下载文档原格式
待⼈接物的基本礼仪1、客⼈到来时，应问好、请坐、倒⽔。
2、送⼈⾛要说：“慢⾛”。
3、给客⼈递⽔时⼀定要⽤双⼿。
4、别⼈给倒⽔时,不要⼲看着,要⽤⼿扶扶,以⽰礼貌。
5、与⼈交谈要有诚意，不要⼼不在焉。
听别⼈说话的时候，眼神不要游移这样显得很没礼貌。
6、别⼈对你说话,你起码要能接话,不能⼈家说了上句,你没了下句,或者⼀味的说着啊啊啊,是是是。
7、坐椅⼦不要翘⼆郎腿。
8、打电话接电话第⼀句话⼀定要是：喂，您好；挂电话的时候应等对⽅先挂。
9、不要跟同事议论上司或其他同事的是⾮，你的⽆⼼之⾔很可能成为别⼈打击你的证据。
10、被领导训斥的时候,不要低头,要直视领导,⾯带微笑,表⽰接受批评,领导的⽕就会慢慢消退,否则,领导会⽕上加油。
11、进出推、拉门，应拉⽽不是推。
12、最后⼀个进门要记得随⼿关门，进、出门时都要轻⼿关门。
13、学会温柔学会聆听。
14、站有站相，坐有坐相。
15、捡东西或者穿鞋时候要蹲下去，不要弯腰撅屁股。
16、洗⼿后不要随意甩⼿，⽔甩到⼈家⾝上很不礼貌。
17、不揭别⼈的短处，少说别⼈是⾮，把⾃⼰管牢。
18、说道就⼀定要做到。
做不到的就不要承诺。
19、别⼈批评你的时候，即使他是错的，也不要先辨驳，等⼤家都平静下来再解释。
20、⽣活中会遇见各式各样的⼈,你不可能与每个⼈都合拍,但是有⼀点是四海皆准的:你如何对待别⼈,别⼈也会如何对待你。
21、出门在外能忍则忍，退⼀步海阔天空。
22、如果问别⼈话，别⼈不回答你，不要死着脸⽪不停的问。
23、做任何事情都要“适可⽽⽌”，不要贪⼩便宜不要贪财，钱再多也有花完的时候。
24、害⼈之⼼不可有、防⼈之⼼不可⽆。
勇敢⾯对任何事情，避免上当欺骗。
25、要对⾃⼰的⾏为负责，不要怨天由⼈，在做事之前要想想应不应该，出了事要学会⾃⼰解决。
26、只有错买，没有错卖。
不要只顾着贪⼩便宜。
27、晴带⾬伞，饱带饥粮---未⾬绸缪总是好的。
28、事情做好了是你的本分，做不好就是你的失职。
1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。
如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇。
4、吃饭时来客，要热情邀请客人一同进餐。
客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
5、接受客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚；须先将年轻者向年老者介绍。
6、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
7、客人坚持要回去，不要勉强挽留。
考试资料网
8、送客应到大门外，走在长者后面。
9、分手告别时，应招呼“再见”或“慢走”。
递接物品的礼仪小常识
1、要起身迎接，用双手接下，表示谢意：回应对方的客气话。
并回敬对方名片。
2、如果没带：可以声明一下，再说些如以后给您寄过去之类的客套话。
3、如果没有：可以说名片用完了或者名片没有带。
4、接过名片一定要看。
首先是了解对方的确切身份。
其次是表示重视对方;可以看一分钟左右，要记住对方姓名，头衔等主要信息;也可以在接过名片的时候，默念或者读出声来，特别是对方有很重要的头衔时可以赞赏一番。
5、名片要现场收藏，可以放在名片包、上衣口袋、办公桌抽屉里。
不要办公桌上，不要扔掉，或者给其他人。
