绩效沟通案例分析

“完美的绩效”案例分析1.案例内容关键点梳理：●蓝巴雷公司主营生产多种耐用消费品，一年前面临业绩滑坡的局面●海勒姆一年前加盟，为首席财务官（CFO）兼首席行政官（CAO），感到凭自己一个人的力量已经扭转了公司的乾坤，推行新的绩效管理体系。

●一系列操作之后取得的成绩：劳动力成本的大幅下降、客户服务的改进、销售佣金结构和奖励方式的变化带来的巨大成效，各种数据都显示公司的各项业绩已经得到了飞跃。

●CEO：赞扬了海勒姆的工作，认为在成本削减和经营效率有成效。

●人力资源副总裁：专门做了一个员工问卷调查，结果显示出员工满腹牢骚，研发部门的士气低落，新产品由于海勒姆推出的僵硬的预算程序，没能及时推出市场；许多人对公司裁员采取“一刀切”的方式表示不满，因为绩效最高的部门被迫解雇了公司一些最优秀的员工。

销售部门态度消极，存在无人带教和销售资源分配不均的问题。

●首席法律顾问：公司研发部门正在申请专利的许多产品没有商业可行性。

●客户反映：货物不能按时送达，问题得不到及时解决。

首先，海勒姆的工作确实对公司业绩的提升是卓有成效的，这点毋庸置疑。

其次，推行新的绩效体系存在较多问题，没有考虑到组织中高层、中层、基层的接受程度，疏于与各部门的沟通，甚至缺乏对一线的调研和市场了解，过多的衡量“硬性”的业绩指标，忽略了“软”的因素，如团队文化、无边际协作等等；同时公司分权、授权问题，财务总监和行政总监合并为一人管理，还具体负责销售业绩，在现代企业几乎是不可能的。

但由于案例篇幅的限制和对实际工作经验的反思，我们认为这个案例并不只是改进绩效方案、加强团队协作、制定合理目标、供应商管理等方面的问题，这里忽略了大量的前提和存在诸多“怪象”，因为在不同的企业战略、供需结构、市场竞争等情况的影响下，对于蓝巴雷公司和海勒姆，最后的决策和选择应不尽相同，甚至“背道而驰”。

需要考虑的前提：●蓝巴雷公司所在的是蓝海市场还是红海市场？●蓝巴雷公司的战略到底是什么？预期要达到的市场占有度要做到多少？一年前业绩下滑到什么程度，公司调整绩效体系的核心目标工作是什么？●海勒姆本人的职业生涯如何？在此方面是否具备一定的实践经验基础？是否真的存在“空降兵”问题？●以往的绩效体系是考核什么的？销售渠道就是以业绩说话，为什么就特然间不适应了？案例存在如下诸多“怪象”：●HR副总通过“问卷”的形式调研出员工普遍不满，一方面问卷在设置和报告上就容易存在“猫腻”，更重要的，一个普遍负面情绪较多、消极情绪充斥的组织，却在短时间使业绩飞跃，在一个以渠道销售为主的行业，恕我们见闻浅薄，是小概率事件。

案例分析题,4绩效管理绩效管理的案例分析题(总9页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-案例分析题,4绩效管理绩效管理的案例分析题案例分析题第四章绩效管理1.小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。

这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。

小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。

在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。

小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。

整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公司室时小王感觉不错。

但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。

小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。

小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。

小王感到很是不安和苦恼。

请您结合本案例回答下列问题：（1）绩效面谈在绩效管理中有什么样的作用人力资源部门应该围绕绩效面谈做哪些方面的工作（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在怎样做才克服这问题的产生答：（1）说明员工绩效面谈的作用：①使考评者与被考评者对绩效管理有更加全面深入的认识；通过绩效面谈，使得考评者对绩效管理的目标、考评方法、程序有进一步的认识，有利于下一轮绩效考评工作的开展。

