质量通报怎么写_行政公文
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质量问题通报范文很多地方都会因为质量原因而受到通报批评,那么关于质量问题的通报该怎么写?下面给大家带来质量问题通报范文,供大家参考!质量问题通报范文一xx镇人民政府:根据江西省交通工程质量监督站《关于xx大桥桩基质量问题的核查意见》(赣交质督字【20xx】74号)和我站对xx大桥的检查情况,针对该项目桩基和施工质量存在的问题,现做出如下处理意见:一、建设单位应委托具有交通部或省交通运输厅颁发检测资质的单位,对0-1#、1#、2#、4#、5-2#、9#、10-1#、12#桩基进行钻孔取芯,取芯直至岩层,同时对桩基部分选两组芯样做抗压强度试验,如上述桩基上部已完成墩柱、盖梁,则对墩柱、盖梁部分也应选一组芯样做抗压强度试验,以进一步确定此桥下部结构的质量情况,消除质量隐患。
其他桩基视情况随机抽检。
二、施工单位江西省公路桥梁工程局应加强现场管理与质量控制。
施工单位应增派两名本单位在册的专业技术人员常驻施工现场,加强施工管理。
三、监理单位江西科力咨询监理公司现场监理人员应加强质量服务意识和业务水平,对该项目现场监理熊昌光,因其业务水平不高,质量服务意识低,致使现场质量管理失控,我站要求将其辞退,更换合格、有责任心的监理进场。
四、检测单位江西志远建设工程质量检测中心在安义县黄州大桥的桩基检测中数据造假、桩基检测报告判定不负责,违背了试验检测机构应有的行为准则和职业操守,造成了严重的后果。
我站将建议南昌市交通局将该单位清除出南昌市公路水运工程建设检测市场,将其列入不良信用记录黑名单中。
同时,自本文件发布之日起,该中心出具的检测报告我站一概不予承认。
对该项目检测人员张长稳、江王飞同时记录其个人不良信用记录,列入黑名单。
xx大桥项目是一项民生工程,工程质量直接关系到当地人民群众的人身、财产安全,桩基础属于桥梁的关键部位,又属于隐蔽工程,其质量安全尤为重要,因此,上述意见请业主单位认真研究并尽快予以执行,并于20xx年1月31日前落实到位,以确保工程进度。
尊敬的各位领导、同事:我司近日发现了一些产品出现了质量问题,给客户带来了不便,对公司声誉造成了一定影响。
为更好的维护广大客户的利益,我司决定向广大客户发布质量问题的通报。
一、问题描述针对公司部分产品,我们收到客户反映存在以下问题:1、部分产品存在燃烧不完全现象,严重的会引起火灾。
2、部分产品包装不严谨,导致产品变质、破坏等现象。
3、部分产品使用寿命过短,寿命不达标,存在返修率高的问题。
以上问题是我们通过客户反馈和质检部门的检测结果发现的。
本次通报的产品名单已经通知了相关部门,已经停止生产及销售。
二、问题原因1、燃烧不完全现象是由于部分生产工艺不符合标准、原材料质量不过关,还有部分厂家在生产过程中对产生的废气进行不良处理所导致的。
2、包装不严谨的问题是由于部分员工生产意识不高,对于包装过程的严谨要求不够,未能按照包装标准和程序进行操作所导致的。
3、使用寿命过短的问题是由于部分原材料和生产工艺不合理所致。
针对以上问题,公司已经采取了以下措施:一是停止了问题产品的生产与销售,并召回市场问题产品;二是加强了员工的培训,彻底检查了生产工艺,完善了生产标准和检验流程;三是质检部门加大了产品检测的力度,严格把控产品质量,确保产品达标生产。
三、解决措施为了让客户放心选购并使用我们的产品,在解决问题的同时,我司将采取以下措施:1、对于市场召回回收的问题产品,我们将赔偿客户消费支出、在客户需要的情况下进行二次配送等,确保客户受到的损失最小化。
