收银工作日常操作及注意事项

做收银员的专业知识_有哪些操作注意事项导读：我根据大家的需要整理了一份关于《做收银员的专业知识_有哪些操作注意事项》的内容，具体内容：收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

以下是由我整理关于做收银员的专业知识的内容，希望大家喜欢!收银员基本业务知识1、严格按照规定穿着工服，保...收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

以下是由我整理关于做收银员的专业知识的内容，希望大家喜欢!收银员基本业务知识1、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;服从总台收银主管的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，提前10分钟到岗认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、根据客房部送来的房间状况，仔细核对，保持最准确的房态。

8、每日收入现金必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短。

9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

并妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符;收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由收银主管或是客房主管签字方能认可，(注：其收银主管必须清楚明了此单的开具过程以及此单的作废原因是否属实)否则一切损失由收银员自行承担。

收银日常工作流程及注意事项一、上班前的准备工作1、准时到岗，换好工装，整理好仪容仪表，打卡，查看交接班本；2、提前15分钟开班前会（激励员工、分配工作、传达上级指示）；二、收银员交接流程A当班人员：1、当班期间如有未完成、需要转达的事情（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）要认真仔细在交接本上做好交接确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在；2、提前15分钟核对账单金额是否与系统相符；3、在接班人未确认接班时不可下班。

接班后填写“缴款单”，注明日期、班次、并按格式填写营业款金额（大小写）并签名，把营业款、结账单、交班单据和“缴款单”放入文件袋，封好，注明日期、班次，在当班负责人的见证下投入保险箱；4、开班后会；B接班人员1、查看并清楚、理解上两班交接本内容（重要事件除交接本交接外还应口头交接）；2、清点备用金，确认账单无误方可交班（需在电脑上做好个人交班和财务交班）；3、切换接班人收银账号（确保所有结账电脑同步）；4、查看零钱、打印纸、发票纸、订书钉、各类单据、糖果、纸杯、纸巾是否充足；订书机、计算器、POSS机等固定资产数量是否准确；整理、摆放好打印机、显示器、POSS机、订书机、发票机、计算器、糖果、纸巾盒、礼品杯、多功能文具盒、客户意见登记表；5、补充、领用物资物料：糖果、纸巾、纸杯、订书钉、打印纸等易耗品；6、按计划做指定区域的清洁卫生，做好收银准备；三、结账流程四、开票流程五、收银注意事项1、当班期间要做到精神饱满，着装端正，举止文雅，态度友善，对客服务时必须面带微笑，“请”字当头，“谢”字结尾；2、收款时必须做到唱收唱付，收顾客钱款时候，“您消费多少钱，收您多少钱，找您多少钱”；3、顾客付钱离开时，必须要提醒客人带好随身物品，运用礼貌用语欢迎再次光临；4、时刻留意重要易耗品的使用情况（如：发票纸、打印纸、订书钉、笔、便签等）；5、每班检查设备是否能正常运作（如：电脑系统、发票机、POSS机、验钞机、显示器、计算器等）；6、早班检查零钱及可用物品是否充足，要做到及时补充及时领取；7、严格履行交接手续，交接班时要与关系责任人当面清点款项；8、交接班时，要认真仔细在交接本上做好书面及口头交接，确保无不清楚、不明白的锁牌和帐单存在（如：客人外出押金、手牌牌、会员卡、留牌转账、系统故障、工程问题、上级安排等）；9、收银工作必须由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管，严禁在工作时间内擅自离开工作岗位，如需离岗需通知当班管理层替岗；10、收银员个人钱财不要带入收银台，收银多款不得私吞，更不得更换假币；11、结账时不可不看清消费账单就直接结；12、遇到公司招待、免单、打折的客人必须得到上级领导通知、批准并在账单上注明相关信息（如：通知人、通知方式、通知时间），在第一时间告知通知、批准人在账单上签字，不可私自为某个熟悉的人或客人打折；13、收银办的会员卡不可转交给销售主任；14、处理客诉的原则是一听二记三致歉，认真分析客诉原因，在客人面前要做到不卑不亢，用正面的态度认真看待客人投诉，细心为客人分析解释，解决不了、超越权限的事情要第一时间通知当班管理层；15、如有客人告知前台人员其是某个老板朋友，要求用会员卡买单或免单的，必须向当事人核实；16、当客人要办卡时要认真细致向客人介绍卡类的优惠方案，储值卡、会员卡不可混淆；17、对于要求转账的客人必须要结账人填写“转账单”，如转账人急着要走结账人不在前台，必须要其亲自打电话给结账人，要求结账人叫所在区域服务员人员向前台确认并稍后补上“转账单”方可放行。

