下载文档原格式
如何进行组织结构优化组织结构是一个企业或组织的骨架，负责管理和协调各个部门和员工之间的关系，以实现组织的目标。
优化组织结构是提高企业运营效率和响应能力的重要策略。
本文将介绍如何进行组织结构优化的关键步骤和注意事项。
第一步是明确目标和职责。
在进行组织结构优化之前，需要明确企业的目标、愿景和核心价值观。
将目标分解为具体的职责和任务，并确定每个职能部门的角色和职责。
确保每个员工都清楚自己的工作职责，避免岗位重叠和责任不清的问题。
第二步是进行业务流程分析。
通过深入了解和分析每个部门的工作流程和业务流程，可以发现潜在的瓶颈和问题。
例如，某个部门的工作流程可能过于繁琐，导致效率低下。
又或者某些部门之间的沟通不畅，导致信息传递延迟。
通过流程优化，可以消除工作流程中的冗余环节，提高整体效率。
第三步是进行组织重构。
在进行组织重构之前，需要对现有的组织结构进行全面评估。
评估包括对各个部门的规模、人员配置和工作职能的研究。
根据目标和业务流程分析的结果，可以确定是否需要增加或减少某些部门的规模，是否需要重新划定各个部门的工作职能。
重构组织结构可以提高内部协调和协作效率，减少决策层次，加强信息流通。
第四步是建立跨部门的协作机制。
优化组织结构的目的是为了加强各个部门之间的协作和沟通。
为了实现这一目标，可以通过定期召开跨部门会议、建立跨部门工作小组、推行协同工作平台等方式来促进信息共享和合作。
同时，还可以建立绩效评估和奖励制度，激励员工积极参与跨部门协作。
第五步是制定明确的沟通渠道和反馈机制。
一个组织结构优化的关键要素是畅通的内部沟通渠道。
建立有效的沟通渠道可以促进信息传递和问题解决。
为了确保信息的准确流通，可以建立定期报告制度、设立员工反馈渠道、开展定期团队会议等方式来加强沟通和反馈机制。
组织结构优化需要持续的监测和调整。
市场环境和组织内部的变化可能会对组织结构产生影响。
因此，在完成组织结构优化后，需要定期进行评估和审查，及时发现并解决问题。
企业组织结构调整与业务流程优化近年来，随着市场竞争的加剧和商业环境的不断变化，许多企业纷纷意识到组织结构调整和业务流程优化的重要性。
这两者之间有着密切关联，相互促进，对企业的发展起到了关键作用。
本文将探讨企业组织结构调整与业务流程优化的意义、方法和效益，并通过具体案例加以说明。
首先，组织结构调整能够提高企业的反应速度和决策效率。
传统的企业组织结构往往存在层级过多、沟通复杂、决策权不明确等问题，导致企业在迅速应对市场变化时受阻。
而通过调整组织结构，可以简化层级、明确权责、优化流程，使决策过程更加高效，企业更加灵活地应对市场的挑战。
其次，业务流程优化可以提高工作效率和质量，减少资源浪费。
企业的业务流程包括了从开始到结束的一系列步骤和活动，如采购、生产、销售等。
然而，在实践中常常发现流程纰漏、重复劳动和资源浪费等问题。
通过优化业务流程，可以消除无效环节，精简操作流程，使工作更加高效，提高产品或服务的质量，并节约资源成本。
这样，企业不仅能够提高竞争力，还可以为员工提供更好的工作环境。
在实际操作中，企业如何进行组织结构调整和业务流程优化呢？关键在于调查研究、沟通协调和持续改进。
首先，企业需要对现有组织结构和业务流程进行全面调查研究，找出存在的问题和矛盾。
这需要跨部门合作，进行数据分析和流程图绘制，以全面了解企业的运营情况。
其次，企业需要不断加强内外部的沟通协调，明确目标和方向，确保组织结构调整和业务流程优化的顺利进行。
最后，持续改进是组织结构调整和业务流程优化的关键。
企业应建立反馈机制、监控机制和学习机制，不断总结经验，修正不足，更新思维，推动企业的持续发展。
