万科物业巡逻岗实操技巧 ppt课件
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万科物业安全员巡逻管理办法篇1:万科物业安全员巡逻管理办法1.目的明确安全巡逻的内容、方法和需要注意的事项,发现并消除各种治安隐患,防范各类事故的发生,确保所辖区域的公共安全。
2.范围适用于公司各管理处安全巡逻管理。
3.职责和权限岗位工作内容品质管理部监督验证并及时提出改善意见和预防措施,杜绝安全隐患运营组监督检查巡逻方案的实施情况,对部门安全季度评估、巡逻方案进行备案部门负责人审批巡逻方案,并对巡逻情况进行监督安全主管/主办/班长制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求,每季度调整、改变巡逻方式,指导和检查巡逻工作安全员按照巡逻路线和巡逻要求进行巡逻并签到,并对巡逻路线保密4.方法和过程控制安全巡逻包括的内容:日常巡逻、装修监控、空置房监控、物防、技防设施的完好等。
4.1日常巡逻的内容类别检查内容检查方法楼内公共设施查看有无异常,必要时试用公共通道、消防通道查看有无堵塞、脏污垃圾箱是否有异味、有危险品设备房及设备闻、听、看有无异味、异声、异常现象办公室、仓库、资料室查看是否关闭、上锁单元门、苑门是否关闭、运行是否灵活、有无噪音住户房门、窗户是否关闭、是否异常楼外外墙及外墙附属设施查看有无空鼓、起皮、悬吊物采光井是否有安全隐患干道通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口绿化带是否有人破坏娱乐设施是否安全、牢固停车场、车棚是否摆放整齐安防设施苑门刷卡器标识是否清晰,居家报警有效处理率100%,交班时测试是否正常其它可疑人员盘查、监控公共秩序现场维护突发事件保护现场、疏散群众、平息事态4.2装修巡逻4.2.1 巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修告知书》进行验证和张贴检查,巡查时间为早晨8点至晚上22点,每天巡查次数不少于1次,并在《装修现场监控记录表》内记录,《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
4.2.2查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符,有无过期,对已过期的证件要予以没收并及时通知管理处。
物业品质巡检标准培训课件物业品质巡检标准培训课件一、引言物业品质巡检是确保物业管理工作高效有序进行的重要环节。
通过制定标准巡检流程和培训课件,可以提高物业管理人员的工作质量和效率。
本文将介绍物业品质巡检标准培训课件的内容和要点。
二、培训课件的目的物业品质巡检标准培训课件的目的是帮助物业管理人员了解巡检的重要性,掌握巡检的基本流程和标准,提高巡检的准确性和全面性,以提升物业管理的品质和服务水平。
三、课件内容1. 物业品质巡检的定义和意义- 巡检的定义:巡视、检查、评估物业管理工作的过程。
- 巡检的意义:提高物业管理的效率和品质,确保业主的权益得到保障。
2. 巡检的基本流程- 准备工作:了解巡检范围、时间和要求,准备巡检工具和资料。
- 巡检前:熟悉巡检标准和要求,明确巡检重点和难点。
- 巡检中:按照标准逐项巡检,记录问题和不足。
- 巡检后:整理巡检结果,制定改进措施,跟进问题解决情况。
3. 巡检的标准和要点- 环境卫生:检查公共区域的清洁程度,包括走廊、楼梯、电梯等。
- 设施设备:检查设施设备的正常运行情况,如电梯、水电等。
- 安全隐患:检查安全隐患,如消防设施、疏散通道等。
- 服务态度:评估物业管理人员的服务态度和专业水平。
- 业主反馈:了解业主对物业管理工作的满意度和意见建议。
4. 巡检记录和报告- 巡检记录:详细记录巡检过程中发现的问题和不足。
- 巡检报告:根据巡检记录整理巡检报告,包括问题描述和改进建议。
5. 巡检结果的跟进和改进- 跟进措施:制定解决问题的具体措施和时间表。
- 改进效果:评估改进措施的实施效果和业主满意度。
四、培训课件设计要点1. 简明扼要:课件内容要简洁明了,重点突出,避免冗长和重复。
2. 图文并茂:通过图片、图表等形式展示巡检流程和标准,提高学习效果。
3. 实例分析:通过实际案例分析,帮助学员理解巡检的重要性和应注意的问题。
4. 互动讨论:设置互动环节,鼓励学员参与讨论,分享经验和观点。
物业巡逻方法和过程的控制1巡逻路线图安全管理部根据服务区具体情况编制1-2套巡逻路线图报品质管理部审批备案。
巡逻路线、方式需根据实际情况作不定期调整和改变,每次改变知会品质管理部,巡逻路线须保密。
2巡逻要求2.1安全管理员在巡逻时,须增强险情观念,全神贯注、细心观察、适当运用身体五官本能感觉,不可忽视任何异常情况和可疑之处。
2.2维护巡逻区域内的正常治安秩序和交通秩序,保护巡逻区域内重点目标、对象的绝对安全。
2.3维护责任区域内治安秩序,保护重点部位的安全,做好一切应急措施,检查发现安全隐患时,立即向指挥中心或上级领导报告,将各种异常情况分别记录在《安全管理员交接班记录表》和《安全管理员巡查记录表》上,同时跟踪事态的发展情况,并作好跟踪记录,直到事情关闭为止。