超市收银的工作注意事项超市收银员是超市销售环节中不可或缺的一环。

他们在工作中需要高效地完成收银任务，为顾客提供优质的服务。

以下是超市收银的工作注意事项：1. 仪表整洁：作为服务行业从业人员，收银员需保持良好的仪表形象。

穿着整齐干净的制服，注意头发、手部卫生，不戴大件首饰，保持整洁的外貌。

2. 活跃的工作态度：收银员应以积极向上的工作态度面对每个顾客，微笑并问候顾客，提供优质的服务。

对于遇到的问题或投诉，要保持耐心和友好，及时解决，并向上级反馈。

3. 熟悉商品信息：收银员要熟悉超市内各类商品的价格、促销政策和优惠活动等。

这样能更好地为顾客提供准确的价格和优惠信息，避免误导顾客。

4. 熟悉收银设备操作：收银员应熟悉使用收银机、POS机等收银设备的操作方法。

能够熟练地输入商品编号、计算找零等功能，提高收银效率。

5. 严格核对商品：收银员在扫描商品条码或手动输入商品编号时，要仔细核对商品的价格和数量，确保无误。

特别是促销或打折商品，需要及时对应销售政策，减少错误。

6. 保护顾客隐私：收银员需要严守顾客的隐私，不将顾客的个人信息泄露给任何人。

在顾客付款时，要将收银明细交给顾客自行保管，保护顾客的利益。

7. 遵守收银制度：收银员要遵守超市的相关收银制度，如严禁私自优惠顾客、不得盗用顾客的会员卡等。

要保持高度警惕，不得利用工作之便进行违规操作。

8. 准确计算找零：收银员在给顾客找零时要准确无误，避免给顾客带来不便和误解。

可以使用计算器辅助计算，确保每次找零的准确性。

9. 细心观察：收银员在工作中要保持细心观察，注意顾客的行为举止和购买的商品。

如发现可疑行为或商品可能被盗窃，应及时报告领导或保安人员。

10. 维护收银区域：收银员要保持收银区域的清洁和整齐，定期清理收银台和收银设备，清理收银台上的垃圾和杂物。

提供一个良好的工作环境给自己和顾客。

11. 掌握队伍配合：收银员要掌握和其他同事的配合，尤其是在高峰期，要分工合作、互相协调，提高工作效率。

收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

收银人员注意事项作为收银人员，负责现金和非现金交易，承担了保证交易安全和顺利进行的重要角色。

下面是一些收银人员应该注意的事项。

1.保持专业形象作为客户接触的第一人，收银人员应该保持良好的仪容仪表，穿着整洁、干净的工作服，并保持微笑和礼貌的待人态度。

这样可以给客户留下良好的印象，增加企业形象。

2.记住商品价格收银人员应该熟悉店内各种商品的价格，减少错误的发生。

可以通过不断的练习和了解商品信息，提高自己的记忆力和处理交易的速度。

3.注意保密收银人员处理许多敏感信息，例如客户的个人银行卡信息和交易金额。

他们应该始终保持警惕，确保这些信息的保密性。

不要将客户信息外泄给他人，并避免在公共场合讨论与客户和交易有关的问题。

4.遵守法律法规收银人员应该遵守相关的法律法规，如银行卡支付相关的规定。

他们应该了解并遵守店铺关于支付方式的政策，确保交易的合法性和准确性。

如果发现有可疑的交易行为，应及时向主管报告。

5.维护设备收银人员应该定期检查和维护收银终端设备，确保其正常运行。

这包括清洁设备、更换打印纸，并确保设备连接正常。

如果出现故障，应立即向技术人员报告，并尽快解决问题，以免影响正常交易。

6.核查交易收银人员应仔细核对每一笔交易的金额和商品，确保客户支付的金额准确无误。

