中国移动(香港)人力资源管理系统改进项目培训

沟 通 从 心 开 始REACHING OUT FROM THE HEART. . . . . . .项目编码：中国移动广东公司【培训管理系统】详细设计说明书(LLD)版本 <V 1.2 >保存期限：拟制 日期 审核 日期 批准日期声明本文件所有权和解释权归CMGD所有，未经CMGD书面许可，不得复制或向第三方公开。

修订历史记录目录1.引言 (4)1.1.目的 (4)1.2.文档范围 (4)1.3.缩略词 (4)1.4.参考资料 (4)2.系统介绍 (4)2.1.系统概述 (4)2.1.1．系统主界面介绍 (5)2.1.2. 资源管理 (5)2.1.3. 培训业务管理 (6)2.2.系统架构 (12)2.3.接口设计 (12)2.3.1向微学习推送调研接口 (12)2.3.2 从微学习获取调研接口 (12)2.3.3 提供给u平台调用的报名培训班列表 (13)2.3.4同步用户使用了BizService接口 (13)2.3.5同步组织使用了BizService接口 (13)2.3.6用户登录验证使用了portal接口 (13)2.3.7用户登录token验证使用了portal接口 (13)2.3.8短信发送使用了/SMSMeipWebService/SMSServer接口 (14)2.4.系统适用人员 (14)3.系统设计说明 (14)3.1.数据库说明 (14)3.2.系统架构说明 (15)3.2.1 系统文件结构说明 (15)3.2.2 数据库访问类MySQLHelper.php (16)3.2.3 培训班管理类TrainingClassDAL.php (20)3.2.4 程序执行流程说明 (28)4.场景 (31)4.1.培训需求调研 (31)4.2.制定培训计划 (32)4.3.培训报表查询 (33)1. 引言为进一步促进培训业务整合，实现面授、Elearning和微学习等模式一体化的管理和规范化培训项目开展，同时根据各级培训管理员在人力资源系统培训管理模块中使用反馈的优化建议，设计开发了本系统。

中国移动人力资源管理战略规划中国移动人力资源管理战略规划人力资源是一个企业的核心竞争力之一，对于中国移动这样的大型国有企业来说更是如此。

中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，作为行业的领导者，它必须在人力资源管理方面制定可持续发展的战略规划。

