管理学试卷(附参考答案)
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一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1. 在管理的基本职能中,属于首位的是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于()。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的()工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演()角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销,提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额,这是()战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是()。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件,关键是()。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于()。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
()A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是()。
A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D.集权性11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是()。
A. 如何密切关注竞争对手的动向B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应C. 如何才能不断向市场推出新产品D. 如何降低生产成本12. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是()。
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学原理试题(一)一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题后的括号内,每小题1分,共15分)1.决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2.被称为组织理论之父的管理学家是()(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3.在计划工作的步骤中,计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案(4)制订派生计划4.木桶原理是下列哪一原理的形象说法()(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5.预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6.一般意义上的组织泛指 ( )(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7.管理宽度按算术级数增加时,主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加(4)几何级数减少8.洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是()(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9.上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10.考评的结果要反馈到()(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素(2)气质因素 (3)心理因素(4)文化素质因素12.社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的(4)人是由社会需求而引起工作动机的13.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属;允许一些自下而上传递的信息;向下属征求一些想法与意见,并允许把某些决策权授予下属,但加以严格的政策控制”,是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法(2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14.最理想的标准是( )(1)实物标准(2)费用标准 (3)资金标准(4)可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员(2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
大学生管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学的研究对象是()。
A. 管理过程B. 管理方法C. 管理职能D. 管理活动2. 管理学中,被称为“科学管理之父”的是()。
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛3. 以下哪项不属于管理的基本职能?()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 评估4. 管理学中,决策的类型不包括()。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 管理层次理论是由哪位学者提出的?()。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥6. 管理学中,组织文化的核心是()。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织行为7. 以下哪项不是管理学中的激励理论?()。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论8. 管理学中,控制的目的是()。
