基层主管的员工育、用、留实务

洗碗工领班的个人总结洗碗工领班的个人总结5篇领班就是掌管某一范畴工作的负责人，并带领他人工作的人。

总结所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实行结果的总鉴定和总结论。

你是否在找正准备撰写“洗碗工领班的个人总结”，下面我收集了相干的素材，供大家写文参考！洗碗工领班的个人总结篇1一年来，在的正确领导下，在同事们的积极支持和大力下,我能够严格要求自己，较好的实行一位领班的职责，美满完成任务，得到领导肯定和同事们的好评，起来收获很多。

一、在收银工作中，不断提高自己的水平作为一位收银员领班，第一是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。

虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。

二、做好了员工的、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不论是谁，有了违纪，决不迁就迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

(1)、能力作为一个领班，你必须掌控一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。

作为基层的主管，的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

专业能力的来源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。

而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。

“不耻下问”是每一个主管所应具有的态度。

(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

员工培训管理制度1.公司员工培训，其一是对新招聘的员工进行岗前培训，其二是对老员工进行在职培训。

岗前培训的内容主要是学习公司规章制度、基本的岗位知识、实际操作技能、基本的专业知识，以便较快地适应工作。

员工在职培训的主要内容是干什么学什么，从实际出发，更新专业知识，学习新的业和技术。

2.员工培训要按计划、分批分阶段，按不同的工种和岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

3.培训内容：（1）员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主；（2）管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力；（3）专业技术人员如财会人员、工程师、工程技术人员等，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策、掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能；（4）基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高各自的实际工作能力；（5）基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自职位责任制和要求，熟悉客户心理，学会业务知识和操作技能；（6）公司的其他工作人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。

4.培训方法：（1）专业教师讲课，系统地讲授专业基础理论知识、业务知识，提高专业人员的理论水平和专业素质；（2）本公司业务骨干介绍经验；（3）组织员工到优秀企业参观学习，实地观摩。

5.培训形式：（1）长期脱产培训，培养有发展前途的业务骨干，使之成为合格的管理人员；（2）短期脱产培训，主要适用于上岗培训，或某些专业性强的技术培训。

公司员工教育实施办法1.总则（1）本办法依据本公司人事管理制度的规定制订。

（2）教育实施的宗旨与目的如下：①为加强人事管理，重视教育训练而提高员工的素质，施予适当的教育训练，以培养丰富的知识与技能，同时养成高尚的品德，处理业务能达成科学化，成为自强不息地从业人员；②使员工深切体会本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使能充实自己不断努力向上，奠定公司基础。

基层工会经费审查审计实务一一工会经费支出(-)对工会经费支出的审计，总体上应从以下几方面把握：(1)是否严格按规定使用工会经费，不得超范围、超标准开支或者用工会经费报销与工会活动无关的费用；(2)会议费、培训费、文体活动，节日慰问等支出所附文件通知、会议纪要、实施方案等原始凭证是否齐全、完整；“三公”经费支出是否符合厉行节约规定；(3)困难职工帮扶资金、劳模资金等专项资金是否专款专用，实名制发放表等原始凭证是否齐全、完整。

(4)年终是否将各项支出按规定结转到“经费结余”；根据《工会法》全国总工会和财政部及国家其他相关部门的有关规定。

下列费用应由行政列支：(1)基层工会办公用房、文艺、体育、教育和服务等活动场地设施、设备及其维修、水、电、取暖等费用；(2)基层工会专职人员的工资、奖金、医疗、补贴、劳动保护费用及其他福利待遇；(3)企业行政委托工会进行管理的工作、人员、设备等费用；(4)由行政方面或委托工会布置的庆祝“五一”节、国庆节及其他重大节日所需的宣传活动费；(5)行政方面委托工会举办的劳模、积极分子及先进生产(工作)者等方面的会议费和奖励费；(6)基层工会为搞好劳动保护工作所需的费用以及劳动保护宣传教育费；(7)企业，事业单位召开职工代表大会所需的各项费用。

1、集体福利开支方面审计要点(1)是否超过相关政策规定的范围和金额发放慰问；有无擅自提高开支标准、扩大开支范围的现象；(2)慰问金和慰问品的选择是否正确。

案例：某基层工会20XX年度集体福利支出有：(1)逢年过节向全体会员发放购物卡，发放标准为每人每年3600元；(2)工会会员结婚生育时，给予1200元的慰问金；案例解析：工会经费集体福利支出超标准，违规发放购物卡和慰问金。

