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五、2019现代工程新业态发展与应用返回上一级单选题（共30题，每题2分）1 ．根据本讲，中国有（）的地表水是污染的。
•A．30%•B．50%•C．75%•D．70%参考答案：C答案解析：暂无2 ．2014年《关于开展市县“多规合一”试点工作的通知》，确立在全国（）个市县开展“多规合一”的试点。
•A．26•B．27•C．28•D．29参考答案：C答案解析：暂无3 ．根据本讲，下列哪项不属于通用技术（）•A．ICT技术•B．生物医药技术•C．新材料技术•D．电子控制技术参考答案：D答案解析：暂无4 ．本讲指出，当经济增长速度下降到（）以下的时候，大概有40%的企业处于亏损是亏损边缘的状态。
•A．4%•B．5%•C．6%•D．7%参考答案：D答案解析：暂无5 ．本讲认为我国正处于工业化快速发展的阶段，事故起数，死亡人数逐年下降、大幅降低，但是重大及有影响的事件一直没有得到有效遏制，特别是在一些重点行业领域反映突出，例如（）。
•A．树木砍伐•B．水果采摘•C．熟食加工•D．采矿参考答案：D答案解析：暂无6 ．基础零部件/元器件、基础材料生产企业以（）居多，这些企业不以产量规模制胜，而是专注于产品细分市场上的某一产品，满足专门客户群。
•A．大型企业•B．国企•C．中小型企业•D．上市公司参考答案：C答案解析：暂无7 ．空间规划、编制和实施，最主要目标是（）。
•A．提升治理能力•B．合理永续利用•C．优化空间布局•D．国土空间治理体系的现代化参考答案：D答案解析：暂无8 ．美国在金融危机之后提出了（）。
•A．“再工业化”•B．“工业4.0”•C．“新工业”•D．“新增长战略”参考答案：A答案解析：暂无9 ．本讲提到，过去的拖拉机的换挡是（）•A．动力换挡•B．机械型换挡•C．快速换挡•D．省力换挡参考答案：B10 ．2006年以来，以（）为代表的智能学习算法在机器视觉和语音识别等领域取得了极大的成功。
•A．计算学习•B．模拟学习•C．机器学习•D．深度学习参考答案：D答案解析：暂无11 ．中国经济规模现已居世界（）。
2019现代工程新业态发展与应用（94分卷）返回上一级单选题（共30题，每题2分）1 ．本讲提到，我国工业化、城镇化和信息化带来新问题有超承载的大型社区、密集的高层建筑群、复杂的地下管网系统、不堪重负的城市交通系统以及（）。
•A．发达的市政管网•B．迅速增长的流动性人口•C．早高峰拥挤的轨道交通枢纽•D．存在严重差距的城乡运输工具我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无2 ．清洁及可持续发展制造技术的要求不包括（）•A．轻量化•B．精密化•C．简单化•D．绿色化我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无3 ．《中国制造2025》提出，未来，制造业发展以（）为主题，以提质增效为中心任务，以新一代信息技术与制造业的深度融合为发展的主线。
•A．规模发展•B．科学发展•C．高速发展•D．和谐发展我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无4 ．本讲提到，第三次工业革命首先从（）喊出来。
•A．美国•B．中国•C．英国•D．德国我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无5 ．“多规合一”在于协同耦合，规划管理的协同耦合，要（）。
•A．找准定位•B．实现握手•C．形成合力•D．多规融合我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无6 ．人工智能技术应用目前处在（）阶段，核心技术由少数企业、科研机构所掌握。
•A．成熟•B．衰退•C．试点•D．稳定我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无7 ．下列哪一类不是法国重点围绕的优先项目（）。
•A．环保和新能源•B．医疗和健康•C．教育和民生•D．前沿技术我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无8 ．本讲认为我国正处于工业化快速发展的阶段，事故起数，死亡人数逐年下降、大幅降低，但是重大及有影响的事件一直没有得到有效遏制，特别是在一些重点行业领域反映突出，例如（）。
