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银行从业资格考试机考操作指南银行从业资格考试机考操作指南一、考场纪律1.开考前60分钟考生可进入候考场所待考，开考前45分钟所有考生必须进入指定考场。
监考人员将在开考前45分钟内为考生逐一拍照，请考生听从监考人员安排按顺序入场，并核验准考证和有效身份证件。
2.考生进入考场必须携带准考证和有效身份证件(身份证或护照)，按指定的座位就座。
入座后将证件放在考桌左上角，以备监考人员检查。
3.考试开始20分钟后不得入场，开考20分钟内未能在考试机上登录并确认的考生，视为缺考，考试系统将不再接受该准考证号登录。
4.考试过程中，系统将提供电子计算器，考生可选择使用鼠标方式或是数字键盘方式对其进行运算操作;同时，考场备有专用演算草稿纸，考生需自带演算用笔。
严禁考生将任何资料、纸张、计算器及各类无线通讯工具带入考场。
关闭手机等通讯工具并统一存放在指定处，违者按作弊论处。
5.考场为考生统一提供演算草稿纸。
考生在演算草稿纸上必须填写自己的姓名及准考证号，考试结束后由监考人员统一收回。
6.考生遇到问题可举手向监考人员询问，但不得涉及试卷内容。
7.考生要自觉遵守考场秩序，保持安静，不准吸烟或吃东西。
考点统一向考生提供饮用水，考生不得自带水杯进考场。
8.考生在考试期间如需上厕所，应向监考人员举手示意，在得到监考人员的允许后由工作人员陪同出入考场。
9.除第8条情况外，考生不得中途退场。
开考30分钟后，考生可提前提交试卷，并应立即离开考场。
严禁抄录试题，演算草稿纸必须上交监考人员，不得带出考场，违者按作弊论处。
提前交卷退场者需服从监考人员指挥，不得在考场附近逗留、喧哗。
10.其他注意事项(1)由于考试当日所采集照片将用于证书，请考生注意着装。
(2)建议考试当天考生采用公共交通方式到达考场，乘车线路详见准考证。
各考点将为考生预留部分停车位，相关费用由考生个人自理。
二、上机考试系统的使用上机考试操作步骤如下：1.当考生进入考场对号入座后，上机考试系统已显示登录画面。
附件2日常鉴定在线机考考试流程一、职业技能鉴定所站（以下简称所站）制定计划。
（一）在“业务功能”栏目中点击制定计划。
（二）在“已制定计划”页面下栏中点击“新增计划”。
（三）输入计划名称和创建日期。
然后点击保存。
（四）进入“计划项详细信息”页面后，在下栏点击“增加”按钮。
（五）在“新增计划项”页面，首先选择考试的职业（工种）、级别，其次点击“机考科目”中的“理论”，然后设定理论机考时间并必须设定非机考的实操时间，同时填写预报人数，最后点击保存。
（六）进入“已制定计划”页面，点击“发布计划”按钮。
二、所站进行考生报名录入操作。
三、市职业技能鉴定指导中心（以下简称市中心）“审核考生报名”。
四、所站选择增加机考考点进行“考场编排”操作。
五、市中心进行“审核编排”操作。
六、所站派遣考评、监考人员。
七、市中心审核考评、监考人员，并派遣督导人员。
八、所站“申请试卷”。
九、市中心下载在线考试的科目信息，并在题库系统中完成在线组卷并上传考试试题。
十、市中心审批“组卷发卷”点击“机考考试”按钮下发在线考试试题。
十一、所站组织的理论机考应在安装ETX5.4在线考试系统的机房中进行，（可在省中心网站“资料下载”栏目中下载）。
十二、机考考试结果自动上传CDC北京服务器,由微机自动阅卷。
十三、市中心接收机考成绩，确认后下发。
十四、所站登陆在线考务管理系统，查阅机考成绩。