下面通过一个实际案例，来进一步说明组织结构调整和业务流程优化的效益。
某制造企业在面对市场竞争日益激烈时，发现其组织结构繁琐，决策层次多，导致问题处理流程缓慢，影响了产品的交付时间和质量。
于是，该企业决定进行组织结构调整和业务流程优化。
他们首先进行了企业内外部的调查研究，了解了各个环节的问题和矛盾。
如何优化企业的系统架构和流程设计企业系统架构和流程设计是企业信息化建设的重要组成部分，它直接影响到企业的运营效率和竞争力。
因此，优化企业的系统架构和流程设计是尤为重要的。
本文将从系统架构和流程设计的概念定义入手，结合现代企业信息化的发展趋势，探讨如何优化企业的系统架构和流程设计，从而提高企业的管理效率和运营效能。
一、系统架构的概念和作用系统架构是一个由一系列相互关联的组件构成的整体，这些组件之间以一定的方式连接和相互作用，从而实现某种特定的功能或目标。
在企业信息化建设中，系统架构是企业各种信息系统和技术设施的总体设计蓝图，它决定了企业信息系统的整体结构和组织方式，对企业的信息化建设具有重要的指导作用。
系统架构的主要作用包括：1、提供一个整体的框架，统一规划和管理企业信息系统的各个组成部分，保证信息系统的互操作性和一致性；2、优化资源配置，提高系统的利用效率和运行稳定性；3、支持企业业务的快速变化和扩展，使企业信息系统能够适应外部环境的变化和内部业务的发展。
二、流程设计的概念和作用流程设计是对企业业务流程进行分析、建模和优化的过程，其目的是优化和精简企业的业务流程，提高企业的运营效率和管理水平。
流程设计通常涉及到各个业务部门之间的协同工作和信息交流，通过合理的流程设计可以实现业务流程的自动化和信息化，提高企业的运营效能和服务质量。
流程设计的主要作用包括：1、提高业务流程的透明度和可控性，减少业务处理的不确定性和风险；2、对企业的业务流程进行精细化管理和优化，提高业务的处理效率和质量；3、支持企业的业务创新和战略转型，促进企业的持续发展和竞争优势。
三、企业系统架构和流程设计的优化策略在当今信息化浪潮的推动下，企业系统架构和流程设计已经成为企业信息化建设的核心问题。
企业希望通过优化系统架构和流程设计，实现企业管理的精简化、标准化和智能化，从而提高企业的运营效率和竞争力。
为了实现企业系统架构和流程设计的优化，企业可以采取以下一些策略和方法：1、根据业务需求进行系统架构设计企业系统架构设计应该基于企业的业务需求和战略目标进行规划和设计。
组织结构优化提高效率和业务流程的关键组织结构优化：提高效率和业务流程的关键在当今竞争激烈的商业环境中，组织结构的优化对于企业的成功至关重要。
一个高效的组织结构可以提高工作效率，优化业务流程，从而使企业更加灵活、创新和竞争力强。
本文将探讨组织结构优化的关键因素，并提供一些实用的建议。
1.明确目标和角色分工一个有效的组织结构需要明确的目标和清晰的角色分工。
首先，企业应该确定明确的目标，以便所有员工都能够明确自己的工作职责和目标。
其次，明确的角色分工可以避免重复劳动和任务冲突，提高工作效率。
每个员工都应该清楚自己的职责范围，并与其他部门和员工进行良好的沟通和协作。
2.扁平化管理结构过于复杂的管理结构会增加决策的时间和成本，降低工作效率。
相反，扁平化的管理结构可以提高决策的速度和灵活性。
通过减少管理层次，企业可以更快地做出决策，并更好地适应市场变化。
此外，扁平化的管理结构还可以激发员工的创新和主动性，提高企业的竞争力。
3.建立跨部门的协作机制在一个复杂的组织中，不同部门之间的协作是提高工作效率和业务流程的关键。
建立跨部门的协作机制可以促进信息共享、资源整合和问题解决。
