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任正非的灰度哲学来源：腾讯科技作者：宗秀倩内容导读：华为能否比西方更“西方”，同时又拥有独特的东方思维：在斗牛运动和太极拳之间寻求一种灰度的融合，决定了华为的“下半场”。
2011年，任正非曾经在与经营大师稻盛和夫会谈时，当日方演讲者按照PPT有条不紊地演讲结束时，任正非对陪同的华为高管们说，“日本跟不上变化的世界。
“当华为副董事长郭平也按照同样的方式讲述之后，任正非苦叹一句：“华为必死无疑……”任正非的忧虑是什么？《下一个倒下的会不会是华为》这本书或许能给出一些答案。
在这本书前面附的图片中，是遍布全球的基站，在北极圈，在非洲，在印尼，在冰雪覆盖下的芬兰，一如书中所说，华为25年只做一件事——通信制造。
其中一张图片印象很深刻：2008年，华为供应链物流经理与供应商到印尼加尼曼丹岛考察新项目，当地路况较差，考察图中车子陷入泥泞，这些华为人躺在车子底下修车，身上裹满了泥浆……这是华为人以客户为中心，艰苦奋斗的缩影。
打开书随手翻一页，就会看到“自我批判”、“危机”、“变革”这样的字眼，而到书的最后，出现的最多的是“灰度”、“哲学”……看罢全书，发现，任正非的思想以及由此而做的战略是“具体而又历史的统一着”。
“视野、意志和品格”，任正非送给年轻人的三个词，何尝不是任正非自己身心历练多年的写照。
后任正非时代，华为何去何从？“不要总想着做第一，第二、第三，不要抢登山头，不要有赌博心理，喜马拉雅山顶寒冷的很，不容易活下来，华为的最低和最高战略都是如何活下来，你活的比别人长久，你就是成功者。
“任正非说。
试着采撷本书中部分精彩观点，看是否是否一如你眼中的华为。
反对短期经济魔术任正非在全球IT 企业普遍“常识迷失”的大背景下，拣起了“以客户为中心”这个老掉牙的真理，并长期视为圭臬。
从美欧到中国，无数的高科技企业在资本力量和创始人快速致富的贪婪风气的推动下，纷纷搅入资本市场，并被资本意志所控制。
华为却能以10年为目标来规划“面向客户”的未来。
灰度管理的理解
灰度管理是一种管理方法，它强调的是在不确定性和复杂性的情况下，通过平衡各种因素的利益和风险来做出决策。
它的核心思想是在不完全了解和掌握所有信息的情况下，通过分析、评估和权衡各种可能的结果，来做出最佳的决策。
灰度管理强调的是在不确定性和复杂性的情况下，通过平衡各种因素的利益和风险来做出决策。
在实际应用中，灰度管理通常需要结合各种信息来源，包括内部和外部的数据、专家意见和市场趋势等，来做出综合性的判断和决策。
灰度管理的优点在于它能够帮助企业在面对复杂和不确定性的市场环境时，更加灵活和敏捷地应对变化，并且能够在不完全了解和掌握所有信息的情况下，做出最佳的决策。
同时，灰度管理也能够提高企业的决策质量和效率，降低风险和成本，增强竞争力。
总之，灰度管理是一种非常实用和有效的管理方法，它能够帮助企业在面对复杂和不确定性的市场环境时，更加灵活和敏捷地应对变化，并且能够在不完全了解和掌握所有信息的情况下，做出最佳的决策。
华为管理的 “道”与 “术 ”作者：吴春波 编辑：Kratos当年写 《下一个倒下的会不会是华为》一书时总结，华为成功核心的一点是：核心价值观的成功。
有的创业者的疑问是，创业之初最重要的是活下去，产品要，商业模式要有效，怎么能把这个看似挺虚的价值观，落实到管理的方方面面，同时看到效果呢？华为之 “道”是常识 ，是共识回答这个问题，一定要回归到常识。
华为的成功一方面是“道”的成功。
“道” 就是我们讲的核心价值观，文化、使命。
但很多企业其实在 道“上 是有问题的。
企业空想的那几个字不一定就是对的。
比如：华为说以客户为中心。
我们反思一下我们到底在以客户为中心吗？还是你的下属、你的干部、你的员工在以你为中心。
我们到底以客户为中心，还是以领导为中心、以上司为 中心、以股东为中心？我们承载了很多社会责任，为这个负责，为那个负责， 最后自己都不知道为什么负责。
首先，公司的道不一定就能在所有员工中达成共识。
许多公司是以奋斗者为本吗？不是，很多企业是以“官”为本。
公司制度里，官越大、工资越高、奖金越多、股份越多，各种补贴、福利保险、其实都向官倾斜。
说是“以奋斗者为本”，大家都有共识，但是现实上没有达成共识。
持续艰苦奋斗也是同样的道理。
其实华为的道很简单，就这么三句话。
这三句话不一定是华为独创的。
而是回归了商业常识。
严谨的制度是华为之 “道”的支撑其次，一个很重要的问题 :怎么使这个“道”落地？我们很多企业有文化，但是，就像《共产党宣言》的那句话:共产主义的幽灵飘在欧洲的上空。
我们的企业文化也像一个幽灵飘在企业的上空。
我们往往是说一套，做一套。
什么才是真正的企业文化？就是要能落地，落地是关键 。
通过什么落？通过制度。
因此，制度是核心。
企业光有道。
没有制度的支撑，价值观永远就只是个口号。
我们现在企业的伟大口号一点都不落后，比美国先进多了。
但是没有制度支撑，最后往往变成一句空话 。
自我批判作为华为的价值观之一，不是依靠单一的形式实现的，而是有多种形式。
华为管理模式的“道”与“术”课程背景：学习标杆，与巨人同行，从危局迈向重生、从平庸走向优秀，从优秀迈向卓越。
华为不仅仅是世界500强企业，在短短的28年时间里从投资2万元到2016年实现销售收入达5200亿元的世界级通信企业，持续保持行业全球领先。
近几年在全球经济衰退、国内经济增长低迷的复杂经济形式下，华为靠什么在如此激烈的竞争环境下逆袭发展，是什么管理基因推动企业的持续增长？正如任正非说：“管理第一，技术第二；我们正走在西方的路上；华为管理没有秘密，任何人都可以学，都可以学的会”。
本课程通过华为20多年发展历程管理实践经验的梳理和总结，从文化、战略与执行、干部管理、流程机制与管理变革等多角度立体呈现华为的管理模式，将给你带来全新的启发和思考。
课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：企业负责人、中高层管理者及专业管理人员课程方法：理论讲授(30%)+案例分析、小组研讨(70%)课程结构：课程大纲序：华为的发展历程与经营管理实践一、华为的管理实践核心要点1. 管理“无为而治”人治-发治-文治2. 开发、灰度、妥协3. “师夷长技以制夷”4. 文化-目标-机制-变革助理：一八六四九六五四一八五第一讲：华为企业文化实践解读（思想统一平台）一、资源是会枯竭的，唯有文化生生不息1. 任正非与华为的企业文化观2. 企业文化就是企业管理的思想逻辑3. 文化核心价值观的稳定与开放4. 企业文化在本质上是一种利益分配二、华为企业文化的形成过程1. 企业生存的商业环境是文化形成的土壤2. 草莽创业的华为：本能生存的需要“狼文化”3. 1987年-1992年：创业阶段，口号满天飞4. 1992年-2000年：走出混沌-《华为基本法》5. 2000年-至今从哲学到实践：愿景-使命-价值观三、企业文化的核心价值观解读1. 以客户为中心2. 以奋斗者为本3. 长期艰苦奋斗4. 持续自我批判四、企业文化建设实践的经验和启示1. 企业领导人核心作用2. 各级管理干部的传承3. 持续系统的文化宣贯4. 流程制度与文化协同案例分享：华为公司企业文化塑造典型案例第二讲：基于BLM模型的战略到执行体系（目标统一平台）一、战略与战略制定的基本要点1. 战略与战略思维2. 战略与愿景、使命、价值观的关系3. 战略制定的常见主要方法工具二、BLM业务领先模型介绍1. BLM基本原则1）战略是不能被授权的-领导力贯彻战略制定与执行的全过程2）差距为导向-集中力量解决关键业务问题3）战略与执行紧密整合-重在结果4）年终持续不断-组织学习是持续不断的过程2. BLM成功的四核心要素三、战略描述（SP战略计划）1. BLM模型中战略制定要点1）市场洞察：核心五看2）战略意图：目标制定3）创新焦点：业务组合4）业务设计：商业模式2. 战略金字塔与战略描述四、战略解码(SP-BP-KPI-PBC)1. 什么是战略解码2. 管理者在战略解码过程中的作用3. 战略解码的核心步骤4. 组织绩效目标KPI的分解5. 个人绩效目标PBC分解五、战略执行1. 关键任务2. 正式组织3. 人才管理4. 文化与氛围六、战略到执行实践的经验和启示1. 聚焦目标、层层分解，力出一孔2. 科学方法：SP-BP-KPI-PBC3. 系统提升组织执行力：关键任务、正式组织、人才、文化与氛围第三讲：以奋斗者为本的干部管理体系（人才价值链管理）一、华为干部管理的核心要点1. 