公共关系学概论

公共关系学自考知识点第一章公共关系学概论一、公共关系的定义众翁翁众（1）管理论：强调管理属性，雷克斯♦哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。

卡特利普和森特认为，公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。

（2）传播论：侧重于传播属性，弗兰克•杰夫金斯认为〃公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

3）传播管理论：管理论+传播论，詹姆斯•格鲁尼格认为〃公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〃二.公共关系的基本要素☆☆☆☆☆：（1）公共关系的行为主体是组织机构。

（2）公共关系的沟通对象是相关公众。

（3）公共关系的工作手段是传播沟通媒介。

（4）公共关系的过程是信息的双向交流。

（现代公共关系传播的本质一组织与公众之间的双向信息交流关系）（5）公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。

三、公共关系状态☆☆☆☆（1）定义：一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中，它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。

（2）包括：社会关系状态、社会舆论状态四、公共关系活动☆☆☆☆运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。

现代公共关系活动的意义:从自发转变为自觉,从无意识转变为有意识，从盲目转变为有计划，从零散转变为系统，从纯经验转变为科学。

五.公共关系观念奇☆☆☆☆:是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学。

（D形象观念，主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。

（2）公众观念,领导者和管理者高度重视公众的利益,将公众的意愿作为决策和行动的依据（3）传播观念，经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望，自觉地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众（4）协调观念，善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素，懂得〃统筹〃、〃兼顾“、〃缓冲〃、〃折中〃、〃调和〃、〃妥协〃的意义和价值。

第一次作业（单选）1.组织与公众联结的方式是（B.传播沟通）。

2、公共关系的英文是（A.Public Relations ）。

3、对于公关人员来说，（B.独立公众）是组织值得争取的对象。

4、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流）。

5、公共关系可直接称为（A.公众关系）。

6、（C.信宿）也称传播对象、受传者或信息接受者，指的是传播者的作用对象，在公关活动中一般是指公众。

7、（D.边缘公众）指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

8、组织开展公共关系活动的基础是（B.公共关系状态）。

9、近代公共关系的萌芽出现在（C.19世纪30年代），以美国的“报刊宣传运动”为标志。

10、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D.1955年）。

11、1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（C.《有效的公共关系》）12、被誉为公共关系之父的是：（B.艾维•李）。

13、(C．《有效的公共关系》)一书提出的“四步工作法”，成为公共关系工作中最重要的流程。

至此，公共关系进入到成熟阶段，该书也被后人誉为“公关的圣经”。

14、美国学者爱德华•伯尼斯以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，他提出了“（D.投公众所好）”的根本原则。

15、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的：（C.揭丑运动）16、在国外，考古学家在（B.伊拉克）发现了公元前1800年巴比伦王国的一份农场公告。

这一发现被称为人类历史上最早的公关活动痕迹。

17、1906年，艾维•李发表了著名文件是：（B.《原则宣言》）。

18、现代西方公共关系学界认为，（A．《修辞学》）是最早问世的公共关系学理论著作。

19、组织公共关系活动的出发点应当是：（A.从事实出发）。

20、民主参与法是用来协调（D.内部公众关系）的。

21、组织形象的基础是：（D.产品形象）。

22、在（B.发展困难时期），公关宣传应采取灵活机动的战术，使产品为公众所接受，为企业发展打开局面。

选择题1公共关系的三个基本要素是（组织、公众、传播沟通）2．公共关系的本质属性是（组织与公众之间的传播沟通）3、公共关系所说的“形象”的本质是（信誉）4（传播）是公共关系的过程和方式。

5、1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（公关员）6公共关系学专门研究( 组织与公众传播沟通问题)7、在美国历史上，第一个在大学开设公共关系课程的人物是（爱德华·伯尼斯）8、公共关系的客体是（公众）9、公共关系活动运用（传播沟通）方法协调组织的社会关系10、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(提出了“双向对称”的公共关系模式) 11、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(外部公众)12．美国学者（卡特利普）写作了被称作“公共关系圣经”的《有效公共关系》。

13、在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(优势需要)14、.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(定型作用)15、公关传播最基本的功能是（创造舆论，告知公众）16“凡宣传皆好事”是（巴纳姆）的信条。

