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《组织行为学》重点总结第一篇：《组织行为学》重点总结自考本科《组织行为学》重点总结《组织行为学》重点题总结1、组织行为的特征。
（P3）2、泰罗科学管理的五大原理。
（P24）3、科学管理理论的主要内容。
（P24）4、甘特对科学管理的贡献。
（P28）5、组织设计的内容。
（P33）6、法约尔的经营六职能和管理五要素。
（P36）7、组织设计的原则。
(P39)8、明兹伯格经理角色理论所提出的10种角色。
（P44）9、人际关系学派的观点、（P49）10、超Y理论的要点。
（P51）11、组织设计的权变因素。
（P53）12、汤普森提出的三种技术互赖类型。
（P57）13、部门划分的方法。
（P62）14、管理跨度的影响因素。
（P71）15、直线参谋制结构的特点、优点及缺点。
（P82）16、事业部制的特点、优点及缺点。
（P84）17、矩阵型结构的特点、优缺点。
（P87）18、非正式组织的优缺点。
（P93）19、有机式组织的特点。
（P94）20、影响流动劳动力发展的因素。
（P100）21、日本式现代管理的特点、优缺点。
(P109)22、疲劳测定的内容。
（P115）23、正式群体与非正式群体各自包含的类型。
（P121）24、间断——平衡模型理论的主要观点。
（P127）25、群体规范的类型。
（P144）26、简述群体规范的重要性。
（P45）27、罗伯特•宝尔斯的理论贡献。
（P150）28、正式沟通网络与非正式沟通网络的类型。
（P157）29、群体与团队的区别。
（P168）30、群体凝聚力及其影响因素。
（P170）31、头脑风暴法的基本作法及三条规则。
（P172363）32、领导者的一般职能与具体职能。
（P176）33、X理论与Y理论基本假设及其对应的管理要点。
（P193）34、途径——目标理论的基本观点。
（P196）35、赫塞——布兰查德领导模型的基本观点及其主要内容。
（P201）36、Z型组织的特点。
（P204）37、领导风格的基本类型与具体类型。
《组织行为学》课程学习重点第一章导论第一节组织行为的定义与特征一、组织与组织行为所谓组织就是是由两个或两个以上的人组成的，有特定目标和一定资源，并保持某种权责结构的人群集合体。
组织行为学探讨的是各种类型的组织，包括企业组织、行政组织、教育组织、医院组织、志愿者组织等。
1、组织是由人组成的。
2、明确的目标。
3、一定的权责结构。
（二）组织行为行为是有机体的所作所为及其有目的的活动。
行为具有目的性、意识的调节性、适应性和可塑性等特点。
二、组织行为学的内涵组织行为是运用心理学、社会学等相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理者对本组织及其成员的预测、解释和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。
我们可以从四个方面深入理解组织行为学的内涵。
1、研究对象。
组织行为学的研究对象是人的行为的规律性。
虽然组织行为学的研究对象是人的行为规律，但是也离不开对人的心理规律的研究。
这是因为人的心理是人的行为的内在根据，而行为是人的心理的外在表现。
因此，人的心理与行为是密不可分的。
2、研究范围。
3、研究方法。
4、研究目的。
三、组织行为学的发展历程作为一门独立的专门研究组织中的心理及行为规律的科学即组织行为学，则兴起于20世纪50年代至60年代的美国。
组织行为学的探索期为19世纪末到20世纪初。
组织行为学的初创期为20世纪20年代末到30年代，标志为以“霍桑实验”为基础的人际关系理论的创立。
哈佛大学的心理学家梅奥（E.Mayo）根据霍桑实验结果，于1933年提出了人际关系学说，指出影响人的组织行为学的形成期为20世纪40年代到60年代，标志为系统化的行为科学理论的形成和组织行为学学科的确立。
组织行为学的发展期为20世纪60年代至今。
第二节组织行为学的研究方法一、研究的基本术语（一）变量1、自变量。
2、因变量。
3、中介变量。
（二）因果关系（三）相关性与相关系数相关性是说明两个变量之间在量变上是否有稳定的关系，表示为相关系数r。
前言1、心理资本是通常意义上作为积极性的一个核心心理因素，尤其强调符合积极组织行为标准的心理状态，是超越于人力资本和社会资本之上、能够通过有针对性地发展和培训来获得的竞争优势。
2、心理资本VS人力资本、社会资本人力资本what you know？（你知道什么？）具有的教育背景及技能；社会资本who you know？（你认识谁）？关系网络的人脉；心理资本who you are？（你是谁？），强调个人的力量和积极性；通过学习可以增强。
3、主要内容：☐个体行为分析☐群体行为分析☐宏观组织行为组织行为导论1、什么是组织行为学？研究组织行为学的目的是什么？是行为科学在管理领域的应用，是综合应用各种与人的行为有关的知识，研究一定组织中的人的心理和行为规律的科学目的：是掌握组织中人的心理和行为的基础上，提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织的目标。
2、什么是行为？是在外部刺激的影响下，经由内部经验的折射而产生的反应活动。
3、行为的一般规律目标律动机律强化律遗传律环境律发展律差异律本我律4、人的行为受哪些因素的影响行为的理论模式B=f(P*E) Behavior personality个体特征environment环境特征主要受个体和环境两个方面的影响（内外部）5、为什么说-人性研究是组织行为学研究的逻辑起点？组织行为学之所以重视人性研究，主要原因可以从两方面考察：第一，从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要。
第二，从组织行为学的研究对象看，重视人性研究是组织行为学对象研究的需要6、为什么说人一半是美女，一半是野兽？行为的本我律、行为的影响因素7、为什么没有得到时，拼命追求；得到以后又不珍惜？行为的目标律，有目标的时候会努力去实现目标，一旦目标实现就没有了动力。
要善于设置新的目标，找到新的动力。