1.战略目标：- 围绕公司的发展战略目标，制定与之相适应的人力资源战略目标。

例如，在移动通信技术快速发展的背景下，中国移动需要加强对新兴技术的人才储备和培养，力争成为技术领先的企业。

- 提升员工的专业素养和综合能力，加强员工队伍的建设，确保公司人才队伍的稳定和可持续发展。

- 提升员工的归属感和忠诚度，减少员工流失率，增强企业的竞争力。

2.人才战略：- 通过培养内部人才和引进外部人才相结合的方式，建立多元化的人才储备渠道，满足公司不同层次、不同职能的人才需求。

- 加强职业发展规划，为员工提供良好的晋升机制和职业发展通道，激发员工的工作动力和创新能力。

- 建立高效的绩效考核体系，将员工绩效与薪酬及晋升挂钩，激励高绩效员工，提高团队整体业绩。

3.培训和发展：- 制定系统的培训计划，确保员工具备应对不断变化的市场环境的能力。

培训内容包括行业知识、管理技能、沟通与协调能力等。

- 建立内部培训学院，组织各类培训课程和研讨会，提供持续学习的机会，培养员工的学习习惯和知识更新能力。

- 鼓励员工参加外部培训和学术交流活动，扩展员工的专业视野和交流渠道。

4.激励和待遇：- 建立合理的薪酬体系，根据员工的工作贡献和市场行情设定薪资水平，确保员工的收入有竞争力。

- 针对不同层次、不同职能的员工，设立各类激励机制，如提供股权激励、优秀员工奖励等，激发员工的工作热情和积极性。

- 关注员工的福利待遇，提供良好的工作环境和福利保障，如健康保险、休假制度、员工旅游等，提高员工的满意度和归属感。

5.组织文化和员工关系：- 倡导开放、包容的组织文化，鼓励员工发表意见和建议，提供良好的沟通渠道，增强员工的归属感和凝聚力。

中国移动（香港）有限公司人力资源系统管理者手册（讨论稿）中国移动（香港）有限公司二零零一年八月目录目录 (2)中国移动（香港）有限公司人力资源管理系统改进项目综述 (4)第一部分职位分析、职位描述、职位评估 (5)第一章职位分析 (6)1.职位分析的定义 (6)2.职位分析的内容和方法 (6)3.职位分析应注意的问题 (7)第二章职位描述 (8)1.职位描述的定义 (8)2.职位描述的内容 (8)第三章职位评估 (11)1.职位评估的含义 (11)2.职位评估的意义和时机 (11)3.职位评估的准备 (12)4.职位评估的方法及工具 (12)5.中国移动（香港）有限公司职位评估的结果 (13)附录一职位分析与职位描述的操作手册 (14)附录二职位描述样张 (16)附录三中国移动（香港）有限公司标准职位评估结果 (19)第二部分薪酬管理系统（管理者手册） (20)第一章薪资结构设计 (21)1.综述 (21)2.薪资结构设计步骤 (21)第二章薪资调整流程 (27)1.薪资管理的含义及目标 (27)2.薪资调整步骤 (27)第三部分绩效管理系统（管理者手册） (30)第二章绩效管理系统综述 (32)1.绩效管理的基本概念 (32)2.绩效管理的适用对象 (32)3.绩效管理系统的主要内容及形式 (33)4.绩效管理系统的三大环节 (35)第三章建立绩效管理系统的必要条件 (39)1.建立绩效管理体系需要的组织支持 (39)2.建立绩效管理体系需要的信息支持 (42)3.建立绩效管理体系需要的薪酬支持 (43)第四章关键绩效指标 (45)1.关键绩效指标的含义及意义 (45)2.关键绩效指标分类 (47)3.关键绩效指标的设计 (49)第五章工作目标设定 (55)1.工作目标设定的含义与意义 (55)2.工作目标的设计 (55)第六章能力发展计划 (60)1.能力的含义和分类 (60)2.制定能力发展计划 (60)3.能力发展计划制定流程 (61)第七章绩效计划 (63)1.绩效计划的含义和意义 (63)2.绩效计划制定的原则 (64)3.公司经营业绩计划制定的要素和步骤 (65)4.员工绩效计划制定的要素和步骤 (68)第八章绩效指导 (81)1.日常指导 (81)2.中期回顾 (83)第九章绩效评估和回报 (86)1.绩效评估 (86)2.绩效回报 (89)3.年度绩效计划修订 (93)附录一中国移动（香港）有限公司经营业绩计划及评估表 (95)附录二中国移动（香港）公司员工绩效计划及评估表 (97)第四部分项目详细实施步骤 (100)第一章职位分析，职位描述和职位评估 (102)第二章薪资结构实施 (106)第三章绩效管理系统实施 (110)中国移动（香港）人力资源管理系统项目综述为了建立一套科学的人力资源管理体系，根据中国移动（香港）有限公司领导层决定，于2001年3月开始聘请惠悦咨询（上海）有限公司进行中国移动（香港）有限公司人力资源管理体系方案的设计工作。