人才发展的核心理念1）培养未来管理者的第一个原则是必须培养所有的管理者2）培养未来的管理者必须把焦点放在明天的需求上3）真正重要的是自我发展，知识是劳动的准备过程2. 干部的使命和责任1）担负起公司文化价值观的传承，培养下属2）洞察客户需求，捕捉商业机会，抓业务增长、实现组织目标3）全局立场，不断改进端到端的业务流程3. 对干部的核心要求1）长期艰苦奋斗、要有敬业精神和献身精神2）不断改进思想方法，把握开放、妥协、灰度3）敢讲真话、不捂盖子，批判精神，危机意识二、干部的选拔与淘汰机制1. 上甘岭出将军，将军是打出来的2. 从秀才-士兵-士官-将军3. 干部选拔三优先原则4. 干部选拨的关键行为5. 干部能上能下，能左能右，坚持末尾淘汰三、“导向冲锋”的激励机制1. 激励机制理念1）以“奋斗者”为本，绝不让雷锋吃亏2）要给火车头加满油、适当拉开差距3）激励服务战略，分配制向获取分享制2. 物质激励方法与工具1）全面薪酬激励管理体系2）虚拟受限股权激励机制3）TUP激励实施应用3. 非物质激励方法与工具四、干部管理主要经验和启示1. 人才密度与培养、干部选拨与淘汰2. 严格选拔-系统培训-导师制-压担子3. 思想权和文化权是干部最大管理权4. 干部选拔的最高标准是实践中检验5. 利益共同体：力出一孔，利出一孔第四讲：流程管理重塑经营（业务价值链：业务统一平台）一、流程变革管理核心理念1. 流程变革目标：多打粮食，增加土地肥力2. 宏观商业模式：建立聚焦客户需求的流程性组织3. 微观商业模式：构建端到端的流程管理平台机制二、流程管理实践主要内容1. 端到端流程体系发展历程1）90年代：先僵化、后优化、在固化2）2009年：让听见炮火的人来决策3）2014年：端到端跨业务体系的流程贯通2. 典型核心流程体系介绍1）华为的流程架构L0-L6体系2）IPD集成产品研发流程体系3）ISC集成供应链流程体系4）LTC/CRM/IFS/ITR等流程管理体系3. 流程管理变革核心工具1）业界领先最佳实践WORKSHOP2）变革项目管理工具3）科勒变革管理八步法应用三、流程管理实践的经验和启示1. 客户需求，聚焦价值，一切为了胜利2. 承接战略，细化任务，高效有序执行3. 效率第一，兼顾管控，平衡风险效率4. 引导变革，打通部门，提高协同效应5、关注目标，流程绩效，审计完善优化第五讲：管理变革实践（与时俱进，拥抱变革）一、推动华为管理变革的原动力1. 聚焦客户需求：以客户需求为中心2. 商业环境变化：大需求、大机会3. 业务战略调整：设备-服务-云-管-端4. 企业家的精神：任正非与华为变革二、华为发展史上的典型变革事件1. 1996年市场部干部集体大辞职2. 1997年开始全球化的组织变革3. 《华为基本法》核心指导作用4. 1999年开展的主业务流程变革5. 2000年研发呆死物料反省大会三、管理变革的主要核心内容1. 文化变革1）开放、消灭优势、留下文明2）变革、稳定、发展3）乱中求治、治中求乱2. 流程变革1）降低对人的依赖，能力建立在组织上2）“铁打的营盘流水的兵”3）端到端业务统一平台3. 干部管理变革1）干部能上能下2）轮岗-能左能右3）以奋斗者为本、坚持选拔和淘汰4. 组织变革1）捕捉市场机会个人英雄到“狼狈组织”2）从“狼狈组织”到“铁三角”3）一线呼唤炮火“班长的战争”四、管理变革实践主要经验与启发1. 变革是一把手工程，动员群众做大事，不换脑袋换人2. 紧盯变革价值管理，变革的目的就是多产粮食和增加土地肥力3. 充分认识到变革的艰巨性和复杂性，变革有套路、方法和节奏4. 变革需要因地制宜，没有包打天下的良药5. 变革不追求完美，七个反对，不断优化完善总结与回顾。
任正非管理思想的核心：“均衡”企业管理是一门均衡的艺术，“均衡”就是处理好各种错综复杂的关系，促进企业、员工、客户、社会、稳健、和谐、持续发展的管理哲学。
华为的创始人、总裁任正非是一位“均衡管理”的高手，他在华为倡导“均衡管理”。
华为最独特、最可怕之处就是保持内部“功”与外部“利”的均衡，能够实现当前利益与长远发展的平衡。
均衡就是任正非的管理思想的核心，是支撑华为发展的软实力。
如果说“灰度”是华为管理哲学的理念，那么均衡则是华为运作企业的手段；介于黑白之间，存乎内心之妙，没有非凡的定力和高超的驾驭能力，是掌握不好的。
而任正非把这种均衡发挥到了极致，有张有弛，步步为赢，才使得华为这艘航母在国际商业海洋里一路走来，乘风破浪，所向无敌。
在任正非制定的《华为十大管理要点》第一条中明确提出：“不管内外部环境发生了如何的变化，都要坚持均衡发展。
均衡就是生产力的最有效形态坚持均衡的发展思想，推进各项工作的改革和改良。
均衡就是生产力的最有效形态。
通过持之有恒的改进，不断地增强组织活力，提高企业的整体核心竞争力，不断地实现管理均衡，不断地提高人均效率。
”可以说，均衡是灰度哲学的最高表现形态。
“均衡—失衡—再均衡……”是企业发展的循环往复过程和趋势。
均衡是为了避免组织体系的崩溃。
打破均衡，又是为了防止组织“静悄悄地死去”。
有时表现得激进，目的在于打破均衡：有时表现得稳健，目的在于推进均衡。
在任正非看来，“平衡是一个动态的过程没有哪条政策是一劳永逸的。
我们的政策是要制度化的，但是我们政策的某些方面是要有弹性的。
你看，我们的网张起来了，结果发现鱼不在这边，我们的网可能就变一下形状让网能抓到鱼。
等抓到了那条鱼，网又可以慢慢平衡回来了。
我们要清晰地解释公司的政策原则。
平衡、不平衡，再到平衡。
平衡是暂时的、相对的，不平衡是永恒的，这就是事物的发展过程。
”由此可见，任正非的经营管理思想的核心就是均衡，均衡是其最高的经营管理哲学。
任正非寄语2010：开放、妥协与灰度一个领导人重要的素质是方向、节奏。
他的水平就是合适的灰度。
一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。
并不是非白即黑、非此即彼。
华为的核心价值观中，很重要的一条是开放与进取，这条内容在EMT（Executive Management Team，行政管理团队）讨论中，有较长时间的争议。
华为是一个有较强创新能力的公司，开放难道有这么重要吗？由于成功，我们现在越来越自信、自豪和自满，其实也在越来越自闭。
我们强调开放，更多一些向别人学习，我们才会有更新的目标，才会有真正的自我审视，才会有时代的紧迫感。
一、坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
我们常常说，一个领导人重要的素质是方向、节奏。
他的水平就是合适的灰度。
一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。
并不是非白即黑、非此即彼。
合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
（任正非反对为变革而变革，提出了“灰色管理”的概念，管理要适合国情；在具体实践中，坚持“七反对”，即“坚决反对完美主义，坚决反对繁琐哲学、坚决反对盲目的创新，坚决反对没有全局效益提升的局部优化，坚决反对没有全局观的干部主导变革，坚决反对没有业务实践经验的人参加变革，坚决反对没有充分论证的流程进行实用”——编者注）妥协一词似乎人人都懂，用不着深究，其实不然。
妥协的内涵和底蕴比它的字面含义丰富得多，而懂得它与实践更是完全不同的两回事。
我们华为的干部，太多比较年青，血气方刚，干劲冲天，不大懂得必要的妥协，也会产生较大的阻力。
我们纵观中国历史上的变法，虽然对中国社会进步产生了不灭的影响，但大多没有达到变革者的理想。
我认为，面对它们所处的时代环境，他们的变革太激进、太僵化，冲破阻力的方法太苛刻。
清晰方向是在混沌中产生，是从灰色中脱颖而出。
- 文/ 任正非华为技术有限公司总裁华为的核心价值观中，很重要的一条是开放与进取，这条内容在行政管理团队的讨论中，有较长时间的争议。
由于成功，我们现在越来越自信、自豪和自满，其实也越来越自闭。
非白即黑?一个领导人重要的素质是方向、节奏。
他的水平就是合适的灰度。
坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。
清晰方向是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。
并不是非白即黑、非此即彼。
合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
妥协一词似乎人人都懂，用不着深究，其实不然。
妥协的内涵和底蕴比它的字面含义丰富得多z。
