【最新版】互联网医院建设基本标准(2019年)

互联网医院运营及服务标准第一章：概述 (3)1.1 互联网医院定义 (3)1.2 互联网医院发展背景 (3)1.3 互联网医院运营目标 (3)第二章：政策法规与合规 (4)2.1 国家相关政策法规 (4)2.1.1 法律层面 (4)2.1.2 行政法规层面 (4)2.1.3 部门规章层面 (5)2.2 行业标准与规范 (5)2.2.1 医疗服务质量标准 (5)2.2.2 医疗服务流程规范 (5)2.2.3 医疗保险政策 (5)2.3 合规风险防控 (5)2.3.1 法律法规风险 (5)2.3.2 数据安全风险 (5)2.3.3 医疗服务质量风险 (5)2.3.4 合规培训与监督 (6)第三章：组织架构与人员配置 (6)3.1 组织架构设计 (6)3.1.1 高层管理 (6)3.1.2 业务部门 (6)3.1.3 支撑部门 (6)3.1.4 分支机构 (6)3.2 人员配置要求 (6)3.2.1 医疗人员 (6)3.2.2 技术人员 (6)3.2.3 运营人员 (7)3.2.4 市场人员 (7)3.2.5 客服人员 (7)3.3 员工培训与考核 (7)3.3.1 培训内容 (7)3.3.2 培训方式 (7)3.3.3 考核制度 (7)3.3.4 激励机制 (7)第四章：技术支持与平台建设 (7)4.1 平台架构设计 (7)4.2 技术支持体系 (8)4.3 数据安全与隐私保护 (8)第五章：医疗服务流程优化 (9)5.1 预约挂号与咨询 (9)5.1.2 预约咨询机制 (9)5.1.3 预约挂号与咨询服务质量保障 (9)5.2 线上问诊与处方 (9)5.2.1 线上问诊流程 (9)5.2.2 线上处方开具 (9)5.2.3 线上问诊与处方服务质量控制 (9)5.3 药品配送与售后服务 (9)5.3.1 药品配送流程 (9)5.3.2 药品配送服务质量保障 (10)5.3.3 售后服务内容 (10)第六章：质量控制与风险管理 (10)6.1 质量控制体系 (10)6.1.1 建立质量控制目标 (10)6.1.2 制定质量控制计划 (10)6.1.3 建立质量控制组织 (10)6.2 风险评估与管理 (10)6.2.1 风险识别 (11)6.2.2 风险评估 (11)6.2.3 风险管理策略 (11)6.3 持续改进与反馈 (11)6.3.1 建立反馈机制 (11)6.3.2 持续改进措施 (11)6.3.3 定期评估与总结 (12)第七章：患者服务与满意度提升 (12)7.1 患者需求分析 (12)7.1.1 需求类型划分 (12)7.1.2 需求收集与整理 (12)7.1.3 需求分析与响应 (12)7.2 服务流程优化 (12)7.2.1 流程梳理 (12)7.2.2 流程优化策略 (13)7.2.3 流程监控与改进 (13)7.3 满意度调查与改进 (13)7.3.1 满意度调查方法 (13)7.3.2 满意度数据分析 (13)7.3.3 改进措施制定与实施 (13)第八章：市场营销与品牌建设 (13)8.1 市场调研与定位 (13)8.2 品牌策略与传播 (14)8.3 合作与拓展 (14)第九章：财务管理与成本控制 (14)9.1 财务管理体系 (15)9.1.1 概述 (15)9.1.3 资金管理 (15)9.1.4 财务报告 (15)9.1.5 内部审计 (15)9.2 成本控制策略 (15)9.2.1 成本控制原则 (15)9.2.2 成本控制方法 (15)9.2.3 成本控制措施 (16)9.3 盈利模式分析 (16)9.3.1 互联网医院盈利模式概述 (16)9.3.2 盈利模式优化策略 (16)第十章：互联网医院评估与可持续发展 (17)10.1 评估指标体系 (17)10.2 发展战略规划 (17)10.3 持续改进与创新 (17)第一章：概述1.1 互联网医院定义互联网医院，是指利用互联网、大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，为患者提供在线问诊、远程会诊、处方开具、药品配送等医疗服务的医疗机构。

