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浅谈绩效沟通管理第一篇：浅谈绩效沟通管理浅谈绩效沟通管理摘要：本文分析了企业绩效管理沟通过程中存在的一些问题。
提出从提高意识、精心准备、灵活操作和跟进落实的方面来改进绩效沟通。
关键词：企业绩效管理绩效沟通绩效改进当今我们的企业在激烈的市场竞争中面临各自各样的问题，有外部的有内部的，本文笔者从企业的内部挖掘，影响企业自身发展的各种内部因素，从绩效沟通谈谈，自己的看法，可能有失偏颇，请谅解。
大家都知道“是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来。
”美国绩效管理专家巴克沃先生认为真正的绩效管理“是两个人之间持续的沟通过程”，他倡导绩效管理是员工和直接主管的沟通，是组织和管理者的高收益投资，并以此为核心构建了完整的绩效管理体系。
绩效沟通是绩效管理的灵魂和核心，是整个绩效管理过程中耗时最长、最关键、最能产生效果的环节，它包括绩效目标沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通和绩效改进沟通。
其内涵是，通过绩效管理，员工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己说了算，工作要干到什么份儿上，什么时候需要上级出面。
说白了：绩效管理就是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。
一、绩效沟通的构成要素从影响员工绩效的角度来看，不同的沟通要素可能会产生不同的员工绩效。
沟通要素一般体现在以下八个方面：（1）沟通频率：在一个考核周期内，考核者与被考核者沟通的次数。
（2）考核者沟通能力：考核者充分运用各种沟通技巧实现沟通目标的能力。
（3）考核者沟通风格：分为四种基本类型——命令型、指导型、扶持型、委托型。
（4）被考核者个性特征：包括被考核者的性别、年龄、偏好、教育、收入、职位等。
（5）被考核者参与程度：被考核者在绩效沟通中参与的程度。
（6）沟通障碍：包括被考核者障碍、理解障碍和考核者障碍三类，具体体现在地位影响、语义问题、感觉失真、文化差异、环境混乱、信息渠道选择不当、无反馈等。
沟通在绩效管理中的体现论文沟通在绩效管理中的体现论文摘要：本文主要就国网河南省电力公司技能培训中心绩效管理体系中沟通环节的设计、执行，探讨如何通过持续开放的沟通和规范化的管理不断提高员工和组织绩效、提高员工能力和素质的过程。
关键词：绩效管理；持续沟通绩效管理是现代企业实现企业与员工价值最大化的有效工具，而沟通是绩效管理体系能否真正发挥作用最重要的环节。
工作计划需要员工在了解组织工作内容后，形成个人工作计划；绩效评价需要绩效经理人就评价结果向员工进行反馈，员工应有畅通的申诉通道；绩效结果用于薪酬、评先、培训时，都应与员工进行沟通。
一、持续沟通的内容绩效沟通的内容由三个部分组成：前期沟通，包括工作任务和目标的分解与制定，员工应充分了解组织的工作任务及标准，并根据职责制订个人工作计划，使两者相互统一；中期沟通，在工作进行期间，主要讨论工作的开展进度，遇到的问题及采取的措施;后期沟通，主要沟通工作完成情况及效果，找出存在的问题和不足，提出要求和改进意见，了解员工对上级提出的工作建议和意见。
沟通在绩效管理体系运行中应全过程覆盖，使每个管理者和员工在工作中能实时获取自己所必须的信息，以确保工作目标不偏离既定目标，最终保障工作任务高效、高质量完成。
二、沟通的方法技培中心沟通体系的构建主要通过四个平台进行：一是绩效考核小组内部沟通平台；二是绩效考核小组与被考核部门沟通平台；三是部门与员工沟通平台；四是员工申诉沟通平台。
组织之间的沟通方式以正式沟通为主，组织与员工之间的沟通以正式沟通和非正式沟通相结合的方式进行。
1.召开绩效工作例会。
每月初，中心召开绩效工作例会，绩效管理办公室通报各部门上个绩效考核周期工作及督查督办完成情况，工作中出现的问题及改进意见，通报下个绩效考核周期工作计划，了解需要提供的支持与帮助等。