2、更新生产设备,优化生产技能,确保产品合格率的提高,以达到客户对产品品质的高度需求。
3、严格培训员工,提高员工的质量意识和产品技能,启用品质管理部门对生产过程中的质量问题进行监督和协调。
四、反馈机制公司设置了一个反馈机制,以便客户在使用我们的产品中遇到任何质量问题时能及时进行反馈。
客户可以通过以下途径进行反馈:1、拨打客服热线电话:400-123-4562、通过官方网站“在线反馈”页面进行咨询3、发送反馈邮件至:****************我们将尽快处理客户反馈的问题,并及时回复客户的建议及意见。
质量通报批评范文_行政公文质量通报批评范文质量的通报批评范文怎么写?具体有哪些格式要求呢?下面橙子给大家带来质量通报批评范文,供大家参考!质量通报批评范文一九月十七日上午,公司总师办质量管理人员在加工部生产现场向部门负责人了解、询问零部件加工质量相关问题时,得知加工部极个别员工由于质量意识淡薄,工作责任心欠缺,发生两起质量责任事故。
于当日下午总师办会同加工部负责人,事故当事人在生产部办公室对事故原因进行了分析,现将具体情况通报如下:1,加工部摇臂钻工序操作工汪睿在加工制作一件DKB400锥度支架时,支架上的一个导轮套安装螺孔加工后与导轮套配合间隙偏大,不能满足工艺要求,造成该支架不合格。
较为严重的是汪睿在未做自检和未告知本部门负责人及检验人员的情况下,不合格的支架分别转入了油漆和装配工序。
通过对事故进行分析,主要原因是员工责任心不强,缺乏工作经验,未将摇臂钻锁紧装置锁紧或支架固定不牢,钻孔时钻床或支架发生摆动导致螺孔尺寸不合格。
2,加工部摇臂钻工序操作工汪睿在加工一台DKM280FZ机工作台的接水孔时,因未认真查看工艺图纸和未对所选用的钻头进行验证而盲目作业,误将标准尺寸为φ24.3MM的接水孔加工成了φ28MM,导致工作台不合格,其主要原因是操作工责任心不强,对常用的钻头未1/ 4作醒目标识、存放不规范,钻孔时未对钻头尺寸进行验证。
事故发生后,技术部、加工部分别对不合格的锥度支架及工作台进行了技术鉴定,作出了补救、修复使用的结论。
此次事故虽未造成大的经济损失,但反应出员工质量意识与公司质量管理体系的要求还存在较大差距,生产和检验部门在质量管理方面存在管理不严,监督不够等薄弱环节。
为了严肃工艺纪律,教育本人,警示全体员工严格遵守工艺纪律和操作规范,确保质量管理体系在生产源头的有效运作,公司决定:1,对加工部员工汪睿给予通报批评并处于20元经济处罚;2,对质量管理负有不可推卸责任的加工部经理陈金富给予通报批评;3,对未能及时发现、检验(查)、造成不合格品流入下工序的品质保障部检验员张立停给予通报批评。
质量事故通报范文(通用12篇)质量事故通报范文篇12月末,研发一部基础应用组研发人员A对OA公告通知模块进行修改但未认真测试,3月5日发布修正合集时,未根据产品发布流程要求对所修改项目进行文字说明,导致测试组没有针对该模块进行测试,错过了弥补错误的机会,引发该模块功能在发布后出现故障(公告发布后不能编辑)。
直到3月9日有客户、经销商在QQ群、论坛等多处反映该模块问题,研发一部技术支持组BBB和测试组CCC得到信息后立即反馈给A,A当天对BUG进行了简单修改,达到基本可用,并将程序更新到svn,同时将补丁发给BBB,BBB反馈给客户。
但由于未重新发布修正合集,该模块问题并未彻底解决,所有已升级客户均存在此故障,引起部份客户不满,质疑产品质量和开发团队责任心。
3月13日,在上级主管发现后,指导开发人员进行了重新设计,并于3月14日进行测试,3月14日晚发布修正合集彻底解决有关问题。
