当前位置：文档之家 › 管理信息系统 重点 案例分析

管理信息系统 重点 案例分析

  • 格式：doc
  • 大小：31.00 KB
  • 文档页数：8

第二章奇瑞公司的SAP/ERP 实施与信息化建设一、奇瑞公司的ERP 实施成功的因素有哪些？企业资源规划是企业经营和管理技术进步的代表。

它融合了管理信息系统的处理功能，在信息技术的基础上，通过系统的计划和控制功能，结合企业的流程优化，有效地配置各项资源，以加快对市场的响应速度，降低成本，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的各个部门，管理整个运转体系，提高其运转效率，为企业创造更多价值.二、在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上,试讨论管理信息系统具有的特点。

1、它是一个为管理决策服务的信息系统2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统3、是一个人机结合的系统4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统5、它是多学科交叉形成的边缘学科。

管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

三、分析和讨论该案例反映了 ERP 哪些经营理念？为什么？1、采用精益生产方式。

其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。

奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP 的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。

而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。

4、ERP的内容在发展。

有些独立软件如供应链管理系统，客户关系管理系统等都是面向决策的，在电子商务环境中，为了利用ERP提高交易效率和改进决策制定过程，就必须改变业务运作模式，实现ERP与SCM、CRM的功能整合。

而奇瑞公司通过进一步完善和建设ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基础建设等信息系统并有效集成，建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程。

第三章某石化厂计算机网络系统一、实例中涉及了哪些网络技术和网络互联设备？1．涉及了局域网，广域网,总线型拓扑结构，星型结构，光纤等网络技术2．涉及了桥路由器，交换器，集线器和中继器等这些网络互联设备二、实例中涉及的网络互联设备应用于OSI参考模型的哪些层？1．桥路由器应用于OSI参考模型的网络层2．交换器应用于OSI参考模型的数据链路层3．集线器应用于OSI参考模型的物理层4．中继器应用于OSI参考模型的物理层第四章1、能不能直接用FORM标记元素编写的交互网页（HTML文档）实现网上动态交互？为什么？还需要做什么工作？不能，仅靠HTML是不够的还必须利用ASP环境来进行处理，即服务器端还必须有相应的程序来处理。

2、用ASP编写的“提交”程序和查询后的“返回”程序之间是依靠什么语句来连接的？通过action＝cx-back.asp 来连接3、在ASP中访问数据库有哪些方法？本例中采用了什么方法？具体是哪些语句？Oracle, Sybase, Access, SQL Server本例采用了access方法第五章 IBM信贷业务部的业务流程重组1.从IBM信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么？实行电子商务就是根据用户的需要进行生产。

过去的那种大生产方式已经改变，以至于整个企业的库存在减少，通过电子商务，企业内部出现了柔性生产体系。

比如IBM公司从内部业务组合和组织结构上实行了业务重组策略，这种重组完全是以开拓电子商务应用市场为目的，以电子商务市场的需求为导向，以用户的服务为己任的。

该公司将产品的开发、销售、服务集于一体，重新架构了4个组织部门。

重组后的IBM公司的各部门分别公布了各自的近期和远期计划，共同点是帮助企业用户快速开展在线业务，缩小网络用户对于网络服务的期望与网络服务现实之间的差距，并作为专业的电子商务交易平台公司以其先进的技术优势、管理优势和服务优势得到了用户和市场的认可。

2.你认为该公司在这项业务流程进行重组时，在信息系统方面应做哪些工作？IBM信贷公司取消按劳动分工设立的业务流程部门，设立“交易员”岗位，每笔业务从头到尾的全部工作都由一个"交易员"负责.同时,开发出适应新要求的计算机支持系统和专家小组支持"交易员"的工作。