•A．树木砍伐•B．水果采摘•C．熟食加工•D．采矿我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无9 ．本讲指出，网络化是智能制造的特点之一，其本质是（）•A．实现资源的优化配置•B．把产品的物理信息转化为数字信息•C．改变人机关系•D．让人们联系更密切我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无10 ．制造业必须调整发展的理念、发展的战略目标，《中国制造2025》提出：要建设制造（）。
一、名词解释1、产品质量认证：是指依据产品标准和相应技术要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和认证标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。
2、事前质量控制：是指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工准备工作，并施工准备工作要贯穿于施工的全过程。
3、事中质量控制：是指施工过程中进行的质量控制，其策略是全面控制施工过程，重点控制施工工序质量，进行施工项目质量系统过程控制、施工工序控制及质量控制点设置三层次控制。
4、见证检验：施工单位在监理单位或建设单位的见证下，按照有关规定从施工现场随机抽取试样，送至具备相应资质的检测机构进行检验的活动。
5、检验批：按照相同生产条件或规定方式汇总起来供抽样检验用的，由一定数量样本组成的检验体。
6、计数检验：通过确定抽样样本中不合格的个体数量，对样本总体质量作出判定的检验方法。
7、计量检验：以抽样样本的检测数据计算总体均值、特征值或推定值，并以此判断或评估总体质量的方法。
8、返修：对施工质量不符合规定的部位采取的整修等措施。
9、返工：对施工质量不符合规定的部位采取的更换、重新制作、重新施工等措施。
10、质量问题：凡是质量不合格，必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失在100万元以下，成为质量问题。
二、单项选择题1、质量控制应以（ D ）为主，重视事先、事中控制，防患于未然。
A.调查B.分析C.预测D.预防2、工程建设单位负责人接到工程质量事故报告后，应于（C ）内向事故发生地县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门及有关部门报告。
A．24小时 B.12小时 C.1小时 D.半小时3、按照我国《建筑工程施工质量验收统一标准》，检验批质量验收合格的规定是（D ）。
A.检验批验收合格说明工程竣工验收合格B.检验批合格的标准是主控项目合格C.一般项目对检验批的质量起决定性的影响D. 检验批质量验收合格是其主控项目、一般项目抽样检验合格且有关资料应完整4、经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变了外形尺寸但仍能满足安全使用的要求，可以按( B )进行验收。
北京国电龙源环保工程有限公司2019年度质量知识答题试卷单位：姓名：一、填空题（每题2分，共20分）1. 质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为（质量检验阶段）、统计质量控制阶段、（全面质量管理阶段）。
2.班组长是班组实现（质量控制）、（质量改进）的领导者和组织者。
3.技术标准一般分为国家标准（GB）、（行业标准）、地方标准和（企业标准）。
4.全面质量管理的“三全一多样”是指：（全员的质量管理）、全过程的质量管理、（全企业的质量管理）和多方法的质量管理。
5.质量方针是组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的质量（宗旨）和（方向）。
6. 班组是企业质量体系的（基本环节），也是（质量信息）的一个重要信息源。
7.质量管理活动是指为达到（质量管理）要求而实施的（活动）。
8.质量教育工作的内容包括：（质量意识）和（质量管理基本知识）的教育和技术与技能的教育两方面。
