管理信息系统电子版

管理信息系统第六版黄梯云简介《管理信息系统》第六版黄梯云，是一本关于管理信息系统的教材。

本教材全面介绍了管理信息系统的概念、原理、工具和实践，帮助读者理解和应用管理信息系统的知识。

本文档将对《管理信息系统》第六版黄梯云进行详细介绍和分析。

内容概述本教材共分为12个章节，包括管理信息系统的基础、信息系统与组织战略的关系、电子商务与电子政务、企业资源计划、商业智能与决策支持系统、信息系统开发、信息系统安全与风险管理、信息系统的运行与支持、电子商务应用与管理、企业应用集成、知识管理和大数据分析等内容。

章节详情第一章：管理信息系统的基础本章介绍了管理信息系统的基本概念、发展历程和重要作用。

同时讨论了信息系统的分类、组成和功能。

第二章：信息系统与组织战略的关系本章探讨了信息系统与组织战略的关系，说明了信息系统在组织战略中的作用和影响。

第三章：电子商务与电子政务本章介绍了电子商务和电子政务的基本概念、特点、发展趋势和应用。

第四章：企业资源计划本章详细介绍了企业资源计划（ERP）系统的概念、原理、实施和应用。

第五章：商业智能与决策支持系统本章讨论了商业智能和决策支持系统的基本概念、原理和应用。

第六章：信息系统开发本章介绍了信息系统开发的过程、方法和工具，帮助读者理解和掌握信息系统开发的基本技术。

第七章：信息系统安全与风险管理本章涵盖了信息系统安全和风险管理的基本原理、方法和工具，帮助读者了解和应对信息系统安全和风险管理的挑战。

第八章：信息系统的运行与支持本章详细介绍了信息系统的运行和支持，包括硬件管理、软件管理、数据管理和用户支持等方面的内容。

第九章：电子商务应用与管理本章主要探讨电子商务应用的关键技术和管理问题，帮助读者理解和应用电子商务的基本原理和方法。

第十章：企业应用集成本章介绍了企业应用集成的概念、原理和方法，帮助读者理解和应用企业应用集成的关键技术和实践。

第十一章：知识管理本章讨论了知识管理的基本概念、方法和实践，帮助读者理解和应用知识管理的重要性和作用。

contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。

系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。

实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。

财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。

涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。

提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。

核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。

第一章1、管理信息系统（MIS）：涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。

三个重要组织资源：信息、人、信息技术。

2、数据：是指那些未经加工的事实，是对一种特定现象的描述。

3、信息：是指在特定背景下具有特定含义的数据。

4、商务智能：是一种知识聚合，有关你的客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境以及自己内部运作的知识，它使你有肥力做出有效的、重大的，通常也是战略上的商业决策。

5、知识：它包括对商务智能的内容解释；也指为获得商务智能而采取的行动；包括知识资产，如专利和商标；也包括在组织内什么是最佳实践行为。

6、信息质量：时效性，空间性，形式性，有效性。

7、一个精通信息的知识工作者应当做到：确定信息需求；知道如何获得信息以及在哪里获得信息；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动，以帮助组织获取最大利益。

8、信息技术（IT）：是指各种以计算机为基础的工具，人们用它来加工信息，并支持组织的信息需求和信息处理任务。

主要分类：硬件、软件。

9、硬件：组成计算机的物理设备。

技术硬件分为：输入设备、输出设备、存储设备、中央处理器、远程通信设备，连接设备。

10、技术软件分为：应用软件和系统软件。

11、应用软件：帮助用户解决特定问题或完成特定任务的软件。

12、系统软件：负责处理技术管理与协调所有技术设备之间交互工作这类的特定任务。

13、波特的五力模型：购买者的议价能力—当购买者有很多选择时高，反则低；供应商的议价能力—当购买者几乎没有选择时高，反低；替代产品和服务的威胁—当购买时有很多时，威胁高，反之低；新进入者的威胁—当很容易进入市场时，威胁高，反之低；同行业竞争者的竞争—竞争激烈时，竞争压力高。

14、波特的三个一般战略：成本领先战略、集中化战略、产品差异化战略。

线上战略是通过增加市场份额和销售互补产品等方式增加收入。

线下则是通过优化流程、减少误差等方式降低成本。

管理信息系统管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是指用于管理组织内外部信息的一套技术、方法和工具的集合。