A. 维持现状B. 促进变革C. 维持组织目标D. 促进个人发展9. 以下哪项不属于管理学中的领导理论?()。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论10. 管理学中,SWOT分析不包括以下哪项?()。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理学中的组织结构类型包括()。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型2. 管理学中,领导行为理论包括()。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论3. 管理学中,控制的方法包括()。
A. 预算控制B. 审计控制C. 质量控制D. 绩效评估4. 管理学中,组织变革的类型包括()。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 战略变革5. 管理学中,人力资源管理的职能包括()。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬与福利三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述管理学中决策的一般过程。
2. 描述管理学中的领导与权力的关系。
一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理的职能不包括以下哪项?a. 计划b. 组织c. 决策d. 销售管理2. 管理的普遍性体现在:a. 任何组织都需要管理b. 管理的目的是为了实现组织目标c. 管理具有国际性d. 以上都是3. 以下哪项不属于管理的三要素?a. 目标b. 方法c. 人员d. 资源4. 组织设计的主要目的是:a. 提高工作效率b. 实现组织目标c. 确保员工满意度d. 以上都是5. 领导者的核心能力是:a. 沟通能力b. 决策能力c. 领导能力d. 组织能力6. 管理的职能不包括以下哪项?a. 计划b. 组织c. 控制d. 财务管理7. 管理者最基本的工作是:a. 决策b. 指挥c. 沟通d. 控制8. 以下哪项不是管理的核心?a. 目标b. 方法c. 人员d. 组织结构9. 组织的变革通常是由于:a. 管理不善b. 环境变化c. 组织内部矛盾d. 以上都是10. 以下哪项不是领导力的要素?a. 激励b. 沟通c. 指导d. 控制力二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理的基本特征包括:a. 目的性b. 主体性c. 系统性d. 创新性2. 组织设计的主要内容包括:a. 组织结构设计b. 职责分配c. 权力分配d. 信息沟通3. 领导者的职责包括:a. 激励员工b. 指导工作c. 决策d. 沟通协调4. 管理的职能包括:a. 计划b. 组织c. 控制d. 指挥5. 组织变革的阻力可能来自:a. 员工b. 管理层c. 组织文化d. 环境因素三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述管理的四大职能。
2. 简述组织设计的步骤。
3. 简述领导者的三个基本任务。
四、论述题(20分)试述管理在现代社会中的重要性。
参考答案一、单项选择题1. d2. d3. d4. b5. c6. d7. c8. d9. d10. d二、多项选择题1. a, b, c, d2. a, b, c, d3. a, b, c, d4. a, b, c, d5. a, b, c, d三、简答题1. 管理的四大职能:计划、组织、领导、控制。
管理学测试题(附参考答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.有时,一位工作表现很出色的基层主管被提升为中层主管,进而高层主管,尽管工作比以前更卖力,绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的()A、概念技能B、人际技能C、领导技能28D、技术技能正确答案:A2.决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的重要标志的是()A、战略B、使命C、政策D、规划正确答案:B3.一个国家的财政税收政策发生了变革,意味着该国的企业组织所面临的()发生了变化A、一般环境B、任务环境C、特殊环境D、内部环境正确答案:A4.有人说“外行不能领导内行”,但有时某些业务上“外行”领导“内行”,也能有许多成功的事例。
从管理学的角度分析,业务上的外行更适合担任()A、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要B、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务C、基层管理者,因为管理的内容比较简单D、外行在任何情况下,都不宜领导内行正确答案:B5.在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是()A、理性决策制定B、经验决策制定C、有限理性决策制定D、感觉决策制定正确答案:B6.亚当·斯密被人们称为自由经济之祖,其著作是()A、《国富论》B、《公司再造》C、《社会和经济理论》D、《科学管理》正确答案:A7.与长期的战略性计划有关的是()A、全体人员B、高层管理者C、基层管理者D、中层管理者正确答案:B8.下列说法错误的是()A、只受个人利益的影响是惯例层次的特点B、组织文化的核心是组织价值观C、合乎道德的管理以组织价值观为行为导向D、合理的绩效评估有助于道德管理正确答案:A9.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范之外,以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内()A、所有积极保护生态环境的行为B、所有保障消费者合法权益的行为C、所有为社会创造更多就业机会的行为D、所有影响社会福利的行为正确答案:D10.首次指出管理具有普遍性,可以用于各个组织之中的人是()A、孔茨B、泰勒C、德鲁克D、法约尔正确答案:D11.将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据近期计划的执行情况和环境变化情况,定期修订未来计划并且逐期向前移动的方法是()A、综合平衡法B、投入产出法C、滚动计划法D、线性规划正确答案:C12.下列哪一项不属于计划的功能()A、为实现控制提供依据B、利于各种资源的合理配置C、为领导提供决策D、保证决策目标的实现正确答案:C13.管理者通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化,通过接触下属、利用个人关系网等方式来获取信息。