知觉1、什么是知觉？是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物各种属性的整体反映。
是理解世界的过程。
组织行为学重难点文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]组织行为学重难点重难点：一、简答题1．科学的研究方法应遵循的基本原则11 答：科学的研究方法应遵循的基本原则①研究程序的公开性；②收集资料的客观性；③观察与实验条件的可控性；④分析方法的系统性；⑤所得结论的再现性；⑥对未来的预见性。
2. 影响人的行为的因素是什么29 答：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。
影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。
影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。
3．什么是职业生涯设计与开发研究职业生涯设计与开发有何意义64 答：职业生涯的设计，就是对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，作出设想和计划的过程。
职业生涯的开发，是指为达到职业生涯设计所列出的各阶段的职业目标，而进行的知识、能力和技术的开发性(培训、教育)活动.职业生涯的设计和职业生涯的开发是一种个人或组织对前途的展望。
有效的职业生涯设计与开发，要求个人与组织之间的相互配合。
这种配合和程度集中表现为所设计的职业生涯对个人和组织的需要和利益的满足程度。
意义:研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。
①有利于明确人生未来的奋斗目标②有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术.③有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发计划，鼓励自我控制自己前途和命运.④有利于人尽其才，避免人力资源的浪费4．简述气质差异的作用40 答：气质差异表现为气质类型及其行为特征的差异。
1、应用的范围。
各种类型的气质往往都有积极和消极的一面.如果人们能够从事较适合其气质特征的工作,则能扩大气质类型积极的一面,而缩小消极的一面。
这样就能更好发挥人们的积极作用,从而保证工作的安全和效率的提高。
组织行为学复习重点组织行为学复习重点第一章组织行为导论一、组织概念及类型1、概念：组织是按照一定的目的、任务和形式而组成的社会集团，是处在一定社会环境中的各种组织要素的有机结合体，是为了实现某种目标而有意建立起来的人群。
任何组织都涉及如下基本要素：（1）目标：目标的作用是引导组织成员的行为，使大家协作一致，运用组织所拥有的各种资源，完成组织的使命与任务；（2）主体：组织的根本特征是人，其主体是个人或群体行为；（3）资源：组织要想达到自己的目标，必须拥有相应的资源；（4）结构：虽然每个组织人数的多寡各不相同，但都需要组织成员的分工协作，需要科学的划分部门，划分层次，需要明确各部门、各层次的责任、义务、权利与权益，建立有效的沟通、协调机制，即形成一定的结构；（5）环境：任何组织都离不开环境、离不开其他组织，都需要与环境进行物质、能量、信息的转换，都需要适应环境的变化。
综上，组织是具有特定目标、资源与结构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2、类型：（1）工商业组织、服务组织、公益组织、互利组织；（2）小型组织、中型组织、大型组织、巨型组织；（3）营利组织、非营利组织、公共组织；（4）公有组织、私有组织；西南交通大学属于：服务型组织，大型组织，非赢利性组织，公有组织。
二、组织行为含义及分类：1、概念：组织行为是指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部个体和群体所产生的行为、组织与外部环境之间的相互作用状态、组织自身的运行状态。
2、分类：（1）根据分析水平的不同，将组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为。
前者是指组织内的某一个个体或群体的行为，如个体行为——态度、能力、人格，人际行为——沟通、领导、谈判，群际行为——冲突、权利、政治活动，群体行为——群体动力、工作团队；后者是指所有组织成员作为一个整体活动时表现出的行为，如组织结构、组织文化、组织变革等；（2）根据与组织目标的关系，可以把组织行为区分为正向组织行为和反向组织行为。
《组织行为学》期末复习重难点及参考答案一、问答题1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？我国学术界按组织的性质分类，把组织分为：⑴经济组织。
经济组织是人类社会最基本、最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。
在现代社会中经济组织已形成庞大复杂的体系，其中包括生产组织、商业组织、银行组织、交通运输组织和服务性组织等。
⑵政治组织。
政治组织出现于人类社会划分阶级之后，它包括政党组织和国家政权组织。
在现代社会中，政党代表本阶级的利益和意志，为本阶级提出奋斗目标，制定方针政策。
国家政权组织是国家管理社会的重要机器。
⑶文化组织。
文化组织是以满足人们各种文化需求为目标，以文化活动为基本内容的社会团体，如学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。
⑷群众组织。
如工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等，这些组织在党和政府的领导下，广泛团结各阶层、各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会贡献力量。
⑸宗教组织。
宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。
