保安员行为规范
- 格式:doc
- 大小:13.50 KB
- 文档页数:2
保安人员的行为规范保安人员作为维护社会秩序、保障人民生命财产安全的重要力量,其行为规范至关重要。
良好的行为规范不仅能够展现保安人员的专业素养,还能增强公众对保安行业的信任和尊重。
以下将从多个方面详细阐述保安人员的行为规范。
一、仪表与着装保安人员的仪表和着装是其形象的重要体现。
首先,应保持头发整齐干净,面容整洁,不得留奇异发型或胡须。
着装方面,必须按照规定统一穿着保安制服,保持制服整洁、平整,不得有破损、污渍或褶皱。
佩戴保安标志和配饰要规范、整齐,不得私自更改或混搭。
鞋子要保持干净光亮,鞋带系好。
二、工作态度1、敬业精神保安人员应具备高度的敬业精神,热爱本职工作,认真履行职责。
对工作充满热情,积极主动,不得敷衍了事、消极怠工。
2、责任心要有强烈的责任心,时刻牢记自己的使命,对所负责的区域和人员的安全负责。
认真观察、细心检查,不放过任何一个安全隐患。
3、耐心在面对群众的咨询、求助或投诉时,要保持耐心,认真倾听,不得表现出不耐烦或推诿的态度。
三、行为举止1、站立行走站立时要保持挺直,不得倚靠墙壁或其他物体。
行走时步伐稳健,不得奔跑、跳跃或勾肩搭背。
2、手势动作使用手势时要规范、明确,不得随意比划或做出不文明的手势。
3、坐姿坐姿要端正,不得歪斜或跷二郎腿。
四、语言规范1、文明用语使用文明、礼貌的语言,避免使用粗俗、侮辱性的词汇。
常用的问候语、感谢语、道歉语等要熟练掌握并运用。
2、语气语调语气要温和、亲切,语调要平稳、适中。
不得大声呵斥或恶语相向。
3、沟通技巧善于与他人沟通,表达清晰、准确,避免产生误解。
对于复杂的问题,要耐心解释,确保对方理解。
五、工作纪律1、遵守规章制度严格遵守保安公司的各项规章制度,包括考勤制度、值班制度、巡逻制度等。
不得擅自离岗、串岗或迟到早退。
2、保守秘密对工作中涉及到的机密信息和个人隐私要严格保密,不得泄露给无关人员。
3、廉洁自律不得利用职务之便谋取私利,不得接受客户或他人的贿赂或好处。
保安的规章制度和行为规范保安是维护社会秩序和保障公共安全的重要力量,在日常工作中,保安人员需要遵守一系列的规章制度和行为规范,以确保工作的顺利进行和职责的履行。
本文将介绍保安的规章制度和行为规范,并对其进行详细说明。
一、规章制度1. 工作时间:保安人员应按照规定时间参加工作,不得迟到早退或无故请假。
工作期间要保持警觉,尽职尽责。
2. 服装要求:保安人员在工作时应穿戴整齐、干净的制服,佩戴工作证件,不能穿着过于暴露或不符合礼仪的服装。
3. 巡逻巡视:保安人员需要定时进行巡逻巡视,发现异常情况及时报告并进行处理。
巡逻时要注意安全,遵守交通规则。
4. 禁止携带武器:保安人员在工作期间严禁携带任何武器,遵守法律法规,不得滥用职权或使用暴力。
5. 保密要求:保安人员要保守工作秘密,不得泄露与工作相关的信息。
与其他人员的交流应注意保护客户隐私。
6. 不干涉他人事务:保安人员在工作中不得干涉他人的私人事务,要尊重他人的权益,并保持专业的工作态度。
二、行为规范1. 服务态度:保安人员需要保持良好的服务态度,礼貌待客,耐心解答来访者的问题,并确保其安全与舒适。
2. 语言规范:保安人员在与他人交流时应使用规范的语言,不使用粗口、脏话等不雅言辞,维护自身形象和形象。
3. 素质要求:保安人员要具备良好的道德品质和职业操守,保持冷静、理智的心态,严禁参与非法活动和不当行为。
4. 协助工作:保安人员需要积极配合其他部门的工作,相互协作,共同维护安全和秩序。
5. 紧急应对:当遇到紧急情况时,保安人员要能够冷静应对,采取有效措施,妥善处置,确保事态不扩大。
6. 敬业精神:保安人员要对自己的工作负责,认真履行职责,不懈努力提高自己的专业技能和知识水平。
保安的规章制度和行为规范是保障工作正常进行和提高工作效率的重要依据。
保安人员应当严格遵守规定,始终保持良好的工作状态和职业操守,以确保社会的安宁和人民的安全。
通过规章制度的遵守和行为规范的规范,保安人员的形象将更加崇高,工作也将更加出色!。
保安队员工作守则保安人员面向广大员工群众,责任重大,是项目部各项规章制度和国家法律法令的执行者,每个成员都要有认真的工作态度和良好的思想作风。
