健康管理师健康管理服务营销与相关健康产品
1.美国健康管理服务包括的层次
（1）提高健康认知水平；（2）生活方式的改变；（3）建立支持性环境。
2.健康管理服务特性
（1）无形性；（2）不可分割性；（3）稳定性；（4）易逝性；（5）
客户的满意标准是不同的；（6）客户的参与程度。
3.健康管理的行业本质
健康管理的行业本是“管理”两个字。何谓“管理”？管理即是一个
计划以及为达成计划所实施的一切活动的全7.健康管理DCA 循环的主要阶段以及主要实施步骤（掌握）
健康管理PDCA 循环可以分为四个阶段八个步骤实施：
第一阶段：（计划阶段）
第一步健康身体检查，分析健康状况，发现健康问题；
第二步分析健康问题中各种危险因素；
第三步分析影响健康风险的行为危险因素；
第四步针对行为危险因素，制定干预计划（开具健康管理处方）。
第二阶段：（实施）
第五步按预计划内容执行。
第三阶段：（检查）。
第六步把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价；
第七步把成功的经验总结出来，制定相应实物健康行为标准。
第四阶段：（处理）
第八步把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA 循环。
4.健康风险评估技术应用举例及作用
成熟的健康风险评估技术能够通过个人健康信息收集与医学体检数据
结合，分析出导致高血压、冠心病、脑卒中、肺癌、糖尿病等慢性病的行为危险因素，并能够针对这些危险因素提出个性化健康干预处方。
5.健康管理服务营销过程
（1）确定目标客户；（2）分析评价需求；（3）选择和利用资源；（4）确定产品价值；（5）促进客户购买；（6）实现客户健康价值。
6.健康管理人群需求特征
（1）需求的被动性；（2）需求的不稳定性；（3）需求的差异性；（4）需求的发展性；（5）需求的外部关联性；（6）需求的广泛性；（7）需求的超前性与滞后性；（8）需求的重复性。
7.健康管理消费行为特征
（1）习惯性；（2）经济型；（3）理智型；（4）盲目型；（5）多善型。
8.消费者的购买决策过程
五个阶段：（1）识别需求；（2）搜索信息；（3）备选方案评估；（4）选择购买；（5）购买后评估。
9.健康管理服务营销组合的主要内容
（1）产品；（2）价格；（3）渠道；（4）促销；（5）物理特征；（6）
流程；（7）人员。
10.健康管理产品的定义
健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和
欲望的务，包括有形和无形服务。
11.服务产品的定价方法
（1）成本导向定价法；（2）竞争导向定价法；（3）需求导向定价法。
12.成本导向定价法公式
不含税价格=直接成本+间接成本+（边际）利润。
13.健康管理服务营销采取的方式，
（1）直销；（2）分销代理；（3）网络营销。
14.健康相关产品的分类
（1）消毒产品；（2）涉水产品；（3）新资源食品；（4）保健食品，（5）化妆品。
15.消毒产品的审评依据
是依据《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法和消毒管理办法》，由卫生部门审批。
16.涉水产品的慨念
指涉及饮用水卫生安全的产品。凡在饮用水生产和供水过程中与饮用
水接触的联、接、止水材料，塑料及有机合成管材、管件，防护涂料、水处理剂、除垢剂、水质处理器及其他材料和化学物质都是涉水产品。17.涉水产品的识别
（1）查验生批件；（2）看材料品质；（3）看制造、装配工艺及外观。
18.新资源食品的主要内容
（1）在我国无食用习惯的动物、植物和微生物；
（2）在动物、植物和微生物中分离的在我国无食用习惯的食品原料；（3）在食品加工过程中使用的微生物新品种；
（4）因采用新工艺生产导致原有成分或者结构发生改变的食品材料。19.化妆品的定义
化妆品是指以涂抹，喷酒或其他类似方法，散布于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发，指（趾）甲、唇、齿等，已达到清洁、保养、美容、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。
20.健康相关产品的命名原则
（1）符合国家有关法律、法规、规章、标准、规范的规定；
（2）反应产品的真实属性，简明、易懂，符合中文语言习惯；
（3）名称由商品名、通用名、属性名三部分组成，器械类产品名称还应当有产品型号。名称顺序为商品名、型号、通用名、属性名；
（4）健康相关产品命名时禁止使用下内容；
（5）进口健康相关产品的中文名称应尽量与外文名称相对应。可采用意译，音译或译音合译，一般以意译为主。
21.健康相关产品命名时禁止使用内容
（1）消费者不易理解的专业术语及地方方言；
（2）虚假、夸大和绝对化的词语，如“特效”、“高效”、“神奇”“谱”、“第x 代”等；
（3）庸俗或带有迷信色彩的词语；
（4）已经批准的药品名；
（5）外文字母、汉语拼音、符号等（表明型号的除外。如为注册商标或必须使用外文字母、符号的，需在说明书中用中文说明。）
22.健康咨询服务形式的划分
（1）按性质划分：健康咨询服务、专题健康咨询服务；
（2）按咨询规模：个体健康咨询服务、体健康咨询服务；
（3）按咨询时程：短程健康咨询服务、中程健康咨询服务、长期健康咨询服务；
（4）按咨询形式诊健康咨询服务、电话健康咨询服务、信函与短信健康咨询服务、互联网健康咨询服务等。__
基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度
基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图 三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图 三十四、重性精神病患者服务流程图 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况，及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习，参加学术活动的计划及落实情况。
