电子产品的三包规定
产品质量法规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”上述规定适用于一般产品质量的三包规定
三包”规定，消费者凭发票及三包凭证办理三包，三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修理的时间；产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理修理；在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或按有关规定退货；折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。对于因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的、非承担三包修理者拆动造成损坏的、无三包凭证及有效发票的、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的、在不可抗拒力造成损坏的不实行三包，但可实行收费修理。
综上所述,您购买的产品若在七日内出现质量或性能问题,退货.若没有出现质量或性能问题,除非商家有承诺您才有权力要求退货.
家用汽车产品修理、更换、退货责任规定 第一章总则 第一条为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，明确家用汽车产品修理、更换、退货（以下简称三包）责任，根据有关法律法规，制定本规定。 第二条在中华人民共和国境内生产、销售的家用汽车产品的三包，适用本规定。 第三条本规定是家用汽车产品三包责任的基本要求。鼓励家用汽车产品经营者做出更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包责任承诺；承诺一经做出，应当依法履行。 第四条本规定所称三包责任由销售者依法承担。销售者依照规定承担三包责任后，属于生产者的责任或者属于其他经营者的责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。 家用汽车产品经营者之间可以订立合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除本规定所规定的三包责任和质量义务。 第五条家用汽车产品消费者、经营者行使权利、履行义务或承担责任，应当遵循诚实信用原则，不得恶意欺诈。 家用汽车产品经营者不得故意拖延或者无正当理由拒绝消费者提出的符合本规定的三包责任要求。 第六条国家质量监督检验检疫总局（以下简称国家质检总局）负责本规定实施的协调指导和监督管理；组织建立家用汽车产品三包信息
公开制度，并可以依法委托相关机构建立家用汽车产品三包信息系统，承担有关信息管理等工作。 地方各级质量技术监督部门负责本行政区域内本规定实施的协调指导和监督管理。 第七条各有关部门、机构及其工作人员对履行规定职责所知悉的商业秘密和个人信息依法负有保密义务。 第二章生产者义务 第八条生产者应当严格执行出厂检验制度；未经检验合格的家用汽车产品，不得出厂销售。 第九条生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息，并在信息发生变化时及时更新备案。 第十条家用汽车产品应当具有中文的产品合格证或相关证明以及产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件。 产品使用说明书应当符合消费品使用说明等国家标准规定的要求。家用汽车产品所具有的使用性能、安全性能在相关标准中没有规定的，其性能指标、工作条件、工作环境等要求应当在产品使用说明书中明示。 三包凭证应当包括以下内容：产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号（VIN）、生产日期；生产者名称、地址、邮政编码、客服电话；销售者名称、地址、邮政编码、电话等销售网点资料、销售日
国家家电三包规定细则 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》(以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者 第五条制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第六条销售者应当履行下列义务： (一) 不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品; (二) 保持销售产品的质量; (三) 执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售; (四) 产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 (五) 妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 (六) 修理者应当履行下列义务： (一)承担修理服务业务;维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上;(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;(五)接受消费者有关产品修理质量的查询。