一、服从领导,听从指挥。
要树立全心全意为民服务的思想,为单位施工、生产、生活站好岗、放好哨,领导安排在哪里就守卫在哪里,工作中一定认真负责。
二、坚守岗位,恪尽职守,工作要严肃认真,不准擅自离岗位,不在岗位上嬉逗、瞌睡,坚持原则,按章办事,不徇私作弊。
三、明辨是非,保持警惕。
遇到复杂情况,要多思多想,分清真假、是非,正确处理,对待周围情况做到仔细观察,善于发现违法犯罪可疑线索,敢于和善于斗争。
四、遵纪守法,文明礼貌,正确执行政策,注意工作方法,遵守国家和当地政府的有关法令,遵守项目经理部的有关一切规章制度,工作服装整洁,态度和气,互相配合,讲究文明礼貌。
五、工作做到三查、五好、四勤、两快。
门卫工作要坚持一查进单位人员的出入证、工作证,二查出单位的物资材料的出门证和实物,三查人员、车辆进出的动态,做到执行制度好,交通指挥好,事情处理好,团结互助好,情况记录好;要眼勤、脑勤、腿勤、手勤(有记录),反映情况快,解决问题快。
六、了解值班范围,熟悉周围环境,要弄清同护卫工作关系和密切的生产、业务、活动情况,有关制度和办事的程序,熟悉机构区域的关系,如道路、门窗、电器开关和消防设施及器材的部位等等。
七、做好要害部位和机械设备、物资材料的守卫、巡守工作,根据安排,做好目标守卫,看管好重要物资,加强防范意识,消除隐患漏洞,维护好内部的生产、生活秩序,保障单位内部的安全。
八、做好交班、接班工作。
保安队员工作守则(二)作为一名保安队员,我们肩负着维护公共秩序、保护人民财产安全、维护社会安宁的重要责任。
为了更好地履行我们的职责,提高队员的工作效率和素质,特制定以下工作守则。
一、责任1.保安队员是服务于人民的,要对人民负责,始终保持为人民服务的意识和行动。
2.保安队员要保持良好的品德修养,严守岗位纪律,严禁拉关系、打招呼、接受红包等行为。
保安员行为规范一、着装1、除不宜或者不需要着保安制服的情形外,工作时间必须着保安制服,因私外出应着便服。
2、着保安制服时,要按规定佩戴保安标志。
3、保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
4、在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。
5、着保安制服应干净整洁,不准披衣敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
6、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。
严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或出租、出借给他人。
二、仪容仪表1、执勤时要仪表端庄,精神饱满。
2、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须,不得纹身。
3、女性保安员发辫不得过肩,不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰。
三、礼节1、执勤交接班时行举手礼。
2、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时行举手礼。
3、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正并行注目礼。
4、对经常接触的上级领导可以不行举手礼。
四、举止1、精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
2、着装外出工作、执勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻笑打闹。
不准随地吐痰、乱扔废弃物。
3、不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
4、要自觉遵守公共秩序和社会公德。
5、要尊重少数民族的风俗习惯。
五、语言1、在工作中使用语言要简洁准确、文明规范。