17（危机处理）是公共关系实务的特殊领域。

18、.电视和广播媒介的共同弱点是(传播效果稍纵即逝 )19、影响产品形象最关键的因素是（质量）20、公关调查中使用最为广泛的方法是(民意测验法)21能较为客观、公正地提供公关服务的组织是(公关公司)22、股东属于（内部公众）23、公共关系工作过程的先后顺序一般是（调查、策划、实施、评估）24（传播性原则）不是树立组织形象的原则。

25、工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于(营利性组织)26、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(社会问题) 27传播学研究中的“五W”模式的提出者是(哈罗德·拉斯韦尔)28、公共关系调查中使用最广泛的方法是（民意测验）29、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（顺意公众、逆意公众和边缘公众）30、新闻媒介是公共关系传播的一条（关键）渠道31．一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度是（美誉度）32、在组织的稳定发展时期，适宜采用的公关方式是（维系型公关）33、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（口头语言交流） 34内设公关部的短处是(易受组织内部主观因素的束缚)35、按公众的组织结构公众可分为(个体公众和组织公众)36、公关策划流程公式简称（PDCA）工作法37、公共关系将（完善组织形象内涵）放在第一位。

《公共关系学概论》自测题1. 美国全国公共关系协会 (PRSA) 成立的时间是（） [单选题] *A.1978 年B.1955 年C.1948 年(正确答案)D.1947 年2. 现代公共关系发端于（） [单选题] *A. 马斯洛时期B. 巴纳姆时期(正确答案)C. 艾维 ·李时期D. 爱德华 ·伯尼斯时期3 . 从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（） [单选题] *A. 耳目B. 修正者C. 发言人(正确答案)D. 反馈者4. 公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（） [单选题] *A. 协调意识B. 调查意识C. 环境意识D. 信息意识(正确答案)5. 组织中主要负责提出公关活动目标.计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（） [单选题] *A. 分析人员B. 技术人员C. 传播人员D. 计划人员(正确答案)6 . 在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（） [单选题] *A. 关系B. 舆论C. 形象(正确答案)D. 观念7. 各种党派团体.职业团体.群众社团组织.宗教组织等都属于（） [单选题] *A. 互益性组织(正确答案)B. 营利性组织C. 服务性组织D. 公益性组织8. 被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（） [单选题] *A. 目标公众(正确答案)B. 外部公众C. 组织公众D. 内部公众9. “刻板印象”又称为（） [单选题] *A. 首因效应B. 近因作用C. 晕轮效应D. 定型作用(正确答案)10. 廉政建设.社会治安在舆论对象中属于（） [单选题] *A. 社会事件B. 社会问题(正确答案)C. 社会冲突D. 社会运动11. 当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（） [单选题] *A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度(正确答案)12. 下列选项属于公共关系管理过程中环境因素的是（） [单选题] *A. 印刷媒介B. 组织的机构设置C. 公众对象(正确答案)D. 工作方法选择13. “意见领袖”这一重要概念来源于（） [单选题] *A. 两级传播论(正确答案)B. “ 3S ”论C. 把关人理论D. 议题设置论l4. 公关调查的对象是（） [单选题] *A. 社会组织B. 消费者C. 公众(正确答案)D. 受众15. 公共关系广告的主要目的是（） [单选题] *A. 推销产品B. 提供服务C. 赢得经济利益D. 确立组织形象(正确答案)16. 视觉识别系统 VIS 中应用最广泛.出现频率最多的要素是（） [单选题] *A. 标准字B. 标志(正确答案)C. 标准色D. 象征图案17. 决定广告策划成败的关键是（） [单选题] *A. 广告创意(正确答案)B. 广告定位C. 广告媒介安排D. 广告效果测定18. 下列选项属于政府公共关系职能的是（） [单选题] *A. 执行职能B. 协调沟通职能(正确答案)C. 决策指挥职能D. 监督职能19. 现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的（） [单选题] *A. 单向沟通B. 双向沟通(正确答案)C. 形象沟通D. 舆论沟通20. 下列选项偏离了政府公共关系原则的是（） [单选题] *A. 