管理学试卷(附参考答案)
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一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1. 在管理的基本职能中,属于首位的是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于()。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的()工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演()角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销,提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额,这是()战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是()。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件,关键是()。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于()。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
()A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是()。
A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D.集权性11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是()。
A. 如何密切关注竞争对手的动向B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应C. 如何才能不断向市场推出新产品D. 如何降低生产成本12. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是()。
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
管理学原理试题(一)一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案,并将正确答案的号码填在题后的括号内,每小题1分,共15分)1.决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2.被称为组织理论之父的管理学家是()(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3.在计划工作的步骤中,计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案(4)制订派生计划4.木桶原理是下列哪一原理的形象说法()(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5.预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6.一般意义上的组织泛指 ( )(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7.管理宽度按算术级数增加时,主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加(4)几何级数减少8.洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是()(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9.上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10.考评的结果要反馈到()(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素(2)气质因素 (3)心理因素(4)文化素质因素12.社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的(4)人是由社会需求而引起工作动机的13.“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属;允许一些自下而上传递的信息;向下属征求一些想法与意见,并允许把某些决策权授予下属,但加以严格的政策控制”,是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法(2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14.最理想的标准是( )(1)实物标准(2)费用标准 (3)资金标准(4)可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员(2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。
大学生管理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理学的研究对象是()。
A. 管理过程B. 管理方法C. 管理职能D. 管理活动2. 管理学中,被称为“科学管理之父”的是()。
A. 泰勒B. 法约尔C. 西蒙D. 马斯洛3. 以下哪项不属于管理的基本职能?()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 评估4. 管理学中,决策的类型不包括()。
A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 管理层次理论是由哪位学者提出的?()。
A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 梅奥6. 管理学中,组织文化的核心是()。
A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织行为7. 以下哪项不是管理学中的激励理论?()。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 泰勒的科学管理理论8. 管理学中,控制的目的是()。
A. 维持现状B. 促进变革C. 维持组织目标D. 促进个人发展9. 以下哪项不属于管理学中的领导理论?()。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论10. 管理学中,SWOT分析不包括以下哪项?()。