健康管理公司市场营销策划书全案 一、公司现有情况概述 (1) 公司定位：小规模自主经营企业。 (2) 主要客户群体：一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。 (3) 主要营销手段：目前为与当地医院合作营销，利润按比例分成。 (4) 公司现有财务状况与支出比率：年利润在40万左右。总体与支出持平。 (5) 公司现有人员比率：工作人员与管理人员之比约为4：1 二、目前营销状况 1.市场及竞争状况：公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为（1）一部分初具规模的健康管理公司。（2）各医院独立设立的健康管理科室。 2．产品状况：公司目前提供（1）企业健康管理服务（2）个人健康管理服务（3）附带体检服务。 3宏观环境状况：作为经济及健康意识较为发达的省份，潜在客户群较多，采用直营模式的利润空间较大。 三、SWOT问题分析
阶段推广目标预计利润收入 第一年与广州本地大部分三 甲医疗机构建立合作 关系。并初步形成独 立营销模式。以消费者每人每年300元，目标受众4000人计，预计80万左右。 第二年深化独立营销模式， 同时在珠三角几个重 点地区初步建立连锁 机构。总公司利润+分公司利润（总公司*60%）分公司数量—推广支出 基本与上年持平。 第三年将各连锁机构规模化 产业化，形成统一运 营模式。 公司数量*独立销售额。约为300万。 第四年在珠三角其他地域建 立连锁机构公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万 第五年各地区统一深化推 广，做出初步的品牌 效应 1000万 五、具体营销战略 （一）营销方法：（以下为销售模板的构建，所有推广的连锁企业都统一此营销模式）1、由医疗网点职工引荐(渠道)（新增） （1）概述：以各医疗网点职工为中介，公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。 （2）、具体方法：公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通，达成协议后即签署合同，视所推荐人消费的具体情况给予提成（消费额*10%左右） （3）、销售达成政策：公司新增一批专门执行此项的员工，负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司，将公司信息及时反馈给合作职工。 2、与医疗网点共同开发(合作)（重点） （1）、概述：深化与现有医疗机构的合作。争取将公司的项目和医院自带的健康项目连接为整体。为客户提供全程化一体化服务。 （2）、办法：和医院协商，将体医院检与公司健康评估健康干预等服务项目连为整体，共同推出“健康A套餐”，“健康B”套餐”，分别针对企业客户群和个人客户。客户选择套餐可以得到部分优惠，从而吸引更多的消费者，双方的总利润都将会增加。公司固定承担套餐计划里2/3的成本费用，而不再按比例向医院交提成。这样可以节省很大一笔开支。扭转目前的经济状况。 （3）、销售达成政策：首先，必须加大广告的宣传力度。尤其在合作医院的显著位置，需要展示两种套餐的醒目标示。其次，加强培训驻点人员，使其能系统的宣传和介绍套餐计划。
第十五章健康管理服务营销 单选题 1.市场营销中,取得市场长期成功的关键在于( ) A.与客户建立良好的关系 B.提供使顾客满意的服务 C.客户导向型的市场营销 D.选定合理的目标市场 2.著名的7P营销组合是指产品、价格、分销促销、物理特征、流程和( ) A.供给 B.需求 C.人员 D.战略 3.下面有关健康管理服务行业特点的描述,错误的是( ) A.健康管理服务是健康领域内的专业化技能服务 B.健康管理服务市场是以主动消费为主流的 市场 C.健康管理服务的目标市场是健康人群的疾病预防需求 D.健康管理服务是以第三方支付为基本消费行为的服务市场 4.健康服务是无法与服务提供者分离的,客户对专业健康服务人士的印象,从专业程度、形象衣着到谈吐风度,都将影响他们对( ) A.服务产品的信任 B.服务能力的认可 C.服务质量的判断 D.服务态度的接受 5.健康管理的行业本质是( ) A.健廉 B.服务 C.管理 D.计划 6.消费者的购买决策过程的第一阶段是( ) A.搜索信息 B.识别需求 C.备选方案评估 D.选择购买 7.消费者的购买决策过程的第三阶段是( ) A.搜索信息 B.识别需求 C.备选方案评估 D.选择购买 8.市场营销中,取得市场长期成功的关键是( ) A.市场营销的管理过程 B.客户导向型的市场营销 C.与客户建立良好的关系
D.提供使顾客的满意的服务( ) 9.健康管理的行业本质是 A.健康 B.服务 C.管理 D.计划 10.健康服务营销管理的特殊问题是( ) A.服务场所和服务医生的问题 B.对第三方贵任的问题 C.产品的有限差异化问题 D.维持质量的问题 11.在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客服形态划分( ) A.企业 B.保险 C. VIP D.事业单位 12.消费者的购买决策过程的第一阶段是( ) A.搜索信息 B.识别需求 C.备选方案评估 D.选择购买 单选题答案 1~5BCBCC 6~10BCDCB 11~12 CB 第十五章多选题 1.使康管理PDCA循环方法是指( ) A.计划 B.决策 C.执行 D.检查 E.处理 2.使康管理消费行为特征类型有( ) A.习惯型 B.经济型 C.理智型 D.盲目性 E.闪躲型 3.进行有效健康服务营销的要点有( ) A.质量高于一切 B.建立市场营销组织 C.知识就是力量 D.提供客户无法拒绝的服务 E.建立有意义的关系 4.健康管理需求特征主要有( ) A.需求的被动性