例如，定期召开跨部门会议，分享最新的信息和进展，可以加强团队合作和协调。
此外，建立有效的沟通渠道和协作工具，如内部社交平台和项目管理软件，也可以促进跨部门的协作。
4.培养高效的团队文化高效的组织结构需要一个积极、合作和高效的团队文化。
团队文化是组织内部的价值观、信念和行为准则的集合体。
一个积极的团队文化可以激励员工的工作热情和创造力，促进协作和团队合作。
为了培养高效的团队文化，企业可以通过奖励制度、培训和发展计划等手段来激励员工的积极表现，并鼓励员工之间的合作和知识共享。
5.持续优化和改进组织结构的优化是一个持续的过程，需要不断地评估和改进。
企业应该定期进行组织结构的审查，识别存在的问题和瓶颈，并采取相应的措施加以改进。
此外，企业还可以借鉴其他行业和企业的最佳实践，学习他们的成功经验并应用到自己的组织结构中。
重组后的组织结构优化与流程再造一、组织结构优化的背景与意义随着全球化和信息化的深入发展，企业面临着前所未有的竞争压力和市场变化。
为了适应快速变化的外部环境，提高企业的竞争力和响应速度，组织结构的优化和流程再造成为企业调整的重要手段。
组织结构优化不仅仅是对现有组织架构的调整，更是对企业内部资源配置、管理流程和文化建设的全面革新。
1.1 组织结构优化的必要性在当前的经济环境下，企业需要更加灵活和高效地运作，以应对市场的不确定性。
组织结构优化可以帮助企业减少层级，提高决策效率，加强内部沟通，从而更好地适应市场变化。
此外，优化后的组织结构能够促进跨部门合作，提高资源利用效率，降低运营成本。
1.2 组织结构优化的目标组织结构优化的主要目标是构建一个更加扁平化、灵活和高效的组织架构。
这包括简化管理层级，明确各部门职责，优化业务流程，以及建立有效的激励和约束机制。
通过这些措施，企业能够快速响应市场变化，提高运营效率和创新能力。
二、组织结构优化的策略与实施组织结构优化是一个系统工程，需要综合考虑企业的内外部环境、目标和资源条件。
以下是组织结构优化的策略和实施步骤：2.1 组织诊断与需求分析在优化组织结构之前，首先需要进行全面的组织诊断，了解现有组织架构的优势和不足。
这包括对企业的使命、愿景、进行梳理，分析企业的内外部环境，以及评估组织结构与目标的匹配度。
2.2 确定优化方向与目标基于组织诊断的结果，确定组织结构优化的方向和目标。
这可能包括调整组织层级，重新划分部门职责，优化业务流程，以及建立新的激励和约束机制。
2.3 设计新的组织架构设计新的组织架构时，需要考虑如何实现组织目标，提高运营效率，以及激发员工的创新和积极性。
这可能涉及到对现有部门的合并、拆分或重组，以及对管理层级的简化。
2.4 制定流程再造计划流程再造是组织结构优化的重要组成部分。
需要对现有的业务流程进行全面梳理，识别流程中的瓶颈和浪费点，然后重新设计流程，以提高效率和质量。
组织结构和业务流程的优化与创新在当今竞争激烈的商业环境中，优化和创新成为组织结构和业务流程中关键的课题。
优化组织结构和业务流程可以提高效率、降低成本、增强竞争力，并为企业创造更多的价值。
一、优化组织结构组织结构是一个企业的骨架，它决定了组织体系的稳定性和灵活性。
优化组织结构要从整体和细节两个方面考虑。
首先，整体上，企业应根据自身的发展需求和战略目标，构建合理的组织结构。
一个良好的组织结构应该具备以下几个特点：职能清晰，协同高效；决策权和责任的明确分配；信息流动畅通；层级扁平，管理效率高。
通过适当地调整组织结构，可以避免决策缓慢、沟通不畅和资源浪费等问题。
其次，细节上，在优化组织结构时，还需将人才因素考虑进去。
合理分工和适当的人员配备是优化组织结构的关键。
