中国东方航空企业文化一、概述中国东方航空有限公司（下称“东方航空”）是中国大陆一家领先的航空公司，总部位于上海。
作为中国三大国有航空公司之一，东方航空一直致力于提供高质量的航空服务，并以其独特的企业文化著称。
二、核心价值观东方航空的核心价值观体现在其使命和价值观中，包括：1. 客户导向：东方航空将客户需求放在首位，致力于为乘客提供安全、舒适、便捷的航空服务。
2. 团队合作：东方航空强调团队合作，鼓励员工之间的相互支持和协作，以实现共同的目标。
3. 创新驱动：东方航空鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，并为员工提供一个鼓励创新的环境和机会。
4. 社会责任：东方航空致力于履行社会责任，关注环境保护、公益事业等社会问题，并积极参与社会公益活动。
三、文化特点东方航空的企业文化具有以下特点：1. 客户至上东方航空将客户需求放在首位，追求卓越的服务质量，确保乘客安全、舒适的旅行体验。
公司注重培养员工的服务意识，提供多元化的服务选择，以满足不同乘客的需求。
2. 团队合作东方航空鼓励员工之间的团队合作，以实现共同目标。
团队合作在航空业特别重要，因为每个环节的协调和配合都会直接影响到航班的顺利进行。
东方航空通过开展团队建设活动、培训课程等方式来促进员工之间的合作。
3. 文化传承东方航空以中国传统文化为基础，秉承“双百”文化(学习百家之长，超越百年品牌)的理念，致力于将中国文化元素融入到企业文化中。
例如，在飞机餐饮方面，东方航空将中国传统美食与现代西方菜肴相结合，为乘客提供独特的餐饮体验。
4. 员工成长东方航空鼓励员工不断学习和创新，为员工提供培训和晋升机会。
公司注重人才的培养和激励，通过内部晋升、职业发展计划等方式，帮助员工实现个人的成长和职业发展。
5. 社会责任东方航空积极履行社会责任，参与各种公益活动和环保行动。
公司致力于推动航空业的可持续发展，通过采用环保技术和措施，减少对环境的影响。
四、企业文化的影响东方航空的企业文化对公司的发展和业务运营产生了积极的影响：1. 增强客户忠诚度：通过提供卓越的服务质量和独特的文化体验，东方航空赢得了乘客的信任和忠诚度，进而增加了客户的口碑和业务。