管理学试题(含参考答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项()A、组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体B、组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统C、组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D、组织可区分为组织机构与组织活动正确答案:C2.宏光电缆厂原本只生产A、B、C三种电缆,面对市场新的需求,企业负责人经过调研,论证后,决定组织厂内科技人员研发新的电缆种类,根据明茨伯格的管理者角色理论,该企业负责人在这个活动中扮演的角色是()A、领导者B、发言人C、企业家D、混乱驾驭者正确答案:C3.20世纪 80年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况,你赞同以下哪种说法()A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要正确答案:B4.计划按照职能空间可划分为生产计划、财务计划和()A、综合计划B、供应计划C、中期计划D、专项计划正确答案:B5.后人认为管理过程学派的创始人是()A、巴纳德B、泰罗C、法约尔D、梅奥正确答案:C6.下列关于网络计划技术的评价中,不正确的是()A、易于操作B、便于组织与控制C、不利于工程时间进度的优化D、可事先评价达到目标的可能性正确答案:C7.如果一个集团内,为了同样目的的所有行动,出现了多个领导和多个计划。
那么该集团违背了管理中()原则A、集权与分权B、统一指挥C、管理幅度D、统一领导正确答案:D8.从典型到一般的研究方法是()A、案例分析法B、演绎法C、归纳法D、实验法正确答案:C9.根据一些报道,国内的某些企业可能从皮革中提取蛋白生产酸奶。
管理学基础知识考试题库(附含答案)一、单选题1. 管理是指在一定环境下,为了实现特定的目标,动员和运用有效资源而进行的()。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是()。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是()。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是()。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是()。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征?()A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件?()A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中,组织为决策制定并选择方案的是()。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括()。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括()。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是()。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括()。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括()。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理学考试题库及答案一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 财务管理答案:D2. 管理的层次结构中,以下哪项属于高层管理?A. 基层管理人员B. 中层管理人员C. 高层管理人员D. 技术人员答案:C3. 企业战略的制定过程不包括以下哪一步?A. 确定企业使命B. 分析外部环境C. 制定年度计划D. 评估战略方案答案:C4. 以下哪项不是组织结构的基本类型?A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 环型答案:D5. 以下哪项不是领导者的权力来源?A. 职位权力B. 个人魅力C. 财力D. 奖惩权力答案:C二、判断题6. 管理的目的是为了实现组织的长期目标。
()答案:错误(管理的目的是为了有效实现组织的既定目标)7. 企业战略的制定是一个静态的过程,不需要考虑外部环境的变化。
()答案:错误(企业战略的制定是一个动态的过程,需要考虑外部环境的变化)8. 组织结构的设计应该根据组织的规模、业务特点和员工素质等因素进行。
()答案:正确9. 领导者的个人魅力对组织的成功与否有着决定性的影响。
()答案:错误(领导者的个人魅力对组织有一定的影响,但不是决定性因素)10. 企业文化是组织内部共同价值观、信念和行为的总和。
()答案:正确三、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案:管理的四个基本职能包括:计划、组织、领导和控制。
12. 简述企业战略的制定过程。
答案:企业战略的制定过程包括以下步骤:(1)确定企业使命;(2)分析外部环境;(3)分析内部条件;(4)制定战略目标;(5)评估战略方案;(6)选择和实施战略。
13. 简述组织结构设计的原则。
答案:组织结构设计的原则包括:(1)明确组织目标;(2)合理划分部门;(3)明确权责关系;(4)保持组织结构的稳定性;(5)适应组织发展需要。
14. 简述领导者的权力来源。
答案:领导者的权力来源包括:(1)职位权力;(2)个人魅力;(3)奖惩权力;(4)专业知识;(5)情感因素。
管理学试题及参考答案第一篇:管理学试题及参考答案管理学基础领导组织沟通创新企业道德团队建设激励计划管理理论管理学试题一一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.领班属于下列哪一类管理人员()A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.以上都不是2.沟通、了解、激励下属的管理技能是()A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.法约尔提出了管理的()条原则A.六B.十四C.十三D.五 4.以下组织文化的描述中,正确的是()A.变化较慢,一旦形成便日趋加强 B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别是企业管理人员变更时5.近年来,由于国务院进行人事制度改革,一批政府官员卸任离开政府部门。
消息刚传开,他们中的不少人就成了企业争聘的对象。