9. 生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（自检）为主，其他为辅。
10. 质量信息是（企业质量管理）的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的（原始资料）。
二、判断题（每题1分，共20分）（对者用“√”表示，不对者用“×”表示）1. 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。
（×）2.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。
（√）3. 从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。
（√）4. 质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
（√）5. 质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。
（√）6. 提高质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。
因为质量越高，成本也越高。
（×）7. 现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。
( × )8. 对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理，更换，退货，而应由生产者负责。
2019现代工程新业态发展与应用单选题（共30题，每题2分）1 ．安防产业中（）所占的比重最大。
∙A．窃听装置∙B．电话监听∙C．防盗报警系统∙D．视频监控我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无2 ．下列有关我国工业基础能力滞后原因的分析中，不正确的是（）。
∙A．基础研究薄弱，很多环节是知其然不知其所以然∙B．产业发展中，长期“轻主机、重配套”∙C．缺少全行业的协同，政府投入不够∙D．人才培养和激励机制不完善我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无3 ．从技术角度来看，目前的人工智能应用均属于（）范畴。
∙A．强人工智能∙B．弱人工智能∙C．超强人工智能∙D．低人工智能我的答案：A参考答案：B答案解析：暂无4 ．建设有中国特色的城镇化道路要以（）为主体。
∙A．农民工∙B．城镇人口∙C．青少年∙D．老年人我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无5 ．根据本讲，中国具有全世界（）的耕地，但要承载世界（）的人口，所以要珍惜每一分土地。
∙A．10%、15%∙B．10%、25%∙C．10%、20%∙D．10%、10%我的答案：C参考答案：C答案解析：暂无6 ．本讲认为，要让企业的设备、人员、信息和目标合成一体，最重要的是（）。
∙A．通讯技术∙B．知识自动化∙C．物联网∙D．无线连接技术我的答案：D参考答案：B答案解析：暂无7 ．根据本讲，雨天读书、晴天耕种是我国的（）思想。
法家∙B．理学∙C．儒家∙D．道家我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无8 ．我国制造业关键零部件发展滞后不包括（）∙A．高端发动机∙B．智能控制系统∙C．精密仪器仪表∙D．汽车轮胎我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无9 ．人们要在更体面和受尊重的劳动环境下进行作业活动，这是在说明安全生产强调（）。
∙A．生命之根本∙B．时代之必需∙C．治乱之重典∙D．管理之原则我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无10 ．本讲提到，现代制造体系的依托基础是（）∙A．主体功能区生产技术先进的行业∙C．科技创新∙D．国际顶尖制造企业我的答案：A参考答案：A答案解析：暂无11 ．产权关系和经济属性与（）密切相关。
2019年建筑工程真题及解析分析Ⅳ单选题1、根据《建设工程质量管理条例》的规定，下列关于保修期限叙述正确的是()。