这包括收银员输入金额后的仔细核对和向客户确认，以及收银员将实际金额与系统显示的金额进行比对。

任何错误都应立即纠正，以免对客户和店铺造成损失。

7.处理投诉收银人员经常与客户发生冲突和误解，处理投诉是他们的一个重要职责。

当客户对商品或服务不满意时，收银人员应耐心倾听，并提供解决问题的建议。

如果问题无法解决，应及时向主管报告，以便采取进一步的行动。

8.保持安全收银人员应注意周围环境的安全，确保没有可疑人员或活动。

他们应该学会识别假钞，并密切关注任何可疑交易行为。

如果发现可疑情况，应立即向主管或安全人员报告，并按照公司的安全政策行事。

9.保持自我学习和提高收银人员应该不断学习和了解新的付款方式和技术。

收银员每天的工作流程1、打卡、检查仪容仪表、开晨会、领备用金、兑换好零钞、整理好收银台的区域卫生、检查打印纸和购物袋。

以最佳的姿态迎接顾客的到来。

2、营业前的准备，营业中的接待，微笑服务，营业后结帐，搞好区域卫生。

3、每一单的交易过程：当顾客拿着商品到收银台时，微笑致欢迎词，请顾客将所有商品放置收银台，快捷准确不误地扫描进收银机，边输边核对手中商品和电脑显示屏是否一致。

结帐时，一定要做到三唱一单（唱收、唱找、唱付）4、打包时，按商品多少合理分购物袋，将食品与非食品、生鲜与干杂、冷热分开。

（重的在下，轻的在上）5、将电脑小票、零钱和商品一起交给顾客。

（提醒顾客保留小票，以便退换货）6、收银机正常现象为联网收银，如出现单机收银或不正常的现象，应立刻通知当天值班主管和电脑员。

7、还原商品，由领班安排收银员将顾客带到收银台前，又没有买单的商品还原致原位置。

8、营业结束后，正常退出销售状态，关闭电脑、电源，整理好收银台区域卫生。

9、在原地等侯，由防损员统一带到办公室。

10、先点清备用金后点营业款，由财务当面点清后签收。

收银基本工作内容标准参加例会，听取主管对工作的快速讲评及任务的下达。

到指定地点领取备用金，兑换充足的零钞。

打扫本收银台区域卫生，设备卫生，补充必备的工作用品。

按操作程序正确开启POS网络收银机。

清点办公用品是否齐全，检查购物袋是否足够，收银专用章、印台是否摆好。

分类整理好《本公司宣传报》、《本公司的快讯》等。

商品输入机时，要求按照正确规范地操作，采用扫描和手输入的方法输入POS网络收银机，输入后检查电脑显示的资料是否与商品一致。

当电脑显示的商品资料与实物不符合时，应委婉地向顾客解释，及时汇报值班人员解决。

商品的正常折让由授权专人按照公司规定办理折扣手续，收银台按实际金额收收款。

营业中遇电脑故障而无法自行处理时，应立即通知电脑部主管。

遇支票结算时立即上报主管由相关部门办理具体手续，银行卡结算要严格按公司规定操作。

收银部工作流程和注意事项收银部工作流程和注重事项一、收银员员工作流程分为营业前、中、晚:1、营业前:A、收拾打扫卫生B、补充耗材.(购物袋、收银纸)C、核算备用金D、检验收银机是否正常E、熟记当日特价商品.2、营业中:A、为顾客做结帐、袋装服务B、无顾客时补充收拾耗材和卫生.C、交接班和结算工作.3、营业后:A、收拾作废收银条B、收拾卫生C、关闭收银机电源和盖上防尘布二、注重事项:1、收银员进入财务部领取备用金之前身上一律不许带现金.2、收银作业区域非当值收银员一律不得入内.( 打包人员和前台操作处理人员除外）除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)3、对打折类商品注重核算好打折后价格是否正确和输入正确打折数据。