2.召开绩效考核评价例会。
每月末，中心绩效考核小组召开绩效考核评价例会，绩效考核小组成员参与，主要是对各部门工作完成情况进行沟通并评价，深入部门沟通了解重点工作完成情况、工作中遇到的困难及需要提供的支持，并提出指导性意见，形成督查督办意见。
团队沟通对组织绩效的影响与改进：团队沟通与绩效发言稿尊敬的各位领导，亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸能够在这里为大家分享一个非常重要的话题——团队沟通对组织绩效的影响与改进。
团队沟通是一个组织内部高效运作的关键环节。
无论是在工作中还是生活中，一个高效的团队都离不开良好的沟通。
良好的沟通可以促进团队成员之间的相互了解和信任，协调各方利益，减少冲突，提高工作效率，从而提高组织的整体绩效。
首先，团队沟通对于提高工作效率和协同合作是至关重要的。
一个团队要达成共同的目标，各个成员之间必须进行灵活、高效的沟通。
通过沟通，团队成员能够更好地理解彼此的职责和期望，避免重复劳动和误解，更好地协同合作，提高工作效率。
其次，团队沟通对于建立团队凝聚力和信任关系也十分重要。
一个团队要达到卓越的绩效，必须建立起团队成员之间的紧密联系和互信。
通过沟通，团队成员可以更好地了解彼此的想法、意见和期待，建立起共同的价值观和团队文化，增强团队的凝聚力和士气。
另外，团队沟通对于解决问题和决策也起着重要的作用。
在工作中，难免会遇到各种问题和挑战，而这些问题和挑战往往需要团队成员共同协作来解决。
通过有效的沟通，团队成员可以充分交流各自的想法和意见，激发创新思维，找到最佳的解决方案。
此外，团队成员之间的沟通也可以帮助制定和执行决策，确保团队在实现目标的过程中始终保持正确的方向。
然而，要改进团队沟通，提升绩效，并不是一件容易的事情。
在现实中，我们常常会遇到各种困难和挑战。
下面，我想分享几点改进团队沟通的方法和建议：首先，注重建立良好的沟通渠道。
团队成员必须有畅通的信息传递渠道，使得信息可以及时传达、共享和反馈。
可以通过定期召开团队会议、使用沟通工具和平台、设立固定的沟通时间等方式，建立起有效的沟通桥梁，确保信息的准确、快速传递。
其次，鼓励积极互动与合作。
在团队中，每个成员都应该感到可以自由地表达自己的意见和建议。
团队领导者应该鼓励成员之间的积极互动和合作，为他们提供良好的沟通环境和支持。
有效的沟通管理对企业绩效的影响沟通管理在企业中扮演着至关重要的角色。
当企业内部的沟通流畅顺畅时，员工能够更好地理解组织目标，并在工作中更加协作高效。
这种有效的沟通管理不仅能够提高员工的工作满意度和参与度，还能够促进企业的绩效和竞争力。
首先，有效的沟通管理能够建立良好的工作氛围和组织文化。
通过积极倾听和开放对话，领导者能够传递积极的情绪和态度给员工，营造出鼓励创新和合作的环境。
这种正能量的沟通能够激发团队成员的积极性和创造力，从而提高团队的工作效能。
相反，如果企业缺乏有效的沟通管理，员工可能会感到孤立和不被理解，进而产生不满和负面情绪，影响整体的工作氛围。
其次，有效的沟通管理能够提高员工的工作满意度和参与度。
这是因为当员工能够清晰地了解组织的目标和期望时，他们更容易理解自己工作的意义和重要性。
领导者通过及时沟通工作进展、提供反馈和认可等方式，能够让员工感受到自己的工作价值和成就感。
这种正向的互动能够激励员工更加投入工作，提高工作质量和效率。
另外，有效的沟通管理还能够促进员工间的合作和团队精神，提高整个团队的绩效表现。
此外，有效的沟通管理还能够提高组织的决策质量和效率。
领导者通过与员工的有效沟通，能够获取更多的信息和意见，并从不同角度综合考虑问题。
这有助于做出更明智和全面的决策，减少错误和冲突的发生。
此外，有效的沟通还能够确保决策的及时传达和执行，避免信息滞后和误导。
因此，组织能够更加高效地运作，提高整体的绩效。
最后，有效的沟通管理还能够提高企业的竞争力和声誉。
