1、交易前的准备工作及其建立业务关系重点

《国际商务模拟实验》实验报告
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指导教师
安徽财经大学国际经济贸易学院
实验一：国际商务流程
实验二：出口案例、进口案例
实验三：交易准备—建立业务关系
实验六：合同签订
实验七：信用证—催证、审证、改证
实验八：租船定舱
实验九：报验
实验十：报关
实验十一：保险单制作
实验十二：装船出运
实验十六：出口核销、进口单据
实验十七：进口单据
实验十八：熟悉SimTrade软件，注册公司
实验十九：出口预算表的填写
实验二十：L/C方式下的履约流程，发布广告
实验二十一：综合练习（一）
实验二十二：综合练习（二）
实验日期：2011 年5 月9 日
实验二十三：综合练习（三）
实验二十四：综合练习（四）
实验二十五：综合练习（五）
实验二十六：综合练习（六）
实验二十七：综合练习（七）。

LNG贸易流程LNG贸易的目的是将一手气源转卖给终端或者气化站，收取中间的差价。

从具体操作看，首先要有可靠的气源，同时要找到有意购买本方天然气的客户，与其开展贸易洽谈并达成双方均愿意的合同，之后按照约定安排卸车并争取安全收汇。

LNG贸易的基本业务程序如下：一、贸易前的准备工作在LNG贸易中，市场情况是变化多端的，因此，在开展业务时，一定要做好各项前期准备工作。

这些准备工作主要包括：对LNG市场的调查研究；寻找客户和建立业务关系；落实和掌握气源信息；根据客户要求按时到达卸货；安全收款并开展后续服务工作。

二、关于市场及客户的调研在对外洽谈之前，应对LNG市场做深入、细致、准确的调查研究，以便从中择优选定处适当的目标市场。

关于客户的调研，主要是调查已经或有可能经营LNG的客户或潜在客户的资信情况、经营范围、经营能力，以便于企业自身特点有区别的选择和利用客户。

三、落实气源掌握信息组织气源的贸易前的必要工作，没有气源就无法交货，根本谈不上贸易。

公司应结合市场和客户的要求，寻找合适的气源，与液厂形成每日报价或与气源厂商签订长期购销合同，以保证贸易的顺利完成。

四、寻找客户建立关系并达成供应协议寻找潜在客户是建立业务关系的第一步，有时，我们会遇到一些主动找上门来或经过朋友介绍过来的客户，单更多的是考自己主动寻找，我们可以通过网络、现实平台、广告等途径寻找客户，在寻找到客户的公司名称和联系方法后，可以通过上门面对面洽谈或者函电、微信等发送资料建立联系。

在与客户建立业务关系后，根据客户的具体情况和需求即可签订长期或短期的供应协议。

五、对客户报价根据与气源厂商签订的价格并结合市场情况对客户进行报价，正在不损害公司利益的情况下可给予客户适当的优惠。

六、客户确定计划并报送计划主动联系客户询问是否报送计划，客户填写日、周计划表，注明交货地点、计划用量、联系方式加盖甲方公章提交我方。

七、组织货源根据客户合同和实际情况，安排槽车车辆前往液厂进行装货，如客户需要一票到达，我们需将客户卸货的站点、卸货时间报送物流公司和气源厂商安排装液并准时到达卸货地点。

商场店面等开业的主要步骤和准备工作跟着零售业的发展，愈来愈多的公司提出了“终端为王”的观点，掌控终端成为公司家挂在口边的新名词。

而从沃尔玛到联华，从百安居到东方家园，还有国美、苏宁的快速扩充，众多连锁卖场的成功也惹起了愈来愈多的人投入到了卖场经营中去，经营卖场是件十分复杂的工作，本文就一个卖场从无到有的过程做一简要剖析，提出了开店的十个重要环节，希望能对欲经营商业者有所借鉴。

一、选址做为商业自己的特点之一，店址的选择对卖场的发展有重要影响。

卖场的成立与定位好像下棋布局，要着着皆慎，不然一步走错，通盘皆输。

而选址是棋局的第一步，它对卖场的经营有着举足轻重的作用，在必定意义上讲，正确的选址是经营商成功的一半。

卖场的选址是一项长久投资，它关系着卖场发展的前程，当外面环境发生变化时，其经营要素能够随之进行调整，以适应外面环境的变化，而地址拥有固定性、长久性的特点，一经确立就难以变化。