一般说来,企业聘请他们是为了()A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.改善企业的技术水平6.决策过程的第一步是()A.确定目标B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是()A.直线制B.矩阵制C.分部制D.职能制8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能?()A.工程技术人员B.管理人员C.学徒D.普通职工9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于()A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力E.法定权力10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。
以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是()A.消极怠工B.一切向钱看C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心二、多项选择题(每小题2分,共20分)1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有()A.概念技能B.人事技能 C.技术技能 D.管理技能 E.分析技能 2.目标的作用是()A.指明管理工作方向 B.激励作用C.凝聚作用D.考核主管人员和员工绩效的客观标准3.越是组织的最高主管人员,所做出的决策越倾向于以下哪些决策()A.非肯定性 B.例行的 C.非常规性 D.战略型4.泰罗要求以前由工人承担的工作分成()A.计划职能;由企业管理当局承担 B.执行职能;由现场工人执行C.协调职能;有协调工人执行D.控制职能;有工厂工头承包5.“社会人”假设说明()A.应该否定集体奖励制度B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段C.人们是由社会需求而引起的工作动机D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高6.以下属于激励方式的有()A.思想政治工作B.奖励C.职工参与管理D.健全规章制度 7.目标管理可理解为()A.是管理管理者的管理 B.他强调“自我控制”C.是分权制的结果D.是一种提供考核标准的管理8.关于激励的含义正确的有()A.人的行为是由动机所支配B.行为的基本过程就是一个激励的过程C.激励指导动机、引导行为指向目标的活动过程D.激励就是施以物质刺激9.企业所处的社会环境,具体包括()A.人口 B.教育与文化 C.物质资源状况 D.风俗习惯 10.下列属于计划类型的是()A.政策 B.规则 C.使命 D.目标三、问答题(每小题8分,共40分)1.什么是组织的一般环境?应包括哪些内容?答.管理者在计划、组织、领导、控制时必须考虑这些因素,但相对具体环境通常影响要小一些。
第一套《管理学》期末考试试卷(第一套试卷A卷)一、选择题(每题 1 分,共10 分)1。
西方权变理论学派的代表人物是( )。
A 孔茨B 西蒙C 梅奥D 伍德沃德2 .管理跨度原则可以理解为()。
A 职位的职权和职责对等一致B 领导者所管理的人员数目应当适当C 管理人员要求与分工、协作相一致D 应当授予管理人员一定的职权3 .美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验,开创了( )的早期研究。
A 行为科学学派B 管理科学学派C 社会系统学派D 经验主义学派4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。
关于什么是合理的管理幅度,对于下列四种说法,你最赞同哪一种?( )。
A管理幅度越窄,越易控制,管理人员的费用也越低。
B管理幅度越宽,组织层次越少,但管理人员的费用会大幅度上升。
C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定.D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题,无须过多考虑。
5 .在计划类型中,按照计划制定者的层次可将计划分为()。
A 战略计划、管理计划、作业计划B 指令性计划、指导性计划C 综合计划、项目计划D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划6 .在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来,这种控制是( )。
A 前馈控制B 反馈控制C过程控制 D 间接控制7。
根据领导生命周期理论,当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是:( )。
A 高关系低工作B 命令式C 参与式D 低工作低关系8 当人们认为自己的报酬与劳动之比,与他人的报酬与劳动之比是相等的,这时就会有较大的激励作用,这种理论称为:( )。
A、双因素理论B、效用理论C、公平理论D、强化理论8在管理方格图中,团队式管理的方格是处于()。
A 9.1B 9。
9C 1。
9D 1.110 .心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要,依次是:( )。
A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题(每题2分,共12分)1。
管理学考试试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理的首要职能是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 泰勒的科学管理理论强调的是()。
A. 人际关系B. 工作条件C. 工作方法D. 工作动机3. 马斯洛的需求层次理论中,最高层次的需求是()。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求4. 管理的“十四条原则”是由哪位管理学家提出的()。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 梅奥5. 决策树是一种()。
A. 统计工具B. 决策工具C. 预测工具D. 评估工具6. 在管理中,SWOT分析中的“O”代表的是()。
A. 机会B. 威胁C. 优势D. 劣势7. 组织文化的核心是()。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织战略8. 目标管理理论的提出者是()。
A. 泰勒B. 德鲁克C. 马克斯·韦伯D. 梅奥9. 管理信息系统的主要功能不包括()。
A. 数据处理B. 信息传递C. 决策支持D. 产品制造10. 战略管理的核心是()。