2.4在巡逻中要主动采取措施堵塞安全防范方面的漏洞,防止各类治安灾害事故的发生。
3巡逻方式方法巡逻采取定线、不定线、定线与不定线结合的方式、点与线相结合的方式、突击巡逻的方式等进行有效巡逻,确保服务区域内的治安。
3.1重要部门的巡逻方法3.1.1根据重要部门对公司的重要性及具体位置,每班次至少要对重要部门巡查一次,当自然灾害发生时,应加大巡逻力度。
3.1.2对重要部门进行巡逻时,应当事先向指挥中心汇报,准备开始巡逻。
3.1.3到重要部门时,应检查门窗锁是否完好,要害部门内部是否有异常声音,注意静听2分钟,检查门窗是否完好无损。
3.1.4当巡逻到有危险标识的重要部门,首先要注意自我安全保护,防止因疏忽大意而引起的不必要的事故的发生,并懂得一定自救的方法。
3.1.5巡逻检查发现重要部门有异常时应立即向指挥中心汇报,每巡逻到一个重要部门时应向中心反馈巡逻检查结果,随时与指挥中心保持联系。
3.2自然灾害发生时的巡逻方法3.2.1自然灾害发生时(如:暴雨、水灾、地震等),应立即对所辖区域进行全面的安全检查。
3.2.2应立即对所辖区域进行全面的安全检查,通知所辖区域的住户关好门窗,把阳台上所摆花盆、杂物移到安全位置。
万科物业安全员巡逻管理办法VK物业平安员巡逻管理方法1.目的明确平安员巡逻的方式、办法和注重事项,做好巡逻工作。
2.范围适用于公司各部门。
3.职责岗位工作内容部门经理审批巡逻计划,并对巡逻状况举行监督。
平安主管/主办/班长制定两套以上巡逻路线图和巡逻要求,每季度评估并调节、转变巡逻方式,指导和检查巡逻工作平安员根据巡逻路线和巡逻要求举行巡逻并签到,并对巡逻路线保密4.办法和过程控制平安巡逻包括的内容:日常巡逻、装修监控、空置房监控4.1 日常巡逻的内容类别检查内容检查办法楼内公共设施查看有无异样,须要时试用公共通道、消防通道查看有无阻塞、脏污垃圾箱是否有异味、有危急品设备房及设备闻、听、看有无异味、异声、异样现象办公室、仓库、资料室查看是否关闭、上锁住户房门、窗户是否关闭、是否异样楼外外墙及外墙附属设施查看有无空鼓、起皮、悬吊物采光井是否有平安隐患干道通道、广场、围栏围墙是否畅通、是否有缺口绿化带是否有人破坏消遣设施是否平安、牢固停车场、车棚是否摆放整齐安防设施下午交班时测试是否正常其它可疑人员盘查、监视、驱赶公共秩序现场维护突发事情庇护现场、疏散群众、平静事态4.2装修巡逻4.2.1 巡逻岗需对装修户的《装修许可证》和《装修工程施工责任书》举行验证和张贴检查,巡查时光为清晨8点至晚上22点,天天巡查次数不少于1次,并在《装修现场监控记录表》内记录,《装修现场监控记录表》须张贴于装修现场。
4.2.2查验施工人员有无出入证、证件与所持人是否相符,有无过期,对已过期的证件要予以没收并准时通知管理处。
4.2.3检查施工场地有无按规定配备灭火器,装修施工过程中有无违背《装修申请表》所核定的内容。
如有违背,通知部门装修负责人处理。
4.2.4装修动火作业时,必需检查操作人员有无上岗证,相关防范措施是否落实。
禁止装修队在装修现场生火做饭。
4.2.5 对装修户的装修时光举行检查,深圳市规定的装修施工作业时光为天天7时至12时,14时至19时,发觉超时施工者应立刻制止。
某某物业管理巡逻岗实操技巧引言在物业管理行业中,巡逻岗的工作是非常重要的环节之一。
巡逻岗的巡查工作直接关系到物业管理的平安与秩序,因此需要掌握一定的实操技巧。
本文将介绍一些在某某物业管理巡逻岗实操中常用的技巧和方法,希望能为巡逻岗的工作提供一些指导。
1. 了解巡逻区域在进行巡逻工作之前,首先要熟悉巡逻区域的情况。
这包括了掌握巡逻路线、了解各个区域的特点等。
这样可以更好地发现异常情况,并及时采取措施。
同时,还要了解巡逻区域的平安隐患,以便提前预防和处理。
2. 注意观察细节巡逻工作中,细节是非常重要的。
巡查人员要注意观察周围的细节,包括但不限于门窗是否关好、灯光是否正常等。
同时,还要留意一些易发生问题的区域,如公共设施、楼梯间等。
及时发现并处理问题,可以有效提高物业管理的质量。
3. 善于沟通巡逻岗位需要与多个部门和人员进行配合,因此善于沟通是非常重要的。
巡查人员要主动与各个部门的工作人员进行交流,了解他们的工作情况,并提供必要的支持和帮助。
此外,还要与居民进行良好的沟通,听取他们的意见和建议,提高工作的满意度。
4. 学习自卫技巧巡逻工作中,会遇到各种情况,包括一些不平安的情况。
因此,学习一些自卫技巧是非常必要的。
这包括但不限于防身术、应急处理等。
掌握一些自卫技巧可以保护自己的平安,同时还能更好地应对突发情况。
5. 保持警惕作为巡逻人员,需要时刻保持警惕。
要时刻注意周围的情况,包括但不限于人员、车辆、物品等。
对于任何异常情况都要及时报告,并根据情况采取相应的处置措施。
保持警惕可以帮助发现和防范潜在的平安隐患。
6. 定期记录巡逻工作中,记录是非常重要的环节之一。
巡查人员需要定期记录巡查情况,包括发现的问题、处理的方法等。
这样可以为管理人员提供实时的数据和信息,便于问题的跟踪和改良。
7. 与同事合作巡逻工作往往需要与其他巡查人员配合完成。
因此,与同事之间的合作尤为重要。
要及时沟通、协调工作,共同完成巡逻任务。