奥迪汽车的品牌管理

第一章总则第一条为加强总部奥迪员工管理，提高工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于总部奥迪所有正式员工，包括但不限于行政、销售、售后、市场等部门。

第三条本制度旨在建立规范、高效、和谐的内部管理环境，促进员工个人成长与公司发展同步。

第二章组织架构第四条总部奥迪设立以下组织架构：1. 人力资源部：负责员工招聘、培训、薪酬福利、绩效考核等工作。

2. 销售部：负责奥迪品牌的市场推广、销售策略制定及执行。

3. 售后服务部：负责奥迪品牌售后服务体系建设及客户关系维护。

4. 市场部：负责奥迪品牌的市场调研、品牌宣传及公关活动。

5. 行政部：负责公司内部行政管理、后勤保障等工作。

第三章员工招聘与配置第五条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过内部推荐、外部招聘等多种渠道进行。

第六条招聘流程包括：简历筛选、笔试、面试、背景调查、体检等环节。

第七条招聘过程中，人力资源部应确保招聘信息的真实性、完整性，并对应聘者信息保密。

第八条新员工入职后，人力资源部应负责办理入职手续，包括签订劳动合同、办理社会保险等。

第四章培训与发展第九条公司应制定完善的员工培训计划，包括岗前培训、在职培训、晋升培训等。

第十条员工培训应结合公司发展战略和员工个人职业规划，提高员工综合素质。

第十一条员工晋升应根据工作表现、能力考核、业绩贡献等因素进行。

第五章薪酬福利第十二条公司实行岗位工资制度，根据岗位性质、工作难度、责任大小等因素确定薪酬水平。

第十三条公司为员工提供以下福利：1. 基本工资及绩效奖金；2. 五险一金；3. 带薪年假、病假；4. 节假日福利；5. 员工体检；6. 员工活动及团建活动。

第六章绩效考核第十四条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期评估。

第十五条绩效考核应遵循公平、公正、公开的原则，以工作目标为导向，关注员工个人成长。

第十六条绩效考核分为月度、季度、年度三个阶段，考核结果作为薪酬调整、晋升、培训等方面的依据。

奥迪的企业文化奥迪是一家世界著名的豪华车品牌，深受全球消费者的喜爱和追捧。

而要想取得今天这么辉煌的成就，除了品牌实力和技术实力之外，企业文化也是不可或缺的重要因素。

下面，我们就来探究一下奥迪的企业文化。

奥迪的秉承“技术第一，客户至上”的理念，是其企业文化的重要组成部分。

奥迪从成立之初就注重技术研发，不断引进先进技术和生产设备，并且加强员工的技能培训，积极推动技术的创新和发展。

奥迪坚信，只有拥有强大的技术实力，才能为用户提供更好的产品和服务，才能在竞争激烈的市场上立于不败之地。

同时，奥迪也始终把客户需求放在首位，致力于为客户提供更加舒适、安全、稳定的驾驶体验。

加上奥迪的品牌形象和豪华气质，赢得了广大消费者的青睐。

在奥迪的企业文化中，员工素质的提高和企业规范的执行也是不可或缺的环节。

奥迪注重员工的培训和职业发展，通过内部培训和外部培训，提高员工的技能和素质，不断拓展员工的职业发展空间。

同时，在企业规范的执行方面，奥迪作为世界上最重要的汽车制造商之一，对品质管理、安全环保等方面持有高度的责任感，严格遵守国际标准，确保生产的每一辆车都符合最高标准。

通过这样的企业文化建设，奥迪建立了一个高效的员工团队和规范的管理体系，为公司发展奠定了坚实的基础。

同时，奥迪还注重创新和可持续发展，提出了“VORSprung durch Technik”（技术创新是先导）的口号。

奥迪在技术创新方面强调“可持续发展”，并在这方面已经做得非常成功。

在环保技术方面，奥迪一直在探索和推广更加环保、低碳的技术。

例如推出了A4的TFSI技术，将汽车动力提升的同时，更大程度地降低了排放量，为社会和环境做出了贡献。

总之，奥迪的企业文化包括技术第一、客户至上、员工素质提高、企业规范执行、创新和可持续发展等方面。

这些都为奥迪在汽车行业取得了不可替代的地位，为奥迪的品牌价值奠定了坚实的基础。

作为一个追求完美的品牌，奥迪将继续创新并推动汽车技术的发展进步，不断为用户提供更高水平的产品和服务，成为业内的引领者。

世界各大汽车公司旗下品牌:大众汽车:是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司，也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业 .旗下主要十大品牌:大众,奥迪,兰博基尼,宾利,布加迪,西亚特,斯柯达,保时捷.斯堪尼亚,MAN.大众汽车集团包括作为主体的德国大众汽车公司和德国奥迪汽车公司（Audi）。