A. 竞争分析B. 资源配置C. 目标设定D. 风险管理二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 以下属于管理的职能的有()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新2. 以下属于管理层次的有()。
A. 战略层B. 战术层C. 操作层D. 执行层E. 监督层3. 以下属于管理理论的有()。
A. 科学管理理论B. 人际关系理论C. 系统管理理论D. 决策理论E. 行为科学理论4. 以下属于组织结构类型的有()。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 事业部型E. 网络型5. 以下属于领导风格的有()。
A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型E. 变革型三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。
2. 描述马斯洛的需求层次理论的五个层次。
3. 简述法约尔的管理原则。
管理学试题库含参考答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、管理方格理论途中,坐标(9,9)对应的是()领导方式。
A、乡村俱乐部管理B、任务型管理C、团队型管理D、贫乏型管理正确答案:C2、计划阶段的步骤不包括下列()项。
A、综合与交流B、行动C、分析D、领导E、筹划正确答案:D3、某公司销售部经理被批评为“控制得太多,而领导得太少”,据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是()。
A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够关心B、事无巨细,过分亲力亲为,没有做好授权工作C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案:B4、决策构成的核心要素是()。
A、决策制度B、决策主体C、组织目标D、决策方案正确答案:B5、沟通信息在成员间进行单向顺次的传递是属于()沟通类型。
A、Y式B、随机式C、轮式D、链式正确答案:D6、如果组织成员的成熟度高,有能力但不太愿意去做分配下来的工作任务。
根据赫赛和布兰乍得提出的情境领导理论,领导者应该采用()领导方式。
A、告知B、参与C、授权D、推销正确答案:B7、任何组织缺少有效重就会产生错乱,甚至偏离正确的轨道。
由于管理控制中往往存在时间滞后的问题,所以管理者要注意()原则。
A、关键点控制原则B、例外原则C、有效标准原则D、控制趋势原则正确答案:D8、承上,管理人员总数有()人。
A、273B、272C、257D、256正确答案:A9、梅奥通过霍桑试验得出,职工是(),企业中存在()组织,以及新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力等观点,开启了行为科学研究。
A、社会人;正式B、社会人;非正式C、经济人;非正式D、经济人;正式正确答案:B10、()是最常使用的一种财务型风险分担方式。
A、保险B、委托管理C、外包D、租赁正确答案:A11、关于组织变革的基本路径中,每一次变革都是建立在上一次变革基础上,逐步进行的转型式变革是属于()路径。
管理学考试题含答案一、单选题(共70题,每题1分,共70分)1、“做你周围的人所期望的事”的道德发展阶段所属的道德发展层次是A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次正确答案:B2、在控制过程的基本工作环节中,控制的基础是A、采取纠偏措施B、制定控制标准C、确定问题对象D、衡量工作绩效正确答案:B3、在企业信息化管理发展中,盛行于 20 世纪 80 年代的 MRP 指的是A、企业资源计划B、开环的物料需求计划C、制造资源计划D、闭环的物料需求计划正确答案:D4、激励力、效价和期望值之间相互关系的表达式是A、期望值=效价 x 激励力B、激励力=效价+期望值C、激励力=效价×期望值D、期望值=效价+激励力正确答案:C5、管理学是一门社会属性和_______相统一的学科A、阶级属性B、时代属性C、自然属性D、综合属性正确答案:C6、成就需要理论的提出者是A、麦格雷戈B、亚当斯C、明茨伯格D、麦克利兰正确答案:D7、在控制工作中,当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对正确答案:B8、为了发挥专家的核心作用,减轻直线主管的任务负荷并提高管理工作效率而设立的职权是A、直线职权B、职能职权C、管理职权D、参谋职权正确答案:B9、某公司中,甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于A、下行沟通B、非正式沟通C、上行沟通D、横向交叉沟通正确答案:D10、波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具,主要考虑的两个维度是A、业务增长率和相对竞争地位B、竞争能力和市场前景吸引力C、市场成长率和市场前景吸引力D、市场占有率和利润增长率正确答案:A11、需要层次理论是由______提出来的A、马斯洛B、西蒙C、亚当斯D、麦格雷戈正确答案:A12、外部招聘的优势是A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于被聘者迅速开展工作D、有利于保证选聘工作的正确性正确答案:B13、需要反馈的信息传递的沟通是A、上行沟通B、双向沟通C、非正式沟通D、单向沟通正确答案:B14、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是A、组织管理理论B、权变管理理论C、科学管理理论D、系统管理理论正确答案:C15、根据经营单位组合分析法,业务增长率高而目前市场占有率低的企业经营业务状况类型是A、“金牛”型B、“瘦狗”型C、“明星”型D、“幼童”型正确答案:D16、激励过程的出发点是A、紧张感B、未满足的需要C、不满意D、目标正确答案:B17、认为支出薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素,而不是其他各种似是而非的因素的道德观是A、公平公正道德观B、推己及人道德观C、功利主义道德观D、社会契约道德观正确答案:A18、巴纳德是哪个学派的代表人物A、社会合作学派B、社会技术系统学派C、决策理论学派D、管理过程学派正确答案:A19、风险型决策最常用的决策方法是A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法正确答案:A20、领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要,帮助下属用新观念分析老问题,进而改变他们对问题的看法能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力,这样的领导是A、民主型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、事务型领导正确答案:B21、职能职权较多由______行使。