产品“三包”规定细则 1. 目的 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下简称三包）的责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益保护法，武汉市产品质量监督管理条例，特制定本细则。公司各部门依据本细则作好对顾客的宣传、讲解。切实处理各类产品的“三包”工作。 2. 适用范围 适用于本公司与消费者之间产品质量三包规定。 3. 职责 3.1 营销部负责客户投诉意见的处理并保存相关记录及资料。 3.2 相关部门负责满足客户投诉的能力进行评审。 3.3 必要时由管理者代表审核并协调客户投诉评审结论。 4. 程序 4.1 “三包”期限的确定 4.1.1 “三包”期限：至交货之日起开始计算，包修、包换、包退期为一年，其中从交货之日起开始计算，90日内发生产品质量问题可选择修理、换货和退货，退货时按购买原价格一次退清货款（同时购买多件产品或组合产品，只以出现质量问题的单件产品予以退货，但要按每日0.5%收取折旧费。修理或换货免收修理费及运输费。 4.1.2 从交货之日起计算180日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。修理：免收维修费，换货时应免费为消费者调换型号，同样式的产品或同等价值的相似产品。消费者又不同意调换其它规格型号和样式的产品而要求退货可予以退货，对已使用过的产品，可按原购买价格的1%每日收取使用折旧费。 4.2 “三包”的定义 4.2.1 包修：凡属产品质量问题至交货之日起一年内，均属包修范围。 4.2.2 包换：同一缺陷经两次修理未能达到国家规定的质量标准的（更换后的产品的三包期从更换之日起重新计算） 4.2.3 包退：①在三包期限内，同一缺陷经两次修理和调换后仍无法达到国家规定的质量标准的。②且在40个工作日内不能调换同规格同式样的产品的。③因消费者本身原因要求退货，企业又同意消费者要求，折旧费在原购买价30%内由双方协商决定。 4.3 销售者责任 4.3.1 由销售者送货上门及安装的，运输及安装过程中发生的损坏由销售者承担责任。 4.3.2 由消费者自行运输及安装的其过程中发生的损坏。销售者不承担责任，当事人另有约定的除外。 4.4 下列情况不属于“三包”范围，但可实行收费修理： 4.4.1 因消费者使用维护，保管不当造成损坏的（未按使用说明书使用）。 4.4.2 非承担三包修理责任者拆动造成损坏的。 4.4.3 无有效购物凭证，但又属于本公司的产品。 4.4.4 因不可抗拒力造成损坏的。 4.4.5 单价产品售价在100元以下的（成套产品以每件平均价格计算）。 4.4.6 特价处理商品。 4.5. 解决争议的办法 4.5.1 销费者因家具质量与本公司三包细则有争议时，可通过下列途径解决： 4.5.1.1 与龙翔公司售后服务课联系协商解决方案，上报分管副总审批后执行。 4.5.1.2 报请消费者协会调解。 4.5.1.3 向有关行政机关申诉。
电子产品公司自我介绍简介范文 北京聚奥电子产品有限公司位于北京市高新技术产业开发区，业务覆盖全国。北京聚奥电子产品有限公司秉承"品质服务"的企业精神，本着客户至上、服务至上的原则，以过硬的技术团队，高质量 的产品，为客户提供高品质的服务。 目前，公司专业生产行车记录仪、移动电源、小家电控制板及安防类产品…...通过多年精益求精的努力，已在研发和电子消费品方 面积累了丰富的经验。公司始终秉承"客户为先，信誉为重"的原则，在生产过程中，注重产品质量，为了满足目前市场所需并提供优质 的产品，从采购到生产建立了一套科学而可行的成本控制体系，并 且从来料品检到成品入库形成了一套严密的质量控制体系。 "晶源锤炼冠于群雄尊从理德"，晶冠尊人在于总经理的正确引领导下，正默默无闻的辛勤工作着，我们坚信，"一份耕耘，一分收获"，只要脚踏实地、实实在在去付出，等待我们的将是更加美好的明天。同时请坚信，与晶冠尊携手同行，您会有更好的发展。 唐山尚新融大电子产品有限公司，建立于2008年4月,公司注册资本670万元，目前拥有一个总部、两个自有土地加工基地、两个 市级研发中心、一个北京服务中心和一个满足军工及高可靠性产品 的试验中心。尚新融大致力于为军用电源电路、UPS、智能电网、轨 道交通、光伏并网逆变器、通信电源提供磁性元器件系统化解决方案。是国内少数同时具备金属磁粉心、非晶纳米晶磁芯、平面变压器、高频电抗器、传感器、MIL-STD-1553B总线变压器、平面磁集 成滤波器，研制、生产能力的综合性科技企业，具备ISO9001质量 体系认证、GJB9001B-2009国军标质量体系认证、UL1446安规认证、武器装备制造单位三级保密认证、武器装备科研生产许可证等资质，并获得市科技进步一等奖、省科技型中小企业、国家高新技术企业 等荣誉，公司依托磁电结合核心竞争力，为广大客户提供感性器件 解决方案!
电子产品调研报告撰写范文（3000字）[标签:标题] 电子产品调研报告撰写范文 第一部分 Mp3产品市场调研 附:市场调查问卷 第二部分产品分析 1产品市场定位 2确定目标客户 3产品现状分析 4产品优化建议 5值得思考问题 第三部分产品设计说明书 第四部分设计草图 第五部分效果图 第一部分 MP3产品市场调研 随着互联网在我国的普及，MP3这种网上流传最广的音乐格式也逐渐被人们所接受，相信不少人的硬盘里都存储了不少MP3音乐。在这种环境下，MP3数码播放产品也在以飞快的速度发展，这种音乐播放产品凭借小巧的体积、时尚的外观正在吸引着越来越多年轻人的注意。近期我们对我市的MP3 市场进行了一次调查。这次调查主要从不同品牌MP3产品市场关注度、不同容量的MP3产品市场关注情况、带有其他功能的MP3市场关注程度这几个方面进行的，下面就让我们来关注一下这次调查的具体结果。 一、不同品牌MP3产品市场关注度