当企业内外部的沟通畅通无阻时，企业能够更好地与顾客、供应商和合作伙伴进行交流和合作。
这有助于建立良好的关系，提高信任和合作的程度。
同时，有效的沟通管理还能够确保企业的信息传达准确无误，避免误导和不必要的纠纷。
这有助于提升企业的形象和声誉，增强企业在市场中的竞争力。
总之，有效的沟通管理对企业绩效有着重要的影响。
通过建立良好的工作氛围和组织文化，提高员工的工作满意度和参与度，促进决策的质量和效率，以及增强企业的竞争力和声誉，企业能够实现更好的绩效和持续的发展。
团队沟通对任务绩效影响论文摘要：建立有效的团队沟通机制，通过加强团队沟通提高团队任务绩效。
在企业管理实践活动中，人力资源管理政策和措施应该注重通过营建民主、轻松、和谐的沟通氛围，加强团队成员的沟通技巧培训，创建开放的信息沟通渠道，让团队成员能够无障碍地广泛接触交流，提升相互信任，从而提升团队沟通有效性和水平，最终促进企业任务绩效的提高。
一、引言团队沟通是团队合作的粘合剂，深刻地影响着团队成员的态度和行为，是加强团队协同、实现组织目标的有效路径。
相关研究表明：团队沟通的有效程度深刻影响，甚至在一定条件下决定企业的兴衰成败。
可见，研究团队沟通具有非常重要的意义。
国内外学术界对于沟通的研究也是近几十年的事，尤其是在开展对团队层面的研究更晚。
关于团队沟通的维度划分，目前国外学术界比较著名的是Roberts & O’Reilly（1974）开发的团队沟通问卷。
该问卷得到广泛学者认可，后续研究中大多数研究者都借鉴此问卷。
目前国内学术界对团队沟通研究比较有特色的的是季晓芬（2008）根据中国强社会关系的特色文化，设计出具有中国特色的团队沟通量表。
总体上，国内学术界对团队沟通的维度划分还停留在国外的研究基础上，并没有实质性的突破。
任务绩效最早由Borman & Motowidlo(1993)提出,他们将任务绩效定义为：将原材料变成组织产品的活动或者是服务和维持技术核心的活动。
关于任务绩效量表目前国外普遍采用Williams & Anderson (1991) 发展的角色绩效量表和Borman & Motowidlo（1993）设计的任务绩效量表。
目前国内主要采用的是温志毅（2005）自主设计的任务绩效量表和韩翼（2006）把Williams & Anderson (1991) 发展的角色绩效量表中国化的任务绩效量表。
查阅相关研究文献发现，将团队沟通与任务绩效进行直接相关研究的文献缺乏。
有效沟通对组织绩效的影响分析沟通是人类社会不可或缺的一环，也是组织成功的重要关键之一。
在一个组织中，有效的沟通可以促进团队协作，提高个人与团队的绩效。
本文将分析有效沟通对组织绩效的影响，探讨如何在组织中建立良好的沟通机制。
首先，有效沟通可以促进组织的内部协作。
通过良好的沟通，组织成员可以更好地交流意见、共享信息，从而提高团队的协作效率。
举个简单的例子，当一个团队成员遇到困难，他可以通过与其他成员沟通，得到帮助和建议，从而更快地解决问题。
如果沟通渠道不畅通或者交流不明确，团队成员之间可能出现误解和冲突，影响工作的进展。
因此，通过有效沟通，组织可以更好地发挥团队成员的智慧和创造力，提高协作效率，进而提高组织的绩效。
其次，有效沟通对组织的工作流程和决策制定具有积极的影响。
在一个组织中，信息的传递和共享是决策制定和工作推进的重要基础。
通过有效沟通，组织可以及时地将信息传递给相关人员，使他们了解组织的目标、战略和工作安排。
这样，组织成员可以更好地理解自己的角色和责任，并更好地配合组织的工作流程。
另外，通过良好的沟通，组织可以及时了解到团队成员的需求和反馈意见，从而在决策制定过程中考虑更多因素，减少决策的错误性。
因此，通过有效沟通，组织可以提高工作流程的效率，减少决策失误，进而提高绩效。
此外，通过有效沟通，组织可以增强员工的参与感和认同感，进而提高员工的工作动力和创造力。
当员工感受到组织对他们的重视，能够获得及时的反馈和支持时，他们会更有动力和积极性去完成工作。
有效沟通可以为组织提供一个开放和透明的环境，让员工有机会表达自己的想法和意见，从而更好地参与到组织的决策和工作中。