公司健康管理营销方案 一．策划背景： 针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。 市场 二．战略目标： （1）扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。 (2) 树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。 (3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。 （4）以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。 为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段： 第一阶段：2009年8月-2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。 第二阶段：2010年1月-2010年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营（建议在主要的城市设办事处或分公司）。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。 第三阶段：2010年8月-2011年8月快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。 三．战略原则： （1）只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。 （2）因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是很清楚，再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。 （3）集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。四．战略制定： （1）摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务，而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。
企业健康管理服务营销战略方案 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模。 3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段： 第一阶段：2009年10月－2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建成4－5个样地级样板市场。 第二阶段：2010年1月－2010年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8－10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段：2010年8月－2011年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：1、正本清源，渠道（医院渠道）入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 （1）充分利用全国健康教育协会的影响力； （2）充分利用全国地区媒体及公关优势； （3）充分利用长沙市便利的健康服务优势。 3、重点突破。 （1）集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。（2）重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
健康管理服务的分类与基本流程 一、健康管理服务的分类 1．按疾病类别划分可分为糖尿病、冠心病、高血压、高脂血症(血脂异常)、肥胖、痛风、代谢综合征、脑卒中等。 2．按危险因素程度划分可分为低危险因素、中危险因素、高危险因素、极高危险因素。 3．按不同职业人群划分可分为教师、公务员、白领阶层、企业家、IT人士、基金风险投资者、产业投融资者等。 4．按收费标准划分可分为自费、公费、第三方支付等。 5．按市场营销模式划分可分为低端、中端、高端、VIP等。 6．按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。 7．按客户属性划分可分为个人、家庭、团体等。 8．按功能属性划分可分为体重管理、控烟管理、限酒管理、睡眠管理、压力管理、运动管理、慢病管理等。 9．按不同生命时期划分可分为围生期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、儿童、青少年、青年、中年、老年等。 10．按健康状态划分可分为健康、亚健康、亚临床、疾病、特殊生理时期状态等。 二、健康管理服务的基本流程 1．健康信息收集健康信息管理。 2．健康风险分析评估了解疾病的危险性。 3．健康管理干预计划采取行动。 4．健康动态跟踪随访效果评价。 三、健康管理的常用服务流程 健康管理的常用服务流程由五个部分组成。 (一)健康体检管理 健康体检管理是以人群的健康需求为基础，按照“早发现，早干预”的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。 健康体检管理项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 (二)健康风险评估 健康风险评估是通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告、疾病危险度分级报告、心理健康评估报告、运动身心健康评估报告等。 (三)个人健康管理咨询 在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健康咨询服务。 个人可以去健康管理服务中心接受咨询，也可以由健康管理师通过电话、E-mail、上门等方式与个人进行交流沟通。
健康管理公司营销战略及方案1 健康管理公司营销战略方案 健康管理公司营销战略方案 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80％。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。 3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。 为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段： 第一阶段：2007年9月－2007年12月扎牢根基，求稳不求