德国大众汽车商用车公司（Volkswagen Nutzfahrzeuge）、意大利兰博基尼汽车公司（Lamborghini）、英国宾利汽车公司（BENTLEY）、法国布加迪汽车公司（BUGATTI）、西班牙西亚特汽车公司（SEAT）、捷克斯柯达汽车公司（Skoda）。

大众汽车集团业务分为两大,品牌群，在集团下，奥迪与大众各自管理其品牌体系，其中奥迪品牌群管理奥迪、西亚特和兰博基尼，大众品牌群管理大众、斯柯达、宾利、布加迪。

德国大众汽车公司2009年12月7日发表声明说，该公司已支付39亿欧元(约59亿美元)完成对保时捷汽车业务49.9％股份的收购。

铃木日本品牌，于2009年12月9日斥资2225亿日元(25亿美元)入股19.9%股份. 2010年打败日本丰田、美国通用汽车公司成为世界最大汽车公司。

Audi（奥迪）- 在1964年从戴姆勒-奔驰公司买下。

NSU - 由大众的奥迪分部在1969年买下，自1977年开始就未再使用该品牌。

西亚特(Seat) - 1987年开始成为主要持有者。

Skoda - 1991年买下。

Bentley（宾利）- 于1998年从Vickers公司与Rolls-Royce品牌同时买下，但之后由于注册商标权转移至BMW公司，因此无法再使用劳斯莱斯Rolls-Royce品牌制造车辆。

Bugatti布加迪- 在1998年时买下这个名字.Lamborghini （兰博基尼）- 于1998年6月12日买下。

从1998年7月至2002年12月之间，大众的宾利分部在BMW的授权下，也有出售以劳斯莱斯Rolls-Royce为品牌的车辆，BMW当时已买下该品牌的所有权。

奥迪营销策略奥迪轿车在中国市场上采取了“进口+本土”的产品策略，即奥迪A4、A6通过德国奥迪公司、德国大众公司与一汽集团的合资企业——长春一汽-大众汽车有限公司生产，而奥迪A8则采取进口，由奥迪中国公司负责。

对于中国市场上奥迪系列产品，奥迪A6于1999年底下线、2000年正式上市，新款奥迪A6于2002年11月正式上市，奥迪A4于2003年4月上市，旗舰产品奥迪A8通过“进口”方式2003年7月登陆中国市场，奥迪公司完成了征战中国市场的产品布局。

在世界高档豪华车市场上，宝马、奔驰都是奥迪最强劲的竞争对手，中国市场上亦是如此，也在积极运作中国市场。

同时，凯迪拉克、沃尔沃（VOLVO）、丰田等品牌也在悄悄跟进，通过进口或在华寻找合作伙伴（如宝马与华晨合作）来争分高档车市场的“一杯羹”。

就产品（线）竞争而言，奥迪A4产品级别与宝马3系列相当，奥迪A6与宝马5系列、奔驰S系列相当，A8与奔驰C系、宝马7系相当。

根据统计资料，截至2003年10月奥迪取得年度销售4.8万辆的好成绩，奥迪已成为中国高档豪华车市场的绝对霸主，尽管奥迪采取高位价格策略，价格见下表。

当然，这与奥迪“先入为主”、“本土生产”等诸多优势有关，然而更离不开奥迪全球理念下的整合营销策略。

那么，奥迪轿车如何成功博弈中国市场那？品牌行销：营销的灵魂“同一星球，同一奥迪，同一品质”，同德国大众公司一样，奥迪在全球有着统一的品牌准则。

奥迪公司中国区总监狄安德对品牌有一个清晰的概念：“品牌是一个承诺，品牌是一种体验。

品牌是在顾客心中形成的概念，包括产品开发、设计、生产、销售、市场和服务。

”其实，这是奥迪轿车行销中国的“指南针”，更是品牌行销规则。

奥迪品牌建设有其做点与着力点，下面便是奥迪“圣经”：一、重点区域、重点渗透。

例如针对广东这一轿车需求量较大、购买力强的经济发达地区，进行重点调研、深入研究，针对问题在产品装备、促销宣传、区域管理、网络管理等方面提出措施，实行“广东市场奥迪A6形象提升工程”，在2002年下半年AC尼尔森品牌形象调查报告中显示：奥迪为广东市场轿车品牌认知度变化率增长第一名，增幅9%。