A. 优势B. 劣势C. 机会D. 风险二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理学中的组织结构类型包括()。
A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 网络型2. 管理学中,领导行为理论包括()。
A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 决策理论3. 管理学中,控制的方法包括()。
A. 预算控制B. 审计控制C. 质量控制D. 绩效评估4. 管理学中,组织变革的类型包括()。
A. 技术变革B. 结构变革C. 文化变革D. 战略变革5. 管理学中,人力资源管理的职能包括()。
A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 薪酬与福利三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述管理学中决策的一般过程。
2. 描述管理学中的领导与权力的关系。
一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理的职能不包括以下哪项?a. 计划b. 组织c. 决策d. 销售管理2. 管理的普遍性体现在:a. 任何组织都需要管理b. 管理的目的是为了实现组织目标c. 管理具有国际性d. 以上都是3. 以下哪项不属于管理的三要素?a. 目标b. 方法c. 人员d. 资源4. 组织设计的主要目的是:a. 提高工作效率b. 实现组织目标c. 确保员工满意度d. 以上都是5. 领导者的核心能力是:a. 沟通能力b. 决策能力c. 领导能力d. 组织能力6. 管理的职能不包括以下哪项?a. 计划b. 组织c. 控制d. 财务管理7. 管理者最基本的工作是:a. 决策b. 指挥c. 沟通d. 控制8. 以下哪项不是管理的核心?a. 目标b. 方法c. 人员d. 组织结构9. 组织的变革通常是由于:a. 管理不善b. 环境变化c. 组织内部矛盾d. 以上都是10. 以下哪项不是领导力的要素?a. 激励b. 沟通c. 指导d. 控制力二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 管理的基本特征包括:a. 目的性b. 主体性c. 系统性d. 创新性2. 组织设计的主要内容包括:a. 组织结构设计b. 职责分配c. 权力分配d. 信息沟通3. 领导者的职责包括:a. 激励员工b. 指导工作c. 决策d. 沟通协调4. 管理的职能包括:a. 计划b. 组织c. 控制d. 指挥5. 组织变革的阻力可能来自:a. 员工b. 管理层c. 组织文化d. 环境因素三、简答题(每题10分,共30分)1. 简述管理的四大职能。
2. 简述组织设计的步骤。
3. 简述领导者的三个基本任务。
四、论述题(20分)试述管理在现代社会中的重要性。
参考答案一、单项选择题1. d2. d3. d4. b5. c6. d7. c8. d9. d10. d二、多项选择题1. a, b, c, d2. a, b, c, d3. a, b, c, d4. a, b, c, d5. a, b, c, d三、简答题1. 管理的四大职能:计划、组织、领导、控制。
管理学测试题(附参考答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.有时,一位工作表现很出色的基层主管被提升为中层主管,进而高层主管,尽管工作比以前更卖力,绩效却一直甚差。
其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的()A、概念技能B、人际技能C、领导技能28D、技术技能正确答案:A2.决定组织的性质,是决定此组织区别于彼组织的重要标志的是()A、战略B、使命C、政策D、规划正确答案:B3.一个国家的财政税收政策发生了变革,意味着该国的企业组织所面临的()发生了变化A、一般环境B、任务环境C、特殊环境D、内部环境正确答案:A4.有人说“外行不能领导内行”,但有时某些业务上“外行”领导“内行”,也能有许多成功的事例。
从管理学的角度分析,业务上的外行更适合担任()A、中层管理者,因为对中层管理者来说业务并不重要B、高层管理者,因为高层管理者重在决策,而不是具体业务C、基层管理者,因为管理的内容比较简单D、外行在任何情况下,都不宜领导内行正确答案:B5.在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是()A、理性决策制定B、经验决策制定C、有限理性决策制定D、感觉决策制定正确答案:B6.亚当·斯密被人们称为自由经济之祖,其著作是()A、《国富论》B、《公司再造》C、《社会和经济理论》D、《科学管理》正确答案:A7.与长期的战略性计划有关的是()A、全体人员B、高层管理者C、基层管理者D、中层管理者正确答案:B8.下列说法错误的是()A、只受个人利益的影响是惯例层次的特点B、组织文化的核心是组织价值观C、合乎道德的管理以组织价值观为行为导向D、合理的绩效评估有助于道德管理正确答案:A9.企业社会责任的内涵十分丰富和广泛,除法律规定的企业行为规范之外,以下哪些行为均应纳入企业社会责任范围之内()A、所有积极保护生态环境的行为B、所有保障消费者合法权益的行为C、所有为社会创造更多就业机会的行为D、所有影响社会福利的行为正确答案:D10.首次指出管理具有普遍性,可以用于各个组织之中的人是()A、孔茨B、泰勒C、德鲁克D、法约尔正确答案:D11.将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来,根据近期计划的执行情况和环境变化情况,定期修订未来计划并且逐期向前移动的方法是()A、综合平衡法B、投入产出法C、滚动计划法D、线性规划正确答案:C12.下列哪一项不属于计划的功能()A、为实现控制提供依据B、利于各种资源的合理配置C、为领导提供决策D、保证决策目标的实现正确答案:C13.管理者通过密切关注组织自身状况以及外部环境的变化,通过接触下属、利用个人关系网等方式来获取信息。
管理学试题(含参考答案)一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1.下列关于组织概念的说法不正确的是哪一项()A、组织既是一种结构,又是一种实现管理目的的工具和载体B、组织就是有意识地加以协调两个以上的人的活动的协作系统C、组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统D、组织可区分为组织机构与组织活动正确答案:C2.宏光电缆厂原本只生产A、B、C三种电缆,面对市场新的需求,企业负责人经过调研,论证后,决定组织厂内科技人员研发新的电缆种类,根据明茨伯格的管理者角色理论,该企业负责人在这个活动中扮演的角色是()A、领导者B、发言人C、企业家D、混乱驾驭者正确答案:C3.20世纪 80年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。