快，建成4－5个样地级样板市场。 第二阶段：2008年1月－2008年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8－10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段：2008年8月－2009年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：1、正本清源，渠道（医院渠道）入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 （1）充分利用全国健康教育协会的影响力； （2）充分利用全国地区媒体及公关优势； （3）充分利用长沙市便利的健康服务优势。
健康管理公司营销战略方案(1) 一、营销战略目标 1、在全省范围内逐步扩大健康管理公司系列产品的市场区域，提高健康管理公司产品在全国健康管理市场的占有率，力争渠道市场占有率达到80%。 2、运用直营、代理商这种现代化市场拓展方式，迅速扩大健康管理公司的经营规模，力争用3年时间，全面拓展全省13个地级市场。 3、树立健康管理公司的企业形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美誉度，用3年时间使其成为健康管理行业中区域第一品牌。 4、把健康管理公司建设成一个专门为代理方培养健康管理服务市场各方面专业人才的“大学堂”，即培训、营销、管理为主。 5、把健康管理公司建设成全省各级医院市场部的外设机构，即承担医院的战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导和服务培训等服务需求。
为确保营销目标顺利实现，战略上可分为三个阶段： 第一阶段：XX年9月-XX年12月扎牢根基，求稳不求快，建成4-5个样地级样板市场。 第二阶段：XX年1月-XX年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，再建成8-10个强势市场，逐步使健康管理公司的加盟体系规范化、科学化、标准化，为其第三阶段的腾飞积累经验。 第三阶段：XX年8月-XX年8月快速发展阶段，各级市场销售额迅速增长，经营规模迅速扩大，健康管理公司在全国范围有一定的知名度，力争成为全国健康管理行业的第一品牌。 二、营销战略策划原则 营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合健康管理公司自身状况，确定如下策划原则：
1、正本清源，渠道入手 如何定位，将医院渠道的协同服务落到实处。 找到渠道这个切入点，健康管理公司才能在更大的范围让顾客接受，成为名符其实的第一品牌。 2、因地制宜 充分利用全国健康教育协会的影响力; 充分利用全国地区媒体及公关优势; 充分利用长沙市便利的健康服务优势。 3、重点突破。 集中人力、物力、财力于有限的目标市场，避免四面出击，分散力量。 重点在于树立健康管理公司和产品的品牌形象。
发展历程 1、发达国家 （1）美国 健康管理作为一个行业及学科，最早出现于20世纪50年代的美国。 1929年，由于健康管理能有效降低医疗赔付费用，美国蓝十字和蓝盾保险公司在对教师和工人提供基本的医疗诊费的同时，也提供进行健康管理的费用，由此产生了健康管理的商业行为。 1969年，美国联邦政府出台了将健康管理纳入国家医疗保健计划的政策。尼克松政府更是将健康管理服务推向市场，从而迫使全美保险公司由原来单一的健康保险赔付担保，向较全面的健康保障体系转变。 1973年，美国政府正式通过了《健康维护法案》，特许健康管理组织设立关卡，限制医疗服务，以控制不断上升的医疗支出。如今，健康管理组织也统称为“管理医疗模式（managedcare）保险制度”，终于取代了美国部分的医疗保险。 1978 年，美国密执安大学成立了健康管理研究中心，旨在研究生活方式行为及其对人一生健康、生活质量、生命活力、和医疗卫生使用情况的影响。 美国健康管理经过几十年的蓬勃发展，已成为美国医疗服务体系中重要的组成部分，且实践证明健康管理能够有效地改善人们的健康状况并明显降低医疗保险的开支。 目前，有7700万的美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗服务，超过9000万的美国人成为PPO计划的享用者。这意味着每10个美国人就有7个享有健康管理服务。 近乎完善的市场化医疗保健体制是美国健康管理市场化的必然。尽管美国各州不同程度上都有商业保险必须为健康管理买单的立法，但分工细致的健康保险和独立的医疗卫生商业服务实体，仍需要在立法之外，通过特别的保险项目来兑现健康管理资源。 （2）日本 日本早在1959年就开始针对卫生状况和潜在公共卫生问题实施健康管理。通过“有病早治，无病早防”有效地控制了医疗费用增长，提高了国民的健康水平，使国家人口平均寿命从1947年的50岁上升到1992年的男性76.09岁、女性82.22岁。而近年平均寿命已经接近90岁，居世界第一位。原因是日本人一生都在进行健康投资。日本家庭普遍享有健康管理机构及保健医生的长期跟踪服务，包括为家庭建立健康档案，负责家庭的健康管理，卫生行政部门和保健所会共同开展健康促进活动。