这样，员工会感到自己的工作更有价值和意义，进而提高工作质量和效率。
因此，通过有效沟通，组织可以激发员工的积极性和创造力，推动组织的持续发展。
最后，为了建立良好的沟通机制，组织可以采取以下几种措施。
首先，组织应该建立一个开放和透明的文化氛围，鼓励员工表达意见和提出建议。
沟通在绩效管理中的体现研究***(****级本科班公共管理专业摘要:绩效管理作为人力资源管理系统中的一个重要环节,对企业目标的实现有着非常重要的作用。
目前国内许多企业都已经认识到绩效管理的重要性,并采取了许多方法将其付诸实践,但效果并不明显。
笔者认为,沟通不力是中国目前大多数企业绩效管理中存在的最大问题,是绩效管理问题的核心所在。
可以说沟通决定了绩效管理的进程,缺少沟通与对话,绩效管理就不能称其为绩效管理,也不能到达其本应达到的效果。
关键词:沟通绩效管理以人为本体现随着知识经济时代的到来和市场竞争的加剧,人们越来越深刻地认识到,人力资源是企业、社会的第一资源。
企业的发展与员工的成长是分不开的,有效的绩效管理是提高企业员工素质的关键一环。
在绩效管理中,如何有效的提高绩效管理就显得尤为重要。
一 .沟通在绩效管理中的重要性绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况,投入指的是人力、物力、时间等物质资源,产出指的是工作任务在数量、质量及效率方面的完成情况。
【1】从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面;用在经济管理活动方面,是指社会经济管理活动的结果和成效;用在人力资源管理方面,是指主体行为或者结果中的投入产出比;沟通指的是在工作中激发动力,领导委派工作并向所有的员工进行传达时(或是反向传递信息时所做出的特定的行为和技巧要达到的目的。
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。
其桥梁是沟通。
关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。
企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。
增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。
它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。
根据社会主义和谐社会发展的总体要求,社会主义社会是一个“以人为本”的社会,坚持以人为本,才能更好地处理人民内部矛盾,才能更好地激发人们的创造活力。
有效沟通对组织绩效的影响在当今快节奏的工作环境中，沟通是组织中的关键因素之一，对于一个组织的成功和绩效提升起着至关重要的作用。
有效沟通能够促进良好的工作氛围，提高员工的工作效率和员工满意度，从而推动整个组织的绩效提升。
首先，有效沟通有助于明确组织目标和任务。
良好的沟通能够确保所有员工对组织的目标和任务有清晰的理解和认同。
通过明确传达组织的战略目标和未来规划，组织能够激发员工的参与和投入，让每个员工明确自己的角色和责任，从而更好地为实现组织绩效做出贡献。
其次，有效沟通有助于建立良好的团队合作关系。
在一个组织中，不同部门之间、不同层级之间以及员工之间都需要进行有效的沟通与合作。
通过积极的沟通交流，各个部门能够更好地协调工作，减少信息滞后，消除误解和矛盾，提升工作效率。
而在员工之间，互相之间的沟通和理解能够增进团队合作，让团队成员更好地协同工作，共同追求绩效的提高。
此外，有效沟通有助于提高员工满意度和减少员工流失率。
良好的沟通能够增加员工的参与感和归属感，让员工感到他们的声音被听到和被重视。
通过倾听和反馈，组织能够了解员工的需求和意见，及时采取措施解决问题，改进工作环境和条件，提升员工满意度。
当员工感到被认可和重视时，他们更愿意留在组织中，减少员工流失率，从而保障组织绩效的稳定提升。
有效沟通还有助于提高组织的变革能力。