然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。
此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况,你赞同以下哪种说法()A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要正确答案:B4.计划按照职能空间可划分为生产计划、财务计划和()A、综合计划B、供应计划C、中期计划D、专项计划正确答案:B5.后人认为管理过程学派的创始人是()A、巴纳德B、泰罗C、法约尔D、梅奥正确答案:C6.下列关于网络计划技术的评价中,不正确的是()A、易于操作B、便于组织与控制C、不利于工程时间进度的优化D、可事先评价达到目标的可能性正确答案:C7.如果一个集团内,为了同样目的的所有行动,出现了多个领导和多个计划。
那么该集团违背了管理中()原则A、集权与分权B、统一指挥C、管理幅度D、统一领导正确答案:D8.从典型到一般的研究方法是()A、案例分析法B、演绎法C、归纳法D、实验法正确答案:C9.根据一些报道,国内的某些企业可能从皮革中提取蛋白生产酸奶。
管理学基础知识考试题库(附含答案)一、单选题1. 管理是指在一定环境下,为了实现特定的目标,动员和运用有效资源而进行的()。
A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是()。
A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是()。
A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是()。
A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是()。
A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征?()A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是()。
A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件?()A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中,组织为决策制定并选择方案的是()。
A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括()。
A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括()。
A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是()。
A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括()。
A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括()。
A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。
管理学考试题库及答案一、选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪项?A. 计划B. 组织C. 领导D. 财务管理答案:D2. 管理的层次结构中,以下哪项属于高层管理?A. 基层管理人员B. 中层管理人员C. 高层管理人员D. 技术人员答案:C3. 企业战略的制定过程不包括以下哪一步?A. 确定企业使命B. 分析外部环境C. 制定年度计划D. 评估战略方案答案:C4. 以下哪项不是组织结构的基本类型?A. 直线型B. 职能型C. 矩阵型D. 环型答案:D5. 以下哪项不是领导者的权力来源?A. 职位权力B. 个人魅力C. 财力D. 奖惩权力答案:C二、判断题6. 管理的目的是为了实现组织的长期目标。
()答案:错误(管理的目的是为了有效实现组织的既定目标)7. 企业战略的制定是一个静态的过程,不需要考虑外部环境的变化。
()答案:错误(企业战略的制定是一个动态的过程,需要考虑外部环境的变化)8. 组织结构的设计应该根据组织的规模、业务特点和员工素质等因素进行。
()答案:正确9. 领导者的个人魅力对组织的成功与否有着决定性的影响。
()答案:错误(领导者的个人魅力对组织有一定的影响,但不是决定性因素)10. 企业文化是组织内部共同价值观、信念和行为的总和。
()答案:正确三、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案:管理的四个基本职能包括:计划、组织、领导和控制。
12. 简述企业战略的制定过程。
答案:企业战略的制定过程包括以下步骤:(1)确定企业使命;(2)分析外部环境;(3)分析内部条件;(4)制定战略目标;(5)评估战略方案;(6)选择和实施战略。
13. 简述组织结构设计的原则。
答案:组织结构设计的原则包括:(1)明确组织目标;(2)合理划分部门;(3)明确权责关系;(4)保持组织结构的稳定性;(5)适应组织发展需要。
14. 简述领导者的权力来源。
答案:领导者的权力来源包括:(1)职位权力;(2)个人魅力;(3)奖惩权力;(4)专业知识;(5)情感因素。
管理学试题及参考答案第一篇:管理学试题及参考答案管理学基础领导组织沟通创新企业道德团队建设激励计划管理理论管理学试题一一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.领班属于下列哪一类管理人员()A.基层管理人员B.中层管理人员C.高层管理人员D.以上都不是2.沟通、了解、激励下属的管理技能是()A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能 3.法约尔提出了管理的()条原则A.六B.十四C.十三D.五 4.以下组织文化的描述中,正确的是()A.变化较慢,一旦形成便日趋加强 B.变化较快,随时补充新的内容C.变化较慢,但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快,特别是企业管理人员变更时5.近年来,由于国务院进行人事制度改革,一批政府官员卸任离开政府部门。
消息刚传开,他们中的不少人就成了企业争聘的对象。
一般说来,企业聘请他们是为了()A.改善企业的组织文化B.改善企业的组织环境C.提高企业的管理水平D.改善企业的技术水平6.决策过程的第一步是()A.确定目标B.发现问题 C.收集信息 D.调查研究、分析情报资料、找出问题 7.实行集中控制与分散经营的组织形式是()A.直线制B.矩阵制C.分部制D.职能制8.工作轮换一般用于提高哪些人的技能?()A.工程技术人员B.管理人员C.学徒D.普通职工9.以追随者对领导的认同感为基础的影响力是属于()A.专家权力 B.表率权力 C.奖励权力 D.强制权力E.法定权力10.“大棒”是最为传统的激励手段之一。