接触群众时,说话要和气,使用“您好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语。
要注意称谓的使用。
2、执勤时应讲普通话或当地通用语言。
保安工作人员行为规范保安工作人员承担着保卫企业财产安全的重要责任,同时也是企业形象展示的窗口。
为了提高工作效率和塑造公司良好形象,建立规范的保安工作人员行为标准至关重要。
一、仪容仪表方面,保安工作人员的规范可参照《公司员工通用行为规范》。
二、岗位举止规范包括以下内容:1.检查着装是否整洁;2.检查装备是否齐全;3.保持良好的精神状态;4.在岗时举止行为要求以军姿为标准,如交接班、站立、行走、敬礼等;5.神情严肃,不宜在岗位上嬉戏;6.不擅自离岗,不做与工作无关的事;7.掌握安防知识,以便及时处理和汇报突发性事件;8.用对讲机通话时,语言要简短、明了,常用的用语有“某某呼叫”,“收到”、“完毕”、“请讲”等。
三、保安人员接待行为规范包括以下内容:一)门卫行为规范1.对公司领导的行为规范包括熟知每一位领导、掌握领导的用车情况、在领导通过时应立正,行注目礼;2.对公司员工的行为规范包括基本认识本公司出入的员工、提醒员工进入公司时佩戴工作证、员工上下班时应立正站在公司门口;3.对访客的接待规范包括:由领导陪同的访客按照迎接领导的行为规范执行,确保及时、顺利通过;客人来访时门卫应主动询问来访事由;对于已预约的客人,请客人登记后,为客人指引正确的方向;若客人未预约,应请客人稍后,并及时用电话与客人需访问的人或部门联系。
得到确认后,请客人登记;客人离开公司时,若发现客人从公司带走物品,应礼貌地索要物品放行单据,送走客人。
4.对运输车辆的接待规范包括:车辆到来时,门卫人员应上前敬礼;要求出示相关货物运输证明手续;请驾驶员稍候,电话联系出货或收货部门,进行核实;做好简单的登记手续(物品名、出入时间、车辆牌照等);敬礼,感谢合作,放行。
5.在岗期间应做好值班记录。
四、停车场保安人员行为规范包括以下内容:1.熟悉公司领导的车辆及车位;2.立正敬礼,迎接车辆到来;3.引导车辆停泊在指定车位,避免随意停放影响其他车辆出入;4.为外来车辆发放临时泊车卡;5.做好进出车辆的登记手续(出入时间、车牌);6.如果有特殊情况发生,应及时通知上级领导和相关人员;7.车辆驶出时,应敬礼相送。
保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象,更方便管理进出人员。
下面是小编给大家搜集整理的保安人员的仪容仪表的标准文章内容。
希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时,必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。
3、保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上,春秋套装内要穿衬衫,系好领带。
注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。
4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。
5、帽子要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公莛区域内随意穿行。
7、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立强如同路立,左脚向左跨出,两嚏与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指井拢并自然弯曲,手心向后。
保安员守则、行为规范、岗位操作规程模版一、引言保安员作为维护社会安全和公共秩序的重要力量,具有重要的职责和使命。
为了规范保安员的行为,保障其正常工作,制定本保安员守则、行为规范、岗位操作规程。
二、守则和行为规范1. 忠诚守信保安员应当对公司和客户忠诚,恪守企业机密,不得泄露公司和客户的信息。
不得接受或索取任何形式的贿赂。
2. 遵守法律法规保安员应当遵守国家法律法规,严禁利用职务之便从事非法活动。