在快速变化的市场环境中，组织需要不断进行变革和创新才能保持竞争优势。
在变革过程中，有效的沟通能够让员工明白变革目标和动机，消除对变革的不确定性和担忧，增加员工的支持和配合。
同时，通过沟通可以将变革的信息和理念传达给组织中的每个角落，让整个组织形成一个变革的共同体，共同努力实现组织的变革目标。
然而，要实现有效沟通对组织绩效的积极影响，并不是一件容易的事情。
组织需要创造一个开放、透明、互动的沟通氛围，让每个员工都能够敢于表达自己的看法和想法，避免信息的层层过滤和扭曲。
同时，组织还需要加强沟通的技巧培训，提高员工的沟通能力和表达能力，让沟通更加高效和愉悦。
沟通技巧对组织绩效的影响研究沟通是企业内部核心活动之一，它涵盖了所有日常业务及管理活动的方方面面。
沟通关系着组织的环境和文化，在组织中沟通的影响可以直接影响到绩效表现，影响到组织的所有层面。
因此，建立有效的沟通技巧是组织提升绩效和成功的关键。
一、沟通技巧对组织绩效的影响1.促进拥有共同目标的人们之间的沟通公司的绩效，需要有整个组织，甚至跨越不同部门之间的有效沟通，特别是当一个组织存在着不同文化、不同背景的员工或者分布在不同地区时。
对于跨文化团队或跨国公司，建立清晰且明确目标的沟通途径很重要。
一个明确的、简洁的目标可以帮助公司所有成员共同朝着相同的方向奋斗。
通过促进层次与层次之间的沟通，公司可以迅速适应变化和新形势，因为他们能够更快地理解公司的目标和策略，每个人都能够知道在过程中自己的角色，从而更有效的为公司做出贡献。
2.打破部门之间的障碍在许多公司中，不同部门之间存在着各自的领域和权力，导致他们之间的有效沟通被限制或阻碍。
只有当不同部门之间的沟通得以改进时，公司才能够更高效的运行并创造出更高的绩效。
创造一个互惠的沟通环境可以打破障碍，帮助共享信息和知识，减少误解和矛盾。
当不同部门的员工可以更好的理解对方的需求和方向，组织就会更具灵活性，更容易协同工作。
当整个组织的运转变得更加流畅和高效时，组织的绩效也会显着提升。
3.鼓励更多的人参与将沟通技巧作为一个核心策略鼓励更多的人参与将能提高不同层次员工之间的合作。
公司里的每个人应该有机会发表意见和提供解决方案。
这将不仅使个人更有积极性，更能够识别和解决问题。
与之相应的是，让员工更好的参与到组织过程中，将更加有利于促进员工对组织的情感投入和奉献精神。
当员工拥有一种参与感时，他们将更加努力地为公司做出贡献。
二、如何建立有效的沟通技巧建立有效沟通技巧需要有适当的策略性规划以及运营支持。
有以下三个方面应该成为实现的关键：1.用较少的语言表达更多的意思沟通过程中，清晰、精简、直接是妥善沟通的关键。
沟通在绩效计划中的重要性摘要：本文探讨了沟通在中的重要性，并提供了一些有效的沟通技巧和策略，以确保计划的成功实施。
一、引言绩效计划在组织中起着至关重要的作用，它不仅能帮助员工明确目标和期望，还能提供反馈和奖励激励。
然而，要实现绩效计划的成功，沟通是至关重要的因素。
本文将详细介绍沟通在绩效计划中的重要性，并提供一些有效的沟通技巧和策略。
二、沟通的重要性1、明确期望和目标：通过沟通，领导者能够清晰地传达对员工的期望和目标。
这有助于员工理解他们的角色和职责，并确保他们明确自己的工作重点和目标。
2、建立良好的工作关系：有效的沟通有助于建立良好的工作关系。
领导者与员工之间的开放和透明的沟通，能够增强信任和合作，提高团队的凝聚力和工作效率。
3、提供及时反馈：沟通是提供及时反馈的关键。
通过有效的沟通，领导者能够及时给予员工关于他们绩效的反馈，指出他们的优点和改进的方向，以促进个人和组织的发展。
4。
激励员工：沟通是激励员工的重要手段。
通过及时的沟通，领导者能够表达对员工的认可和赞赏，激发他们的工作动力和积极性。
三、有效的沟通技巧和策略1、明确和具体的信息：确保沟通的信息明确、具体，避免模糊和含糊不清的表达。
这样能够减少误解和混淆，确保员工理解和执行绩效计划。
2、双向沟通：沟通应该是双向的。
领导者应该倾听员工的意见和反馈，鼓励他们提出问题和建议。