所以，经营者在进行卖场的选址时，一定拥有发展的目光，不单研究现状，还要正确地展望将来。

卖场的选址策略依据所经营的商品类型、卖场定位、经营理念等有所不一样，同时，卖场所址选定后，店面装饰、商品部署、商品种类等都应依据地址的不一样做相应调整。

1、市场调研。

在开店以前，应付所处的城市的商业性态、人均收入、花费习惯等进行调研剖析，依据零售业发展趋向和当地状况，联合自己实力，提出自己要经营的卖场定位初步构思。

2、选择商圈。

依据卖场的初步定位，提出选址的挑选原则，选择商圈。

如欲开一个便利店，宜选择在居民许多，小区内亦可，要求最大限度的凑近花费者；而如欲开一个灯具商场，则不宜距现有建材装饰商圈过远，以便利用该商圈本来齐集的人流。

3、找寻适合开店的地址和店面，并做一比较剖析，剖析周边的交通、人流、竞争等状况，剖析投资效益。

选择的过程中，要剖析该备选地址周边的市政建设状况，曾有开店者开店不久，即发现该店面面对拆迁的难堪。

4、同店面全部者签立租约。

客户成交后的事前准备工作流程
客户成交后的事前准备工作流程包括以下步骤：
1. 确定客户基本信息：包括客户的姓名、联系方式、地址等，以便在后续的售后服务中能够及时联系到客户。

2. 确认订单信息：对客户的订单进行再次确认，确保订单的准确性，避免出现误差。

3. 安排物流：根据客户的收货地址和要求，选择合适的物流方式，确保产品能够准时送达。

4. 准备售后保障服务：提前准备好售后保障服务，包括退换货、维修等，以确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时解决。

5. 建立客户档案：将客户的个人信息和订单信息整理成档案，以便后续的管理和维护。

6. 确认回访计划：制定回访计划，确定回访的时间、方式、人员等，以确保能够及时了解客户的使用情况和反馈。

7. 准备回访内容：根据客户的反馈和需求，准备回访的内容，包括解答客户的问题、提供解决方案等。

8. 确定回访目标：根据客户的反馈和需求，制定回访的目标，例如提高客户满意度、增加客户忠诚度等。

9. 确认回访结果：在回访结束后，对回访结果进行总结和评估，以便不断改进和提高服务质量。

以上是客户成交后的事前准备工作流程，通过这些步骤，可以确保在客户使用过程中能够提供及时、有效的服务，提高客户满意度和忠诚度。

国际贸易实务（一）00090第一章国际贸易的基本流程和适用法律第一节进出口贸易流程[简答、论述]国际货物买卖合同与国内货物买卖合同的关系：（1）国际贸易困难大于国内贸易（2）语言不同。

（3）法律、风俗习惯不同。

（4）贸易障碍多。

（5）市场调查不易。

（6）贸易对手资信调查不易。

（7）交易技术困难较多。

（8）交易接洽不便。

2.国际贸易比国内贸易复杂（1）货币与度量衡制度（2）商业习惯复杂。

（3）海关制度与其他贸易法规不同。

（4）国际汇兑复杂。

（5）货物的运输。

（6）货物的保险。

3.国际贸易风险大进行国际贸易，可能发生的风险有：（1）信用风险。

（2）商业风险。

（3）汇兑风险。

（4）运载风险（5）价格风险。

（6）政治风险。

[单选、多选、简答]1.出口贸易流程以采用CIF合同并采用信用证支付方式收款的出口贸易为例，整个出口贸易的流程，按照先后顺序大致分为以下三个环节：（1）出口贸易前的准备。

（2）交易磋商。

出口交易磋商的一般程序包括询盘、发盘、还盘和接受四个步骤。

在法律上，发盘和接受是必不可少的基本环节，发盘经对方接受后，双方便建立合同关系，之后双方签订书面合同。

（3）出口合同的履行我国出口合同目前大多采用FOB、CFB或CIF等贸易术语，以信用证收取货款仍然是出口业务收汇的主要方式。

2.进口贸易流程（1）进口交易前的准备进口交易前的准备主要包括：进行市场调查，对进口商品进行调研;落实进口许可证和外汇；审核进口订货卡片；研究制定进口商品经营方案；核算进口成本。

（2）交易磋商与出口交易磋商一样，进口贸易磋商的一般程序也包括询盘、发盘、还盘和接受四个步骤。

（3）进口合同的履行在我国就进口业务中，按FOB价格条件成交的情况一般比较多，如果是采用即期信用证的支付方式成交，履行这类进口合同的一般程序是开立信用证、租船订舱、装运、办理保险、审单付款、接货报关、检验和索赔。