4、除节假日、活动期间、购物高峰期间一律禁止专人打包.(防损人员一律不准)5、非特别缘由收银员一律不许擅自离开收银台.离开时必需将相关告示牌(暂停收银)放在收银台上.离开时光不得超出3分钟. 收银员浮现需要换零钱和处理退换商品状况,可通过员工和防损人员通知相关财务人员进行处理.6、收银时必需做到一品一刷,严禁漏刷和错刷商品.7、收银时必需查看包装类商品是否相符(例如牙膏、小家电),和核对散装商品的价格标签是否与商品全都（价格、品名、分量）8、认识采纳自编码销售商品的价格和规格,防止浮现调换标价签的偷盗情况发生.9、与防损人员维持收银区域秩序,防止逃单状况发生.10、准时通知相关人员将孤儿商品归位。

（防损员或营业员）11、收银人员在收银时必需做到唱付收银(收你XX元,找你XX 元,请慢走),离开收银台回来时发觉有顾客在迎候须向顾客致于愧疚:对不起,让你久等了.在业务繁忙时候,注重分流顾客,引导顾客去别的收银台买单.(请往那/这边收银,感谢合作)12、为顾客商品装袋时候注重遵循入袋原则:A、挑选适合物品的尺寸的购物袋B、不同性质的商品分开入袋子(例如冷冻品和休闲类别商品;卫生巾、内衣和食品类别商品)C、装袋时候重硬物品放至于袋底;正方形和长方形商品放至于袋的两侧;瓶装和罐装商品放在袋的中层;易碎品和较轻的商品放在袋的上层.D、体积较大商品可用包装绳为顾客捆绑,无包装绳可向顾客解释让顾客利用商品原有的提口将商品提离商场.E、装入的物品的高度尽量不要高过购物袋顶E、未具体之处请参照入袋原则解释流程13、专柜收银注重事项:A、专柜收银单据普通为一式三份或二份.通常为专柜促销人员一份,收银人员一份(上缴财务部),顾客一份(作为购买和保修调换商品的凭证),如惟独二份收银人员可只输入相关收银数据.B、专柜收银销售票据上一种类别商品为一张票据,禁止将不同类别商品开在同一张票据上面.C、相关收银票据必需要有当班收银人员签名或盖上有关收银印章,以备财务部门核查。

