,人们就会女里工作超Y:人有各种各样的需要,管理形式和方法需要根据不同员工的需要而作出相应改变27计划的层次有哪些?企业层次经营层次职能层次28控制的一般过程包括哪些步骤?建立衡量标准对实际工作结果进行评估,并与标准相比较;根据比较结果作出判断,并采取相应措施10.什么是360度考评?就是在人员考评中,上级,下级,同级,自评客户纷纷参与考评四、计算题(共计15分。
请写清计算步骤,否则没有得分)29一位电脑销售商,几年前购进的100台单价为8000元/台电脑,可现在已经过时了;某学校愿意以4000元/台的价格买下,他应该卖吗?阐述你的理由。
(3分)几年前购机电脑时的花销已经是沉没成本,不考虑。
现在应该看市场上桶内产品的价格在却得那个30某企业产品的销售单价为10万元/台,单位变动成本为6万元,固定成本为400万元,求:临界产量为多少?(2分)临界(保本)产量的销售额为多少?(2分)若计划完成200台,能否盈利?盈利额多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100某企业拟开发某时尚新产品。
若开发成功,则能获利600万元;若失败,则将损失300万元。
若实际预测的成功概率为0.4,应该开发这个新产品吗?设成功概率为P,获益为E,有E=600P-300(1-P)》0P=0.33为转折概率敏感性系数=0.33/0.4五、案例分析(每小题5分,3小题,共计15分)金果子公司的组织结构设计金果子公司是一家种植和销售黄橙和桃子两大类水果的家庭式农场企业,由王老头30年前开办,拥有一片肥沃的土地和明媚的阳光,特别适合种植这些水果。
公司长期以来积累了丰富的水果存储、运输和营销经验,能有效地向海内外市场提供保鲜、质好的水果。
经过几十年的发展,公司已初具规模。
王老头五年前感到自己体衰,将公司的管理大权交给儿子王大明。
孙子王凯前两年从农学院毕业后,回到农场担任了父亲的助手。
金果子公司大体上开展如下三个方面的活动:一是有相当一批工人和管理人员在田间劳动,负责种植和收获橙和桃;另一些人员从事发展研究,他们主要是高薪聘来的农业科学家,负责开发新的品种并设法提高产量水平;还有一些是市场营销活动,由一批经验丰富的销售人员组成,他们负责走访各地的水果批发商和零售商。
公司的销售队伍实力强大,而且他们也象公司其他部门的员工一样,非常卖力地工作着。
王大明和儿子王凯对金果子公司的管理一直没有制定出什么正式的政策和规则,对工作程序和职务说明的规定也很有限。
王大明相信,一旦人们对工作有了亲身了解后,他们就应当而且能够有效地开展工作。
不过,金果子公司目前规模已经发展得相当大了。
王大明和儿子王凯都感到有必要为公司建立起一种比较正规的组织结构。
王大请来了他年轻时的朋友,现在已成为一名享有知名度的管理咨询人员张慧来帮助他们。
张慧指出,他们可以有两种选择:一是采取职能结构形式;另一是按产品来设立组织结构。
这两类不同相识的组织设计如下图所示。
那么,该选取哪种组织设计呢?王大明种、收人员销售人员研究部生产部销售部王凯科研人员A 职能部门结构王大明橙事业部桃事业部王凯销售人员(桃)科研人员(桃)种、收人员(桃)销售人员(橙)科研人员(橙)种、收人员(橙)B 产品事业部结构问题:1.职能结构和事业部结构各有什么优缺点和适用的条件?2.你认为,金果子公司在经营规模扩大到要求建立起正规化的组织结构时,职能形式还是产品事业部形式对它更为合适?为什么?3.预想不久后该公司的规模获得进一步的迅速扩大,那么在目前选择的组织形式基础上如何调整其结构设计呢?你认为可以增加什么样的管理层次?第一套试题参考答案:一、选择题(每小题2分,共20分)1、D2、A3、A4、C5、C6、B7、B8、C9、A 10、E二、判断题(每小题2分,共20分)1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、×9、× 10、×三、简答题(每小题3分,10小题,共计30分)31计划,组织,人事,领导,控制,协调和创新32人除了追求经济利益以外,还有其他社会及情感方面的需要,个人的观点和行为受到其所处的社会群体,社会群体的接受度等群体规范的影响。
33奖励、强迫、专家权力,个人魅力和职权。
34政治法律、经济、社会文化、技术、自然因素。
35最本质的区别前者认为非此即彼,四个变化区间代表所有领导行为;后者认为领导行为的两维(关心人和关心工作)可以在不同程度上互相结合形成多种领导方式(对领导行为的认知假设不同:离散和连续行为)36在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。
37经济人(人都是自私的,为了个人利益的最大化);社会人(决定生产力的不仅仅是经济利益,还有人的情感和社会需要);复杂人(人性是多变的,在不同的情况下显现不同的特征,因此要区别对待)38企业层次、经营层次、职能层次。
39建立控制标准,测量实际工作成果并与衡量标准比较,根据比较结果,作出判断,采取相应行动。
10.让被考评者的上级、同级、下级、客户参与到考评过程中,同时要求被考评者进行自我考评。
四、计算题(共计15分。
请写清计算步骤,否则没有得分)40电脑销售商这时不应该再考虑以前的单价(8000元/台),因为那已经是沉没成本了。
现在她(他)应该看现在市场上同类产品的价格,以此为标准来判断卖与不卖。
41临界产量:400/(10-6)=100(台);销售额:100x10=1000(万元);200台>100台,所以可以盈利,盈利额为200x(10-6)-400=400(万元)42转折概率=300/900≈0.33,敏感系数=0.33/0.4=0.825,敏感系数较大,风险较大,需暂缓开发或另辟它途。
五、案例分析(每小题5分,3小题,共计15分)案例分析没有正确答案可言,所以这里只提供参考答案要点1.职能结构是最常见的一种组织结构,适用于广大的中小型企业,它体现了专业化分工、控制幅度及统一指挥等各项组织原则的结合。
而事业部结构主要适用于组织复杂的大型或特大型的企业,使其具有良好的灵活性,但失去了规模经济。