网络医疗平台建设规范随着互联网技术的飞速发展，网络医疗平台逐渐成为医疗服务领域的重要组成部分。

它为患者提供了便捷的医疗咨询、诊断和治疗服务，同时也为医疗机构和医生拓展了服务范围和渠道。

然而，网络医疗平台的建设需要遵循一系列规范，以确保其安全、有效、可靠地运行，保障患者的权益和医疗质量。

一、平台的合法性和资质认证网络医疗平台必须依法取得相关的经营许可证和资质认证。

这包括互联网医疗保健信息服务许可证、医疗机构执业许可证（如涉及在线诊疗）等。

平台运营方应具备合法的主体资格，遵守国家法律法规和医疗行业的相关规定。

同时，平台上的医疗机构和医生也需要经过严格的资质审核。

医疗机构应具备相应的诊疗科目和医疗技术条件，医生应持有有效的执业医师资格证书，并在注册的医疗机构中执业。

二、医疗服务内容规范1、在线咨询在线咨询应明确服务范围和边界，医生应根据患者提供的信息进行合理的建议和指导，但不能替代面对面的诊断和治疗。

咨询内容应客观、准确、专业，避免误导患者。

2、在线诊疗对于涉及在线诊疗的服务，应遵循严格的诊疗规范和流程。

医生应在充分了解患者病情的基础上，做出准确的诊断，并制定合理的治疗方案。

在线诊疗记录应完整保存，包括患者的基本信息、病情描述、诊断结果、治疗方案等。

3、药品配送如果平台提供药品配送服务，必须确保药品的来源合法、质量可靠，并遵循药品管理的相关法律法规。

药品配送过程应符合药品储存和运输的要求，保障药品的安全性和有效性。

三、患者隐私保护患者的个人隐私和医疗信息是网络医疗平台建设中需要重点保护的内容。

平台应采取严格的技术和管理措施，确保患者信息不被泄露、篡改或滥用。

1、数据加密患者的个人信息和医疗数据在传输和存储过程中应进行加密处理，防止数据被窃取。

2、访问控制平台应设置严格的访问权限，只有经过授权的人员才能访问患者的隐私信息。

3、数据销毁当患者要求删除其个人信息或医疗数据时，平台应及时、彻底地予以销毁。

四、医疗质量控制1、医生培训平台应定期对医生进行培训，提高其在线医疗服务的能力和水平，使其熟悉网络医疗的特点和规范。

互联网医院管理办法及互联网医院基本标准一、引言随着互联网技术的飞速发展，互联网医院作为一种创新模式，正在迅速兴起。

为了规范互联网医院的管理与服务，促进互联网医疗行业的健康发展，制定并发布了《互联网医院管理办法》以及相应的互联网医院基本标准。

本文将对这些管理办法和基本标准进行详细介绍。

二、互联网医院管理办法互联网医院管理办法是指对互联网医院的建设、运营、监管等方面进行规范的指导文件。

其主要内容包括以下几个方面：1. 互联网医院的定义与分类互联网医院是指通过互联网技术提供医疗服务的机构或个人。

根据其服务对象和服务形式的不同，可以分为远程医疗服务平台、互联网诊疗平台等多种类型。

2. 互联网医院的注册与备案为了保证互联网医院的合法性和规范性，需要对互联网医院进行注册和备案。

互联网医院应当依法向相关部门进行注册，并提交相关资质证明文件。

同时，对于远程医疗服务平台还需要进行备案登记。

3. 互联网医院的技术保障与信息安全互联网医院在提供远程医疗服务时，需要确保技术设备和通信网络的安全可靠。

同时，应加强对医疗信息的保护，保障患者个人隐私不被泄露。

4. 互联网医院的医疗质量及安全管理互联网医院应建立健全医疗质量管理体系，确保医疗服务的规范性和安全性。

对于远程医疗服务，需要建立与实体医院的协同机制，确保患者病情的准确判断和合理治疗。

5. 互联网医院的医疗纠纷处理机制互联网医院应当建立健全医疗纠纷处理机制，及时处理患者投诉和纠纷。

同时，对于涉及医疗事故的情况，应按照相关法律法规进行调查和处理。

6. 互联网医院的宣传与广告管理互联网医院的宣传和广告应遵守相关法律法规的规定，不得夸大治疗效果和误导患者。

宣传材料和广告内容需真实、准确、客观。

三、互联网医院基本标准互联网医院基本标准是指对互联网医院建设与运营的基本要求和指导原则。

其目的是确保互联网医院的服务质量和安全性。

以下是互联网医院基本标准的要点：1. 互联网医院的基本设施和设备要求互联网医院应具备必要的医疗设施和设备，并保证其正常运行和安全可靠。

互联网医院基本规定（一）互联网医院命名以互联网医院依托的实体医院为命名的核心主体，即作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，以及依托实体医疗机构独立设置的互联网医院。

（二）互联网医院服务范围支持医疗机构利用互联网技术提供安全适宜的医疗服务，在线开展部分常见病、慢性病复诊。

1.医师掌握患者病历资料后，在线开具部分常见病、慢性病处方。

2.医疗机构通过互联网医院平台，更好地为民众提供健康管理服务，提高分级诊疗和医联体业务支撑能力。

（三）互联网医院基本架构加强技术规范建设，构建运营管理、用户终端、标准服务（接口）等三大平台或模块，为保证互联网医院业务流程正常运转。

（四）互联网医院技术规划原则1.安全性（1）确保基础网络层、系统架构层及应用层信息安全重点考虑患者隐私保护患者信息及隐私保护符合国家相关法律法规。

（2）系统设计及规划达到《信息安全等级保护管理办法》三级标准以上。

（3）数据管理层，对系统数据保护以及数据存档有明确策略。

按照医疗文书规定，保存相应文档资料。

2.高可靠性一（1）按照7×24小时不间断运行标准设计系统。

（2）采用成熟技术框架进行系统建设和开发，避免因采用超前技术建设系统，导致系统不稳定或在系统出现故障后无法得到及时有效支持。

3.可管理性（1）系统便于管理，有完善网络层、系统层及应用层理监控平台，保证系统运行状态明晰，行为可控。

（2）具有完善日志及审计能力，确保操作可追溯。

（3）具有完善应用管理机制，具备管理配置权限管理、业务管理等功能，系统形成各种运行报告及管理报表。

4.可扩展性（1）系统具备不中断业务服务情况下平滑升级扩展服务能力，保证系统持续支持业务发展和用户增长。

（2）系统层技术框架支撑快速封装服务，以及对外发布能力。

5.高性能参照互联网应用特点和系统架构，充分考虑流量及并发因素，确保系统响应达到使用要求。

6.易用性及用户体验（1）基于互联网技术平台，提供用户应用具有互联网特性，在易用性及用户体验方面有充分考虑设计。

互联网医院管理办法及互联网医院基本标准（试行）第一章总则第一条为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，推动互联网医院持续健康发展，规范互联网医院管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称互联网医院包括作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，以及依托实体医疗机构独立设置的互联网医院（互联网医院基本标准见附录）。

第三条国家按照《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》对互联网医院实行准入管理。

第四条国务院卫生健康行政部门和中医药主管部门负责全国互联网医院的监督管理。

地方各级卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）负责辖区内互联网医院的监督管理。

第二章互联网医院准入第五条实体医疗机构自行或者与第三方机构合作搭建信息平台，使用在本机构和其他医疗机构注册的医师开展互联网诊疗活动的，应当申请将互联网医院作为第二名称。

实体医疗机构仅使用在本机构注册的医师开展互联网诊疗活动的，可以申请将互联网医院作为第二名称。

第六条实施互联网医院准入前，省级卫生健康行政部门应当建立省级互联网医疗服务监管平台，与互联网医院信息平台对接，实现实时监管。

第七条申请设置互联网医院，应当向其依托的实体医疗机构执业登记机关提出设置申请，并提交以下材料：（一）设置申请书；（二）设置可行性研究报告，可根据情况适当简化报告内容；（三）所依托实体医疗机构的地址；（四）申请设置方与实体医疗机构共同签署的合作建立互联网医院的协议书。

第八条新申请设置的实体医疗机构拟将互联网医院作为第二名称的，应当在设置申请书中注明，并在设置可行性研究报告中写明建立互联网医院的有关情况。

如果与第三方机构合作建立互联网医院信息平台，应当提交合作协议。

第九条卫生健康行政部门受理设置申请后，依据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》的有关规定进行审核，在规定时间内作出同意或者不同意的书面答复。