十五、所站录入考生实操考试成绩（理论成绩自动生成不用录入）。
十六、所站提交全部考生成绩，由市鉴定中心确认成绩。
十七、市中心生成证书号并打印证书批复。
十八、市中心依据证书号，采取一体化方式“打印证书”。
十九、市中心财务按获证人数收费并“确认收费”。
二十、市中心主任审核后并签字确认。
二十一、市中心依据批复“盖章”。
二十二、市中心在完成上述程序后将“数据存档”。
保险代理人资格电子化考试系统安装调试及操作流程一、安装所需软硬件1、硬件配置2、软件配置二、软件安装1、操作系统安装略。
2、安装SQL Server 2000，选择默认安装，需注意以下两点。
注意一：要选择“使用本地系统帐户”注意二：选择“混合模式”，在空密码前打“√”3、数据库的配置：（1）将数据库文件放到C盘外的分区中的文件夹（如：D:\data\）下。
如下图：（2）打开SQL Server的“企业管理器”；（3）进行数据库的配置：右键点击“数据库”，指向“所有任务――附加数据库”；进入如下界面：找到数据库之物理文件后，点击“确定”：显示如下界面，即可点击“确定”，将数据库挂接。
（4）进行考生机登陆用户名及密码：在“安全性――登录”功能中，右键点击空白处，在出现的菜单中，选择“新建登录”；建立一个名为“dbtest”的用户，密码为“123”。
“常规”项配置如下图所示；“数据库访问”项配置如下，选择数据库（IAI60），选择数据库角色（public、db_owner）；进行密码的确认后即可。
（5）数据库配置完毕。
4、数据库的备份首先确认SQL Server Agent服务是启动的。
进入“企业管理器――管理――数据库维护计划”，在右侧界面空白处，单击鼠标右键，在出现的菜单栏中，点击“新建维护计划”选择需要备份的数据库，后两步按系统默认进行；选择备份的日期时间时间可根据实际需要进行选择选择备份的文件夹其后三步按系统默认进行，当出现如下提示，点击“完成”，系统自动备份操作完成。
5、电子化考试系统安装（下载地址：/ProServe/UpFileDetail.aspx?UpFileId=69）（1）安装Microsoft .NET Framework 1.1 软件包（2）安装Microsoft Data Access Components 2.7软件包（3）安装Microsoft ODBC .NET软件包和Microsoft VFP ODBC Driver 软件包（4）安装保险从业人员综合管理信息平台6.0安装完毕，将程序更新为新版即可。
销售推动部目录一．前言二．代理人考试培训班操作提纲三．代理人考试培训班课程安排表四．代理人考试培训事前阶段准备表五．代理人考试培训事中阶段实施表六．代理人考试培训事后阶段检查表七．人力配臵八．开、结训流程九．代理人培训注意事项十. 总结与改进十一. 讲师邀请函十二. 学员受训通知书十三. 培训班纪律规定十四. 报到表十五. 欢迎词十六. 学员意见反馈表十七. 培训效果检讨表十八.歌词十九：附件：1．代理人考试课件2．代理人考试题库3．辅导重点4．音乐一．前言代理人考试培训是安邦财产保险股份有限公司招募体系中的重要内容之一，主要是为了帮助新入司员工考取代理人资格证书，提供必要的知识培训。
举办代理人考试培训班，公司投入的物质资源都比较大，学员也要投入大量的时间成本，因此，开办前必须周密策划，精心组织，确保运作顺利。
为了进一步规范并完善安邦保险股份有限公司代理人考试培训工作流程，提高办班效率和办班品质，树立公司培训的专业化形象，明确培训的各项工作内容和职责，特编写此《代理人考试培训操作手册》。