事故反映的直接问题:1.研发人员在开发过程中责任心不强,马虎疏漏;设计缺乏正确思路;不按照规范流程发布程序;对程序不进行简单测试和检查。
2.研发人员与研发组长之间沟通不畅,导致开发过程没有得到有效监督和挽救。
3.技术支持和测试组客户意识不强,对于问题的处理没有起到监督、督促落实的作用;对问题重要程度分类不准确,不按紧急流程处理,且没有主动上报上级主管。
事故反映的深层次问题:1.事故过程中,所有参与处理的人员都没有意识到问题的重要性和紧迫性,并发起有关紧急工作流。
2.研发团队开发周期管理不规范,部门间配合不到位,部门内部主管和员工沟通不顺畅,员工遇到问题不走流程、不上报。
3.员工对控制产品质量、提高客户满意度的责任心不强,对企业核心利益不关切。
处罚决定:1.开发人员A责任心不够,工作马虎、设计草率,本月绩效考核扣40分;2.研发组长DDD,未尽到有效管理和监督职责,本月绩效考核扣20分;3.测试组长CCC测试不严谨,沟通不到位,发生问题后督导修正不力,未能按流程处理及时上报有关主管,本月绩效考核扣30分;4.技术支持组BBB督促不及时,反馈紧急程度不到位,未能替客户着想,本月绩效考核扣10分;5.技术支持组长EEE未能强调部门监督职能并加强日常培训和教育,日常工作中也没有总结紧急问题并加以过问,本月绩效考核扣20分。
质量问题考核通报通报是现有公文文种之一,主要用于上级机关对下级机关的表彰、批评、情况说明三类情况。
下面给大家带来质量问题考核通报,供大家参考!质量问题考核通报范文一20xx年12月27日,xxx卫计局综合目标考核年终检查小组对我院的医疗质量进行了检查,现对其检查结果通报如下:一、主要存在的问题1、电子病历上的医生签字未实行电子签名。
2、病程记录上医师病情观察不仔细,查房记录不详细。
3、处方中存在的问题:a、抗菌药物使用率过高; b、单张处方上使用药品数目超过5种; c、存在越级使用抗生素。
二、整改措施1、通知各科室主任搜集医师人员的签字样交医务科。
2、各科室应组织医生认真学习《病历书写规范》、《处方管理规定》、《抗菌药物临床应用分级管理规定》、《抗菌药物使用目录》,提高医生病历、处方书写规范化能力及合理用药水平。
医务科二〇一六年十二月二十八日质量问题考核通报范文二xx镇人民政府:根据江西省交通工程质量监督站《关于xx大桥桩基质量问题的核查意见》(赣交质督字【20xx】74号)和我站对xx大桥的检查情况,针对该项目桩基和施工质量存在的问题,现做出如下处理意见:一、建设单位应委托具有交通部或省交通运输厅颁发检测资质的单位,对0-1#、1#、2#、4#、5-2#、9#、10-1#、12#桩基进行钻孔取芯,取芯直至岩层,同时对桩基部分选两组芯样做抗压强度试验,如上述桩基上部已完成墩柱、盖梁,则对墩柱、盖梁部分也应选一组芯样做抗压强度试验,以进一步确定此桥下部结构的质量情况,消除质量隐患。
其他桩基视情况随机抽检。
二、施工单位江西省公路桥梁工程局应加强现场管理与质量控制。
施工单位应增派两名本单位在册的专业技术人员常驻施工现场,加强施工管理。
三、监理单位江西科力咨询监理公司现场监理人员应加强质量服务意识和业务水平,对该项目现场监理熊昌光,因其业务水平不高,质量服务意识低,致使现场质量管理失控,我站要求将其辞退,更换合格、有责任心的监理进场。
质量问题通告很多质量不过关也是有进行质量问题的通报的,那么关于质量问题的通告该怎么写?下面小编给大家带来质量问题通告范文,供大家参考!质量问题通告范文一行政科在夏季来到之后,没有及时将防灭蝇工作落到实处,公司领导曾催促单位抓紧落实,及时做好门帘吊挂和灭蝇工作,但到六月一日止,此项工作仍未完成。
工人村食堂招待室苍蝇到处飞,就餐条件差,带来较坏影响。