A．基础设施工程为设计文件规定的该工程的合理使用年限B．屋面防水工程的防渗漏为3年C．电气管线、给排水管道工程为1年D．房间和外墙面的防渗漏为3年答案：A暂无解析单选题2、建设工程项目质量控制系统的建立，应按照建筑法和建设工程质量管理条例有关建设工程质量责任的规定，界定各方的质量责任范围和()。
A．质量管理职责B．施工任务C．质量控制措施D．质量控制要求答案：D暂无解析单选题3、建设工程项目质量控制系统的()，是指建设工程项目管理的总组织者(建设单位或代建制项目管理企业)和承担项目实施任务的各参与单位，分别进行建设工程项目质量控制系统不同层次和范围的规划。
A．分层次规划B．总目标分解规划C．质量责任制规划D．有效性规划答案：A暂无解析单选题4、根据《建设工程质量管理条例》关于质量保修制度的规定，在设计文件规定的该工程的合理使用年限内均应由承包商负责保修的工程不包括()。
A)基础设施工程B)绿化工程C)房屋建筑的地基基础工程D)主体结构工程答案：B暂无解析单选题5、根据《水利工程建设程序管理暂行规定》(水建[1998]16号)，水利工程质量由()负全面责任。
A．工程审批单位B．主管部门C．土建施工单位D．项目法人答案：D暂无解析单选题6、根据《水利工程建设施工监理规范》(SL288-2003)的有关规定，下列不属于监理人在开工前应对承包人审批的项目是()。
A．承包人的施工安全、环境保护措施及规章制度的制定情况B．承包人提交的资金流计划C．承包人提交的施工组织设计、施工措施计划和施工进度计划等技术方案D．由承包人负责提供的设计文件和施工图纸答案：A暂无解析单选题7、为加强水利工程的质量管理，保证工程质量，水利部于1997年12月21日颁发了()。
A．《水利工程质量管理规定》B．《水利工程质量事故处理规定》C．《水利工程质量监督规定》D．《水利工程质量管理暂行规定》答案：A暂无解析单选题8、某城市热力管道工程，施工单位根据设计单位提供的平面控制网点和城市水准网点按照一定的次序进行了施工定线测量后，用钢尺丈量定位固定支架、补偿器、阀门等的位置。
2019年土建质量员考试题库及答案一、单选题：1、质量监督是指据国家法律、法规规定，对产品、工程、服务质量和企业保证质量所具备条件进行（ A ）的活动。
A、监督检查B、执法监督C、巡回检查D、监督抽查2、质量监督是指根据国家法律、法规规定，对（ C ）质量所具备的条件进行监督检查的活动。
A、商品、工程、服务质量和企业保证质量B、产品、服务、工程质量和企业保证质量C、产品、工程、服务质量和企业保证质量D、工业产品、工程、服务和企业保证质量3、（ B ）是政府实施国民经济的职能之一，是宏观管理监控系统中的重要组成部分。
A、执法监督B、质量监督C、质量检查D、监督检查4、对质量监督活动的计划、组织、指挥、调节和监督的总称是（ D ）。
A、质量监督B、监督检查C、质量管理D、质量监督管理5、我国质量监督管理机构目前是多系统组成的管理，主要由（ D ）和各专业监督系统组成。
A、质量监督系统B、监督管理系统C、监督管理系统D、技术监督系统6、（ A ）是衡量工程质量的尺度。
A、技术标准B、技术规程C、技术规范D、规范标准7、标准按属性分类法，分为技术标准、（ B ）三大类。
A、规范标准和推荐性标准B、管理标准和工作标准C、强制性标准和工作标准D、规范标准和管理标准8、国家标准的代号由（ C ）构成。
A、大写英语字母B、小写汉语拼音字母C、大写汉语拼音字母D、小写英语字母9、政府建设工程质量监督的主要依据是（ A ）。
A、法律、法规和工程建设强制性准B、法律、规定和工程建设强制性标准C、国家标准、地方标准、企业标准D、设计图纸、施工方案、质量措施10、建设工程监督档案是指在建设工程质量监督实施过程中形成的（ C ）。
A、文字、图表和照片B、文件、表式和成象资料C、文字、表式和成象资料D、原始记录、文字、照片11、建设工程质量监督机构应在建设工程合格后（ B ）个工作日出具质量监督报告。
A、5B、7C、10D、1512、工程质量监督机构在履行监督检查职时，有权要求被检查单位提供（ B ）。
2019年市政工程质检员考试试卷及答案卷面总分：70分答题时间：35分钟试卷题量：37题一、单选题（共10题，共20分）题目1：进行水泥安定性检验的方法是（）。
A.标准维卡仪法B.雷氏夹法C.胶砂法D.比表面积法正确答案：B题目2：对水泥混凝土进行坍落度试验时，用捣棒敲击混凝土拌合物锥体是检测混凝土的（）。