我们华为的干部，大多比较年轻，血气方刚，干劲冲天，不大懂得必要的妥协，也会产生较大的阻力。
我们今天提出了以正现金流、正利润流、正的人力资源效率增长，以及通过分权制衡的方式，将权力通过授权、行权、监管的方式，授给直接作战部队，也是一种变革。
在这次变革中，也许与二十年来的决策方向是有矛盾的，也将涉及许多人的机会与前途，我想我们相互之间都要有理解与宽容。
宽容差异为什么要对各级主管说宽容？这同领导工作的性质有关。
任何工作，无非涉及到两个方面：一是同物打交道，二是同人打交道。
不宽容，不影响同物打交道。
一个科学家，性格怪癖，但他的工作只是一个人在实验室里同仪器打交道，那么，不宽容无伤大雅。
一个车间里的员工，只是同机器打交道，那么，即使他同所有人都合不来，也不妨碍他施展技艺制造出精美的产品。
但是，任何管理者，都必须同人打交道。
有人把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。
一旦同人打交道，宽容的重要性立即就会显示出来。
人与人的差异是客观存在的，所谓宽容，本质就是容忍人与人之间的差异。
不同性格、不同特长、不同偏好的人能否凝聚在组织目标和愿景的旗帜下，靠的就是管理者的宽容。
【华为灰度管理法读后感】_读书笔记——《华为灰度管理法》一、概述近期公司请了人力咨询公司来给公司做绩效考核、职级体系等人力资源方面的咨询,而咨询公司老大写的一本书就让大家先拜读了,虽然还没有纸质书籍发下来,我先上网找了本电子书先看了.写华为的书很多,而之前我在工作后的第一家单位时去过华为,20多年前了,当时一个人力资源部的经理级别的人员来给我们做了讲座,那时就非常有感受,觉得华为的人力资源管理是有自己的体系和理论方法支持的.这次借公司引进咨询的机会,重新学习华为在人力资源上的管理,还是蛮有感触的.本书豆瓣评分,算是高分了,整体读下来后,还是有一些收获的:）本书分六章,第一章灰度文化；第二章灰度用人方法；第三章灰度的评价；第四章灰度高效组织体系；第五章灰度选拔；第六章灰度分钱-打破黑和白两个极端.作者在序中提到,全书围绕着五点展开:第一,选对优秀的人；第二,给优秀的人制定正确的标准,即设立科学的绩效目标,引导人才以正确的方式做正确的事；第三,摆好队形,构建好组织；第四,选好干部；第五,分好钱.二、心得思考虽然书名是灰度管理法,但实际上作者并没有真正对灰度下一个定义,只是说不能非黑即白,而应该用灰度方法,从这个角度看,其实有点像中庸的意思,不过,不能比较准确地阐述灰度的思想和界定,个人认为还是本书的一个缺陷.不过,从非正规渠道获悉,其实本书并不是完整地构思和写出来的,而是编辑们通过作者的发言进行整理得到的.如果真的是这样,那么倒也是一个合理的解释.书中提到人力的几个想法,比较认同,如人力资源是助推器而不是绊脚绳,人力要抓的重点是员工持续艰苦奋斗和企业价值观的传承.映射到企业里,一般的人力资源属于配合角色,业务部门让招人就招人,老板觉得要抓考勤就抓考勤,并不会站在公司全局的角度、站在业务发展、公司发展的角度来看问题,很多时候是从本位出发,控制好人力资源预算,抓好人力资源管理流程,而没有跳出自己的部门,站在战略人力资源管理的角度去规划和实施.比如需要提前储备人才,在某个业务单元超量配置人才等等.在用人标准上,华为把人的专业素质放在6条中的最后一条,也就是说认为人的非智力因素比智力因素更重要,需要选择激情、服务意识、诚信、积极进取、合作的人,说法肯定有道理,不过关键在于面试和实习的时候如何用结构化的方法来识别,以及不合适尤其是不太合适的时候如何用相关的机制来筛选和淘汰.在实际过程中,往往用人部门都已经火烧眉毛了,所以看到一个人只要能解决当前问题,就先招进来马上扔到一线去救火了,等到工作告一段落,管理人员也很难有淘汰不太合适人员的勇气了.书中并未给出具体实操的办法,个人思考要解决这个问题,一个是对用人部门的管理者进行培训,在工作相对比较宽松的时候要有主动优化团队的意识,尤其对不符合公司及团队文化的员工一定要尽快调整；第二个就是要让人力部门成为该项工作的发现者和监督者,要把这种情况纳入人力资源部门跟进的专项任务,这样双管齐下,才能更好地达到灰度管理的平衡点.书中五项识人素质的等级划分,是我认为书中最具有管理实践的应用模型. 1、主动性:零级,不会自觉完成工作,需要他人监督,不能提前计划和思考；一级,能主动行动,自觉投入更多努力去工作；二级,主动思考,快速行动,及时发现机会和问题并快速做出反应；三级,会未雨绸缪,提前行动,规避问题,甚至创造出新机会.二级是华为用人的最低标注.2、概念思维:零级,不能准确周密地去思考问题,碰到问题想不清楚,弄不明白；一级,可以进行简单的类比；二级,能触类旁通,即掌握了根本规律；三级,懂得深入浅出,能看透复杂的事物,并高度总结成简单易懂的概念,让别人理解.3、影响力:零级,不能清楚表达,说服不了别人；一级,采用直接说服的方法来施加影响,通过向别人讲述理由、证据、事实等来直接说服对方接受自己的观点；二级,能换位思考；三级,运用综合策略影响别人,或通过微妙的手段来使别人接受自己的观点.4、成就导向:零级,安于现状,不追求个人技术或专业上的进步；一级,追求更好,努力地将工作做得更好,或努力要达到某个优秀的标准；二级,会自设富有挑战性的目标,会自我驱动,不断追求前进；三级,在仔细权衡代价和收益之后,冒着经过评估的风险作出某种决策,为获得更大的成功敢于冒险,即企业家特质.5、坚韧性:零级,经受不了批评、挫折和压力,稍微遇到点压力就选择放弃；一级,叫做压不垮,能勤勤恳恳工作,但不能对结果负责,也不一定能把事情做好；二级,叫干得成,不仅能在艰苦的环境中顶住压力,重要的是一定能把事做成；三级,能通过建设性的方式消除他人的敌意或保持自己情绪的稳定,不受制于压力,还能把压力解除.书中针对三类人才分别与五种素质进行了对应,分别是:开创型人才,五项都达到二级以上；守成型人才,主动性、概念思维、影响力、成就导向为一级及以上,坚韧性为二级及以上；执行型人才,五项素质均为一级.仔细思考素质等级的划分,发现部分等级划分的偏粗,而且在实际中也比较难快速根据人才的情况进行归类,相信作者手上肯定有更加细致的一些标准和操作指南,也属于其核心竞争力的一部分吧:）在绩效评估上,作者使用了pdca展开,本来也不算有新意,不过提到了每个步骤的百分比,是一个亮点,如30%在目标,50%做辅导,10%在评估,10%在结果反馈.其中这么突出在辅导上,应该就是针对在大多数绩效评估中,对下级绩效辅导的缺失是普遍存在的问题吧.书中的点很多,包括对高层、中层、基层不同的激励措施,以及一把手的选拔和三点责任等等,不过看完这些有个感觉,像华为这么庞大的公司,确实需要这样的方法和方式来做好衔接组织工作,甚至去打破一定的体系,而对于市面上99%的公司,包括我们现在的公司,其实在规模上都是不太适用的,因为这些企业没有那么多层级,高层当中层用,中层当基层用,人员紧缺,一个人当两个人用,业务利润也根本不足以支撑起过多的研发投入、管理投入,所以对于书中很多的点,我只能说很有道理,但适用性不够广,尤其对占据绝大多数的中小企业来说,还是不够接地气啊.最终回过头来看本书,客观地评价还是那种培训师类型的书籍,即提供了一些模型和说法,但缺少基础性的说明分析,更多通过一些正面和反面的案例来进行论证,在这本书中就更简单粗暴一些,正面案例都是拿华为的事情来举例,反面用了一些其他企业的,所以逻辑上肯定是不够严密的,但因为有了模型,那么至少在实操层面就可以做一些尝试了,这可能也是这本书最大的价值所在吧！三、摘录1、什么是好的人力资源管理？管住了人性的恶,不回避人性的贪婪、恐惧,用制度的法则构建人性的堤坝.当堤坝足够坚固的时候,就把一个个人变成了善的人、好的人、伟大的人.一句话总结华为人才管理的核心,就是:选好人、分好钱、摆好队形,从而构建一支成功的战队.2、不是以市场人才为本,也不是以研发人才为本,而是以为公司奋斗的各个岗位上的各个类型的人才为本.这个“本”不是指职位的本,而是指公司竞争状态中人才的“本”.只要你是人才,只要你是奋斗者,只要你为公司创造价值,公司就会以你为本.3、华为用人有六条标准:（1）全力以赴的奋斗激情；（2）客户为先的服务意识；（3）至诚守信的优秀品格；（4）积极进取的开放心态；（5）携手共进的合作精神；（6）扎实的专业知识和技能.着重人的素质,为华为更好地识别和使用人才奠定了基础.4、我们想要把销售目标传递下去,销售部门要制定目标,产品技术部门也要有同样的目标,要形成合力去构建目标体系.一个优秀的销售结果不是销售单方面的,它由三个维度构成.