中国移动（香港）有限公司福建移动通信有限责任公司人力资源管理系统(阶段I)绩效考核管理员操作手册文档作者: PCCW 顾问创建日期: January 7, 2003确认日期: jun,2003控制编码: FJO-TR.010-HR_JXKH-V2.0当前版本: 2.0审批签字:BJCM项目经理：拷贝编号： _____PCCW项目经理：文档管理更改记录审阅分发分发目录文档管理.......................................................................................................... i ii更改记录.................................................................................................... i ii目录.................................................................................................................. i v概览 (5)编写说明 (5)相关操作人员 (5)1.如何进入Oracle 操作系统 (6)1.1进入 Oracle 操作系统 (6)1.2鍵盘功能 (9)1.3工具条图标 (10)2 绩效考核 (11)2.1 设定表单安全性 (11)2.2 维护个人绩效和公司业绩所占的比重 (17)2.3 设定公司及部门的经营业绩计划及评估—年初指标设定 (19)2.4 输入公司及部门的经营业绩计划及评估分数—年末评估 (24)2.5 设定员工的绩效计划及评估—期初指标设定 (30)2.6 录入员工的绩效计划及评估分数—年末评估 (37)2.7报表的提交与查看 (43)2.8 如何定义指标类型、度量单位、总分设定 (48)概览相关文档名称以及版本:1.RD050_HRMS_FJMC(人力资源管理摸块需求文档)2.FJO-BR.100-HR (人力资源管理模块应用设置文档)3.FJO-BP.080-HR 未来业务流程文档4.FJO-SD020-HR详细解决方案编写说明最终用户培训手册的每一章将按具体业务中涉及的基本操作类型来展开，包括以下两个方面：∙操作说明：简要叙述操作的背景、用途等∙操作过程：简要叙述操作的步骤。

中国移动的人力资源管理战略中国移动是中国最大的移动通信公司，也是世界上最大的移动通信运营商之一。

面对激烈的市场竞争和快速发展的移动通信行业，中国移动重视人力资源管理的战略，致力于构建一个高效、创新和有活力的团队，以应对变化多端的市场需求和挑战。

首先，中国移动注重人才引进和培养。

作为一个高技术行业的领导者，中国移动重视招募和留住高素质的专业人员。

公司通过校园招聘、招聘网站等渠道广泛吸引人才，并为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。

同时，公司注重培养内部人才，通过内部晋升、培训和轮岗等方式，激励员工发挥潜能，提升综合素质和职业能力。

其次，中国移动积极促进员工的职业发展。

公司提供丰富多样的职业发展机会，让员工在不同的岗位上积累经验和知识。

公司鼓励员工参与项目和团队合作，培养他们的领导能力和团队意识。

此外，中国移动还与高校和研究机构建立合作关系，推动员工参加学术交流和研究，提升员工的专业能力和岗位竞争力。

第三，中国移动重视员工的福利和健康。

公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇，包括健康保险、年度体检和员工活动等。

此外，公司还注重员工的培训和职业生涯规划，通过制定个人发展计划和职业规划，激励员工进一步提升自己，并与公司共同成长。

第四，中国移动注重员工的激励和激励。

公司设立了丰富的激励机制，包括员工股权激励计划、绩效奖励和岗位晋升等。

公司注重公平公正原则，建立了科学的绩效评估体系和晋升机制，为员工提供公平的竞争环境和发展机会。

最后，中国移动重视企业文化的建设。

公司立足于“创新、协作、担当”的企业文化，通过举办各种培训、活动和团队建设活动，强化员工的文化认同和凝聚力。

公司还注重员工的家庭关怀和社会责任，积极参与公益事业和社会公益活动，为员工和社区提供关爱和支持。

总之，中国移动的人力资源管理战略致力于搭建一个高效、创新和有活力的团队。

通过引进和培养人才、促进员工的职业发展、关注员工的福利和健康、激励和激励员工，以及建设企业文化，公司努力实现员工和企业的共同发展。

中国移动人力资源项目薪酬及期权项目报告说明会中国移动人力资源项目薪酬及期权项目报告说明会一、项目概述中国移动是中国最大、全球最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的员工队伍。