康健管理常用服务流程 “五步曲” 中国医学科学院公共卫生学院院长黄建始认为，康健管理常用服务流程大凡包括5部分内容： 1.康健管理资料收集 康健管理资料收集是以人群的康健需求为基础，针对康健危险因素按照早发现、早干预的原则来收集个人康健史、家族史、生活方式和精神压力方面的资料并选定体格检查和实验室检查的项目。康健管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。 2.康健评估 通过分析个人康健史、家族史、生活方式、精神压力、体格检查和实验室检查的资料，为服务对象提供一系列的评估报告，提供服务对象康健危险状态的报告。 3.个人康健管理资讯 在完成上述步骤后，个人可以得到例外层次的康健咨询服务，可以去康健管理服务中心接受咨询，也可以由康健管理师通过电话进行沟通。内容可以包括以下几个方面：解释个人康健信息及康健评估结果及其对康健的影响，制定个人康健管理计划，提供康健指导，制定随访跟踪计划等。 4.个人康健管理后续服务 个人康健管理的后续服务内容主要取决于被服务者（人群）的情况以及资源的多少，可以根据个人及人群的需求提供例外的服务。后续服务的形式可以是通过互联网查询个人康健信息和接受康健指导，定期寄送康健管理通讯和康健提示，以及提供个性化的康健改善行动计划。监督随访是后续服务的一个常用手段。随访的主要内容是检查康健管理计划的实施状况，并检查（必要时测量）主要危险因素的变化情况。康健教育课堂也是后续服务的严重措施，在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。 1/ 2
5.专项的康健及疾病管理服务 除了常规的康健管理服务外，还可以根据具体情况为个体和群体提供专项的康健管理服务。这些服务的设计通常会按照病人和康健人来划分。对已患有慢性病的个体，可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务，如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等；对没有慢性病的个体，可选择个人康健教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。 2/ 2
健康管理公司营销方案 一．策划背景： 针对现在经济日益进展，人民关注躯体健康意识日益提高的情形下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴时期，且我公司现有单渠道与医院合作进展的模式差不多不符合公司进展要求。 市场 二．战略目标： （1）扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。 (2) 树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时刻使公司成为该行业区域名牌。 (3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。 （4）以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，今后再以各个要紧都市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。 为确保目标的实现，我任务应该分为三个时期： 第一时期：2009年8月-2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。 第二时期：2010年1月-2010年7月稳固进展与调整时期，在原有基础上，加强与省内其他要紧都市医院的合作，先稳固基础，再逐步扩展到公司直营（建议在要紧的都市设办事处或分公司）。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个要紧都市。 第三时期：2010年8月-2011年8月快速进展时期，通过一二时期的预备于体会总结，这一时期应该是在稳固现有市场的情形下，建立以广州为中心，各个要紧都市为差不多支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。 三．战略原则： （1）只有基础扎实才能放手进展.现有我公司单渠道与医院合作模式是通过了考查的，那么要想公司在以后的时刻内能稳固开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，专门是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一样情形下是能够认为是最为稳固的。 （2）因地制宜把握当地情形。健康治理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是专门清晰，再者这一行业对当地的经济水平有专门高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。 （3）集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。四．战略制定： （1）摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康治理服务和个人健康治理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地点能够要紧推进企业健康治理服务，而个人健康治理服务就能够以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。 （2）合理利用，注重现有资源。公司今后要开展公司直销的模式，那么就应该将现有资源与扩展市场目的相结合。目前公司在医院资源连续保持，在公司直销方面就针对离医院较远或者医疗资源稍有欠缺的地点。也确实是资源保持，稳固拓展。
中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务，内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 （一）、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息，根据体质判定标准进行体质辨识，并将辨识结果告知服务对象。 （二）、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强与村（居）委会、派出所等相关部门的联系，掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传，告知服务内容，使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息，纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程