二．代理人考试培训班操作提纲三．代理人考试培训班课程表时间：年月日—年月日班主任：地点：班助理：四．代理人考试培训事前准备阶段检查表五．代理人考试培训事中实施表六．代理人考试培训事后阶段检查表七、人力配臵（一）班主任与助教的设臵每期新人入职培训班应设班主任一名，由分公司培训专员或销售推动部人员担任，负责整个班务。
并视课程需要配臵助教，协助班主任执行相关班务，使培训班顺利完成。
1．班主任的工作*充分了解教学目的、课程内容与教学方法。
*熟悉开班流程与规定。
*了解学员背景及培训需求。
*联系、确认讲师，并与各讲师沟通授课内容。
*拟定办班行事历，责任落实到人。
*提供办班物品清单，安排专人准备。
*安排教务人员布臵教室,安放调试器材，桌椅按岛屿形摆放。
*检查教材、物品是否齐备。
*提前到场，检查场地、器材布臵情况。
*开、结训主持。
附件4
理论机考操作指南
考生登录
1、输入正确的准考证号和身份证号，单击【登录】按钮登录考试机，如图1
所示：
图1
2、核实考生基本信息、查看操作说明、新手上路以及距离考试时间倒计时信息页面。
可以通过新手上路进行答题方式的演练。
如图2所示：
图2
3、考试倒计时剩余0秒时，页面自动跳转到答题界面。
如图3所示：
图3
备注：答题窗口右上方可通过单击【大号】、【中号】和【小号】按钮更改试题字号大小。
考生答题
【按钮说明】
：进行判断题作答。
：进行单选题作答。
：转换到上一题查看作答。
：转换到下一题查看作答。
：提交试卷。
：选择完答案后，对有疑问试题做标记。
4、考生在考试页面，完成试题做答。
如图4所示：
图4
备注：
灰色题号为没有作答的试题，绿色题号为已经作答的试题，橙色题号为已经作答
但还存在疑问，需要后期进行检察的试题。
考生交卷
5、考生答题完毕，可以单击页面右下角显示框中的【我要交卷】按钮。
系统自动弹出交卷提示，如图5所示：
图5
6、单击【取消】继续答题，单击【确定】按钮，系统提示交卷成功。
科目一无纸化微机考试操作说明1.先用鼠标点击（确定）2.用鼠标或者键盘输入本人身份证号码（18位）3.身份证号码正确无误后用鼠标点击（确定）4.左手托起指纹仪，右手大拇指平放按指纹。
5.指纹对比成功后，用鼠标点击（开始考试）6.微机界面上的考题为判断题的用鼠标点击（对）或（错）。
选择题点击A,B,C,D任选其一（选对的）7.全部答完题后，点击交卷，然后再点击对话框中的(确定交卷)Δ注意在左上角自己的头像是否清楚，如果不清楚自己调一下电脑上面的摄像头，如果头像不清楚成绩无效。
8.出现成绩后点击关闭9.考试结束后考生应立即离开座位，拿本人档案到考场后门交给工作人员90分为合格成绩10.考试完毕后立刻离开考试大厅，不得在此逗留。
考试合格的考生应将准考证明交到威县鑫杨驾校办事处。
在考试过程中手机关机，不准抽烟，吃口香糖，不准穿拖鞋，不准做违犯考试纪律的行为，否则终止考试。
11.在考试过程中如果有问题座在自己的座位上举手。
科目一无纸化微机考试操作说明1.先用鼠标点击（确定）2.用鼠标或者键盘输入本人身份证号码（18位）3.身份证号码正确无误后用鼠标点击（确定）4.左手托起指纹仪，右手大拇指平放按指纹。
5.指纹对比成功后，用鼠标点击（开始考试）6.微机界面上的考题为判断题的用鼠标点击（对）或（错）。
选择题点击A,B,C,D任选其一（选对的）7.全部答完题后，点击交卷，然后再点击对话框中的(确定交卷)Δ注意在左上角自己的头像是否清楚，如果不清楚自己调一下电脑上面的摄像头，如果头像不清楚成绩无效。