②将员工绩效考评的情况反馈给员工。

考评者要将员工绩效的真实信息反馈给员工本人，对员工的成绩、优点进行表扬，要指出员工的问题、缺点，使之改正。

绩效考核不达标的成功案例分析与分享绩效考核是企业管理中的重要环节，它对员工的工作能力和绩效进行评估，并以此为基础决定员工的晋升、奖惩等。

但在现实生活中，难免有绩效考核不达标的情况发生。

本文将分析一个绩效考核不达标却成功的案例，并分享其中的经验与教训。

一、案例介绍某公司的销售部门的小明在过去的一年里没有完成他的销售目标，他的销售额较其他同事明显低很多。

然而，销售经理没有采取直接的惩罚措施，而是与小明进行了深入的交流并帮助他找到了问题的根源。

二、案例分析1. 了解问题：销售经理首先与小明沟通，了解他销售不达标的原因。

通过聆听，销售经理发现小明的技巧和沟通能力都相对较差，他常常在与客户交流中遇到问题。

2. 制定计划：销售经理与小明一起制定了改善计划。

计划包括提供培训，安排小明与其他高绩效销售人员合作等。

3. 培训与辅导：销售经理为小明提供了一对一的培训和辅导，帮助他提升销售技巧和沟通能力。

此外，销售经理还安排小明参加销售培训课程，提供更全面的知识和技能。

4. 合作机会：销售经理安排小明与绩效较好的销售人员合作，并在合作过程中指导他如何更好地与客户交流、解决问题，提升销售能力。

5. 激励措施：销售经理在一段时间后对小明进行了适当的激励，以激发他的工作动力和积极性。

这包括奖励、表扬和晋升机会等。

三、成功经验总结1. 深入了解问题根源：了解员工绩效不达标的原因至关重要，只有正确找到问题的根源，才能有针对性地采取措施。

2. 制定个性化计划：针对不同员工的问题，制定个性化的改善计划，根据员工的特点和需求提供相应的培训和辅导。

3. 强化培训与辅导：提供针对性的培训和辅导，帮助员工提升能力和技能，从而改善绩效。

4. 促进合作机会：安排员工与高绩效员工合作，通过合作学习和借鉴，提高自己的能力和水平。

5. 适度激励员工：在员工改善绩效后，适当给予激励，激发员工的积极性和工作动力。

四、教训与启示1. 了解员工：作为管理者，应该更加了解每个员工的个性、能力和潜力，为其提供更有针对性的培训和发展机会。

绩效管理案例分析题哈佛案例答案引言绩效管理是组织中至关重要的一环，它涉及评估员工的工作和表现，以促进员工个人发展和组织整体绩效的提升。

哈佛案例提供了一个实际案例，通过分析该案例可以了解绩效管理实施中的挑战和解决方案。

案例背景这个哈佛案例讲述了一家中等规模的公司在实施绩效管理过程中遇到的问题。

公司拥有员工约100人，分为销售、市场和研发等不同部门。

其绩效管理系统对员工绩效的评估主要依赖于主管的主观判断，缺乏客观指标和有效的沟通机制。

由于缺乏透明度和公平性，员工对绩效评估产生了不满和抵触情绪，导致整个组织氛围变得紧张。

挑战分析1.主观评价导致不公平：由于绩效评估主要依赖于主管的主观判断，存在评分不公平和偏见的风险。

2.缺乏指标支撑：缺乏客观的绩效指标和数据支持，使得评估缺乏客观性和可操作性。

3.沟通不畅：公司内部缺乏有效的绩效管理沟通机制，导致员工对绩效管理流程和标准不清晰，产生误解和不满。

4.员工抵触：由于不公平和不透明的绩效管理制度，员工产生抵触情绪，影响了团队合作和整体绩效。

解决方案1.建立明确的绩效标准和指标：公司应该制定清晰的绩效标准和指标，让员工和主管都清楚知道如何评估员工的绩效。

2.实施360度评估：引入360度评估机制，让员工能够接受来自不同角度的评价，提高评估的客观性和全面性。

3.加强沟通与反馈：建立定期的绩效管理沟通会议，向员工解释评估标准和流程，同时给予具体的反馈和建议，促进员工的个人成长。

4.培训主管：提供绩效管理相关的培训，帮助主管提升评估的专业能力和公正性，减少主观因素对评价的影响。

5.建立绩效奖惩机制：根据绩效评估结果设立奖励和惩罚机制，激励员工提高绩效，并保持团队的积极性和合作性。

结论通过对哈佛案例的分析，我们可以看到一个公司在绩效管理上所面临的挑战和解决方案。

建立公平、客观、透明的绩效管理制度是企业提高绩效的基础，同时加强沟通、培训和奖惩机制也是推动绩效提升的有效途径。

与绩效计划有关的案例分析一、案例背景。