在绝大多数情况下，交易员在计算机系统的支持下完成工作，在“交易员”遇到确实很棘手的问题时，则可以从专家小组那里得到帮助，或将这些特殊项目移交给专家解决。

还开发了一套新的,内容复杂的计算机系统。

在多数情况下，这套系统能向综合办事员提供他所需要的工作上的指导。

第十章一个国有企业在信息化规划方案决策上的困境1.答：根据公司的实际情况，该信息化项目首先需要回答以下两个问题：（1）第一期信息化项目的范围及深度的确定，或项目的目标定位；（2 采用什么方式实施第一期信息化项目，是自己开发、委托开发、购置商品软件，还是采用合作或集成的方式；这些问题导致的局面为：（1）原先的项目目标定位实际上没有针对公司当时面临的主要问题；（2）在项目过程中信息化项目定位发生变化；（3）信息化项目严重脱期，无法按时完成；（4）最终以不理想的结果告一个段落。

2.答：主观原因：1、决策层迷茫、管理层瞎忙、执行层不忙2、有想法、没思路，拍脑袋定目标、拍胸脯下保证、拍桌子骂部下3、增量不增利，规模与效益的矛盾4、管理落后，效率低下，信息闭塞，以10年前管理单兵作战的方式管理现代大公司5、资源丰富、利用不足。

营销能力缺乏，产品没有规划，当初成功的经验和模式已经成为公司下一步发展的枷锁客观原因：首先信息系统项目的目标具有不确定性，很难实现给出具体的是否实现目标的评判标准，其次，信息系统项目的需求具有不确定性；再次，信息系统项目是一类知识密集型的活动。

3答：意见：1.信息系统项目的组织与协调2.项目工作计划的制订3.项目进度的控制4.用户的培训一个能源企业的信息化经验问题一：通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作？答案一：结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。

再后来集团公司领导认识到了信息化对基层管理控制的重要性，开始大刀阔斧进行信息化建设，从而改善了公司的运行情况，提高了工作效率，为公司带来了效益。

由此可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点：1、对信息化有个具体的认识，认识到信息化对企业的运行与管理方面的重要性。

2、根据公司的整体结构来建设与加强信息化的建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。

3、建立统一的信息系统平台，为统一规范信息系统铺平道路，使得信息资源得到更广泛的共享，不仅使各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、动态、及时、准确的掌握公司的经营状况。

奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设问题一：奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？答案一：奇瑞公司的ERP实施成功为公司降低了成本、提高了效率、提升了效益，而造成这一切的因素有以下几点：1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，并被列为公司重要工作之一。

2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IBM公司的顾问帮助为前提的，这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IBM公司的经验，可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。

3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台，综合利用SAP的集成信息作为奇瑞公司重要战略之一。

认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。

问题二：在分析该公司各信息系统应用业务领域及其作用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。

答案二：1、管理信息系统是一个人机结合的系统，该公司拥有一支有力的信息化建设、维护和信息资源应用的队伍。

2、管理信息系统是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统。

奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场导向，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。

3、管理信息系统是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的信息系统。

建设奇瑞汽车电子商务综合信息平台，最终规范和理顺了公司的全部管理和业务流程，提升了信息系统的应用水平，提高了决策能力。

4、管理信息系统是多学科交叉形成的边缘学科。

公司购置与开发多个项目、交换平台与门户网站，集成了语音服务系统CIC和DCS，成立多个不同的部门对系统进行建设与维护。

问题三：分析和讨论该案例反映了ERP的那些经营理念？为什么？答案三：通过对该案例的分析与讨论可以看出，该案例反映了ERP以下的经营理念：1、采用精益生产方式。

该公司领导层设定了“建立集产、供、销、财务于一体的集成管理信息系统，以提高企业运营效率”为目标，通过这种生产方式的实施，使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场营销战率与集成化市场营销。

奇瑞公司在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场导向。

其目标是在市场规划、广告策划、价格策划、服务、销售、预测等方面实现信息集成和管理集成，推行以“顾客服务”为中心的经营方针；建立和完善企业商业风险预警机制和风险管理系统；进行经常性的市场营销与产品开发、生产集成性评价工作；优化企业的物流系统等。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