第一是销售力,第二是产品力,第三是交付力.一个好的销售结果一定是“好的产品+好的客户关系+好的交付结果”.这三个目标是不是能够协同在一起,是不是能够统一步调,通过述职就可以很好地去检验不同部门之间对于同一目标的执行情况.5、在pdca循环中,正确的时间分配是,30%的时间花在绩效目标上,50%的时间拿来做绩效辅导,10%的时间花费在绩效评价上,最后的10%用在结果反馈上.绩效辅导就是把自己的成功经验与下属分享,最常用的方法是开例会,也可以通过一对一的辅导方式.6、华为的薪酬包管控的总量管理原则,就是薪酬总包和销售收入挂钩,锁定销售收入的18%作为薪酬包总额,销售收入越大,薪酬总包就越大.对于这笔薪酬总包的使用,要么新增员工,要么就对现有员工加薪、发奖金,确保对人力资本的投入看得见、摸得着,让员工相信.7、在高层干部选拔上,要想发挥他的决断力,就要有对错误的包容度,要给他犯错误的机会.华为培养干部很关键的一条是允许他们犯错误！一个组织当中如果不给干部犯错误的机会,这些干部就永远不能成长,当企业需要用人的时候,就会出现无将才甚至无人可用的悲哀情况.所以培养高层干部,一方面要加强他们决策知识的学习,更重要的是要他们大胆做决策.8、华为一把手的三点责任是布阵、点兵、陪客户吃饭.所谓布阵就是组织建设和组织的行为建设；点兵就是干部的选拔、使用、考核的路线和干部新陈代谢的和谐解决；陪客户吃饭就是仅仅抓住客户的需求,不管是内部客户还是外部客户.。
华为如何进行自我批判？这是一篇发人深省的文章，主要讲述了，华为在成功路上曾经遇到的组织管理难题，和一系列华为特有的成功法则。
建立在灰度理论基础上的华为的自我批判有这样几条规定：第一条是不搞人人过关，不发动群众，这显然跟文化大革命的做法不一样。
第二是更多的自我批判，不要批判别人。
第三是强调一个“真”字，要实事求是。
第四是不无限上纲、无情打击，把握适度。
第五是善意与建设性是大前提。
一、组织黑洞：山头，腐败，惰怠生理学家认为，每个人与生俱来都是带着病毒来到这个世界。
马克思说“人从出生之日起，就大踏步地向坟墓迈进”。
一个组织又何尝不是如此？政治组织、社会组织、企业概莫如此。
当它生机勃勃的诞生之时，腐蚀、侵蚀这个组织的各种病症也都相伴而发生了。
组织的病症源于人，源于人性。
西方组织管理学认为，人天生是自私的，懒惰的，贪婪的，正因为单个的个人与生俱来的自私、贪婪、惰怠，所以，当这些携带着同样病毒的一群人，构成一个组织的时候，也同样就构成了对组织从发生、发展到终结的全部生命过程的挑战。
最大的挑战是什么呢？疲劳。
一个人保持阶段性的活力、激情是容易做到的，一个组织保持两年、三年、五年的活力也是相对容易的。
但是，持久地保持激情与活力，大概是组织领袖们所随时面临的难题。
员工疲劳症。
一个新员工刚进到公司，开始是积极、向上的，八点上班他七点半就到，晚上下班以后还照样在办公室加班，但当一个新士兵变成一个”兵痞”，他就缺乏活力与激情了。
当一匹马从战马变成懒马，变成病马的时候，这个马群一定会出现类似于传染病一般的普遍惰怠与散漫，普遍的不想作为。
比员工疲劳症更可怕的是领袖疲劳症，也就是管理者的疲劳症。
领袖是一帮什么人？是一帮永远富于妄想症的冒险家，中国社会最缺乏的是企业家精神，企业家精神中最重要的第一是冒险精神，第二是永不懈怠的持续的冒险精神，也就是说领袖必须像永动机一般的思考和行动。
所以，组织的领袖是否能够保持持续的激情与活力，持续的奋斗精神，才是一个组织的关键，但是光有这个关键还不行，还必须点燃起整个组织的全体参与者、追随者们持续的梦想，持续的激情。
1.华为理念核心价值观：“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。
“这三个方面，也是个铁三角，有内在联系，而且相互支撑。
以客户为中心是长期坚持艰苦奋斗的方向；艰苦奋斗史实现以客户为中心的手段和途径；以奋斗者为本是驱动长期坚持艰苦奋斗的活力源泉，是保持以客户为中心的内在动力。
”任正非指令：“你们要脑袋对着客户，屁股对着领导。
”“为更好地服务客户，我们把指挥所建到听得到炮声的地方，把计划预算核算权力、销售决策权力授予一线，让听得见炮声的人来决策。
打不打仗，后方决定；怎么打仗，前方说了算。
由前方指挥后方，而不是后方指挥前方。
机关是支持、服务和监管的中心，而不是中央管控中心。
”无论“市场至上”或者“技术至上”，都不等于“客户至上”。
管理大师德鲁克把企业定义为：创造顾客。
管理哲学：”开放、妥协、灰度。
”力量，来源于组织，不是个人任正非认为华为有今日成绩是因为“15万员工，以及客户的宽容与牵引”，而他不过是“用利益分享的方式，将他们的才智黏合起来”。
人感知自己的渺小，行为才开始伟大。
文化，从理念到行为习惯“世界上一切资源都可能枯竭，只有一种资源可以生生不息，那就是文化。
”华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用20多年时间成为中国最大的民营高科技企业，不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的企业文化，这种文化的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。
文化是制度之母。
制度派生于文化，文化制约着制度的变迁。
华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。
服务的含义是很广的，不仅仅指售后服务，从产品的研究、生产到产品生命终结的优化升级……因此，我们要以服务来定队伍建设的宗旨。
领导者要有胸怀和气度，领导的责任就是制度建设，筑堤坝。
堤坝要坚固，要有一定的高度；河道要宽，有坡度，有起伏，水流才能有速度，又不会溢出去。
还要有泄洪的闸门，让不同意见有出气口，不至于积蓄成灾难。
《华为灰度管理法》读书笔记第二节华为识人的五项素质从2021年开始,华为在集体面试当中引入了领军人才的五项素质,即主动性、概念思维、影响力、成就导向和坚韧性.这五项素质就是华为人才基因的真正密码.第一个素质:主动性主动性是指人在工作当中不惜投入更多的精力,善于发现和创造新的机会,提前预测事情发生的可能性,采取行动,从而提高工作绩效,避免问题的发生或创造新的机遇.这种主动不只是简单地积极行动,而是强调要有结果,要有预见性,而且这种预见性要产生好的结果.主动性可以分成四个等级.主动性零级的人不会自觉完成工作,需要他人的督促,不能提前计划和思考问题,直到问题发生才意识到事情的严重性.主动性一级的人能主动行动,自觉投入更多的努力去工作.这类人不需要别人督促,只要分配的工作在他的工作范围内,他就会自觉地投入时间去做.很多企业家羡慕深圳这块创业热土.在深圳南山的科技园里,每天晚上10点之后还有很多大厦灯火通明,陆陆续续有人从大楼里走出来下班回家.其实这种场景的出现是因为企业选择了一大批主动性一级以上的人才.如果不想整天催促员工,最简单的办法就是选择主动性高的人.主动性二级的人能主动思考、快速行动,及时发现某种机会和问题并快速做出反应.二级建立在一级的基础之上,主动性二级的人不光能快速自觉地工作,还会主动思考,预判某一种情况,然后采取相应的行动.如果你手下有这样总是“蠢蠢欲动”的人,那真是捡到宝贝了.主动性三级是最高等级.这类人不会等着问题发生,而是会未雨绸缪,提前行动,规避问题,甚至创造出机会来.谈管理的时候,常常会说到一个抗洪的例子.很多人说洪水来的时候有抗洪先锋就行了,但也有人说我们平时把工作做好,疏浚通淤,建造堤坝,就不会有洪水发生.这个例子很好地说明了主动性二级和三级的区别.任总曾在接受外媒采访的时候说,华为不仅5g做得好,微波也做得好,这两个合起来在全世界范围内华为做得最好.而华为微波产品的开发所带来的成功就是主动性三级人才打造的.华为微波产品的诞生有这样一段历史:早年任总认为微波没多大用,提出把微波这条产品线砍掉.但微波产品线总裁彭智平根据自己对市场的嗅觉,觉得这是一个好产品,就偷偷在他的人力预算中挤出了几十号人研发微波产品.两年以后,在非洲市场发现埋光纤不现实,建基站成本太高,而微波是最低成本的通信工具.正在任总万分后悔的时候,彭智平说,任总,没问题,我们的微波产品已经可以交货了.这个故事体现的就是主动性三级人才未雨绸缪的能力.总结一下,从零级的没有主动性到一级的主动行动,再到二级的主动思考、快速行动,最后到三级的未雨绸缪,每一个提升都是一次飞跃.华为的用人标准是至少达到主动性二级,也就是说,只有能主动思考、快速行动的人才,公司才会录用.