每个岗位应有明确的职责和权限，同时还应关注人员之间的合作和协调。
定期进行员工培训和交流，提高员工的综合素质和岗位技能，以适应组织结构的变化和业务需求的变化。
二、创新业务流程优化组织结构只是第一步，如何创新业务流程才能更好地发挥组织结构的优势，提高企业整体的运营效能呢？创新业务流程是指对现有业务流程进行重新设计和改进，以提高效率和质量，并实现资源的最优配置。
创新业务流程需要从以下几个方面入手：首先，了解和把握市场需求。
企业要密切关注市场变化和客户需求，定期收集反馈和评估数据，从而更好地调整和改进业务流程。
市场需求的变化可以促使企业创新业务流程，提高产品或服务的质量和竞争力。
其次，引入技术和软件支持。
现代化的技术和软件可以大大提高业务流程的效率。
例如，使用企业资源计划(ERP)系统可以实现内部各个部门的信息共享和协同工作，减少信息传递的时间和成本。
再次，持续改进和优化。
业务流程改进并非一蹴而就，它需要持续不断地改进和优化。
企业应建立和完善业务流程管理体系，借助六西格玛等工具和方法对业务流程进行数据分析和改进，从而不断提高效率和质量。
最后，鼓励员工参与和创新。
组织架构优化与流程改进的工作总结工作总结：组织架构优化与流程改进一、引言在过去的一年里，我作为企业组织发展部门的一员，致力于组织架构优化与流程改进的工作。
通过团队的努力和合作，我们成功地实施了一系列改进措施，取得了显著的成果。
本文将对我们的工作进行总结，并分享我们的心得和经验。
二、背景分析我所在的公司一直致力于提高组织内部的效率和效能。
然而，由于持续快速的公司发展和市场竞争的加剧，我们的组织架构和流程逐渐变得复杂和繁琐。
因此，组织架构优化和流程改进成为迫在眉睫的任务。
三、组织架构优化1. 岗位职责梳理和重新设计我们首先对现有的岗位职责进行了全面的梳理和分析，找出了重复、冗余和不必要的职责。
然后，我们重新设计了岗位职责，使之更加精确和清晰。
通过这一改变，我们能够更好地激发员工的工作激情，提高工作效率。
2. 组织关系优化为了优化组织关系，我们进行了一系列的组织结构调整。
我们通过减少中层经理的层级，打破了组织内部的信息壁垒，加强了各部门之间的协作和沟通。
这不仅提高了决策的效率，还改善了员工的工作体验。
3. 人员调配和重组为了更好地发挥员工的专长和能力，我们进行了人员调配和重组。
我们将人才集中在最适合他们发挥的岗位上，提高了整个组织的工作效能和绩效。
同时，我们也鼓励员工通过跨部门的交流和学习，提升自己的能力和技能。
四、流程改进1. 流程识别和评估为了进行流程改进，我们首先对公司的各个业务流程进行了全面的识别和评估。
我们与各个业务部门密切合作，了解他们的需求和痛点。
通过这一过程，我们识别了一系列需要改进的流程，并制定了相应的改进计划。
2. 流程重组和优化基于识别和评估的结果，我们进行了流程重组和优化工作。
我们通过精简冗余的审批环节、优化流程步骤和引入信息化系统，大大提高了工作效率和质量。
与此同时，我们还加强了流程的标准化和规范化，确保了流程的一致性和可操作性。
3. 流程自动化和优化为了进一步提高流程的效率和便捷性，我们引入了一些流程自动化的工具和系统。