ERP的一个重要目标就是通过对系统各部门不断改进，最终提供令客户满意的产品和服务。

4、ERP的内容在发展。

1.从IBM信贷业务部实施电子商务所进行业务流程重组的案例中可以看到电子商务对企业业务流程重组的影响是什么？答：a、企业内部企业的各职能部门有机地联合起来;b、企业外部贸易各方将通过电子化的贸易手段连接到一起;c、商务活动中的“三流”将在很大程度上通过网络来融合起来;d、电子商务为实施业务流程重组指明了方向，电子商务在速度、质量、成本和服务等方面的要求实际就是业务流程重组的方向和目标;e、业务流程重组是电子商务发展的核心环节，实施电子商务必须消除业务流程中一切非价值增加部分，去掉不符合电子商务发展要求的因素，使得业务流程大幅简化，从而大大降低运作成本。

合集下载

管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析

二、公司前期筹建
二、公司前期筹建
基于上述分析，我们发现二手书市场很有前景，结合前期经验决定创建 一个在多个校园进行二手书籍业务运营的公司。公司基本信息如下： 企业机构： 秦皇岛市书虫二手书营销公司 经营模式： B2C及传统销售模式 员工数量： 40 - 50人 主要市场： 秦皇岛市各大校园 客户类型： 学习者 ，在职人员 产品信息： 二手书籍，二手杂志，二手周刊 企业介绍： 我公司主要销售二手图书，杂志，教材教辅，公司对秦皇岛市内订货可送货上门．我公司立足秦皇岛，面向全国，对市外购书的读者，我公司采用邮寄方式送达，欢迎广大读者朋友订阅。
01
服务器软硬件维护：计算机硬件在使用中常会出现一些问题，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。
没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
03
五、网站后期维护
网站维护的项目包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
02
网站维护的目的是为了让本公司网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
01
网站维护的目的
五、网站后期维护
网站内容的更新：一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
单击添加大标题
四、运营管理
综合来说本公司的物流信息系统流程如下：
收取服务费：除了按商品价格收费外，还要收取一定的服务费。
01
会员制：根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。
02
管理信息系统案例分析题及答案