整体统一原则B. 真实公开原则C. 科学指导原则D. 政府利益至上原则(正确答案)21.被认为是现代公共关系业“前身”的是 19 世纪中叶在美国风行的（） [单选题] *A. 清垃圾运动B. 报刊宣传活动(正确答案)C. 玻璃屋运动D. 揭丑运动22.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） [单选题] *A. 《公关宣言》B. 《修辞学》(正确答案)C. 《动机与人格》D. 《正义论》23.公共关系之父是（） [单选题] *A. 巴纳姆B. 伯尼斯C. 艾维 ·李(正确答案)D. 格鲁尼格24.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（） [单选题] *A. 《公众舆论的形成》(正确答案)B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D. 《有效的公共关系》25. 公共关系指的是（） [单选题] *A. 个人与个人之间的传播沟通B. 公众与个人之间的传播沟通C. 公众与传媒之间的传播沟通D. 组织与公众之间的传播沟通(正确答案)26. 公关传播最基本的功能是（） [单选题] *A. 强化舆论，扩大影响B. 影响舆论，创造形象C. 创造舆论，告知公众(正确答案)D. 引导舆论，控制形象27. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（） [单选题] *A. 公关调查分析人员(正确答案)B. 公关技术人员C. 公关计划人员D. 公关传播人员28. 商战.心战属于舆论形态中的（） [单选题] *A. 社会事件B. 社会问题C. 社会运动D. 社会冲突(正确答案)29. 公共关系对象的总称是（） [单选题] *A. 群众B. 受众C. 公众(正确答案)D. 民众30. 在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往.交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（） [单选题] *A. 办公室B. 联络接待部门(正确答案)C. 广告宣传部门D. 销售部门31. 下列组织属于公共关系协会的是（） [单选题] *A. 工商企业B. 社会福利工作机构C. 职业团体(正确答案)D. 政府部门32. “名人广告” . “名流公关”利用了知觉偏见中的（） [单选题] *A. 近因效应B. 晕轮效应(正确答案)C. 定型作用D. 首因效应33. 在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切.起主要支配作用的需要，即（）P 103 [单选题] *A. 自尊需要B. 胜任需要C. 成就需要D. 优势需要(正确答案)34. 某组织通过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即（） [单选题] *A. 高美誉度低知名度B 高知名度高美誉度(正确答案)C. 低知名度低美誉度D. 低美誉度高知名度35.包装.品牌商标属于（） [单选题] *A. 组织的产品形象(正确答案)B. 组织的管理形象C. 组织的人员形象D. 组织的环境形象36. 处于较为稳定.安全的公共关系状态的组织形象地位是（） [单选题] *A. 高知名度／高美誉度B. 高美誉度／低知名度(正确答案)C. 低知名度／低美誉度D. 低美誉度／高知名度37. 一切公共关系活动的先导与核心是（） [单选题] *A. 公共关系策划(正确答案)B. 公共关系管理C. 公共关系调查D. 公共关系危机管理38.赞助文化.教育.体育.卫生事业属于（） [单选题] *A. 交际型公关B. 服务型公关C. 社会活动型公关(正确答案)D. 征询型公关39.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（） [单选题] *A. 进攻型公关B. 防御型公关C. 建设型公关(正确答案)D. 维系型公关40.组织的公关形象调查要对公众进行研究，是因为公众是组织形象的（） [单选题] *A. 对象B. 目标C. 关键D. 镜子(正确答案)41.德国著名社会心理学家库尔特 ·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（） [单选题] *A. 五 H 模式B. 两级传播模式C. 受众选择论D. 把关人理论(正确答案)42.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）[单选题] *A. 新闻代理模式B. 公共信息模式(正确答案)C. 双向平衡模式D. 双向不平衡模式43.5W 模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（） [单选题] *A. 拉斯韦尔(正确答案)B. 马克斯 ·韦伯C. 伊斯顿D. 罗伯特 ·李44. 提出“两级传播论”的美国社会学家是（）P 123 [单选题] *A. 拉斯韦尔B. 麦克卢汉C. 拉扎斯菲尔德(正确答案)D. 麦库姆斯45. 一个组织的形象蓝图最终来源于（） [单选题] *A. 基层B. 执行层C. 决策阶层(正确答案)D. 员工层46.CI 最早源于（） [单选题] *A. 