小李在一家互联网公司做程序员。

公司为了提升整体业绩，决定推行新的绩效计划。

这个绩效计划主要从项目完成速度、代码质量、团队协作等方面来考核员工。

二、绩效计划的内容与实施。

1. 项目完成速度。

公司设定了明确的项目时间节点。

一个小型功能模块的开发，必须在两周内完成。

小李一开始觉得这个要求有点紧，但也理解公司想要提高效率的想法。

为了达到这个目标，小李不得不重新规划自己的工作流程。

他开始使用一些时间管理工具，像番茄工作法，把每天的工作时间分成一个个25分钟的小块，中间休息5分钟。

这样一来，他的工作效率还真提高了不少。

在第一个月，他就按时完成了两个小项目，按照绩效计划，他在项目完成速度这一项上得到了不错的分数。

2. 代码质量。

绩效计划中规定，代码必须通过严格的测试，并且要有一定的可读性和可维护性。

公司专门安排了代码审查员来检查大家的代码。

小李在这方面就有点头疼了。

他以前写代码比较随性，只要功能实现了就行。

现在不行了，为了提高代码质量，他得花更多的时间去优化代码结构，写详细的注释。

有一次，他为了一个函数的优化，查了好多资料，还向组里的大神请教。

虽然过程很痛苦，但是他的代码质量确实有了很大的提升。

到了季度末的代码审查时，他的代码得到了审查员的表扬，在代码质量这一项上也拿到了高分。

3. 团队协作。

公司非常看重团队协作，在绩效计划里，团队协作占了30%的比重。

这包括和同事的沟通、对新同事的帮助等方面。

小李是个有点内向的人，平时不太主动和同事交流。

在这个绩效计划的推动下，他开始改变自己。

有一次，新来了一个实习生，对公司的代码库不太熟悉，小李主动承担起带他的任务。

他耐心地给实习生讲解代码的结构和业务逻辑，还分享了自己的一些开发经验。

通过这些改变，小李在团队中的人缘越来越好，团队协作这一项的分数也上去了。

三、问题与挑战。

1. 压力过大。

虽然小李在绩效计划的各项考核中都取得了不错的成绩，但他感觉压力特别大。

应对绩效考核不达标的成功案例总结与分析在职场中，绩效考核是评估员工工作成效和能力的重要手段。

然而，有时候员工可能会面临绩效考核不达标的情况。

面对这种情况，一些成功的案例给我们带来了启发与借鉴。

本文将总结和分析几个成功的案例，探讨如何应对绩效考核不达标的挑战，以帮助员工克服这个难题。

案例一：李明的转型之路李明是一位销售经理，负责公司产品的市场推广和销售工作。

然而，在最近几次绩效考核中，李明的业绩不理想。

公司决定对他进行特殊培训，并提供辅导和指导。

在一对一的辅导中，李明充分认识到自身的不足之处，并明确了提升销售技巧和团队合作能力的重要性。

李明努力学习，并与同事们积极沟通合作。

经过几个月的努力，李明的业绩逐渐好转，最终在下一次绩效考核中取得了优异的成绩。

分析：李明面临困境时没有放弃，而是积极主动地寻求帮助和发展。

公司对他提供了培训和指导，这为他的成长提供了机会。

同时，李明对自身问题的认知和积极主动的行动是他成功的关键。

在面对绩效考核不达标时，员工需要勇于面对自身问题，积极主动地寻求改进和发展的途径。

案例二：王婷的反思与调整王婷是一位项目经理，负责多个项目的管理和运营。

然而，她长期以来在绩效考核中没有取得满意的成绩。

通过与领导和同事的交流，王婷认识到自己存在沟通不畅、团队管理能力不足等问题。

为了提升自己，王婷主动参加了一些管理培训课程，并加强了与团队成员的沟通与协作。

在接下来的项目中，王婷将学到的知识和技巧应用到实际操作中，并注重收集团队成员的反馈意见。

通过反复的调整和改进，绩效考核中的成绩逐渐提升。

分析：王婷通过反思和沟通，识别出自身存在的问题，并主动进行学习和提升。

她的调整主要集中在沟通能力和团队管理方面，这与她的工作职责和绩效考核相关。

在面临绩效考核不达标时，员工需要认真反思自身存在的问题，并主动采取措施进行改进和提升。

结论与启示通过以上两个成功案例的分析，我们可以得出以下结论和启示：首先，员工需要勇于面对自身问题，并主动寻求帮助和发展的途径。

绩效计划案例分析题小张的困惑
题目：绩效计划案例分析题小张的困惑
背景：小张是一家企业的职员，公司在去年实行了新的绩效计划，公司规定只有在完成任务目标的基础上才能拿到绩效奖金。