《湖南省基层工会经费收支管理实施细则》第八条规定：1、基层工会逢年过节可以向全体会员发放节日慰问品，每人每年不超过2100元。

可结合单位实际发放实物或者指定地点的物品领取券或提货单(需指定物资名目)，不得发放现金和购物卡；2、结婚生育慰问只能送慰问品，不得发放慰问金，且标准为不超过1000元；3、工会组织的职工集体福利慰问的对象是会员，慰问按每一个会员一份的标准把握。

①员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。

培训是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。

培训与开发具有密切联系，但又有区别。

人力资源开发1、既有能力开发：人岗匹配、激励（潜能）2、能力提升：自我学习与实践、组织培训与训练。

培训的作用 1.培训是协调人事矛盾的重要手段 2.培训是人才培养的主要途径 3.培训是满足员工实现个人价值的愿望，降低员工的流动率的有效途径 4.培训是建立和强化组织文化的有效途径 5.培训是培养企业核心竞争力的重要手段培训类型1．从培训与工作的关系来划分，有在职培训、脱产培训和半脱产培训。

2．从培训目的来划分，有文化补习、学历教育、岗位职务培训等。

3．从培训的层次上划分，有高级、中级和初级培训。

4．从培训对象上来分，包括新员工培训、在职员工培训，特殊情况下还会包括潜在员工培训与离职员工培训。

此外，企业中还存在针对供应商的培训及对客户的培训，但通常由业务部门进行组织与管理。

5．从培训方式上，可分为师带徒、岗位训练、课堂教学、拓展训练、网上教学等多种方式。

培训组织模式1、培训学院模式名称：培训部、培训中心、培训学院等。

特点：专业性强，分工明确；内部配备管理人员及各类培训专家，并提供特定的培训项目。

优点：组织机构完整，运行有序，培训计划制定具有较高专业水平，完整而严密。

缺点：缺乏灵活性和敏捷度，难以及时调整培训计划和培训方案，不适应现代市场对企业组织灵活度的要求。

培训专家可能对外部环境和企业内部环境的动态性变化缺乏敏感性，从而出现培训既不能适应外部环境变化，又不能满足内部需求，既不能达到企业需求，也不能满足员工个人发展需求。

②2、客户培训模式优点：按需培训，及时、灵活，不受自有培训专业知识能力限制。

缺点：成本较大；课程开发周期长，课程应用范围受限制；培训计划受部门影响大，培训内容与目标可能与企业总体目标偏离。

部门间培训需求可能相冲突；强调针对性、时效性，但缺乏系统性、理论性。

关于领班个人工作总结五篇领班个人工作总结1一是认真加强学习，努力进步自身素质作为一名新任领班，从普通员工到酒店中层干部，跨越还不小。

有时细一琢磨，还有些不自在。

这其中我知道自身还需要学习，才能程度还欠缺，只有加强自身修养，向指导、向同事们学习，取长补短，在实际工作中能举一反三，把事情做圆满。

积极进取，自已的程度就会得到提升。

我相信，通过自身努力，我会在管理程度、组织协调才能、处理特发事件才能都有有一个质的飞跃，毕竟领班这个岗位也是一个锻炼人的岗位。

二、细节决定命运，做好日常琐碎工作作为领班，虽然官不小，职权不大，就是琐碎事情多。

在新的环境里，我是一名小学生，各项工作都要从根底做起，事情虽小，小事虽碎，但是我们要尽力尽心做好。

因为我们犯一个错误，相对于一个客户来讲，就是百分之百。

我将在本职岗位上不放过一个细节，理顺各种关系，把自已融入新的环境。

做好上情下达，下情上报工作。

注意加快工作节奏，进步工作效率，力求周全，防止疏漏和过失，确保万无一失。

三.做好节能意识目前，由于金融危机，酒店生意也不是太景气。

要把加强管理成为利润创收的第二利润。

因此，要坚持查房制度，做到人走灯灭。

加强设备的维护和保养，减少能消耗。

四，加强对新员工的培训和教育目前，我们新进了一些员工，我们要对他们进展必要的培训，对他们不标准的操作要及时给予修正，手把手进展训导，努力进步他们的业务程度。

在我领班聘任期内，我将勤奋工作，努力改正缺乏之处，发扬优点，力争获得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

领班个人工作总结220__年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的将来。

不知不觉中，我在新的岗位上完毕了一年的工作，现总结如下：在指导和全体同志的关心、帮助、支持下，紧紧围绕保平安消费为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，进步工作效率，以“服从指导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，始终把“平安第一”放在首位。

主管个人工作总结范文10篇时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢?我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。

下面是小编给大家带来的关于主管个人工作总结，欢迎大家前来参阅!主管个人工作总结1时光如梭，转眼间20__年年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。

自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。

项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。

不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20__年年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。