0～36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导，具体内容包括： （一）、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导； （二）、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法；在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法；在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业（助理）医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师（含乡村医生）。 四、要加强宣传，告知服务内容，提高服务质量，使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息，纳入儿童健康档案。 0～36个月儿童中医药健康管理服务流程
健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划，定期召开例会，开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗，定期推出新的有关各种疾病的科普知识，倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线（专线），提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座，解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍，宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度 一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分，必须严格管理好，由专人负责管理，专室存放。 二、资料主要包括四大部分：即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等，应分类存放分类管理。 三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记，期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、
海报等均须统一登记编目。 四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目，分类存放，并定期检查其质量变化情况。 五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理，注意用时升级、更新等，并配备相应的杀毒软件。 六、资料必须始终为卫生工作服务，其他人员均可借阅有关资料，但必须履行以下手续： 1、每借阅一次登记一次，每次限借5盘或5本或5盒，如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。 2、每次借阅期限不得超过一星期，如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。 3、孤本资料或数量较少的资料均不外借，可临时使用。 4、借出资料归还时，资料人员必须认真检查，如发现有损坏者必须照价赔偿，如资料丢失，应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿，或处以原资料价值的3—5倍罚款。 5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。 6、声像资料其所有，借阅人不得翻版，如有未经许可私自翻录的，责任自负。 7、外的部门或人，如因工作需要借阅资料的，必须经领导批准，并办理正常的借阅手续。 8、宣传资料收发做到每（份）出入库有登记有签字。
健康管理的盈利模式初探 所有从事健康管理的公司都看好健康服务巨大的市场，都知道在未来十年，这个市场会以惊人的速度增长。在美国，健康管理服务业甚至占到GDP的10%以上，这是一个不可思议的数字。然而在美国，社会福利保障体系、保险公司和大型企业是健康管理业的最大买单者。但是由于国情的不同，国内很多健康管理公司赢利，主要依靠私人或部分企业来买单，消费群体过小制约了健康管理服务和健康管理研发机构的积极性，也使得从事健康管理产业的企业和单位为了自己的赢利模式做出了各种尝试，从而中国目前市场也出现了各种各样的健康管理赢利模式。有的是以健康体检为主，有的以网络为主，有的以热线咨询为主，有的以健康评估为主，也有的把体检和网络以及就医服务融为一体的健康管理服务，当然这样的大公司是投资几千万甚至几个亿的投资，我们探讨的健康管理赢利模式更多是大众化健康管理赢利模式。下面我就从以下几个角度简单的分析一下目前在我国的健康管理赢利模式。 一、健康管理以健康体检市场为主的赢利模式 随着生活水平提高了，人们的健康意识都普遍增强了，对自己的身体开始越来越关心，定期对自己的身体作健康体检，已被人们广泛视为有效的保健措施。因而专门针对不同层次体检人群的…健康体检中心?越来越受欢迎。目前的体检市场主要三分天下，为专业化的健康体检中心、医院体检中心和社区卫生中心占领。相对于各种层次的体检中心，兴起最快的是高端健康体检中心。不同于医院、社区卫生中心的体检，专业的健康体检中心可谓是为体检市场量身定做的。这些健康体检中心有传统的，也有近几年新兴的。以沈阳地区为例，传统的体检中心有沈阳市医大医院、医大二院，陆军总院，省医院等大型三甲医院的传统体检中心，专门负责体检，它主要承担国家规定的招生、征兵、机动车驾驶员等人群的体检，此外还接待一些社会的一些企业事业单位和个人健康体检。另一部分是近几年新兴的健康体检中心，如沈阳慈济健康体检中心和沈阳大健康体检中心等，这部分新兴的健康体检中心，定位于中高端消费人群，近年成长很快。