保安员应当按照相关规定履行职责,配合公安机关开展工作。
3. 保护客户财产保安员应当维护客户财产安全,不得私自窃取、挪用、损坏客户财物。
严禁滥用职权,利用职务之便侵害客户财产。
4. 立场公正保安员应当保持公正的立场,不得随意歧视、辱骂、谩骂任何人。
保安员应当妥善处理各类纠纷,并及时向上级汇报。
5. 保密工作保安员应当对所见所知的公司和客户机密保密,不得随意泄露。
不得私自传播谣言和不实信息,以免造成不良后果。
6. 文明礼貌保安员应当文明待人,礼貌待客。
不得以口头或行动方式侮辱、恐吓任何人。
保安员应当尊重他人的合法权益和隐私。
7. 岗位规范保安员应当按照岗位要求,认真履行工作职责。
不得擅离岗位,不得私自休息或离开岗位。
应当保持良好的工作状态,随时准备应对突发事件。
8. 紧急情况处理保安员应当在突发事件发生时保持冷静,迅速采取措施处理。
在火灾、盗窃等紧急情况下,应当及时报警并妥善处理,确保人员和财产安全。
9. 文书管理保安员应当妥善管理值班记录、出入记录、巡逻记录等文书资料。
相关文书应当及时、准确地填写,并按规定进行归档。
三、岗位操作规程1. 值班交接保安员上岗前应当与上一班保安员进行交接,了解岗位情况、工作重点和特殊要求。
接班保安员应当认真了解交接内容,并签字确认。
2. 巡逻岗位保安员在巡逻过程中应当按照规定路线和时间进行巡逻,并及时上报异常情况。
在发现紧急情况时应当立即采取措施,并通知上级领导和相关部门。
3. 出入口管理保安员对进出门禁区域的人员、车辆进行认真核对,不得随意放行。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语保安员日常服务行为规范一、仪容仪表1、当值期间要按要求穿着制服,并保持制服整洁;2、要着黑色工作皮鞋,深色袜子,并保持皮鞋光亮;3、要保持个人卫生,男性发脚不得长过衣领,鬓角不得长过耳朵,女性长发应束起,女性员工化谈妆;4、要适时修剪鼻毛,以平视时看不到为准;5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为:1 整理衣着2 无故把裤脚和袖子卷起来;3 站立时依靠在柜台或墙上;4 双手抱胸、叉腰;5 坐下时翘起二郎腿;6 不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作;7 执勤时应立正或跨立,不准袖手或插手;8 不准抽烟、喝酒;6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色;7、不准佩带饰物除结婚戒指、手表外;8、不准在工作前上岗前喝含酒精的饮料;9、不准在工作前上岗前进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物;10、不准涂抹香水;11、不准在工作岗位上进食;二、礼貌礼仪1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑;2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行;3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处;4、要靠右行走,不要走路中间;5、要让女士走道路内则;6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯;7、要对弱势人群老人、小孩、伤残人士等及时提供帮助;8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说:“谢谢;”9、不准与客户争辩;10、不准顶撞、讽刺客户;11、不准用手指或其他物品直接指向客户;12、不准模棱两可地回答客户的问题,对无法肯定的事情不表态;13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音,以客户能听清楚为宜;14、不准在客户面前和同事闲聊,大声说笑;15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹;16