苹果10% 索尼15% 三星12% 纽曼25% 清华紫光18% 其他20% 可以看出，由于现在MP3产品的技术水平及制造工艺已经差别不大，所以现在的MP3产品在性能方面的差距已经越来越小。随着国产MP3产品的大量涌现，这些产品凭借着性价比上的优势正在逐渐抢占着国外数码厂商的市场份额。在这次调查统计中，国产品牌纽曼依靠着自身产品出色的性能以及价格上的优势，一举打败了索尼以及三星这两个国外知名厂商的产品，以十一个百分点的市场关注程度排名这次调查的品牌榜首位。 二、不同容量的MP3产品市场关注情况 256~10% 512~20% 1个G~50% 1个G以上20% 在MP3产品的容量关注度方面，1G产品依然占据了市场的主流，这类产品的市场关注度达到了五十个百分点，毫无悬念的排在了第一位。同时256兆产品由于内存教低，所受到人们的关注程度也在不断降低。相比之下，其他几类产品的市场关注程度则要大 了很多，其中512兆以上大容量产品的关注程度达到了二十个百分点。1G以上产品也达到了20%。这也反映出人们在挑选此类产品时还是比较看重产品的综合性价比因素的。 三、不同价位产品的市场关注度(元) 100以下~18% 100左右~12% 100到300~ 56% 300以上~ 4% 在不同价位的产品上，100到300元的价格段依然是人们选购这类产品的重点。在这次调查中，这一价位上的产品所占的市场关注程度比例达到了百分之五十六，要远远领先于其他价位水平上的产品。同时在我国现在的MP3市场上，在一些国产产品的带领下出现了许多价格低于一百元的低端产品，这些产品也成为了许多学生选购的重点，在这次调查中这类产品的市场关注度为百分之十八。从调
《国家新三包规定》 第一条 为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件，见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》） 第三条 移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则，销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货着与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条 本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求，国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺，承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责销售者应承担以下责任和义务：（一）销售移动电话机商品，应当严格执行本规定；（二）应当执行进货检查验收制度；（三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量；（四）销售时，应当符合以下要求：1、开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2、核对移动电话机主机机身号（IMEI号）和进网标志，附件的出厂序号（批号），产品商标和型号； 3、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4、提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； 第五条 不得销售不符合法定标识要求，不符合说明书等明示性能及功能或产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池；（六）在三包有效期内，移动电话商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝；（七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当承认以下责任和义务： （一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构的收费修理业务证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗； （二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的收费修理业务；
产品三包规定细则修订 版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
产品“三包”规定细则 1. 目的 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货（以下简称三包）的责任和义务，根据中华人民共和国产品质量法，中华人民共和国消费者权益保护法，武汉市产品质量监督管理条例，特制定本细则。公司各部门依据本细则作好对顾客的宣传、讲解。切实处理各类产品的“三包”工作。 2. 适用范围 适用于本公司与消费者之间产品质量三包规定。 3. 职责 3.1 营销部负责客户投诉意见的处理并保存相关记录及资料。 3.2 相关部门负责满足客户投诉的能力进行评审。 3.3 必要时由管理者代表审核并协调客户投诉评审结论。 4. 程序 4.1 “三包”期限的确定 4.1.1 “三包”期限：至交货之日起开始计算，包修、包换、包退期为一年，其中从交货之日起开始计算，90日内发生产品质量问题可选择修理、换货和退货，退货时按购买原价格一次退清货款（同时购买多件产品或组合产品，只以出现质量问题的
单件产品予以退货，但要按每日0.5%收取折旧费。修理或换货免收修理费及运输费。 4.1.2 从交货之日起计算180日内发生产品质量问题，消费者可选择修理或换货。修理：免收维修费，换货时应免费为消费者调换型号，同样式的产品或同等价值的相似产品。消费者又不同意调换其它规格型号和样式的产品而要求退货可予以退货，对已使用过的产品，可按原购买价格的1%每日收取使用折旧费。 4.2 “三包”的定义 4.2.1 包修：凡属产品质量问题至交货之日起一年内，均属包修范围。 4.2.2 包换：同一缺陷经两次修理未能达到国家规定的质量标准的（更换后的产品的三包期从更换之日起重新计算） 4.2.3 包退：①在三包期限内，同一缺陷经两次修理和调换后仍无法达到国家规定的质量标准的。②且在40个工作日内不能调换同规格同式样的产品的。③因消费者本身原因要求退货，企业又同意消费者要求，折旧费在原购买价30%内由双方协商决定。 4.3 销售者责任 4.3.1 由销售者送货上门及安装的，运输及安装过程中发生的损坏由销售者承担责任。