它主要包括了硬件、软件、数据、人员和过程等要素，旨在帮助组织高效地管理和运作。

本文将从MIS的定义、功能和应用等方面，探讨管理信息系统对组织的重要性和优势。

一、MIS的定义和功能管理信息系统是指在组织中收集、处理、分析和传递信息的一套系统。

它的主要功能包括：1. 数据收集和处理：MIS能够通过各种手段收集组织内外部的各种数据，并将其进行处理和清洗，以生成有用的信息。

2. 信息分析和决策支持：MIS可以对数据进行分析和挖掘，提供决策支持的信息，帮助管理者做出准确的决策。

3. 信息传递和共享：MIS可以将生成的信息通过各种途径传递给相关人员，促进信息的共享和沟通。

4. 业务流程优化：通过分析业务流程，MIS可以发现其中的短板和瓶颈，并提出优化方案，以提高组织的效率和竞争力。

二、MIS在组织中的重要性管理信息系统在组织中扮演着重要的角色，其重要性主要体现在以下几个方面：1. 提供决策支持：MIS能够提供管理者所需的各种信息，帮助他们更好地了解组织的运作情况、市场趋势和竞争对手的动态等，从而做出准确的决策。

2. 优化业务流程：MIS通过对业务流程的建模和分析，可以发现其中的问题和瓶颈，并提出相应的优化方案，从而提高组织的效率和效益。

3. 加强信息共享与沟通：MIS提供了一个高效、及时的信息传递平台，可以促进组织内部各个部门的信息共享和沟通，加强内部团队的协作。

4. 增强企业竞争力：有了MIS的支持，组织可以更好地应对市场变化，及时掌握竞争对手的动态，从而提高企业的竞争力。

三、MIS的应用领域MIS的应用领域非常广泛，几乎涵盖了各个行业和组织类型。

以下列举了一些常见的应用领域：1. 企业资源管理（ERP）：MIS在ERP系统中的应用，可以帮助企业将各个部门的数据整合在一起，实现信息的一体化管理。

(MIS)contents •引言•MIS的基本概念和组成•MIS的开发过程和方法•MIS中的关键技术•MIS在企业管理中的应用•MIS的发展趋势和挑战目录引言01CATALOGUE目的和背景目的明确管理信息系统的概念、作用及其在组织中的应用，为组织提供有效的信息支持。

背景随着信息技术的发展，管理信息系统在组织中的应用越来越广泛，成为组织管理和决策的重要工具。

管理信息系统(MIS)的定义MIS是一个集成了多个学科的理论和方法的综合性学科，旨在通过信息技术手段对组织的数据和信息进行收集、存储、处理、分析和传播，以辅助组织的管理和决策。

MIS是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。

MIS的重要性及应用领域重要性MIS能够为组织提供准确、及时、完整的信息，帮助组织做出科学、合理的决策，提高组织的管理效率和竞争力。

应用领域MIS广泛应用于各个领域，如企业管理、政府管理、教育管理、医疗管理等。

在企业管理中，MIS可以应用于生产管理、销售管理、财务管理、人力资源管理等方面；在政府管理中，MIS可以应用于公共服务管理、社会保障管理、城市规划管理等方面。

02CATALOGUEMIS的基本概念和组成1 2 3数据是原始的、未经加工的、用于描述事物属性的记录或符号，如数字、文字、图像等。

数据信息是经过加工、处理、解释后的数据，具有一定的含义和价值，能够为决策提供支持。

信息数据是信息的基础，信息是数据的内涵。

数据只有经过加工处理后才能成为有用的信息。

数据与信息的关系数据与信息系统与信息系统系统系统是由若干相互联系、相互作用的要素组成的具有特定功能的有机整体。

信息系统信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、拓展和维护的系统。

信息系统的类型根据功能和用途的不同，信息系统可以分为管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、办公自动化系统（OAS）等。

《管理信息系统》（第六版）黄梯云复习思考题*的题外，其他都要（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示 F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示 1.1 】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持）【演示 C1 】利息计算【演示 C2 】最优加工顺序【演示 C4 】生成最小生成树【演示 C5 】列车时刻表【演示 C7 】鱼口模拟【演示 F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1， P2）√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。

（P7）1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P2）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P7， P12）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P8， P15）√1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P15）1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。

（ P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示 1.2 】账务处理系统（MIS 的演示）【演示 C3 】最小费用【演示 C6 】统计价格小于1000 的产品数据【演示 C16】设备停机统计复习思考题√2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2.2 从层次上划分， MIS 可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32）2.3 简述应用环境对 MIS 开发的影响？（ P28～P30）2.4 在 MIS 开发中，如何协调人与系统的关系？（P31）√2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。