第一次世界大战前(正确答案)B. 第一次世界大战至第二次世界大战之间C. 第二次世界大战至20世纪70 年代末D.20 世纪 90 年代47.“比附定位策略”属于（） [单选题] *A. 市场领导者定位策略B. 市场模仿者定位策略C. 市场跟进者定位策略(正确答案)D. 市场挑战者定位策略48.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（） [单选题] *A. 效能整合B. 功能整合(正确答案)C. 协调整合D. 综合整合49. 一般而言，广告策划的中心环节是（） [单选题] *A. 广告定位B. 广告媒介C. 广告效果D. 广告创意(正确答案)50. 市场领导者定位战略所运用的基本原则是（） [单选题] *A. 垄断原则B. 先入为主原则(正确答案)C. 创新原则D. 排他原则51.公共关系的行为主体是（） [单选题] *A. 个人B. 公众C. 组织(正确答案)D. 群众52. 公共关系学中三个最基本的概念是（） [单选题] *A. 组织.公众.传播沟通(正确答案)B. 关系.舆论.形象C. 公共关系状态.公共关系活动.公共关系观念D. 信息.关系.沟通53. 组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（） [单选题] *A. 社会舆论状态B. 公共关系活动C. 公共关系观念D. 社会关系状态(正确答案)54. 美国报界掀起“便士报”运动的时间是（） [单选题] *A.20 世纪 20 年代B.19 世纪 80 年代C.19 世纪 30 年代(正确答案)D.19 世纪 20 年代55. 美国著名营销专家菲利浦 ·科特勒提出了（） [单选题] *A. 经济营销B. 政治营销(正确答案)C. 文化营销D. 社会营销56. 组织公关部门对内公关的根本目标是（） [单选题] *A. 协调组织领导间的关系B. 树立组织形象C . 协调公关部门与其他部门关系D. 调动员工积极性，增强凝聚力(正确答案)57. 在组织中，主要负责收集信息.预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（） [单选题] *A. 调查分析人员(正确答案)B. 计划分析人员C . 文秘人员D. 传播人员58. 消费者.协作者.竞争者.记者.名流.政府官员.社区居民等属于组织的（） [单选题] *A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众D. 外部公众(正确答案)59. 在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（） [单选题] *A. 顺意公众B. 逆意公众C. 边缘公众(正确答案)D. 目标公众60 . 具有“准自家人”特点的公众是（） [单选题] *A. 内部公众B. 组织公众C. 社区公众(正确答案)D. 顾客公众61. 在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（） [单选题] *A. 首因效应B. 近因效应(正确答案)C . 晕轮效应D. 定型作用62. 二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（） [单选题] *A. 美国(正确答案)B. 英国C. 法国D. 日本63. 首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（） [单选题] *A. 霍夫B. 纳普C. 阿什D. 布林(正确答案)64. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）[单选题] *A. 正面形象的强化工作B. 形象的修补C. 产品形象的转换(正确答案)D. 环境形象的转换65. 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（） [单选题] *A. 进攻型公关B. 防御型公关(正确答案)C. 矫正型公关D. 维系型公关66. 组织公关活动的一般过程是（） [单选题] *A. 公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B. 公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C. 公关调查——公关策划——公关实施——公关检测(正确答案)D. 公关策划——公关调查——公关检测——公关实施67. 公关策划 PDCA 工作法中的“ D ”指的是（） [单选题] *A. 实施(正确答案)B. 计划C. 检查D. 总结68. 作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（） [单选题] *A. 热点问题B. 敏感问题C . 现实问题D. 历史性问题(正确答案)69. 新闻发布会是一种（） [单选题] *A. 一级传播方式B. 两级传播方式(正确答案)C . 三级传播方式D. 四级传播方式70. 德国社会心理学家库尔特 ·卢因提出的传播学理论是（） [单选题] *A. 议题设置论B. 把关人理论(正确答案)C.5W 模式理论D. 受众选择“ 3S ”理论71. 公关调查对象的确定取决于公关调查（） [单选题] *A. 