公司办公用电子产品管理办法 第一章总则 第一条为规范公司办公用电子产品的计划、购买、领用、维护、报废等管理，特制定本办法。 第二条办公用电子产品的申购遵循节约、合理、适用的原则。 第三条办公室是公司办公用电子产品的归口管理部门，负责审核及监控各部门办公用品的申购及使用情况，负责办公用电子产品的验收、发放和管理等工作。 第四条使用部门和个人负责办公用品的日常保养、维护及管理。 第五条本办法所指办公用电子品包括：固定资产类：电脑、幻灯机、（数码）照相机、摄像机、音响器材、复印机等；低值易耗品类：电话、传真机、电子计算器、碎纸机、打印机等。 第六条本办法规定所有电子产品使用期限，固定资产类（复印机除外）≥5年，复印机、低值易耗品类≥2年，本办法适用于公司各部门。 第二章申购流程 第七条所有办公用电子产品由物资部统一采购，采购对象为售后服务体系完善，信誉优良的专业大型连锁商业机构。 第八条申购程序：公司各部门依据本办法提出申请，办公室审核，分管领导审批后采购。申请调整超标的需由总经理签批后采购。 第九条验收领用：所有办公用电子产品一律由物资部库房办理验收手续，领用必须由办公室审核、分管领导签批。 第三章配置标准及费用控制 第十条电脑，统一国产品牌。 1、各岗位配备标准： 1．1、公司管理层人员：高端产品，主流配置价格：10000元以内1．2、部门经理、销售员：中端产品，基本配置价格：5000元以内1．3、设计人员：中端产品，主流配置价格：8000元以内1．4、各职能部门（行政、质检、物资、工艺及各管理办公室）： 组配产品，基本配置价格：3000元以内 2、各部门配备比例：管理层、技术部、销售部、行政系统100%，其他职能部门80%。 3、电脑配置标准：
关于电子产品购买的常识 日常生活中难免要为自己添置一些电子产品，我们的购物渠道大多就是商场和网络。我们本着以更少money买到更好商品的原则介绍如下注意事项： 在电子商品市场购物要注意（这里指的是一些类似中关村的市场，国美、苏宁这样的明码标价的地方不适用）： 1、尽量避免找在商场工作的卖家熟人代购。他们是以此营生的，来了买家，没有道理不赚 钱，而且，其中潜规则很多，普通买家并不了解。但除非你是他比较亲近的人，关系很铁，要不然，你买的东西一般不会是最物美价廉的。 2、不找熟人怎么做呢，货比三家，见到喜欢的电子产品不要一激动直接购买了，电子产品一旦量产，不会只有一家商店有同样的商品，问清价格后去其他商店问同样商品的价格，你总能问到更低的价格，如果问不到，也不要介意再回到那一家商店购买，而且有些时候卖家为了抢到你这笔生意会主动降价的。 讲完这些我来说一下具体一些电子产品的购买注意事项： 笔记本or品牌台式机 对于这类品牌成品的大物件，选购要尤其小心，如果你对这个东西的价格有足够的把握，放心的按你的想法选购就可以了，但如果你对这些东西的价格并不敏感，尤其是女士们，尽量不要独自去购买这类商品，因为你可能抵不住销售人员的花言巧语，最终以高价买入便宜货。找一个或者几个比较了解电子产品的男士陪同可以帮你省钱，记住，一定是比较了解电子产品的人。 期间一定要注意销售人员的销售伎俩。比如： 1、转型。如果你看好某一型号的电脑，一般情况下不要让销售人员的说法把你动摇，你既 然已经选好了这个型号，你必然是参考了很多网上的资料，或者朋友的看法，你对这个型号也是比较了解的，这个型号也是相对比较热销的，热销也就意味着价格更透明，那么，销售的时候加价的空间就会很小，销售人员自然不想卖你这个型号，因为赚钱少，所以他会想方设法让你改变主意，推荐其他你不了解的品牌或型号，以达到赚钱的目的。 2、送赠品。不要被销售人员列举的诸多赠品迷惑，所谓的赠品很多就是一些次货，质量差 实用性一般，其实几十块就能搞定的东西。所以，宁可不要赠品也要低价拿下。 所以，购买过程要始终坚持自己的判断，任何销售人员的说法和建议都是在为他要卖你的东西做铺垫。 DIY主机的购买 如果你是资深DIY玩家，我无可奉告，自己把零件买了，组装好就可以。如果你要找一家专做DIY的商家帮你组装。请注意各类销售伎俩。最好的方法就是你找一个资深DIY的朋友帮你选配件组装。 各类小物件的购买 比如耳机、u盘、音箱、家用路由等等这类商品的购买同样要注意销售人员的伎俩，然后货比三家。 最后，如果你不想和实体商场的销售人员周旋，也懒得到处转悠，建议你选择网络购买，
国家手机销售三包规定（正文） ——移动电话机商品修理更换退货责任规定第一条为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货（以下称“三包”）责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。 第二条本规定适用于在中华人民共和国境内销售的由无线接入的移动电话机商品（包括手持式移动电话机、车载移动电话机、固定台站电话机及其附件,见本规定附录1《实施三包的移动电话机商品目录》）。 第三条移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条本规定是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消费者合法权益的、严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保,应当依法履行，否则应当依法承担责任。 第五条销售者应当承担以下责任和义务： （一）销售移动电话机商品,应当严格执行本规定；