经公司研究决定,给予总经理SS100元、行政科主管质量问题通告200元的处罚,给予南工房食堂管理员**100元的处罚,并责令在6月2日上午11:00之前整改完毕。
特此通报。
物业公司二0**年六月二日质量问题通告范文二因近期我公司车间生产的产品,废品比率比较高,严重影响我公司产品总的合格率,极大的增加了公司成本,大大降低了公司的利润.原因主要是车间员工在工作过程中,责任心不够,质量意识大大缺乏,为杜绝此类事件再次发生,公司决定给予车间罚款300元,以示警戒.希望所有员工要认真工作,特别是要提高质量意识,增强责任心,工厂有了利润,我们才会有好的生活.若再出现此类事件,公司将会严肃处理.部门名我公司xxx部门xxx员工在上班,利用公司电话无故拨打私人电话。
如此个人占用公司资源行为,违反了公司的员工规定第xxx条,在公司内部造成了一定的不良影响。
根据相应规定,为此公司决定对xxx处以警告(或元罚款),以此告示,望以戒之。
xxxx年xx月xx日质量问题通告范文三201*年11月14日下午二楼包装部反映彩餐美国NEXUS订单15#橙色330两层规格的产品出现较多的大小边不合格产品,经检查确认为公元20xx年11月2日折叠车间员工田井志所生产的,不合格产品数量大约在80包左右。
为落实和贯彻车间制度,现根据车间第四节第四条制度给予罚款人民币20元整。
柔印车间201*年11月15日。
质量问题通报批评文档6篇Quality problem notification and criticism document编订:JinTai College质量问题通报批评文档6篇前言:通报是用来表彰先进,批评错误,传达重要指示精神或情况时使用的公务文书,适用于行政机关,党务机关及人大。
本文档根据通报内容要求和特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意调整修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:质量问题通报批评范文2、篇章2:质量问题通报批评范文3、篇章3:质量问题通报批评范文4、篇章4:产品质量通报批评范文5、篇章5:产品质量通报批评范文6、篇章6:产品质量通报批评范文很多地方都会因为质量原因收到通报批评,那么关于质量问题的通报批评该怎么写?下面小泰给大家带来质量问题通报批评范文,供大家参考!篇章1:质量问题通报批评范文室获悉,因近期梁园区大气污染防治不力,市大气污染防治攻坚战领导小组决定对梁园区人民政府进行通报批评。
据了解,8月份第二周(8日至14日)三区环境质量主要指数均出现不同程度上升,梁园区升幅最高,PM10浓度、PM2.5浓度均值分别为64微克/立方米、44微克/立方米,环比上周分别上升28%和18.9%。
梁园区人民政府作为环境保护的责任主体,没有认真履行大气环境质量保护责任,主动作为不够,措施落实不力,造成PM10浓度、PM2.5浓度均值上升,对全市大气环境质量改善造成不良影响。
为此,市大气污染防治攻坚战领导小组决定对梁园区人民政府通报批评。
通报要求,梁园区人民政府要认真查找大气污染防治工作中存在的问题和不足,深刻反思,举一反三,强化措施,狠抓落实,严厉查处环境违法行为,扭转空气质量主要污染指数不降反升的被动局面。
全市各级政府、相关部门要以此为戒,吸取教训,真正落实政府主体责任和部门行业监管责任,切实改善我市空气环境质量。