收银工作流程注意事项收银工作是商店中的一项重要工作，正确的收银工作流程和注意事项可以保证店铺的金钱安全，提高工作效率。

以下是收银工作流程的一些注意事项。

1.开始工作前的准备：-确保收银台的设备正常运作，包括收银机、POS机、电脑、打印机等。

-确保收银台区域的整洁和安全，防止堆积杂物或有滑倒风险的物品。

-验证收银钱箱的初始金额，确保金额准确。

2.正确操作收银机：-必须按照正确的流程操作收银机，确保每一笔交易都能准确无误地记录和结算。

-注重细节，确认商品的条形码、价格和数量与系统中的信息相符。

-遇到无法扫描或识别的商品，需要手动输入正确的产品信息，确保商品价格与系统一致。

-对于退货、换货等特殊情况，需要按照公司规定的流程进行操作。

-在每次交易结束后，确认收银机上的金额和发票的准确性。

3.店内付款方式的处理：-对于不同的付款方式，要熟悉操作流程，并确保正确输入金额。

-注意检查信用卡或借记卡上的签名以及卡片的有效期。

4.保护个人和店铺信息的安全：-严禁将个人账号和密码外借，确保个人账户安全。

-保护顾客的隐私，不得未经授权透露顾客的个人信息。

-确保店铺的存储区域（如办公室）的安全，不得让未经授权的人进入。

5.对于特殊情况的处理：-如果顾客提出投诉或有纠纷，要耐心倾听并且主动解决问题，确保顾客满意。

-当发现收银机出现故障或异常时，要立即向主管报告，并按照公司的紧急操作流程进行处理。

-在忙碌的情况下，要保持冷静和专注，避免错误操作。

6.日终结算和报表：-每日结束前，必须与收银机结算金额，确保其准确性。

-打印或导出每日的销售报表，包括交易总金额、收款方式的统计、商品的销售情况等。

-将报表及时提交给财务部门，以备审阅和核对。

7.定期培训和学习：-跟随店铺的培训计划，了解最新的收银操作流程。

-定期参加培训课程，以了解最新的技术和行业发展动态。

-学习相关技能，如如何处理问题客户、如何提高销售等技能。

以上是收银工作流程的一些注意事项，操作过程中要仔细和谨慎，确保金钱的安全和提高工作效率。

收银注意事项收银是每个商店日常经营中必不可少的环节。

作为与顾客直接接触的岗位，收银员需要具备良好的服务态度、高效的操作技巧以及准确无误的核算能力。

以下是收银注意事项的详细说明。

首先，作为收银员，要时刻保持良好的服务态度。

顾客对于服务的品质往往印象深刻，一次糟糕的收银体验可能导致顾客对整个购物体验的负面评价。

因此，收银员要微笑、热情地接待顾客，并主动向顾客提供帮助和答疑解惑。

尽量使用尊敬礼貌的用语和敬业的态度，给顾客留下良好的印象。

其次，收银员需要掌握高效的操作技巧。

对于常见的收银软件和硬件设备，收银员要熟悉其使用方法，灵活运用。

例如，掌握商品条码的扫描技巧，熟悉各类支付方式的操作流程等。

同时，要保持良好的工作效率，快速、准确地完成收银流程，避免顾客长时间等待，提高服务效率。

此外，准确无误的核算能力是收银员的基本素养。

要能准确计算商品价格和找零数额，确保交易金额的正确性。

收银员应该熟悉各类现金和非现金支付方式的计算规则，并能够独立完成手工计算，以备不时之需。

此外，收银员还要时刻保持警惕，防止顾客的欺诈行为或利用收银环节进行的支付风险等。

此外，保护顾客的隐私是收银员需要特别留意的问题。

在处理顾客付款的过程中，收银员要保护好顾客的个人信息，不得擅自记忆或外传。

特别是在输入密码等敏感信息时，应该采取遮挡手段，确保信息的安全性。

同时，在交易完成后，要妥善保管好顾客的发票、收据等有关交易的信息，以备日后查询或退换货的需要。

最后，收银员还需注意收银台的整洁和安全。

收银台是顾客交付商品和金钱的地方，要保持干净整洁的工作环境，以给顾客提供舒适的购物体验。

此外，收银员还要时刻保持警惕，防止被人盗取现金或商品等物品，特别是在高峰期要注意维持秩序，防止混乱和交错发生。

以上是收银注意事项的详细说明。

作为与顾客直接接触的岗位，收银员承担着很重要的角色，需要具备良好的服务态度、高效的操作技巧以及准确无误的核算能力。

只有做到这些，才能为顾客提供优质的服务，并使交易过程更加顺利、高效。

超市收银员工作职责范本一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确。

不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益;也不可将高价位的商品，以低价位打出，损害企业的利益。

对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。

二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。

在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热情礼貌待客，做好导向服务。

三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以必须严格遵守手银员的规章制度。

如工作时身上不可带私人物品，不可在工作岗位上清点个人的现金等。

四、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这时，收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上，避免不必要的损耗。

从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。

五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特别注意做好宣传和告知工作，告知的内容主要包括以下三项:1.得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。