管理学试题库及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导和______。
A. 协调B. 控制C. 沟通D. 决策答案:B2. 泰勒的科学管理理论强调了工作效率的提升,其核心是______。
A. 工作分析B. 工作设计C. 工作指导D. 工作评价答案:A3. 在组织结构中,直线关系和参谋关系的区别在于______。
A. 直线关系具有指挥权B. 参谋关系具有指挥权C. 直线关系和参谋关系都具有指挥权D. 直线关系和参谋关系都不具有指挥权答案:A二、多项选择题1. 以下哪些是管理学中的领导风格?A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型答案:A, B, C2. 组织文化的功能包括:A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A, B, C, D三、判断题1. 管理的目的是实现组织目标。
()答案:正确2. 所有的管理活动都必须通过计划来实现。
()答案:错误3. 管理的控制职能是保证组织活动与计划一致。
()答案:正确四、简答题1. 简述管理的四大职能及其相互关系。
答案:管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织目标和实现目标的途径;组织是将计划转化为行动的框架;领导是激励和引导员工实现组织目标;控制是确保组织活动与计划保持一致。
这四大职能相互联系、相互支持,共同构成了管理的全过程。
2. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案:泰勒的科学管理理论主要观点包括:工作分析,以确定最有效的工作方法;工作设计,确保工作流程的合理性;工作指导,通过培训提高员工技能;工作评价,通过绩效评估激励员工。
五、论述题1. 论述组织文化对企业的影响及其在管理中的作用。
答案:组织文化是企业内部成员共同遵循的价值观、信仰、习惯和行为准则的总和。
它对企业的影响表现在:塑造企业形象,增强员工归属感,提高团队凝聚力,促进员工创新。
在管理中,组织文化可以作为导向,引导员工行为;作为凝聚,增强团队合作;作为激励,激发员工潜能;作为约束,规范员工行为。
一、单选题(每题1分)1.关于管理的应用范围,你认为下列哪个说法最好()BA.只适用于盈利性工业企业; B.普遍适用于各类组织;C.只适用于非营利性组织; D.只适用于营利性组织2.管理的载体就是()BA.资源 B.组织 C.活动 D.过程3.具有统帅作用的系统是()CA.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统4.决定子系统功能的系统是()AA.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统5.决定成败的系统是()BA.结构子系统 B.运行子系统 C.理念子系统 D.绩效子系统6.管理的主体是()DA.环境 B.组织 C.过程 D.管理者7.管理的核心是()AA.处理人际关系 B.拥有人事权 C.资源控制权 D.组织8.管理的客体是()DA.人 B.机器 C.权利 D.各种资源和过程9.管理的()职能本身并没有特有的表现形式,总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值()D A.计划 B.组织 C.经营D.创新10.管理人员及一般工作人员的根本区别在于()DA.需要及他人配合完成组织目标;B.需要从事具体的文件签发审阅工作;C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11.企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定()BA.日常程序性决策 B.长远全局性决策C.局部程序性决策 D.短期操作性决策12.能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于()DA.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能13.能够迅速把握全局,找出关键影响因素的技能属于()BA.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能14.掌握关键技术知识,出色完成生产任务的技能属于()CA.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能15.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列()CA.概念技能,技术技能,人际技能;B.技术技能,概念技能,人际技能;C.概念技能,人际技能,技术技能;C.人际技能,技术技能,概念技能16.在()中,管理者处理信息并得出结论。
管理学考试试题和答案(全)第一篇总论1.管理的载体是( D )A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是( C )A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中,最有潜力、最为重要的资源是(A )A.人力B.物力C.财力D.信息4.A.C.5. C )A.6.A.7.40岁A.C.8.A.9.(B) A.B.C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论,增强员工向心力。
D.即使会引起产品成本提高,也要切实改善骨干员工的福利待遇。
10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是( C )A.政治属性B.社会属性C.自然属性D.文化属性11.“经济人”假设是( B )的理论基石。