工程质量通报为加强建设工程质量管理,实现对施工质量全方位、全过程的有效控制,工程的质量关乎整个工程,下面橙子给大家带来工程质量通报范文,供大家参考!工程质量通报范文一为巩固近年来工程质量管理成果,促进工程质量水平进一步提高,满足人民群众对工程质量的更高期望和要求,住建部于20xx年10月发文,决定用五年左右时间,在全国深入开展工程质量专项治理工作,并于20xx年9月又印发了《工程质量治理两年行动方案》。
省厅于20xx年9月印发了《河南省工程质量治理两年行动实施方案》,明确了工作目标,六项重点工作任务、两年工作计划和三项保障措施。
特别是在健全工程质量监督机制方面,提出了创新监督检查方式、加强监督队伍建设、推行差别化管理、突出工程实体质量常见问题治理、发挥监理作用等五项具体措施,为今后一个时期开展质量监督工作指明了方向。
我局于20xx年11月制定了《工程质量治理两年行动实施方案》,成立了领导小组,并召开了全县建筑业动员大会。
希望全县各建设单位、房地产开发企业、监理企业、施工企业要以工程质量治理两年行动为重点,把握好这条工作主线,将工程质量治理两年行动与建设工程质量通病治理相结合,采取有效措施,抓好落实,使我县工程质量得到较大提高,让群众满意、让领导满意、让社会满意。
1 / 12按照我局工程质量治理两年行动工作部署要求,工程质量治理两年行动领导小组办公室检查组从20xx年至目前共计组织开展工程质量治理两年行动专项检查工作9次,检查项目67项,检查采用提前电话通知和不打招呼(飞行检查)形式到现场对工程实体质量和工程资料进行抽查;下发整改通知书28份。
另于20xx年4月22日-4月30日开展预拌商品混凝土质量专项检查1次,和20xx年8月24日-8月27日开展预拌商品混凝土市场专项整顿检查1次。
下发整改通知书27份。
现将检查中存在的共性问题通报如下:1、建设单位个别建设单位履行基本建设程序不严。
存在质量安全首要责任不履行,不按相关规定办理报建手续,工程招标、质量监督登记、施工许可证办理滞后,不按合同拨付工程款等问题。
质量问题考核通报文档6篇Quality problem assessment notification document编订:JinTai College质量问题考核通报文档6篇前言:通报是用来表彰先进,批评错误,传达重要指示精神或情况时使用的公务文书,适用于行政机关,党务机关及人大。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:质量问题考核通报范文2、篇章2:质量问题考核通报范文3、篇章3:质量问题考核通报范文4、篇章4:绩效考核情况通报范文5、篇章5:绩效考核情况通报范文6、篇章6:绩效考核情况通报范文通报是现有公文文种之一,主要用于上级机关对下级机关的表彰、批评、情况说明三类情况。
下面小泰给大家带来质量问题考核通报,供大家参考!篇章1:质量问题考核通报范文20xx年12月27日,xxx卫计局综合目标考核年终检查小组对我院的医疗质量进行了检查,现对其检查结果通报如下:一、主要存在的问题1、电子病历上的医生签字未实行电子签名。
2、病程记录上医师病情观察不仔细,查房记录不详细。
3、处方中存在的问题:a、抗菌药物使用率过高;b、单张处方上使用药品数目超过5种;c、存在越级使用抗生素。
二、整改措施1、通知各科室主任搜集医师人员的签字样交医务科。
2、各科室应组织医生认真学习《病历书写规范》、《处方管理规定》、《抗菌药物临床应用分级管理规定》、《抗菌药物使用目录》,提高医生病历、处方书写规范化能力及合理用药水平。