为了留住优秀的人才，提高员工的工作积极性和满意度，中国移动决定推出人力资源项目薪酬及期权项目。

该项目旨在通过薪酬和期权激励机制，提高员工的绩效，增强员工的归属感和激励感，同时为员工提供更多的发展机会和长期收益。

二、项目目标1. 提高员工绩效：通过薪酬和期权激励，激发员工的工作积极性和动力，提高工作效率和绩效水平；2. 提升员工满意度：薪酬和期权项目将为员工提供更多的福利和发展机会，提高员工满意度和忠诚度；3. 吸引和留住优秀人才：薪酬和期权项目将为中国移动吸引和留住优秀的人才，提高企业竞争力。

三、项目内容1. 薪酬体系建立：中国移动将建立科学合理的薪酬体系，根据员工的能力、贡献和职位等级确定薪酬水平，确保薪酬的公平和透明；2. 期权激励机制：中国移动将为优秀的员工提供期权激励，员工通过购买公司股票获得未来增值的权益，增加员工的激励和归属感；3. 管理层增持计划：为了进一步激励管理层的积极性，中国移动将推出管理层增持计划，鼓励管理层购买公司股票，与公司利益共享。

四、项目实施计划1. 项目准备阶段（时间：3个月）：完成薪酬体系的规划和设计，制定期权激励政策，筹备管理层增持计划；2. 项目推广阶段（时间：2个月）：举行项目说明会，向员工介绍薪酬和期权项目的细节和激励机制，解答员工的疑问；3. 项目实施阶段（时间：长期）：根据薪酬体系和期权政策，落实员工薪酬和期权待遇，定期评估和调整激励效果。

五、项目预期效果1. 增加员工的绩效：通过薪酬和期权激励，提高员工的工作积极性和激情，提高工作效率和绩效水平；2. 提升员工满意度：薪酬和期权项目将为员工提供更多的福利和发展机会，增加员工的满意度和忠诚度；3. 吸引和留住优秀人才：薪酬和期权项目将为中国移动吸引和留住优秀的人才，提高企业竞争力和市场地位。

中国移动（香港）有限公司人力资源系统改进项目管理者手册（讨论稿）惠悦（上海）咨询有限公司二零零一年八月目录目录 (2)中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目综述 (6)第一部分中国移动（香港）职位分析、职位描述、职位评估 (6)第一章职位分析 (7)1.职位分析的定义 (7)2.职位分析的方法和步骤 (7)3.职位分析应注意的问题 (8)第二章职位描述 (10)1.职位描述的定义 (10)2.职位描述的内容 (10)第三章职位评估 (13)1.职位评估的含义 (13)2.职位评估的意义和时机 (13)3.职位评估的准备 (14)4.职位评估的方法或工具 (14)5.中国移动（香港）职位评估的结果 (15)附录一职位分析与职位描述的操作手册 (16)附录二职位描述样张 (18)附录三中国移动（香港）标准职位评估结果 (19)第二部分中国移动（香港）薪酬管理系统（管理者手册） (20)1.综述 (21)2.薪资结构设计步骤 (21)第二章薪资调整流程 (27)1.含义及目标 (27)2.薪资调整步骤 (27)第三部分中国移动（香港）绩效管理系统（管理者手册） (30)第二章绩效管理系统综述 (32)1.绩效管理的基本概念 (32)2.绩效管理的适用对象 (32)3.绩效管理系统的主要内容及形式 (33)4.绩效管理系统的三大环节 (35)第三章建立绩效管理系统的必要条件 (38)1.建立绩效管理体系需要的组织支持 (38)2.建立绩效管理体系需要的信息支持 (41)3.建立绩效管理体系需要的薪酬支持 (41)第四章关键绩效指标 (43)1.关键绩效指标的含义及意义 (43)2.关键绩效指标分类 (44)3.关键绩效指标的设计 (46)第五章工作目标设定 (51)1.工作目标设定的含义与意义 (51)2.工作目标的设计 (51)1.能力的含义和分类 (55)2.制定能力发展计划 (55)3.能力发展计划制定流程 (56)第七章绩效计划 (58)1.绩效计划的含义和意义 (58)2.绩效计划制定的原则 (58)3.公司经营业绩计划制定的要素和步骤 (60)4.员工绩效计划制定的要素和步骤 (62)第八章绩效指导 (73)1.日常指导 (73)2.中期回顾 (75)第九章绩效评估和回报 (77)1.绩效评估 (77)2.绩效回报 (79)3.年度绩效计划修订 (83)附录一中国移动（香港）有限公司经营业绩计划及评估表 (85)附录二中国移动（香港）公司员工绩效计划及评估表 (86)第四部分中国移动（香港）福利计划建议 (89)前言 (90)第一章中国移动（香港）三试点单位福利安排现状 (90)1.综述 (90)2.中国移动（香港）福利安排现状 (91)1. 对中国移动（香港）有限公司的整体建议 (101)2.对中国移动（香港〕公司属下三被访谈公司的具体建议 (103)第五部分中国移动（香港）股票期权计划建议 (107)前言 (108)第一章中国移动（香港）认股期权方案的现状 (109)1.综述 (109)2.现状 (109)第二章中国移动（香港）认股期权方案的建议 (110)1.认股期权配发的原则 (110)2.配发时间 (110)3.授权规定和行使期限 (110)第六部分中国移动（香港）项目详细实施步骤 (110)第一章职位分析，职位描述和职位评估 (112)第二章薪资结构实施 (115)第三章绩效管理系统实施 (118)中国移动（香港）人力资源管理系统改进项目综述惠悦咨询（上海）公司受中国移动（香港）有限公司邀请，于2001年3月底开始开展人力资源系统改进项目。