8.出现成绩后点击关闭9.考试结束后考生应立即离开座位，拿本人档案到考场后门交给工作人员90分为合格成绩10.考试完毕后立刻离开考试大厅，不得在此逗留。
考试合格的考生应将准考证明交到威县鑫杨驾校办事处。
在考试过程中手机关机，不准抽烟，吃口香糖，不准穿拖鞋，不准做违犯考试纪律的行为，否则终止考试。
11.在考试过程中如果有问题座在自己的座位上举手。
会计电算化上机考试操作教程湖北省《会计从业资格证》会计电算化上机考试操作指南首先说一下电算化考试的考分，理论理60分，实务题40分（其中操作分有5分，即点完考试系统的所有步骤就会有5分，没操作完就只有相应的操作分，所以如果在60分钟内做不完考题，那你也要在最后几分钟内将后面的每一个功能菜单都点开操作一下。
这个5分可不要放弃呀！）打开系统后出现图1界面，在界面上的考号内输入你准考证上的考号及身份证号码后点进入注：一但进入后就开始记时考试，不能再退出，考时60分钟，时间有限，一定要抓紧哟！考试用掉时间在系统的最右下角可以看到。
图1进入后，会在屏幕中间出现图2的界面，至于你是先做理论试题，还是实务试题，根据你自己的熟悉程度。
图2 以先做实务试题为例进行说明，先点开注意事项，如图3先说一下实务的操作步骤，如图5，按照这个步骤来操作每一步会得相应的得分（除了会计分录30分外，其它全部操作完就有10分），图5为操作步骤及相关分值。
图5点进入后出现图6主界面图6第一步增加明细科目点菜栏上的系统菜单里面的科目管理，出现图7图7根据左边的年初余额在右边增加相应二级科目（选中右边的一级科目后点下面的下插即会出现一个空行）图8技巧：先看左边的年初余额，比如在途物资有A材料和B材料，那么你在右边增加科目时可以选中在途物资后连续点两下下插，即插入两个空行，你在空行中输入科目代码和科目名称，末级科目选是。
注：里面有在途物资、原材料、库存商品、生产成本、应交税费、主营业务收入都要增加二级科目，尤其注意应交税费（见图9）图9 应交税费左边余额里有应交所得税、应交城市维护建设税、应交教育费附加等6个科目，而右边应交税费科目下只有一个应交增值税（已交税金二级科目，且科目代码为222106，所以些处你要注意，连续下插5次，分别在空行内增加222101-应交所得税、222102-应交城市维护建设税……以此类推，所有增加的科目未级都选是。
机考系统考点管理员操作指南目录第一部分编写目的 (3)第二部分考点服务程序安装指南 (3)第三部分考点管理器安装指南 (6)第四部分监考控制台安装指南 (8)第五部分考试客户端安装指南 (11)第六部分考前操作 (13)一、登录考点管理器 (13)二、导入考点数字证书 (15)三、管理考试计划 (16)3.1冲突检查 (18)3.2解压考试计划包 (18)3.3生成试卷 (19)3.4配置考试计划 (20)3.5未开考的场次延时 (21)3.6设置考场 (21)3.7初始化考试客户端 (23)四、时间同步 (23)第七部分考中操作 (24)一、意外处理 (25)二、考场管理 (24)第八部分考后操作 (25)一、作答结果管理 (25)二、备份、结束考试计划 (30)第一部分编写目的考点管理员为计算机管理人员。
考点管理员负责安装、配置考点服务程序，设置考点考场，考试客户端资源属性，下载相关考试计划数据，分配考试资源，对考试计划的执行进行管理，针对考试系统的数据进行管理。
本操作指南指导用户如何应用机考系统，任何部门和个人在使用考点管理器进行操作时，均需参照本手册执行。
第二部分考点服务程序安装指南每个考点都需要有一个考点服务程序来支持考点的机考工作，考点管理器通过连接考点服务程序的数据库来进行考点管理操作。