图2-2 主动性的四个等级第二个素质:概念思维我们常说要找聪明人,那么聪明和不聪明的区别到底在哪里呢？其实最主要的就是概念思维,换言之就是思考方式.概念思维是一种识别表面上没有明显联系的事情之间内部联系本质特征的能力,也就是说在面对不确定现象的时候,能找到里面的要害,高屋建瓴,一语道破.这是一种大的思考结构,要根据有限的信息做出全面的判断.能做这种结构化思考的人就是聪明人.概念思维也分成四个等级.概念思维零级的人不能准确而周密地去思考问题,碰到问题想不清楚,弄不明白.概念思维一级的人可以进行简单的类比.所谓简单类比,就是根据自己过去的经验,对某个行为进行类似的复制.比如说我会打篮球,那么在此基础上,我也能通过简单类比,很快学会其他相似的球类运动.概念思维二级的人能触类旁通.触类旁通就是指运用复杂概念的能力,通过掌握事物发展的客观规律,以点带面地思考问题.比如我是厨师,菜炒得很好,同时我也可以做管理,用炒菜的方式来管人.有一些做营销的人跨界做人力资源也做得很好,去做财务也能胜任,那是因为每个职位背后的深层规律是相通的.更厉害的人甚至可以跨行业,在不同的行业间游刃有余地切换.这不是因为他们是天才,而是因为他们掌握了事物发展的根本规律,做到了触类旁通.概念思维三级的人懂得深入浅出,他们不仅能将复杂事物一眼看破,还能高度总结成简单易懂的概念,让别人也能理解.老子在《道德经》中讲过一句话,叫作“治大国如烹小鲜”,意思是治理一个大国这么复杂的事情其实就跟做一锅菜是一样的.做菜讲究什么？第一食材,第二火候,第三色香味的搭配.要做一道好吃的菜,选择的食材必须是上等的,火候要掌握好,还要讲究色香味俱全.其实治国和炒菜是一个道理,食材就是国家的人才,火候就是处理社会矛盾时要掌握的分寸,过犹不及.同时,要给大家美好的希望,让大家冲着这一希望前进.再举一个华为的案例.1997年,李一男在华为领导无线产品的开发.当时华为要从固网转到无线产品开发,没有任何技术积累.李一男就从国外类似产品的一张产品说明书开始,构建起了庞大的华为无线产品开发体系.李一男之所以能创造这样的奇迹,是因为他能够深入浅出地抓住事物的深层规律.第三个素质:影响力影响力就是指施加影响的能力,是试图去说服、劝服、影响他人,留下印象,让他人支持自己观点的能力.影响力其实是人与人之间的一个场.这个场是一个人魅力所构成的天然资源,是一种人和人相互影响的方式.影响力的难点在于,主观上我们想让别人接受我们的观点,但是客观上我们又没有权力将自己的意愿强加给别人.影响力同样分成四个等级.影响力零级的人不能清楚地表达,说服不了别人.这类人不仅不能有效影响他人,还容易被他人影响,盲从者、从众者就是典型代表.影响力一级的人采用直接说服的方法来施加影响,通过向别人讲述理由、证据、事实等来直接说服对方接受自己的观点.在影响别人的过程中他只能去争理.他会做很多准备,告诉别人这样做会怎么样.比如,法律法规是这样定的,自然规律等一切的规律都是这样的,所以我说的是对的.但是有时候我们会遇到一种情况,叫作“秀才遇到兵,有理说不清”.讲理的遇到不讲理的怎么办？我们会发现这个光讲理的人很多时候说服不了那些不讲理的人,或者不讲理的人根本没听懂那些“理”.影响力二级的人能换位思考.换位思考就是用别人的话去解决别人的问题,这又高出了一个境界.我们经常说某个人情商很高,见人说人话,见鬼说鬼话,比如他跟你聊家常的时候,其实是在给你讲道理,想要影响你.他不会直接说“我要赚你的钱”,而是站在你的角度,问你是不是想要健康、是不是想要幸福？所以你要去做哪些事情,这不是我要你去做,而是你自己需要做.这就是沟通立场的转变,他能够站在别人的角度去思考和表达.影响力三级的人用的是综合策略.他会用复杂的策略影响别人,或者通过微妙的手段来使别人接受自己的观点.围魏救赵就是个典型例子.我其实想要a,但是我不说a,我讲的是b的故事,最后通过b得到了a,这是高手才具备的能力,这比换位思考又提升了一级.零级的人影响不了别人；一级的人用简单的道理说服他人；二级的人能换位思考,情商高；三级的人有一种智慧,我根本不要你做什么,但是你得听我的,这就是未来领袖该有的潜质.为什么有的孩子从上学起就是学生干部？这样的孩子很可能天然具有领袖潜质,他们以后走到企业当中也会是领袖.很多企业招人的时候会优先考虑当过学生干部的应聘者,这是有一定道理的.这里我们要注意,领导对下属的影响不算影响力.领导对下属的影响其实是一种因彼此地位不对等而产生的权威影响,这种影响并不能佐证一个人影响力的高低.一个人即使没有权力去要求你做任何事,但是你还是愿意听他的,这才叫影响力.影响力的结果是认同.很多领袖虽然不是组织当中的干部,但是在民间有很大的号召力,这其实就是一个人影响力大的表现.在企业里面,我们也能看到某些员工这种与生俱来的影响他人的素质,这就是影响力.图2-4 影响力的四个等级第四个素质:成就导向成就导向指的是拥有完成某项任务,或在工作中追求卓越的愿望.也就是说,一个人对自己的定位是小富即安,还是愿意从事具有挑战性的工作.成就导向高的人在工作中会强烈地表现自己的能力,并且不断地为自己树立标准.这就是我们经常讲的自驱力.成就导向也有四个等级.成就导向零级的人安于现状,不追求个人技术或专业上的进步.不少管理者经常抱怨,用了好多绩效管理的方法,就是没办法让某个员工提高积极性,反而要花很多精力盯着他工作.这样的人就是成就导向零级的人.对待安于现状的人,给他设立更高的目标,承诺给他更高的奖励,他不会动心,因为他觉得一年赚30万元就很好了,不想承担年薪100万元的压力.成就导向一级的人追求更好,努力将工作做得更好,或努力要达到某个优秀的标准.中国导入绩效管理已经这么多年了,但是国内各类企业当中践行成功的寥寥无几,根本原因就在于成就导向一级的人很少,具有工匠精神、追求更好的人很少.安于现状的人太多,绩效管理难以发挥作用.成就导向一级的人天生就喜欢将自己的工作做得更好,达到上级设定的标准,因此绩效管理在这个过程中就能充分发挥出它的作用来.成就导向二级的人会自设富有挑战性的目标.他们压根儿不需要上级设定目标,而是会自己给自己设立富有挑战性的目标,并且为达到目标而努力.有些偏执狂甚至会说,你设定的这个目标不行,我要为自己设计的更好的目标而奋斗.这样的人是不需要你去驱动的,他会自我驱动,不断追求前进,能达到这一级的人已经非常稀缺.成就导向三级是最高级,这类人会在仔细权衡代价和收益之后,冒着经过评估的风险做出某种决策,他们为获得更大的成功敢于冒险,这也是我们经常讲的企业家特质之一.成就导向三级的人,天生偏好高风险.所以不需要去赌某个人以后是否会成功,而是可以通过观察他的成就导向是否达到三级,来判断他有无创业成功的可能性.余承东2021年临危受命,负责华为终端公司的日常管理.当时的华为终端公司营收不过一两百亿元,而且手机产品都是运营商定制,没有品牌,质量一般.面对这种情况,他毅然决定断臂求生,宣布不再给运营商代工,要做自己的品牌.这是需要冒极大风险的,可以说是置之死地而后生.有这种敢冒风险的精神,才能敢于大刀阔斧地改革,紧紧抓住市场的需求.所以他不仅在大家都能玩的互联网领域玩得转,在以小米为代表的互联网营销企业玩不了的黑科技领域,也可以充分发挥优势.最终在他的领导下,消费者业务提升到了一个惊人的高度.他的成就导向达到了三级.图2-5 成就导向的四个等级第五个素质:坚韧性坚韧性是指在艰苦或不利的条件下能克服自身困难,努力实现目标；面对他人的敌意,能保持冷静和稳定的状态,忍受这种压力.聪明人往往韧性不够,韧性够的人冲劲又往往不足,但最终能成功的人不一定要极为聪明,却一定要能坚持.因此,坚韧性是成功的基础.一个人只有坚持才能成功,没有经历过困难,没有经历过磨炼,是不可能走向成功的.坚韧性零级的人经受不了批评、挫折和压力,稍微遇到点压力就选择放弃.坚韧性零级的人很难做成什么事情.一个人很聪明,成就导向很强,概念思维也很强,但要是受不了一点挫折,那对不起,这个人根本不可能成事.坚韧性一级的人叫“压不垮”.这类人在工作中能够保持良好的体能和稳定的情绪,能顶住压力工作.坚韧性一级的人能像老黄牛一样勤勤恳恳地工作,任劳任怨,但是不能对结果负责,也不一定能把事情做好.坚韧性二级的人叫“干得成”.这类人不仅能在艰苦的环境中顶住压力,重要的是一定能把事做成.华为内部在给新员工培训的时候,曾讲过一个“把信送给加西亚”的故事.这个故事讲的是19世纪美西战争中,美方有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴盟军将领加西亚的手中,可是加西亚当时正在丛林中作战,没人知道他到底在什么地方.