医务科二零xx年十二月二十八日篇章2:质量问题考核通报范文【按住Ctrl键点此返回目录】xx镇人民政府:根据江西省交通工程质量监督站《关于xx大桥桩基质量问题的核查意见》(赣交质督字【20xx】74号)和我站对xx 大桥的检查情况,针对该项目桩基和施工质量存在的问题,现做出如下处理意见:一、建设单位应委托具有交通部或省交通运输厅颁发检测资质的单位,对0-1#、1#、2#、4#、5-2#、9#、10-1#、12#桩基进行钻孔取芯,取芯直至岩层,同时对桩基部分选两组芯样做抗压强度试验,如上述桩基上部已完成墩柱、盖梁,则对墩柱、盖梁部分也应选一组芯样做抗压强度试验,以进一步确定此桥下部结构的质量情况,消除质量隐患。
产品质量通报范文产品质量的通报范文怎么写?下面由橙子整理出来的关于产品质量通报范文,供大家参考!产品质量通报范文篇1公司生产部在20xx年12月份生产过程中,由于对生产图纸把关不严,工作粗心大意将客户订单上,床的尺寸由2200*20xx加工为20xx*20xx,导致交货延期,给公司在信誉上造成很大影响,而且造成很大的材料浪费,此次事件主要责任人XXX离开公司,另外样品组主管XX、生产主管XXX负有不可推卸的责任,主要表现在平时的工作监管不力,导致此次事故的发生。
对此经公司总经办研究决定,给予样品组主管XXX60元人民币处罚;给生产主管嘻嘻嘻100元处罚。
通过此次事件的教训,希望各岗位人员及主管引以为戒、举一反三、高度重视,避免此类事件的再次发生。
特此通报产品质量通报范文篇2公元201*年11月14日下午二楼包装部反映彩餐美国NEXUS订单15#橙色330两层规格的产品出现较多的大小边不合格产品,经检查确认为公元20xx年11月2日折叠车间员工田井志所生产的,不合格产品数量大约在80包左右。
为落实和贯彻车间制度,现根据车间第四节第四条制度给予罚款人民币20元整。
1 / 3柔印车间201*年11月15日产品质量通报范文篇31. 操作人员每天不良产品数量不超过千分之八,不可返修不给予处罚。
2. 操作人员因个人原因不用心或不注意等原因造成不良产品超过千分之八到百分之二,按毛坯价格百分之五十给予处罚。
(本条款不含千分之五)3. 操作人员因个人原因不用心或不注意等原因造成不良超过百分之二以上按毛坯价格及刀具费百分之百给予处罚。
(本条款含千分之五)4. 检验人员因个人原因不用心或不注意等原因,没及时发现超过百分之二不良产品给予百分之三十处罚(毛坯价格)。
5. 操作人员因个人原因造成批量废品给予扣除当天工资及毛坯价格。
6. 检验人员因个人原因不用心或不注意等原因,没及时发现造成批量废品及不良产品给予百分之五十处罚(毛坯价格)。
质量通报怎么写
关于质量事故处理通报怎么写,首先写明事故原因以及事故导致危害和事故负责人,最后告知事故预防措施等。
下面橙子给大家带来质量通报范文,供大家参考!
质量通报范文一公元201*年11月14日下午二楼包装部反映彩餐美国NEXUS订单15#橙色330两层规格的产品出现较多的大小边不合格产品,经检查确认为公元20xx年11月2日折叠车间员工田井志所生产的,不合格产品数量大约在80包左右。
为落实和贯彻车间制度,现根据车间
第四节第四条制度给予罚款人民币20元整。
柔印车间
201*年11月15日
质量通报范文二九月十七日上午,公司总师办质量管理人员在加工部生产现场向部门负责人了解、询问零部件加工质量相关问题时,得知加工部极个别员工由于质量意识淡薄,工作责任心欠缺,发生两起质量责任事故。
于当日下午总师办会同加工部负责人,事故当事人在生产部办公室对事故原因进行了分析,现将具体情况通报如下:
1,加工部摇臂钻工序操作工汪睿在加工制作一件DKB400锥度支架时,支架上的一个导轮套安装螺孔加工后与导轮套配合间隙偏大,不能满足工艺要求,造成该支架不合格。
较为严重的是汪睿在未做自检和未告知本部门负责人及检验人员的情况下,不合格的支架分别转
