第一讲 工作分析的基本要素

第一讲教学设计基本理论教学设计：是指进行教学活动之前，根据教学目标的要求，遵循学习的规律，运用系统方法，对参与教学活动的诸多要素进行的一种分析和策划的过程。

最早提出教学设计理论的是美国教育心理学家加涅。

一、教学设计的基本理论现代教学设计的理念是以一定基础理论为依据的。

目前，比较公认的四种基础理论是系统理论、传播理论、教学理论和学习理论。

1.系统理论系统论为教学设计提供了系统科学的理念和系统分析的方法。

从系统科学的角度看，教学过程也是一个由若干要素构成的系统，这些要素包括教师、学生、教学内容、教学条件等。

2.传播理论3.学习理论4.教学理论二、教学设计的功能教学设计不是形式，它最直接的功能是为教师实施教学提供一个指导性的计划，同时，它也可以帮助教师用新的教学理念去把握教学内容。

教学设计的主要功能包括如下几个方面：(1)教学设计有助于教师角色的自我认识(2)有助于提高教师的教育教学理论(3)教学设计有助于教师的思想创新(4)教学设计有助于学生主体地位的提高(5)教学设计有助于科学地评价教学三、教学设计的特征(1)指导性教学设计，是指导教学活动而精心设计的施教蓝图，成为指导教师教学活动的基本依据和行动指导方案。

(2)整体性整体性或统整性要求根据教学设计的目标要求，全面考虑和分析教学活动的各个要素，力求使它们在达成教学目标的过程中能够有机配合，达到某一标准下的最优化。

(3)操作性在科学合理的教学设计方案中，教学目标被分解为具体的并具有可操作性的目标，方案中对教学内容的安排、教学时间的分配、教学活动的组织与调控、教学方法的选择与运用、教学评价方式与手段等都必须体现具体的可操作性。

(4)创造性教学设计是教学工作中一项极富创造性的工作。

四、教学设计的任务教学设计过程—般包括：学习者及其需要的分析、学习内容的分析、教学目标的确定与阐述、教学策略的制定与教学方法的选择、教学背景与环境的分析、“教与学”双方活动特征的分析、教学媒体的选择和运用、教学评价的设计等。

旅游企业人力资源管理教案第一讲一、课程背景旅游业是第三产业，或称服务行业，旅游企业以提供优质服务来获取竞争优势。

顾客需要的高接触、体贴入微、富有人情味的个性化服务，当员工带着饱满的热情投入到工作中才能实现。

企业只有培育满意的员工，才能培育满意的顾客，因为不愉快的人提供的只能是不愉快的服务。

国内外许多旅游企业管理专家指出，旅游企业应从传统意义上的“顾客满意战略”向“员工满意战略”转变。

人力资源是旅游企业发展的关键要素。

全球三大旅游公司之一，美国罗森帕斯旅游管理公司总裁罗森帕斯在他的一本书《顾客第二》（2003年），向“顾客就是上帝”的观念挑战，认为“员工第一，顾客第二”（）是旅游企业成功之道。

他认为只有把员工放在第一位，员工才有顾客至上意识。

这本书介绍了全球三大旅游公司罗森帕斯旅游公司，在20多年的时间，罗森帕斯国际集团从美国费城地区的一家小旅行社，一步步发展成为全球的业界领袖，年收入超过了60亿美元。

罗森柏斯的成功原因其实很简单，首先把精力集中在员工身上，其次才是顾客。

因为他坚信，不愉快的人提供的只能是不愉快的服务，创造的只能是不断下降的利润。

旅游企业要提高服务质量和顾客的满意度，最重要的就是培养一支训练有素、有强烈责任心的员工队伍。

旅游企业加强人力资源管理工作，建设和培养一支优秀的旅游人才队伍势在必行！随着管理理论的发展，对人的本质的认识不断深化，在管理上从最初将员工看作是一种成本消耗，主要任务是控制成本，逐步转变认为，人不仅是一种成本，更是一种可以创造比消耗的成本价值大得多的可再生资源，人都有发挥自我潜能的需要，组织应当把人作为资源，提供富于挑战性的工作，这样人就可以自我激励。

对人的管理不仅要控制人工成本，更重要的是要有效发挥人的潜能，维持并激励人的工作动机，管理应由劳动力的事务性管理为主，逐步转向继续教育为手段，事务性管理为保障，潜能持续开发为目的的过程性资源开发管理。

管理的中心也由对“事”的管理，转向对“人”的管理，把“人”提升到企业其他资源不可替代的特殊地位。

第一讲：工作分析的概述•工作分析的概念；•工作分析的类型和流程；•工作分析的性质与作用；•工作分析的结果和表现形式；•本章小结。

3•肖鸣政教授：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。

•简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。

•工作分析是就是与此相关的一道程序，通过这一套程序，我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作的人。

41、工作分析解析•是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息。

•是岗位有关Why、What、How、Who的问题。

不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。

•前提条件：组织分析。

52、工作分析--Job Analysis•工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description—TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。