（二）应当执行进货检查验收制度； （三）应当采取措施，保持销售移动电话机商品的质量； （四）销售时，应当符合以下要求： 1、开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品； 2、核对移动电话机主机机身号（IMEI串号）和进网标志、附件的出厂序号（批号）、产品商标和型号； 3、介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者； 4、提供三包凭证、有效发货票，三包凭证应当准确完整地填写（见附录2《移动电话机商品三包凭证》）并加盖销售者印章，有效发货票应当注明主机机身号（IMEI串号）、附件的出厂序号（批号）、产品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容； （五）不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品；不得销售未标注生产日期的电池； （六）在三包有效期内，移动电话机商品出现故障，销售者应当根据本规定承担三包责任，不得故意拖延或无理拒绝； （七）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当承担以下责任和义务： （一）修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审批机构颁发的证书,维修人员应当经培训考核,持证上岗； （二）承担三包有效期内的免费修理业务和三包有效期外的
商品修理、更换、退货原则及有关规定 一、退、换、修原则 （一）严格按照国家制定的商品质量及“三包”的有关规定处理商品修理、更换、退货。 （二）根据保证商品退换原则，消费者所购商品在不影响再次销售的情况下，凭购物凭证一个月内包退包换（国家有规定的除外）；自购买之日起一个月内因商品质量原因造成的退换，免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家规定的除外）。 （三）商品退换须有购物凭证，进行换货、退货处理时，应按原始凭证实收价格换货、退货。无销售小票（发票）的一般不准换货、退货。 （四）由于服务过程中销售人员造成的错误，给予退换。 （五）商品退换实行先行负责。对于在质量保证期内发生质量问题的商品，由我方先行解决，不得推诿或让消费者找供货方；给消费者造成财产、人身损害的或存在欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关规定，由公司或厂商承担赔偿责任。 （六）以下七类商品无质量问题不予退换。 1、标明“处理品”的商品。 2、食品、保健品类（包括烟酒和鲜活产品）。 3、感光材料类（如胶卷、相纸）、图书、音像制品、电池。 4、药品类。 5、涉及人体卫生的商品（化妆品、内衣裤、丝袜、卫生用品等）和洗涤用品。
6、钟表、照相机、金银首饰、工艺品、珠宝玉器、乐器等价值较大的商品。 7、家用电器、微机、固定（移动）电话、家用视听产品、家具、健身器械等有保修服务的商品。 二、修理、更换、退货程序 （一）当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断： 1、顾客出示的购物凭证是否有效。 2、查看商品是否影响再次销售。 3、判断所购商品是否在规定的“三包”期内（参见退换货细则）。 （二）根据实际情况办理退换及修理手续。 1、对于无质量问题要求退货的商品，按保证商品退换原则进行处理。 2、对于有质量问题要求退换的商品，自购买之日起一个月内免收折旧费，超过一个月，按实际天数收取折旧费（国家有规定的除外）后，再予以退换。 3、对于需要修理的商品，视其情况进行免费修理或收费修理，并必须在规定时间内交付顾客。如确实无法在规定时间内交货，应及时与顾客联系，表示歉意。 4、商品出现质量问题，在规定时间内经两次修理不能恢复商品正常使用性能的，应予以换货（据情收取折旧费），无货可换应予以退货（据情收取折旧费）。 （三）商品质量争议，可与消费者协商处理，或者请国家授权的技术监督检测机构鉴定，确定责任，检测费用由责任方承担。 三、商品修理、更换、退货细则 （一）食品、保健品、药品类 1、食品（包括烟酒）、保健品、药品关系到人体健康和生命安全，卫生要求
部分商品修理更换退货责任规定 第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 第二条本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 第五条销售者应当履行下列义务： （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品； （二）保持销售产品的质量； （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售；
（四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证。 （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。 第六条修理者应当履行下列义务： （一）承担修理服务业务； （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上； （三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查； （四）承担因自身修理失误造成的责任和损失； （五）接受消费者有关产品修理质量的查询。 第七条生产者应当履行下列义务： （一）明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的，必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等；（二）向负责修理的销售者、修理者提供修理技术资料、合格的修理配件，负责培训，提供修理费用。保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件； （三）妥善处理消费者直接或者间接的查询，并提供服务。 第八条三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。