企业组织架构及流程优化咨询项目计划书目录一、项目概述 (2)1. 项目背景 (3)2. 项目目标 (3)3. 项目范围 (4)二、项目需求分析 (5)1. 企业现状调研分析 (6)1.1 企业组织架构现状 (8)1.2 企业流程现状 (9)1.3 企业存在的问题分析 (9)2. 企业发展需求识别 (10)2.1 业务发展战略需求 (11)2.2 组织能力提升需求 (12)2.3 运营效率提升需求 (13)三、组织架构优化方案设计 (14)1. 组织架构设计原则与思路 (15)2. 组织架构调整方案 (16)3. 人力资源配置计划 (18)3.1 人员编制计划 (19)3.2 培训与发展计划 (20)3.3 绩效管理体系优化方案 (22)四、流程优化方案设计 (23)1. 流程优化理论与方法论介绍 (24)2. 关键业务流程梳理与优化方案 (25)一、项目概述在当前经济全球化的大背景下，企业面临着日益激烈的市场竞争和经营环境的不确定性。
为了提升企业的核心竞争力，实现可持续发展，对企业组织架构和流程的优化显得尤为重要。
本咨询项目计划书旨在为企业提供一套全面的组织架构与流程优化方案，以帮助企业提高运营效率、降低成本、增强创新能力，从而实现企业的长远发展目标。
项目背景分析：随着企业规模的扩大和业务的拓展，企业原有的组织架构和业务流程可能已不能适应新的市场环境和发展需求。
一些潜在的问题，如部门间沟通不畅、决策效率低下、流程繁琐等，都可能影响到企业的竞争力。
对组织架构和流程进行优化，成为了企业当前亟待解决的问题。
项目目标：本项目的核心目标是通过对企业现有组织架构和业务流程的深入分析，提出针对性的优化方案，以提高企业的运营效率、响应速度和服务质量。
具体目标包括：项目意义：通过本项目的实施，企业将能够实现更加高效、灵活的运营，更好地适应市场变化和客户需求。
优化后的组织架构和流程将有助于提升企业的整体竞争力，提高客户满意度，为企业的可持续发展奠定坚实基础。
业务流程重组与优化计划随着市场竞争的加剧和企业发展的迅猛，业务流程重组与优化成为企业提高效率、降低成本并保持竞争力的重要手段。
本文将从策划、分析、改进和执行四个步骤，详细介绍如何制定一份有效的业务流程重组与优化计划。
一、策划阶段在策划阶段，企业需要对当前的业务流程进行全面的评估和分析。
以下是具体的步骤和方法：1.明确目标：明确业务流程重组与优化的目标和意义，明确提高效率、降低成本和提升客户满意度的具体指标。
2.收集信息：收集与业务流程相关的数据和信息，包括流程图、文件和记录等。
同时，与各部门相关人员进行访谈，了解当前业务流程的问题和痛点。
3.分析流程：对收集到的信息进行分析，找出业务流程中的瓶颈、重复、冗余和低效等问题。
可以借助流程图、SWOT分析等工具来进行分析。
二、分析阶段在分析阶段，企业需要对策划阶段收集和分析的信息进行深入剖析，并找出问题的原因和解决方案。
以下是具体的步骤和方法：1.识别问题：根据策划阶段的分析结果，明确当前业务流程中存在的问题和痛点，比如流程冗长、手续繁琐、信息传递不畅等。
2.找出原因：通过与相关人员的交流和深入的数据分析，找出导致问题的根本原因，例如组织结构不合理、信息系统不完善等。
3.制定解决方案：根据问题的原因，制定相应的解决方案，可以考虑优化流程、引入新技术、改进组织结构等方式来优化业务流程。
三、改进阶段在改进阶段，企业需要实施制定的解决方案，并对改进效果进行评估。
以下是具体的步骤和方法：1.制定计划：根据解决方案，制定详细的改进计划，包括具体的时间表、责任人和实施步骤等。
2.实施方案：按照计划开始执行改进方案，确保各项措施得到有效实施。
同时，及时进行跟踪和监控，及时纠正和调整。
3.评估效果：在实施一段时间后，对改进效果进行评估和反馈。
比较改进前后的指标和数据，评估改进方案的有效性，并根据评估结果进行调整和优化。
四、执行阶段在执行阶段，企业需要对改进后的业务流程进行监控和维护，确保持续改进和优化。