年轻的中尉罗文挺身而出,接受了这个任务,不提任何条件,不惧任何困难,为达成目标排除万难.他在危机四伏的战场上徒步跑了三个星期,最终成功把信交给了加西亚.故事中的罗文这种不管多大困难都一定要把任务完成的表现,就达到了是坚韧性二级.坚韧性三级的人能通过建设性的方式消除他人的敌意或保证自己情绪的稳定,不受制于压力,还能把压力解除.在销售管理当中经常会出现这种情况,好的客户资源被一些老员工占有,新人只能分到一些差的客户资源,或者没有客户资源,长此以往整个资源就会板结.华为的历史上也遇到过类似的问题.1996年,时任华为董事长的孙亚芳曾经负责策划当年的市场干部大辞职,这在华为的干部历史上是浓墨重彩的一笔.通过让所有干部辞职的方式,公司重新挑选人才,旨在打破本位制度,构建“哪里需要人才,人才就往哪里去发展”的公司文化.干部依据公司的发展而流动,不再板结在自己的一亩三分地上.从中我们就可以看到策划这一事件的负责人坚韧性达到了三级,因为她通过建设性的方式解除了销售干部长期板结、捆绑客户,而新的人才无法分得好的客户资源的矛盾.坚韧性,其实就是人生的厚度.困难是啥？在坚韧性三级的人眼中,困难就是人生的日常.在挑战困难的过程中,他们感受到的不是痛苦,而是自我超越的喜悦.但是在坚韧性零级的人眼里,困难就是越不过的坎儿.这就是人与人在坚韧性上的区别.第三节用五项素质进行人才评估我们来分析一下华为识人的五项素质的内在逻辑.主动性代表着一个人的一种态度、一种追求.概念思维是一个人的本体.一个人的本体是良好的、强大的,才可能驱动成功.影响力是一个人和外部进行能量和信息交互的场,影响力越大,场就越大,对周边的影响也就越大.成就导向是一个人的目标追求,目标追求越远大,动力就越足.坚韧性是一个人的底,这个底构建了人生的基础.如果这个底很厚,也就是如果一个人有很强的坚韧性,他就可以在人生的历程中克服一个又一个困难.这五项素质反复锤炼,就构成了领军人才需要具备的素质:积极,聪明,有强大的场能影响他人,有远大的追求,面对挑战坚持不懈.我自2021年创立战略与人力资源咨询公司以来,已经对18家企业的近1800位中高层干部进行了这五项素质的评估.从评估的结果来看,五项素质都能在二级以上的仅有9人.评估是通过访谈的方式进行的,一般在30分钟左右.访谈的第一个问题是请当事人介绍现在正在做的工作.对这个问题的回答能反映出他是否能够清晰地描述他的工作,对这份工作的上游、下游、所面临的挑战是否有清晰的认知,以及他对工作的价值是如何分析的.这些都能反映出他的概念思维处于什么等级.我们会根据他的反馈进行一些追问,比如他是怎么解决工作中遇到的问题或挑战的？是密切关注、积极推进,还是等待下属反馈、遇到阻碍就选择止步,就能体现其主动性和坚韧性的等级.而在整个访谈过程中,他的表述方式是单纯陈述事实,还是能够联系数据举一反三,则可以体现出他的影响力.访谈的过程中我们就能对他的五项素质做一个大致的评判,重点是考察他的概念思维,看他是否能对工作本身做出详细的判断.分享一个实际案例,访谈对象是某高端制造业企业的销售总监.在访谈中我问他,您的年度销售计划,制订的依据是什么？他回答:原来在成熟的公司就是这样做的.我追问:目前您的公司有几百家的经销商客户,他们现在的生存状态是什么样的？他回答:有一半已经遇到了生存问题,前十大客户的销售占比已经在下降.我又问:发生了什么？结果他没有办法解释了,从中可以看出他的考虑不周到.接着我再问:竞争对手这几年都在做什么？这个问题是想看他是不是对整个行业有清晰的认识.很可惜,他用一句话回答我:对不起,市场部没有给我这样的数据.我继续提问:那么您现在直接管理的10个干部当中,有几个您认为是胜任的？这位总监说:有三个,剩下的都不胜任.我又问:如果剩下干部都不胜任,那您准备接下来怎么办呢？他说:要培养梯队,要赶紧招应届毕业生.我说:现在招应届毕业生,培养到他们能够独当一面至少是三年以后的事情,但是您现在手下就有7个不胜任的干部,您该怎么办？他哑口无言.从以上对话中我们可以看到,这位销售总监对于复杂的销售业务只能做到简单类比,“原来在成熟的公司就是这样做的”,他只是把方法照搬过来,这就是我们经常在企业里面看到的管理型干部、成熟型干部的特点——只知其然,不知其所以然.他们没有办法因地制宜地解决问题,只会说“我在华为是这样做的”“我在联想是这样做的”.但是现在这个公司又不是华为,不是联想,照搬原来的做法是否适用呢？结果往往是不理想的.这是概念思维不强的表现.市场部有没有给数据,其实考察的是他的主动性.他可能会说那我就让他们赶紧做个报告,如果很久都没做出来,就是市场部的问题.但我们看主动性的要求,应该是他自己主动去要报告,而不是简单布置工作之后就一直等着反馈,所以他的主动性只能被评为零级.在交流过程中,我们可以看到,他只能描述事实,直接展示数据,工作都没有抓到点子上,所以他的影响力最多只能被评为一级.我问:下一步的工作计划是什么？他回答:要加大广告的投入.我追问:投入产出的测算结果是什么？他回答:没有测算.“下一步工作计划”这个看似很简单的问题,其实可以看出他的工作计划和方案是否具有挑战性.从他的回答中可以看出,在成就导向方面,他没有为自己设立富有挑战性的目标.我继续问:在公司近一年的工作中,您做得最有成就感的一件事是什么？最失败的事是什么？他回答:没遇到什么特别有成就感的事情,也没有特别失败的事.我接着问:跟去年的业绩目标相比,实际您只完成了不到80%,请分析一下原因.他回答:原因很多,有市场变化的原因.这些问题是对坚韧性的考察,从回答中可以看出他在坚持做事,但是没有结果,因此坚韧性只能被评为一级.根据这些回答中的信息,再结合上级、同僚和下属提供的信息,就可以得出对他最后的评价:五项素质中主动性零级,其他四个均为一级,连执行性人才要求都达不到,让这样的人担任销售总监这样重要的职位,对于公司来讲风险巨大.值得注意的是,五项素质是用于评估选拔企业领军人才的,关注的是一个人在商业环境中要达成目标的素质基础.这五项素质是一个人相对恒定的特质,因此可以用它来做预测,从他过往的素质行为表现,推测他未来能不能干成事、适合干什么事,以此实现人尽其才.因此,五项素质的评估结果,对应了三类人才分类标准:·开创型人才:主动性、概念思维、影响力、成就导向、坚韧性均达到二级及以上.·守成型人才:主动性、概念思维、影响力、成就导向为一级及以上,坚韧性为二级及以上.·执行型人才:主动性、概念思维、影响力、成就导向、坚韧性均达到一级.表2-1 五项素质对应的人才分类标准五项素质的评估,很重要的价值就是把人识别清楚,从过去预测未来,把人放到合适的位置上.五项素质中有一项为零级的,均不被视为人才,因为某项出现零级,意味着这个人在这个方面有明显的缺陷,且难以弥补,很难担当起企业领军人才的重任.如果企业花了很大的力气去培养,结果很可能是人没培养出来,企业花了很多资源不说,还可能给经营带来很大的风险.所以,某项素质为零级的人往往不堪大用.执行型人才,需要达到五项素质中没有零级,这样的人没有明显不足,但也没有明显的优势,他们适合做具体的执行工作,能按公司的要求踏踏实实地做好本职工作.很多技术骨干、职业专家都是这一类人,他们很难高屋建瓴,但总能在自己擅长的领域把事情执行到位,也是人才.守成型人才,要求在坚韧性上一定要达到二级,相对于执行型人才,他们最大的特点在于不管交给他们什么任务,都一定能完成,都能输出满意的结果.因此,守成型的人适合从事成熟业务的日常管理运营工作,擅长把打下来的江山守住,稳扎稳打,逐步发展壮大.这类人才适合用在大部分成熟的管理岗位.开创型人才需要五项素质均至少达到二级,这样的人才是非常稀缺的.开创型人才顾名思义,适合负责开拓性、创新性强的工作,比如新业务的开发、新市场的突破等.他们擅长在未知领域发现规律、抓住机会、找到突破口,实现从0到1的突破,适合担任带头人的角色.这样的人往往非常聪明、活跃,对于重复性高、一成不变的工作容易缺乏耐心,所以从事常规的运营性工作可能反而不如守成型的人做得好.对于不同的人才,应该根据其不同特点,充分发挥人才的价值,做到人尽其才,这是五项素质应用的最大价值.。
从任正⾮的灰度哲学，看华为⽤⼈识⼈的5项素质华为⽤30多年的时间从名不见经传的⼩公司，蜕变成为世界500强，靠的不仅是技术⾰新和战略布局，还依赖于它先进的管理⽅式。
因此许多管理者都想学习华为的管理⽅法，虽然市场上关于华为的管理书籍层出不穷，但是⼏乎没有⼀本书能够系统地总结出，应该如何向华为学习，具体要怎么做。
今天⼩巴要跟⼤家分享的书是《华为灰度管理法》，作者冉涛是华为前⼈才招聘总负责⼈、资深⼈⼒资源管理专家。
在这本书中，冉涛归纳出了华为识别⼈才的五项素质：主动性、概念思维、影响⼒、成就导向和坚韧性。