它们围绕健康体检拓展服务项目，寻找新的盈利点。如，为亚健康者提供保健调理方案；除了常规检查之外，还有专科检查；有的地方还集查体与休闲、娱乐、度假为一体。除了专业的体检中心之外，另一部分的体检市场被社区卫生中心，依托社区的方便资源和诊疗服务优势自然最先占领了一些低端健康体检市场。 由于健康体检是健康管理中非常重要的一步，但是只是第一步，体检以后发现的一系列问题需要通过全面的健康管理服务来解决，广泛的健康体检市场的兴起发展，带动了中国健康管理的发展。 由于体检市场发展迅猛，健康体检利润丰厚，但是竞争也比较激烈，所以很多专业的健康管理公司也开始出现了体检中心和健康管理捆绑在一起发展，这样很多健康体检中心为了完善服务，留住客户开始对客户追加健康管理服务，延伸赢利价值连，获取更高利润，如沈阳的大健康，北京的的慈铭，上海的国宾都属于这种赢利模式，但是从健康管理本义出发这些还不是健康管理，而是偏重于体检，但是已经触及到了健康管理，目前也被业内默认为健康管理产业的盈利模式之一。
健康管理公司市场营销策划书全案精编 W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
健康管理公司市场营销策划书全案 一、公司现有情况概述 1、公司定位：中小规模自主经营企业。 2、主要客户群体：一定规模的企业及一定经济实力的个人。属于中高端消费群体。 3、主要营销手段：目前为与当地医院合作营销，利润按比例分成。 4、公司现有财务状况与支出比率：年利润在400万左右。总体与支出持平。 5、公司现有人员比率：工作人员与管理人员之比约为4：1。 二、目前营销状况 1、市场及竞争状况： 公司目前服务区域为广州地区。主要竞争对手为（1）一部分初具规模的健康管理公司。（2）各医院独立设立的健康管理科室。 2 、产品状况：公司目前提供（1）企业健康管理服务 （2）个人健康管理服务 （3）附带体检服务。 3、宏观环境状况：作为经济及健康意识较为发达的省份，潜在客户群较多，采用直营模式的利润空间较大。 三、SWOT 问题分析 四、未来五年目标 阶段 推广目标 预计利润收入
第二年深化独立营销模 式，同时在珠三 角几个重点地区 初步建立连锁机 构。总公司利润+分公司利润（总公司*60%）分公司数量—推广支出 基本与上年持平。 第三年将各连锁机构规 模化产业化，形 成统一运营模 式。 公司数量*独立销售额。约为300万。 第四年在珠三角其他地 域建立连锁机构公司数量*独立销售额—推广成本。约为500万 第五年各地区统一深化 推广，做出初步 的品牌效应 1000万 五、具体营销战略 （一）营销方法：（以下为销售模板的构建，所有推广的连锁企业都统一此营销模式）1、由医疗网点职工引荐(渠道)（新增） （1）概述：以各医疗网点职工为中介，公司为在该医疗网点体检后的客户提供健康评测等服务。医疗网点职工从中获取提成。 （2）具体方法：公司直接派出人员与各医疗网点职工沟通，达成协议后即签署合同，视所推荐人消费的具体情况给予提成（消费额*10%左右） （3）、销售达成政策：公司新增一批专门执行此项的员工，负责包括合同的签署。对合作职工业绩的统计。将从合作职工处收集的客户情况及时整理上报公司，将公司信息及时反馈给合作职工。
健康管理的流程 健康管理的常用服务流程由以下三步骤组成： 健康监测 （1）健康管理体检：是以人群的健康需求为基础，按照早发现，早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管理体检项目可以根据人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 （2）健康状况综合调查：除健康体检外，尚要对与健康有关的生活方式、社会环境因素等进行全面系统的调查，为寻找影响健康的原因追踪提供有力依据。 （3）电子健康档案的建立：把健康体检和健康状况调查的全部资料录入到计算机系统，建立全面系统的电子档案，而且该档案应是不间断、连续的记载与健康有关的所有信息，即所谓实时可跟踪的电子健康档案。 健康评估 通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告等。 具有科学意义的疾病早期筛查及健康风险评估与健康管理措施有着密切的联系。某种程度上说，疾病风险评估起着监看管理分流器的作用，通过疾病风险评估可以对人群进行分类，对处于不同类型和等级的个人或人群实施不同的健康管理策略，实现有效的全人群健康管理。可以说，没有科学的疾病早期筛查及及健康风险评估，健康管理就无从做起。HRA是目前来说最先进的疾病早期筛查及健康风险评估技术产品，与其他手段相比，取得的数据更全面、更真实，也更有效，完全可以胜任健康管理数据采集的责任，是健康管理的科学基础依据。 健康综合干预 （1）个人健康管理咨询：在完成上述步骤后，个人可以得到不同层次的健
健康管理师健康管理服务营销与相关健康产品 1.美国健康管理服务包括的层次 （1）提高健康认知水平；（2）生活方式的改变；（3）建立支持性环境。 2.健康管理服务特性 （1）无形性；（2）不可分割性；（3）稳定性；（4）易逝性；（5） 客户的满意标准是不同的；（6）客户的参与程度。 3.健康管理的行业本质 健康管理的行业本是“管理”两个字。何谓“管理”？管理即是一个 计划以及为达成计划所实施的一切活动的全7.健康管理DCA 循环的主要阶段以及主要实施步骤（掌握） 健康管理PDCA 循环可以分为四个阶段八个步骤实施： 第一阶段：（计划阶段） 第一步健康身体检查，分析健康状况，发现健康问题； 第二步分析健康问题中各种危险因素； 第三步分析影响健康风险的行为危险因素； 第四步针对行为危险因素，制定干预计划（开具健康管理处方）。 第二阶段：（实施） 第五步按预计划内容执行。 第三阶段：（检查）。 第六步把执行结果与要求达到的目标进行对比，进行绩效评价；
