4、公司与总包单位签订合同时，重点考虑重新修订保修条款，明确约定
(案例2):帝景峰房屋天花批灰层脱落
(案例3):给排水管噪音太大！
投诉简述： 凯伦花园6、7、8栋业主强烈反映给水管噪音太大，严重影响生活，要求尽快处理 并给予精神补偿。
处理过程：经施工单位、客户关系等部门多次协调沟通，初步确认造成排水管异响原因为减压阀
已修补好 裂缝
(案例5):锋尚公寓精装修房渗水严重反复维修
投诉简述：锋尚公寓多户业主反应收楼后卫生间渗水,向公司反映后,该问题反复维修仍未见效, 要求彻底处理问题根源.
处理过程：经了解,锋尚公寓精装修房出现渗水将近60户,造成渗水的原因是因卫生 间未做防 水
处理,锋尚业主收楼后，类似渗水问题一直存在，每次反馈处理只维修表面，
经验教训：1、要求今后在规划设计方面尽量避免类似房屋的缺陷。如缺陷不可避免，销售有 义务告之买受人。
2、对存在该问题未售的房屋，销售及签约时必须签订补充说明。
(案例2):凯伦花园小复式无楼梯的投诉
投诉简述：凯伦花园首批交付数10户业主对小复式无楼样事宜有计划到销售中心吵闹，并通过 网络QQ群等途径进行宣传，要求赔偿并拒绝收楼，
处理过程：经了解，造成该问题的原因是律师签约时未考虑到公积金贷款问题，并且跟进过程 不到位，导致放款效率太低，经相关部门与银行多次沟通，银行贷款顺利
审批，最 终与业主协商好未再提及赔偿事宜。
经验教训：1、要求律师行对签约交付日期需严谨，根据不同贷款约定合理的交付时间，避免
因贷款的审批及放款问题导致承担延期交付的责任；
业主自行处理，业主满意。
经验教训：1、加强施工过程的监管，提高工程质量；
整改，
2、收楼前期项目部组织人员对室内工程问题仔细排查，发现问题尽快安排