、不准远距离大声呼喊同事;17、不准在客户中间穿行;三、接听电话1、要在电话铃响三声内接听电话;2、要在接听电话时首先表明身份,说:“您好,服务中心监控中心;请问有什么可以帮到您吗”3、要在客户表明身份后,说:“先生/小姐您好;”4、要细心聆听客户的话语并作好电话记录;5、要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容,以确保记录无误;6、要在得到客户肯定回答后才能结束通话并说:“先生/小姐,我们会尽快安排工作人员跟进,谢谢您的来电,再见;”7、要在客户道谢后说:“不客气;这是我们应该做的;”/“不客气;我们竭诚为您服务/很高兴为您服务;”8、不准在通话期间随意打断客户说话;9、不准在客户未挂电话前挂断电话;10、不准在电话中向客户透露有关公司内部管理运作的事项;四、接待客户1、要主动对客户说:“您好,请问有什么需要帮忙的吗”2、要以先生/小姐/女士称呼,表示尊重知道客人姓的话,要在称呼前加上姓氏;如:李先生/王小姐/吴女士;3、要亲切待客,耐心聆听业户说话;4、要多用“您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;5、要保持说话语速平和,语气温柔,确保业户能听懂我们的话语;6、要在为客户指路时,五指并拢,手掌向上,以肘部为轴,指向客人所需方向,同时眼睛向所指方向;7、要用双手把需要递送的物品给业户送上;8、要如实记录下客户的要求,当客户要求我们为他解决非安全管理职责范围的问题时,不可退却客户,并及时将信息传递给服务中心,尽快为客户寻找解决问题的途径;9、要在接待客户后说:“谢谢您的建议;”或“我们一定会尽快为您跟进;”10、要在客户离开时说:“再见;请慢走;”11、不准在为客户服务时用客户听不懂的语言和同事交流;12、不准侧身对着客户,必须正面为客户服务;13、不准打断客户话语或表现出厌烦情绪;14、不准在遇到自己不能解决的问题时以“不知道”、“不清楚”等语言回答客户,应立即通报直接上司,让上司处理;保安员礼貌用语规范1、对来访人员说:您好,请问您上哪层楼“请出示您的证件”2、当对讲机无人接听时应对来访者说:对不起,您要找的人不在,请您稍后与他联系,好吗”3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作,欢迎您再来”,“再见”;4、对违章行车者说“对不起,我们这里是单行线,请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”5、对违章行车应说“对不起,消防通道禁止停车,请您将车停在车位里好吗”6、对车场内闲杂人员说“您好,为确保您的安全,请您不要在车场玩耍”“多谢您的合作”8、当车辆进车库时应说“请您将门窗锁好,贵重物品随身带走,不要放在车内”直接/间接谓语先生、小姐、女士、××先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人;问候语您好/早上好/午安/晚上好,先生/小姐/女士;欢迎语欢迎您入住我们小酒店,希望您在这里生活愉快;欢迎您到我们酒店,希望您对我们的服务多提宝贵意见;恭喜语恭喜祝您生日快乐周末愉快祝您圣诞快乐祝您生意兴隆祝您早日康复春节/节日愉快征询语请问您有什么事吗小姐/先生/女士,我能为您做点什么吗先生/小姐,您还有别的事情吗这会打扰您吗如果您不介意的话,我可以找您聊聊吗请问您贵姓对不起,等我弄清楚了再答复您好吗应答语:不必客气;好的;是的;没关系;这是我应该做的;我明白了;非常感谢;谢谢您的好意;不用谢;请您原谅;请您多包涵;道歉语:对不起,请原谅;实在对不起;麻烦您了,谢谢;感谢您的提醒;打扰您了;对不起,让您久等了;我们立即采取措施,使您满意;很抱歉,我大意了;对不起,这是我的过错;请原谅,我来晚了;对不起,请稍等一下,我马上给您办好;婉言推托词:很遗憾,不能帮您的忙;不好意思,没有听说;指示用语:女士/先生,请这边走;先生,请往前面走;小姐,请一直往前走;请把您的车停到停车场去,多谢合作;请在那边乘电梯上楼下楼;我可以进来吗请进;请不要进来去,请稍等一下;电话用语您好,这是××服务中心;请问有什么可以为您效劳请问您找哪一位请问您找谁请讲慢一点;请再说一遍;请稍等一下;对不起,他不在;请把事情说一下,让我转达好吗您能听清楚吗不好意思,让您久等了;告别用语再见;欢迎您再来;晚安;明天见;请走好;制止用语对不起,请把车停放在那边,这是私家车位;对不起,这里是公共区域,不许随意张贴;请您不要随地吐痰;请不要随手乱扔果皮纸屑;请您把烟头熄灭;。