上海世达尔现代农机有限公司 作业文件 产品“三包”管理规定（草案） 文件编号：STAR/QW— 版本/状态：A/0 分发号： 编制： 审核： 批准： 发布日期：2015年03月15日实施日期：2015年03月15日
1 目的 为提升产品售后服务质量，规范“三包”管理流程，达到产品“三包”过程中的各环节有效管控的目的，特制订本规定。 2 范围 本规定适用于上海世达尔现代农机有限公司国内所售产品（含整机和零件）的“三包”服务工作的管理。 3 定义 “三包”指市场部通过“包修、包换、包退”解决销售出厂的产品因质量问题的三种服务方式。 4 职责 4.1 市场部为产品“三包”工作归口管理部门，负责本规定的制（修）订和产品“三包”服务所涉及的现场服务、技术支持、相关工作的组织与安排、“三包”服务档案（用户档案）的建立与管理及“三包”费用的管控；负责按规对“三包”旧件返回工作的考核（各代理机构）；负责对各代理商产品“三包”服务工作执行情况的合规性进行监督与考核。 4.2 各代理商负责按规执行产品“三包”服务及“三包”旧件的回收与返回工作，并建立产品“三包”服务记录台账，严控“三包”服务费用。 4.3售后服务科负责产品“三包”服务所需配件资源的储、运组织工作，并规对退回“三包”旧件与制造部、质量科进行实物签认；同时接收并办理“三包”修复件的入库与保管工作。4.4 质量科负责对产品“三包”工作的管理（对内对外）合规性进行监督与审查；负责返回的“三包”旧件状态完整性的检验，对完整性不符合要求的旧件有权拒检，并联合制造部、技术部、售后服务科对返回的旧件实物提出处置意见；对产品“三包”过程中存在的质量纠纷进行责任界定；并按规向供方进行财务直接扣款、更换、返修等索赔工作的管理。 4.5 制造部负责返回“三包”旧件的接收与保管，并按规对退回旧件进行返修处理。 4.6 财务科负责按规进行产品“三包”费用计核与相关科目的帐务处理；对售后服务科“三包”管理台帐编制的合规性进行指导、监督与审核；将产品“三包”产生的相关费用按规编制报表。 5 内容与要求 5.1 整机“三包”管理 整机“三包”期为1年，具体以《产品买卖合同》为准，如有特殊约定，则按特殊约定执行。整机在“三包”期内出现重大质量问题导致退货或换货的，按《退机流程》要求执行。5.2 配件“三包”管理 5.2.1 范围与期限
电子产品公司实习报告 一、实习目的： 通过本次实习，了解科利达电子集团苏州狮威电子有限公司的产品和企业的经营状况，对电子产品有一个感性的认识并得到电子产品方面的工艺、组装和调试的联系，掌握一定的生产技能。通过深入了解生产过程中的工艺控制、质量控制以及生产技术文件、工艺文件等获得组织和管理的初步知识。通过实践巩固已经学习过的知识和技能，提高综合的专业能力，加强发现问题、观察问题、分析问题以及解决问题的能力。 二、实习时间： 201X年6月29日—201X年8月25日 三、实习地点： 科利达电子集团苏州狮威电子有限公司 四、实习内容： 短暂的实习过去了，回顾自己在科利达电子集团苏州狮威电子有限公司的这段日子，只能用“充实”来形容。；来到公司的第一天就被公司负责人安排到了公司的smt(表面
贴装技术)部门。在smt部门的实习分二个部分：smt手工线实习、smt半自动化产线实习。 为期一个月的手工贴装元器件工作主要是在pcb板上贴 led灯。手工贴装元器件的流程如下：手工印制、手工贴片、回流焊接、检验。手工贴装元器件在smt行业中是自动贴片机作业的前提，在电子行业的发展过程中机械化、自动化代替了人工作业，将产线效能提高到了新的高度，跟进了电子行业的步伐，电子行业在中国发展三十余年经久不衰，据公司科利达副总经理的讲述，smt行业在中国 的发展势头将持续一百余年。刚刚在手工线作业时，十分不习惯，贴装led灯时手发抖，不能准确讲灯贴装在pcb 的焊盘上。由于led灯有方向，有时会将方向贴反。渐渐的，我适应了工作。贴片速度渐渐快了，更精准了。手工线贴装作业让我的心态更平和了。坐在手工线的板凳上看着smt流水作业员娴熟的作业，我很羡慕，但渐渐的让我懂得了一点，工作无高低，只要我们把自己的工作做好，哪怕是最简单的工作，只要我们每一天都坚持做好，那也是十分不容易的。每周五下午副总都会给我们开会，询问我们工作情况，心得体会。想到公司领导对我们的关怀，我从内心感激，也让我坚定走到最后的信心变得更强烈了。
国家服装新三包规定 发布时间：2009-03-27 点击次数：2003 从我们日常工作中的纪录来看，鞋类的投诉一直居高不下，占产品类投诉的首位，鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，对于老百姓而言，当您买鞋遇到质量问题的时候，您有哪些合法权益需要得到保护呢？国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的，在我们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定根据抚顺市消费者权益保护办法第十六条之规定，鞋类商品一律实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质（纯皮）鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，不以您穿着的时间为准。 例如我们曾接到过有消费者打来电话，在夏季时买的棉皮鞋，由于属非应季产品，所以价格比较偏宜，但到冬天穿着的时候发生质量问题，向这种投诉我们一般是不予受理的，因为已经超过了法定的鞋类质保期限，虽然您穿着的时间可能很短，哪怕只有几天时间，但这些证据并不能够做为申诉的合理理由。 在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱
浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。 在三包期间内，如果鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。 在三包期间内，如果鞋类制品连续维修两次仍然存在质量问题的，应给予更换，如果消费者不要求更换或无同款式同价格鞋类制品提供更换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。 在三包期间内，如果消费者对鞋的质地发生质疑，认为其与购买的标称不符合时，可以到技术监督部门进行质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定之后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承担。同时商家应给予消费者退货或者换货。 例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持怀疑态度，您就可以到技术监督部门进行质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以进行退货或换货。 对于鞋类制品损坏，消费者认为是质量问题，商家认为是穿着不当造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监督部门进行质量鉴定，具体的实施方式也可以参照我们刚才介绍的方法。
HTC的创新型企业文化 在中国内地市场，一谈到智能手机，大家首先会想到多普达（dopod）。因为无论是品牌影响力还是市场占有率，多普达都排头一号。与普通手机相比，智能手机是后来者，其中大部分是台湾企业生产的。宏达国际电子股份有限公司（简称 HTC，下同）就是一家设计、生产智能手机的台湾企业，它垄断了全球Windows Mobile 智能手机近 80% 的市场份额。它成立后的近10年内，一直从事ODM及OEM代工，即有自己设计、生产制造智能手机或PDA，然后给合作伙伴贴牌销售，如中国等亚洲市场的多普达通讯、欧洲的o2、T-mobile等电信运营商。 HTC 的历史和定位 HTC 是 1997 年成立的。成立之初，HTC就决定不投资当时的热门产品，而是投资未来。公司创办人希望开发未来的易用电子消费品，就是（说）让用户使用方便，享受人生。这是公司的远景。为了实现这一远景，就需要创新。后来，HTC瞄准智能手机领域。当时，这还是新鲜事物。HTC 做智能手机，不是简单的代工生产，而是从研发、设计到生产、制造，全是自己运作，从不假手于人。在这个过程中，产品质量要过硬，关键靠技术，技术保证了产品的高品质。这是 HTC 产品一贯的作风，也可以说是品牌的内涵。 HTC 一开始是通过与全球各地运营商的合作销售产品，后来HTC发现，对于一个有尖端技术的创新产品而言，（这）还不够。为了更好地跟消费者沟通，更好地服务他们，（我们）觉得有必要创立自己的品牌。于是，从 2006 年开始，HTC 开始在全球推广自己的品牌。HTC 品牌的定位很明了，就是做全球领先的高端品牌。 HTC的创新与客户满意度
电子产品基本知识 1)P=U*I 在电流不变的情况下功率随着电压改变而改变. 2)U=I*R R为内阻值, 内阻值不是线型电阻值 3)P=U平方/R 1.1功率P表示单位为W 1.2电流I表示单位为A 1.3电容F表示单位为C 1.4电阻Ω表示单位为R 1.5电压U表示单位为V 4)电流测量探笔一端接线“a”另一端探笔接线“b”如图 ‖︳—a b—电源 a b 5)PNP与NPN的判定：在红笔不动的情况下同时测到两组数（内阻值）为NPN管。相 反在黑笔不动的情况下同时测到两组数（内阻值）为PNP管 6)基极测量：在红笔不动的情况下同时测到两组阻值（内阻值）那么红笔端为基极。在红 笔不动的情况下同时测到两组阻值（内阻值）那么红笔端为基极。 7)集电极：红笔一端，黑笔一端，在不能导通情况下用手捏住，然后用水导通红笔端后， 如果测量仪上有变化，那么红笔端为集电极，如果测量仪上有变化，没变化则另一端为集电极（这两端不包括基极） 集电极C 基极 发射极E 测内阻值 8）U．Y．T．Q．D这几种元件都是有方向性的电子元件 9）二极管：发光整流隔离稳压肖特基 D 识别：①色环表示正极②P.Ｎ表示极基③Ｐ为正极长短脚表示极性，④长脚为正极 测试:红笔为正.是正向导通阻值1PN结 10)电阻:碳质电阻(色环电阻) 棕1110±1 红22100±2 橙331K 黄4410K 绿55100K±0.5 蓝661M±0.2 紫7710M±0.1 灰88100M 白99 黑001 金0.15％±5 银0.110％无色20％ 一般分为3-4环：第一环阻值是最大的一位数 第二环第二位数 + 第三环阻值末位该有几个零 第四环阻值的误差 如：红紫黄银值270000欧误差±10％ 240 “R”Ω（KΩ，MΩ） 1兆欧=1000千欧=1000000欧 472表示47×100Ω 104表示100KB
汽车三包规定