入了油漆和装配工序。
通过对事故进行分析,主要原因是员工责任心不强,缺乏工作经验,未将摇臂钻锁紧装置锁紧或支架固定不牢,钻孔时钻床或支架发生摆动导致螺孔尺寸不合格。
2,加工部摇臂钻工序操作工汪睿在加工一台DKM280FZ机工作台的接水孔时,因未认真查看工艺图纸和未对所选用的钻头进行验证而盲目作业,误将标准尺寸为φ的接水孔加工成了φ28MM,导致工作台不合格,其主要原因是操作工责任心不强,对常用的钻头未作醒目标识、存放不规范,钻孔时未对钻头尺寸进行验证。
事故发生后,技术部、加工部分别对不合格的锥度支架及工作台进行了技术鉴定,作出了补救、修复使用的结论。
此次事故虽未造成大的经济损失,但反应出员工质量意识与公司质量管理体系的要求还存在较大差距,生产和检验部门在质量管理方面存在管理不严,监督不够等薄弱环节。
为了严肃工艺纪律,教育本人,警示全体员工严格遵守工艺纪律和操作规范,确保质量管理体系在生产源头的有效运作,公司决定: 1,对加工部员工汪睿给予通报批评并处于20元经济处罚;
2,对质量管理负有不可推卸责任的加工部经理陈金富给予通报批评;
3,对未能及时发现、检验(查)、造成不合格品流入下工序的品质保障部检验员张立停给予通报批评。
希望公司全体员工引以为戒,各部门在今后的工作中加大生产源头的质量管理力度,严格执行工艺规范和检验标准,进一步做好质量
管理宣贯和培训工作,全面提升质量管理水平,杜绝重大质量事故的发生。
公司总师办
201X-6-24
质量通报范文三各学院、各部处、各位老师:
20xx年3月19日晚22:20,从望江校区驶往江安校区的长运公司校园车队川AN3501客车驾驶员与我校教师因停车问题发生口角并导致肢体冲突,后经保卫处与治安民警调解处理。
随后,22:40从望江校区驶往江安校区的长运公司校园车队川AM6083客车驾驶员因停车争议将仍有我校一名教师乘坐的客车停放在东南门停车点不予理睬,后经保卫处现场处理并送该名教师返回文星花园。
后勤管理处在接到报告后,立即安排负责人员前往江安校区,并责令长运公司校园车队负责人同时前往处理。
在达到江安校区后,两名教师均已返回住处,后管处人员与两位教师电话联系并了解了情况,同时与两名当事的司机进行了沟通。
次日,后管处召开紧急会议并约见长运公司负责人,提出严肃处理两起事件,处理相关责任人,向两名当事教师道歉并赔付相应损失,加强服务质量整顿,落实服务要求。
长运公司迅速对当事司机进行处理,其中一人开除,另一人留队察看,并处以经济处罚。
该两起事件充分暴露出长运公司校园车队个别司乘人员服务意识淡薄、服务态度差,对我校师生需求表现冷漠,缺乏人性化意识,管理人员缺乏处置突发事件的有效沟通机制等问题,在学校造成了非
常恶劣的影响。
根据我校与长运公司相关协议及会议决定,我校对该两起服务质量事故作出严肃处理,并向全校师生作出如下通报:
1、要求长运公司对两名驾驶员及相关责任人进行处理,详细处理内容报我校备案。
2、针对两起事件,对长运公司分别作出600元和800元的经济处罚,共计1400元,从履约保证金中扣除。
3、敦促长运公司向当事老师诚恳道歉,并作出相关经济赔偿。
4、要求车队管理层高度重视服务质量,要求长运公司立即进行服务质量整顿,树立全心全意为师生服务的宗旨,提高管理水平;同时对一线管理人员及驾驶员开展服务质量专项培训,强化服务意识,要求服务标准上墙,接受全校师生监督,切实提高服务质量。
5、后勤管理处将切实加强对校园交通服务的监管,维护师生利益,不断促进长运公司服务质量的提高和服务态度的转变,后勤管理处增设24小时校园交通车服务、监督、投诉电话:69956563。
特此通报
后勤管理处
年3月28日。