其基本任务是协助党和政府贯彻执行宗教信仰自由的政策，帮助广大信教群众和宗教界人士提高爱国主义和社会主义觉悟，代表宗教界的合法利益，组织正常的宗教活动。
2．科学的研究方法应遵循的基本原则科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性，任何一项科学研究都必须公开说明研究的全过程、所用的程序、所测的变量和测量方法。
②收集资料的客观性，在科学研究中，研究人员要尽量避免受自己个性和主观偏见的影响，也就是要客观、如实地收集占有数据和资料，这样才能得出正确的结论。
③观察与实验条件的可控性，研究条件是可控的，才能在研究中按照预定的要求选择相关因素，才能对研究结果进行比较，所得结论才是可信的。
④分析方法的系统性，要把每个影响事物变化的因素都置于整个大系统中去研究分析；还要把有关方面的知识从过去到现在加以系统化、条理化，即从纵横两个维度进行研究。
组织行为学的复习重点概要一、解词态度——是个人对某一事物所持有的评价与行为倾向，是关于客观事物、人事的评价性陈述或判断。
态度包括认知（意见和信念）、情感（情绪或情感）、行为（对某人或某事的行为意向）三部分。
人格大五模型——即五维度人格模型，五个维度分别是：外倾性——描述个体对关系的舒适感程度责任心——描述一个人的责任感、可靠性、持久度、成熟就倾向方面的个性维度随和性——描述一个人随和、合作和信任感方面的个性维度情绪稳定性——描述个体承受压力的能力经验开放性——描述一个人幻想、聪慧和艺术敏感性方面的个性维度团队的构成要素——团队的构成是指团队应该如何组成成员方面的变量。
其中包括团队的规模，队员的能力、人格特点、多样化、角色配置、灵活性和团队工作中的偏好。
组织发展——是指一种有计划的提高组织行为有效性的过程。
组织发展的目的是使组织结构各部分相互协调、产生解决问题的新方案和开放组织资源以更新能力。
组织发展依赖的基本价值观有对人尊重、信任与支持、全力对等、正视问题和参与。
成就激励理论——成就激励理论是麦克利兰提出的，其中把人的高层需求分为三种：成就需求——取得成功、做得最好的需求权力需求——影响或控制他人，且不受他人控制的需求亲和需求——建立友好亲密的人际关系的需求组织承诺——是员工对特定组织及其目标的一种认同，并希望保持组织成员身份的一种心态。
它包括情感承诺（对特定组织及其目标的认同）、持续承诺（维护组织的利益）、规范承诺（对成员资格的自豪即责任感）自利归因——指个体或组织倾向于将自己的成功归于内部因素，将失败归于外部因素。
二、简答题1、简述社会学系理论个体不仅仅通过自身的直接经验进行学习，还会通过观察或聆听他人身上的经验来进行学习，这种认为可以通过经验和观察进行学习的观点，被称为社会学习理论。
社会学习理论包括替代学习、自我效能和自我控制。
其基本模型为注意过程、保持过程、动力复制过程和强化过程。
2、社会认知中的主要偏见选择性知觉——任何人、事、物的突出特点都会可能提高人们对它的知觉可能性。
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版1. 组织行为学（名词讲明）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的阻碍，目的是应用这些知识改善组织绩效。
2. 态度（名词讲明，选择题）：含义：态度是指关于物体、人物和事件的评判性描述，这种描述能够是赞成的，也能够是反对的，它反映了一个人关于某一对象的内心感受。
构成：认知，情感，行为。
1)认知指个体对态度对象的认识，明白得和评判。
2)情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。
3)行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。
3. 工作中意及其阻碍因素（名词讲明、简答题或选择题）：含义：工作中意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感受。
阻碍因素：工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事◆事件或条件：1.工作：工作本身2.奖励：酬劳，数量，公平性，依据合理性；晋升，机会，机会合理性；认可，夸奖，赞誉，批判等。
3.工作背景：工作条件，时刻长短，休息多少，设备，空间宽敞，气温，通风，厂址等。
◆人物：1.自己：价值观，技巧，能力2.单位其他人：领导（治理风格，治理技能，行政技能）同事（权力，友好态度，合作互作）3.单位外其他人：顾客（技术能力）家人（支持，对职务的明白得）其他（按职位划定）4. 人格（名词讲明）：含义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、能够测量的人格特质进行描述。
人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳固的倾向和特点。
大五模型①外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒服程度②随和性：这一维度描述的是个体服从不人的倾向性③责任心：这一维度是对信誉的测量④情绪稳固性：这一维度是个体承担压力能力⑤体会的开放性：这一维度针对个体在新七方面的爱好和热衷程度5.知觉（名词讲明，简答题或选择题）：含义：个体为了对自己所在的环境给予意义而组织和讲明他们感受印象的过程。
阻碍知觉的因素：1.知觉者：态度，动机，爱好，体会，期望；2.知觉情境：时刻，工作设置，社会设置；3.知觉目标：新奇，运动，声音，规模，背景，类似，靠近。