63、工作分析定义分解•职位→职责→任务(关键任务) →步骤→关键点→动作•职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效;•任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure)•知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude & other characteristics--KSAOs) --必要条件7二、工作分析的类型与流程•1、客体分布范围：广义和狭义之分；广义：针对整个国家和社会范围内岗位工作的分析。

教师怎样提升课堂教学技能（学习提纲）《教师怎样提升课堂教学技能》学习提纲第⼀讲教师教学技能的习得学习⽬的与要求了解教学技能的含义、特点、分类，掌握教学技能形成的⼀般规律和建构⽅法。

⼀、教学技能的含义（⼀）什么是教学技能教学技能是教师在教学活动中，运⽤教与学的有关知识和经验，为促进学⽣的学习、实现⽬标⽽采取的教学⾏为⽅式。

它是教师所掌握的教学理论转向教学实践的中介环节，对于教师提⾼教学质量、完成教学⼯作任务、增强教学能⼒，具有⼗分重要的意义。

（⼆）有代表性的教学技能观：活动⽅式说、⾏为⽅式说、结构说、知识说。

（三）教学技能的性质1.教学技能是表现在教学活动中的教学⾏为⽅式（1）教学技能与教学活动是不可分离的。

（2）教学技能表现为⼀系列的教学⾏为⽅式。

（3）教学技能的外在特征是相对明显的。

2.教学技能是⼀种富有灵活性、开放性和创造性的⾼级技能（1）教学技能是动作技能与⼼智技能的交融。

（2）教学技能是陈述性知识和程序性知识的结合。

（3）教学技能是规范性要求与灵活性要求的统⼀。

3.教学技能是教师专业素养的外化形式⼆、教学技能的特点：情境性、默会性、复合性三、教学技能的分类从教学活动的过程、教师的⼯作结构和教学的⾏为⽅式三个⾓度看教学技能，可以将教师的教学技能划分为三个范畴：教学设计的技能、课堂教学的技能和教学评价的技能。

四、教学技能的掌握（⼀）教学技能形成的⼀般规律1.教学技能的掌握要重视“知”与“⾏”的联系2.掌握教学技能要处理好“学”与“练”的关系3.掌握教学技能要注意分析不同技能的特点（⼆）教学技能的掌握需要在反思中建构1.教师要对⾃⼰的教学活动进⾏认真的反思2.教师要主动建构经验的意义3.教师的教学技能是在⼀定的⽂化脉络中习得的（三）教学技能的掌握依存于教师的整体素养教师的专业素养包括：专业精神、教师的知识、教师的智能、教师的“⾃我”。

第⼆讲教师应掌握教学设计的技能学习⽬的与要求理解教学设计的含义，学习并掌握教学设计的技能。

工作分析流程工作分析是指对工作内容、工作环境、工作要求等进行系统的分析和评估，以便确定工作的性质、要求和特点，为制定人员选拔、培训、激励、绩效评估等管理政策提供依据。

下面将介绍工作分析的流程及其重要性。

一、确定分析目的。

在进行工作分析之前，首先需要明确分析的目的。

这包括确定具体的工作岗位、职责范围、工作内容、工作要求等。

只有明确了分析的目的，才能有针对性地开展工作分析，确保分析的有效性和实用性。

二、收集信息。

收集信息是工作分析的重要环节。

信息的收集可以通过多种方式进行，包括观察、访谈、问卷调查等。

通过观察可以了解工作环境、工作流程等情况；通过访谈可以获取员工对工作内容、工作要求的理解和看法；通过问卷调查可以收集更广泛的意见和建议。

综合利用这些方式，可以全面、准确地收集到所需的信息。

三、分析信息。

收集到信息后，需要对信息进行分析和整理。

这包括对工作内容、工作要求、工作流程等进行综合分析，找出工作中存在的问题和不足之处，为后续的改进和优化工作提供依据。

四、制定工作分析报告。

在完成信息分析后，需要将分析结果整理成报告。

报告中应包括对工作内容、工作要求、工作流程等的详细描述和分析，同时提出针对性的改进建议和措施。

报告的撰写需要清晰、简洁，便于相关人员理解和参考。

五、应用分析结果。

最后，根据工作分析的结果，制定相应的管理政策和措施，以提高工作效率和员工满意度。

这包括人员选拔、培训、激励、绩效评估等方面的管理政策，以确保工作的顺利进行和员工的良好发展。

工作分析的重要性。

工作分析对于组织和员工都具有重要意义。

对于组织来说，通过工作分析可以更好地了解工作的性质和要求，有针对性地制定管理政策，提高工作效率和员工满意度；对于员工来说，工作分析可以明确工作职责和要求，帮助他们更好地适应工作，提高工作绩效。

综上所述，工作分析是组织管理中的重要环节，通过科学的工作分析流程，可以更好地了解工作的特点和要求，为制定管理政策和提高工作效率提供依据，对于组织和员工都具有重要意义。