互联网医院建设要求在当今数字化快速发展的时代，互联网医院作为医疗服务领域的创新模式，正逐渐改变着人们获取医疗服务的方式。

互联网医院的建设不仅需要技术支持，还需要满足一系列的要求，以确保医疗服务的质量、安全和有效性。

首先，从政策法规层面来看，互联网医院的建设必须符合国家和地方相关的法律法规。

这包括医疗行业的管理规定、互联网信息服务的规范等。

例如，医疗机构需要取得相应的执业许可证，医生在互联网医院中提供诊疗服务也需要具备相应的资质和注册。

同时，对于患者的隐私保护、医疗数据的安全管理等方面，也有着严格的法律要求。

在技术层面，稳定可靠的信息技术系统是互联网医院正常运行的基础。

这包括高效的服务器、安全的网络架构、便捷的用户界面等。

服务器要能够承受大量用户同时访问的压力，保证系统的稳定性，避免出现卡顿或崩溃的情况。

网络安全至关重要，要防止患者的个人信息和医疗数据被泄露或篡改。

用户界面则应该设计得简洁明了，方便患者和医生操作，尤其是对于老年患者或不熟悉互联网操作的人群，要提供易于理解和使用的指引。

医疗服务质量是互联网医院建设的核心要求之一。

医生的在线诊疗服务必须具备与线下同等的专业水平和责任心。

这就要求医生在进行在线问诊时，能够详细了解患者的病情，给出准确的诊断和合理的治疗建议。

为了保证医疗质量，互联网医院还需要建立完善的医疗质量监控体系，对医生的诊疗行为进行监督和评估。

数据管理也是互联网医院建设中的关键环节。

患者的病历、检查报告等医疗数据需要进行准确、完整的记录和存储。

这些数据不仅要能够在互联网医院内部实现共享和流通，还需要与线下医疗机构的信息系统进行有效的对接，以实现医疗信息的互联互通。

同时，要建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失。

在医患沟通方面，互联网医院需要提供多样化的沟通渠道，如视频通话、语音通话、文字交流等，以满足不同患者的需求。

医生要能够及时回复患者的咨询，给予患者充分的关注和关怀，让患者感受到如同线下就医一样的温暖和安心。

国家卫生健康委办公厅关于下达2019年度卫生健康标准项目计划的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家卫生健康委办公厅关于下达2019年度卫生健康标准项目计划的通知国卫办法规函〔2019〕714号北京市、天津市、辽宁省、黑龙江省、上海市、江苏省、安徽省、福建省、山东省、河南省、湖北省、广东省、四川省、宁夏回族自治区卫生健康委，中国疾控中心、委统计信息中心、委医管中心，国家卫生健康标准委员会各标准专业委员会、各标准起草单位：现将2019年度卫生健康标准项目计划（可从国家卫生健康委员会网站下载）印发给你们，请认真组织落实。