服务理念：占据中国高档轿车市场半壁江山的奥迪品牌，比以往任何时候都更吸引人们的眼球。

作为最早实现国产化的高档轿车品牌，奥迪在提升整车质量的同时，从来都没有放松追求高水准服务品质的步伐，特别是近几年在售后服务方面更是频频打出重拳，如机场VIP服务、奥迪替换车服务、24小时救援服务、季节服务活动、透明车间管理系统等。

这不仅扩大了奥迪“用户保有量最大、用户满意度最高、用户忠诚度最高”的强大品牌优势，更让广大奥迪用户充分享受到了高档、尊崇的用车体验。

凭借出色的售后服务，自2002～2008年度，奥迪分别四次斩获权威调研机构J.D.Power公布的“中国汽车用户服务满意度调查”及“中国汽车销售满意度调查”年度冠军，同时在“2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖评选”活动中荣获最高奖项——年度最佳服务品牌。

2008年11月，一汽-大众奥迪品牌秉承“同一星球、同一奥迪、同一品质”的理念，全面引入奥迪全球化服务新战略——Audi Top Service，即奥迪“卓·悦”服务。

这项奥迪全球服务战略在中国市场的全面推出，将为中国的奥迪用户提供“专业、尊贵、愉悦”的全新高档轿车服务，以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦。

Audi Top Service服务战略的实施喻示着奥迪服务在中国市场的一次全方位升级，其也将使得奥迪品牌继续成为国内高档轿车市场高品质服务的领跑者。

“专业、尊贵、愉悦”是对Audi Top Service服务战略核心价值的深度诠释。

奥迪“卓·悦”服务通过对服务形象、服务行为、服务内容和服务流程的全方位提升，始终将专业的技术、尊贵的礼遇与愉悦的体验贯穿服务全程，力求每一步都主动契合用户的心意，致力于满足用户的一切需求，并给用户带来超出预期的愉悦。

为此，奥迪品牌在软硬件方面推出了各项服务策略及全新举措，如透明车间管理系统、Service Key、IT系统整合、在线培训(iTV)、用户投诉分析管理系统、用户服务数据库、优化备件物流、工具改进等一系列服务升级流程，这都为Audi Top Service服务战略提供了强有力的软硬件支撑。