A.流动性B.粘聚性C.保水性D.密实性正确答案：B题目3：沥青的延度越大，沥青的( )越好。
A.塑性B.粘滞性C.温稳性D.安全性正确答案：A题目4：钢筋力学性能检验时，所对应用来表征断裂伸长率标距是（）。
A.断后B.原始C.拉伸D.屈服正确答案：A题目5：水泥砂浆标准养护的相对湿度是（）。
A.50%~70%B.60%~80%C.≥90%D.≥95%正确答案：C题目6：轴向力的正负规定是( )。
A.压为正B.拉为正C.指向截面为正D.背离截面为负正确答案：B题目7：计算内力一般采用( )方法。
A.利用受力杆件的静力平衡方程B.直接由外力确定C.应用截面法D.利用胡克定理正确答案：C题目8：加减平衡力系公理适用于( )。
A.刚体B.变形体C.任意物体D.由刚体和变形体组成的系统正确答案：A题目9：桥台一般构造图由( )表示。
A.立面图B.平面图C.侧面图D.以上三图正确答案：D题目10：投影图中直线的意义,不正确的是（）。
A.可表示形体上一条棱线的投影B.可表示形体上一个面的积聚投影C.可表示曲面体上一条轮廓素线的投影D.可表示形体上一个曲面的投影正确答案：D二、多选题（共9题，共18分）题目11：热拌沥青混合料配合比设计应通过( )三个阶段。
A.目标配合比设计B.生产配合比设计C.生产配合比验证D.试验配合比设计正确答案：题目12：施工测量中B级控制点由( )共同确认。
A.监理方B.施工方代表C.业主方D.设计部门正确答案：AB题目13：桥墩各部分一般均为钢筋混凝土结构，都应绘出钢筋结构图，包括（）。
三、2019现代工程新业态发展与应用返回上一级单选题（共30题，每题2分）1 ．本讲提到，股票分析属于（）。
•A．默顿系统•B．牛顿系统•C．爱因斯坦系统•D．达尔文系统参考答案：A答案解析：暂无2 ．（）是未来人工智能的最高级形态。
•A．计算智能•B．语音智能•C．认知智能•D．图像智能参考答案：C答案解析：暂无3 ．下列哪项不属于智能制造的特点（）•A．数字化•B．网络化•C．智能化•D．单一化参考答案：D答案解析：暂无4 ．根据本讲，鸟巢的耗钢量是每平米500公斤，是一般体育建筑的（）倍。
•A．5•B．10•C．15•D．8参考答案：B答案解析：暂无5 ．从规模、质量、结构、持续发展这几个维度对全球主要制造业经济体进行制造强国综合指数分析，可将全球主要制造业经济体分为三个阵营。
下列各项中，属于第二阵营的是（）。
•A．美国•B．中国•C．德国•D．印度参考答案：C答案解析：暂无6 ．建设有中国特色的城镇化道路要以（）为主体。
•A．农民工•B．城镇人口•C．青少年•D．老年人参考答案：A答案解析：暂无7 ．本讲提到，有时只能通过集成实验而不是物理实验研究问题的原因不包括（）。
•A．成本太高•B．法律不允许•C．问题过于复杂•D．物理实验过于简单参考答案：D答案解析：暂无8 ．人工智能的发展要素中，核心是（）。
•A．算法•B．计算能力•C．数据•D．运算速度参考答案：A答案解析：暂无9 ．根据本讲，下列哪项不属于通用技术（）•A．ICT技术•B．生物医药技术•C．新材料技术•D．电子控制技术参考答案：D答案解析：暂无10 ．基础零部件/元器件、基础材料生产企业以（）居多，这些企业不以产量规模制胜，而是专注于产品细分市场上的某一产品，满足专门客户群。
•A．大型企业•B．国企•C．中小型企业•D．上市公司参考答案：C答案解析：暂无11 ．本讲所列图表展现了英国工业、美国煤矿及日本职业死亡人数都曾在其工业发展的（）处于非常高的位置，这也是每个工业化国家所必然经历的阶段。
2019现代工程新业态发展与应用返回上一级单选题（共30题，每题2分）1 ．国内首台25兆牛的油压双动正反向卧式铝挤压机的出现，为大型（）的生产奠定了基础。
•A．钢灌注产品•B．水泥制品•C．有色产品•D．玻璃制品我的答案： D参考答案：C答案解析：暂无2 ．从波普尔的三个世界理论的分析中可以得出，智业社会主要解决的问题是（）。
•A．信息不对称•B．财富不对称•C．血缘不对称•D．智力不对称我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无3 ．美国在金融危机之后提出了（）。