（P25， P27）√2.6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？（P8～P9， P12～ P14）√2.7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？（P23 表 2.2）2.8 简述 MRPⅡ的发展过程。

信息管理信息系统信息管理信息系统信息管理信息系统（Information Management Information System，简称IMIS）是指通过电子设备和技术来收集、处理、存储、检索、传递和使用信息的一整套系统，旨在提高信息处理和管理效率、降低成本、促进信息的共享和协作。

IMIS可以用于各种领域的信息管理，如企业管理、医疗卫生、教育、政府机构等。

IMIS有以下几个关键组成部分：1.数据收集：通过各种传感器、扫描仪、条形码和手动输入等方式来收集各种数据，如产品信息、销售记录、顾客信息等。

2.数据处理：将收集到的数据进行清洗、标准化、分类和计算等处理，以达到数据正确性、一致性和可比性。

3.数据存储：将处理后的数据保存在数据库中，以便快速的检索和查询。

4.数据检索：通过各种查询工具和技术来检索数据，如SQL查询语句、数据挖掘和人工智能等。

5.数据传递：通过各种网络技术和协议，将数据传输到不同的部门和用户，如电子邮件、FTP和HTTP等。

IMIS可以带来以下几个优点：1.提高效率：IMIS使得信息处理和管理更加自动化和高效化，减少了各种繁琐、重复和手工的工作，提高了工作效率。

2.降低成本：IMIS使得企业可以更加精细地管理各种设备、物料和人员，从而降低了成本和浪费。

3.促进共享：IMIS可以使得不同的部门和人员可以共享信息、知识和经验，避免了信息孤岛和信息壁垒的问题，促进了协作和创新。

4.提高决策：IMIS提供了更加准确、及时和全面的信息和分析，从而使得企业可以做出更加科学和准确的决策。

IMIS在各种领域都有广泛的应用，如下所示：1.企业管理：IMIS可以帮助企业管理各种资源、产品和客户，提高效率和质量，促进创新和竞争力。

2.医疗卫生：IMIS可以帮助医疗机构管理医疗记录、药品供应和人员安排等，提高效率和质量，促进健康服务和安全。

3.教育：IMIS可以帮助学校管理教育资源、学生信息和教学计划等，提高效率和质量，促进教育创新和发展。

管理信息系统电子版在当今数字化时代，信息对于企业的重要性不言而喻。

管理信息系统（Management Information System, MIS）作为一种全面管理信息的方式，广泛应用于各行各业。

随着科技的不断进步和信息技术的快速发展，管理信息系统的电子版已成为企业提高效率、实现创新和增强竞争力的关键。

本文将重点探讨管理信息系统电子版的概念、特点和应用，以及其对企业发展的影响。

一、管理信息系统电子版的概念管理信息系统电子版是指将管理信息系统以电子化方式进行管理和运营的系统。

它利用计算机技术和网络通信技术，将企业内部和外部的信息资源进行集成、处理、分析和传输，通过云计算、大数据分析等技术手段，为企业决策者提供准确、及时、全面的信息支持。

二、管理信息系统电子版的特点1. 自动化：管理信息系统电子版采用计算机软硬件实现信息的自动化处理和传递，提高了信息的及时性和准确性。

2. 集成化：通过管理信息系统电子版，企业可以将各类信息资源进行统一管理和整合，实现了信息的共享和资源的最大化利用。

3. 实时性：管理信息系统电子版可以实时收集、处理和传递信息，使企业决策者能够及时把握市场动态和企业内部情况。

4. 可追溯性：通过电子版管理信息系统，企业可以对信息进行精确记录和追踪，为企业的溯源管理提供了有力支持。

5. 安全性：管理信息系统电子版拥有严格的权限控制和安全防护措施，确保企业信息的安全和保密。

三、管理信息系统电子版的应用1. 决策支持：管理信息系统电子版可以为企业决策者提供全面、准确的数据分析和决策支持，帮助企业高效决策和执行。

2. 业务流程优化：通过电子版管理信息系统，企业可以对各项业务流程进行优化和自动化管理，提高工作效率和降低成本。

3. 客户关系管理：管理信息系统电子版可以帮助企业实现客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM），对客户信息进行全面记录和分析，提升客户满意度和促进客户忠诚度。