2.有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关注意事项告知顾客，比如:截止日期、参与条件等。

3.促销活动的类型促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。

在“不累计”计算的促销活动中，收银员应注意此项活动特点的宣传与说明，避免一些不愉快的场面出现。

超市收银员工作职责范本（2）作为超市收银员，工作职责主要涵盖了对超市商品收银和与顾客进行交流的方面。

以下是一份超市收银员工作职责的范文，供参考：一、超市商品收银1. 掌握收银系统操作：熟悉超市收银系统的基本操作流程，包括商品条码扫描、退货和换货操作等。

2. 精确计算商品价格：准确读取商品条码，确保价格无误，快速计算出商品总价，并及时输入到收银系统。

收银员注意事项及细节
1. 哎呀，收银员们注意啦，收钱的时候可别粗心大意哦！就好比说，要是把五十块当成一百块找出去了，那不就亏大啦？
2. 一定要仔细核对商品价格哟！你想想，要是把价格搞错了，顾客该多不满意呀，那多糟糕呀！
3. 收钱的时候手别太快呀，得看清钱的真假呢！万一收到假钱，那不就惨啦，这不是白忙活一场嘛！
4. 保持微笑始终是很重要的呀！人家顾客来买东西，咱笑着服务，这感觉多好，对吧？就像给人阳光一样温暖呢！
5. 每一笔账都要清楚记录呀，不然怎么知道一天的营业状况呢？这就跟走路得看清路一样重要啊！
6. 对顾客要有耐心呀！要是顾客有点疑问，咱不能不耐烦呀，想想如果是你自己遇到这事呢？
7. 工作时注意力得高度集中呀！别一会儿想着吃啥一会儿想着玩啥，分心可不行，那不等于给自己找麻烦嘛！
8. 遇到问题别慌张呀，冷静处理才是关键！就像遇到风浪要稳稳把住舵一样，咱也得稳住阵脚呀！总之，收银员们一定要把这些注意事项和细节放在心上，认真做好每一项工作呀！。

收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。

以下是收银日常工作流程及注意事项。

一、收银日常工作流程1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。

2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。

然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。

3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。

4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。

然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。

5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。

二、注意事项1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。

2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。

3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。

4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。

5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。

6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。

7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。

8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。

收银员须知及上机注意事项一，仪容仪表A，整洁的制服B，干净的双手C，清爽的发型D，适当的淡妆二，站姿收银员上机过程中一定要保持端正的站姿三，规章制度例如：A，三楼不能乘座电梯（除了搬袋子，搬糖果等）B，收银员穿制服无论上班，下班都不能接打电话C，出入办公室不许大声喧哗等四，结帐时应注意事项1，唱价，唱收，唱付2，解磁扣，奶粉磁扣（解下之后磁扣磁针重新钉回去），酒磁扣，婴儿车磁扣3，散装食品要核对商品品名及重量是否一致4，外包装相似商品应确认同货号才可以用乘字键5，盒装商品要拆箱检查，例：牙膏核对商品品名，功能，克数：计算机核对品名型号等（注：在检查核对时，应注意不要把商品拿在手上核对，应放在消磁器上面方便跟顾客解释是在给商品消磁）6，如何开机，关机，消磁器用途（开机从下到上，关机从上到下）消磁器顾名思义就是消磁，磁扣又称为硬标签，磁条又称为软标签。

7，结帐过程中，要检查手推车及购物篮里是否有商品尚未结帐，顾客手上身上有无商品尚未结帐。

8，在找赎零钱时，将收银小票及零钱双手拿给顾客。

13，了解卖场分布14，下班打烊后该做哪些事。

袋子放到抽屉，退出系统，关机，关消磁器，暂停牌放在收银台上。

）暂时离开机台应做哪些。

收银机是睡眠状态，15，注意电脑上所显示商品单位（是一排还是一个还是一组）17、顾客买完单的商品一律不能再带进卖场，18、收银员在执行任务时应做到五到：心到、口到、手到、眼到、耳到。

19、整箱商品应扫单品再乘以总数量，除商品特价另行通知。

21|、收银抽屉内一律不能放现金，包括1角零钱。

22|、离开机台，暂停牌要摆放统一方向，回到机台后应将暂停牌统一放在机台下最左侧。

24、下班打烊后，收银区一律不能有孤儿存在。

25、解磁器不能放在机台下或购物篮里。

29、强调着装：头发要梳理整齐，工卡要别挂统一位置，不能穿凉、拖鞋，不能染头发，穿鞋子必须穿袜子，头束要按规定带同一颜色。

30、冷冻品，易坏的孤儿应及时通知组长放回卖场。

前台收银（接待）工作流程一、入住登记是前台接待服务中比较繁杂和重要后勤工作，它不仅战胜的是时间长，而且直接影响客人的第一印象，大多数客人经过紧张的旅途，到酒店时都希望尽快得到自己满意的房间，进房休息，作为服务员，应在保证服务质量前提下，尽是缩短办理入住登记的时间，按照接待程序做到准确、快捷和有条不紊。