•A．“再工业化”•B．“工业4.0”•C．“新工业”•D．“新增长战略”我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无4 ．基础零部件/元器件、基础材料生产企业以（）居多，这些企业不以产量规模制胜，而是专注于产品细分市场上的某一产品，满足专门客户群。
•A．大型企业•B．国企•C．中小型企业•D．上市公司我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无5 ．我国《关于办理危害生产安全刑事案件适用法律若干问题的解释》中将（）由原来的“不明确，实践中难以把握”的状态，变为原则上以死亡一人、重伤三人，或者造成直接经济损失一百万元为标准。
•A．入罪标准•B．违规标准•C．处罚标准•D．赔偿标准我的答案： A参考答案：A答案解析：暂无6 ．根据本讲，当产能利用率在（）以下时，就出现了产能过剩的问题。
•A．80%•B．85%•C．90%•D．95%我的答案： C参考答案：C答案解析：暂无7 ．（）政府在2013年公布了其“脑研究计划”，计划在10年内投入45亿美元开展人工智能研究。
•A．日本•B．美国•C．英国•D．德国我的答案： B参考答案：B答案解析：暂无8 ．本讲指出，当经济增长速度下降到（）以下的时候，大概有40%的企业处于亏损是亏损边缘的状态。
•A．4%•B．5%•C．6%•D．7%我的答案： D参考答案：D答案解析：暂无9 ．根据本讲，实验结果显示：我国北方可以通过（）的城市绿地就地解决雨涝问题。
天津工业大学管理学院研究生期末考试试卷标准答案（评分标准）2013～2014学年第一学期课程一、判断题：（每题1 分，共10 分）1、质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。
（√）2、合同评审的时机是在合同签订之后进行（×）3、顾客没有投诉就表示顾客满意（×）。
4、“返修”以后的产品能达到使用要求，因此是合格产品（×）。
5、均值标准差是计数型控制图（×）。
6、为避免或减少不合格而投入的费用称为内部损失成本（×）。
7、大部分问题错在第一线人员（×）。
8、对不合格产品予以纠正，并且在纠正后再次验证（√）。
9、依据数据和信息进行分析是有效决策的基础（√）。
10、造船厂刚完成一艘船台的焊接的，发现有10个焊接缺陷，这10个缺陷数据为计量型数据（×）。
二、填空题：（每题1 分，共10 分）1、朱兰在“80/20”原则中认为，质量问题，只有___20__%的质量问题来自基层操作者，而__80___%的质量问题是由于管理责任所引起的。
2、工序质量的波动分为正常波动和___异常__波动。
3、当控制对象只有合格品数和不合格品数两种结果，则应采用___计件值（P图或Pn 图__控制图4、对不合格品的处理方法有返工、返修、报废和降级。
5、质量屋主要包括六大部分，其中质量屋的左墙代表用户要求和相对重要性；质量屋的右墙代表市场竞争能力评价；质量屋的屋底部代表技术评估。
6、工序能力6σ越小，说明工序能力指数越大（强或高）。
7、在散布图中，各个点子随x值的增加，其y值相应减小，且点子分布比较分散。
这种关系称为负相关。
8、质量成本包括内部损失成本、外部损失成本、鉴定成本、预防成本。
9、PDCA循环的四个阶段是指_____策划（计划）___、______实施________、检查阶段和___改进_____。
10、当过程能力指数Cp≥1.67时，表示过程能力_过剩_____。
三、单选题：（每题1 分，共10 分）1、顾客要求不包括（ a ）a)不合法的需求和期望；b)明示的需求和期望；c)通常隐含的需求和期望；d)必须遵守的需求和期望。
2、质量策划是（ d ）a)确定和实现质量目标的活动；b)进行过程控制的活动；c)规定作业过程和资源的活动；d)a+c。
3、运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老7种工具是（ a ）a）排列图法；b）控制图法；c）散布图法；d）因果图法。
4、下列变量中属于计量数据的是（ a ）a）长度；b）不合格品数；c）彩色电视机台数；d）质量检验项目数。
5、商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ b ）a）魅力特性；b）质量特性；c）线性特性；d）技能特性。
6、属于企业内部顾客的是（ c ）a）企业的供应商；b）企业的代理商；c）企业的销售部门；d）企业的原始设备制造商。