A.现代管理B.科学管理C.经验管理D.人群关系论12.管理人员与一般工作人员的区别在于(B)A.需要与他人配合完成组织目标B.需要从事具体的文件签发审阅工作C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标13.管理活动的本质是( A )A.对人的管理B.对物的管理C.对资金的管理D.对技术的管理14.从管理活动发生的时间顺序看,下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑?( D )A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制15.中层管理者比低层管理者更多地依靠(A )A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能D.沟通技能与人际关系技能16.组织文化的功能主要表现在( B )A.整合功能、导向功能和强化功能B.整合功能、导向功能和适应功能C.强化功能、导向功能和约束功能D.强化功能、适应功能和约束功能17.沟通、了解、激励下属的管理技能是(C)A.18.A.管理19.A.20.A.21.A.B.C.D.件22.A.B.C.D.23.A.计划24.A.25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为(B)A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.以上均不是26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同,按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列,对高层管理人员的技能要求应该为(C)A.人际技能、概念技能、技术技能B.技术技能、人际技能、概念技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能27.规章制度属于企业文化中的( B )A.上层文化B.中层文化C.表层文化D.深层文化28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是(C)A.查尔斯·巴贝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亚当·斯密D.马克斯·韦伯29.提出管理的14条原则的人是(C)A.甘特B.泰勒C.法约尔D.韦伯30.巴纳德代表的是(C)A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会系统学派D.管理过程学派第二篇计划一、单项选择题1.决策所遵循的原则是(D )A.最优原则B.实用原则C.科学原则D.满意原则2.决策的依据是( B )A.完全信息B.适量信息C.少量信息D.与信息无关3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类,二者区分标准是:( B )A.C.4.A.5.A.6.A.7.A.8.A.9.A.10.A.11.A.12.A.13.在经营单位组合分析法(波士顿矩阵法)中,确定各个经营单位的活动方向的二维因素是( B )A.市场占有率和利润增长率B.市场占有率和业务增长率C.市场竞争能力和市场引力D.市场占有率和销售增长率14.在政策指导矩阵中,处于区域1的经营单位竞争能力较强,市场前景较好,其经营策略为( A )A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃15.在政策指导矩阵中,处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱,其经营策略为( D )A.优先发展B.提高竞争力C.逐步淘汰D.尽快放弃16.某产品的单价为20元,单位变动成本16元,固定成本4万元,其保本点销售量为( A )A.1万件B.2万件C.10万件D.20万件17.某企业生产某产品,单价5元,单位变动成本3.4元,固定成本总额为3200元,其盈亏平衡点产量为( B )A.640件B.2000件C.941件D.380件18.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元,该产品的单位变动成本为4元,市场售价为10元,若要达到6万元销售毛利的目标,该产品产销量应为多少?(C)A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件19.下面哪一项不是目标管理的特点(A )A.目标制定快捷B.注重成果C.强调自我控制D.促使权力下放20.在某产品的量本利关系图中,如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变,然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1. 在管理的基本职能中,属于首位的是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于()。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的()工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演()角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销,提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额,这是()战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是()。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件,关键是()。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于()。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
()A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是()。
A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D.集权性11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是()。
A. 如何密切关注竞争对手的动向B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应C. 如何才能不断向市场推出新产品D. 如何降低生产成本12. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是()。
A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要14. 促使人们去做某件事的激励力的大小,取决于()。
A. 目标价值B. 实现目标的可能性C. 前两者的乘积D. 前两者之和15. 控制工作得以开展的前提条件是()。