任务B. 范围C. 目的(正确答案)D. 方法72. 因组织行为不当引起的危机类型是（） [单选题] *A. 劳资矛盾引起罢工(正确答案)B. 地震引起大楼倒塌C. 重大盗窃事件发生D. 有意诬陷引起报导失误73. 公共关系广告旨在推销（） [单选题] *A. 商品品牌B. 组织形象(正确答案)C. 商品服务D. 服务理念74. 主观随意性最为突出的一种沟通形式是（） [单选题] *A. 演讲B. 报告C . 口头语言交流(正确答案)D. 谈判75. “比较性广告”所运用的定位策略是（） [单选题] *A. 市场领导者定位策略B. 市场跟进者定位策略C. 市场模仿者定位策略D. 市场挑战者为竞争对手重新定位策略(正确答案)76.企业广告运用最广泛的题材是（） [单选题] *A. 效能(正确答案)B. 快乐C. 时尚D. 健康77.广告策划的基础是（） [单选题] *A. 广告定位B. 广告创意C. 广告媒介安排D. 市场调查(正确答案)78. 在 VIS 中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（） [单选题] *A. 标准字B. 标准色C. 标志(正确答案)D. 企业造型79. 政府公共关系的宗旨是（） [单选题] *A. 与邻国建立友好关系B. 全心全意为人民服务(正确答案)C. 提高政治透明度D. 树立政府形象80. 下列各项属于政府公关的内部公众的是（） [单选题] *A. 各种社会组织B. 群众团体C. 行政机关内部工作人员(正确答案)D. 国际公众81. 在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（） [单选题] *A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯(正确答案)C. 詹姆斯·格鲁尼D. 斯科特·卡特利普82. 在交往与合作中，将平等互利.追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）[单选题] *A. 协调观念B. 公众观念C. 互惠观念(正确答案)D. 服务观念83. 侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（） [单选题] *A. 人际关系B. 人群关系C. 私人关系D. 公共关系(正确答案)84. 西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（） [单选题] *A. 《修辞学》(正确答案)B. 《高卢战记》C. 《荷马史诗》D. 《尼可马可伦理学》85. 国际公共关系联合会 (IPRA) 正式宣告成立的地点是（） [单选题] *A. 伦敦(正确答案)B. 纽约C. 日内瓦D. 巴黎86. 梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（） [单选题] *A. 科学管理理论B. 管理过程理论C. 人群关系理论(正确答案)D. 权变理论87. 公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（） [单选题] *A. 传播推广B. 协调沟通C. 提供服务D. 辅助决策(正确答案)88. 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（） [单选题] *A. 提高个人素质B. 协调社会运行C. 协调关系网络(正确答案)D. 沟通社会信息89. 公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（） [单选题] *A. 部门并列型B. 部门隶属型(正确答案)C. 高层领导直属型D. 公共关系委员会90 . 一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（） [单选题] *A. 直接责任(正确答案)B. 间接责任C. 技术责任D. 伦理责任91. 组织所在地的区域关系对象被称为（） [单选题] *A. 内部公众B. 顾客公众C. 媒介公众D. 社区公众(正确答案)92. 消极公众也可称为（） [单选题] *A. 潜在公众(正确答案)B. 首要公众C. 次要公众D. 边缘公众93. “名人广告” . “名流公关”利用的是（） [单选题] *A. 首因效应B. 近因效应C. 晕轮效应(正确答案)D. 定型作用94. 首次提出需要层次论的文章是（） [单选题] *A. 《动机与人格》B. 《人类动机理论》(正确答案)C. 《有效的公共关系》D. 《公众舆论的形成》95. 态度形成的基础是（） [单选题] *A. 认知(正确答案)B. 情感C. 意图D. 情绪96. 人口膨胀.青少年犯罪属于（） [单选题] *A. 社会事件B. 社会问题(正确答案)C. 社会冲突D. 社会运动97. 公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（） [单选题] *A. 正式公关编制确定B. 正式公关目标确定C. 正式公关调查的开始D. 正式公关预算编制确定(正确答案)98. 适用于组织机构稳定.顺利发展时期的公共关系是（） [单选题] *A. 建设型公关B. 维系型公关(正确答案)C. 