我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。

作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。

对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

访谈一位有3年以上实务经验的资深社工人采访人：市民政局xx社工宣传交流项目闫平平王亚倩嘉宾：深圳市志远社会工作服务社理事长张会杰访谈主题：本次专访从党建工作、社工人才培养、社工行业发展这三个方面入手，了解社工行业发展前沿信息，学习先进经验。

关于张会杰老师10年前，张会杰老师辞去了深圳房企高管的工作，放弃了优厚的收入，从积蓄中拿出了50万元创办深圳市志远社会工作服务社。

10年过去了，他的付出没有白费。

志远从8名员工发展到如今的300多人，社会工作业务遍布整个深圳。

张会杰先生也得到了“中国最美社工”、深圳市“优秀共产党员”、深圳市“十大爱心人物”等数不清的荣誉，也得到了同行及各级领导对他的认可。

听张老师讲讲他的先进经验一、关于党建工作问“张老师，您是怎么看待社会工作与党建的关系呢？”答“社会工作本身就是党的重要抓手，帮助弱势群体也好，关爱其他社会群层也好。

我觉得我们都是做春风化雨、做雪中送炭的工作。

我们都是给党增光添彩的。

随着时间的推移，我们会起到越来越重要的作用。

”问请谈谈您对郑州社工的党建工作有哪些建议？”答“郑州社会工作后发优势很明显，像组织一些参观、包括自己的研发试点，在党建领域都有自己的特色。

有的社工机构把党建引领做成社工发展的一个主攻方向。

这个定位在深圳也是超前的。

我觉得方向是可行的。

第二，在每个社区中心的名字前，直接加发‘党群’两个字，凸显了我们社区的功能定位。

这个不仅是民政局的事，更多的组织部门也会关注。

做的好与坏，对未来社工组织的定位也会起到决定性的影响。

如果能把党建这一块加进去，做出特色，我相信郑州很有可能成为党建工作的试验田。

”二、关于社工人才培养问“今年郑州市局培养了第一批郑州市督导人才，共毕业了24人。

在督导人才培养方面，您有什么建议可以分享给我们？”答“现在社工从业人员层次是参差不齐的。

随着社会工作被广泛认可，政府的购买力度越来越大，那会明显地出现一个问题，就是社工供给问题。

企业员工培训管理实务一、总则1 管理职责1.1企业实行两级培训管理一级培训：企业级培训,由人力资源部门归口管理、统筹规划；二级培训：部门、科室、车间级培训,由企业各相关部门组织实施。

1.2人力资源部门职责(1)根据企业年度工作计划、各项考核结果和培训需求调查，分析培训需求，统筹安排，形成年度培训计划，每月收集、编制企业及各部门月度培训计划并组织实施；(2)负责统筹、协调、安排、管理企业一级培训项目，并协调各部门的内部培训；(3)负责培训教材、师资、培训设施等的开发与管理；(4)根据企业培训工作开展情况，做好培训项目以及人才培养的培训档案的建立与管理工作。

1.3其他部门职责(1)根据工作需要，结合本专业、本部门员工需求，制定年度二级培训计划并组织实施相应的培训工作；(2)各部门将上月度培训工作回顾和下月培训计划，报人力资源部门备案；(3)建立和管理本部门员工的培训档案；(4)负责提供本专业的培训教师和教材。

1.4员工职责员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人义务。

2 培训原则2.1系统性原则主要表现为培训过程的全员性、全程性：(1)全体员工都是受训者；(2)全体员工都是培训者，每一位员工都负有培训自已下属或新进员工的责任和义务，培养出合格的接班人为每一位员工的首要职责；(3)全程性就是员工从招聘开始即接受培训，贯彻于职业生涯全过程。

2.2循序渐进原则有计划、有落实、有考核、有反馈，分批分阶段，逐步提高员工队伍素质。

2.3前瞻性原则着眼于企业的长远发展和员工职业生涯发展实施培训。

2.4因材施教的原则按不同的工种和岗位需要进行培训，确保针对性和有效性。

可采用专题讲座、课堂教学、互动研讨，现场讨论等多种方式，也可统一组织办学。

2.5不影响生产的原则企业内组织的培训一般利用工余时间进行，不影响正常生产。

2.6费用合理承担的原则根据不同的培训对象、培训内容由企业与员工合理分担培训费用。

二、培训实施要点1 培训类型1.1岗前培训对新进员工必须本着“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，采用讲座、参观、军训等方式进行岗前培训，培训内容包括三级安全教育、规章制度、操作规程、质量标准等。