以下现象中不属于由“大棒”产生的消极效应的是()A.消极怠工B.一切向钱看C.生产劣质产品 D.对工作漠不关心二、多项选择题(每小题2分,共20分)1.卡茨认为一个主管人员至少应具备的基本技能有()A.概念技能B.人事技能 C.技术技能 D.管理技能 E.分析技能 2.目标的作用是()A.指明管理工作方向 B.激励作用C.凝聚作用D.考核主管人员和员工绩效的客观标准3.越是组织的最高主管人员,所做出的决策越倾向于以下哪些决策()A.非肯定性 B.例行的 C.非常规性 D.战略型4.泰罗要求以前由工人承担的工作分成()A.计划职能;由企业管理当局承担 B.执行职能;由现场工人执行C.协调职能;有协调工人执行D.控制职能;有工厂工头承包5.“社会人”假设说明()A.应该否定集体奖励制度B.应该以金钱和地位作为唯一的激励手段C.人们是由社会需求而引起的工作动机D.人们的工作效率随社会需求满足程度的提高而提高6.以下属于激励方式的有()A.思想政治工作B.奖励C.职工参与管理D.健全规章制度 7.目标管理可理解为()A.是管理管理者的管理 B.他强调“自我控制”C.是分权制的结果D.是一种提供考核标准的管理8.关于激励的含义正确的有()A.人的行为是由动机所支配B.行为的基本过程就是一个激励的过程C.激励指导动机、引导行为指向目标的活动过程D.激励就是施以物质刺激9.企业所处的社会环境,具体包括()A.人口 B.教育与文化 C.物质资源状况 D.风俗习惯 10.下列属于计划类型的是()A.政策 B.规则 C.使命 D.目标三、问答题(每小题8分,共40分)1.什么是组织的一般环境?应包括哪些内容?答.管理者在计划、组织、领导、控制时必须考虑这些因素,但相对具体环境通常影响要小一些。
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1. 在管理的基本职能中,属于首位的是()。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制2. 政策指导矩阵属于()。
A. 集体决策方法B. 有关活动方向的决策方法C. 风险型的决策方法D. 定量决策方法3. 要确保“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中的()工作。
A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制4. 根据明茨伯格的“十角色理论”,管理者在人际关系方面主要扮演()角色。
A. 监听者B. 传播者C. 联络者D. 发言人5. 企业通过加强市场营销,提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额,这是()战略。
A. 市场开发B. 产品开发C.市场渗透D. 成本领先6. 乐观决策原则的理论基础是()。
A. 假定未来状态中的最有利情况必然发生B. 假定未来状态中的最不利情况必然发生C. 假定未来状态中的最有利情况肯定不发生D. 假定未来状态中的各种情况以同等可能发生7. 要明确企业计划的外部条件,关键是()。
A. 定量预测B. 定性预测C. 环境预测D. 销售预测8. 考察一个组织分权程度的关键在于()。
A. 按地域设立部门B. 按职能设立部门C. 按顾客设立部门D. 决策权或命令权是保留还是下放9. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财力等各个管理部门,近年来,随着企业的发展壮大,产品由原来的单一品种发展出三个大的品种,它们的制造工艺和用户特点有很大不同,因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。
在这种情况下,企业应当进行如下组织结构调整。
()A. 按职能标准划分部门B. 按产品划分部门C. 按地区划分部门D. 设立矩阵组织10. 下列不属于组织结构特性的是()。
A. 复杂性B. 分权性C. 规范性D.集权性11. 如果组织面对的是竞争程度较高的市场,那么下列通常不是其决策重点的是()。
A. 如何密切关注竞争对手的动向B. 如何对竞争对手的行为做出快速反应C. 如何才能不断向市场推出新产品D. 如何降低生产成本12. 某企业规定,员工上班迟到一次,扣发当月50%的奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除,这是哪一种强化方式?()A. 正强化B. 负强化C. 惩罚D. 忽视13. 需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是()。
A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我实现的需要B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我实现的需要C.自我实现的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我实现的需要14. 促使人们去做某件事的激励力的大小,取决于()。
A. 目标价值B. 实现目标的可能性C. 前两者的乘积D. 前两者之和15. 控制工作得以开展的前提条件是()。
A. 建立控制标准B. 分析偏差原因C. 采取矫正措施D. 明确问题性质16. “根据过去工作的情况,去调整未来活动的行为。
”这句话是对下述哪种控制的描述?()A. 前馈控制B. 反馈控制C. 现场控制D. 实时控制17.领导者采用何种领导风格,应当视其下属的“成熟”程度而定。
当某一下属有能力也有意愿负担工作责任,学识和经验较多时,领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?()A. 指导型B. 推销型C. 参与型D. 授权型18. 合理安排、使用和调配人员的基本依据是()。
A. 人事选拔B. 绩效评估C. 人事监督D. 人员培训19. 团队型的领导在工作中主要表现出()。
A. 更多地关心职工的工作与生活和较少地注意管理效率的提高B. 既不大关心职工的工作与生活,也不注意组织管理效率的提高C. 虽不大关心职工的工作与生活,但却非常注意管理效率的提高D. 在更多地关心职工的工作与生活的同时,也非常注意管理效率的提高20. 公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理M,但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总会计师K汇报当天的销售指标,K可以直接向各地经销部经理下达指令。