7、下面（ c ）情况不适宜采用全数检验a）用通止规检验孔径；b）用千分尺检验零件宽度；c）钢制连接件的抗拉强度试验；d）目视评判产品表面质量特性。
8、某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（ c ）控制图a）不合格品率；b）不合格品数；c）均值极差；d）单值移动极差。
9、相对于均值—标准差控制图，均值—极差控制图的样本量要求（ b ）a）多；b）少；c）不变；d）没有要求。
10、在观察直方图的形状时，当生产过程中有缓慢变化的因素影响，如刀具的磨损，操作者的疲劳时所形成的直方图图形，我们称之为（ d ）a）陡壁型；b）双峰型；c）标准型；d）平顶型。
四、多项选择题：（每题分，共分）1、一般情况下，产品质量取决于(abcd )。
a) 市场调研质量；b) 设计质量；c) 制造质量；d) 服务质量；e) 使用质量。
2、以下属于计数型控制图的是（ ab ）。
a) 不合格率控制图；b) 不合格数控制图；c) 均值标准差控制图；d) 单值移动级差控制图。
3、最高管理者应通过以下活动参与质量管理体系的过程（abcd ）。
a) 关注顾客要求和法律法规要求；b) 制定质量方针和质量目标；c) 管理评审；d) 提供资源。
4、以下（ abc ）是产品的固有特性。
a) 灯泡寿命；b) 灯泡可靠性；c) 电视机的画面清晰度；d) 电视机交货时间。
5、外部质量成本一般包括( abcd )。
a) 保修费；b) 索赔费；c) 降价费；d) 退货费。
6、下述费用中属预防成本的有（abcd ）。
a) 质量评审费；b) 产品评审费；c) 质量信息费；d) 工序控制费。
7、下述费用中不属于鉴定成本的有（ abcde ）。
a) 诉讼费；b) 降价费；c) 质量评审费；d) 返工费；e）质量管理实施费。
8、质量管理体系文件包括（ abcde ）。
a) 质量手册；b) 程序文件；c) 质量计划；d) 质量记录；e ）作业指导书。
9、在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ace ）。
a) 顾客抱怨； b) 废物处置； c) 销售商反馈； d) 过程稳定性； e ）服务人员反馈。
10、散布图中的点子云形状可能有（ abcde ）。
a) 强正相关； b) 弱正相关； c) 不相关； d) 强负相关； e ）曲线相关。
五、简答题：（每题 10分，共30分）1、用图示表述过程的概念，并说明过程活动需要策划的主要内容有哪些。
答：过程的概念：一组将输入转化为输出的彼此相关联的活动。
过程活动需要策划的主要内容有：规定输入资源的获取渠道，规定输入资源的条件要求；规定过程活动的程序；规定输出结果的考核标准包括如何杜绝、降低或减少非期望的结果发生以及应急情况的预案。
评分标准：全对10分，概念图形说明占2分；每一句话各占2分。
2、归纳SPC 控制图的种类，并说明它们的特点和用途。
答：计量值控制图包括：1）平均值－极差控制图，特点：最常用，判断工序是否正常的效果好，但计算工作量大。
用途：X 用于观察分布的均值变化，R 图用于观察分布的一致性变化。
X-R 联合运用，用于观察分布的变化2）平均值－标准差控制图，特点：S 的计算比R 复杂，但其精度高；用途：图用十观祭分币均值变化，S 图用于观察分布的一致性变化。
联合运用，用于观察分布的变化。
3）中位数－极差控制图，特点：计算简便，但效果较差；用途：X 图用于观察分布的中位数变化，R 图用于观察分布的一致性变化。
联合运用，用于观察分布的变化。
4）单值－移动极差控制图，特点：简便省事，并能l 及时判断工序是否处于稳定状态。
缺点是不易发现工序分布中心的变化。
用途：x 图用于观察分布的单值变化，Rs 图用于观察分布的一致性变化。
x －R s 联合运用，用于观察分布的变化，但灵敏度低。
计数值控制图包括1）不合格品数控制图，特点：较常用，计算简单，操作工人易于理解；用途：用于控制一般的过程。
2）不合格品率控制图，特点：计算量大，控制线凹凸不平(在特定条件下，控制线可为人设施直线)；用途：用于控制关键的过程。
3）缺陷数控制图，特点：较常用，计算简单，操作工人易于理解；用途：用于控制一般缺陷数的场合。
4）单位缺陷数控制图，特点：计算量大，控制线凹凸不平(在特定条件下，控制线可为直线)；用途：用于控制每单位缺陷数。