这种双向的沟通能够提高员工的参与感和归属感，促进组织的发展。
3、使用多种沟通方式：不同的员工有不同的偏好和需求。
为了确保沟通的有效性，领导者应该灵活运用不同的沟通方式，如面对面交流、电子邮件、会议等。
4。
及时和频繁的沟通：及时和频繁的沟通对于绩效计划的成功实施至关重要。
领导者应该定期与员工进行沟通，关注他们的进展和问题，并提供必要的支持和指导。
四、解决沟通障碍1、语言障碍：在跨文化团队中，语言障碍可能成为沟通的障碍。
领导者应该鼓励员工提出问题，并提供适当的培训和支持，以帮助他们克服语言障碍。
一、国内外研究现状据中人网调查报告显示，绝大部分企业对绩效管理并不满意，只有13.7％的企业对绩效管理实施效果满意，主要原因是：据中国劳动与社会保障部门调查中国企业有93％在实施绩效管理，但只有60％的企业能真正实现循环式的绩效管理，仅有30％在循环过程中推行绩效沟通，那么沟通的有效性实现是多么难。
绩效沟通在近些年的管理实践摸索中越来越被重视，早在1916年，法约尔管理的核心功能定义为计划、组织、协调、指挥和控制五个方面，提出管理者在管理过程要扮演沟通者的角色。
在20世纪60年代末期，亨利•明茨伯格提出了著名的管理者角色理论。
他指出，管理者在日常中管理活动扮演着十种不同但却相关的角色：头面人物、领导者、联络者、监督者、发言者、传播者、企业家、混乱处理者、资源分配者、谈判者等。
无论是为了实现哪类角色，沟通的重要性是不可忽视的。
在此之后，弗雷德•卢森斯和他的助手们对450名管理者进行了研究。
研究表明，有效的管理者花费了最多的时间（44％）用于沟通。
随着生产方式的演变和科技的进步，绩效沟通对绩效目标实现的意义越发突出。
二、沟通的重要性及主要形式沟通是信息的交换和意义的传达，也是人与人之间传达思想观念，沟通感情的过程。
除了思想与观念交换的过程外，它的最高目的是凭借反馈的手段达到彼此了解与意义分享的境界。
本文所讲的沟通是指组织管理中的沟通。
从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次：技术层次、心理层次和管理层次。
换而言之，可以把沟通看成是一种具有专门技术的过程；一种心理活动；一种管理工具。
从技术的角度来讲，只要一个人把某条信息传递到另一个人的感受器官，沟通过程就完成了。
从管理的角度来讲，沟通是对信息的理解和执行的过程，组织管理中的沟通，不仅强调信息的传递和理解，更重要的是看整理后的结果，即执行的结果。
（一）沟通的重要作用沟通的主要作用体现在以下几个方面：第一，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。
只有互相交流意见，统一思想认识，自觉地协调各个体的工作活动，才能保证组织目标的实现。
第二，沟通是领导激励下属，实现领导智能的基本途径。
领导环境理论认为，领导者就是了解下属的愿望并为此而采取行动，为满足这些愿望而拟订与实施各种方案的人。
而下属就是从领导者身上看到一种达到自己愿望或目的的人。
而这些“目的”的“看到”或“了解”都需要沟通这个基本工具和途径。
第三，沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁。
企业要在激烈的竞争中取得一席之地，这使得企业不得不和外部环境进行有效的沟通。
而且，由于外部环境永远处于变化之中，企业为了生存就必须适应这种变化，这就要求企业不断地与外界保持持久的沟通，以便把握成功的机会，避免失败的可能。
（二）沟通的主要形式按照组织系统分，沟通的主要形式可以分为以下几种：1、正式沟通与非正式沟。
所谓正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息的传递与沟通，也就是组织对内对外的公文往来，召开的会议，传达的命令等。
其优点是：沟通效果比较好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使内部公共关系工作保持权威性。