第二节国际贸易法律法规[名词解释]国际贸易条约：通常简称为贸易条约，是指两个或两个以上的国家之间、国家与国际组织之间以及国际组织之间依据国际经济法所缔结的，以条约、公约、协定和协议等名称出现的，以调整国际贸易关系为内容的一切有法律约束力的文件。

第一章国际贸易业务基本流程国际贸易的业务环节很多，各个环节之间均有密切的、内在的联系。

在实际业务中，不同的交易、不同的交易条件，其业务环节也不尽相同。

在具体工作方面，各个环节，又常需要先后交叉进行，或者出现齐头并进的情形。

但是，无论是出口贸易，还是进口贸易，就它们的基本业务程序而言，均可概括为以下四个阶段：交易前准备阶段；交易磋商和订立合同阶段；履行合同阶段；业务善后阶段。

本章分别从出口贸易与进口贸易两个方面，介绍各自基本的业务程序和不同阶段的主要工作内容。

图1-1 出口交易程序－7－第一节出口贸易流程出口贸易的目的是将国内商品转移给国外买主，收取外汇。

从具体操作看，首先本方要有可供销售的产品，同时要找到有意购买本方商品的国外客户，与其开展贸易洽谈并达成双方均愿意的合同，之后按照约定安排货物出口并争取安全收汇。

出口贸易的基本业务程序如图1-1所示。

一、出口交易前准备工作在出口贸易中，交易对象都是国外商人，而国际市场情况又是错综复杂和变化多端的，因此，在开展出口业务时，一定要充分做好各项前期准备工作。

这些准备工作主要包括：对国际市场的调查研究和出口营销；寻找客户和建立业务关系；落实货源、制定出口商品的生产（收购）计划；制定出口商品经营方案；开展出口促销活动等。

（一）办理相关手续出口交易前出口企业要履行办理进出口经营权、办理海关登记注册、办理出口许可证等相关手续。

1．办理进出口经营权自中国加入WTO以后，国家鼓励企业申报进出口经营权，申办的手续日益简单而开放。

但对企业的规模、生产能力、人员配备等仍有相当的要求。

取得进出口经营权的企业通常也需要接受相对严格的政府职能机构行政管理。

根据我国《对外贸易法》（2004）规定，自然人、法人和其他组织依法登记后，可以从事货物和技术的进出口贸易。

未获进出口经营权或无该项商品进出口经营权的企业，如需进出口，必须委托有该商品进出口经营权的企业代理进出口。

对众多的民营小企业而言，通过外贸公司代理出口更为简便可行。

《国际商务学》实验教学大纲课程编号：11099028学时：２周学分：２开课对象：经济管理类非国贸专业课程类别：必修英文译名：International business一、实验教学的任务和目的国际商务实验是经济管理类非国贸专业教学过程中必要的实践环节。

通过本模拟实验，利用相关教学软件，在网络上建立接近真实的国际贸易模拟环境，让学生在其中亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同地位，面临的具体工作和互动关系，从而达到理论与实践相结合的目的。

二、实验教学的基本要求本模拟实验内容包括独立进行业务规划，利用网络发布广告，搜索信息，同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的过程，外销合同的签订，进出口货物的运输、保险和索赔，进出口报验、报关，缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。

通过本模拟实验，理解和掌握外贸业务中的流程及其具体的实施。

三、实验内容与学时分配1、交易前的准备工作及其建立业务关系交易前的准备工作包括出口和进口两方面，出口交易前的准备工作包括：对国际市场的调查研究、对交易对象客户的调查和出口商品的商标注册。

进口交易前的准备工作包括：进行市场调查、进行成本核算、报提进口货单、申请进口许可证、委托代理进口。

业务关系的建立是进行出口贸易的基础。

在拟写建交函时，通常应写明以下基本内容：（1）在信函主体部分应侧重于如何引起对方的兴趣；（2）在信函结尾部分再次表明写信者的诚意和敬意，如“盼对方尽早回音，下订单或告知意见”等。

2、交易磋商（询盘、报盘、还盘、接受）与签订合同交易磋商往往伴随着一系列业务信函往来实现的。

（1）询盘（Enquiry），是买卖双方中的一方为出售或购买某商品向对方发出的一种发盘邀请。

询盘本身不是发盘，询盘人不受所发询盘的约束，其作用是引起对方注意，诱使对方发盘。

（２）报盘（Offer），又称发价，是交易一方（发盘人）向另一方（受盘人）提出一定交易，签定合同的一种肯定的表示。