中国移动HK人力资源战略中国移动香港人力资源战略导言：中国移动香港作为香港地区最大的移动通信运营商，一直以来致力于打造具有全球竞争力的人力资源管理体系。

本文将对中国移动香港的人力资源战略进行深入分析，探讨其在员工招聘、培训发展、激励保留等方面的策略与实践。

一、员工招聘策略中国移动香港注重选择和吸引优秀人才。

首先，他们挖掘潜力员工的能力和潜力，注重其在团队中的贡献和发展潜力，而不仅仅看其过往的经验和职务。

其次，他们积极与高校合作，开展校园招聘，吸引毕业生加入公司。

此外，中国移动香港还鼓励员工内部推荐，通过员工推荐计划引进人才，以减少招聘时间和成本。

二、员工培训发展策略中国移动香港注重员工培训发展，不断提升员工的专业素质和能力水平。

首先，他们通过内外部培训课程，为员工提供全面和系统的学习机会，帮助员工不断提高技能和知识。

其次，借助内部导师制度，中国移动香港通过安排资深员工担任新员工的导师，提供指导和培训，帮助新员工更快适应工作环境。

另外，他们还鼓励员工参加岗位轮换和跨部门培训计划，帮助员工拓展视野和提升综合能力。

三、激励保留策略中国移动香港致力于激励员工，提高员工的积极性和工作效益。

首先，他们建立了完善的薪酬体系，根据员工的工作表现和贡献给予相应的薪资激励。

其次，中国移动香港注重员工的职业发展和晋升机会，他们提供广泛的晋升渠道和发展路径，鼓励员工通过努力工作和学习，实现个人的职业目标。

此外，中国移动香港还重视员工的福利待遇，关注员工的工作环境和生活品质，为员工提供完善的福利保障和工作环境。

四、员工关系管理策略中国移动香港注重维护和改善员工关系，提高员工的满意度和忠诚度。

首先，他们积极倾听员工的声音，建立开放和透明的沟通渠道，与员工保持密切沟通。

其次，中国移动香港注重员工参与决策，鼓励员工提出建议和意见，通过员工参与决策，增强员工的主人翁意识和归属感。

另外，他们还注重员工的关怀，通过举办员工活动和提供员工关怀服务，增强员工的凝聚力和归属感。