《部门主管领班实务》课程标准课程编码：课程类别：适用专业：授课单位：学时：编写执笔人及编写日期：学分：审定负责人及审定日期：1、课程定位和课程设计1.1课程的性质与作用课程性质《部门主管领班实务》是酒店管理专业开设的一门专业核心课。

饭店部门主管领班是饭店的基层管理人员，他们的管理也是饭店管理的一部分，是饭店管理一般理论运用在饭店基层管理运作中，而形成的特殊规律与方法。

这种基层管理活动是任何管理地方都存在的一种必不可少的管理。

本门课程主要包括饭店基层的管理、方法、艺术以及饭店不同部门基层管理实务，具有很强的理论性、科学性和实用性。

课程的作用通过本课程的学习，使学生能够处理各部门的基层管理工作，包括制定计划、组织实施、质量监控、人员培训、职工激励、处理突发事件等方面的职业能力。

通过系统化的学习情境的设计与实施，培养与锻炼了学生的社会能力和方法能力。

本课程安排在第三学期，前导课程有《前厅客房管理及实务》、《酒吧酒水管理及实务》、《餐饮管理及实务》，后续课程有《饭店市场营销》、《旅游公共关系》。

对前期课程总结与巩固，对后续课程起奠定基础的作用。

1.2课程设计理念在课程的设计上体现多元智能的学生观，根据高职学生特点，因材施教，发挥学生主观能动性；学习是一个积极主动的建构过程，自我教育能收到良好的学习效果。

本课程在知识传授过程中体现建构主义的知识观，通过布置学习性工作任务，让学生主动建构自己的经验和知识体系；以学生为主体，教师由传授者变为引导者，重视学生的学习权，使“教学”向“学习”转变，让学生自己教会自己，从而掌握终身学习的能力。

1.3课程设计思路本门课程从饭店基层的管理、方法、艺术以及饭店不同部门基层管理人员的管理来讲解，授课过程中遵循职业能力培养的规律，以酒店基层管理所具有的管理能力为导向，遵循学生认知规律来设计，培养学生认识基层管理的基本知识与规律能力。

帮助学生掌握饭店基层管理人员的管理方法、艺术以及处理突发性事件和特殊事件的处理艺术和技术巧，掌握饭店各部门的基层管理实务，明确饭店基层在整个饭店管理中的重要性。

人事主管任职要求及岗位职责人事主管任职要求及岗位职责人力资源主管，也称人事主管，是指企业中协助人力资源经理处理人力资源相关事务的基层管理人员。

负责拟定人力资源规章制度、组织招聘事宜等。

下面是小编精心整理的人事主管任职要求及岗位职责，希望对你有帮助！人事主管任职要求及岗位职责 1一、任职要求：1、学历背景：大学本科以上学历，人力资源管理、工商管理等专业优先。

2、知识结构及专业培训：掌握现代人力资源管理理论，熟悉薪酬和考核管理实务，具有劳动、安全及员工保护等管理知识结构，或受过相关专业培训。

3、工作经验：具有5年以上工作经验，3年以上人事管理工作经验或者担任过1年以上人事经理者优先。

4、基本素质和技能：（1）认真细致的工作作风和日常人事管理的知识和技能；（2）掌握国家有关人力资源管理及劳动管理的法律、法规；（3）熟悉日常人事管理的业务流程；（4）良好的口头表达、文字写作、阅读能力；（5）能够使用电脑处理相关业务。

二、岗位职责：1、在人力资源领导下，负责控股公司及下属单位的日常人事管理工作；2、协助起草控股公司有关人事、薪酬、考核、培训等管理制度，工作流程以及相关政策；3、协助拟定控股公司的力资源发展规划和员工培训规划；4、负责编制控股公司的劳动用工计划，审核下属公司的劳动用工计划；5、负责控股公司员工招聘工作，制定招聘计划，组织实施各项招聘活动；6、负责控股公司及下属企业的劳动合同管理，依法对所属员工进行调配和管理；7、协助管理控股公司的职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续；8、负责管理员工劳动关系、职称考核、劳保福利、工资测算等工作并办理有关手续；9、协助开展员工考评工作，协助有关部门对中层及其以上管理人员进行考核；10、负责员工沟通，了解员工情况，掌握员工思想，及时提出对策或建议；11、参与负责管理公司员工培训活动，检查评估培训质量和培训效果；12、负责控股公司人事档案、外出培训、学习费用报销等管理工作；13、协助实施公司的企业文化建设，组织开展有关各项活动；14、完成人力资源交办的其它工作任务。