防御型公关D. 进攻型公关99. 下列属于公共关系管理环境因素的是（） [单选题] *A. 组织的目标B. 机构与人员设置C. 网络媒介D. 社会的媒介体制(正确答案)100. 公共关系四步工作法的最后一个阶段是（） [单选题] *A. 公共关系策划B. 公共关系评估(正确答案)C. 公共关系调查D. 公共关系实施1.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（） *A. 广告学B. 新闻学C. 管理学(正确答案)D. 传播学(正确答案)E. 交际学2.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（） *A. 艾维•李是公共关系之父(正确答案)B. 艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司(正确答案)C. 艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题(正确答案)D. 艾维•李使公共关系学科化E. 艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业(正确答案)3.公共关系的组织机构一般包括下列类型（） *A. 职能机构B. 组织内设的公关职能部门(正确答案)C. 专业公关公司(正确答案)D. 综合职能部门E. 独立公关社团(正确答案)4.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（） *A. 目标公众B. 优先公众C. 内部公众(正确答案)D. 外部公众(正确答案)E. 个体公众5.成功的公关计划应具备下列条件（） *A. 有创意(正确答案)B. 有调查C. 有约束D. 可行性(正确答案)E. 有风险6.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（） *A. 时效长(正确答案)B. 针对性强(正确答案)C. 感染力强D. 传播迅速E. 印刷精美.表现力强(正确答案)7.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（） *A. 便于读者迅速获得最新.最重要的信息(正确答案)B. 便于节省读者时间C. 便于编辑修改.保留重要信息(正确答案)D. 节省报纸版面E. 易于被编辑接受8.优秀演讲者应具备的条件包括（） *A. 足够的权威性(正确答案)B. 较强的语言能力和技巧(正确答案)C. 热情(正确答案)D. 理智与智慧(正确答案)E. 仪表仪态(正确答案)9.企业产品定位策略分为（） *A. 市场教育者定位策略(正确答案)B. 市场跟进者定位策略(正确答案)C. 为竞争对手重新定位策略(正确答案)D. 综合定位策略E. 攻击型定位策略10. 政府公共关系的客体包括（） *A. 个体公众B. 组织公众C. 内部公众(正确答案)D. 外部公众(正确答案)E. 目标公众11. 公共关系学研究的舆论包括（） *A. 人际舆论(正确答案)B. 负面舆论(正确答案)C. 全局性舆论(正确答案)D. 内部舆论(正确答案)E. 正面舆论(正确答案)12. 按不同的经营方式，公共关系公司可以划分为（） *A. 专项业务公司B. 专门业务公司C. 合作型公司(正确答案)D. 独立型公司(正确答案)E. 综合咨询公司13. 在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（） *A. 生理需要(正确答案)B. 安全需要(正确答案)C. 社交需要D. 自尊需要E. 自我实现需要14. 团体成员是否从众的决定因素有（） *A. 团体方面(正确答案)B. 个人方面(正确答案)C. 问题本身(正确答案)D. 外来压力E. 外来影响15. 组织的形象构思与策划成功与否取决于（） *A. 心理与环境的协调与平衡B. 组织利益与公众利益的协调与平衡(正确答案)C. 总体形象与特定形象的协调与平衡(正确答案)D. 计划与预算的协调与平衡E. 知名度与美誉度的协调与平衡(正确答案)16. 国外学者根据组织公关不同的行为特征，把各种公关活动划分为（） *A. 新闻代理模式(正确答案)B. 广告代理模式C . 公共信息模式(正确答案)D. 双向平衡模式(正确答案)E. 双向不平衡模式(正确答案)17. 一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（） *A. 选择性注意(正确答案)B. 选择性遵从C. 选择性理解(正确答案)D. 选择性记忆(正确答案)E. 选择性控制18. 下列有可能引起危机的突发事件有（） *A. 大地震(正确答案)B. 传染病流行(正确答案)C. 瓦斯爆炸(正确答案)D. 重大盗窃案件(正确答案)E. 产品自身存在严重缺陷19. 现代广告发展所经历的阶段有（） *A. 广告分离期(正确答案)B. 全面服务期(正确答案)C. 传播分离期(正确答案)D. 传播融合期E. 整合传播期(正确答案)20. 政府公共关系实务主要体现在（） *A. 完善公众传播机制(正确答案)B. 推动社会主义民主政治建设(正确答案)C. 完善公共行政服务(正确答案)D. 树立政府良好形象(正确答案)E. 加强法治建设21.公共关系最基本功能有（） *A. 收集信息(正确答案)B. 