同时他⼜根据多年的⼯作经历，总结出了⼀套应⽤五项素质的⽅法，⾮常值得⼤家学习。
01第⼀项素质：主动性当⼀个⼈在⼯作中投⼊⼤量的精⼒，并且主动创造出新的机遇时，就是他有主动性的表现。
华为的第⼀条⽤⼈标准，就是需要员⼯会主动思考，并且马上⾏动。
在⼯作中，如果普通员⼯为了让领导发现他的主动性，可以这么和领导说：“领导，我发现了⼀个新项⽬，并做了⼤量的调研，发现项⽬做成的概率很⼤，你看咱们是不是要着⼿去做呢？”如果想要达到领导级别的主动性，则需要提前防范问题的发⽣，也就是未⾬绸缪。
⽐如，早年任正⾮认为微波产品没有⽤武之地，授意把它从产品线⾥砍掉。
但是之前做过产品线总裁的彭志平根据对市场的判断，认为微波是⼀件好产品，就从他的⼈⼒预算⾥挤出了⼏⼗个⼈员，让他们继续研发微波产品。
当华为进军⾮洲市场时，发现这⾥的环境不允许埋光纤，⽽建⽴基站的造价过⾼，还是⽤微波产品成本最低。
任正⾮懊悔地拍⼤腿说“哎呀，这个微波砍错了”时，彭志平说：“⽼板，没问题，我们的微波产品已经研发好了。
”02第⼆项素质：概念思维⼀个⼈能否通过现象看到本质，或者能否根据有限的信息，做出相对全⾯的判断，这考验的是他的概念思维能⼒。
概念思维的初级阶段是根据⾃⼰过去的经验，进⾏类⽐判断。
⽐如，你会打⽻⽑球，那么在打⽻⽑球的基础上，你可以判断⾃⼰⽐较擅长球类运动。
华为公司经营理念华为作为一个中国的、非上市的、民营的、高科技的企业，只是一种“现象”，对于中国企业，其模仿与借鉴价值并不太大，但是隐含于华为现象成功背后的企业管理哲学与理念，则值得中国企业和企业家思考。
华为公司任正非总裁的经营管理可归结为均衡的思想。
自2001年起，在任正非总结的华为“十大管理要点”中，不管内外部环境发生了如何的变化，“坚持均衡发展”一直放在第一条。
可以讲，任正非的企业管理哲学思想的核心就是均衡，均衡是其最高的企业管理哲学。
任正非自称是一个有“灰度”的人，他认为，介于黑与白之间的灰度，是十分难掌握的，这就是领导与导师的水平。
“均衡就是生产力的最有效形态”，“继续坚持均衡的发展思想，推进各项工作的改革和改良。
均衡就是生产力的最有效形态。
通过持之以恒的改进，不断地增强组织活力，提高企业的整体竞争力，以及不断地提高人均效率”，这是华为长期坚守的核心价值观。
华为20年的成长与发展之路，是建立在动态地实现功与利、经营与管理的均衡基础之上的，通过持续不断地改进、改良与改善，华为不断强化与提升经营管理能力，进而使企业走上了一条良性发展之路。
华为的成功，也再次以中国式的案例说明，均衡的管理是企业真正的核心竞争力。
2005年，伴随着华为国际化步伐的加快，华为重新梳理了自己的使命愿景和发展战略。
其战略定位于：1.为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力；2.质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力；3.持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付；4.与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。
从上述战略不难看出，华为的战略既关注经营(第一条)，又关注管理(第二条)；既关注企业外部(第一条与第四条)，同时也关注企业内部(第二条与第三条)。
可以说基于其企业管理哲学的华为战略，是一个充满了均衡的战略。
在经营模式方面，华为的宏观商业模式是客户化导向，产品的发展路标是客户需求导向，把为客户提供完善和及时的服务作为公司存在的唯一价值和理由；在管理模式方面，华为的微观商业模式就是流程化的组织建设，完成企业诸元素从端到端、高质、快捷、有效的管理；在内部核心价值观方面，相应地构建以高绩效为特征的企业文化。
任正非：华为管理的“道”与“术”华为成功核心的一点是：核心价值观的成功。
有的创业者的疑问是，创业之初最重要的是生存下去，产品要好，商业模式要有效，怎么能把这个看似挺虚的价值观，落实到管理的方方面面，同时看到效果？01华为之“道”是常识，是共识回答这个问题，我觉得对企业来讲，一定要回归到常识。
华为的成功一方面是“道”的成功。
“道”就是我们讲的核心价值观，文化、使命。
但很多企业其实在“道”上是有问题的，企业空想的那几个字不一定就是对的。
比如华为说以客户为中心，我们反思一下，我们到底在以客户为中心吗？还是你的下属、你的干部、你的员工在以你为中心。
我们到底以客户为中心，还是以领导为中心、以上司为中心、以股东为中心？我们承载了很多社会责任，为这个负责、为那个负责，最后自己都不知道为什么负责。
首先，公司的“道”不一定就能在所有员工中达成共识。
许多公司是以奋斗者为本吗？不是，很多企业是以官为本。
公司制度里，官越大，工资越高、奖金越多、股份越多，各种补贴、福利保险，其实都向官倾斜。
说是“以奋斗者为本”，大家都有共识，但是现实上没有达成共识。
持续艰苦奋斗，也是同样的道理。
其实华为的道很简单，就这么三句话。
这三句话不一定是华为独创的，而是回归了商业常识。
02严谨的制度是华为之“道”的支撑其次，一个很重要的问题：怎么使这个“道”落地？我们很多企业有文化，但是，就像《共产党宣言》的那句话：共产主义的幽灵飘在欧洲的上空。
我们的企业文化也像一个幽灵飘在企业的上空，我们往往是说一套，做一套。
什么才是真正的企业文化？就是要能落地，落地是关键。
通过什么落地？通过制度。
因此，制度是核心。
企业光有“道”，没有制度的支撑，价值观永远就只是一个口号。
我们现在企业的伟大口号一点都不落后，比美国先进多了。
但是没有制度支撑，最后往往变成一句空话。
自我批判作为华为的价值观之一，不是依靠单一的形式实现的，而是有多种形式。
比如说华为的宣誓，每次12个人宣誓完以后，每个人还要就自己分管的领域进行宣誓，而且一年一次。
华为之道华为之道：：灰度哲学下的管理逻辑灰度哲学下的管理逻辑2015年06月11日仅仅20余年余年，，从一家小微企业成长为世界500强，为什么仅仅是华为呢为什么仅仅是华为呢？？笔者关注和研究华为近20年，一直试图透视低调一直试图透视低调、、神秘的任正非和华为神秘的任正非和华为，，还原一个卓越企业的本来面目来面目，，以期探求华为的成功之道和管理逻辑以期探求华为的成功之道和管理逻辑。
本文围绕由任正非首创并付诸实践的本文围绕由任正非首创并付诸实践的““灰度管理度管理””这一中心这一中心，，首先探讨其管理哲学首先探讨其管理哲学——————灰度哲学灰度哲学灰度哲学，，然后对照国际通用的卓越绩效准则，最后解析华为特色的管理体系要素和具体方法论最后解析华为特色的管理体系要素和具体方法论。
一、华为的灰度哲学华为的灰度哲学 毫无疑问，任何一家企业的成功都是其管理哲学的成功；任何一家企业的兴衰逻辑，与其领导人的思维模式密切相关。
华为也毫不例外。
究竟什么才是华为的企业管理哲学之根？笔者认为，是灰度哲学。
灰度哲学，是华为管理思想和实践的根本方法，是其哲学层面的管理方法论，是任正非和华为的价值观、经营哲学、管理理念的精神实质。
任正非讲过：“一个领导人重要的素质是方向、节奏。
他的水平就是合适的灰度。
”从本质上讲，灰度哲学是正确反映客观世界和现实情况的思维模式。
从字面意义上，灰度既不是黑，也不是白；既不是对，也不是错；既不是好，也不是坏，是一种融合体，不走极端。
灰度思维既不是“非白即黑”的反向思维，也不是“白加黑”的并存思维，而是“白黑融合”的和合思维。
任正非曾经说过：“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需要的是灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。
”灰度哲学符合事物普遍联系和永恒发展的客观规律。
一方面，从联系的观点看，灰度是事物存在的一种状态，也是事物发展的一种结果。
任正非说：“合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的因素，在一段时间内的和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
”另一方面，从发展和变化的视角看，灰度是事物未来的预期目标和执行过程。
就目标而言，“一个清晰方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出，方向是随时间与空间而变的，它常常又会变得不清晰。