销售主管的岗位认知1:定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施2:销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行3:销售代表的入职培训和日常业务培训4:销售现场与各种销售活动现场的非政府、煽动、县丞与协同，销售现场环境、气氛的调节、调度5:销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议6:定期向主管领导递交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并非政府销售代表展开市场调研7:定期向主管领导提交工作计划和总结8:负责管理销售资料的监控和准备工作9:完成上级领导交办的临时性工作10对项目部销售代表应负轻易的考核权,建议考核工作公正、官方、公平，提供更多业务员的公平竞争环境和条件，严禁发生不合理的竞争现象。

11:严格执行公司考勤规定,服从项目销售经理的管理和工作安排怎么搞好一个销售主管?销售主管就像是一艘船上的船长，将带领大家驶向成功彼岸，所要具备的成功要诀离不开以下15个：1、常抱著一颗平常心。

用平常心去面对部属，而不是凌驾于他们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让部属敬而远之。

2、一诺值千金，决不食言。

3、勇于认错，心胸要宽。

工作中做错了，发生纰漏都就是很正常的，如若想要再次赢得部属的信任和器重，你就必须如实地将问题呈现出出，并采取相应处置行动，许多主管的作法往往就是以谎报的手法去应付，久之，部属一旦知情，其局面就难以挽救。

4、永远将销售人员放在首位。

5、抨击也必须谈方法。

如果真的觉得有必要批评部属，也要讲究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真诚，你可以给些建设性的意见，帮助部属纠正错误。

6、想好的、流泪的、听到不好的、搞好的。

一个团队天天都是在积极的环境里，销售业绩就会不断上升。

主管始终是要往好的方面去想，满口好话对待部属，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是部属的榜样，他们往往会效仿你。

7、不断回去表彰和确实销售人员。

基层管理人员心得体会•相关推荐通过系统的学习、以及同事间的相互交流，通过对基本公共卫生项目及院感的学习管理，我了解了基本公共卫生服务的方向和重点，思想上收获很大，主要有以下心得体会。

一、转变思想、提高认识乡镇卫生院“麻雀虽小，五脏俱全”，工作在最基层的卫生院院长官虽不大，责任不小。

要当好院长，必须有正确的理念，熟悉我国农村卫生工作的政策；在抓建设时，必须坚持卫生院的公益性质，做好公共卫生服务工作。

众所周知，公共卫生服务工作项目繁多，任务艰巨。

从下村建立居民健康档案，到孕产妇、新生儿的入户访视；从针对不同人群的健康教育知识讲座，到老年人、慢性病的健康体检。

在与各种各样的服务对象接触中，会遇到各种不同的问题，这要求我们不仅需要丰富的专业技术知识，以及与人沟通的耐心和细心，还要熟悉相关政策，做好国家政策的宣传。

使公共卫生服务工作有效的深入人心，真正的做到“早发现，早诊断，早治疗”有效提高居民健康水平。

并把基础公共卫生服务工作与乡镇卫生院的医疗服务有效结合，在做好公共卫生服务的同时，提高医疗技术水平，促进乡镇卫生院的健康有效发展。

二、加强管理，安全为先了解医院感染管理是当今医院管理中的一项重大课题。

随着现代医学理论和技术的发现，医院感染问题日益突出，它不仅严重影响医疗质量，增加患者的痛苦和负担，而且已成为现代医学技术发展的桎梏，已经成了突出的公共卫生问题，也是当代临床医学、流行病学、卫生学和医院管理学的一个重要课题。

已经引起了各级卫生行政部门、医院管理学者及广大医务人员的高度重视。

尤其乡镇卫生院院感工作虽起步较晚，院感控制设备不足，在医务人员中也存在对医院感染预防控制工作认识不足、相关知识掌握不足的现象。

应该更注重院感感染管理。

通过这次医院感染知识培训，我熟悉医院感染管理相关法律法规，并对医院感染管理知识有了全面的了解和掌握，这对于我作为院长在院感管理工作中将有很大的启发和帮助。

我一定把所学知识用到实践中，根据自己医院的实际情况，借鉴上级医院的管理方法和经验做好自己医院的管理工作。

领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。

下面给大家分享关于领班的工作总结，方便大家学习。

领班的工作总结1在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较好的履行酒店领班职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。

现将主要工作总结如下。

一、加班加点工作，早日完成装修今年客房最重要的工作是前装修工作，自接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为酒店增加收入做出了我们的贡献。

二、协助部门经理做好客房部的日常工作为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。

这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。

操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。

但是，为不辜负领导的重望，不影响酒店的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。

使我们未因监督不力或人为因素出现意外。

三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作换班值班是一个非常重要的环节。

做到让服务员既做好酒店工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。

使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

四、配合经理做好各项接待、安排工作做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。

开张初，各项工作有待理顺。

我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。