保安员十二不准行为规范制度为了加强保安员的管理和提高保安服务的质量,制定以下十二不准行为规范制度,保安员必须遵守此制度,否则将受到相应的处罚。
一、不准来酒后上班保安员工作需要保持清醒的头脑和敏锐的观察力,任何饮酒行为可能影响到工作质量和安全。
因此,不准在工作前饮酒,一旦发现,将按照公司规定予以处罚。
二、不准使用手机、耳机等影响工作的设备保安员在工作期间要专注于工作,不能使用手机、耳机或其他任何会影响到工作质量和安全的设备。
如果需要紧急联系,请使用工作用电话或指定的联系方式。
三、不准离岗保安员在工作时间内必须始终保持在工作岗位上,不得离开。
如有工作需要请与上级领导或指挥中心取得联系,经批准后方可离开岗位。
四、不准私自泄露安全信息保安员需要对保密信息进行严格保护,私自泄露安全信息将会影响到保安工作的安全和质量。
对于泄露安全信息的行为,将按照公司规定进行处罚。
五、不准不听从指挥在工作中,领导和指挥中心的指挥是保安员必须遵循的。
不能不听从指挥或者逆反领导,否则将对工作造成不良的影响,并将受到相应的处罚。
六、不准玩忽职守保安员需要保持高度的警觉性和责任心,不能因任何原因玩忽职守,导致保安服务质量下降或是出现安全问题。
七、不准违法乱纪保安员是维护社会治安和保卫人民财产安全的一道重要力量,不能有任何违法乱纪的行为,如果出现此类行为将严格按照法律和公司管理制度进行处罚。
八、不准收受贿赂保安员必须保持清正廉洁的形象,绝不能收受任何贿赂,切记不得以任何理由要求或接受任何非正当的报酬。
九、不准打架斗殴保安员在工作中不能有打架斗殴的行为。
如果遇到有人冲突或是造成骚乱,应该立即报告上级领导和有关部门,采取必要的措施以维持秩序。
十、不准乱扔垃圾保安员在工作中应该遵守环境卫生规范,不准乱扔垃圾,保持工作现场的整洁和清爽。
十一、不准私自使用保安工具保安员应该仔细妥善地保管好配备给自己的保安工具,不得擅自私用,否则将被视为私自使用公司财产,进行相应处罚。
保安员行为规范
一、模范遵守国家法律法规、及公司的有关规章制度。
二、服从命令,听从指挥。
三、上班不迟到、不早退。
四、上班时按规定着装,着装整齐、清洁,不披衣、惝怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋,不穿工服外出。
五、按规定佩戴好通讯器材,正确使用对讲机,不利用对讲机谈私事,言语文明。
六、男员工不留长发、蓄胡须。
七、值班期间不吃零食、看书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关的事情。
八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。
九、站岗时,站姿要标准,见到宾客及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作,不得吸烟。
十、值班前不喝酒,不吃有异味的食物。
工余时间不酗酒,不赌博。
十一、讲究卫生,不随地吐痰、乱丢纸屑,注意个人卫生,经常打扫岗位及周边的卫生。
十二、不得委托或代理他人签到,不离岗、窜岗。
十三、微笑、礼貌、准确回答客人的问题。
十四、不用电话闲聊,接打电话时文明礼貌。
十五、帮助有求助、有困难的客人,下雨天打好雨伞迎送客人,以周到、细致的服务对待客人。
十六、拾获物品,及时上报及寻找失主,不占为己有。
十七、积极参加队部的学习和训练及各种会议。
十八、爱护公物,不浪费办公用品,注意环保。
十九、不搬弄是非、诽谤他人,不搞拉帮结派,注意团结。
二十、积极配合公司领导或公司授权人员的检查。
二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工的秘密和隐私。
辽宁广达保安服务有限公司。