总经理的这种做法违反了管理中的()原则?A. 责权对等原则B. 统一指挥原则C. 分权管理原则D. 专业管理原则二、判断正误并说明原因(本大题共4小题,每小题2分,共8分)1. 领导者就是管理者,管理者就是领导者。
2. 管理幅度较大是扁平型组织的一个主要优点。
3. 决策是计划职能的一部分。
4. 严格的控制,会使实际工作过程缺乏灵活性,极大地限制人的工作的积极性。
三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)1. 激励因素2. 头脑风暴法3. 管理幅度4. 波特五力模型四、简答题(本大题共5小题,每小题8分,共40分)1. 何谓管理?如何理解管理的具体含义?2. 根据经营单位组合分析法,企业经营业务状况可以分为哪四种类型,有什么特点?3. 何谓控制?为什么要进行管理控制?4. 菲德勒权变理论的主要观点是什么?5.组织变革过程包括哪些阶段?五、案例分析题(本大题共3小题,前两个小题7分,第三小题6分,共20分)比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来,比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法,公司除了面临发展方向方面的问题外,还面临着另外两个主要问题:一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题,为了刺激各分公司的工作,德姆决定采用奖金制,对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是,对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说,1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是,在维持原来的分权制度下,应如何提高对增派参谋人员必要性的认识,应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员,以更好地帮助各个小组开展工作。
但是,有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的,有的人则认为,没有必要增派参谋人员,可以采用单一联络人联系几个单位的方法,即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门,但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动,因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
请运用所学知识回答以下问题:1. 比特丽公司可以在分权方面做得更好吗?2. 你对德姆的激励方法有何看法?3. 参谋人员有何作用?如何协调直线和参谋人员之间的关系?参考答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)1、 A2、 B3、 B4、 C5、 C6、 A7、 C8、 D9、 B 10、 B11、 D 12、 B 13、 A 14、 C 15、 A16、 B 17、 D 18、 B 19、 D 20、 B二、判断正误并说明原因(本大题共4小题,每小题2分,共8分)1、错。
一个人可能既是管理者,也是领导者;但是,管理者和领导者两者分离的情况也是有的,一个人可能是领导者但不是管理者,如非正式组织中最具有影响力的人就是最典型的例子;此外,一个人可能是管理者,但并不是领导者,有些具有职权的管理者可能没有部下的服从,也就谈不上真正意义上的领导者。
2、错。
扁平型组织的优点在于:首先,管理层次少,有利于信息传递速度加快,同时也可以减少传递过程中信息的失真的可能性;此外,较大的管理幅度有利于下属主动性和首创精神的发挥,但是较大的管理幅度也会带来一些局限性:比如主管不能对每位下属进行充分有效的指导和监督等等。
3、错。
决策是一个复杂的过程,计划是决策过程的一部分。
计划是为实施决策制定的,任何计划都是实施决策的工具。
4、对。
三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)1、激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。
2、头脑风暴法。
头脑风暴法的特点是:针对解决的问题,相关专家或人员聚在一起,在宽松的氛围中,敞开思路,畅所欲言,寻求多种决策思路。
头脑风暴法倡导创新思维。
时间一般在1~2 小时,参加者以5~6 人为宜。
该决策方法的四项原则是:①各自发表自己的意见,对别人的建议不作评论;②建议不必深思熟虑,越多越好;③鼓励独立思考、奇思妙想;④可以补充完善已有的建议。
3、管理幅度也是组织幅度,是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
这些下属的任务是分担上级主管的管理工作,将组织任务层次分解,然后付诸实施。
4、美国学者波特认为,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力,并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性的变化。
这五种竞争力是:(1)现有企业间的竞争。
(2)入侵者。
(3)替代品生产商。
(4)买方的讨价还价能力。
四、简答题(本大题共5小题,每小题8分,共40分)1.何谓管理?如何理解管理的具体含义?答:管理是组织中的如下活动或过程:通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源,以实现单独的个人无法实现的目标。
对这一定义可作进一步解释:(1)管理的载体是组织。
(2)管理的本质是活动或过程,而不是其他。
(3)管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
(4)管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
(5)管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭个人的力量是无法实现的。
2.经营单位组合分析方法:由波士顿咨询公司提出,以相对竞争地位和业务增长率为维度,相对竞争地位体现在市场占有率上,决定了企业的销售量、销售额和赢利能力。
业务增长率反映业务增长的速度,影响投资的回收期限。
a)瘦狗型:经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损b)幼童型:经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低,需要大量现金。
有前途:投入必要的资金,使其向“明星”型转变;无前途。