A. 建立控制标准B. 分析偏差原因C. 采取矫正措施D. 明确问题性质16. “根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述?()A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 实时控制17.领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属有能力也有意愿负担工作责任,学识和经验较多时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?()A. 指导型B. 推销型C. 参与型D. 授权型18. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是()。
A. 人事选拔B. 绩效评估C. 人事监督D. 人员培训19. 团队型的领导在工作中主要表现出()。
A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B. 既不大关心职工的工作与生活,也不注意组织管理效率的提高C. 虽不大关心职工的工作与生活,但却非常注意管理效率的提高D. 在更多地关心职工的工作与生活的同时,也非常注意管理效率的提高20. 公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的()原则?A. 责权对等原则B. 统一指挥原则C. 分权管理原则D. 专业管理原则二、判断正误并说明原因(本大题共4小题,每小题2分,共8分)1. 领导者就是管理者,管理者就是领导者。
2. 管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。
3. 决策是计划职能的一部分。
4. 严格的控制,会使实际工作过程缺乏灵活性,极大地限制人的工作的积极性。
三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)1. 激励因素2. 头脑风暴法3. 管理幅度4. 波特五力模型四、简答题(本大题共5小题,每小题8分,共40分)1. 何谓管理?如何理解管理的具体含义?2. 根据经营单位组合分析法,企业经营业务状况可以分为哪四种类型,有什么特点?3. 何谓控制?为什么要进行管理控制?4. 菲德勒权变理论的主要观点是什么?5.组织变革过程包括哪些阶段?五、案例分析题(本大题共3小题,前两个小题7分,第三小题6分,共20分)比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是,对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。
但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请运用所学知识回答以下问题:1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?2. 你对德姆的激励方法有何看法?3. 参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?参考答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1、 A2、 B3、 B4、 C5、 C6、 A7、 C8、 D9、 B 10、 B11、 D 12、 B 13、 A 14、 C 15、 A16、 B 17、 D 18、 B 19、 D 20、 B二、判断正误并说明原因(本大题共4小题,每小题2分,共8分)1、错。
一个人可能既是管理者,也是领导者;但是,管理者和领导者两者分离的情况也是有的,一个人可能是领导者但不是管理者,如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子;此外,一个人可能是管理者,但并不是领导者,有些具有职权的管理者可能没有部下的服从,也就谈不上真正意义上的领导者。
2、错。
扁平型组织的优点在于:首先,管理层次少,有利于信息传递速度加快,同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性;此外,较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥,但是较大的管理幅度也会带来一些局限性:比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。
3、错。
决策是一个复杂的过程,计划是决策过程的一部分。
计划是为实施决策制定的,任何计划都是实施决策的工具。
4、对。
三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)1、激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。
2、头脑风暴法。
头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。
头脑风暴法倡导创新思维。
时间一般在1~2 小时,参加者以5~6 人为宜。
该决策方法的四项原则是:①各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;②建议不必深思熟虑,越多越好;③鼓励独立思考、奇思妙想;④可以补充完善已有的建议。
3、管理幅度也是组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
这些下属的任务是分担上级主管的管理工作,将组织任务层次分解,然后付诸实施。
4、美国学者波特认为,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力,并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
这五种竞争力是:(1)现有企业间的竞争。
(2)入侵者。
(3)替代品生产商。
(4)买方的讨价还价能力。
四、简答题(本大题共5小题,每小题8分,共40分)1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释:(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.经营单位组合分析方法:由波士顿咨询公司提出,以相对竞争地位和业务增长率为维度,相对竞争地位体现在市场占有率上,决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。
业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限。
a)瘦狗型:经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损b)幼童型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低,需要大量现金。
有前途:投入必要的资金,使其向“明星”型转变;无前途。