组织行为学复习重点_百度文库组织行为学复习重点考试题型：一、选择题10×2′二、名词解析5×5′三、简答题5×5′四、论述题2×15′复习重点第一章组织行为学概述1、组织行为学的概念 P8组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2、组织行为学的作用 P10(1 有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性(2 有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划(3 有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力(4 有助于提高领导能力和水平(5 有助于促进组织变革和发展(6 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理第二章知觉、归因理论与个人决策1、社会知觉 P28—32社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身，也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。
P28社会知觉的存在的各种偏见：P29-32（1）首因效应（2）晕轮效应（3）近因效应（4）定型效应（5）投射2、归因理论P32-35归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。
P32归因理论研究的基本问题 P32（1）因果关系归属，即对人的心理活动以及行为的原因进行归属；（2）社会推论问题，即对行为者的心理特征和个性差异作出推论；（3）未来行为预测，即根据人们过去的行为，预测在今后有关情境中比较有可能表现出来的行为。
归因的类别：P33海德：内因和外因凯利：(1归因于从事该行为的人；（2）归因于行为者的对手；（3）归因于行为产生的情境。
归因的参照点：（1）一致性；（2）一贯性；（3）特殊性 P33对成功与失败的归因：P34 努力、能力、任务难度和机遇第三章个性与心理测验一、个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
《组织行为学》（2003年期末复习）重难点一、名词解释1、组织行为学2、个案研究法3、模型4、量表5、职业生涯设计6、个性7、社会知觉8、气质9、性格10、价值观11、态度12、工作态度13、激励14、自我实现15、期望值16、效价17、激励因素18、保健因素19、人际关系20、群体21、群体规范22、群体内聚力23、领导24、组织25、学习型组织26、工作压力27、组织设计28、工作设计29、组织文化30、组织变革31、组织发展32、工作生活质量二、简答题1．科学的研究方法应遵循的基本原则2.影响人的行为的因素是什么？3．什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计与开发有何意义？4．简述气质差异的作用。
5.简述个性心理特征及其在管理中的应用.6、工作态度与工作绩效7.需要层次论在管理中的有何应用？8、双因素理论的应用9、成就需要理论的主要内容。
10．期望理论在管理中的有哪些应用？11.公平理论在管理中有何应用？12、强化理论在管理中的应用13、激励的手段和方法14、群体规模与工作效率的关系15．影响内聚力的因素有那些？16、群体决策的原则17．群体决策有哪些方法?18.信息沟通的方法有哪些?19．人际交往应遵循哪些原则？如何改善人际交往？20、如何处理冲突21、执行领导职能应该遵循哪些原则？22、鲍莫尔关于企业领导人的十大条件论23.简述管理方格图理论的主要内容.24.菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？25、行为组织理论的主要贡献26、五项修炼是什么？27、“战略-结构”组织设计原则28．组织设计应遵循什么原则？29．工作设计时应遵循哪些基本原则？30.怎样正确认识和正确对待工作压力？31、组织文化的建设方法32. 组织结构合理化的主要标志是什么？33、勒温的组织变革程序模式是什么？34、工作生活质量与生产率的关系三、论述题1、研究和应用组织行为学的意义2、结合我国的具体情况，运用几种对人性的假设来研究人性与组织管理的关系，应注意哪些方面？3、如何提高激励的有效性？4、怎样增强内聚力？5、如何提高领导的有效性?6、试述现代组织理论的主要思想7、为何要研究组织的跨文化理论?9、组织变革的阻力及克服阻力的对策？四、案例分析1、怎样看待奖金与荣誉（教材P300）2、大连三洋制冷公司的企业文化建设（录像教材）3、北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长（录像教材）4、爱通公司（教材P160）5、王义堂现象说明了什么？（教材P205）6、固定工资与佣金制（教材P300）案例分析所用理论：公平理论、认知不协调理论、组织文化理论、成就激励理论、群体冲突理论、人际关系理论、领导理论、组织变革理论期末复习补充案例一、北京雪莲公司小苗的成长雪莲公司经理：象我们的科技人员苗晓光，就是一个典型的代表，他从学校的校门出来，就进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD —95的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。
苗晓光：作为一名知识分子，在企业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。
反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。
在刚开始研制的时候，因为我们厂处于低谷的特殊情况，一个是人们也不理解，因为消耗资金比较大，再一个是人力、物力的条件都不特别具备。
这样情况下，李总来了（因为他是技术出身），当他了解到这个情况，又了解了分梳的重要性以后，决定把这个项目干下去。
回想这个项目的完成，对我自己来讲觉得这本身也是做了一件有意义的事情。
虽然不是什么大事，但也算是为企业做了一点贡献，今后的路还很长，我想这还只是走完了第一步，今后还有推广和有一个更好地应用和发展的过程，事物是没有止境的，我想在领导的支持下一定会做得更好。
苗晓光：这就是公司奖励给我的一套住房，是公司最好的住房了，对我来说是非常知足的。
因为什么呢？在这个项目搞好之前，公司曾两次给我调整住房，从原来我住房子的八平方米到16平方米，后来又给了一套两居室。