请各项目负责人和牵头单位按照卫生健康标准管理制度要求完成标准研究、起草和征求意见等工作，在规定的时限前报送相关材料。

各标准协调管理机构（中国疾控中心、委统计信息中心、委医管中心）和标准专业委员会秘书处要加强对项目执行情况的监督管理。

请相关省份卫生健康委及有关单位对辖区或下属单位承担的项目给予充分支持，加强督促检查，确保项目按时、保质完成。

国家卫生健康委办公厅2019年9月4日2019年度卫生健康标准项目计划序号专业项目编号项目名称项目分类标准类别牵头单位负责人完成时限1.?卫生健康信息20190101医院信息化功能及建设标准制定WS/T国家卫生健康委统计信息中心李岳峰2020-9-102.?20190102重大疾病监测业务协同基本数据集制定WS/T中国疾病预防控制中心马家奇2020-9-103.?20190103互联网医疗健康信息安全管理规范制定WS/T国家卫生健康委统计信息中心郝惠英2021-9-104.?20190104电子健康卡技术规范制定WS/T国家卫生健康委统计信息中心汤学军2021-9-105.?20190105预防接种信息系统数据交换接口规范制定WS/T中国疾病预防控制中心曹玲生2021-9-106.?远程医疗信息共享文档规范制定WS/T郑州大学第一附属医院赵杰2021-9-107.?20190107分级诊疗信息系统基本功能规范制定WS/T江苏省人民医院（南京医科大学第一附属医院）唐金海2021-9-108.?20190108全国卫生行业医疗器械、仪器设备（商品、物资）分类与代码修订WS/T中国医学装备协会杨建龙2021-9-109.?20190109宁夏互联网医院监督管理标准培育试点研究—宁夏卫生健康委田丰年10.?20190110福建互联网医院监督管理标准培育试点研究—福建省卫生计生监督所缪伟2020-9-1011.?20190111医学人工智能应用管理规范研究项目?第1部分：基于供需侧的应用指导、标准体系与应用评估方法研究研究—国家卫生健康委统计信息中心胡建平2020-9-1012.?20190112医学人工智能应用管理规范研究项目?第2部分：医学人工智能应用管理规范指南研究—国家卫生健康委医疗管理服务指导中心高学成2020-9-1013.?医疗卫生建设20190201医院污水处理系统建设制定WS/T北京市环境保护科学研究院?孙长虹2020-9-1014.?20190202疾病预防控制中心装备配置标准制度WS/T中国疾病预防控制中心赵赤鸿2020-9-1015.?20190203乡镇卫生院医用装备配置标准制定WS/T中国医学装备协会赵自林2021-9-1016.?20190204妇幼健康服务机构医用装备配置标准制定WS/T国家卫生健康委发展研究中心2021-9-1017.?传染20190301结核病实验室检测流程制定WS/T中国疾病预防控制中心赵雁林2020-9-1018.?病20190302鼠疫诊断修订GB中国疾控中心传染病所李伟2020-9-1019.?寄生虫病20190401包虫病诊断修订WS中国疾病预防控制中心寄生虫病预防控制所伍卫平2020-9-1020.?20190402血吸虫病诊断修订WS中国疾病预防控制中心寄生虫病预防控制所周晓农2020-9-1021.?20190403疟原虫抗原检测?试纸条法制定WS/T江苏省寄生虫病防治研究所曹俊2021-9-1022.?20190404利什曼原虫检测?血涂片法制定WS/T中国疾病预防控制中心寄生虫病预防控制所汪俊云2021-9-1023.?地方病20190501克山病病区控制和消除制定WS/T中国疾病预防控制中心地方病控制中心2020-9-1024.?20190502碘缺乏病消除修订WS中国疾病预防控制中心地方病控制中心刘鹏2020-9-1025.?营养20190601牛奶蛋白过敏儿童膳食营养指南制定WS/T广州市妇女儿童医疗中心龚四堂2020-9-1026.?20190602住院患者营养风险筛查与营养状况评定制定WS/T北京协和医院于康2021-9-1027.?健康20190701环境化学物质暴露健康风险评估技术指南制定WS/T中国疾病预防控制中心环境所施小明2020-9-1028.?20190702农村户厕卫生规范修订GB/T中国疾病预防控制中心农村改水中心张荣2020-9-1029.?20190703环境健康标准名词术语制定WS/T北京大学郭新彪2020-9-1030.?20190704生活饮用水检验方法标准制定GB/T中国疾病预防控制中心环境所施小明2020-9-1031.?20190705室内空气质量标准修订GB/T中国疾病预防控制中心环境所施小明2020-9-1032.?20190706基于人体健康风险的环境化学污染物安全剂量推导技术指南研究研究—华中科技大学徐顺青2020-9-1033.?20190707温泉水卫生标准研究研究—江苏省疾病预防控制中心丁震2020-9-1034.?20190708《公共场所集中空调?通风系统卫生规范》实施评估—上海市卫生健康委员会监督所毛洁2020-9-1035.?学校卫生20190801学生健康检查规范修订GB/T安徽医科大学陶芳标2020-9-1036.?20190802学生健康监测质量控制技术规范制定WS/T北京市疾病预防控制中心郭欣2020-9-1037.?20190803中小学生屈光不正筛查规范制定WS/T上海市眼病防治中心/上海市眼科医院邹海东2020-9-1020190804上海儿童青少年近视防控管理综合标准化试点研究—上海市眼病防治中心许迅2020-9-1039.?卫生有害生物防制20190901病媒生物密度监测方法??蚤类制定WS/T中国疾病预防控制中心传染病预防控制所鲁亮2020-9-1040.?20190902病媒生物密度控制水平?蝇类修订GB/T上海市疾病预防控制中心冷培恩2020-9-1041.?医疗机构管理20191001医院医用气体系统运行管理修订四川大学华西医院黄进2020-9-1042.?20191002精神科电抽搐治疗相关设备安全使用要求制定WS/T武汉大学人民医院?王高华2020-9-1043.?医疗服务20191101严重创伤院前与院内信息链接规范制定WS/T北京大学人民医院姜保国2020-9-1044.?20191102医护人员院前急救培训规范制定WS/T中日友好医院孙??阳2020-9-1045.?手术部位标识规范制定WS/T国家卫生健康委医院管理研究所马丽平2021-9-1046.?20191104患者体验调查与评价术语制定WS/T北京大学人民医院张??俊2021-9-1047.?医院感染控制20191201医院感染诊断标准制定WS/T北京协和医院马小军2020-9-1048.?20191202碳青霉烯类耐药肠杆菌预防与控制规范制定WS/T四川大学华西医院2021-9-1049.?20191203重点部门医院感染监测与控制规范制定WS/T中国人民解放军总医院刘运喜2021-9-1050.?护理20191301医疗机构常用护理文书书写规范制定WS/T北京协和医院吴欣娟2020-9-1051.?临床检验20191401便携式血糖仪临床操作和质量管理指南制定WS/T复旦大学附属中山医院?潘柏申2020-9-1052.?20190402儿童临床生化常规检验项目参考区间制定WS/T首都医科大学附属北京儿童医院? 倪鑫2020-9-1053.?20190403儿童血细胞分析参考区间制定WS/T首都医科大学附属北京儿童医院? 倪鑫2020-9-1054.?血液20191501全血及成分血质量要求修订WS上海市血液中心邹峥嵘2020-9-1055.?20191502血液成分制备技术制定WS/T中国医学科学院输血研究所刘忠2020-9-1056.?20191503一般血站业务场所通用要求制定WS/T上海市血液中心林俊杰2020-9-1057.?基层卫生健康20191601基层医疗卫生服务机构视觉设计基本规范制定WS/T中国社区卫生协会陈博文2020-9-1058.?20191602基层医疗卫生服务机构工作单元及应用系统视觉设计规范制定WS/T中国社区卫生协会陈博文2020-9-1059.?20191603基层医疗机构医务人员急重病人判断及转诊标准制定WS/T北京协和医院?曾学军2020-9-1060.?消毒20191701内镜自动清洗消毒机卫生要求修订GB中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所张流波2020-9-1061.?20191702消毒产品检测方法制定WS/T中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所沈瑾2020-9-1062.?20191703内镜灭菌效果评价与检测方法制定WS/T江苏省疾病预防控制中心徐燕2021-9-1063.?20191704邻苯二甲醛卫生要求制定WS/T空军特色医学中心曹晋佳2021-9-1064.?老年20191801老年健康标准专业术语研究研究—北京医院杨泽2020-9-1065.?20191802中国老年健康服务标准体系研究研究—北京医院张鹏俊2020-9-1066.?妇幼20191901妊娠期糖尿病妇女体重增长推荐值制定WS/T北京协和医院马良坤2020-9-1067.?20191902托幼机构卫生保健工作评价研究研究—中国疾病预防控制中心妇幼保健中心徐轶群2020-9-1068.?职业健康20192001工作场所空气中苯接触限值修订GBZ中国疾病预防控制中心职业卫生与中毒控制所邢彩虹2020-9-1069.?20192002职业性苯中毒的诊断修订GBZ首都医科大学附属北京朝阳医院叶俏2020-9-1070.?尿中二氯甲烷的测定?气相色谱法制定GBZ/T天津市疾病预防控制中心张明2020-9-1071.?20192004职业接触三甲基氯化锡生物限值制定GBZ/T广东省职业病防治院吴邦华2020-9-1072.?20192005疑似职业病界定导则制定GBZ/T广东省职业病防治院陈嘉斌2020-9-1073.?20192006职业性慢性二硫化碳中毒诊断修订GBZ江苏省疾病预防控制中心丁邦梅74.?20192007强制性职业病诊断标准实施评估：《职业性急性化学物中毒性神经系统疾病诊断标准》实施—黑龙江省劳动卫生职业病研究所宋莉2020-9-1075.?20192008强制性职业病诊断标准实施评估：《职业性急性硫酸二甲酯中毒的诊断标准》实施—大连市第四人民医院（大连市职业病防治院）马雪松2020-9-1076.?20192009强制性职业病诊断标准实施评估：《职业性慢性铅中毒》实施—南京医科大学朱宝立2020-9-1077.?20192010强制性职业病诊断标准实施评估：《职业性中毒性肝病诊断标准》实施—上海市化工职业病防治院闫丽丽2020-9-1078.?20192011强制性职业病诊断标准实施评估：《煤矿井下工人滑囊炎诊断标准》实施—首都医科大学附属北京朝阳医院夏玉静2020-9-1079.?放射卫生20192101工业辐射探伤放射卫生防护要求修订GBZ山东省医学科学院放射医学研究所邓大平2020-9-1080.?20192102医用质子重离子加速器质量控制检测规范制定WS中国疾病预防控制中心辐射防护与核安全医学所程金生2020-9-1081.?20192103核动力发电企业职业病预防控制规范制定GBZ/T中国疾病预防控制中心辐射防护与核安全医学所侯长松2020-9-1082.?20192104核电厂操纵员的健康要求和医学监督规定修订GBZ/T苏州大学附属第二医院刘玉龙2020-9-1083.?其他20192201国家卫生城市标准制定WS北京市疾病预防控制中心曾晓芃2020-9-1084.?20192202国家卫生乡镇标准制定WS北京市疾病预防控制中心曾晓芃2020-9-1085.?20192203病原微生物核酸扩增检验实验室能力通用要求制定WS中国疾病预防控制中心赵赤鸿2020-9-1086.?20192204病原微生物菌（毒）种国家标准株评价技术要求制定WS/T中国疾病预防控制中心魏??强2021-9-1087.?20192205全国医疗服务价格项目技术规范制定WS/T卫生发展研究中心于丽华2020-9-1088.?20192206托育服务机构质量评估标准研究研究—中国儿童中心杨彩霞2020-9-1089.?20192207卫生健康领域团体标准管理体制研究研究—中国疾病预防控制中心传染病预防控制中心卢金星2020-9-1090.?20192208中国参与ISO卫生健康领域标准工作策略研究研究—中国疾病预防控制中心雷苏文2020-9-1091.?20192209中国卫生健康标准发展状况研究研究—北京市疾病预防控制中心曾晓芃2020-9-10——结束——。