小张的职位是销售经理，他完成了规定的销售目标，但由于客户反馈不佳，公司对他的业绩提出了质疑，公司认为他的业绩不够出色，不应该给予绩效奖金。

问题：小张该如何应对公司的质疑，同时达成自己的利益最大化？
分析：小张遇到的问题，实际上是许多企业中员工常常面临的问题，如何在保证自己的利益最大化的同时，不影响企业的利益。

这种情况下，小张需要从多个角度来考虑问题。

解决方案：
1. 明确绩效计划的目的：企业实施绩效计划的目的是为了激励员工，提高业绩和效益，因此，在制定绩效计划时，一定要明确任务目标和考核标准，以便员工能够清晰地了解自己的工作任务和完成标准。

2. 获得客户反馈：如果企业对员工的业绩提出质疑，员工可以尝试获得客户的反馈，以此证明自己的业绩确实达到了规定的目标，同时也证明了自己的业绩是优秀的。

3. 和上级沟通：如果公司的质疑让小张感到困惑，可以与上级领导沟通，了解公司对业绩的考核标准和具体要求，以更好地进行调整和改进。

4. 重新制定计划：如果小张的业绩并没有达到公司的预期，可以重新制定业绩计划，确定目标并制定措施，提高自己的业绩水平，同时也可以考虑向上级领导提出更加合理的业绩考核标准，以更好地反映自己的工作贡献。

5. 提高工作质量：作为销售经理，小张的工作质量直接影响到公司的销售业绩，因此，他应该注重提高自己的工作质量，提高客户满意度和忠诚度，以便更好地达成自己和公司的利益最大化。

安德莉亚的绩效沟通与辅导案例分析答案
一、李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。

该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。

具体做法是:根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。

在考评时，20多人互相打分，以此确定员工的位置。

李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

请分析(1)该部门在考评中存在哪些问题? (2) 产生问题的原因是什么?
1.该部门在考评中存在的问题有:
(1)考评方法不合理，缺乏客观标准。

对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。

(2)考评方式不合理。

生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。

(3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。

(4)主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。

(5)绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。

(6)考评周期不合理。

生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短些。

2.产生问题的原因是:
(1)主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。

(2)绩效管理目的不明确。

绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅是为了发放奖金。

绩效考核不达标的处理方法及实例分析与评价及案例绩效考核不达标的处理方法及实例分析与评价绩效考核在企业管理中起着重要的作用。

通过对员工绩效的评估和考核，企业能够更好地了解员工的工作表现，并采取相应的激励和处罚措施。

然而，当员工的绩效不达标时，如何进行处理成为了一个重要的问题。

本文将探讨绩效考核不达标的处理方法，并通过实例分析与评价。

一、沟通和反馈绩效考核不达标首先需要进行沟通和反馈。

领导应该主动与员工进行沟通，了解其工作情况和存在的问题。

同时，应该给予员工明确的反馈，指出其绩效不达标的原因和表现。

沟通和反馈的目的是让员工认识到自己的问题，并引导其积极改进。

案例：某公司销售部门的员工小明在绩效考核中得分较低。

领导与小明进行了一次面对面的沟通，了解到小明最近一段时间面临了一些个人问题，影响了其工作状态和表现。

领导对小明进行了积极的反馈，鼓励他积极调整心态，帮助他制定了改进计划。

评价：沟通和反馈是处理绩效不达标的第一步，能够帮助员工认识到问题并寻找改进的方向。

通过积极的沟通和明确的反馈，可以激发员工的积极性和改进意愿。

二、制定改进计划在沟通和反馈的基础上，需要针对员工的具体问题制定改进计划。

改进计划应该具体、可行，并有明确的目标和时间表。

同时，应该注重培训和提升员工的能力，以帮助其提高绩效和工作表现。

案例：在上述案例中，领导帮助小明制定了改进计划。

计划包括了解决个人问题的措施和提高销售业绩的培训方法。

领导鼓励小明参加公司内部培训和外部学习，提升自己的销售技巧和业务水平。

评价：制定改进计划是帮助员工解决问题的关键步骤。

通过明确的计划和目标，员工能够有针对性地改进自己的工作表现，提高绩效。

三、监督和跟进在员工开始执行改进计划后，领导需要进行监督和跟进，以确保计划的执行效果和员工的改进进程。

监督和跟进应该是持续的过程，包括定期与员工沟通、收集数据和反馈结果等。

案例：领导与小明约定了每周一次的沟通会议，以了解他的工作情况和改进进程。