奥迪品牌的管理制度范文奥迪品牌的管理制度范围广泛，包括组织结构、决策权责任、人员管理、质量管理、市场营销、供应链管理等众多方面。

本文将就奥迪品牌的管理制度范围进行详细阐述，以及对其管理制度的优势和挑战进行分析。

一、组织结构：奥迪品牌的组织结构包括总公司和分公司，以及各个部门和组织单位。

总公司为奥迪总部，负责整体战略规划和决策；分公司负责具体地区的销售和服务工作。

各个部门和组织单位按照任务和职责划分，实行垂直、水平的组织分工，形成科学高效的管理体系。

奥迪品牌采用分权管理制度，通过明确的权责划分和流程设计，实现高效决策和协同工作。

总公司与分公司之间形成强有力的协同机制，总公司为分公司提供支持和指导，分公司则向总公司汇报工作进展和问题反馈。

二、决策权责任：奥迪品牌的决策权责任分为战略决策和运营决策两个层面。

战略决策由奥迪总部负责，包括品牌发展战略、产品研发战略、市场拓展战略等；运营决策由各个分公司和部门负责，包括销售计划、生产计划、人力资源管理等。

奥迪品牌的决策过程严格遵循科学决策原则，充分考虑利益相关方的意见和建议。

在战略决策过程中，奥迪总部会召开专门会议，邀请各个部门和分公司的代表参与，并征求客户和合作伙伴的意见。

在运营决策过程中，各个部门和分公司也会召开会议，讨论问题并做出决策。

三、人员管理：奥迪品牌的人员管理涉及人员招聘、培训、绩效管理、激励机制等方面。

奥迪注重人才的选拔和培养，通过招聘优秀的人才和培训内部员工，不断提高员工的专业素质和能力水平。

奥迪品牌重视绩效管理，通过设定明确的目标和指标，定期进行绩效评估和考核。

根据员工的绩效表现，奥迪采取激励措施，如薪资调整、晋升机会、奖励制度等，激发员工的积极性和创造力。

四、质量管理：奥迪品牌的质量管理体系覆盖了产品质量和服务质量两个方面。

奥迪注重产品的设计、制造和测试过程，采用先进的生产设备和技术，确保产品的质量符合国际标准和客户需求。

奥迪品牌重视服务质量，建立了完善的售后服务网络和体系。

奥迪Q5L营销策划方案第一章前言1.1 项目背景随着中国汽车市场的迅速发展，豪华车市场也迎来了增长的机遇，奥迪作为全球顶尖的豪华汽车品牌，一直以来在中国市场上享有很高的声誉和知名度。

为了进一步扩大市场份额，奥迪推出了全新的Q5L车型。

本营销策划方案将以奥迪Q5L为例，探讨如何通过有效的营销策略提升奥迪品牌形象，增加销售量和市场份额。

1.2 目标和目的本营销策划的目标是在中国市场上推广奥迪Q5L，并提升奥迪品牌形象，增加销售量和市场份额。

具体目的如下：a) 建立奥迪Q5L的品牌形象，使其在消费者心中成为豪华SUV市场的首选品牌。

b) 销售3000辆奥迪Q5L，占豪华SUV市场份额的10%。

c) 提高奥迪在中国市场的知名度和认知度，增加品牌忠诚度。

第二章产品分析2.1 产品定位奥迪Q5L是一款豪华SUV，旨在给消费者带来尊贵、舒适的驾驶体验。

其所具备的高端配置和优秀的性能使其成为豪华汽车市场的竞争力。

同时，Q5L的车身加长，提供了更宽敞的乘坐空间，满足中国消费者对空间需求的增加。

2.2 产品特点a) 高端豪华：奥迪Q5L采用奥迪最新的设计元素，外观设计时尚大气，内饰豪华舒适。

b) 宽敞乘坐空间：Q5L的车身加长，提供了更宽敞的乘坐空间，满足中国消费者对空间需求的增加。

c) 强大性能：Q5L配备了强大的动力系统和先进的底盘调校，提供出色的驾驶性能和操控感。

d) 高科技配置：Q5L拥有丰富的高科技配置，如智能驾驶辅助系统、智能手机互联等，提供更智能化的驾驶体验。

第三章市场分析3.1 汽车市场概况当前中国汽车市场正处于快速发展阶段，消费者对豪华汽车的需求逐渐增加。

尤其是在一二线城市，消费者对豪华车的需求越来越旺盛。

根据汽车市场研究机构的预测，未来几年豪华车市场将保持较高增长。

3.2 目标消费群体奥迪Q5L的目标消费群体主要集中在以下几个方面：a) 成功人士：他们拥有较高的收入和购车能力，追求尊贵的形象和高品质的生活方式。

奥迪展厅管理制度一、总则1. 为规范奥迪展厅管理，提高服务质量和效率，保障品牌形象，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于奥迪展厅的日常管理工作，包括展厅人员管理、服务流程、促销活动等内容。