评分标准：全对10分，概念图形说明占2分；每一句话各占2分。
3、有人认为，企业存在的目的就是为了最大限度的获得利益。
因此，企业在生产经营过程中，只需要考虑自己的生产和销售，而不需要考虑其他相关方的利益和问题。
你认为这种说法正确吗？结合八项管理原则的理论，简单叙述你的观点。
答：说法不正确首先要以顾客为关注焦点。
组织依存与顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
第二要关注员工的利益。
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
第三供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
第四要关注社会等相关法的利益评分标准：全对10分，概念图形说明占2分；每一句话各占2分。
六、案例题：（每题10分，共30分）1、某服装厂生产一批男衬衫，经检验发现有下列几种不合格品：上领左右不对称25件、下摆宽窄不一5件、钉袋过针4件、领面织疵20件、卜领接线双轨1件、商标钉歪3件、其它2件。
1）列出排列图数据表2）用排列图法找出影响产品质量的主要问题。
答（1）评分标准：全对10分，列出排列图数据表给4分；画出排列图给4分，指出响产品质量的主要问题给2分。
2、某厂生产的直柄麻花钻尺寸规格为0.0050.0346mm --Φ。
今测得100个麻花钻直径数据如下表。
（1）计算出第19个样本平均值和极差。
（2）已知当n=5时可查得试计算—R 控制图的控制中心线和控制上下线。
样本 X 1X 2X 3X 4X 5XR样本X 1X 2X 3X 4X 5R1 5.982 5.979 5.987 5.978 5.985 5.982 0.007 11 5.980 5.987 5.978 5.982 5.986 5.983 0.009 2 5.985 5.979 5.987 5.981 5.978 5.982 0.009 12 5.982 5.988 5.977 5.985 5.979 5.982 0.011 3 5.981 5.977 5.984 5.980 5.989 5.982 0.012 13 5.985 5.977 5.976 5.980 5.977 5.979 0.009 4 5.985 5.982 5.988 5.980 5.982 5.983 0.008 14 5.987 5.977 5.979 5.985 5.982 5.982 0.010 5 5.981 5.979 5.983 5.977 5.986 5.981 0.009 15 5.983 5.987 5.982 5.980 5.989 5.984 0.009 6 5.987 5.983 5.982 5.979 5.990 5.984 0.011 16 5.975 5.977 5.985 5.983 5.981 5.980 0.010 7 5.981 5.979 5.982 5.977 5.987 5.9810.0117 5.981 5.977 5.986 5.982 5.985 5.982 0.009 8 5.976 5.975 5.984 5.982 5.980 5.979 0.009 18 5.977 5.978 5.981 5.985 5.977 5.980 0.008 95.981 5.979 5.976 5.974 5.984 5.9790.0119 5.986 5.982 5.984 5.988 5.987 5.985 0.006 10 5.982 5.983 5.985 5.979 5.977 5.981 0.00820 5.980 5.985 5.982 5.986 5.977 5.982 0.009其它卜领接线双轨商标钉歪钉袋过针下摆窄宽 领面织疵 上领左右不对称2436486012 3452025频数频率12 020% 40%60%80%00%41.7%75%83.3%96.7%95% 90% A 类B 类C 类答：（1）第十九个样本985.5x 19=006.0R 19= 计算图和R 图的控制界限，当n=5时可查得 由上表得图的控制界限R 图的控制界限由于为负，所以暂不考虑评分标准：全对10分，计算第十九个样本平均值和极差给3分；计算—R 控制图的控制中心线和控制上下线各给4分。