辅助决策(正确答案)C. 传播推广(正确答案)D. 协调沟通(正确答案)E. 提供服务(正确答案)22.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（） *A. 专项业务服务公司(正确答案)B. 合作型服务公司C. 独立型服务公司D. 专门业务服务公司(正确答案)E. 综合服务咨询公司(正确答案)23.根据关系的重要程度，可将公众分为（） *A. 优先公众B. 目标公众C. 临时公众D. 首要公众(正确答案)E. 次要公众(正确答案)24. 马斯洛认为人类的基本需要包括（） *A. 生理需要(正确答案)B. 安全需要(正确答案)C. 社交需要(正确答案)D. 自尊需要(正确答案)E. 自我实现需要(正确答案)25. 杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（） *A. 时效长(正确答案)B. 针对性强C. 感染力强D. 传播迅速E. 印刷精美.表现力强(正确答案)26. 影响受众选择性注意的主要因素有（） *A. 对比(正确答案)B. 强度(正确答案)C. 位置(正确答案)D. 重复(正确答案)E. 变化(正确答案)27.一般说来，构成态度的要素包括（） *A. 认知(正确答案)B. 情感(正确答案)C. 意图(正确答案)D. 知觉E. 需要28.下列选项属于活动的业务方式的有（） *A.宣传型公共关系(正确答案)B. 交际型公共关系C. 建设型公共关系D. 维系型公共关系E. 服务型公共关系(正确答案)29. 编制组织公关预算的方法主要有（） *A. 计划评审法B. 按销售量抽成法(正确答案)C. 宏观预算法D. 微观预算法E. 目标作业法(正确答案)30.CIS 的构成要素包括（） *A.MIS(正确答案)B.BIS(正确答案)C.DISD.VIS(正确答案)E.HIS31. 公共关系树立组织形象应遵循的原则有（） *A. 有效性原则(正确答案)B. 经济利益最大化原则C. 总体性原则(正确答案)D. 符号化原则(正确答案)E. 局部性原则32. 一般而言，公关活动基本构成要素有（） *A. 公关主体(正确答案)B. 公关客体(正确答案)C. 公关理论D. 公关手段(正确答案)E. 公关实践33. 根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（） *A. 非公众(正确答案)B. 潜在公众(正确答案)C. 首要公众D. 知晓公众(正确答案)E. 行动公众(正确答案)34. 根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（） *A. 流言B. 舆论C. 时髦(正确答案)D. 时狂E. 盲从(正确答案)35. 根据受众对象不同，报刊可分为（） *A. 综合性报刊B. 专门性报刊C . 组织报刊(正确答案)D. 社会报刊(正确答案)E. 大众报刊36. 常见的新闻稿结构有（） *A. 金字塔结构B. 倒金字塔结构(正确答案)C. 并列结构(正确答案)D. 顺时结构(正确答案)E. 逆时结构37. 公关调查常用的方法有（） *A. 民意测验(正确答案)B. 公众代表座谈会(正确答案)C . 资料分析(正确答案)D. 群体讨论E. 列名小组法38. 优秀演讲者应具备的条件包括（） *A. 足够的权威性(正确答案)B. 较强的语言能力和技巧(正确答案)C. 充满热情.理智与智慧(正确答案)D. 仪表仪态(正确答案)E. 不苟言笑的性格39. 整合营销传播方法包括（） *A. 同一外观法(正确答案)B. 主题线法(正确答案)C. 供应面的策划方法(正确答案)D. 特设会议的方法(正确答案)E. 基于消费者的方法(正确答案)40. 企业内部公共关系实务的内容包括（） *A. 办好企业公共关系内刊(正确答案)B. 完善合理化建议制度(正确答案)C. 组织发动企业内部的传播沟通活动(正确答案)D. 重视非正式沟通(正确答案)E. 培养企业文化(正确答案)41. 公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（） *A. 公正(正确答案)B. 正派(正确答案)C. 对社会负责(正确答案)D. 真实(正确答案)E. 保密(正确答案)42. 根据公众的稳定性程度，可将公众分为（） *A. 临时公众(正确答案)B. 消极公众C. 积极公众D. 周期公众(正确答案)E. 稳定公众(正确答案)43. 布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（） *A. 对自由的期望(正确答案)B. 对自由剥夺的威胁(正确答案)C. 自由的重要性程度(正确答案)D. 是否会影响到其他自由(正确答案)E. 逆反心理44. 组织自我形象分析一般包括（） *A. 组织实态的调查分析(正确答案)B. 组织拟态的调查分析C. 员工阶层的调查研究(正确答案)D. 管理阶层的调查分析(正确答案)E. 决策阶层的研究分析(正确答案)45. 民意测验的步骤包括（） *A. 确定调查目标和公众对象(正确答案)B. 抽样(正确答案)C. 设计问卷表(正确答案)D. 实施调查(正确答案)E. 整理资料数据并撰写调查报告(正确答案)46. 设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（） *。