一般登记中容易出现的问题有：1、繁忙时，客人等候办理入住登记的时间过久，以致引起抱怨；2、客人暂时不能入房；3、酒店提供的客房类型及价格客人的要求不符。

4、客人不肯出示证件登记。

5、客人不肯交押金。

二、如客人选择现金付款，应根据客人选择的房类、房数、住宿时间长短的大致金额来收取客人的住店押金，但一定要保证余额充足，押金不少于一天房租+300元。

在收取押金时，要实行唱收唱付制（即在收到押金时要对客人说“收了您XX元押金”，交收据递给客人时要说“这是您XX元的押金单，请收好”），收据上大小写要一致，并交客人的姓名、房号、日期、房价等资料填写清楚。

三、如客人选择信用卡付款，应按照信用卡预授权的有关根据办理。

四、如是免费房，必须经公司领导同意后方可，在客人入住前将房内所有的消费品撤出。

单据要有同意人的签名。

五、如是挂帐房，必须经公司领导同意后方可，但帐单上必须有客人的签名确认。

六、支票、汇票等付款方式只能公司领导同意后并经财务核对无误后方能受理。

七、入住登记程序：面带微笑向客人问好：“您好，请问是否住房”→向客人介绍房间→确定房间种类、房价、住宿天数→请客人出示有效证件→迅速填写《国内旅客住宿登记表》→确认是否有贵重物品保管，并请客人签名→请客人交相应天数租金及双倍房租作为押金，并开收据→开住房卡，取下《住宿登记表》、收据第二联给客人→示意或引导客人前往客房→通知客房部开房→即时将客人资料输入电脑更改房态。

注意：（1）、制作房卡时需注意，根据客人所交的押金到期日为止。

（2）、要与客人讲清房间号码，并指示客房方向。

收银员工作流程及当班注意事项1.进来顾客先说：“您好！欢迎光临！”等用于打招呼。

2.询问顾客：“您是办理什么票，临时、包时还是会员。

”如果是新顾客，要耐心解释相关价格费率等。

3.等顾客决定办什么票，先收现金，细心查看人民币是否有问题，留意大面额是否假币等，在让顾客出示身份证。

办票期间要说：请您稍等，请您登记一下身份证信息等。

4.办好票以后，仔细核对刚办的票是否准确，指引顾客到指定区域或配合网管带领到指定区域上机。

5.如有找零，先向顾客推荐商品、饮料等，尽量让顾客把剩余的零钱消费掉，如果顾客手中现金充足，则可推荐他办理会员。

6.顾客办理会员，利用很短时间熟练解释会员充办等一系列优惠政策等，如果顾客决定办理50元，则可推荐他办理100元，耐心解释办100元的好处，引导消费，顾客有异议退其次办理50元。