第七步把成功的经验总结出来，制定相应实物健康行为标准。 第四阶段：（处理） 第八步把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA 循环。 4.健康风险评估技术应用举例及作用 成熟的健康风险评估技术能够通过个人健康信息收集与医学体检数据 结合，分析出导致高血压、冠心病、脑卒中、肺癌、糖尿病等慢性病的行为危险因素，并能够针对这些危险因素提出个性化健康干预处方。 5.健康管理服务营销过程 （1）确定目标客户；（2）分析评价需求；（3）选择和利用资源；（4）确定产品价值；（5）促进客户购买；（6）实现客户健康价值。 6.健康管理人群需求特征 （1）需求的被动性；（2）需求的不稳定性；（3）需求的差异性；（4）需求的发展性；（5）需求的外部关联性；（6）需求的广泛性；（7）需求的超前性与滞后性；（8）需求的重复性。 7.健康管理消费行为特征 （1）习惯性；（2）经济型；（3）理智型；（4）盲目型；（5）多善型。 8.消费者的购买决策过程 五个阶段：（1）识别需求；（2）搜索信息；（3）备选方案评估；（4）选择购买；（5）购买后评估。 9.健康管理服务营销组合的主要内容 （1）产品；（2）价格；（3）渠道；（4）促销；（5）物理特征；（6）
健康管理公司营销方案1 健康管理公司营销方案 一．策划背景： 针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。 市场 二．战略目标： （1）扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。 (2) 树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。 (3)稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。 （4）以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。 为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段： 第一阶段：2009年8月-2009年12月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。 第二阶段：2010年1月-2010年7月稳定发展与调整阶段，在原有基础
上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营（建议在主要的城市设办事处或分公司）。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。 第三阶段：2010年8月-2011年8月快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。 三．战略原则： （1）只有基础扎实才能放手发展.现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。 （2）因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是很清楚，再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有状况。 （3）集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。四．战略制定： （1）摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务，而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。 （2）合理利用，注重现有资源。公司将来要开展公司直销的模式，那么就
健康管理公司营销方案 一．策划背景：针对现在经济日益发展，人民关注身体健康意识日益提高的情况下，我省医疗健康市场 份额越来越大，目前这一方面仍处于新兴阶段，且我公司现有单渠道与医院合作发展的模式已经不符合公司发展要求。 市场 二．战略目标： （1）扩大公司销售渠道，增加公司市场收益。 （2）树立公司企业形象，提升公司知名度，以较短时间使公司成为该行业区域名牌。（3）稳步推进，建立公司直营模式，扩大公司市场占有量。 （4）以点扩面，将广州做成我公司业务模板市场，逐步推广，将来再以各个主要城市为基础点，最终达到覆盖全省的目标。 为确保目标的实现，我任务应该分为三个阶段： 第一阶段：2009 年8 月-2009 年12 月扎牢根基，求稳不求快，建立我公司直营点，尝试将公司直营与医院合作两方面共同进行，力争将广州建立成一个模板市场。 第二阶段：2010 年1 月-2010 年7 月稳定发展与调整阶段，在原有基础上，加强与省内其他主要城市医院的合作，先稳定基础，再逐步扩展到公司直营（建议在主要的城市设办 事处或分公司）。争取将公司市场覆盖面至少扩展到沿海几个主要城市。 第三阶段：2010 年8 月-2011 年8 月快速发展阶段，经过一二阶段的准备于经验总结，这一阶段应该是在稳固现有市场的情况下，建立以广州为中心，各个主要城市为基本支点的一系列科学、健全、有针对的整体市场环境。 三．战略原则： （1）只有基础扎实才能放手发展. 现有我公司单渠道与医院合作模式是经过了考验的，那么要想公司在以后的时间内能稳定开展以公司直营的销售模式，就必须将现有模式牢牢把握，特别是群众大多以医院为第一选择，医院能提供给我们的客户在一般情况下是可以认为是最为稳定的。 （2）因地制宜掌握当地情况。健康管理是一个新兴的市场，人们对这一方面认识不是很清 楚，再者这一行业对当地的经济水平有很高的要求，那么公司就必须了解要扩展的市场现有 状况。 （3）集中全力办大事。以公司现有资源不可能整块撒网，这就要求我们在开发市场时不能将公司有效资源四面出击，应步步为营，稳扎稳打，集中资源攻克一点，打牢基础再来行动。四．战略制定： （1）摸清需求，细分市场，针对性扩展。公司现有产品为企业健康管理服务和个人健康管理服务，以及附带的体检项目。那么针对这一划分，我们就应该有目的的细分市场注重点。如在深圳、东莞两地各种企业较多的地方可以主要推进企业健康管理服务，而个人健康管理服务就可以以现有小区资源为主划分，如针对小区的居民以及学生健康等。 （2）合理利用，注重现有资源。公司将来要开展公司直销的模式，那么就应该将现有资源与扩展市场目的相结合。目前公司在医院资源继续保持，在公司直销方面就针对离医院较远或者医疗资源稍有欠缺的地方。也就是资源保持，稳定拓展。