第一次作业（多选）1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。

2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。

3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。

4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。

5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。

6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。

7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。

8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。

9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。

10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。

11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。

第二次作业（多选）1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。

2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。

3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。

4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。

5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。

00182公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。

（公众关系）2五种有代表性的公共关系定义：⑪管理论：①美国学者雷克斯·哈罗博士认为：“公共关系是一种独特的管理职能。

”②美国学者卡特利普和森特认为：“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。

”⑫传播论：英国学者弗兰克·杰夫金斯认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。

”⑬传播管理论：当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯·格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。

”⑭咨询论：国际公共关系协会于1978年8月发表的《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。

它分析趋势，预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的利益。

”⑮社会关系论：①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为：“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都是公众性的，并且都有其社会意义。

”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

”3公共关系的本质属性：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。

（组织与公众之间信息的双向交流）4公共关系的基本要素：①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象（公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。

）5公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

全国自考公共关系学（公共关系概论）模拟试卷2(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．美国公共关系学术权威詹姆斯．格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( )管理。

A．交流B．传播C．联系D．交往正确答案：B 涉及知识点：公共关系概论2．公共关系的对象是( )。

A．组织B．传媒C．个人D．公众正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论3．公共关系所说的“形象”本质是( )。

A．社会地位B．社会舆论状态C．信誉D．社会关系状态正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论4．在美国开设的第一所公共关系学院的大学是( )。

A．波士顿大学B．纽约大学C．斯坦福大学D．哈佛大学正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论5．公共关系作为一种关系，特指的是组织与公众之间的( )。

A．行政关系B．经济关系C．信息交流关系D．家庭伦理关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论6．公共关系的状态是指( )。

A．领导与组织成员之间存在的工作状况B．组织公关部门的组成状况C．组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况D．运用传播沟通的方法协调组织的社会关系正确答案：C 涉及知识点：公共关系概论7．人际关系主要是指( )。

A．私人关系B．政府关系C．公共关系D．媒体关系正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论8．公共关系塑造的是组织的( )。

A．个别产品形象B．员工形象C．局部形象D．整体形象正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论9．1952年卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中提出了( )。

A．“公众必被告知”的原则B．“投公众所好”的传播方针C．“凡宣传皆是好事”的信条D．“双向对称”的公共关系模式正确答案：D 涉及知识点：公共关系概论10．公共关系学科化的旗手是( )。

A．爱得华．伯尼斯B．卡特利普和森特C．艾维．李D．雷克斯．哈罗正确答案：A 涉及知识点：公共关系概论多项选择题11．公共关系作为一种管理职能，其管理的对象是( )。