（利用业余时间熟悉每个区域的价格，会员充办赠送等一系列优惠活动）7.出售商品时，认真核对商品价格，做到准确无误，先收钱，在给商品找零等。

8.收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

9.顾客合理要求，一般情况下都要满足，如有疑虑或解决不了，叫当班经理解决。

10.司机拉来顾客，先确认顾客是否已经支付过车费，人数是否超过三人，确认完，给司机一张卡片先签字后支付车费5元。

11. 收银员交接班时必须两人同时清点货品，核查周转资金。

收到假币或出现商品销售错误造成的损失，由收银员自行承担。

12.收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

13. 协助网管对客人上机情况进行提醒。

吧台台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

收银的操作流程一、收银前的准备工作在进行收银操作之前，收银员需要进行一系列准备工作，以确保收银过程的顺利进行。

首先，收银员需要确保收银机的正常运行，检查收银机的电源、纸带、打印机等设备是否正常工作。

其次，收银员需要摆放好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保这些工具的易于使用和操作。

最后，收银员需要保持收银台的整洁和有序，确保顾客有良好的购物体验。

二、接待顾客并确认购买商品当顾客排队到达收银台时，收银员需要热情地接待顾客，并确认顾客所购买的商品。

收银员应主动询问顾客所购买的商品种类和数量，以便准确记录并计算金额。

在确认商品信息时，收银员需要仔细核对商品的价格和数量，确保准确无误。

三、计算商品金额并结算在确认顾客所购买的商品后，收银员需要根据商品的价格和数量计算出总金额。

收银员可以使用收银机进行自动计算，也可以手动计算，但无论哪种方式，都需要确保计算准确。

在计算过程中，收银员需要注意不要漏算或多算商品的金额，以免给顾客和店铺带来不必要的损失。

四、选择支付方式并完成收款在计算出商品金额后，收银员需要根据顾客的支付方式选择相应的收款方式。

常见的支付方式包括现金支付、刷卡支付、扫码支付等。

收银员需要根据顾客的选择，正确操作收银机或POS机，完成收款流程。

在进行收款时，收银员需要注意保护顾客的隐私信息，确保支付过程的安全和顺利进行。

五、打印小票并找零在完成收款后，收银员需要及时打印出购物小票，并将小票交给顾客。

购物小票是顾客购买商品的凭证，也是顾客退换货的凭证，因此打印小票的内容需要准确无误。

同时，如果顾客支付的金额超过了商品金额，收银员需要及时找零，并将找零金额正确地交给顾客。

六、收银台的清理和整理在顾客完成支付并离开后，收银员需要对收银台进行清理和整理工作。

首先，收银员需要清点现金盒内的现金，确保现金的数量与收银记录一致。

其次，收银员需要整理好收银台上的各类收银用具，如现金盒、POS机、刷卡机等，确保下一位顾客的顺利支付。

在超市收银员操作流程超市收银员操作流程引言超市收银员是超市中非常重要的一环，他们负责处理顾客的结账服务。

一个高效的收银员操作流程可以提高工作效率，保证顾客的满意度。

本文将详细介绍超市收银员的操作流程，以帮助新手收银员更好地理解和执行各项任务。

收银员操作流程以下是一般超市收银员的操作流程：1.接待顾客–向顾客微笑并问候–确认顾客购物车内所有商品都已放到收银台上–确认顾客是否是老顾客，如果是，可检查并更新他们的会员信息2.扫描商品–确保收银机和扫码设备正常工作–将商品的条形码对准扫码设备，观察是否正确识别并显示商品信息–如果扫描设备无法正常工作，手动输入商品信息3.确认商品价格–核实商品价格是否与价格标签一致–如有任何不符，与顾客核对价格，并解释可能的原因–如果价格有误，通知主管或经理解决问题4.处理付款–根据顾客选择的支付方式（现金、刷卡、移动支付等），执行相应的操作–将顾客提供的货币或支付卡放入收银机–完成付款过程后，提供收据或凭证，并感谢顾客5.清点现金–如顾客支付现金，收银员需要快速且准确地清点现金，并返回找零–在清点现金时，遵循规定的操作流程，确保准确和安全6.收拾收银台–确保收银台整洁有序–检查与顾客交易相关的辅助设备（刷卡机、现金箱等）是否正常工作–清理收银台上的垃圾和杂物，准备下一位顾客7.处理退款–如果顾客要求退货或退款，收银员需要咨询相关政策，并根据超市的规定执行退款流程–确保顾客明确理解退款过程，并及时处理退款8.工作结束–根据超市的规定，完成下班流程，如关机、清点订单等–如有需要，与其他收银员交接班，并告知工作状态和注意事项结论超市收银员操作流程是一个综合性的任务，需要收银员具备细心、耐心和责任心。

通过遵循这些流程，收银员可以有效地完成工作，并提供优质的顾客服务。

希望本文对超市收银员们有所帮助，使他们能够更好地理解和执行各项任务。

收银员操作流程（续）以下是一些与操作流程相关的注意事项和技巧：1.保持礼貌和专业：作为超市收银员，与顾客的互动和服务至关重要。