××××××有限公司两化融合业务流程与组织结构优化方案编制：___________________审核：___________________批准：___________________报告时间：2019年12月5日业务流程与组织结构优化方案1 业务流程优化1.1业务管理流程1.1.1优化前：每业务部收到客户订单,经过评审,发给工程部做BOM表清单,需要进行计算所备的订单需求物料数量，业务跟进采购回来的物料,料到齐了跟进计划部排单交期。
以上过程信息通过纸质文件以及电话、会议、邮件等形式进行沟通。
存在问题有：效率低下，流程复杂有时还存在遗漏发放到相关部门1.1.2改进流程后的描述进入ERP系统，新客户建档：在业务管里点击"客户"一栏，看最后一个客户代码是多少然后点击“增加”那项，输入客户代码及基本资料；收到客户订单，在业务管理里点击“业务订单",根据客户所给的订单号输入订单号及客户、下单日期、产品编码及单价、数量；备料，收到客户订单我们备料的，点击“生产物控”里的计划定单那栏，输入客户，产品编码和数量及客户需求的交货日期；查库存：在“仓库管理”点击物料库存查询，在物料编号那里输入我司料号查询；对账，在财务管理那栏点击业务往来对账表，输入客户代码及日期，点击导出。
1.2采购管理1.2.1优化前：采购部根据业务部订单和工程部BOM表清单需要进行计算所备的订单需求物料数量，其工作任务和流程复杂，容易算错，另外对备料也不好控制1.2.2改进流程后的描述现在通过引入ERP管理系统，采购部收到计划部《物料需求计划》《外发加工指令单》--根据各项物料编码系统内逐一查询，填写供应商、单价--分别制作《订购合同》《外发加工合同》，在纸档原件《物料需求计划》《外发加工指令单》上面注明系统保存的订单号，经主管、经理审批后，发邮件给供应商。
业务流程重组与优化业务流程重组与优化是指对企业内部的各项业务流程进行重新设计和调整，以提高效率和降低成本。
在市场竞争日益激烈的环境下，优化业务流程已经成为企业的重要课题。
本文将重点介绍业务流程重组与优化的重要性、方法和实施步骤。
一、业务流程重组与优化的重要性1.提高工作效率：通过对业务流程的重新设计和优化，可以简化操作步骤、减少重复劳动，提高员工的工作效率。
2.降低成本：优化后的业务流程可以减少不必要的环节和资源浪费，从而降低企业的经营成本。
3.提升服务质量：优化业务流程可以缩短客户等待时间，提高服务质量和客户满意度。
4.加强企业创新能力：优化企业内部业务流程可以释放出更多的时间和资源，用于研发和创新，提升企业的竞争力。
二、业务流程优化的方法1.流程分析：对现有业务流程进行全方位的分析，了解每一个环节的具体流程和工作内容。
2.问题识别：通过对业务流程的分析，识别出存在的问题和瓶颈，例如流程冗余、手续繁琐、信息传递不畅等。
3.优化目标设定：根据问题识别结果，设定优化的目标和指标，例如减少处理时间、提高工作效率等。
4.流程重组：根据优化目标，对业务流程进行重新设计和组织，简化流程、合理分工、优化资源配置等。
5.内部沟通：在流程重组过程中，与相关部门进行充分的沟通和协调，确保各部门理解并配合新的业务流程。
6.技术支持：应用先进的信息技术工具，如ERP系统、工作流管理系统等，提高流程的自动化和数字化水平。
7.流程监控：建立完善的流程监控机制，通过数据分析、指标监测等手段，对优化后的业务流程进行实时监控和评估。
三、业务流程重组与优化的实施步骤1.问题识别与数据收集：对现有业务流程进行全面分析，识别存在的问题并收集相关数据。
2.目标设定与方案制定：根据问题识别的结果和实际需求，设定优化目标并制定具体的优化方案。
3.流程设计与组织：重组现有业务流程，优化资源配置和工作分工，确定新的流程图和组织结构。