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前言 本标准按照GB/T 1．１－2009 给出的规则起草。 本标准由全国服务标准化技术委员会（SAC/ＴC２64）提出并归口。 本标准起草单位：中国标准化研究院、国家质检总局缺陷产品管理中心、中国消费者协会、中国标准化杂志社、上海通用汽车有限公司、神龙汽车有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、广汽本田汽车有限公司。 本标准主要起草人：曾毅、柳成洋、巫小波、王琰、曹伶俐、李涵、吴友生、赵宏春、丘建国、宋娟、李菡、王戎、张毅炜、胡建成、潘权尤。 家用汽车产品三包主要零件种类范围及三包凭证 1 范围 本标准规定了家用汽车产品(以下简称“汽车产品”）三包涉及的主要总成的主要零件、易损耗零部件的种类范围以及三包凭证等内容。 本标准适用于汽车产品的生产者、销售者和修理者履行汽车三包责任的相关活动。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 ２．1 汽车三包 汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内，因汽车产品质量问题,对汽车产品修理、更换、退货的行为。 注：质量保证期包括包修期、三包有效期和易损耗零部件的质量保证期。 2.２汽车总成 由若干零件、部件、组合件或附件组合装配而成，并具有独立功能的汽车组成部分。汽车主要总成包括发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等。３主要总成的主要零件种类范围 3.１发动机、变速器的主要零件 汽车产品自销售者开具购车发票之日起６０日内或者行驶里程3000公里之内,以先到者为准,发动机、变速器的主要零件出现质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。在汽车产品三包有效期内,发动机、变速器累计更换2次总成后，或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的(总成和主要零件更换次数不重复计算），消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货。 发动机、变速器的主要零件由生产者明示在三包凭证上，其种类范围应至少包括表1所列出的内容。 表１:发动机和变速器的主要零件种类范围 总成主要零件种类范围 发动机活塞、连杆、主轴承、曲轴、轴瓦 气缸盖 凸轮轴、气门 气缸体 机油泵 变速器箱体
三防质量是指电子产品防潮、防盐雾、防霉菌地性能.其核心是考核电子产 品在湿热、工业大气和盐雾环境条件下抵抗腐蚀地能力. 电子产品三防质量控制环节主要有：避免腐蚀地三防结构设计和三防工艺设计，合格地生产加工工艺及其严格地三防验收试验，以上环节、缺一不可.文档来自于网络搜索通常，检测电子产品三防性能地试验方法主要有：人工加速试验和天然大气暴露试验两大类.人工加速试验试验周期短、试验结果与实际情况相差较大，大气暴露试验周期长，试验结果更接近真实情况.在电子产品设计、研制和生产阶段大都采用人工加速试验检查设计或工艺存在地问题和缺陷，控制批生产产品地三防质量.而在进行电子产品使用状态和寿命研究时，则倾向于采用长时间地天然大气暴露试验(如年以上).文档来自于网络搜索 人工加速试验又称人工模拟环境试验，电子产品最常用地人工加速试验有：湿热试验、盐雾试验和霉菌试验. 湿热试验——用于考核电子产品及材料在温度循环变化、产品表面产生凝露地湿热条件下使用和存储地可靠性，它可确定电子产品电气性能、机械性能变化情况，也可用于检查材料耐受腐蚀地能力.因为有许多种腐蚀只有在湿度相当大时才能发生，而且温度和湿度愈高、腐蚀速度越快.通常湿热试验不用于确定腐蚀效果，但金属表面上附存地杂质如焊剂、加工过程残留物、灰尘、指纹、手汗等，在湿热环境可能会诱发腐蚀或加速腐蚀.不同金属之间或金属与非金属材料地连接处，即使无污染物，在相对湿度很高或存在凝露时均是一种腐蚀源.文档来自于网络搜索 盐雾试验——用于考核电子产品及材料抵抗盐雾腐蚀地能力，确定对电子产品电气性能和材料物理特性影响程度，通过试验确定存在潜在腐蚀隐患地部位，寻找设计或工艺缺陷，以便改正.批生产过程，通过盐雾试验检查供应商加工地结构件涂、镀层质量是否满足设计文件对三防性能地要求.文档来自于网络搜索 霉菌试验——用于检查电子产品中非金属材料及元件、有机涂层等地抗霉特性，通过试验找出抗霉特性差地材料与元件，对其进行更换.文档来自于网络搜索 以上论述说明，在批生产过程，检测结构件金属镀层三防质量主要可通过盐雾试验和湿热试验来进行，而检查结构件地有机涂层三防质量除了盐雾试验和湿热试验，还应进行霉菌试验.文档来自于网络搜索 盐雾试验地局限性 影响电子产品金属材料腐蚀地因素很多，除了含盐介质外，还有工业大气、、、、、醋酸等介质，单一地抗盐雾性能不能作为被试材料在所有使用环境中抗腐蚀性能地直接指南.文档来自于网络搜索 盐雾试验只强调海洋环境含盐空气地一种环境因素，而不是全部自然盐雾环境条件，因而盐雾试验有其局限性，例如：试验程序不能直接证明，通过盐雾试验地样品能保证在所有腐蚀条件下耐蚀性能良好；中性盐雾试验结果与实际环境下使用情况比较有较大差距，盐雾试验通过地持续时间与镀件使用寿命之间地相关性很小.文档来自于网络搜索为此，近十年来各国已开始倾向采用盐雾湿热干燥等环境因素交替变化地循环腐蚀试验方法（、、）代替传统恒定连续喷雾地中性盐雾试验.在试验条件上除了盐介质因素外，加进了湿热和干燥环境因素，起了加速作用，相比连续喷雾具有更大地潜在破坏性.这种试验程序在某些方面模拟了天然环境因素地规律，提供了更真实地试验条件，其结果更接近实际使用情况.文档来自于网络搜索 循环腐蚀试验方法需开发新型盐雾试验箱、而且试验数据有待进一步完善和验证，有关涂、镀层地新试验规范目前还未制定，所以尽管常规恒定连续喷雾地中性盐雾试验()存在以上局限性，但由于其操作简单、重现性好，它目前仍是一种快速检查材料三防质量和缺陷，检测电子产品金属材料镀覆层耐蚀性能地有效试验方法.文档来自于网络搜索