互联网医院建设方案1. 引言随着互联网技术的飞速发展，互联网医院的建设成为了新时代医疗领域的热点之一。

互联网医院通过借助互联网平台，将医疗资源进行整合和共享，为患者提供更便捷、高效的医疗服务。

本文将针对互联网医院的建设方案进行详细介绍。

2. 互联网医院的定义与优势互联网医院是基于互联网技术的医疗服务模式，通过线上线下结合的方式，实现医患之间的远程诊疗、在线咨询、健康管理等功能。

相比传统医院，互联网医院具备以下优势：•提供便捷的医疗服务：患者可以在家中通过手机或电脑进行在线咨询、预约挂号等操作，避免了排队等候的繁琐过程。

•节省时间和成本：患者无需来医院进行实体就诊，通过远程诊疗就能获得医生的诊断和治疗建议，节省了时间和交通费用。

•拓展医疗资源：互联网医院可以通过整合各地医疗资源，使患者可以获得更广泛的医疗选择。

•促进医疗服务的升级：互联网医院可以通过数据分析和人工智能技术，提供个性化的健康管理和预防保健服务，促进医疗服务的升级和智能化。

3. 互联网医院的基本架构互联网医院的建设主要包括三个层面：硬件设备、软件平台和在线服务。

具体的基本架构如下：3.1 硬件设备层•医疗设备：互联网医院需要配备各类医疗设备，如心电图仪、血压计、血糖仪等，用于患者自测和远程监测。

•视频通信设备：为了实现远程诊疗功能，互联网医院需要部署视频通信设备，如摄像头、视频会议终端等。

3.2 软件平台层•医疗信息系统：包括患者管理系统、医生工作站、药房管理系统等，用于数据的管理和交互。

•智能医疗技术：包括数据分析、人工智能、大数据等技术，用于提供健康管理和预防保健服务。

3.3 在线服务层•远程诊疗服务：通过视频通信设备实现医生与患者之间的远程诊疗交流。

•在线咨询服务：为患者提供在线咨询、预约挂号等服务。

•健康管理和预防保健服务：通过数据分析和智能医疗技术，为患者提供个性化的健康管理和预防保健服务。

4. 互联网医院建设的主要步骤互联网医院的建设需要经过以下主要步骤：4.1 前期准备•定义服务范围：明确互联网医院的服务范围和目标患者群体。

互联网医院文件最新文件尊敬的读者：以下是关于互联网医院最新文件的文章：互联网医院最新文件解读互联网医院是近年来兴起的一种创新医疗服务模式，通过互联网技术将医生与患者进行线上沟通和诊疗，为广大患者提供更加便捷的医疗服务。

近期，针对互联网医院的管理和规范，相关部门发布了最新的文件，以进一步加强互联网医院的监管，保障患者的利益和健康。

本文将对互联网医院最新文件进行解读，以便读者对其有一个全面的了解。

一、互联网医院的定义和范围最新文件对互联网医院给出了明确的定义和范围。

互联网医院是指通过互联网技术提供在线问诊、远程诊疗、健康咨询等医疗服务的机构或平台。

互联网医院主要包括线上医生、线上药店、在线医疗咨询平台等。

文件规定了互联网医院的经营资质、技术要求、隐私保护等方面的要求，以确保互联网医院的健康发展。

二、互联网医院的监管和执业要求为保障患者的权益和医疗安全，最新文件强调了对互联网医院的监管和执业要求。

互联网医院应具备相应的执业许可证，医生应持有合法的医师资格证书才能进行线上咨询和诊疗。

此外，互联网医院应严格遵守医疗服务的规范和标准，保护患者的隐私信息，提供安全可靠的线上医疗服务。

三、互联网医院的技术要求和安全保障互联网医院作为依托互联网技术提供医疗服务的平台，必须具备一定的技术要求和安全保障措施。

文件对互联网医院的技术要求进行了规定，包括医疗信息的存储与传输、在线支付安全、医疗数据的保护等方面。

互联网医院应保证信息的安全性和可靠性，防止信息泄露和网络攻击，保护患者的权益。

四、互联网医院的发展前景和挑战随着互联网技术的不断发展和普及，互联网医院具有广阔的发展前景，可以为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。