缺点是各层次层层传递，缺乏灵活性，沟通的速度比较缓慢。
非正式的沟通是指员工私下的交谈与传闻，小道消息等，这是近代行为科学家所关注的问题，因为它们可以反映员工真正的动机和心态。
其优点是：沟通形式不拘，直接明了，速度很快。
非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。
缺点表现在：难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且其极易影响组织的凝聚力和人心稳定。
2、下行沟通、上行沟通与平行沟通。
下行沟通是主管对员工由上而下的沟通；上行沟通为员工向上级主管报告或建议的沟通。
平行沟通是组织内部阶层工作人员的横向联系。
在建立现代企业制度的过程中，应该强调上行和平行沟通的重要性，因为上行沟通可以增加职工的参与感，而平行沟通可以打破部门间各自为政的无论效率局面。
3、书面沟通与口头沟通。
根据研究结果发现，有效的组织沟通最好同时使用书面和口头两种方式；其次是书面方式；最后才考虑单独使用口头的沟通方式。
4、单向沟通和双向沟通。
所谓单向沟通指的是信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是情感上都不需要信息反馈。
所谓双向沟通，指的是信息发送者以协调和讨论的姿态面对接收公众，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时发送者与接受者还要进行多次重复商议沟通，直到双方共同明确和基本满意为止。
5、言语沟通与非语言沟通。
所谓言语沟通是指运用语言文字来传达信息的活动。
所谓非言语沟通，狭义地讲，除了语言之外的任何身体上的沟通符号，如姿态、声调、语调或面部表情等，都算非语言沟通；广义地讲，除了身体语言外，还包括其他环境因素，如沟通情景内的物理环境、家具摆设、当事人对时间的知觉以及文化背景等，总之，言语沟通的重点是信息的内容，非语言沟通强调的是信息传达的情境及形式。
三、沟通对绩效目标实现的影响分析对于现代企业而言，沟通在整个绩效管理过程中，是关系到绩效管理是否达到预期目标的关键因素。
美国绩效管理专家罗伯特•巴克沃对绩效管理下的定义更能体现沟通在绩效管理各环节中的价值：“绩效管理是一个持续的交流过程，该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成，并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解，并将可能受益的组织、经理及员工都融入到绩效管理系统中来”。
沟通贯穿于绩效管理各个环节，对绩效管理的每个环节都有重要的作用。
第一，沟通在绩效计划制定阶段的作用在绩效计划制定阶段，绩效沟通能保持信息渠道的畅通，确保管理者与员工对工作目标和标准达成一致，确保绩效计划制定的科学性、客观性和民主性。
通过沟通制定的工作计划与个人的胜任特征相匹配，是绩效计划既有一定的可行性，又有一定的挑战性，这样沟通的结果使员工对绩效计划的深刻理解、全力配合和热情支持，减少因缺乏沟通而造成的对绩效计划和目标设置不必要的分歧。
第二，沟通在绩效实施阶段的作用在绩效实施阶段，沟通的重要性作用表现在两个方面：一方面是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向管理者求助。
通过及时沟通，可以提早做好相应的准备，调动相关资源，保证员工全力以赴地完成任务。
另一方面是管理者对员工的工作与目标之间出现的偏差及时进行纠正，保证绩效管理按照既定的方向顺利前进。
第三，沟通在绩效考核阶段的作用在绩效考核中，绩效沟通能保证考核结果更公平和合理。
管理者沟通前精心准备《职位说明书》、《计划工作表》、《绩效评估表》等相关资料，包括平日的绩效观察、绩效跟踪记录等，这样的面谈提纲具有与员工展开绩效沟通的“共同语言”和基础，能够在沟通中对员工的业绩做出客观、合理、公正的评价。