并不是非白即黑，非此即彼。
”就过程而言，“方向是坚定不移的，但并不是一条直线，也许是不断左右摇摆的曲线，在某些时段中来说，还会画一个圈，但是我们离得远一些，或粗一些看，它的方向仍是紧紧地指着前方。
” 进一步讲，均衡是灰度哲学的最高表现形态。
“均衡——失衡——再均衡……”是企业发展的循环往复过程和趋势。
均衡是为了避免组织体系的崩溃；打破均衡，又是为了防止组织“静悄悄地死去”。
有时表现得激进，目的在于打破均衡；有时表现得稳健，目的在于推进均衡。
当然，灰度哲学也不是普遍真理和万能钥匙，自有其适用范围。
华为20多年的实践证明，灰度哲学要对症下药，“黑白分明”也能够对号入座。
其一，战略、战术可以讲“灰度”，多些辩证分析和随机调整；核心价值观却是华为15万人最高的“形而上学”，不能有丝毫的扭曲和变通。
其二，对人讲“灰度”，用“两分法”，用全面和发展的眼光去看，以激发信任、释放潜能；对事和运营流程讲“黑白分明”，要坚持“形而上学”，容不得一点“灰度”和弄虚作假，以真正体现“以客户为中心”的价值理念。
二、卓越绩效企业的管理逻辑卓越绩效企业的管理逻辑按照史蒂芬 柯维完人思维的观点，人的本质是四维的统一体，具有四个方面或者要素——头脑、身体、心灵和灵魂。
进一步，“组织如人”，完人思维也适用于一家组织，因为从本质上看，组织行为是不存在的，组织拥有的只是在组织中集体化了的个人行为。
所以，一个组织也包括头脑、身体、心灵和灵魂四个方面，如图1：如何对企业这一“完人”实现完整、有效地管理呢？按照完人思维来理解企业，企业的四部分需要分别对应不同的综合管理领域，比如：企业的头脑对应于战略、创新、愿景、绩效管理等；企业的身体对应于组织结构、流程、人力资源等基础结构，以及兼并和合作等资本增值方式等等；企业的心灵对应于领导力、组织幸福度等；企业的灵魂对应于企业文化、企业公民行为等。
结合国内外最佳管理实践研究，笔者化繁为简，构建出卓越绩效企业的管理体系框架，如图2：上述管理整合框架涉及四个领域：领导力、企业文化、战略以及组织和人力资源，四者跨越了部门的障碍和职能管理的局限性，将管理职能扩展到企业级范畴、提升到战略层面，构成了一体化的管理体系。
从行动上讲，一个完整的领导和管理过程包括四个步骤：领导力上，释放潜能；企业文化上，激发信任；战略上，明确目标；组织和人力资源上，整合体系。
一般地，在各个综合管理领域，卓越绩效企业要遵循以下重要准则： 领导力方面，要心无旁骛、释放潜能创业者成功转型，并尽量选拔内部人才担任中高层领导设计并持续推动一流的领导力开发与管理体系鼓励管理层强化及早发现机会和问题的能力鼓励管理层加强与各层级员工的关系完善治理结构，确保领导团队的报酬与绩效密切相关企业文化方面，要恪守核心价值观、以绩效为导向建立并恪守明确的公司价值观创造充满挑战、令人满意又有趣的工作环境鼓励人人全力以赴以赞美和金钱奖励员工成就，且要以绩效为导向，并持续提高绩效的标准战略方面，要简单、清晰、专注战略定位要基于清晰的客户价值主张尊重客户、员工、股东等利益关系人的意见，由外而内制定战略，并透彻沟通战略 保持警觉，随市场变化来调整战略持续强化核心业务，谨慎、适时地进行核心业务的扩张或者转移持续提供符合客户期望的产品和服务，并不断努力提高生产力创造能够改变整个产业的创新，并适当通过兼并和合作获得增长组织和人力资源方面，要精兵简政、持续优化去除多余的组织层级及官僚化的结构和行为促进合作和信息交流为一线提供最好的条件，让最优秀的人才上前线吸引优秀人才加盟，并持续推动一流的教育和培训计划为最优秀的员工提供有竞争力的报酬，规划有吸引力、挑战性的工作灰色背景下的华为管理方法论三、灰色背景下的华为管理方法论作为一家最受人尊敬的企业，除了完全符合上述卓越绩效准则外，华为必然还要技高一筹。
下面，按照卓越绩效企业的管理整合框架，笔者对灰色背景下的华为管理方法论进行一次发现、分析和探索之旅。
1、领导力：轮值CEO、领导力素质模型华为的高层治理极具灰度特色，既借鉴了国外大型跨国公司的治理经验，又融入了西方民主政治的智慧。
华为实行董事会领导下的轮值CEO制度，轮值CEO在轮值期间作为公司经营管理以及危机管理的最高责任人。
轮值CEO由三名副董事长轮流担任，轮值期为6个月，依次循环。
8年的实践证明，轮值既是培养接班人的实战方式，又能避免个人长期执政带来的“左倾” 或“右倾”的极端化，亦可防止山头主义。
对领导力素质的要求，其一，思维模式上，领导者最可贵的思维品质是灰度思维——在黑白之间寻求平衡，不是“非白即黑”的两极思维，也不是“白加黑”的并存思维。
任正非说：“灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，提倡系统性思维。
”其二，知识结构上，华为多年来一直倡导高中级干部要有“宽文化背景”，即各门类知识大杂烩，什么都懂一点。
其三，品格上，既强调严以律己、又注重宽以待人，即坚持自我批判和宽容相结合。
2、文化：广谱型、铁三角华为的文化体系是混沌的、多元的、灰色的。
17年前，任正非路过迪拜，写过一篇文章，“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”。
华为文化有什么特色呢？八个字三句话：非马非驴，亦中亦西；以理想主义为旗帜，以实用主义为纲领，以拿来主义为原则。
古今中外，皆为我用，兼容并蓄，有扬有弃。
任正非的思想中没有什么不变的图腾，华为是那种“食五谷杂粮，壮自身肌肉”的广谱型文化物种。
华为的成功是核心价值观的胜利，亦是辩证法的胜利。
2010年12月，任正非曾给欧洲某大客户的高管们上课，授课的题目就是“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。
他说：“这就是华为超越竞争对手的全部秘密，这就是华为由胜利走向更大胜利的‘三个根本保障’。
”“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”的核心价值观是一种“铁三角”的辩证思维。
这三个方面，有内在联系，而且相互支撑，是一种拉力（以客户为中心）、推力（长期坚持艰苦奋斗）与动力（以奋斗者为本）有机结合的动态均衡。
3、战略：竞争与合作、专注与均衡、扩张与精细化形势判断上，“战”与“和”是一对辩证关系，都是为了更好地生存。
华为早期崇尚“狼道”与“狼狈文化”，强调进攻性，但当内外环境都发生变化时，任正非基于灰度思维，又倡导对内对外的妥协精神。
这种合作——竞争的战略，使得华为与几大竞争对手之间基本达成了动态的战略平衡，“共同瓜分世界”至少成为一种不稳定的共识。
战略定位上，战略聚焦和均衡发展是华为的战略优势所在。
纵览华为的26年，似乎只做一件事：通信制造。
华为数十年心无旁骛，不越雷池半步，不向多元化和投机低头。
同时，华为善用“压强原理”：要集中所有资源形成局部突破，逐渐取得技术的领先和战略制高点。
目前，华为的战略充满均衡，既关注经营，又关注管理；既关注企业外部，同时也关注企业内部。
战略执行上，扩张和精细化管理并不矛盾，要把两者有效结合起来。
华为在前期10年左右的发展阶段，将企业的重点定位于经营扩张，集中资源于“微笑曲线”的两端——研发和市场。
1997年以后，华为转换了战略重点，以强化内部为重头戏，通过引进世界一流企业的管理体系，在管理上与全球化企业接轨，通过管理的效率来促进经营效益的提高。
4、组织和人力资源：人性假设、绩效责任、激励原则华为承认人性的灰度并加以因势利导、趋利避害。
一方面，华为“求同”，即基于华为核心价值观的认同和统一。
比如，“以奋斗者为本”是建立在对人性认知的基础上的：既奋斗，又共享，主观为自己，客观为公司、为国家。
另一方面，华为正视“存异”，即认可、保护和欣赏人性的差异性。
千人千面，既然无法参透，倒不如认可、容忍乃至于欣赏。
在管理者的职责上，华为倡导“高层要有使命感，中层要有危机感，基层要有饥饿感”。
其一，“高层要有使命感”。
他们不能以物质利益为驱动力，而必须有强烈的内在动机——事业心、使命感和责任意识。
其二，“中层要有危机感”。
作为主管，凝聚不了队伍，完不成任务，斗志衰退，或自私自利，将被调职或降职。
其三，“基层要有饥饿感”。
对奖金、股票、晋级和成功的渴望，构成了团队中每个个体的“狼性”精神。
灰度哲学指导下的激励原则是，让员工食利，但不让他们成为完全的食利者，更不能形成食利阶层；让员工艰苦奋斗，但又不让奋斗者吃亏。
一方面，华为坚持“利益共享”，与员工分享发展成果。
创立初期，华为就设计了“银手铐”激励制度：工者有其股。