然而，互联网医院也面临一些挑战，如医患信任问题、药品质量管控等。

文件提出了加强监管和规范的措施，力求解决互联网医院发展过程中的问题和挑战。

总结：互联网医院最新文件的发布，对推动互联网医院的健康发展具有重要意义。

互联网医院建设方案一、方案背景分析二、建设目标2.改善医患关系：通过互联网平台，加强医患沟通，提高医生的工作效率，改善医患关系，建立良好的信任机制。

3.提高医疗资源利用效率：通过互联网医院平台，可以实现医疗资源的共享和配置的优化，提高医疗服务的效率和质量。

4.降低医疗成本：通过互联网医院平台，实现医疗资源的合理配置，降低医疗成本，提供经济实惠的医疗服务。

三、建设内容3.推广和宣传：通过各种渠道宣传推广互联网医院，包括传统媒体、社交媒体、线上和线下活动等，吸引患者和医生参与互联网医院。

四、建设步骤1.申请相关许可证和执业资质：互联网医院需要具备医疗机构的相关许可证和执业资质，保证其合法经营。

2.搭建互联网医院平台：选择合适的技术团队搭建互联网医院平台，包括系统架构设计、云服务器配置等，确保平台的稳定和安全。

3.开发医生和患者端应用：设计和开发医生和患者端应用，提供便捷的医疗服务功能，并保证用户体验的流畅和友好。

4.完善在线支付和信息保护机制：建立安全可靠的在线支付系统，保护患者的个人隐私和医疗信息的安全。

5.增加在线医疗服务资源：吸引有丰富临床经验的医生加入互联网医院，提供优质的医疗服务资源。

6.开展推广和宣传活动：通过各种渠道宣传和推广互联网医院，增加用户的知晓度和认可度。

7.监测和评估：建立监测和评估机制，对互联网医院的运行情况进行监控和评估，并根据评估结果进行调整和优化。

五、建设预算1.技术搭建费用：根据互联网医院平台的规模和功能需求，预计技术搭建费用约为200万元。

2.应用开发费用：根据医生和患者端应用的复杂度和功能需求，预计应用开发费用约为50万元。

3.推广和宣传费用：根据推广和宣传活动的规模和渠道选择，预计费用约为50万元。

4.运行和维护费用：包括服务器维护、数据备份、人员培训等，预计年度运行和维护费用约为100万元。

总计建设预算约为400万元。

六、预期效果2.改善医患关系：通过互联网医院平台，医生和患者可以实现方便的在线交流和沟通，改善医患关系，建立信任机制。

互联网医院管理办法及互联网医院基本标准（试行）第一章总则第一条为落实《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，推动互联网医院持续健康发展，规范互联网医院管理，提高医疗服务效率，保证医疗质量和医疗安全，根据《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法所称互联网医院包括作为实体医疗机构第二名称的互联网医院，以及依托实体医疗机构独立设置的互联网医院（互联网医院基本标准见附录）。

第三条国家按照《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》对互联网医院实行准入管理。

第四条国务院卫生健康行政部门和中医药主管部门负责全国互联网医院的监督管理。

地方各级卫生健康行政部门（含中医药主管部门，下同）负责辖区内互联网医院的监督管理。

第二章互联网医院准入第五条实体医疗机构自行或者与第三方机构合作搭建信息平台，使用在本机构和其他医疗机构注册的医师开展互联网诊疗活动的，应当申请将互联网医院作为第二名称。

实体医疗机构仅使用在本机构注册的医师开展互联网诊疗活动的，可以申请将互联网医院作为第二名称。

第六条实施互联网医院准入前，省级卫生健康行政部门应当建立省级互联网医疗服务监管平台，与互联网医院信息平台对接，实现实时监管。

第七条申请设置互联网医院，应当向其依托的实体医疗机构执业登记机关提出设置申请，并提交以下材料：（一）设置申请书；（二）设置可行性研究报告，可根据情况适当简化报告内容；（三）所依托实体医疗机构的地址；（四）申请设置方与实体医疗机构共同签署的合作建立互联网医院的协议书。

第八条新申请设置的实体医疗机构拟将互联网医院作为第二名称的，应当在设置申请书中注明，并在设置可行性研究报告中写明建立互联网医院的有关情况。

如果与第三方机构合作建立互联网医院信息平台，应当提交合作协议。

第九条卫生健康行政部门受理设置申请后，依据《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》的有关规定进行审核，在规定时间内作出同意或者不同意的书面答复。