后来公司认为贡献（与报酬）应该是相对应的，所以就奖给了我这套住房，建筑面积大约有90多平方米。
对我自己来说，心里感到一种踏实、一种充满。
在北京有套住房是比较难的，给套住房也是对我工作的一种承认。
你看这里面房子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面,如：晋级、职称，还有工资待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。
点评：北京雪莲羊绒有限公司的实例告诉我们，在激励人的过程中可以采用多种方法，实例中的小苗是一个高成就需要者，公司为他创造了高成就的机会，小苗在他为公司做出成就的同时，公司及时给予他必要的物质激励，就是说把内激励和外激励有机地结合起来。
当然，在对人的激励过程中可以采用多种方法，我们对于不同的情况要做具体的分析；请大家运用我们已经学过的组织行为学激励理论进行分析，探讨到底如何调动人的积极性。
二、大连三洋制冷公司的企业文化建设三洋王总：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。
对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
公司刚成立时，人员来自社会各个方面。
有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的是国有企业派来的技术和管理骨干。
他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。
那么在这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说做好企业文化建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。
通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。
通过我们的培训要在教育和规范大家的行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我们国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。
企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。
我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效的实现了个人的价值。
把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。
我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。
员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们的员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。
他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。
我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
通过我们企业的文化建设，进而能够带动起我们企业生产的高效率，产品的高质量，服务的高水平，企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。
这是对我们员工价值的一个充分体现。
通过几年来的运行，特别是通过企业文化的建设，已和美国有关学者所介绍的任何一个成功的企业，它都离不开企业的文化。
应该说三洋公司几年的发展充分证明了这样一个道理。
点评：这个案例告诉我们：做好组织文化建设工作，是一个组织可持续发展的一个很重要保证。
组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。
有了组织文化，员工可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理、自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下，通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同的意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。
在企业中通常称为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层的精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和幅射功能。
他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。
在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设的例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①导者重视，如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。
②领导者对重大事件和企业危机的反应。
③领导者进行详细的角色示范、教育和培训。
如使员工在立足岗位自我改善这项活动和小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。
④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。
⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。
大连三立制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。
当然，我们也还可以用其它的理论来进行分析和讨论，请大家自己思考。