4.实施与测试：实施新的业务流程并进行初步测试，收集相关数据进行评估，根据测试结果进行微调和修改。
业务流程与组织结构
优化
业务流程与组织结构优化
一、业务流程优化介绍
（一）定义
流程优化是一项通过不断发展、完善、优化业务流程，从而保持企业竞争优势的策略。
在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改进，以期取得最佳的效果。
对现有工作流程的梳理、完善和改进的过程，即称为流程的优化。
流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。
为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计业务流程，以便在当今衡量绩效的关键（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改变。
（二）目的
1、提高组织运作效率，降低整体运营成本
2、打破部门间壁垒，增强横向协作
3、管理层能够有效的监督和控制企业的整体运作
4、确保公司策略得以有效地执行，从而支撑战略的实现
（三）目标
1、总体目标
•提高集团管控能力。
2、详细目标
•确定与流程运行相适应的岗位设置和绩效考核的KPI指标体系，
•明确新的流程体系所需的IT支持
•在试点范围内使流程操作人员掌握项目成果所需的知识与技能
•较高且稳定的投资回报率与合理的财务结构
•高素质的管理队伍与高效率的内部管理与决策
（四）影响
1、增强业务流程的可靠性
2、降低成本
3、提高顾客满意度
4、提高员工士气
5、减少官僚作风
6、提高报告的质量
7、更好的财务控制
（五）方法
系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。
一般来说，外部经营环境相对稳定时，企业趋向于采取系统化改造法，以短期改进为主。
从多数单位的具体情况来说，比较适宜的方式是采取系统化改造法，而且最好用流程图形式表现出来。
全新设计法是从流程所要取得的结果出发，从零开始设计新流程。
这两种流程优化方式的选择取决于企业的具体情况和外部环境。
在外部经营环境处于剧烈波动状况时，企业趋向于采取全新设计法，着眼于长远发展而进行比较大幅度的改进工作。
在企业客户服务流程中，多数问题出在客户的诉求需要经过多个环节才能得到响应。
然而对于网络化的企业来说，其管理理念之一是对客户需求的“快速响应”，这种多环节的运作模式显然不适应。
于是，基于信息化平台的新的客户服务流程就应运而生
二、业务流程与组织结构优化过程
1、业务流程总览
2、业务流程步骤
公司可按照下列程序和方法与各级领导与员工一起优化业务流程和管理流程。
流程优化与再造路线图：
三、流程优化的工具
（一）内部调研法
第一步：填写流程说明稿。
第二步：确定流程涉及的各个部门和岗位。
第三步：画出动作和表单。
第四步：按照先后次序连线，标上序号。
第五步：进行版面调整，在不清楚的地方加入标注。
流程说明草稿——问卷
流程问题调查问卷
流程名称：所属部门：
（二）实用工具
1、流程意图语言
流程目的：说明设立流程需要规范的事宜或想要达到的目的；
适用范围：本流程适用于哪些部门或岗位；
流程责任人：指在一个流程中起到主导作用的部门或人员；
流程控制点：流程各个环节中最关键、能够对整个流程效果起到决定性作用的某几个环节。
2、流程工具语言
流程图：流程语言中的基础部分，用图示的方式表述企业完成某项事务的过程；
流程说明：是流程图的有效补充和说明；
相关文档：流程中各环节步骤产生或互相传递的信息数据，多以文档或表格的形式存在。