互联网医院管理办法及互联网医院基本标准随着信息技术的飞速发展，互联网在医疗领域的应用日益广泛，互联网医院应运而生。

为了规范互联网医院的运营和管理，保障医疗质量和患者安全，制定科学合理的管理办法及基本标准显得尤为重要。

互联网医院管理办法是对互联网医院从设立到运营全过程的规范和约束。

首先，在准入方面，互联网医院的设立应当符合一定的条件，包括但不限于具备相应的医疗资源、信息技术设施和管理制度等。

这意味着不是任何机构或个人都能随意开设互联网医院，必须经过严格的审核和审批程序，以确保其具备提供医疗服务的能力和资质。

在诊疗活动方面，管理办法明确了互联网医院能够开展的诊疗科目和服务范围。

例如，对于常见病、慢性病的复诊，互联网医院可以提供在线咨询、诊断、处方开具等服务。

但对于危急重症和初次诊断的患者，仍需到实体医疗机构就诊。

同时，为了保证诊疗质量，互联网医院的医生应当具备相应的执业资格和经验，并按照规范进行诊疗活动，如实记录病历等医疗信息。

在医疗质量和安全管理方面，互联网医院需要建立完善的质量控制体系，对医疗服务过程进行全程监控和评估。

这包括对医生的诊疗行为进行监督，对处方的合理性进行审核，以及对患者的投诉和反馈及时处理等。

此外，互联网医院还应当加强信息安全管理，保护患者的个人隐私和医疗数据安全。

互联网医院基本标准则是从硬件和软件两个方面对互联网医院提出了具体要求。

硬件方面，包括服务器、存储设备、网络带宽等信息技术设施，必须能够满足医疗服务的需求，保证系统的稳定性和可靠性。

同时，还需要具备相应的应急备份和恢复机制，以应对可能出现的故障和灾难。

软件方面，互联网医院应当具备完善的医疗信息系统，包括电子病历系统、在线诊疗系统、药品管理系统等。

这些系统应当具备良好的兼容性和扩展性，能够与其他医疗机构的信息系统进行互联互通。

此外，还需要配备专业的信息技术人员，负责系统的维护和管理。

在人员配备方面，互联网医院不仅要有合格的医疗人员，还需要有专业的信息技术人员、管理人员和客服人员等。

互联网医院管理办法及互联网医院基本标准随着信息技术的飞速发展，互联网在医疗领域的应用日益广泛，互联网医院应运而生。

为了规范互联网医院的发展，保障医疗质量和患者安全，制定科学合理的管理办法和明确基本标准显得尤为重要。

互联网医院管理办法旨在规范互联网医院的运营和管理，确保其提供的医疗服务合法、安全、有效。

首先，对于互联网医院的准入条件应严格把控。

开办互联网医院的医疗机构必须具备相应的资质和条件，包括但不限于一定数量的医护人员、完善的医疗设施和质量管理体系。

同时，互联网医院的信息系统应具备安全性、稳定性和可靠性，能够保护患者的隐私和医疗数据的安全。

在医疗服务方面，互联网医院应明确其能够提供的诊疗科目和服务范围，不得超出自身的能力和资质。

例如，对于一些危急重症和需要现场检查的疾病，互联网医院应引导患者前往实体医疗机构就诊。

此外，互联网医院的医师和护士应具备相应的执业资格，并按照相关规定进行注册和备案。

在医疗质量和安全管理方面，互联网医院应建立完善的质量控制体系，对医疗服务的全过程进行监控和评估。

例如，对在线诊疗的病历书写、医嘱开具、处方审核等环节应制定明确的规范和流程。

同时，应建立医疗纠纷处理机制，及时处理患者的投诉和纠纷，保障患者的合法权益。

互联网医院还应加强与实体医疗机构的合作和协同。

例如，在患者需要进一步检查和治疗时，能够及时将患者转诊至合作的实体医疗机构。

此外，互联网医院和实体医疗机构之间应实现医疗数据的互联互通，以便更好地为患者提供连续的医疗服务。

接下来谈谈互联网医院的基本标准。

互联网医院应具备独立的域名和服务器，以保障信息系统的稳定运行。

其信息系统应具备患者身份认证、病历管理、在线诊疗、医嘱开具、处方流转、费用结算等功能，并且能够与医保系统、药品监管系统等进行有效对接。

在人员配置方面，互联网医院应配备足够数量的医师、护士和技术人员。

医师应具备相应的执业资格和临床经验，能够熟练运用互联网技术为患者提供诊疗服务。

互联网医院最新规范标准随着互联网技术的不断发展，互联网医院作为医疗服务的一种新模式，正在逐渐成为人们获取医疗咨询和治疗的重要渠道。

为了确保互联网医院的服务质量，保障患者的健康权益，以下是对互联网医院最新规范标准的概述：一、互联网医院的定义与分类互联网医院是指通过互联网平台提供医疗服务的机构，包括但不限于在线咨询、远程诊疗、电子处方、药品配送等服务。

根据服务内容和形式，互联网医院可分为综合型、专科型和辅助型等。

二、互联网医院的准入标准1. 必须依法取得医疗机构执业许可证。

2. 拥有合法注册的医师和护士团队。

3. 具备符合医疗行业标准的信息系统和网络安全措施。

4. 能够提供24小时在线咨询服务。

三、医疗服务提供规范1. 医师必须持有有效的执业证书，并在规定范围内提供服务。

2. 所有诊疗活动必须遵循医疗伦理和患者隐私保护原则。

3. 电子处方需符合国家药品管理规定，确保患者用药安全。

4. 远程诊疗应确保信息传输的安全性和准确性。

四、患者权益保护1. 患者有权获得全面、准确的医疗信息。

2. 患者隐私和个人信息应得到严格保护，不得泄露。

3. 患者有权对医疗服务提出投诉，并得到及时处理。

五、数据管理与安全1. 互联网医院必须建立严格的数据管理制度，确保患者信息的安全。

2. 应定期对信息系统进行安全评估和升级。

3. 必须遵守国家有关数据保护的法律法规。

六、质量控制与监督1. 互联网医院应建立完善的医疗服务质量控制体系。

2. 定期接受卫生行政部门的监督检查。

3. 鼓励第三方机构参与医疗服务质量的评估。

七、法律责任1. 互联网医院及其工作人员违反规定，将依法承担相应的法律责任。

2. 对于医疗事故和医疗纠纷，应按照国家相关法律法规处理。

八、持续改进与发展1. 互联网医院应不断探索和创新服务模式，提升服务质量。

2. 鼓励与科研机构合作，推动医疗技术的进步。

3. 定期对服务流程进行评估和优化。

结束语互联网医院作为医疗行业的重要组成部分，其规范标准的制定和执行对于保障患者权益、提升医疗服务质量具有重要意义。

《综合医院建设标准》目录第一章总则 (2)第二章建设规模与项目构成 (3)第三章选址与规划布局 (4)第四章建筑面积指标 (6)第五章建筑与建筑设备 (9)第六章医疗设备 (12)第七章相关指标 (12)第一章总则第一条为推进健康中国建设，规范综合医院建设，提高综合医院建设项目决策和工程建设管理水平，合理确定建设规模，满足综合医院功能需要，充分发挥投资效益，提高医疗服务能力，制定本建设标准。

第二条本建设标准是综合医院建设项目科学决策、合理确定建设水平服务的全国统一标准，是编制、评估，以及审批、核准综合医院工程的项目建议书、可行性研究报告的重要依据，是审查项目工程设计及监督检查工程建设全过程的重要尺度。

第三条本建设标准适用于综合医院新建、改建、扩建工程项目。

第四条综合医院的建设，必须遵守国家有关经济建设的法律、法规和卫生健康事业发展政策，与经济社会发展水平相适应，正确处理需要与可能、现状与发展的关系，做到规模适宜、装备适度、安全环保、经济适用。

第五条综合医院的建设应坚持以人民为中心的原则，在满足各项功能需要的同时，注重改善患者的就医环境和医护人员的工作条件。

充分考虑使用人群的生理特点及心理需求，打造适宜空间环境，做到功能完善、布局合理、流程科学、环境温馨，管理智慧。

第六条综合医院的建设，应符合所在地区城镇总体规划、区域卫生规划和医疗机构设置规划的要求，充分利用现有卫生资源和基础设施条件，避免重复建设。

第七条新建综合医院，应结合当地卫生事业发展规划和实际需求，从项目全生命周期的运行和投资效益出发，切实做好项目论证等前期工作。

第八条综合医院的建设，应结合医院事业发展规划制定总体发展建设规划，经批准后，根据实际需要和投资可能，一次或分期实施。

第九条综合医院的建设，除执行本建设标准外，尚应符合国家现行的有关标准、规范和定额、指标的规定。

第二章建设规模与项目构成第十条新建综合医院的建设规模，应根据当地城市总体规划、区域卫生规划、医疗机构设置规划、服务人口数量、经济发展水平、疾病谱和发病率、卫生资源和医疗保健服务的需求状况进行综合平衡后确定。

【最新版】互联网医院建设基本标准（2019年）互联网医院建设基本标准（2019年版）目录一、诊疗科目 (2)二、科室设置 (2)三、人员 (2)四、房屋和设备设施 (3)五、规章制度 (3)申请设置互联网医院或者以互联网医院作为第二名称的，应当符合本标准。