同时，管理者通过听取员工对本次绩效考核自评结果和相应的依据，根据双方对照，并依据实际情况对考核结果进行适当的修正，这样的考核结果就会更有说服力，使员工信服从而减少或消除误解、摩擦甚至争吵。
第四，沟通在绩效反馈阶段的作用绩效考核结果反馈在绩效管理过程中的关键作用，一方面是为了使管理者和员工对员工绩效考核结果达成共识，使员工接受绩效评价结果；另一方面也是为了帮助员工查找绩效不佳的原因，通过绩效沟通员工可以在工作过程中不断得到关于自己工作绩效的反馈信息，如客户抱怨、工作不足之处或产品质量等信息，以便不断改进绩效、提高技能；同时及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生的变化，便于适时变更个人目标和工作任务等，最终达到提高个人绩效水平并促进组织绩效管理水平的根本目的。
四、绩效管理操作的成败与否的关键在于持续不断的沟通过程绩效管理，作为人力资源管理的核心，吸引着越来越多的目光，人力资源管理的重心也越来越向员工的绩效管理转移，因为无论员工知识多么丰富、技能多么高超、态度多么端正，没有绩效，或者绩效水平低下，企业就不能获得更多的经济效益，产生更多的利润。
所以，企业管理者就越来越想方设法提高员工的绩效，进而提高自己的管理绩效和企业的战略绩效。
绩效管理，是上下级间就绩效目标的设定及实现而进行的持续不断双向沟通的一个过程。
在这一过程中，管理者与被管理者从绩效目标的设定开始，一直到最后的绩效考评反馈和改进，都必须保持持续不断的沟通。
任何一方的决定都将影响绩效管理的有效开展，都有可能降低绩效管理体系效用的发挥。
绩效管理操作的成败与否的关键在于持续不断的沟通过程，在于沟通的必要性、连续性与有效性。
（一）绩效沟通的必要性。
在绩效管理中，持续不断的沟通是一个恒久不变的原则，具有不可替代的作用。
1、通过绩效沟通，才能设定管理者和员工共同认可的绩效目标。
绩效管理的首要环节，就是设定管理者和员工共同认可的绩效目标。
员工作为企业组织中的一员，要在企业中承担一定的角色，即在企业中担当什么功能，需要哪些能力，承担什么职责。
这些问题只有通过绩效沟通才能得到谈判和解决，进而使员工清晰地了解自己在企业中承担的具体角色。
这样，管理者与员工就会对绩效目标及结果做到了“心中有数”。
员工才能有实现绩效目标的努力方向和动力，管理者才能有量化考核员工的共同认可的标准。
在设定绩效目标的过程中，如果管理者忽视了沟通的作用，缺失双向互动沟通，就会形成绩效目标信息的只有下达而无上传的情况，这不但影响到员工对绩效目标的了解和认可，还极可能造成制定的目标偏离客观实际甚至重大失误，进而影响整个企业绩效目标的实现。
2、通过绩效沟通，才能促进绩效目标履行过程顺利进行。
从绩效管理流程来看，绩效沟通是员工履行绩效目标过程的重要环节，并贯穿于整个履行过程的始终。
当绩效目标在履行过程中朝良性方向发展时，通过不间断的沟通，管理者易于掌握员工在目标实施过程中继续提升业绩的空间，员工在后期工作中的期望和要求；员工也能及时地反馈工作完成情况，从上级管理者那里得到必要的帮助，有利于绩效目标实现。
当绩效目标在履行过程中朝恶性方向发展，良好的绩效沟通将发挥无可比拟的作用。
对企业而言，它有助于降低负面影响，及时阻止损失的继续蔓延，甚至会将对企业的负面影响和损失全面清除，对重新提升企业整体业绩起到推动作用；对员工而言，及时的沟通有助于员工改进方法，改变糟糕业绩，避免自己成为企业整体业绩提升的阻碍。
3、通过绩效沟通，才能使绩效考核思想深入人心，考核结果令员工信服。
绩效管理不是考核者对被考核者滥用手中职权的“杀手锏”，也不是无原则的走过场。
绩效沟通，可以帮助考核者把工作目标和工作任务等相关内容传递给被考核者。
在使考核者明白要考核什么、考核谁、如何考核的同时，使被考核者明白自己该干什么、怎么干，什么是干得好、什么是干得不好，激励措施是什么。
绩效沟通也有利于消除分歧，提高考核的认可度。
绩效的考核，不是为了制造员工之间的差距，不是划分员工等级的标尺，而是实事求是地挖掘员工的长处、发现其短处，以达到扬长避短，使工作有所改进有所提高的目的。