3. 展厅经理应负责本制度的执行和监督，确保展厅管理工作的顺利进行。

二、展厅人员管理1. 招聘与培训（1）展厅经理有权对展厅员工进行招聘，应根据企业的招聘标准和政策，确保员工的素质和能力符合展厅的需求。

（2）新员工入职后，应进行系统的岗前培训，包括品牌知识、产品知识、销售技巧等方面的培训。

2. 岗位责任（1）展厅经理应确定每位员工的岗位职责和工作目标，确保员工明确职责，清楚任务，达成工作目标。

（2）各部门之间应加强协作，互相配合，确保工作的顺利进行。

3. 绩效考核（1）根据员工的工作表现，定期进行绩效考核，对表现优良的员工给予奖励和提拔机会，对表现不佳的员工进行适当的培训和考核。

（2）奥迪展厅应建立绩效考核的标准和流程，确保公正、客观的考核结果。

三、服务流程1. 顾客接待（1）展厅接待人员应热情礼貌地接待每一位顾客，提供专业的咨询和服务。

（2）展厅应设立专门的接待区域，保证顾客的隐私和舒适度。

2. 展车展示（1）展厅销售人员应对展车进行定期的清洁和保养，确保展车保持良好的展示状态。

（2）展车陈列应根据销售策略和产品特点进行合理布局，吸引顾客的目光。

3.试乘试驾（1）展厅销售人员应主动向顾客介绍试驾服务，并为顾客提供便捷的试驾安排。

（2）试乘试驾时，销售人员应为顾客介绍车辆的性能和动力等方面的特点，回答顾客的疑问。

4. 销售服务（1）展厅销售人员应根据顾客的需求，提供恰当的车型和配置建议，并进行详细的销售过程介绍。

（2）销售人员应主动与顾客沟通，力求了解顾客的需求和期望，为顾客提供个性化的服务。

四、促销活动1. 促销策略（1）展厅经理应根据奥迪总部的促销政策和市场需求，制定适合本地市场的促销策略。

（2）促销活动应做到简洁明了，有效果宣传，吸引更多的潜在顾客。

一汽奥迪销售组织架构
一汽奥迪销售的组织架构主要包括以下部门和职能：
1. 销售部：负责奥迪汽车的销售工作，包括市场拓展、销售策略制定、销售目标管理等。

2. 市场部：负责奥迪汽车的市场营销工作，包括市场调研、品牌推广、广告宣传等。

3. 客户关系部：负责与客户的沟通和协调工作，包括客户投诉处理、客户满意度调查、售后服务等。

4. 经销商支持部：负责对经销商进行培训和支持，包括产品知识培训、销售技巧培训等。

5. 市场分析部：负责对市场进行分析和预测，为销售部门提供决策支持。

6. 财务部：负责财务管理工作，包括预算编制、会计核算、成本控制等。

7. 人力资源部：负责人力资源管理工作，包括员工招聘、培训发展、薪酬福利等。

8. 售后服务部：负责售后服务工作，包括维修保养、配件供应、客户投诉处理等。

9. 市场推广部：负责奥迪汽车的市场推广活动，包括展览会、促销活动、媒体合作等。

10. 物流部：负责奥迪汽车的物流管理工作，包括供应链管理、仓储管理、运输管理等。

以上部门之间存在着紧密的协作与合作关系，共同为一汽奥迪销售的发展和壮大努力。

一汽－大众奥迪特许经销商内部销售培训管理办法Regulations of Internal Sales Training in Audi Dealers一汽-大众奥迪销售事业部网络与培训部DD Dept. ASD FAW-VW二零一二年一月Jan. 2012目录 Contents一、前言 Preface二、适用范围 Scope of Application三、目的 Objective四、内训经理岗位管理细则 Regulations of Internal Training Post4.1 岗位设置 Post Setting4.2 岗位职能 Post Responsibilities4.3 岗位要求 Post Requirements4.4 岗位管理 Post Management五、内训实施管理细则 Regulations of Internal Training Implementation5.1 内训计划 Internal Training Plan5.2 内训课程 Internal Training Courseware5.3 内训对象 Internal Training Target Group5.4 内训考核 Internal Training Assessment六、相关文件 Relative Documents七、说明 Notes一、前言 Preface近年来，随着中国的经济实力不断增强，中国汽车市场的发展也达到了前所未有的繁荣。

与此同时，国内的汽车市场竞争也达到了空前激烈的状态。

奥迪品牌作为国内高档豪华轿车的领军品牌，为应对这种愈加严峻的市场环境，巩固并加强品牌的领先地位，做出了大量的努力和实际的工作，并收到了良好的效果。

In recent years, the auto market has reached unprecedented prosperity in China. Almost all auto makers around the world enter this market, they enrich their products and introduce new equipment and technology constantly. Audi brand as the leader in domestic premium car brand, in response to this increasingly difficult market environment, , has made a lot of effort and real work to consolidate and strengthen the brand image and received good results.然而，在这样一个知识迅速更新，而又高速折旧的年代，我们经销商的销售人员需要不断的更新、学习、完善自己的专业知识和技能。