一、诊疗科目互联网医院根据开展业务内容确定诊疗科目，不得超出所依托的实体医疗机构诊疗科目范围。

二、科室设置互联网医院根据开展业务内容设置相应临床科室，并与所依托的实体医疗机构临床科室保持一致。

必须设置医疗质量管理部门、信息技术服务与管理部门、药学服务部门。

三、人员（一）互联网医院开设的临床科室，其对应的实体医疗机构临床科室至少有1名正高级、1名副高级职称的执业医师注册在本机构（可多点执业）。

（二）互联网医院有专人负责互联网医院的医疗质量、医疗安全、电子病历的管理，提供互联网医院信息系统维护等技术服务，确保互联网医院系统稳定运行。

（三）有专职药师负责在线处方审核工作，确保业务时间至少有1名药师在岗审核处方。

药师人力资源不足时，可通过合作方式，由具备资格的第三方机构药师进行处方审核。

（四）相关人员必须经过医疗卫生法律法规、医疗服务相关政策、各项规章制度、岗位职责、流程规范和应急预案的培训，确保其掌握服务流程，明确可能存在的风险。

四、房屋和设备设施（一）用于互联网医院运行的服务器不少于2套，数据库服务器与应用系统服务器需划分。

存放服务器的机房应当具备双路供电或紧急发电设施。

存储医疗数据的服务器不得存放在境外。

（二）拥有至少2套开展互联网医院业务的音视频通讯系统（含必要的软件系统和硬件设备）。

（三）具备高速率高可靠的网络接入，业务使用的网络带宽不低于10Mbps，且至少由两家宽带网络供应商提供服务。

鼓励有条件的互联网医院接入互联网专线、虚拟专用网（VPN），保障医疗相关数据传输服务质量。

（四）建立数据访问控制信息系统，确保系统稳定和服务全程留痕，并与实体医疗机构的HIS、PACS/RIS、LIS系统实现数据交换与共享。

《综合医院建设标准》目录第一章总则 (2)第二章建设规模与项目构成 (3)第三章选址与规划布局 (4)第四章建筑面积指标 (6)第五章建筑与建筑设备 (9)第六章医疗设备 (12)第七章相关指标 (12)第一章总则第一条为推进健康中国建设，规范综合医院建设，提高综合医院建设项目决策和工程建设管理水平，合理确定建设规模，满足综合医院功能需要，充分发挥投资效益，提高医疗服务能力，制定本建设标准。

第二条本建设标准是综合医院建设项目科学决策、合理确定建设水平服务的全国统一标准，是编制、评估，以及审批、核准综合医院工程的项目建议书、可行性研究报告的重要依据，是审查项目工程设计及监督检查工程建设全过程的重要尺度。

第三条本建设标准适用于综合医院新建、改建、扩建工程项目。

第四条综合医院的建设，必须遵守国家有关经济建设的法律、法规和卫生健康事业发展政策，与经济社会发展水平相适应，正确处理需要与可能、现状与发展的关系，做到规模适宜、装备适度、安全环保、经济适用。

第五条综合医院的建设应坚持以人民为中心的原则，在满足各项功能需要的同时，注重改善患者的就医环境和医护人员的工作条件。

充分考虑使用人群的生理特点及心理需求，打造适宜空间环境，做到功能完善、布局合理、流程科学、环境温馨，管理智慧。

第六条综合医院的建设，应符合所在地区城镇总体规划、区域卫生规划和医疗机构设置规划的要求，充分利用现有卫生资源和基础设施条件，避免重复建设。

第七条新建综合医院，应结合当地卫生事业发展规划和实际需求，从项目全生命周期的运行和投资效益出发，切实做好项目论证等前期工作。

第八条综合医院的建设，应结合医院事业发展规划制定总体发展建设规划，经批准后，根据实际需要和投资可能，一次或分期实施。

第九条综合医院的建设，除执行本建设标准外，尚应符合国家现行的有关标准、规范和定额、指标的规定。

第二章建设规模与项目构成第十条新建综合医院的建设规模，应根据当地城市总体规划、区域卫生规划、医疗机构设置规划、服务人口数量、经济发展水平、疾病谱和发病率、卫生资源和医疗保健服务的需求状况进行综合平衡后确定。

互联网医院基本建设规范（一）运营管理平台规范1.运营管理平台主要承担基础业务及主数据设置管理，以及互联网业务运营管理。

2.基础业务及主数据设置管理，主要完成互联网医院相应机构设置、人员注册角色与权限管理、各种主数据设置及管理等基本操作。

3.互联网业务运营管理，包括业务运行监控、服务状态监控服务产品定义及发布等具备查看业务数据和产生相关报表的功能与能力。

4.运营管理平台具有分析用户行为统计互联网运营关键指标数据功能与能力。

（二）用户终端规范1.用户终端是用户访问互联网医院的访问点，通常分为机构端、医生端及患者（客户）端等。

（1）机构端:提供给机构用户，使其在互联网医院提供服务或获得服务，查看核对自身信息或查询自身业务行为等，是机构与其他互联网医院参与方交互的工具。

（2）医生端:提供给在互联网医院上进行医疗咨询与服务的医生，方便其提供各种互联网医疗咨询及服务，是医生与其他互联网医院参与方交互的工具。

（3）患者（客户）端:提供给在互联网医院寻求医疗健康服务的患者（客户）便捷获得所需医疗健康服务，是患者（客户）与其他互联网医院参与方交互的工具。

2.用户终端通常可以使用电脑、PAD、智能手机等各种网络终端设备，应用形式包括电脑浏览器、移动APP、WAP、微信服务号、微信小程序、支付宝服务窗、支付宝生活号等。

（三）标准服务接口平台规范1.互联网医院具有与其他平台进行数据安全交换及标准服务互相调用能力，实现便利信息流动及跨平台互联网运营。

2.互联网医院与医院信息系统安全对接，实现医疗服务线上线下一体化连续流程，以及医疗数据连续完整，保证形成完整的健康档案。

3.互联网医院的标准服务接口平台（1）支付平台接口服务:集成多种支付渠道，满足用户按需选择，包括银行网银、支付宝、微信支付、医保认证与脱卡支付、商业保险公司支付等手段，方便完成线上或线下服务付费。

支付平台接口同时具有交易记录、账务稽核能力。

支付平台接口提供多样化服务内容，力求减少接入、维护支付结算服务面临的成本支出，提高机构支付结算系统运行效率。