管理信息系统案例分析题及答案

管理信息系统案例分析题及答案一、背景某制造企业成立于2005年，主要从事汽车零部件的生产和销售。

随着企业规模的不断扩大，员工数量逐渐增加，人力资源管理成为企业发展的关键环节。

为了提高人力资源管理的效率和准确性，企业决定引入一套人力资源管理信息系统（HRMS）。

二、案例分析1. 问题描述在引入HRMS之前，该企业的人力资源管理工作主要依靠手工操作和纸质文档，工作效率低下，数据准确性无法得到保证。

主要问题如下：（1）员工信息管理混乱：员工入职、离职、调动等信息无法及时更新，导致人事部门无法准确掌握员工情况。

（2）薪酬福利管理困难：薪酬计算依赖人工操作，容易出现错误，且无法满足个性化需求。

（3）培训与发展管理不足：企业无法对员工培训和发展进行全面规划，导致员工能力提升受限。

2. HRMS解决方案针对以上问题，企业选择了某知名HRMS软件，以下是该软件的主要功能及解决方案：（1）员工信息管理：通过系统自动记录员工入职、离职、调动等信息，确保人事部门及时掌握员工情况。

（2）薪酬福利管理：系统自动计算薪酬，支持个性化薪酬方案设置，确保薪酬计算的准确性和公平性。

（3）培训与发展管理：系统提供员工培训计划、课程安排、培训效果评估等功能，帮助企业全面规划员工培训与发展。

（4）报表与分析：系统提供各种人事报表和分析功能，帮助企业了解人力资源状况，为决策提供依据。

3. 实施效果（1）提高工作效率：通过HRMS，企业的人力资源管理工作实现了信息化，降低了人工操作成本，提高了工作效率。

（2）数据准确性提升：系统自动计算和记录数据，降低了人为错误的发生，提高了数据准确性。

（3）员工满意度提高：系统为员工提供了便捷的信息查询、薪酬查询等功能，提升了员工满意度。

（4）培训与发展规划：企业通过HRMS对员工培训与发展进行全面规划，提高了员工能力，促进了企业的发展。

三、答案1. 案例分析题：请从以下选项中选择最符合该制造企业引入HRMS的原因。

管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析

宝洁公司案例分析报告一、公司简介宝洁公司始创于1837 年，是世界上最大的日用消费品公司之一。

2008 年，宝洁全球销售额高达835 亿美元，实现净利润120 亿美元，每股收益增长20% （增长达3.64 美元）。

在2009 年《财富》杂志最新评选出的全球500 家最大工业/ 服务业企业中，排名第68 位，全美排名第20 位，并被评为业内最受尊敬的公司。

2010 年1 月7 日，国内知名媒体《南方周末》发布2009“世界500 强企业在华贡献排行榜”，宝洁公司连续第三年位列日化类公司排名第一名，居2009 年总榜第8 位。

每天，在世界各地，宝洁公司的产品与全球一百六十多个国家和地区消费者发生着三十亿次亲密接触。

宝洁公司全球雇员超过11 万，在全球70 多个国家设有工厂及分公司，所经营的300 多个品牌的产品畅销140 多个国家和地区，其中包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理及个人清洁用品。

宝洁公司的大多数产品类别的竞争比较及集中，在每一个产品类别中，2个或3个品牌产品生产商控制了总品牌产品销后额度额的50%以上的份额。

宝洁公司的产品通过多种渠道进行销售，其中在产品销售数量发面最重要的几个渠道是杂货零售商、批发商、超级市场、和俱乐部商店。

1992年,宝洁公司进入中国市场,并在广东地区建立了大型生产基地.对于刚刚进入中国市场的宝洁公司,产品能否及时、快速地运送到全国各地是其能否迅速抢占中国市场的重要环节.宝洁公司为了节省运输成本,在公路运输之外,寻求铁路解决方案,具有运输物流服务需求。

二、保洁公司寻求正确的经营模式在二十世纪八十年代后，像许多消费产品公司一样，宝洁公司开始了营销细分战略，并使用信息科技支持他们的销售战略。

宝洁公司开发了与大客户进行电子定货交易的系统，并重建了它的定货、收款和运输系统。

但是由于国内的连锁店诸如沃尔玛公司的激烈竞争，因此，保洁公司的销售速度减慢了很多。

管理信息系统案例

管理信息系统案例

案例一、青岛啤酒集团信息化建设MIS系统介绍：青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的.在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。

现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右，主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。

青啤集团是一个酒类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多,只有一台Sun工作站管理内部交换机、集线器,划分虚拟网等.青岛啤酒集团网络建设的构架是:几个骨干厂已基本建成了局域网,并以DDN方式接入Internet. 1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二厂网络由于建成较早（10BASE2网络)，网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需要,现在正在进行网络改造。

操作系统采用Novell和NT混合结构。

Novell主要用于文件及打印服务,最近,通过Novell公司的Z。

E.N WORKS 管理软件,实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。

Windows NT主要作为应用服务器，如生产、人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail服务等方面.公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发展提供了大量可靠的数据。

应用体会：在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键设备，在选购时,应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格.青岛啤酒购买的PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品,这些产品在我公司从未出现过问题.对于PC机,更多考虑的是性能价格比，IBM、HP等品牌的产品质量及售后服务较好，但相对国产品牌价格较高,联想作为中国市场占有率最高的PC品牌，质量稳定、性能较高、售后服务也较好，1997年至今，是青岛啤酒采购的主要品牌。