点击考点服务程序安装程序，进入如图所示界面。
考点服务程序安装向导点击进入如图所示选择安装的网站目录。
选择安装路径界面选择网站目录后点击进行数据库连接配置，数据库连接配置如果需要创建数据库，先点击，进入如图所示创建数据库界面。
创建数据库界面设置考点服务器名称、数据库名称、用户名、密码等信息后点击即完成系统的安装和配置。
配置完数据库连接以后，出现如图安装完成界面。
安装完成界面点击完成考点服务程序的安装。
第三部分考点管理器安装指南考点管理器是为考点管理员提供了对本考点的考场、考试客户端、考试计划、考试资源、文件传输等业务信息的管理，同时也提供了系统基础功能的管理。
代理人考证班操作手册内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）代理人考证班操作手册目录1.前言。
32.培训班组织工作流程。
4开班准备。
4带班过程。
5班后事宜。
73.附件1课表样表。
84.附件2考勤表。
95.附件3培训总结样文。
106.附件4差勤管理办法。
117.附件5贺信。
13前言代理人资格考试是新人岗前准备的一个重要环节。
新人只有在参加了全国保险代理人资格考试，取得保监会颁发的《代理人资格考试证书》，才可以与公司签订代理合同，成为公司营销队伍的一员。
随着中国保险市场的发展日趋规范，各地市场对营销人员持证上岗的要求越来越严格。
为此，代理人资格考试在营销队伍建设中起到举足轻重的作用。
新华人寿是开业9年的公司，为了创立新华人寿的品牌优势，公司要建立一支扎实的营销队伍，而代理人资格考试的通过率是新人留存的关键点。
这也是同一市场上，各保险公司营销人员素质比较的重点。
新华人寿若能持续取得较高的代理人考试通过率，无疑直接提高了公司的增员成功率，也间接提升了新人加入营销队伍的勇气与信心，更在市场上赢得较好的口碑，为以后的增员工作打下坚实的基础。
我们追求的绝不只是简单的高考试通过率，还包括通过我们高质量的考证培训提高学员对行业和公司的认同度，完善学员的心态，培养学员的自我管理意识等，从而为提高新人留存率打好基础，彰显新华人寿的培训优势。
让我们每一位代理人考证培训工作人员一起努力，做好该项基础而重要的工作。
一、开班准备1、在早会、主管会议上对考证培训、高通过率重要性的宣导2、学员报名的组织（人管）3、培训计划及课程表的制定4、讲师的确定和邀请5、教材资料的准备：《保险法》、《保险基础知识》——提前一个月向分公司培训部征订《保险基础知识复习精要》《模拟试卷题库汇总》——向分公司培训部征订6、培训教室确定、教室布置7、培训教学器材的准备，包括音响设备、白板笔、白板擦等8、课间音乐、课间游戏和轻松PPT的选择及准备9、在早会上通知代理人考证培训班的开班时间、培训地点、参训学员等相关事宜10、与参训学员主管的沟通、学员情况的了解二、带班过程1、训前会（50分钟）课前十分钟放音乐，等待学员和讲师进入教室时间到，播放“招回曲”,全体讲师学员起立鼓掌点名（考勤表登记学员姓名）班主任自我介绍，致欢迎辞请领导开训（重点：阐述考证培训的意义、特点，高通过率的重要性以及公司对参训学员的高期许等）上一期优秀学员介绍学习经验班主任介绍授课讲师、课程概要、课表培训班班纪律宣导（特别强调考勤纪律）通过率目标宣导2、班级建设组建班委，明确班委成员职责班长：协助班主任做好培训班的管理工作，成为学员与讲师、学员与班主任的沟通桥梁，对不良现象的制止和反映学习委员：营造积极向上的学习氛围，开展丰富多彩的竞赛活动，提高全体学员的学习效果和学习热情小组建设学员5—6人为一个小组，分别命名建立小组学习目标制定全班小组竞赛规则，对冠军组进行奖励小组内部建立“一带一”，关心和帮助落后学员，为旷课的学员补习3、严格考勤，维持秩序与纪律对旷课学员及时地做事后沟通，了解情况，并及时与主管反映、沟通4、辅导注意事项课程内容使用串讲方式，串讲的要领就在于将主线进行连贯而不在于逐一的讲解，特别关注各章节之间的联系督促学员上课前一天进行课程预习，并在课程结束当日完成当日章节练习模拟测验按正式考试的方式在规定时间内（可采用90分钟——60分钟）进行测验，严格考试纪律，测验结束立即对答案进行分数统计，并立即进行讲评，讲评时可采用光碟或个别题目答疑的方式进行为了保证考试通过率，各辅导老师可设置参考人员的分数线，如模拟测试成绩过70分以上者方可参加正式考试让学员树立正确考试观，以认真的态度进行全面复习，积极的准备，平常心对待考试成绩5、课间活动播放课间音乐、轻松PPT带领学员做课间游戏6、学员亲密接触抓住时机与学员沟通，了解学员学习情况，观察学员精神状态，在交流和沟通中加强学员对行业以及公司的认同度，提高学员的学习积极性；将学员的信息及时反馈给授课讲师、主管和学员的主管推荐人沟通，让他们多关注多关心鼓励学员鼓励学员间互相帮助共同进步，增强学员的团队意识晚上给学员打电话或发短信追踪其学习情况，同时给予鼓励（特别是考试前夕）用电子邮件的方式将每次模拟考试的成绩表发给相关主管、个险领导和管理者考试当天带领学员参加考试并在考场外等待,考试结束立即了解学员考试状况，并专门对未通过人员表示理解关怀与鼓励并督促其迅速办理补考手续7、结训仪式领导结训(内容重点：1.考前动员、传达厚望；2.强调参考学员代表着公司形象)考试注意事项强调（准考证、身份证、文具等）考前动员班主任总结培训状况学员填“学员反馈表”三、班后事宜成绩查询对成绩优秀的学员进行表彰.对未通过学员进行个别谈话，表达理解、关怀、与鼓励，迅速办理补考手续结合“学员反馈表”做好培训总结向营销培训部负责人、中支总反馈学员情况如：学员出勤情况、学员的心理特征向分公司及时上报相关信息：内容：培训班小结、课表（见附件）上报时间：当地考证成绩出来后一周内附件一代理人考证培训班课表班主任：时间内容授课讲师备注开课前一天训前说明班主任领导讲话、培训时间的安排、培训纪律的要求，预习第一天课程第一天上午（8：30-12：00）保险法及相关法规1个课时讲保险法，1课时练习，1课时让学员先自己找答案再讲解，0.5课时划相关法规重点注意点：讲授过程中主要以框架和划重点为主，时间主要留给学员自己看书（分数值：保险法20分，相关法规10分）下午（14：00-17：30）第八章保险代理人概述第九章保险代理从业人员的职业道德第十章保险代理从业人员的执业操守讲解重点，前2个课时串讲后1.5课时做章节练习，注意点：练习的＝过程中先给时间先看书再做练习，这个半天时间相对宽裕，可留时间回顾上午课程家庭作业：做相关法规及当天未完成作业并预习1-5章（分数值：10分）第二天上午（8：30-12：00）第一章风险与风险管理第二章保险概述第三章保险合同讲解重点，串讲至三章第三节共2.5个课时，1课时看书做练习注意点：这三章主要是一些知识点和概念，要多让学员自己去记忆重点在第三章附件二考证班学员考勤表班主任：报到＊迟到〇请假×旷课结训人数：人附件三××支公司×月(第×期)代理人考证培训班总结新华人寿××支公司2006年*月份新人考证培训班于2006.1.××日—1月××日在支公司培训教室举行，考试成绩*日正式公布，现对本次培训班作一总结。
